СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Лидер российского рынка доставки???? не верьте
По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 02.12.2015.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Худшей службы - НЕТ!!!
По нашим данным, сегодня Ваше отправление было выдано на доставку. Подскажите, пожалуйста, все ли в порядке? Заранее признательны за обратную связь!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Неожиданные сроки доставки от компании СПСР-ЭКСПРЕСС
Пример: Доставка Нижний Новгород – Решетиха (Нижегородская обл). Расстояние по данным https://www.avtodispetcher.ru составляет по трассе 53км (46 км по прямой) – меньше половины длины МКАД. Накладная 806018500. Корреспонденция принята в Нижнем Новгороде 18.11.15 в 14:03, выдана курьеру в том же Нижнем Новгороде только 26.11.15 в 10:30!!!
Полагаете, что мой отзыв связан этими сроками? Ошибаетесь! 26.11.15 адресат корреспонденцию не получил - доставка запланирована на 10.12.15!!! Для сравнения: М.В.Ломоносов в 18в дошел из Холмогор в Москву (900км) за те же 3 недели. Сегодня 01.12.15. Недоверчивых предлагаю убедиться в правдивости по номеру накладной на сайте СПСР. 10.12.15 свой отзыв дополню.
Периодичность обслуживания г. Решетиха (Нижегородская область) - каждый 2-й и 4-й четверг месяца. Запланированная дата доставки - 10.12.2015.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Номер накладной 15095775485
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Нужна помощь
В ближайшее время Ваше отправление поступит в Москву для обработки, а затем будет доставлено в Чебоксары.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Худшая служба!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Операторы предварительно свяжутся с Вами для согласования даты и времени доставки.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
НУЖНА ПОМОЩЬ!
По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 01.12.2015 в 12:37.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительное обслуживание
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления, мы свяжемся с Вами.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
где посылка?
Ваше отправление еще не поступило в Россию. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не доставили посылку.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не привезли в назначенный срок
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для урегулирования данной ситуации.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ваш сайт не работает
Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:
ссылка не открывается
Благодарим Вас за информацию. Отправьте, пожалуйста, Ваши ФИО, контакты и желаемый способ доставки на почту nikitina_pd@spsr.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Волюнтаристы
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
не связывайтесь с ними!
В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для предоставления информации о доставке.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
зависла в неизвестности
AECA0000395374RU1
В ближайшее время Вам придет sms-уведомление с кодом доступа в ячейку постамата. Пожалуйста, ожидайте!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная работа в Санкт-Петербурге.
Накладная 15505015690
Бандероль прибыла в местный офис 18.11.2015.
Доставку согласовали на 23.11. Бред какой-то, из Красноярска в Санкт-Петербург привезти за 2 дня, а вот по городу надо уже минимум 5 дней.
Это не все.
23.11 бандероль не доставили, курьер до меня не доехал.
Обещали доставить 24.11 (сегодня). Снова обманули, бандероль курьеру для доставки даже не выдали . На этот раз... Читать отзыв Отвратительная работа филиала в Санкт-Петербурге.
Накладная 15505015690
Бандероль прибыла в местный офис 18.11.2015.
Доставку согласовали на 23.11. Бред какой-то, из Красноярска в Санкт-Петербург привезти за 2 дня, а вот по городу надо уже минимум 5 дней.
Это не все.
23.11 бандероль не доставили, курьер до меня не доехал.
Обещали доставить 24.11 (сегодня). Снова обманули, бандероль курьеру для доставки даже не выдали . На этот раз не посчитали нужным поставить в известность о том что я напрасно второй день их дома дожидаюсь.
За какую срочность берет деньги с клиентов эта компания? Может вернете часть оплаты?
Если кто-либо из сотрудников соберется принести извинения, то не трудитесь понапрасну, оставьте их при себе.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 25.11.2015.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Крайне не рекомендую
Я даже не буду описывать здесь утечку информации, когда сотни людей не получили свои письма с подтверждением заказа, но вместо того другие (совершенно случайные) люди получили по 400 писем за раз с заказами совершенно других людей. А ведь там личные данные: адреса, номера телефонов...не говоря уже о том, что человек мог просто со скуки отменить... Читать отзыв Мое мнение о компании? Крайне негативное.
Я даже не буду описывать здесь утечку информации, когда сотни людей не получили свои письма с подтверждением заказа, но вместо того другие (совершенно случайные) люди получили по 400 писем за раз с заказами совершенно других людей. А ведь там личные данные: адреса, номера телефонов...не говоря уже о том, что человек мог просто со скуки отменить пару заказов или переоформить их на себя банально перейдя по ссылке.
Итак, спустя долгие две недели кривых ссылок с подтверждением на емейл и получаса на горячей линии компании, наша посылка все же доехала до города назначения, о чем нам сообщает сотрудник колл-центра и предлагает согласовать дату доставки, хорошо, заказываем. Ждем дня X. В 9 утра звонит курьер и предлагает согласовать дату доставки. Но как же так, а чем же тогда занимались люди в колл-центре? Не суть, говорим им то же самое, что колл-центру, просим согласовать на вторую половину для (после 14:00), на что получаем ответ: "Извините, курьер может только до 14:00". Хорошо, давайте так. Ладно, перекраиваем к чертям весь график, день убит вникуда. 10 часов, 11 часов, 12 часов, час дня, два...курьера нет. Привезли где-то в 15:30. И на кой черт было выпендриваться, что не можете доставить во второй половине дня?
Особенно понравилась надпись вручить до "19.11.2015". Напомню, дата доставки была 20.11.2015.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
А воз и ныне там или где моя посылочка…
Ужасное качество обслуживания и предоставления услуг банковского продукта
Роспотребнадзор
Скотская компания
Оформил доставку товара из интернет магазина этой "чудесной компанией"..
26 октября - позвонил курьер и предложил завести товар прямо сейчас- на замечание о том что заранее надо предупреждать о доставке ответил что привезти сможет только прямо сейчас, и если я не готов принять товар- со мной свяжутся и привезут завтра.
27 октября - позвонил диспетчер и сказала что доставка будет 28... Читать отзыв Ужасная компания!
Оформил доставку товара из интернет магазина этой "чудесной компанией"..
26 октября - позвонил курьер и предложил завести товар прямо сейчас- на замечание о том что заранее надо предупреждать о доставке ответил что привезти сможет только прямо сейчас, и если я не готов принять товар- со мной свяжутся и привезут завтра.
27 октября - позвонил диспетчер и сказала что доставка будет 28 числа с 9 до 18 часов. На мой вопрос- можно ли более точно дать время доставки- ответила что нет. Только такой интервал и курьер звонит от двери или минут за 20 до приезда. Согласился. Уточнил адрес. Дал добавочный телефон для курьера. Сделал примечание что если не найдет - пусть звонит (загородный дом- может и не найти).
28 октября - попросил жену остаться дома. Тишина.
В обед позвонил- где груз? - у курьера
Где курьер - приедет
предлагаю проверить адрес- в нем ошибка!
соединили с курьером- уточнил адрес, объяснил как доехать. Курьер сказал что приедет во 2 половине дня.
Наступил вечер - звоню диспетчеру!
Спрашиваю где курьер - говорят, что не знают. На вопрос когда мне доставят мой товар отвечают что завтра со мной наверное свяжутся. Прошу соединить с курьером- мы никогда не соединяем говорят. На замечание что сегодня соединяли отвечают что ничего не знают, этого не могло быть..
Вот.
Для меня вывод один - более скотской конторы я еще не встречал.
На телефоне стрессоустйчивый и безразличный планктон которому до клиентов нет никакого дела.
Попробую выбить из них свой груз и забуду навсегда о этой курьерской службе.
Настоятельно не советую пользоваться их услугами.
Отвратительный сервис !
перепутали Тамбов с Иркутском
Плохая организация
Заказывал "стэдикам" на алиэкспресс, доставка была возможна через spsr express (самая дешевая из предложенных доставок), пришлось заказать. К слову посылка стоила 5000руб, доставка 2000руб. Доставили в Москву в постамат за неделю, чему я был очень рад, но забрать не успел, за 20 минут до доставки посылки в постамат я уехал в горы на... Читать отзыв Ради такого, не пожалею 20 минут личного времени.
Заказывал "стэдикам" на алиэкспресс, доставка была возможна через spsr express (самая дешевая из предложенных доставок), пришлось заказать. К слову посылка стоила 5000руб, доставка 2000руб. Доставили в Москву в постамат за неделю, чему я был очень рад, но забрать не успел, за 20 минут до доставки посылки в постамат я уехал в горы на неделю. В пути в течении нескольких дней мне непрерывно приходили смс о том, что постамат сломан и посылку я всё равно не смог бы получить.
Приехав с гор, обнаружил что в постамате посылка хранится дня три, и я конечно опоздал. Звоню в SPSR, мне говорят что посылка отправлена к ним в офис, можно забрать самому по определенным адресам, или же они могут оформить отправку почтой России. Мне спешить было не куда, говорю "оформляйте почтой". "Ок, говорит оператор, через неделю, две к вам на адрес придет".
Проходит 2-3 дня, звонит другой оператор, говорит: "ну так что будете решать с посылкой, приедете за ней?" Я несколько удивленный "Так её же отправили почтой", Оператор "Нет, ничего не знаю, у меня в базе такого нет". Я "ок, я приеду сам за ней", записал адрес, обещали привезти через 3 дня, в пятницу (23.10.15).
Предварительно решил позвонить им в пятницу. Еле дозвонившись, прождал минут 20. Разговор с первым оператором сорвался по причинам мне неизвестным, он сказал "подождите" и пропал навсегда. Снова прождав и дозвонившись, я рассказал оператору старую историю, на что он сказал "у меня в базе ничего нет, звоните по другому номеру". Повторив процедуру ожидания, дозвонившись, рассказал историю, чувствую себя попугаем, на что мне ответили "ничего не знаю, в базе нет инфы, вам должна придти смс, ждите смс".
Понедельник. Звоню, по традиции первый оператор "слетел", второй обещал разобраться и обещал перезвонить через час. Перезвонила. Сказала: "ждите информацию к среде-четвергу, через неделю - две вероятно получите посылку, сейчас она непонятно где".
Вот так платная доставка. Моя посылка в Москве, а даже сам заехать за ней не могу, не говоря о том чтобы прислать курьера. Выводы делайте сами. У меня доверие к этой "конторе" теперь отсутствует. Уж лучше заказывать с доставкой по дороже, нежели ждать столько.
И к тому же, на протяжении прошлой недели мне постоянно звонил продавец "стедикама" (посылки). Очень волновался что я ее никак не получу, тк её могут отправить обратно в Китай, и мне снова придется платить за доставку.
Цирк, господа. Так дела не делаются.
Не быстро
Вопрос
Не могу разобраться!?
"Мы пишем , чтобы дать вам знать, что из-за последних изменений в таможенных правилах , регулирующих ввоз импортируемых товаров в Россию, ваш заказ на eBay, который вы приобрели в рамках Программы Международной доставки, ждет таможенного оформления в Москве , прежде чем он может быть вам доставлен.
Новые таможенные правила требуют, чтобы вы... Читать отзыв Заказал через e-bay товар из США, пришло дважды такое письмо:
"Мы пишем , чтобы дать вам знать, что из-за последних изменений в таможенных правилах , регулирующих ввоз импортируемых товаров в Россию, ваш заказ на eBay, который вы приобрели в рамках Программы Международной доставки, ждет таможенного оформления в Москве , прежде чем он может быть вам доставлен.
Новые таможенные правила требуют, чтобы вы предоставили информацию внутреннего Российского паспорта для таможенного оформления.
Вы получили или получите сообщение по электронной почте и / или СМС сообщение на мобильный телефон от СПСР, вашей компании-поставщика, с просьбой (1) номер внутреннего Российского паспорта, (2) дата выдачи вашего внутреннего Российского паспорта, и (3) ваше полное имя ( фамилия, имя , и отчество) . Образец сообщения показан ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщение от СПСР и следуйте инструкциям внутри этого сообщения, чтобы ваш товар мог быть к вам доставлен."
Никакой формы для заполнения нет, письма или смс не приходили, ссылки которые в данном письме почему-то просрочены
"спасибо" СПСР...куда-то дели мои документы
Что за нах?
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактный телефон. Мы свяжемся с Вами.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
качество обслуживания
В ближайшее время с Вами свяжутся для предоставления информации по статусу отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express