СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Плохо

долгая доставка

Макс 5 мая, 2017 год

Отправитель с алиэкспресс пообещал что эта служба СПСР экспресс очень быстрая,а в итоге прошло 7 дней и нет никакой информации о заказа.в мониторинге указано что покинул страну отправления но прошло уже 7 дней и тишина,такое ощущение что посылка идёт пешком.ставлю пока двойку,может в ближайшие дни что то изменится то исправлю.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

не отвечают и посылка застыла

Геннадий 4 мая, 2017 год

посылка зависла на таможне с 27.04. спср не отвечают. раньше посылки растаможивались за секунды. как узнать что с моей посылкой? AECA0001707790RU1

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 мая, 2017 год

Добрый день! На данный момент заказ находится в пути следования. Как только заказ поступит в филиал Вашего города, мы Вас проинформируем. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылка с алиэкспресса.

Гость 23 апреля, 2017 год

По возможности не связывайтесь с этой конторой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства:

Шла посылка 2 недели.

Недостатки:

Продавец отправил посылку через spsr оплатив доставку до квартиры. Пришла sms что посылку привезут в назначенный день с 9 до 18 часов. За 2 дня позвонил в офис spsr в Тольятти, чтобы уточнить время, т.к в будний день сидеть и ждать столько времени невозможно (согласовав время с 14 до 18)....

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Условия сотрудничества компании SPSR Express и интернет- магазинов индивидуальны. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Компания отправителя самостоятельно, согласно договорным условиям, подключает дополнительные услуги, такие как, например, согласование даты и время доставки с получателем, вскрытие упаковки, проверка комплектности заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Так нельзя работать

Гость 11 марта, 2017 год

7 марта 2017 года от SPSR пришло уведомление, что товар прошел очистку и готовится к отправлению. Из андроид приложения понял, что при оформлении посылки переврали мой адрес и фамилию. Я отправил из приложения письмо об этом. Они меня послали на горячую линию, на что я им ответил, что они не могут три буквы правильно написать и дал понять что это... Читать отзыв 7 марта 2017 года от SPSR пришло уведомление, что товар прошел очистку и готовится к отправлению. Из андроид приложения понял, что при оформлении посылки переврали мой адрес и фамилию. Я отправил из приложения письмо об этом. Они меня послали на горячую линию, на что я им ответил, что они не могут три буквы правильно написать и дал понять что это их проблемы. В итоге реакции не последовало, а пришло уведомление 11.03.2017 года о том, что отправление готово в отправке в Казань, хотя я живу в Иркутской области. Ребята, по почтовому индексу (который, кстати, указан верно) видно, что я живу именно там. Вы же получаете приличные деньги, будьте любезны их отработать. Номер накладной: 15080346895

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это нечто.

Гость 2 марта, 2017 год

Доставка посылки откладывалась 4 раза. Все были ЯКОБЫ по моей инициативе. По факту я слышал: " не успели", "не поместилось" !!!!!!?????? . "в связи с высокой загруженностью" . Никто не звонит не предупреждает о том что привезут и привезут ли вообще. Сиди как Хатико целый день и надейся на чудо. С хамством не сталкивался но работают конечно омерзительно. Такое ощущение... Читать отзыв Доставка посылки откладывалась 4 раза. Все были ЯКОБЫ по моей инициативе. По факту я слышал: " не успели", "не поместилось" !!!!!!?????? . "в связи с высокой загруженностью" . Никто не звонит не предупреждает о том что привезут и привезут ли вообще. Сиди как Хатико целый день и надейся на чудо. С хамством не сталкивался но работают конечно омерзительно. Такое ощущение что у них реально есть приоритет по посылкам ибо курьеры ВРОДЕ КАК ЗАНЯТЫ а посылки при этом не доставляют. Надеюсь на урегулирование вопроса и на то что компания покажет себя с лучшей стороны.
заказ №15080049021

Достоинства:

-культурное общение

Недостатки:

-долго
-отсутствие информации у персонала
-наплевательское отношение к времени и нервам клиентов

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Шарашкина контора

Гость 1 марта, 2017 год

В назначенный день посылку не привезли и даже не отзвонились. В пустую потратил день.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка по г. Владимиру 6 дней (и это не предел!!)

Гость 27 февраля, 2017 год

Ждала посылку с 22.02.2017г. : именно в этот день мне должны были ее привезти. И с утра мне позвонили, и смс-ку прислали. Только курьер не приехал. После звонка на горячую линию вечером этого дня меня уверили, что доставка будет 27.02.2017. Но на сайте почему-то появилась надпись, о том, что дата доставки перенесена МНОЙ (!!!!!!) и ожидает согласования, т.е. доставки в... Читать отзыв Ждала посылку с 22.02.2017г. : именно в этот день мне должны были ее привезти. И с утра мне позвонили, и смс-ку прислали. Только курьер не приехал. После звонка на горячую линию вечером этого дня меня уверили, что доставка будет 27.02.2017. Но на сайте почему-то появилась надпись, о том, что дата доставки перенесена МНОЙ (!!!!!!) и ожидает согласования, т.е. доставки в обещанный день не будет. Опять звоню на горячую линию, мне подтверждают, что посылка не передавалась курьеру. Я сообщаю, что заберу ее сама, НО мне отвечают, что САМОВЫВОЗ может быть оформлен только на следующий день, не ранее!!! Что за бред???? Посылка ведь не выдавалась курьеру (со слов оператора). Так как офис находится в 20 (!!!) минутах езды от моего дома, решила все-таки заехать и посмотреть хотя бы в глаза работников. В пути мне присылают стандартную смс: ваш товар передан курьеру))) Возвращаюсь домой ждать. Доставка, к слову, с 9.00 до 18.00 (мое рабочее время, но сегодня мой последний день отпуска и я ооочень хотела .получить посылку именно в этот день, раз уж 22.02.2017 не привезли). Жду… время 17.20- звонка от курьера нет. Опять звоню на линию, меня опять (как и 22.02) уверяют, что курьер в пути. В 18.10 звоню опять (курьера же нет и рабочий день окончен). Меня уверяют, что в связи с погодными условиями время доставки увеличено!!!! (а 22.02 мне сказали: в связи с погодными условиями ваша доставка перенесена ). Курьер приехал!!! В 18.40!! И он позвонил мне (но не за полчаса, а за 10 минут) Думаю, позвонил только потому, что долго не мог найти мой дом: навигаторы его не видят. А на горячей линии мне говорили: курьер МОЖЕТ вам позвонить, но не обязан. Ну как так? Мы должны безвылазно сидеть дома и ждать с 9 до 18??? В других ТК, интернет-магазинах без проблем сообщают телефоны курьера, очень удобно договариваться. Можно даже где-нибудь пересечься с ним, для общего удобства… Но СПСР зачем-то придумали себе регламент «По регламенту SPSR Express контактные номера сотрудников не подлежат разглашению. Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени» . Пора уже идти в ногу со временем…Мы, получатели, почему-то и телефонные номера и паспортные данные сообщаем…
В общем, я ужасно понервничала, пока ждала посылку. И, думаю, если бы не названивала, то мне не скоро ее привезли (я даже узнала, каков предельный срок доставки: 9.03.2017, и девушка-оператор мне подтвердила, что, в принципе, курьеры, вплоть до этого числа мне могут «привозить» посылку). Не рекомендую эту ТК: по г. Владимиру доставка составила 6 дней (накладная 15082874729) ! Простите, но даже Почта России быстрее!

Достоинства:

Все-таки привезли

Недостатки:

Долгая доставка.
Нет связи с курьером.
Курьер может не позвонить, или позвонит непосредственно на пороге.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ауууу!

Гость 18 февраля, 2017 год

Как блин с вами связаться то?!
Вы написали на мой старый Mail запрос о предоставлении данных паспорта.
Майл давно изменён, как предоставить?
Если моя посылка стоимостью в 36.000р улетит в некуда, то будет плохо!
Придоставте мне обратную свзять
Телефон:8-800-700-36-30 НЕ ОТЗЫВАЕТСЯ!

Достоинства:

---

Недостатки:

---

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2017 год

Добрый день! Данные получателя, а именно: адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, ФИО, поступают автоматически в компанию SPSR Express при оформлении Вами заказа в компании отправителя. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

возврата денег

Оксана Осадчая 9 февраля, 2017 год

Добрый день.Я заказал куртку AECA0001327926RU1.Звонили а я на работе был.не смог ответить.потом позвонили и сказали привезут в 26января.ездил на почту.Сказала нет заказ.Хотел спросить как узнать?Товар утилизирован.Как вернуть деньги?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 февраля, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

возврата денег

Оксана Осадчая 9 февраля, 2017 год

Добрый день.Я заказал куртку AECA0001327926RU1.Звонили а я на работе был.не смог ответить.потом позвонили и сказали привезут в 26января.ездил на почту.Сказала нет заказ.Хотел спросить как узнать?Товар утилизован.Как вернуть деньги?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 февраля, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

возврата денег

Гость 9 февраля, 2017 год

Товар утилизирован.Как вернуть деньги?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы поможем Вам в решении данного вопроса. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Просто издевательство!!!!

Мария 25 января, 2017 год

Накладная 15082124732!!!!
Доставка согласована была аж 5!!!! раз. 3 раза посылка выдавалась курьеру!!!! Но он не считает нужным её привозить! Ни звонков,ни сообщений. Со мной связывалась и служба контроля СПСР, которая уверяла, что вот завтра посылка точно будет у вас. Результата НОЛЬ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставили чужую посылку

Светлана 21 января, 2017 год

Заказывала некст 07.01, заказ 15082179875-1, привезли быстро, четко, уже 9 числа курьер привез посылку, жаль не мою. На посылке приклеен стикер некста с данными человека, которому посылка предназначалась, а стикер спср уже с моими данными, то есть это явно их косяк. Через 10 минут после доставки позвонила в офис, оператор ответила, что передаст данные куратору направления некст, мне перезвонят, и... Читать отзыв Заказывала некст 07.01, заказ 15082179875-1, привезли быстро, четко, уже 9 числа курьер привез посылку, жаль не мою. На посылке приклеен стикер некста с данными человека, которому посылка предназначалась, а стикер спср уже с моими данными, то есть это явно их косяк. Через 10 минут после доставки позвонила в офис, оператор ответила, что передаст данные куратору направления некст, мне перезвонят, и в ближайшие два дня приедет курьер и заберет чужую посылку, чтобы доставить ее по назначению. Прошло уже две рабочих недели - тишина. Никто не звонит, курьера нет, несколько раз набирала номер тульского офиса - трубку не берут. Не советую данную компанию, если что-то пошло не так - всем пофигу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 января, 2017 год

Добрый день! Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Надо уважать клиентов и их время

Евгения 19 января, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Волгоград, Тайшетский проезд, 8 Вчера по телефону меня уведомили, что сегодня (19 января 2017) я получу свою посылку от Ив Роше с 9 утра до 18.00. Сидела в ожидании, как привязанная, даже за хлебом боялась выйти... Ближе к пяти вечера стала волноваться...нашла телефон СПСР...стала дозваниваться (время было без двадцати пять). Мне сообщили, что посылки сегодня не будет ВООБЩЕ...что меня об этом должны уведомить (????... Читать отзыв Вчера по телефону меня уведомили, что сегодня (19 января 2017) я получу свою посылку от Ив Роше с 9 утра до 18.00. Сидела в ожидании, как привязанная, даже за хлебом боялась выйти... Ближе к пяти вечера стала волноваться...нашла телефон СПСР...стала дозваниваться (время было без двадцати пять). Мне сообщили, что посылки сегодня не будет ВООБЩЕ...что меня об этом должны уведомить (???? когда по мнению сотрудников этой службы?). Если что-то не склеилось с доставкой, почему не сочли нужным у сообщить? Это неуважение к клиентам, к их времени и к их планам. Была названа новая дата доставки (аж через 5 дней)...Интересно, как пройдет все 24 января. Не даром говорят, что нет ничего хуже, чем ждать...Ждать приходится клиентам СПСР...

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Мы свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Захочешь забрать не заберешь :)

Гость 14 января, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Вообще парадокс :) Посылка пришла в офис СПСР 10 числа. Я сразу довольный оформил самовывоз да бы не напрягать курьерскую службу. Но как оказалось это было сделано бессмысленно, так как посылку все равно не забрать. Звоню слышу один ответ ждите СМС. Накладная 15083789686. Жалко я перед заказом не про
читал отзывы о этой компании, работа налажена непонятно как. Они ориентируются на... Читать отзыв Вообще парадокс :) Посылка пришла в офис СПСР 10 числа. Я сразу довольный оформил самовывоз да бы не напрягать курьерскую службу. Но как оказалось это было сделано бессмысленно, так как посылку все равно не забрать. Звоню слышу один ответ ждите СМС. Накладная 15083789686. Жалко я перед заказом не про
читал отзывы о этой компании, работа налажена непонятно как. Они ориентируются на мониторинг по сайту.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Лежит на складе уже неделю. Когда отправят, не говорят.

Хоров Андрей 28 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Накладная 15083310824. Вышла из Китая 02.12.16. Обещали доставить в срок 5-15 дней. На таможне пролежала 3 дня. Путем простой арифметики получаем, что везут уже 28-2-3=23дня ... Даже тухлая Почта РФ частенько везет быстрее .... Просьба урегулировать проблему. Если до Нового Года разрулим. то поставлю нормальную оценку. Иначе самую плохую.

Достоинства:

Пока не нашел

Недостатки:

По телефону 8-800-555-5445 ничего не могут сказать. Тупая динама.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Очень плохо, постоянные переносу доставки без уведомлений

sunjonny 27 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Третий раз переносят доставку, 23.12.16\26.12.16\27.12.16\28.12.16 и это доставка из Москвы в Новую Москву!
О переносах ни разу не предупредили, сайт не работает, телефон не берут!

Плохо, очень плохо. Надежда получить подарок для родственника на Новый год уже тает....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

4085205787147

Гость 24 декабря, 2016 год

не меняется информация об отслеживании. Заказал смартфон Leeco, он уже идет 5 дней но в спср так и не пришел,а хотя на сайте Leeco написано ДОСТАВКА В РОССИЮ 4 ДНЯ

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Пустые отзывы.

Григорий 21 декабря, 2016 год

Каждый раз когда кто то пишет о претензии, периодически высвечивается их тут ответ. Но не тот который мог бы решить проблему, а на автомате. Уже показатель как они работают. Лишь бы отписаться. Пользоваться их доставкой уже не буду, из-за формального отношения к клиентам.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылку все же привезли

Алла 19 декабря, 2016 год

Делюсь своим опытом. Моя посылка пришла в спср 4-ого декабря. На экспресс доставку по Москве у них ушло 15 дней. Я за это время написала два коротких сообщения в службу поддержки и два отрицательных отзыва здесь. Не знаю сыграло ли это какую-то роль. Но сегодня утром мне позвонил курьер, назвал мою фамилию и совершенно чужой адрес. Я не особо надеялась,... Читать отзыв Делюсь своим опытом. Моя посылка пришла в спср 4-ого декабря. На экспресс доставку по Москве у них ушло 15 дней. Я за это время написала два коротких сообщения в службу поддержки и два отрицательных отзыва здесь. Не знаю сыграло ли это какую-то роль. Но сегодня утром мне позвонил курьер, назвал мою фамилию и совершенно чужой адрес. Я не особо надеялась, что он доедет до меня - на сегодня у меня не была согласована доставка, плюс адрес другой. Но через часа 4 он приехал. Курьер спокойный и вежливый. Спасибо, что все же довезли мою посылку 15083111074, я уж думала, что она вернётся в Китай.

Да, звонить им бесполезно. Операторы ничего не знают и ничего не могут. Смиритесь и ждите.... И возможно спср осчастливит вас ни разу не экспресс доставкой

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за предоставленную информацию. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 19.12.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Уже месяц не могу получить посылку

Гость 12 декабря, 2016 год

Месяц не могу получить заказ! курьер не может дозвонится до меня,соответственно не привозит заказ! Как можно это исправить? Можно ли указать другой номер! Посылка срочно нужна!!!! Звонила операторам, никто мне не ответил на мой вопрос!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Говнофирма

Гость 9 декабря, 2016 год

Думал написать свой самый гневный в мире отзыв, но, смотрю, по сравнению с большинством здесь написавших, мне доставили посылку от Али просто идеально)))
Всего лишь два раза перенеся доставку)))
Мобильное приложение - лажа. В нем указывается несуществующая дата доставки. Я как мудак весь день дома просидел, ждал. В 18:00 позвонил в спср, там сказали, удивившись, что никакой доставки на тот... Читать отзыв Думал написать свой самый гневный в мире отзыв, но, смотрю, по сравнению с большинством здесь написавших, мне доставили посылку от Али просто идеально)))
Всего лишь два раза перенеся доставку)))
Мобильное приложение - лажа. В нем указывается несуществующая дата доставки. Я как мудак весь день дома просидел, ждал. В 18:00 позвонил в спср, там сказали, удивившись, что никакой доставки на тот день не было запланировано. На следующий день были "технические причины", а потом уже доставили. В 16:20 вместо 9...14.
Как-то так.
Спасибо вам в шапку что вообще доставили и отдельное спасибо что ДО нового года))

ЗЫ: люди! Читайте то, что здесь пишут! Это правда! Не рискуйте лишний раз!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ

Андрей 7 декабря, 2016 год

Ужасная доставка в Смол. область. Доставка среда и пятница, но каждую среду у них технические неполадки, а если товар приходит к ним в офис в пятницу, то жди неделю. Ездить к ним в офис у меня нет времени, собственно поэтому и выбирал данного доставщика. Честно сказать, но почтой России доходит быстрее. Удивительно. Полная несправедливость, и нет никакой управы на этих... Читать отзыв Ужасная доставка в Смол. область. Доставка среда и пятница, но каждую среду у них технические неполадки, а если товар приходит к ним в офис в пятницу, то жди неделю. Ездить к ним в офис у меня нет времени, собственно поэтому и выбирал данного доставщика. Честно сказать, но почтой России доходит быстрее. Удивительно. Полная несправедливость, и нет никакой управы на этих свиней. ОЧЕНЬ ПРОШУ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СПСР ЭКСПРЕСС. Писал в якобы службу контроля качества, неделю нет ответа, хотя и обещают перезвонить.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 декабря, 2016 год

Андрей, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где моя посылка???

Вика 6 декабря, 2016 год

Присоединюсь к многочисленным отрицательным отзывам об этой организации. Я заказала товар на Алиэкспресс. Через пару дней (а именно 31.10.2016г.) кидает на мой эл.ящик письмо сея злополучная контора, я заполняю всё, что указано. Всё договор заключен. И тихо... На дворе 6 декабря, а посылки так и нет... Продавец пишет, что по его сведениям посылка получена, а я её что-то не наблюдаю.... Читать отзыв Присоединюсь к многочисленным отрицательным отзывам об этой организации. Я заказала товар на Алиэкспресс. Через пару дней (а именно 31.10.2016г.) кидает на мой эл.ящик письмо сея злополучная контора, я заполняю всё, что указано. Всё договор заключен. И тихо... На дворе 6 декабря, а посылки так и нет... Продавец пишет, что по его сведениям посылка получена, а я её что-то не наблюдаю. К слову, это был подарок маме, день рождения которой уже прошёл. Спасибо за это данной службе доставки. Все товары, заказанные гораздо позже, минуя эту контору, давно уже получены, а эта, к слову, самая дорогая, до сих пор неизвестно где. Вопрос - где моя посылка уважаемая администрация СПСР???? Трэк AECA0001176307RU1. Если Вы просто передали посылку Почте России, почему же вы мне на номер моего телефона не отправили номер трэка по России? Вы же для этого якобы заключаете свои договора, и просите №тел.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2016 год

Добрый день!
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания.

Lis 5 декабря, 2016 год

Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. каждый раз случались какие то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить.
Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы... Читать отзыв Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. каждый раз случались какие то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить.
Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы горячей линии уточнять информацию у курьера отказываются, операторы даже не могут ответить в первой или во второй половине дня будет выполнена доставка. Я конечно всё понимаю, что курьеры тоже люди и не могут сходу при приходе на работу сформировать расписание своих поездок по адресам, но тем не менее с прочими службами доставки никогда таких проблем не было.
В очередной раз жду посылку, сижу практически под дверью с 10 утра, сейчас 5 вечера. безумно жалко зря потраченного времени буднего! дня.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Неуважение к людям.

Анастасия 2 декабря, 2016 год

Где моя посылка?! заказала 11.11.2016. с 30.11.2016 готова к доставке , в назначенное время 01.12.2016 с 9-14 не ответа не привета, не перезванивают в случае невозможности доставки в указанный день! теперь доставка запланирована на 05.12.2016 и не факт, что доставят!

Показать 2 ответа

Статус заказа Held by authorities

Мария Зарипова 1 декабря, 2016 год

Уже 8 дней посылка где-то висит со статусом Held by authorities
Трек номер AECA0001239059RU1
Что это за статус и когда ждать посылку?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Мария, добрый день!
По указанному в накладной номеру телефона до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Неизвестно

Гость 21 ноября, 2016 год

Мне отправлен заказ службой SPSR...,отследить невозможно,операторы отвечают ЖДИТЕ ДОП.ИНФОРМАЦИИ!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 ноября, 2016 год

Добрый день!
Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

доставка из офиса в Москве

Валевич Николай 26 октября, 2016 год

Почему из Москвы доставляется "экспресс" службой за 8 суток до Красноярска, когда поста России после сортировки в Москве доставка в 3 дня?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 октября, 2016 год

Здравствуйте!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Клиент в Шоке!

Константин 24 октября, 2016 год

Отправление:
UBI000014789RU
Доставлено из Китая за 2 дня в Москву . 11.10.16 покинуло таможню.И передано в офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня 24.10.16. информация не обновляется.Звонил три раза и каждый раз разный ответ.Вначале сказали много посылок не справляемся,потом -да постараемся отправить,последний ответ-она еще на таможне!"вы предостовляли паспортные данные?" Ребята ну уже не смешно. Заплатил за доставку почти 2000 т.р.
Прошу хотя бы позвонить и успокоить... Читать отзыв Отправление:
UBI000014789RU
Доставлено из Китая за 2 дня в Москву . 11.10.16 покинуло таможню.И передано в офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня 24.10.16. информация не обновляется.Звонил три раза и каждый раз разный ответ.Вначале сказали много посылок не справляемся,потом -да постараемся отправить,последний ответ-она еще на таможне!"вы предостовляли паспортные данные?" Ребята ну уже не смешно. Заплатил за доставку почти 2000 т.р.
Прошу хотя бы позвонить и успокоить меня!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 октября, 2016 год

Константин, здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Заказ в нашу компанию не поступал. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Плохо»

долгая доставка

не отвечают и посылка застыла

Посылка с алиэкспресса.

Так нельзя работать

Это нечто.

Шарашкина контора

Доставка по г. Владимиру 6 дней (и это не предел!!)

Ауууу!

возврата денег

возврата денег

возврата денег

Просто издевательство!!!!

Доставили чужую посылку

Надо уважать клиентов и их время

Захочешь забрать не заберешь :)

Лежит на складе уже неделю. Когда отправят, не говорят.

Очень плохо, постоянные переносу доставки без уведомлений

4085205787147

Пустые отзывы.

Посылку все же привезли

Уже месяц не могу получить посылку

Говнофирма

НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ

Где моя посылка???

Отвратительная компания.

Неуважение к людям.

Статус заказа Held by authorities

Неизвестно

доставка из офиса в Москве

Клиент в Шоке!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы