СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Выбирайте доставку любым другим способом. Даже почта России лучше, чем
Хочу поделиться информацией о курьерской доставке "СПСР Экспресс".
Заказала товар на AliExpress. Моя была оплошность - не обратила должного внимания на доставщика. По хорошему, нужно было сначала почитать отзывы о компании, но я проявила, откровенно говоря, легкомыслие в данном вопросе. Посчитала, что хуже, чем почта России ничего быть не может. Я очень крупно ошиблась. Еще как может. Итого... Читать отзыв Всем доброго времени суток.
Хочу поделиться информацией о курьерской доставке "СПСР Экспресс".
Заказала товар на AliExpress. Моя была оплошность - не обратила должного внимания на доставщика. По хорошему, нужно было сначала почитать отзывы о компании, но я проявила, откровенно говоря, легкомыслие в данном вопросе. Посчитала, что хуже, чем почта России ничего быть не может. Я очень крупно ошиблась. Еще как может. Итого ситуация:
- 09.12.2016 15:55 Отправление поступило в офис SPSR
- 09.12.2016 15:55 Ожидание согласования даты и времени доставки
- до конца дня 13.12.2016 ни звонка, ни СМС, ни письма на почту - глухая тишина, статус отправления не меняется
- 13.12.2016 потеряв терпение около 21.00 звоню на линию "Служба контроля качества", 40 минут общаюсь поэтапно с двумя "менеджерами" - ответа на вопрос "Почему со мной никто не связался для "согласования даты и времени доставки"?" так и не получила. Вообще никакого. Невнятное утверждение, что "прозвон осуществляется автоматически" у меня вызвало только дополнительные вопросы. В результате моей, как я считаю, совершенно законной просьбы назначить, все же, дату доставки, мне было предложено осуществить курьерскую доставку 16.12.2016 с 9.00 до 18.00 (рабочий день, однако, а в выходные доставку не осуществляют). Это спустя 7 дней с момента получения заказа курьерской службой, причем, если бы я не позвонила сама, нет никакой гарантии, что мне бы позвонили для "согласования даты и времени доставки". Я попросила озвучить мне прочие варианты, если таковые есть. Предложили, внимание! самовывоз на 16.12.2016 с 11.00 до 20.00 из клиентского зала на Волгоградском проспекте. На очередной мой вопрос о сокращении срока мне было заявлено следующее: "Заказ находится в сортировочном центре и никак не может быть доставлен в клиентский зал ранее, чем 16.12.2016 г. после 11.00".
Смирившись с неизбежностью и скоренько скорректировав планы на 16-е число оставила бесполезные препирательства и попыталась успокоится. Почти получилось. Но продолжение сподвигло меня на очередной звонок на линию "Служба контроля качества". Следующий этап:
- 14.12.2016 захожу посмотреть статус отправления и вижу 14.12.2016 09:14 Поступило в клиентский зал. Решила уточнить, точно ли поступило. Звоню. Выясняется следующее: отправление уже в клиентском зале, а сортировочный центр, из которого, якобы отправление могло быть перевезено в клиентский зал на Волгоградке только 16.12.2016 после 11.00, располагается в том же здании, что и этот клиентский зал. Адрес: Волгоградский просп.,д.42, к.23.
Никаких сообщений, уведомлений или звонков от доставщика я так и не получила. Если бы не зашла посмотреть статус сама - дожидалась бы 16-го числа.
Общее впечатление от разговоров с персоналом - абсолютно не компетентны; разрешать спорные ситуации не ориентированы (с усердием, достойным лучшего применения, повторяют заученные фразы не отвечающие на вопросы, а намеренно вводящие в заблуждение клиента); позволяют себе ответ "у меня нет ответа на данный вопрос", что, на мой взгляд, вообще не допустимо, когда приходит звонок от клиента с претензией. Одно достоинство - вежливы, но оно не спасает ситуацию.
Общее впечатление от компании - совершенно точно НЕ клиентоориентирована. Получатели компанию нисколечко не волнуют.
Вывод для себя: если буду еще что-то заказывать на AliExpress, обязательно буду обращать внимание на доставщика. Реально предпочту почту России. Пусть медленно, пусть туда нужно идти и стоять в очереди, НО, по крайней мере без такой нервотрепки.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
поштаааааааааааа
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Закрыть этого лидера среди кидал!!!!
накладная 810299340 - это для того чтобы не подумали что это происки конкурентов.
Контрольный срок доставки письма 3 дня отправили 7 декабря.....
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Как всегда в ожидании!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Закрыть СПСР!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
хуже почты
Они вам скажут что не успели отдать, не успели обработать, много заказов и они перегружены. В итоге максимум что можно сделать, это самому забрать. Конечно можно позвонить по телефону и сообщить номер накладной, они извинятся и снова перенесут. Очень жалею оплату курьера данной компании.
На почте России отстоял пол часа-час и получил, тут самовывоз ждать... Читать отзыв Посылку получить просто невозможно.
Они вам скажут что не успели отдать, не успели обработать, много заказов и они перегружены. В итоге максимум что можно сделать, это самому забрать. Конечно можно позвонить по телефону и сообщить номер накладной, они извинятся и снова перенесут. Очень жалею оплату курьера данной компании.
На почте России отстоял пол часа-час и получил, тут самовывоз ждать 3 дня
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!!!ПОДДЕРЖИВАЮ ВСЕ ЧТО НАПИСАНО РАНЕЕ.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
компания юродивых...
1. Пишите отзывы о них в интернет магазины!
2. И сюда: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/AddAppeal
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая отвратительная доставка
Со 2.12 посылка находится в Москве. Естественно, пришлось звонить самому и назначать дату доставки, договорились на 8.12. После этого каждый день приходят сообщения, что "мы не смогли доставить вашу посылку".
Операторы - стадо баранов, которые не могут ни на что повлиять и ответить. Добивался переводов на супервайзера, так же, абсолютно бессмысленный разговор. Обещают взять под свой контроль и так... Читать отзыв Номер накладной 15083031670
Со 2.12 посылка находится в Москве. Естественно, пришлось звонить самому и назначать дату доставки, договорились на 8.12. После этого каждый день приходят сообщения, что "мы не смогли доставить вашу посылку".
Операторы - стадо баранов, которые не могут ни на что повлиять и ответить. Добивался переводов на супервайзера, так же, абсолютно бессмысленный разговор. Обещают взять под свой контроль и так же не доставляют.
Никогда не пользуйтесь данной компанией!
Ощущение, что в штате курьеров всего один калека, который берет в день по посылке и то её теряет по дороге.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Худшая в мире компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ужастная контора
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
SPSR, У вас работать некому?
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставили
Заказали 25.11.16 в магазине остин.
А привезли только сегодня 13.12.16.
Ждали 17 дней.
Дождались.
Всем удачи и терпения кто ждёт доставку.
Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг нашей компании. Также благодарим за замечания и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин, повлекших за собой обращения клиентов. Компания SPSR Express нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
И снова здорова!!!!!!!!!!!!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже и быть не модет
Две недели по номеру накладной я звонил и узнавал, где посылка, каждый раз мне отвечали что передана курьеру, после начали переносить дату доставки. После того как это все надоело, я решил сам забрать ее с пункта самовывоза, но не тут-то было-неделю спустя, посылку так и не доставили в пункт самовывоза, где... Читать отзыв Заказал посылку на Алиэксспресс, посылка пришла, и после этого началось……
Две недели по номеру накладной я звонил и узнавал, где посылка, каждый раз мне отвечали что передана курьеру, после начали переносить дату доставки. После того как это все надоело, я решил сам забрать ее с пункта самовывоза, но не тут-то было-неделю спустя, посылку так и не доставили в пункт самовывоза, где она – никто не знает. Операторы-это отдельная тема, все что они могут ответить-я переключу вас на специалиста (кто, тогда, в этой шарашкиной конторе- ты? Зачем ты взяла трубку, если ничего не знаешь?) и все, меня хватило только на 20 минут ожидания. Не связывайтесь с СПСР-
И лозунг нужно поменять –
Сам
Приезжай
Сам
Разбирайся
Вот, поеду………
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
С этой компанией связываться нельзя - обходите стороной!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Чудеса с рейтином
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сейчас мне звонили из службы качества СПСР
"Мы сами не знаем, где ваша посылка, на каком она складе и почему ни разу не выдавалась курьеру" (С)
Люди, ОНИ САМИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!!
Их операторы дают инфу... Читать отзыв Реально позвонили ( после десятка обращений в эту саму службу "качества" (именно в кавычках). На вопрос почему везут по Москве посыль 10 дней (4 раза переносили сроки доставки) ответ следующий , дословно :
"Мы сами не знаем, где ваша посылка, на каком она складе и почему ни разу не выдавалась курьеру" (С)
Люди, ОНИ САМИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!!
Их операторы дают инфу от балды.
Там вообще похоже никто ничего не контролирует. От слова СОВСЕМ.
Не траттье время и нервы!
Не стоит ждать от этой шараги вообще ничего.
Возврат денег из интернет магазина, и пусть эту СПСР скорее закроют.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это просто кошмар! Роспотребнадзор и прокуратура следующий этап
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не могу получить заказ 10 дней
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Редкостное хамство
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Шарага!
2 недели мне не могут доставить из Москвы посылку в МО. 4 раза меняли дату доставки и каждый раз отписывают "не удалось дозвониться до получателя", хотя по факту ни каких дозвонов не происходило ни разу. Служба поддержки на вопросы о фалишивых дозвонах и переносах сроков, жалуется на непомерную загруженность и технические проблемы в работе, каждый раз кормя обещалками... Читать отзыв Безответственность и халатность!
2 недели мне не могут доставить из Москвы посылку в МО. 4 раза меняли дату доставки и каждый раз отписывают "не удалось дозвониться до получателя", хотя по факту ни каких дозвонов не происходило ни разу. Служба поддержки на вопросы о фалишивых дозвонах и переносах сроков, жалуется на непомерную загруженность и технические проблемы в работе, каждый раз кормя обещалками и вводя в заблуждение клиентов!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отваратительное качество обслуживания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Дебилы!!!!!!!!!!!!!
НАРОД, ПИШИТЕ ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Идиотам из спср просьба не отвечать... Жду неделю...
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
отзывы все негативные а рейтинг растет
может, пора в ПРОКУРАТУРУ????
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отписался всем представитель....
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв." - СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ", Я САМА ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ ЗВОНЮ И МЕНЯ ПЕРЕВОДЯТ ПО 4 РАЗА!!!!! Вы переносите доставку с 7.12 и это... Читать отзыв Представитель СПСР "Добрый день!
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв." - СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ", Я САМА ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ ЗВОНЮ И МЕНЯ ПЕРЕВОДЯТ ПО 4 РАЗА!!!!! Вы переносите доставку с 7.12 и это уже 7 раз. Даже для самовывоза на олимп.пр-т не посчитали нужным привезти. Я очень надеюсь, что 7 попытка у вас окажется удачной. Иначе я напишу в роспотребнадзор. Повторюсь - более отвратительной компании нет!!!Накладная 15084774153
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
+1 к негативным
Жду с 7 декабря 2016.. Моя активная история началась с 8 декабря:... Читать отзыв Заказ 15083202842 (Москва). Все тоже самое, что у всех.. Нервы, бесполезные ожидания.. На сайте постоянно меняются сроки и адреса доставки. Беспредел! Интересно хоть кто-то получил свои посылки? Я было обрадовалась, что мне смску прислали с подтвержденной датой, но читаю коменты и понимаю, что это не повод для радости.
Жду с 7 декабря 2016.. Моя активная история началась с 8 декабря: постоянно звоню, пытаюсь отконтролировать. Пока все в пустую. Последняя дата, которую назначали 11 декабря на завтра(14.12). Сказали, что курьеры забирают посылки каждый час с 9 утра до 14:00. Я так поняла если до двух на сайте не отразиться, что "выдано курьеру", то ждать бесполезно, хотя даже если выдадут, курьер может не довести ее до адресата по следующим причинам: не найти дом, перепутать дом, позвонить по не тому номеру и не дозвониться, DDOS атаки на навигатор, тайфун, метеоритный дождь, нападение годзилы и т.д. и т.п.
Больше всего расстроил отзыв о том, что могут прислать кирпич :( Надо быть готовыми и к такому повороту - открываем дверь с включенной видеокамерой!
Крепитесь, люди! Нам еще понадобятся силы отстоять свою правоту!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Катастрофа, а не компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
никогда не работайте с этой компанией!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-это ужасно
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ