СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Тихий ужас !!!!!!!!!!!!!

Наталия 17 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказала товар на алиэксресс 29.10.15, указав там два номера телефона один московский , другой казахский так как часто бываю там в командировке. Через месяц 24.11.15,после заказа в Китае ,посылка была принята на склад СПСР ( назвать это экспрессом язык не поворачивается ). Так как номер трекинга данный мне продавцом не отслеживался , 9.12.15 я написала продавцу узнать что... Читать отзыв Заказала товар на алиэксресс 29.10.15, указав там два номера телефона один московский , другой казахский так как часто бываю там в командировке. Через месяц 24.11.15,после заказа в Китае ,посылка была принята на склад СПСР ( назвать это экспрессом язык не поворачивается ). Так как номер трекинга данный мне продавцом не отслеживался , 9.12.15 я написала продавцу узнать что там вообще с моим заказом. Продавец скинул актуальные номера и что я вижу , что бедные сотрудники СПСР начиная с 25.11.15 и по 8.12.15 звонили мне по несколько раз на дню , но до меня не удавалось дозвониться , хотя у меня нет ни одного пропущенного !!!!!! Тут же я набрала на их "горячую" линию провисев на телефоне 15 мин , мне наконец то ответили , сказав что мой заказ находиться в центре выдачи заказов с Алиэкспресс , на Украинском бульваре. 11.12.15 г т.к сама забрать не могла , отправила мужа , при этом позвонив в СПСР для уточнения как можно забрать посылку , на что милая девушка подсказав мне что сегодня последний день хранения моей посылки у них на складе и если сегодня я ее не заберу то ее отправят назад , я сказала что сегодня заберем , девушка порекомендовала мне написать доверенность на мужа в свободной форме , дать ему мой паспорт и приколоть копию паспорта мужа к доверенности , еще уточнив у девушки какой номер телефона у меня указан , она мне продиктовала мой казахский номер , и московского номера там не было вообще , но это претензия к продавцу. Приехав в центр выдачи, выяснилось что посылки там нет!!!!!!!!!!!!!! Два оператора мне говорили что она там , а ее НЕТ !!!!!!!!!!!! ЭТО пи..... Тут то и началось самое интересное ...... Звоню снова оператору жду 15 мин пока ответят , называю номер накладной и прошу рассказать что с моей посылкой , на что мне девушка отвечает что она на Украинском б-ре , говорю что ее там нет , она мне утверждает что есть !!! С горем пополам она нашла мою посылку в сортировочном складе , я попросила что бы ее не отправляли назад и отправили не в пункт выдачи , а на постомат около моего дома , девушка сказала это не возможно до этого мне говорили что можно , короче поговорили мы с ней 30 минут , не к чему не придя , она сказала что сейчас все выяснит и мне перезвонит , на вопрос на какой номер она мне собирается звонить ? она опять потерялась , я продиктовала свой московский номер , попросила поменять номер в программе и начала ждать звонка от нее. Прошло два часа....... Тишина...... Звоню сама , и что вы думаете не где ни указано что от меня была просьба не отправлять товар назад , номер остался прежний , снова прошу уже другого оператора не отправлять заказ назад и отправить мне его на постамат и поменять номер в базе . на что получаю ответ что нет проблем !!! Т.к это была уже пятница , сб и вск как я поняла у них выходные . девушка сказала что на постамат доставка в течение трех рабочих дней , в понедельник , вторник ждите смс о том что посылка в постомате. Среда утро .... СМС нет .... Прежде чем набрать в эту "хорошую" контору , набираю номер накладной и что я вижу !!!!!!!! 14.12.15 в 4:55 ( понедельник ) моя посылка ОТПРАВЛЕНА НАЗАД !!!!!!!!!!!!!!! В гневе звоню в СПСР срываю все свое зло на операторе , прошу соединить с руководством , на что оператор говорит что все передала менеджеру и она в самое ближайшее время со мной свяжется . Проходит 15 - 20 минут и правда звонит менеджер Татьяна , извиняется , объясняет ситуацию что программа не дала отправить оператору мой заказ на постомат , но мой заказ еще не отправлен , он еще у них на каком то очередном складе , отправку программа выдает автоматически . В качестве компенсации Татьяна предлагает мне доставку на дом , в программе поправляет адрес доставки и говорит что как только она будет уверенна что товар отправится ко мне она мне обязательно наберет. Приблизительно через 30 минут проверяю свой заказ на сайте СПСР и что я вижу Доставка запланирована на 17.12.2015 с 9:00 до 14:00 !!! Моему счастью не было предела , но Татьяна так и не позвонила !!!! Сейчас 17.12.15 14-30 заказа нет , смс нет ,звонка нет !!!!!!!! Звоню сама .... И чудо оператор снова говорит мне что мой заказ отправили назад !!!!!!!!!!!!!!!!! Я начинаю доказывать оператору что у меня на сегодня доставка , девушка как всегда просит подождать , жду.... после подключения сообщает что только что общалась с менеджером с которым вчера общалась я , что это сообщение поставили для того что бы мой товар не отправили назад , что сегодня доставки не ждите , как только моя посылка будет отправлена на доставку со мной свяжутся !!!!!! это же просто КАПЕЦ !!!! Не хватает зла ни какого !!!!! Вот кто там такой тупорылый сотрудники или программа ????????
Может после этого отзыва сотрудники там зашевелятся ?????

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2015 год

Наталия, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужас и кошмар.

ЮЛИЯ 16 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Лиски, просп. Труда, 67 Заказала в интернет магазине Ламода заказ, который очень жду к новому году...Являюсь поклонником этого магазина, пользуюсь постоянно. Заказ 26 ноября номер посылки № RU151126-248144 через неделю звоню на горячую линию - на след неделе на выдачу стоит... и так каждую неделю...проходит 3 недели в итоге звоню на доставку, посылка оформлена на возврат в интернет магазин обратно...На каком основании? На горячей... Читать отзыв Заказала в интернет магазине Ламода заказ, который очень жду к новому году...Являюсь поклонником этого магазина, пользуюсь постоянно. Заказ 26 ноября номер посылки № RU151126-248144 через неделю звоню на горячую линию - на след неделе на выдачу стоит... и так каждую неделю...проходит 3 недели в итоге звоню на доставку, посылка оформлена на возврат в интернет магазин обратно...На каком основании? На горячей линии ничего вразумительного...На каком основании возврат. Тел. не менялся.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 декабря, 2015 год

Юлия, здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где моя посылка????

Гость 16 декабря, 2015 год

По событиям 10.12.15 посылка выдана курьеру, а 11.12.15 по адресу не найден получатель. Позвонила на горячую линию, прождала минут 15 пока ответят. Молодой человек не смог сказать ничего вразумительного, только "ожидайте доставку", ни конкретную дату, ни время не сообщил. Прошло уже три дня, сколько можно ждать.... Сегодня не выдержала, позвонила опять...тот же самый ответ "ожидайте доставку, она у курьера!"... По... Читать отзыв По событиям 10.12.15 посылка выдана курьеру, а 11.12.15 по адресу не найден получатель. Позвонила на горячую линию, прождала минут 15 пока ответят. Молодой человек не смог сказать ничего вразумительного, только "ожидайте доставку", ни конкретную дату, ни время не сообщил. Прошло уже три дня, сколько можно ждать.... Сегодня не выдержала, позвонила опять...тот же самый ответ "ожидайте доставку, она у курьера!"... По просьбе связаться с курьером и 15-ти минутного ожидания, сказали, что он не берет трубку, ожидайте доставку...Прошу связаться со мной, хотелось бы какой-то конкретики...Номер накладной AECA0000409611RU1.
P.S Как можно так не уважать своих клиентов, никогда больше не буду пользоваться вашей службой!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 декабря, 2015 год

Добрый день!
По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 17.12.2015.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

где посылка

Гость 16 декабря, 2015 год

почему не передаёте посылку почте россии, сколько она у вас будет ещё лежать?
Данные:
Номер накладной Номер присвойки
15093217093 AECA0000424880RU1 Просмотр скана

События:
Дата Событие Город Комментарий
06.12.2015 23:08 Отправление передано в офис SPSR
06.12.2015 23:08 Отправление прошло таможенную очистку
08.12.2015 16:20 Отправление поступило в офис SPSR Москва

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 декабря, 2015 год

Добрый день!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасные курьеры

Гость 14 декабря, 2015 год

Тупо не приехал в назначенный день.... далековато до меня добираться решил он...

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2015 год

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хамское отношение курьера

Сергей 14 декабря, 2015 год

Заказывал трость из г Сочи мне позвонил продавец и сообщил номер накладной, тел курьерской службы и что при получении я должен осмотреть товар .Позвонили в субботу 12.12 из ТК и сообщили что могут доставить в воскресенье 13.12 В воскресенье днем перезвонили и сказали что по тех причинам не могут доставить в указанный день и в этом извинялись но ничего поделать... Читать отзыв Заказывал трость из г Сочи мне позвонил продавец и сообщил номер накладной, тел курьерской службы и что при получении я должен осмотреть товар .Позвонили в субботу 12.12 из ТК и сообщили что могут доставить в воскресенье 13.12 В воскресенье днем перезвонили и сказали что по тех причинам не могут доставить в указанный день и в этом извинялись но ничего поделать невозможно. День на смарку. Пообещали привезти в понедельник до 18 часов .Привезли вовремя, но общение с курьером испортило все настроение.Товар как следует принять не удалось-человек (Сергей) твердил что, я трачу его время! И к этой посылке он не имеет никакого отношения! с горем пополам я открыл посылку и проверил .Если я буду что либо заказывать на услуги этой курьерской службы никогда не соглашусь.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2015 год

Сергей, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полнейшая безответственность

Гость 14 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Фирма FINN FLARE оформляет через СПСР доставку и с Вами договаривается о сроках. Но результат превосходит все ожидания. Сначала приходит нужное СМС, потом ты утомительно ждешь доставки, потом когда подходит конец срока ожидания, приходит СМС о невозможности доставки,потом тебе звонят ночью и договариваются об очередных сроках доставки, и так в течение недели. Все попытки связаться бесполезны.... Читать отзыв Фирма FINN FLARE оформляет через СПСР доставку и с Вами договаривается о сроках. Но результат превосходит все ожидания. Сначала приходит нужное СМС, потом ты утомительно ждешь доставки, потом когда подходит конец срока ожидания, приходит СМС о невозможности доставки,потом тебе звонят ночью и договариваются об очередных сроках доставки, и так в течение недели. Все попытки связаться бесполезны. Мозг закипает от такого безобразного отношения к клиенту.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Никакая это не экспресс доставка

Игорь 12 декабря, 2015 год

Шарашкина контора! Ждал посылку из Китая, нужно было доставить платья ребенку на концерт. Выбрал ее как самую быструю из возможных. В результате после поступления в офис в Москве они уже неделю передают ее Почте России. Если бы раньше прочитал про этих уродов заказал бы EMS.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Игорь, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для урегулирования данной ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Хуже некуда

я 12 декабря, 2015 год

Хуже компании не встречал Дозвонится практически невозможно с трудом дозвонился с трудом отфутболили к отправителю сами не за что не отвечают

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Здравствуйте!
Для разбирательства в обстоятельствах сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. Ждем обратной связи.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

полный отстой

Гость 11 декабря, 2015 год

ПОЧТА России-2

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка посылки

Гость 10 декабря, 2015 год

За время прибытия в санкт петербург ни разу никто не позвонил в течении 4 суток., наконец когда я согласовал доставку 10.12 и ждал целый день дома, никто так и не пришел и не позвонил. А вечером я смотрю свой заказ и его состояние , там написано клиента нет дома. Скоты. А то что никто не видел курьера ни я, ни... Читать отзыв За время прибытия в санкт петербург ни разу никто не позвонил в течении 4 суток., наконец когда я согласовал доставку 10.12 и ждал целый день дома, никто так и не пришел и не позвонил. А вечером я смотрю свой заказ и его состояние , там написано клиента нет дома. Скоты. А то что никто не видел курьера ни я, ни вахтер в доме их даже не волнует. На телефон никто не удосужился позвонить. Скоты в Питере работают в этой компании. При заказах никогда не ставьте их в качестве фирмы экспресс-доставки. И компанию JD-сom я тоже напишу отзыв на английском языке.
Нимаев.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. Он необходим для урегулирования данной ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где моя посылка????

Денис 10 декабря, 2015 год

Где моя посылка???? Уже 4 недели ее никак не доставят!!!№ накладной AECA0000385452RU1

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Денис, здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Почта России работает и то быстрее чем СПСР!!!

Денис 10 декабря, 2015 год

За что я плачу деньги?За быструю доставку!!!А тут получается деньги взяли а доставки нет!!!Как так вы работаете , к клиентам относитесь ужасно !!!Дорогие друзья не связывайтесь с этой компанией ,она не выполняет своих обязательств!!!! Только деньги гребут и если получается до них дозвониться то они сказать толком ничего не могут!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Денис, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

никогда

Гость 10 декабря, 2015 год

Друзья,никогда не заказывайте доставку спрс,та же почта Росси,только за бешеные деньги.Из Москвы в елец 360км едет более недели,не связывайтесь с этой чушью.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Для разбирательства в ситуации, которая послужила основой для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Репутация не важна для них

Алексей 10 декабря, 2015 год

Я даже не знаю что сказать (все что выше писали подходит к ним).
Посылка с 7 декабря судя по мониторингу. уже на постамате в Симферополе. Но не ответа ни привета от них. Телефон постоянно сбрасывает. смс не приходит, на почту не отвечают. AECA0000351756RU1 (или номер накладной 15095822920). Я конечно понимаю что мы обычные смертные не особо заслуживаем вашего внимания. но тогда... Читать отзыв Я даже не знаю что сказать (все что выше писали подходит к ним).
Посылка с 7 декабря судя по мониторингу. уже на постамате в Симферополе. Но не ответа ни привета от них. Телефон постоянно сбрасывает. смс не приходит, на почту не отвечают. AECA0000351756RU1 (или номер накладной 15095822920). Я конечно понимаю что мы обычные смертные не особо заслуживаем вашего внимания. но тогда вообще не беритесь за работу которую выполнять не можете..... Почта России все таки кажется уже наиболее качественным доставщиком чем Вы. Даже блин не знаю куда еще писать ВАША служба игнорит по полной.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Алексей, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Вы самостоятельно забрали отправление 11.12.2015.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания!

Гость 10 декабря, 2015 год

Не пользуйтесь СПСР !!!!Они мне уже 3 недели н могут доставить груз!!!!!!Вечно у них какие то причины и завтраками постоянно кормят!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Для разбирательства в обстоятельствах сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. Ждем обратной связи.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасное обслуживание

Самвел 9 декабря, 2015 год

Жду больше месяца и нет никакой информации на сайте.Дозвониться невозможно-проще позвонить божественную канцелярию чем до их службы

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Самвел, здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту [email protected]. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами!

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ПРОСТО не работают

Гость 9 декабря, 2015 год

не заказывайте не пользуйтесь их услугами

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Для разбирательства в обстоятельствах сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. Ждем обратной связи.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

постоянно теряют посылки

sergbolt 9 декабря, 2015 год

уже более 15-ти дней посылка где-то потерялась в Москве и нет по ней вообще никакой информации!
номер накладной:
AECA0000331224RU1

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Лохотрон

Дмитрий 8 декабря, 2015 год

Гадство редкостное! Никогда не пользуйтесь услугами этой шараги. На телефоны никто не отвечает. Заказ везут уже третью неделю. Якобы везут. Лохотрон. Заказ обратного звонка игнорируется. Некая "служба контроля качества" проблеяла, что заказ они приняли около 2 недель назад и уже отправили. После спора признали, что не отправляли ничего. Две недели они консолидируют товары для отправки...Онанируют они. Никогда, господа, никогда. Ни... Читать отзыв Гадство редкостное! Никогда не пользуйтесь услугами этой шараги. На телефоны никто не отвечает. Заказ везут уже третью неделю. Якобы везут. Лохотрон. Заказ обратного звонка игнорируется. Некая "служба контроля качества" проблеяла, что заказ они приняли около 2 недель назад и уже отправили. После спора признали, что не отправляли ничего. Две недели они консолидируют товары для отправки...Онанируют они. Никогда, господа, никогда. Ни ногой в это дерьмо

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Дмитрий, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы предоставим информацию по его статусу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где посылка?

Гость 8 декабря, 2015 год

AECA0000388352RU1. Скажите пожалуйста где поя посылка? на сайте было обновлено событие, что 29.11.15 "Отправлено из московского офиса спср" а вчера это событие пропало, и теперь посылка снова в офисе в Москве?
Я уже получил другой свой заказ через Почту России, прошедший таможню в тот же день.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная организация

Гость 7 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 прождал весь день посылку так как договаривались о доставке в итоге даже не позвонили что перенесли доставку аж на два дня.

причем в отслеживании она уже уехала к адресату.

Жалко что связался с подобной фиромой

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы предоставим информацию по его статусу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где мой заказ???

Гость 7 декабря, 2015 год

Здравствуйте,где может находится моя посылка?Заказ с алиэкспресс, смс о заполнении паспортных данных пришло 23 ноября,в этот же день я всё заполнила и отправила- AECA0000406342RU1,получается посылка не прошла таможню????Никакого продвижения уже 2 недели!! Номер накладной-15093074981

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
Ваше отправление еще не поступило в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

"Отправление доставлено", но не получено

Гость 6 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Моя посылка из интернет-магазина JD со смартфоном по накладной 15093012826 прибыла в Петербург еще 27 ноября. В связи с сильной загруженностью курьеров доставку согласовали только на 5 декабря(а это больше недели) . 5 декабря до 18 часов курьер не приехал. Пришлось звонить в СПСР, оператор сказал, что курьер задерживается. В 21 час позвонила снова, сказали, что доставка продлена до 23... Читать отзыв Моя посылка из интернет-магазина JD со смартфоном по накладной 15093012826 прибыла в Петербург еще 27 ноября. В связи с сильной загруженностью курьеров доставку согласовали только на 5 декабря(а это больше недели) . 5 декабря до 18 часов курьер не приехал. Пришлось звонить в СПСР, оператор сказал, что курьер задерживается. В 21 час позвонила снова, сказали, что доставка продлена до 23 часов, и курьер обязательно подъедет. В 23 часа на очередной звонок в СПСР ответили, что уже, наверно, курьер не приедет и посоветовали позвонить завтра. Утром на сайте СПСР в мониторинге моего отправления стоит "отправление доставлено" в 23.38. Кому доставил курьер мой телефон? Я с утра в шоке. Много раз делала заказы в интернет-магазинах. Такой ужас - первый раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Уважаемый клиент, доброе утро!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер заказа/накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Атстой или оцтой? Как правильно?

Михаил 4 декабря, 2015 год

Приняли в Москве отправление, довезли до Питера и опа - оказывается доставка на ваш адрес невозможна! Ничего страшного, посылка лежит три дня на складе, от спср ни слуху ни духу. Правильно - деньги уже заплачены. Все ок. Ни по каким телефонам не дозвониться. Надо ехать в офис этой шараги.
Накладная 807619337

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Михаил, доброе утро!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С Вами свяжутся специалисты службы контроля качества.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не могу узнать меcтонахождение своей послыки

Александр Грачев 4 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Уважаемая компания СПСР-Экспресс, добрый день.

Прошу помочь и разобраться в ситуации с моим заказом который я делал на Али-Экспресс.
номер присвойки - AECA0000373571RU1
номер накладной - 15095889528
Заказ передан в доставку Продавцом 16-го ноября.
выписка с сайта Продавца дата и время отправки указано как: 2015.11.16 17:06 (GMT-7): Order information received by carrier.

По вводимому на сайте СПСР-Экспресс треккинге моя посылка... Читать отзыв Уважаемая компания СПСР-Экспресс, добрый день.

Прошу помочь и разобраться в ситуации с моим заказом который я делал на Али-Экспресс.
номер присвойки - AECA0000373571RU1
номер накладной - 15095889528
Заказ передан в доставку Продавцом 16-го ноября.
выписка с сайта Продавца дата и время отправки указано как: 2015.11.16 17:06 (GMT-7): Order information received by carrier.

По вводимому на сайте СПСР-Экспресс треккинге моя посылка все еще находится в Китае (см. вложение)
23-го числа мне пришло уведомление на почту от СПСР службы следующего содержания:
"Здравствуйте, Grachev Aleksandr Alekseevich!
Вы сделали заказ на сайте Aliexpress. Номер заказа AECA0000373571RU1
Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):
1. Полное имя (ФИО) на русском языке
2. Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
3. Дата выдачи паспорта
4. Выберите способ и адрес доставки
и т.д. "
Я заполнил и предоставил всю необходимую информацию для таможенного оформления и указал адрес доставки в почтовое отделение 109407.
На сегодня 04 декабря 2015 года (прошло уже 18 дней с момента отправки) до сих пор статус моей посылки определяется на Вашем сайте как «Все еще в Китае» (см.вложение).

Я обратился к продавцу товара, чтобы он мне помог разобраться и узнать место нахождения моей посылки.
Продавец любезно предоставил мне следующую информацию (см. вложение ) что посылка 29-го ноября выпущена Российской таможней. Это значит, что моя посылка уже прошла таможню и находится на территории России.
Мне не понятна почему экспресс-доставка СПСР-экспресс не может доставить мой Заказ оперативно и в срок и работает хуже и медленнее чем обычное почтовое отправление "Почта России" и т.д..?
Для примера: я отправлял Заказ через «Почту России». 17-го ноября Продавец передал товар в доставку а уже 03-го декабря я забрал посылку из почтового отделения по месту жительства.

Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне достоверную информацию о местонахождении моего Заказа и сроках его доставки к месту вручения.

Писал письма на электронную почту [email protected] а также г-ну Ростовцеву Сергею [email protected] , но Ваша почтовая программа не пропускает письма.
Мой контактный телефон вы сможете найти по номеру заказа. я готов выслушать Вашу версию происходящей ситуации.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Александр, доброе утро!
Ваше отправление еще не поступило в офис SPSR Express. Ожидайте, пожалуйста, оповещения о прибытии отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужос!

Гость 3 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, Сталкнулся с СПСР невольно заказав небольшую посылку с оборудованием в Ростове на Дону.
Там сотрудники сказали что это самая шустрая и самая дешовая по цене доставка.КУПИЛСЯ как самы последний лошара!
Дали мне отправители трек номер зашел на их сайт и офигел День в день принятие посылки обработка и отправка до места назначения! Ну думаю не соврали мне реальные такие доставщики шустрые расторопные,... Читать отзыв Сталкнулся с СПСР невольно заказав небольшую посылку с оборудованием в Ростове на Дону.
Там сотрудники сказали что это самая шустрая и самая дешовая по цене доставка.КУПИЛСЯ как самы последний лошара!
Дали мне отправители трек номер зашел на их сайт и офигел День в день принятие посылки обработка и отправка до места назначения! Ну думаю не соврали мне реальные такие доставщики шустрые расторопные, Думаю с Ростова до Самары день полтора ходу ну думаю Молодчаги. На следующий день захожу на сайт и медленно сползаю со стула. Моя посылка в Москве! при том что между Ростовом и Москвой на пол пути Самара куда и должна прийти посылка. Звоню на горячую линию СПСР называю трек номер и мне устно повторяют что моя посылка в МСК! Я спрашиваю а какого черта она там забыла когда она в Самаре должна быть. Ответ поразил! У компании политика такая все посылки через Москву отправлять у них видители там центральный офис и бухгалтерия! А в уме вертится недосказанное оператором И ВСЕХ ИХ НУЖНО КОРМИТЬ! Вот мы вашу посылку и зафиндюлили куда нам нужно а на вас нам начихать у нас такая политика чем длиньше путь тем длиньше счет! Немного успокоило то что оператор сказал что отправка АВИА но с момента отправки из МС прошло более 12 часов и увы в Самаре посылка не возникла. при том что у меня большегрузная фура из СМК выйдя в 10 часов по их времени на следующий день на выгрузке в Самаре в 8.00 стоит Остается единственная надежда что не похерят посылку окончательно. Короче если вы отправляете что нибудь и на пути от вас к получателю нет Москвы то вам не к СПСР!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Уважаемый клиент, добрый день!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер заказа/накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

не сохраняет данные

Гость 3 декабря, 2015 год

Заполнил все графы пришедшие в письме в т.ч. доставка до постамата,ответ--- Данные сохранены, но не удалось сохранить адрес постамата. Для заказа уже создана накладная И куда придет посылка???Номер заказа AECA0000440630RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Уважаемый клиент, ваше отправление еще не поступило в офис SPSR Express. Ожидайте, пожалуйста, оповещения о прибытии отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Москва,СПСР Экспресс, отдел претензий,

Разваляева Евгения 2 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Работники Вашей большой фирмы не только не удовлетворили мою претензию от 19.02.2015г. на сумму11649.42 рублей из г. Армавира, Краснодарского края, но даже не соизволили на нее ответить / Уведомление о вручении Вам 25.02.2015г лично Ченебаева О. В./. Правда, 29.04.2015г., приехал представитель филиала в г. Армавире Галигузов Алексей и твердо заверил что обязательно оплатит за разбитую раковину полностью, просил... Читать отзыв Работники Вашей большой фирмы не только не удовлетворили мою претензию от 19.02.2015г. на сумму11649.42 рублей из г. Армавира, Краснодарского края, но даже не соизволили на нее ответить / Уведомление о вручении Вам 25.02.2015г лично Ченебаева О. В./. Правда, 29.04.2015г., приехал представитель филиала в г. Армавире Галигузов Алексей и твердо заверил что обязательно оплатит за разбитую раковину полностью, просил подождать некоторое время. На неоднократные напоминания, он находил причины- то бухгалтер в отпуске, то документооборот длительный ! И до настоящего времени претензия не удовлетворена

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 декабря, 2015 год

Евгения, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы передадим информацию для оперативного урегулирования ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Кошмар!

Гость 2 декабря, 2015 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказал и оплатил телефон в интернет-магазине Леново 23 ноября. Обещали доставить 26. Позвонили 28 и согласовали доставку на 30.11. в течение дня. Ни звонков от курьера ,ни доставки. В диспетчерскую дозвонился через 15 минут прослушивания музыки. Сказали ждите-в течении часа привезут. После 2 часов ожидания никто не приехал и не позвонил. На следующий день... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказал и оплатил телефон в интернет-магазине Леново 23 ноября. Обещали доставить 26. Позвонили 28 и согласовали доставку на 30.11. в течение дня. Ни звонков от курьера ,ни доставки. В диспетчерскую дозвонился через 15 минут прослушивания музыки. Сказали ждите-в течении часа привезут. После 2 часов ожидания никто не приехал и не позвонил. На следующий день даже не планировали привозить. После обращения в службу контроля качества обещали все выяснить. Результат ноль. Сегодня 3 день ожидания, а доставка опять не запланирована.

Их кредо-скорость и персональный подход выглядит просто издевательством. Безответственная и лживая фирма.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 декабря, 2015 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Тихий ужас !!!!!!!!!!!!!

Ужас и кошмар.

Где моя посылка????

где посылка

Ужасные курьеры

Хамское отношение курьера

Полнейшая безответственность

Никакая это не экспресс доставка

Хуже некуда

полный отстой

Доставка посылки

Где моя посылка????

Почта России работает и то быстрее чем СПСР!!!

никогда

Репутация не важна для них

Ужасная компания!

ужасное обслуживание

ПРОСТО не работают

постоянно теряют посылки

Лохотрон

Где посылка?

Отвратительная организация

Где мой заказ???

"Отправление доставлено", но не получено

Атстой или оцтой? Как правильно?

Не могу узнать меcтонахождение своей послыки

Ужос!

не сохраняет данные

Москва,СПСР Экспресс, отдел претензий,

Кошмар!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы