Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335903 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жалоба на работу

Гость 17 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Не могли бы помочь или разъяснить следующую ситуацию. Был куплен в связном через интернет iphone 11 128 mg с самовывозом из Красного кита в Мытищах. Позже аппарат был сдан на проверку качества (не работал Face ID) в тот же салон c store. Сейчас аппарат готов и выехал из сервиса, но получить его мы не можем, т. к. данный салон... Читать отзыв Здравствуйте! Не могли бы помочь или разъяснить следующую ситуацию. Был куплен в связном через интернет iphone 11 128 mg с самовывозом из Красного кита в Мытищах. Позже аппарат был сдан на проверку качества (не работал Face ID) в тот же салон c store. Сейчас аппарат готов и выехал из сервиса, но получить его мы не можем, т. к. данный салон не работает. Скажите, пожалуйста, почему телефон не может быть доставлен в работающий салон или доставку курьером?
Я должна ждать свой новый телефон столько времени? Карантин явно не закончится 30 апреля!
И не надо писать, что это обстоятельства непреодолимой силы не сложно найти телефон в распределительном центре и перенаправить его.
Если нужно, укажу код авторизации.

обман покупателя

Инесса Курамышева 16 апреля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, пр. Ульяновский, 1 08.03.2020 приобрела фитнес-браслет Jet-sportFT-5, продавец Усейнова Виктория Намиговна не предоставила точные сведения о браслете,т.е. с системой Android браслет не синхронизируется, хотя этот продавец утвердила ,что он работает со всеми операционными системами.

Ответ представителя Связной 16 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Инесса!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] подробное описание произошедшего. К письму просим прикрепить ссылку на отзыв, чтобы мы понимали в чём заключается суть Вашего вопроса.
Сделаем всё, чтобы узнать подробности и разобраться в случившемся.
Заранее благодарим за обратную связь! Показать 1 ответ

жулики и обманщики

Александр 13 апреля, 2020 год

Пришел в магазин связной купить смартфон TP-LINK Neffos X20 Pro.продавец мне сказал что эту модель надо ждать 10 дней и обещал подобрать модель еще лучше.Выбрала мне мобильный телефон ZTE Blade V10 Vita 64GB (черный).Дала в подарок две симкарты(ПЕРВЫЙ ОБМАН).Придя домой я посмотрел в чек и увил что подарок то 600 рублей стоит.Решил вставить в телефон свои две симкарты и флешку.оказалось... Читать отзыв Пришел в магазин связной купить смартфон TP-LINK Neffos X20 Pro.продавец мне сказал что эту модель надо ждать 10 дней и обещал подобрать модель еще лучше.Выбрала мне мобильный телефон ZTE Blade V10 Vita 64GB (черный).Дала в подарок две симкарты(ПЕРВЫЙ ОБМАН).Придя домой я посмотрел в чек и увил что подарок то 600 рублей стоит.Решил вставить в телефон свои две симкарты и флешку.оказалось что в этой модели только два слота а нее три как я просил(ВТОРОЙ ОБМАН).Вставил две симкарты и решил выйти в интернет.В интернет выйти не смог нет сети и вторая симка постоянно не в сети.Поехал через час-два в салон связной.чтобы сдать телефон(НЕДОСТАТКИ ВЫЯВИЛ СРАЗУ).Продавцы мне в этом отказали.Торгуют браком и б/у товаром.Итог за 11500т.р мне продали кирпич

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обманщики и жулики

Претензия:Навязывание услуг

Старостина Елена 11 апреля, 2020 год

28.03.2020 обратилась в Салон связи "Связной" /Ленинградская область, г.Сертолово, Восточно-Выборгское шоссе/. Цель обращения: покупка телефона в рассрочку. Покупка была совершена: телефон, чехол, стекло./как мне казалось/. Через три дня использования началось отслоение защитного стекла, первое отслоение с каждым днем увеличивалось, затем появились отслойки в других местах. Сегодня 11.04.2020 я решила обратиться в салон, где совершалась покупка, за устранением данного дефекта. Перед... Читать отзыв 28.03.2020 обратилась в Салон связи "Связной" /Ленинградская область, г.Сертолово, Восточно-Выборгское шоссе/. Цель обращения: покупка телефона в рассрочку. Покупка была совершена: телефон, чехол, стекло./как мне казалось/. Через три дня использования началось отслоение защитного стекла, первое отслоение с каждым днем увеличивалось, затем появились отслойки в других местах. Сегодня 11.04.2020 я решила обратиться в салон, где совершалась покупка, за устранением данного дефекта. Перед обращением подняла пакет документов о покупке.
1. Кредитный договор на руки не выдан, только график платежей, памятка об уплате, заявление на оформлении заявки, чек.
2. При детальном ознакомлении с чеком возникли неожиданные вопросы: позиция в чеке № 4 Консультация Все включено VIP стоимостью 7393р. - Объём предстоящей консультации в принципе не озвучивался, а также тарифный план Консультирования!!!!! также не был озвучен и представлен. Т.е. данная позиция явно навязанная услуга!!! Сотрудником, оформлявшим покупку было только озвучена сумма ежемесячного платежа и срок уплаты. Из полученной распечатки сегодня, любезно предоставленной сотрудниками салона я усматриваю 7 !!!! видов Консультаций тарифный план которых колеблится от 999р. до 9 999р.!!!! Если бы мне было озвучено, в моей ситуации было бы достаточно Консультации "Хорошее начало".
3. Позиция в чеке № 5 -Услуга по подключению к сети Билайн???? - данный вопрос вообще не обсуждался, при вручении телефона было озвучено "Симка в подарок"!!!!. За вежливым на первый взгляд обслуживанием, скрывается явное введение в заблуждение покупателя!!!!! Сегодня при моём посещени данного Салона связи, вразумительных ответов от сотрудников на свои вопросы я не получила. Прошу дать мне полный ответ, на предмет НАВЯЗАННЫХ мне услуг, а также разъяснить порядок перерасчета!!!! и произвести данное действие (обращаю Ваше внимание на п. 3 ст 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".) Так же обращаю Ваше внимание, что мною составлено и будет направлено письменное обращение в Прокуратуру по месту моего жительства, на предмет необоснованного навязывания услуг и оценке действия Вашей компании. Далее планирую обращение в суд за защитой своих прав.

Достоинства:

Просторный салон, вежливое общение

Недостатки:

Необоснованное навязывание услуг!!!!

Товар на гарантии, отказ в обмене.

Дымченко ольга Алексеевна 11 апреля, 2020 год

приобрела кабель 21.03.2020г, для телефона айфон, пользовалась очень аккуратно, так как телефон дорогой. Сегодня 11.04.20 у кабеля отпал штекер, не просто выломан, как сказала продавец магазина, а он как будто отрезан. При просьбе поменять на другой кабель я получила отказ, кабель дорогой 699 руб, моей причины нет, в том что он отпал. Прошу сделать замену товара или возврат денег.

Сплошной обман

Евгений 3 апреля, 2020 год

Купил в салоне на Профсоюзной телефон texet по скидке, но вместо скидки впарили 3 симки за 600 рублей (фактически на них было не больше 100 руб.), плюс вставили не рабочий аккумулятор, зарядка держится меньше суток если телефон просто лежит, а работы от силы на час. Жульничество сплошное.

Развод, и обман

Артур 1 апреля, 2020 год

Продажа б.у. телефонов под видом нового, ОБМАН по срокам и наличию. Общаюсь почти неделю и был сформирован заказ. в результате выясняется ,что телефона на складе нет. Т.е. нет новых, а осталисьцелых 4 и все б.у. На основании этого ПОЛНЫЙ РАЗВОД О ЛОХОТРОН

Ужасная ситуация

Анастасия Важаевна Дортуй-оол 28 марта, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Кызыл, ул. Тувинских добровольцев, 19 Здравствуйте , забыли пароль от id( ни как не вспомнили , сдали в связной консультанту чтобы решил и помог, но в этот день сгорел этот магазин , нам сказали что телефон тоже сгорел , ответа нормально нет, что нам делать , как быть? Телефон дорогой

Утечка данных

Клиент связного 25 марта, 2020 год

Приобрёл телефон и в подарок получил три симки Мтс, билайн. Через три дня приходят смс на Мтс о переходе на оператора билайн по моему заявлению, но заявление я не писал, пришёл в билайн мне показали договор с моими данными и подписи она не моя и ещё на меня открыта симка, на которую сделан договор привязки, я все анулировал и... Читать отзыв Приобрёл телефон и в подарок получил три симки Мтс, билайн. Через три дня приходят смс на Мтс о переходе на оператора билайн по моему заявлению, но заявление я не писал, пришёл в билайн мне показали договор с моими данными и подписи она не моя и ещё на меня открыта симка, на которую сделан договор привязки, я все анулировал и снимки Мтс и билаин не мой закрыл. Далее на билайн который подарили в связном тоже пришло смс о переходе на другого оператора, её тоже заблокировал. Вывод, не бери симки в связном. Вопрос, почему на меня свободно открыли симку без моего присутствия, легко по копию паспорта после визита в связной. Связной премите меры

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подозрение на утечку персональных данных

Магазин "Связной", сплошное надувательство

Гость 24 марта, 2020 год

26.10.2019 г. отдала телефон в магазин "Связной" на ремонт(телефон был куплен в кредит и застрахован в ВТБ страховании),продавцы вообще понятия не имеют где он находится и в каком состояние.На мои звонки в горячую линию,операторы мне тоже ничего конкретно сказать не могут.Прошло уже более 90 календарных дней,как указанно в квитанции (с учетом проведения работ по диагностики).Все это время я плачу за... Читать отзыв 26.10.2019 г. отдала телефон в магазин "Связной" на ремонт(телефон был куплен в кредит и застрахован в ВТБ страховании),продавцы вообще понятия не имеют где он находится и в каком состояние.На мои звонки в горячую линию,операторы мне тоже ничего конкретно сказать не могут.Прошло уже более 90 календарных дней,как указанно в квитанции (с учетом проведения работ по диагностики).Все это время я плачу за воздух,телефона нет, взамен никто другой телефон на временное пользование не дал(сказали что не положено).

Недостатки:

Одни только минусы,навязывание страхования,и других услуг,которые и не нужны совсем.

Магазин Связной город Трубчевск Брянская область

Гость 22 марта, 2020 год

Ужасное обслуживание покупателей, грубость, хамство со стороны продавцов к клиентам.Допускают много ошибок а оформлении документов и переводов денежных средств, до истины докопаться очень сложно, так как они не хотят признавать своих ошибок. Продавец Альбина постоянно хамит клиентам, обращается грубо,допускает ошибки во время перевода денежных средств. Чтобы перевести денежные переводы надо придти неединожды, так как у них то съемка, то вечно... Читать отзыв Ужасное обслуживание покупателей, грубость, хамство со стороны продавцов к клиентам.Допускают много ошибок а оформлении документов и переводов денежных средств, до истины докопаться очень сложно, так как они не хотят признавать своих ошибок. Продавец Альбина постоянно хамит клиентам, обращается грубо,допускает ошибки во время перевода денежных средств. Чтобы перевести денежные переводы надо придти неединожды, так как у них то съемка, то вечно программы виснут. ПРОСТО УДАС!

Ответ представителя Связной 22 марта, 2020 год

Приветствую!
Мне очень жаль, что у Вас остались плохие впечатления о работе наших сотрудников.
Напишите, пожалуйста, точную дату обращения в магазин. Если у Вас есть конкретный пример некорректного поведения или оформления документов со стороны персонала, то напишите нам об этом на электронную почту: [email protected]
Спасибо за отзыв!
С уважением, Связной.

Ввели в заблуждение.

Иван 20 марта, 2020 год

Купил телефон,две сим карты предложили в подарок и 50 рублей за активацию карт.При поломке телефона возврат денег составил не вся стоимость телефона.Обьяснили,что на симкартах были деньги о которых я не знал.Почему при покупке телефона,мне не объяснили,что в случае возврата денег за телефон так будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Наглость... И хамство

Гость 19 марта, 2020 год

Ужасный магазин... Консультанты включили в рассрочку не существующий товар... При приядявлении притензии стали ругаться. И хамить... Деньги вернуть отказались... Буду писать притензии в суд.. Жуть.. Жуткая

Недостатки:

Включение в рассрочку лишних сумм... Я понимаю от этого завит зароботок сотрудника но все-же будьте людьми..

Разачарованна работой это фирмы,они не соблюдают свои обязательства

Екатерина. 18 марта, 2020 год

Сделали предварительный заказ на самсунг гелакси s20+ к этому телефону шли наушники в подарок. В итоге своих наушников я не получила. И как потом выяснилось они предлагали эти наушники мужу(он делал заказ) за полную стоимость.
Хотя во все услышанье было объявлено,что по редзаказу подарок гарантирован.

Обман я в гневе

Лопашова 16 марта, 2020 год

Здравствуйте хотела тоже высказать не довольство работай связного. Челябинск в Т.Ц Фиеста. Оформляли рассрочку на 3 телефона и в итоге на каждый добавили допы о которых ни слова не было сказано. Это какое то юнисеф смс информирование 1500. Пакет программ на сумму 3500 и конечно же сим карты 5 шт билайн и 5 мегафон. И как доверяющий человек не проверила... Читать отзыв Здравствуйте хотела тоже высказать не довольство работай связного. Челябинск в Т.Ц Фиеста. Оформляли рассрочку на 3 телефона и в итоге на каждый добавили допы о которых ни слова не было сказано. Это какое то юнисеф смс информирование 1500. Пакет программ на сумму 3500 и конечно же сим карты 5 шт билайн и 5 мегафон. И как доверяющий человек не проверила чек! Подскажите как теперь вернуть деньги на не нужные услуги!

Шарашкина контора,

Pol 16 марта, 2020 год

Купил у них видеокарту GIGABYTE GeForce RTX 2060 Super GAMING OC [GV-N206SGAMING OC-8GC] 33.690 руб. Дали только кассовый чек, попросил товарный чек, в ответ, нам запрещено давать товарные чеки, службой безопасности. Позвонил на следующий день по горячей линии, заявку о проблеме приняли и так же сказали, что товарный чек им запрещено выдавать, но мы рассмотрим ваше обращение. После, на... Читать отзыв Купил у них видеокарту GIGABYTE GeForce RTX 2060 Super GAMING OC [GV-N206SGAMING OC-8GC] 33.690 руб. Дали только кассовый чек, попросил товарный чек, в ответ, нам запрещено давать товарные чеки, службой безопасности. Позвонил на следующий день по горячей линии, заявку о проблеме приняли и так же сказали, что товарный чек им запрещено выдавать, но мы рассмотрим ваше обращение. После, на эл. почту пришел официальный ответ: "По закону, нужно было брать товарный чек в день покупки, теперь у нас нет возможности выдать этот товарный чек". А то что им якобы запрещено выдавать товарные чеки, ни слова.

Обман в Связном

DmitriyLuck 15 марта, 2020 год

Хочу рассказать про обман в сети "Связной" , что в г. Тольятти в Парк Хаусе: решил взять смартфон в кредит за 7200 рублей, консультант предложил в качестве подарка смарт часы, флеш карту и 5сим-карт. В конечном итоге оказалось, что все эти товары плюс страховка стоимостью 2339 рублей были включены в стоимость кредита. Также консультант без моего согласия включил в стоимость... Читать отзыв Хочу рассказать про обман в сети "Связной" , что в г. Тольятти в Парк Хаусе: решил взять смартфон в кредит за 7200 рублей, консультант предложил в качестве подарка смарт часы, флеш карту и 5сим-карт. В конечном итоге оказалось, что все эти товары плюс страховка стоимостью 2339 рублей были включены в стоимость кредита. Также консультант без моего согласия включил в стоимость кредита "Пакет программ" стоимостью 3499 рублей. Конечная стоимость всех товаров 25979 рублей.К сожалению я не обратил внимания на общую стоимость кредита и подписал договор. Консультант сознательно пошёл на обман. Видимо это в его практике далеко не первый случай. Рекомендую руководителям " Связной" не портить свою репутацию и строго наказывать подобных сотрудников!

Отменили предзаказ, даже не сообщив

Валерий 14 марта, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Анапа, ул. Астраханская, д. 99 Сделал предзаказ в рассрочку на s20 ultra, мало того что срок названный в магазине не совпал с тем который потом мне сообщили в письме, так они отменили заказ нечего мне даже не сказав, когда я начал выяснять оказалось что банк держит одобрение 7 дней а компания перенесла доставку аш на 10, если у вас есть такая услуга то у вас... Читать отзыв Сделал предзаказ в рассрочку на s20 ultra, мало того что срок названный в магазине не совпал с тем который потом мне сообщили в письме, так они отменили заказ нечего мне даже не сказав, когда я начал выяснять оказалось что банк держит одобрение 7 дней а компания перенесла доставку аш на 10, если у вас есть такая услуга то у вас все налажено должно быть и люди не должны страдать!!! и в итоге свой предзаказ я возможно получу только через 4 дня после старта продажи!!! На мои возмущения я пока только услышал мол надеемся на ваше понимание, да не хочу я понимать я плачу бешеные бабки и должен еще ждать и нервничать!!! Ужасный магазин ужасный сервис, ужасно не компетентные продавцы!!!

Каша в голове продавцов

Гость 13 марта, 2020 год

В салоне Связной на Ореховом бульваре 14 работают сотрудники абсолютно не адекватные. Механически обслуживают клиентов не объяснив про сам товар стараются навязать не нужные услуги. После оформления рассрочки забыли вернуть паспорт вследствие чего пришлось возвращаться с приличного расстояния по пробкам. Обратная связь с салоном отсутствует в принципе! Категорически не рекомендую данную шарагу.

Ответ представителя Связной 13 марта, 2020 год

Здравствуйте, автор отзыва!
Мне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.
Я могу передать информацию руководителю магазина, чтобы он проверил работу сотрудников. Для этого отправьте на электронный адрес [email protected] фото чека и ссылку на этот отзыв.

Винопивной отдел

Гость 12 марта, 2020 год

Тольятти, трк парк хаус, продавцы связного выпивают на рабочем месте в своей подсобке а далее к клиенту подходят, стоять рядом невозможно

ХОТЕЛОСЬ ПОДАРОК К НОВОМУ ГОДУ, а получились ПРОБЛЕМЫ НА МЕСЯЦЫ, ВПЛОДЬ ДО СУДА!!!!!!

Екатерина 10 марта, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 182 "31"декабря 2019 г. мною у ООО «Сеть Связной» купили кнопочный мобильный телефон Vertex C311 в качестве новогоднего подарка моей 80-летней маме, главным критерием для которой было «чтобы телефон часто не заряжать», что я озвучила продавцу при выборе модели.
За время пользования телефон заряжали на доп. станции два раза, зарядки хватало на один день, суммарная длительность разговоров с... Читать отзыв "31"декабря 2019 г. мною у ООО «Сеть Связной» купили кнопочный мобильный телефон Vertex C311 в качестве новогоднего подарка моей 80-летней маме, главным критерием для которой было «чтобы телефон часто не заряжать», что я озвучила продавцу при выборе модели.
За время пользования телефон заряжали на доп. станции два раза, зарядки хватало на один день, суммарная длительность разговоров с 01.01.2020 по 07.01.2020 составила примерно 30 минут. принесла телефон с намерением поменять на другую марку, на что получила отказ, что является нарушением и информации с официального сайта ООО «Связной» об обмене и возврате
ПРИШЛОСЬ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ - по ней опять отказ. Теперь решаем вопрос через мировых судей.

Не берите в связном ни чегр

Рудакова Дарья 10 марта, 2020 год

17 января этого года купили ребёнку смарт часы с GPS, сразу поинтересовались о работе батареи, сим и точности GPS. Сотрудник салона заверил что все хорошо, а батарею так вообще до пяти суток держит, в итоге:батарея даже 6 часов не держит, даже просто лёжа на одном месте. Пошли в салон, нам оформили диагностику в сервисный центр, мы без проблем согласились. Через... Читать отзыв 17 января этого года купили ребёнку смарт часы с GPS, сразу поинтересовались о работе батареи, сим и точности GPS. Сотрудник салона заверил что все хорошо, а батарею так вообще до пяти суток держит, в итоге:батарея даже 6 часов не держит, даже просто лёжа на одном месте. Пошли в салон, нам оформили диагностику в сервисный центр, мы без проблем согласились. Через пару недель часы пришли, Но, в ответ нам написали что часы пролежал 12 часов в режиме ожидания и батарея ни села, как так!!! Забрали домой, думаю проверю ещё раз, ребёнку не давала их даже в руки. Вечером поставила на зарядку, зарядила до 100% и сняла с зарядного устройства (тоже вечером) итог :утром они вообще ноль, опять пошла в магазин, опять забрали второй раз на диагностику и тот же опять ответ, они реально издеваются просто, я позвонила в службу связного,чтобы пожаловаться на сервисный центр, мне ответили так:ни че не знаем, ваши проблемы, сервисный центр посмотрел и не нашёл ни чего такого, с батареей все хорошо, я спросила как мне быть, на что был ответ :сдайте в ремонт! Да там похоже все Б/У продают!! Больше в этот салон ни ногой и всем знакомым, родным буду говорить что там только б/у

Техника я так понимаю просто б/у

Гость 9 марта, 2020 год

Купила телефон,ровно через месяц стали зависать кнопки,пришла в салон,там просто сбросили настройки,но кнопка громкости так и не заработала,стоят по очереди ее мучают,в итоге на мучили и кнопка заработала,принимать его на диагностику никто не будет если все работает.Через 2 недели такая же фигня,пришла снова,сбросили настройки,кнопка громкости так и не заработала сколько бы этих 6 консультантов не шаманили с ней,при оформлении спросила,что... Читать отзыв Купила телефон,ровно через месяц стали зависать кнопки,пришла в салон,там просто сбросили настройки,но кнопка громкости так и не заработала,стоят по очереди ее мучают,в итоге на мучили и кнопка заработала,принимать его на диагностику никто не будет если все работает.Через 2 недели такая же фигня,пришла снова,сбросили настройки,кнопка громкости так и не заработала сколько бы этих 6 консультантов не шаманили с ней,при оформлении спросила,что и как с ним будет,получила ответ ремонт,и вот нахрена мне телефон которому нет даже 2 месяцев использовать после ремонта. Так что люди обходите стороной

Обман покупателя

ирина 7 марта, 2020 год

15 февраля посетили магазин «Связной» в Ульяновской области, г. Инза. Хотели посмотреть телефоны. Продавцы стали расписывать «выгодные условия»-рассрочка, аж на 10! Месяцев без процентов, даже на 2 телефона. Мы стали выбирать телефоны, на что опять же продавец Амелина Анна Васильевна убедительно предлагала нам взять телефоны по скидке, если мы принесем старый. Мы согласились взять два телефона Xiaomi, только разной комплектации.... Читать отзыв 15 февраля посетили магазин «Связной» в Ульяновской области, г. Инза. Хотели посмотреть телефоны. Продавцы стали расписывать «выгодные условия»-рассрочка, аж на 10! Месяцев без процентов, даже на 2 телефона. Мы стали выбирать телефоны, на что опять же продавец Амелина Анна Васильевна убедительно предлагала нам взять телефоны по скидке, если мы принесем старый. Мы согласились взять два телефона Xiaomi, только разной комплектации. Один Redmi nout 8T за 9490 р (со скидной в обмен на старый телефон) и Redmi 8A за 8990 р. Также продавец настаивала взять 2 защитных стекла на эти телефоны стоимостью 990 р. каждый. Мы сомневались, но она настаивала, что телефон на гарантии будет и если мы его можем уронить или поцарапать, поэтому нам обязательно нужны эти стекла. Мы согласились. После 40 минут оформления в РАССРОЧКУ, оказалось, что мы не можем взять в рассрочку, потому что рассрочку магазин предоставляет только на 2 идентичных телефона- и марка и цвет должны быть одинаковыми. Мы попросили 2 одинаковых телефона, на что нам сказали, что 2-х одинаковых нет в наличии, поэтому возможет только кредит. Кредит будет небольшим, разница в 200 рублей в месяц. Долго мы сомневались, но ушлая продавщица умело надавила на то, что эти телефоны по скидке, что есть возможность взять сейчас и т.д. Мы согласились. В итоге при заключении договора нам дали 2 симкарты «бесплатные» от Мегафона, хотя я сказала- что нам они не нужны, мы пользуемся TELE 2. На что продавец Амелина сказала, что это подарок, просто не пользуйтесь ими и через 2 недели они сами заблокируются. Я спросила- не надо ли их отключать? Нет, не надо убеждала продавец. Через пару часов нам одобрили кредит, но почему-то на 2! Года. –Платить немного-убеждала продавец- платить будете столько же как если бы в рассрочку-просто побольше отдавайте и все. Стали оформлять. Чек не отдавали до последнего. Дома обнаружили, что «бесплатные» симкарты по 300 р., подключена гарантия на 2 года на сумму 1550 р., защитное стекло одно 990 р., а второе 1199 р.!, также подключен пакет программ AC 1 стоимостью 1999 р. о котором мы ничего не знали-продавец нам не сказал!. Все это было включено в кредит, общая сумма которого составила 24817р.
Через неделю 21 февраля у телефона Redmi 8А мы заметили полосы на экране. 22 февраля мы обратились в магазин с претензией. Нам сказали, что это заводской брак-полетели пиксели. Мы попросили обмен, т.к. с момента покупки не прошло 14 дней. Нам отказали, сказали, что это сложный товар и нужно сдать его на проверку на 20 дней. Я спросила- я что, кредит должна платить за воздух?-Получается да-ответили продавцы. После часового разговора, я написала претензию, которую отказывались принимать, и сдала его на проверку качества. Продавец Амелина убеждала, что проверка проходит очень быстро, и 20 дней ждать не придется. Вчера, 6 марта, мы зашли в магазин узнать что с телефоном, на что Амелина сказала, что нужно нам самим ходить и узнавать, нам звонить никто не будет, и что они про нас могут забыть. И после 20 дней нам скорее всего придется прийти и написать еще одну претензию- чтобы проверка прошла побыстрее.
Считаю, что полностью нарушены мои права как потребителя. В действиях Вашего сотрудника Амелиной усматриваю мошеннические действия ст. 159 УК РФ, Ст.14.7 КоАП РФ, Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ. Я намерена обратиться в защиту прав потребителя и прокуратуру с дальнейшим выходом суд на вашу компанию и сотрудницу Амелину Анну Васильевну.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы

Хамское, оскорбительное, не професиональное поведение сотрудников салона "Связной в отрадном"

Гость 5 марта, 2020 год

Отвратительное хамское поведение продавца" Связной в Отрадном" Романа (от которого посыпались наглая клевета, оскорбления и ложь как мне, так и колл-центру) и способствующему его хамству зам директора Антона.
Отказали в обмене и возврате, не указав ни одной видимой причины на это.
При звонке в колл-центр, никто не стал разбираться в возникшей ситуацией, обьяснив тем, что продавец всегда прав. Деньги возвращать не... Читать отзыв Отвратительное хамское поведение продавца" Связной в Отрадном" Романа (от которого посыпались наглая клевета, оскорбления и ложь как мне, так и колл-центру) и способствующему его хамству зам директора Антона.
Отказали в обмене и возврате, не указав ни одной видимой причины на это.
При звонке в колл-центр, никто не стал разбираться в возникшей ситуацией, обьяснив тем, что продавец всегда прав. Деньги возвращать не хотят.
Третий день не могу дождаться от них сертификат качества купленного мною (впареного ими витринного варианта паур-банка) товара.
Обходите этот магазин "Связной" в Отрадном стороной!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не професиональное, хамское, лживое поведения сотрудников салона.

Плохая работа магазина

Света 27 февраля, 2020 год

Я заказала себе планетарный миксер. Мне его привезли. Но чек за покупку не дали. Через месяц миксер сломался (не включается). Магазин товар не принимает без чека. Гарантийный мастерских в москве вообще нет фирма миксера star wind. Выход один может удасться отремонтировать за свой счет. Всем советую не покупать в фирме связной товар.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Плохое отношение.

Ответ представителя Связной 27 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Света!
Очень жаль, что ситуация сложилась таким образом.
Мы хотим разобраться и всё проверить. Будем рады рассмотреть возможные пути решения вопроса, если Вы уточните дополнительную информацию в письме на почту: [email protected]
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа (если такой сохранился), адрес магазина, где Вы получили миксер, дату его покупки. Укажите название миксера, его точную модель и серийный номер, если такой прописан на коробке или в гарантийном талоне.
В письме опишите суть обращения или прикрепите ссылку на опубликованный тут отзыв.
Заранее спасибо.
Благодарим за отзыв.
С уважением, компания «Связной».

Ожидание в очереди

Павел 19 февраля, 2020 год

Ужасное обслуживание в Связном по адресу улица Миклухо-Маклая, 32А. Прождал 25 мин для получения доставки.

Ответ представителя Связной 19 февраля, 2020 год

Приветствуем!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Павел, уверены, что такое длительное время ожидания можно объяснить.
Для получения какой посылки Вы обращались в магазин? Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] подробности, дату обращения к сотрудникам и точный адрес магазина. В письме можете оставить ссылку на Ваш отзыв тут или укажите номер обращения S13036. Обязательно проверим работу сотрудников, чтобы во всём разобраться.
Заранее благодарим за обратную связь!
Спасибо за отзыв.
С уважением, компания «Связной».

Обманывают пенсионеров

Гость 17 февраля, 2020 год

Добрый вечер, хочу поделится историей обкрадывания пенсионеров магазином «Связной» по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Добровольского, 30/1.
На днях у мамы перед поступлением в больницу сломался телефон. Нужно было срочно купить замену, но так как молодежь в это время работала, пошли они с отцом в магазин сами. Требований к телефону было мало: кнопочный, с большим экраном и кнопками, хорошо видимый шрифт и... Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделится историей обкрадывания пенсионеров магазином «Связной» по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Добровольского, 30/1.
На днях у мамы перед поступлением в больницу сломался телефон. Нужно было срочно купить замену, но так как молодежь в это время работала, пошли они с отцом в магазин сами. Требований к телефону было мало: кнопочный, с большим экраном и кнопками, хорошо видимый шрифт и удобная телефонная книга. Зайдя в злополучный магазин, их буквально атаковал продавец Ротко Владислав Анатольевич. Увидев растерянных пожилых людей, он запудрив голову впихнул им телефон Nokia Dual 105. Почему впихнул? Да потому что телефон они видели только коробку телефона во время оплаты. Про то что телефон можно рассмотреть, взять в руки и включить в магазине они не знали, а продавец и словом не обмолвился.
Включив дома телефон поняли, что не одному из ранее озвученных требований телефон не отвечает. Маленький экран, буквы и текст не читаемый для людей с плохим зрением.
На следующее утро пошли сдавать телефон, с чеком, упаковкой. Встретил тот же индивид Ротко. Решив снова воспользоваться наивностью пожилого человека заставил написать расписку, что телефон бракованный, иначе телефон не примут и деньги не вернут. Пришлось писать, деньги сотрудник «Связного» пообещал вернуть через 20 дней.
Через 20 дней пришли в магазин. В салоне сказали, что проверка нарушений не выявила, а по тому деньги не вернут. Сдать сейчас телефон не возможно так как истекли 14 дней. В ответ на то что сотрудник данного магазина обманам заставил писать про брак. Новый продавец косил под дурочка, мол что вы, у нас такой сотрудник даже не работает, первый раз о нем слышим. Вот так и оказалась, что таинственный Ротко Владислав Анатольевич остался только в чеке. Надеюсь эта несчастная тысяча украденная у пенсионеров тебе пригодилась.
В соответствующие органы были отправлены электронные письма с просьбой проверить деятельность данного магазина

Показать 1 ответ

Откровенное кидалово - принцип работы!

Nataly 12 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Дмитров, улица Загорская 32. Ребята, Дмитров! Ни ногой туда!! Вчера был куплен телефон, на ценнике была информация: Xiaomi redmi 8t/64gb Цена 10900 (по акции) Акция заключалась в том, что к телефону идут блютуз наушники и портативная колонка, за которые тоже нужно заплатить. Общая сумма выходит 15800 . Ну ОК. Сумма устраивает, все товары тоже. В итоге придя домой, обнаружили , что нам вручили... Читать отзыв Ребята, Дмитров! Ни ногой туда!! Вчера был куплен телефон, на ценнике была информация: Xiaomi redmi 8t/64gb Цена 10900 (по акции) Акция заключалась в том, что к телефону идут блютуз наушники и портативная колонка, за которые тоже нужно заплатить. Общая сумма выходит 15800 . Ну ОК. Сумма устраивает, все товары тоже. В итоге придя домой, обнаружили , что нам вручили другой телефон - Xiaomi redmi 8t/32gb. 32 вместо 64!! И в чеке пробито 8t/32gb. Я конечно, понимаю, что здесь и мой косяк, нужно было заглянуть в чек, но после часового общения с консультантом, который рассказывал про модель, которую мы покупаем, показалось это излишним. У меня даже мысль не возникла, что в салоне, при покупке могут всучить другую модель!! Телефон вернуть не могу, т.к там же в салоне уже наклеили на него защитное стекло, т.е нарушена целостность упаковки. Короче очень грамотный развод, просто попали! Надеюсь кому то поможет мой отзыв и заставит пройти мимо этого говносалона!

Бракованный телефон

Сергей 12 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Апрелевка, ул. Августовская, 8 Был куплен Хонор 20 в Апрелевке в Связном 8 февраля, через 3 дня пропала связь, не реагирует на симки. Хочу вернуть деньги или обменять. Телефон не падал, не ударялся. Брак.

Недостатки:

Продали с витрины

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов