Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт.,
Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок!
До сих пор не могут доставить товар!
Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу.
Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует!
Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и..
Внутри оказалась совершенно... Читать отзыв Оформил заказ 10288309 04 января 2015г.
Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт.,
Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок!
До сих пор не могут доставить товар!
Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу.
Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует!
Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и..
Внутри оказалась совершенно друга микроволновка, вместо серебристого цвета, прислали белый!
Подарочной флешки и в помине нет!
Оценка за работу - неудовлетворительно!
Заказал StarLine А91 Dialog в Сотмаркете по 5950 руб., все оформили, жду довольный как слон, ведь у нас в области цена- 6800р. прождал почти неделю, жду курьера, звонят и говорят мы цену подняли на 2210 руб. итого 8160 р. и аннулировали заказ. такой вот магазин.
З.ы. типо, что бы не расстраивался приходит письмо:
"Здравствуйте!
Скидка 250 на Ваш следующий заказ!
Вы отказались от своего... Читать отзыв КИДАЛЫ!!!!!!
Заказал StarLine А91 Dialog в Сотмаркете по 5950 руб., все оформили, жду довольный как слон, ведь у нас в области цена- 6800р. прождал почти неделю, жду курьера, звонят и говорят мы цену подняли на 2210 руб. итого 8160 р. и аннулировали заказ. такой вот магазин.
З.ы. типо, что бы не расстраивался приходит письмо:
"Здравствуйте!
Скидка 250 на Ваш следующий заказ!
Вы отказались от своего заказа № 10336723 в нашем интернет-магазине из-за того, что Вам не подошла цена на товары.
Информация о Вашем заказе:
StarLine А91 Dialog — 1 шт, 5 950 руб.
Мы стараемся учитывать пожелания наших клиентов, поэтому начислили на Ваш бонусный счет 250 рублей, которые Вы можете потратить при покупке от 1750 рублей в течение 10 дней с даты получения письма.
Перейдите на наш сайт, чтобы сделать заказ со скидкой, или скажите Ваш личный идентификатор 9247105 при оформлении заказа по телефону.
Желаем удачных покупок!"
ПРЯМ КИНУЛСЯ!
два роутера:
№ 10298825
№ 10298643
Оплатил сбербанком сразу же, ну деньги не пришли, якобы потому что висел
сбербанк и до сих пор идут. Самое главное, что на этот товар были скидки,
наверное специально заманивали клиентов, чтобы заказали, ну оплата не
прошла. Винят во всем сбербанк, говорят что мол это не только... Читать отзыв Ужас какой-то, а не магазин, делал два заказа 10 января,
два роутера:
№ 10298825
№ 10298643
Оплатил сбербанком сразу же, ну деньги не пришли, якобы потому что висел
сбербанк и до сих пор идут. Самое главное, что на этот товар были скидки,
наверное специально заманивали клиентов, чтобы заказали, ну оплата не
прошла. Винят во всем сбербанк, говорят что мол это не только у меня (судя
по отзывам на этом сайте понятно что это за шарашкина контора), хотя в
банке все хорошо, платежи прошли, выписка распечатана, ответ на заявление
оформлен в полном объеме, но менеджеры уверяют что именно сбербанк должен
их вернуть. Хотя даже нет, одни говорят что ничего возвращаться не будет,
товар вот-вот оплатиться автоматически и они его уже чуть ли не отправляют,
другие говорят что банк их вернет (то есть у менеджеров противоречивые
мнения, они нагло врут, наверное так их учили ради хорошей зарплаты,
которая достается им от мошеннических действий над обычным населением, ну
нам от этого не легче). Многочисленные звонки, письма во все ихние мыла не
помогают, одни только завтраки, да и все, либо переводят на таких же
менеджеров, которые опять глаголят что виноват сбербанк. Стандартная
фраза: "Оплата не зафиксирована" уже задолбала. Товара уже давно нет, то
есть они продали его другим лохам, даже не удосужились зарезервировать
каким-либо образом, т.к. по их вине возникла такая проблема, то есть по-
свински относятся к клиентам, лишь бы получить свою наживу от одних людей,
да еще и обдурить, полностью кинуть на деньги других.
Моя почта уже завалена письмами-роботами, содержание которых типо: оплатите
товар, товара нет в наличии и пр. дребедень.
И зачем у них вообще такие непутЁвые отделы, типо контроль качества, обратн. связь, comeback, feedback, чтобы задействовать больше бестолкового народа, который ничего не делает и не решает.
И не надо мне ваших извинений, которые пишет полу-робот и проку от которых
0, я слышал их уже 1000 раз, это никак не решает проблему и вашу
компетентность по нарушению законодательства, читая тут отзывы, жалею что не почитал их раньше!
А еще предлагали писать положительные отзывы о своем магазине за деньги, бессовестные.
Гореть вам всем в аду! Вам все сходит с рук, ну знайте, что справедливость рано или поздно восторжествует!
Люди, если хотите, то берите товары, ну говорю, у каждого, кто берет в
этом магазине, рано или поздно возникнут такие проблемы, и без судебных
разбирательств вы их не сможете решить. Не ведитесь, не покупайте ничего в
этом магазине, если Вам дорого свое время и нервы!
18 декабря 2014 года оформила заказ №10225339 на сайте и оплатила. Сначала был статус Транзит на склад, ждала изменения статуса несколько дней. Потом написали, что товара нет в наличии. Заполнила все требуемые документы на возврат денег и отправила их 25 декабря 2014 года. Деньги не вернули до сих пор - 27 января 2015 г. Сколько раз звонила, деньги не... Читать отзыв УЖАСНЫЙ МАГАЗИН(((((
18 декабря 2014 года оформила заказ №10225339 на сайте и оплатила. Сначала был статус Транзит на склад, ждала изменения статуса несколько дней. Потом написали, что товара нет в наличии. Заполнила все требуемые документы на возврат денег и отправила их 25 декабря 2014 года. Деньги не вернули до сих пор - 27 января 2015 г. Сколько раз звонила, деньги не возвращают. Буду обращаться в отдел по защите прав потребителя. Просто не порядочные товарищи!!!
Очень ПЛОХО работает по возврату брака!!! По телефону практически невозможно связаться. Только затяжная, изнурительная, бюрократическая электронная переписка.
Заказ был обработан и подтвержден в этот же день и была назначена ориентировочная доставка на 18 декабря 2014г.
Ситуация складывается следующим образом, 18 декабря 2014г. доставить товар мне не смогли, перенесли доставку на... Читать отзыв Заказ №10219949 был сделан и оплачен 17 декабря 2014г. Оплата была картой Сбербанка. Предварительно связавшись с менеджером я уточнила наличие товара на складе, он подтвердил, что товар имеется.
Заказ был обработан и подтвержден в этот же день и была назначена ориентировочная доставка на 18 декабря 2014г.
Ситуация складывается следующим образом, 18 декабря 2014г. доставить товар мне не смогли, перенесли доставку на следующий день и так 5 дней, т.е. до 22.12.14 г., мне звонили менеджеры, извиняясь, за предоставленные неудобства, и перенося доставку на следующий день, при этом подтверждая заказ.
В понедельник, 22.12.14 опять переносят доставку на 23.12.14г. Я связываюсь с менеджером, то с одним то с другим, ни кто из них причину объяснить не смог, переключают в очередной раз на менеджера Ольгу доб.2222, и она сообщает, что товара нет на складе, и может только аннулировать заказ.
Вопрос! Когда мне собирались сказать менеджеры о том, что в наличии нет товара, почему сразу менеджер не смог это установить?!
В этот же день оформила и отправила документы на возврат, на что мне пришло: "Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами заполненного бланка", бланк получили они 22 декабря, сегодня 22 января 2015 года, денег я так и не получила, менеджеры очень нагло, что еще сильнее возмущает, отвечают одной заученной фразой "ожидайте". Отвратительная работа, мошейнничество в чистом виде! Пишу заявление в Роспотребнадзор. Будьте осторожны с ними!!!!
Очень остался недоволен!!!
В начале декабря сын заказал и оплатил у них товар. Сумму списали мгновенно, а то что этого товара нет узнал лишь через несколько дней после срока поставки. И теперь не можем получить назад деньги уже 1.5 месяца. Девицы из отдела качества (или как он у них... Читать отзыв Отвратительный сервис! Не заказывайте в этом магазине ничего, а уж платить им заранее нельзя категорически.!!
В начале декабря сын заказал и оплатил у них товар. Сумму списали мгновенно, а то что этого товара нет узнал лишь через несколько дней после срока поставки. И теперь не можем получить назад деньги уже 1.5 месяца. Девицы из отдела качества (или как он у них там называется) разговаривают так, словно делают тебе большое одолжение (это некто Ксения, и две Екатерины ( личный номер одной из них 2222), каждый раз обещают, что вот-вот вернут деньги, называют новый срок, но каждый раз это оказывается очередной ложью. Не связывайтесь с ними, только потратите время и нервы.
Вот такой вот магазин.
Заказала наушники в конце декабря 2014, сначала мне сообщили, что доставка будет осуществлена 26 декабря, далее 30 и потом 31. В итоге мне оказалось, что на праздниках никто не работает и заказ будет отправлен только начиная с 12 числа. 12 я позвонила в этот магазин и мне сообщили,... Читать отзыв Ужаснее такого качество обслуживания, как в Сотмаркете я, к сожалению, еще не встречала.
Заказала наушники в конце декабря 2014, сначала мне сообщили, что доставка будет осуществлена 26 декабря, далее 30 и потом 31. В итоге мне оказалось, что на праздниках никто не работает и заказ будет отправлен только начиная с 12 числа. 12 я позвонила в этот магазин и мне сообщили, что наушники прошли некую проверку и они оказались не надлежащего качества (хотя очень мало верится, тк сначала девушка из кол центра сказала мне, что такая ситуация возникла из-за повышения цены или чего-то вроде этого. вы хотя бы врите одинаково...) и поэтому доставить мне их никак не могут. Мне посоветовали забыть про эту модель и выбрать другую.
Ранее я также заказывала наушники и доставили мне их опять же с задержкой в две недели, я была очень недовольна сложившейся ситуацией, но подумала, что бывает всякое и в этот раз мне не повезло. Но когда такое случается еще раз, это уже не очень похоже на случайность.
Мне очень не приятно, что Сотмаркет так работает. Сообщайте пожалуйста сразу о всех возможных задержках и не кормите завтраками! Я конечно понимаю, что вам не хочется так сразу терять клиентов из-за этого, но в конечном итоге вообще больше не хочется с вами связываться.
Читая предыдущие отзывы, которые написаны совсем недавно, сразу становится понятно, что у компании явные проблемы
Мы бы хотели узнать, актуален ли данный заказ? Подтвердить или отменить заказ можно на нашем сайте. Я хотел подтвердить что мой заказ до сих пор актуален, но перейдя по ссылке сразу же увидел что идёт добровольная отмена заказа.
20 ноября заказал в ЭТОЙ фирме монитор, планшет, подставку для планшета,
пленку... Читать отзыв Огромная куча проблем!!!!!!!! И всё из-за некомпетентности, некоммуникабельности, бестолковости менеджеров!!! Эти менеджеры-сброд бестолочей, тупо сидящих на мягком стуле, тупо отвечающих, просиживающих время, не понимающих сути проблемы, не умеющих слушать (есть среди них такая бестолковая ТАТЬЯНА(жаль фамилии не знаю)- просто надменная БАБА) по другому не могу назвать, хотя не оскорбляю женщин.
20 ноября заказал в ЭТОЙ фирме монитор, планшет, подставку для планшета,
пленку для того же планшета и в подарок мне вручили нож. Пришла СМС об оплате, я оплатил 21 ноября. Позже компьютер сообщил о том, что заказ будет собран 23 а потом уже 27 ноября. Время идет, а от НИХ молчание. Звоню. Менеджер говорит, заказ будет собран 3 декабря. Время идет-молчание. Звоню после 3 декабря девушка(ЭТА ЭФФЕКТНАЯ ТАТЬЯНА) говорит что мой заказ не собран по причине отсутствия монитора, т.е его на складе нет и не будет, т.к его уже не выпускают. Почему нельзя сообщить мне об этом?
Я начал объяснять, что нужно что-то делать ,т.к это подарки детям на Новый год,а дети --ЭТО СВЯТОЕ в моём понимании. В итоге она бросила трубку. Звоню еще-раз подымает другой менеджер-Светлана. Она мне объясняет, что можно поменять заказ------Позвонить и сказать мне об этом никак нельзя ??? Ладно.Поменял монитор. Другой менеджер-----парень забыл внести бронь на заказ в итоге еще потеряно несколько дней, потом почему-то кто-то купил планшет со склада т.к не внесли бронь, хотя деньги за заказ мною были оплачены еще в ноябре.Поменял планшет. Но в итоге и его нет ни того ни другого. Подарка лишился, потому что пока эти идиоты пытались оформить заказ, акция прошла, хотя я попал в эту акцию еще в ноябре. Вроде всё срослось. Звонок днем . Говорят -Ваш заказ ушел на почту. Отлично все хорошо. Прихожу домой вечером, звоню. Какая-то мадам мне говорит, что ваш заказ не отправлен из-за отсутствия его на складе. Как Вы думаете моё состояние в этот момент? В итоге только с руководством менеджеров я смог оформить заказ быстро и по-человечески, а не по-свински(именно такое отношение у менеджеров к людям за той стороной монитора) Это что качественное обслуживание. Всё получил только 28 декабря. Еще ОНИ должны мне остатки денег за отсутствующий товар. ХОТИТЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. Я НЕ ГОВОРЮ, ЧТО ВСЕ ТАК ПОПАДУТ. НО ПРЕДУПРЕЖДЕН, ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН!!!!!!!!!!!!!!! У НИХ ВСЁ СЛИШКОМ КРАСИВО МАЛЮЮТ!!!!!