Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335911 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительная работа!!!!!

ЮЛИЯ 18 октября, 2019 год

Сын купил дорогостоящий телефон, к нему дополнительную гарантию от ВТБ-Страхование, которая так же стоит немалых денег. Когда пришлось ей воспользоваться, одни разочарования. Прошло более трех месяцев со дня сдачи телефона по гарантии. В итоге мне озвучивают одну и ту же информацию о том, что телефон признан не ремонтопригодным, хотя треснул только экран, телефон был в рабочем состоянии. Но самое ужасное... Читать отзыв Сын купил дорогостоящий телефон, к нему дополнительную гарантию от ВТБ-Страхование, которая так же стоит немалых денег. Когда пришлось ей воспользоваться, одни разочарования. Прошло более трех месяцев со дня сдачи телефона по гарантии. В итоге мне озвучивают одну и ту же информацию о том, что телефон признан не ремонтопригодным, хотя треснул только экран, телефон был в рабочем состоянии. Но самое ужасное то, что я не могу получить его обратно!!!!!! Хотя в страховке указан срок-90 дней. ЕГО ПРОСТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!! по телефону горячей линии каждый день - ждите, поступит в течении 2 недель. и это мне говорят уже две недели подряд каждый день!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам. НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!!! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЙ!!!!! Будьте внимательны, тысячу раз подумайте, прежде, чем приобретать дорогостоящие аппараты и услуги в СВЯЗНОМ и ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!!

не договаривают всех условий

инкогнито 18 октября, 2019 год

всем доброго времени суток. брал телефон в рассрочку в связном, сказали сдай старый телефон получишь скидку 5000 р. уточнил у них любой и в любом состоянии? ответили да. естественно с собой не было старого телефона. на следующий или через день точно не помню пришёл принес телефон старенький, а они говорят что уже не 5000р, а 3500. ладно это только начало.... Читать отзыв всем доброго времени суток. брал телефон в рассрочку в связном, сказали сдай старый телефон получишь скидку 5000 р. уточнил у них любой и в любом состоянии? ответили да. естественно с собой не было старого телефона. на следующий или через день точно не помню пришёл принес телефон старенький, а они говорят что уже не 5000р, а 3500. ладно это только начало. согласился, уточнил, беру в рассрочку на 10 месяцев и ежемесячный платеж будет 3150? да да уверяли. при оформлении говорят две симкарты мтс обязаловка по 150 рубликов. соглашаюсь, хотя сомневался в обязаловке. в итоге симкарт мтс по 150 р нету, типа, всунули 3! симкарты мегафон по 200 рублей! нафига мне 3! симкарты?! ладно оформляем дальше. в итоге еще оформили какую то подписку за 700 р. не спрашивая меня. итого 1300 р переплаты. мелочь а НЕ приятно.

жалоба г. зеленодольск

Гость 17 октября, 2019 год

Здравствуйте. Сегодня в 11.00 в г. Зеленодольске по ул. Комарова в магазине Связной. я оплачивала свой кредит. Мне в очень грубой форме ответил на мой вопрос продавец Ильнур. Когда я сделала ему замечание он не только не извинился. но и дальше пошел на конфликт. Такое ощущение что его не учили как разговаривать с покупателями. Примите меры. т.к. он дальше будет... Читать отзыв Здравствуйте. Сегодня в 11.00 в г. Зеленодольске по ул. Комарова в магазине Связной. я оплачивала свой кредит. Мне в очень грубой форме ответил на мой вопрос продавец Ильнур. Когда я сделала ему замечание он не только не извинился. но и дальше пошел на конфликт. Такое ощущение что его не учили как разговаривать с покупателями. Примите меры. т.к. он дальше будет хамить .и не поймет своей ошибки. Я просто спросила .и можно было с его стороны уйти от скандала. Я написала в жалобной книге об инциденте. Но стоящая в это время их знакомая .мою запись опровергла.Было очень не приятно и обидно

Ответ представителя Связной 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Пришлите нам на электронный адрес - [email protected] информацию об инциденте, чтобы мы разобрались. В письме укажите ссылку на отзыв или описание ситуации. Всего доброго!

Сожгите того, кто делал ваш сайт

Марков Иван 16 октября, 2019 год

Это просто какой-то уродский парк абсурда и бреда. Нашёл через интернет желаемый ноутбук, но денег чуть чуть не хватило. Решил оформить рассрочку...
О хоспади... Лучше бы я этого не делал, а спокойно подкосил бы и купил бы где-нибудь ещё.
Сайт обнаруживает мой город, но при попытке оформить заказ через мой город, оформление рассрочки останавливается в самом начале, выдавая пустую страницу с верхней... Читать отзыв Это просто какой-то уродский парк абсурда и бреда. Нашёл через интернет желаемый ноутбук, но денег чуть чуть не хватило. Решил оформить рассрочку...
О хоспади... Лучше бы я этого не делал, а спокойно подкосил бы и купил бы где-нибудь ещё.
Сайт обнаруживает мой город, но при попытке оформить заказ через мой город, оформление рассрочки останавливается в самом начале, выдавая пустую страницу с верхней шапкой сайта связной.
Далее, оформив рассрочку через Москву позвонил их менеджер что бы сверить список товаров для рассрочки(потому что туда ещё надо было набрать ДОПы, к ноутбуку за 153 тысячи, ага, но 10т рублей дополнительных товаров всяк лучше, чем кредит с переплатой в ~30т) в результате проверки выяснилось что в паспортных данных вместо слова "управление" влезла буква м т.е. "управлением" и всё, банк уже не одобряет заказ рассрочки, учитывая что до этого спокойно пришло одобрение рассрочки от альфа банка.

Достоинства:

Плюс только один. Оформление рассрочки онлайн.

Недостатки:

В случае каких-либо неудач во время оформления рассрочки сайт выдаёт что мол товара нет в наличии и нужно ждать пока "бронь" спадёт. В случае звонка на горячую линию вам просто скажут что они ничего поделать не могут и нужно подождать. Просто кошмар.

Забрали товар, Деньги не вернули.

Дмитрий 16 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Тц Горизонт Брал Телефон в кредит в этом магазине. В чек пробили портативный аккумулятор о котором я даже не знал, пришёл домой смотрю чек, аккумулятор есть, а мне его не отдали. На следующий день прихожу, сказали по ошибке вбили и отдали мне его. На мои просьбы сдать его в магазин обратно говорили нельзя, потому что кредит. Спустя 5 минут, я убедил их... Читать отзыв Брал Телефон в кредит в этом магазине. В чек пробили портативный аккумулятор о котором я даже не знал, пришёл домой смотрю чек, аккумулятор есть, а мне его не отдали. На следующий день прихожу, сказали по ошибке вбили и отдали мне его. На мои просьбы сдать его в магазин обратно говорили нельзя, потому что кредит. Спустя 5 минут, я убедил их в возврате. Забрали портативку, подписал документы, сказали Деньги поступят... Вот прошёл Месяц, денег нет, аккумулятора нет, и желание приходить в данный магазин тоже нет) Суть даже не в деньгах, а в принципе. Надеюсь работник не забрал ее просто себе, за мои деньги.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

«Бесплатные» сим-Карты, не знание законов, Акций, условий обмена и возврата, некомпетентные сотрудники

Отзыв о работе магазина

Наталья 12 октября, 2019 год

12.10.2019 г. пред'явили письменную претензию по поводу некорректной работы "Умных часов". Менеджер Светлана в течении 1,5 часов не желала принимать у нас претензию, пояснив, что у нее нет на это полномочий. В итого, после 1,5 часовой беседы и созвонившись с юристом, она все же соизволила принять у нас претензию. Мало того, что персонал безграмотный, еще и товар некачественный. Ужасный магазин,... Читать отзыв 12.10.2019 г. пред'явили письменную претензию по поводу некорректной работы "Умных часов". Менеджер Светлана в течении 1,5 часов не желала принимать у нас претензию, пояснив, что у нее нет на это полномочий. В итого, после 1,5 часовой беседы и созвонившись с юристом, она все же соизволила принять у нас претензию. Мало того, что персонал безграмотный, еще и товар некачественный. Ужасный магазин, никому не советую там что-нибудь приобретать!

Развод по полной!

Ирина Александровна 12 октября, 2019 год

11.10.2019 в салоне Связном пгт.Сибирцево приобрели кнопочный телефон Itel it 5630 для пожилого человека и две сим карты,которые менеджер навязала в подарок без нашего соглашения. Одну симку от билайн с абонентской платой 450 руб, вторую YOTA. 12.10.19 обратились к менеджерам по поводу обмена на другой телефон, так как на телефоне один разговорный динамик и при разговоре с... Читать отзыв 11.10.2019 в салоне Связном пгт.Сибирцево приобрели кнопочный телефон Itel it 5630 для пожилого человека и две сим карты,которые менеджер навязала в подарок без нашего соглашения. Одну симку от билайн с абонентской платой 450 руб, вторую YOTA. 12.10.19 обратились к менеджерам по поводу обмена на другой телефон, так как на телефоне один разговорный динамик и при разговоре с собеседником его голос звучит очень глухо, как из бочки.Оформили возврат и выдали сумму на 580 руб.меньше.О, как! Оказывается, подарков уже нет и за них нужно заплатить! Я считаю, что это просто развод покупателей

Достоинства:

их нет.

Недостатки:

Непредоставление полной информации при покупке

судя по количеству отрицательных отзывов, вам пора закрываться

Татьяна 11 октября, 2019 год

В июне 2017 года был куплен в вашем салоне телефон, вместе с ним БЫЛА ПРОДАНА продленная гарантия ( не страховка, как потом выяснилось) на 4 года. В июле 2019 года телефон сломался не по моей вине, просто перестал заряжаться, я обратилась в связной, по продленной гарантии, и понеслось!
Не буду описывать, как мне удалось с третьего раза сдать телефон на ремонт,... Читать отзыв В июне 2017 года был куплен в вашем салоне телефон, вместе с ним БЫЛА ПРОДАНА продленная гарантия ( не страховка, как потом выяснилось) на 4 года. В июле 2019 года телефон сломался не по моей вине, просто перестал заряжаться, я обратилась в связной, по продленной гарантии, и понеслось!
Не буду описывать, как мне удалось с третьего раза сдать телефон на ремонт, это тема отдельного рассказа, наконец , вполне вменяемый консультант 5.07.19 принял у меня заявление, телефон и пообещал, что не скоро, в течении от 40 дней, но телефон, либо отремонтируют, либо вернут деньги, для чего взял реквизиты банковской карты.
9.10.19, т.е почти в срок обо мне вспомнили и стали приходить смс о том, что сумма за ремонт телефона составляет 2045 р.!!??
Когда я с возмущением позвонила на горячую линию, мне объяснили, что это не гарантия, а страховка, скорей всего мой случай не страховой, о том какие случаи страховые, а какие нет ни где не указано ( и понятно почему). Думаю, при обращении на ремонт по страховке, любой случай будет не страховой.
Думаю, покупая у вас эту продленную страховку, мы делаем небольшой, но приятный бонус вам, который вас ни к чему не обязывает!
Отдельно о консультантках, работающих в салоне на Нефтезаводской г. Омска, к которым я пришла в октябре, после получения смс, чтобы узнать, что это значит. Если во всех ваших салонах такие консультантки, а судя по отзывам, что я читала, во многих- то у ваших конкурентов все в порядке!

Отвратительное отношение

Василий 11 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15а Г. Челябинск ул. Героев танкограда д.57/1 "Связной" павельён, отвратительное отношение к клиентам! Руководитель Виктория фамилию говорить отказалась! Не здоровается с клиентами! Хамит и демонстрирует своё пренебрежительное отношение! По существу не чем не помогла! Оставила отвратительное впечатление! Ни кому ни рекомендую это место!

Ответ представителя Связной 11 октября, 2019 год

Добрый день, Василий.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, дату, время когда Вы обращались в магазин и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

Ужасная работа связного

Гость 10 октября, 2019 год

Прошло более 100 дней как взяли телефон в ремонт . По договору 90. Ни ответа ни привета . Узнать статус работ невозможно по всем номерам только бот сидит . В офисах знать ничего не хотят . Как получить свой телефон назад ...

Качество хуже тайского

Сергей 10 октября, 2019 год

Здравствуйте, раньше я всегда и многое покупал в связном, похоже что последняя покупка была действительно последняя, качество товара на пол звёздочки, купил ребёнку часы с геолокацией, сказали что батарея держит неделю в среднем, на деле три часа, при всем этом, ему никто не звонил, сказали что если подключить мегафон за 750рублей в год ловить по геолокации будет плюс минус 3... Читать отзыв Здравствуйте, раньше я всегда и многое покупал в связном, похоже что последняя покупка была действительно последняя, качество товара на пол звёздочки, купил ребёнку часы с геолокацией, сказали что батарея держит неделю в среднем, на деле три часа, при всем этом, ему никто не звонил, сказали что если подключить мегафон за 750рублей в год ловить по геолокации будет плюс минус 3 ну или максимум 6 метров, на деле 350 метров, причём адрес фактический по месту нахождения ребёнка, показывает за сотни метров, также как и заряд, по геолокации вообще смех, ребёнок рядом с нами дома, в неподвижном состоянии, а показывает что он стремительно переходит соседнюю улицу, попользовались два дня и отправили на сервис, прошло больше месяца, сегодня звоню на горячую линию, ввожу код, а мне там говорят, что мол аппарат полностью прошёл проверку и как нестранно полностью исправен, по вопросу доставки обращайтесь в магазин, номера телефона магазина нет, только телефон горячей линии, короче говоря комне едет тот же самый дерьмовый аппарат, и сказать что уменя нет слов, вообще ничего не сказать и если история повториться то пусть извеняют я за себя не отвечаю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До попы

Оформили кредитную карту в банке , без моего ведома

Гость 9 октября, 2019 год

Купила телефон в связном, в Тинькофф банке отказали в рассрочке, как выяснилось через 2 месяца , что сотрудники магазина связной открыли кредитную карту на мое имя в этом банке !!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Дремучие продавцы и обслуживание ужасное

Гость 9 октября, 2019 год

Заказала на сайте Связного чехлы для телефонов. Три чехла мне разделили на две посылки.
Пришла в Красную Площадь в Связной, показываю номера заказов (пришло смс с номером заказа и информацией, что чехлы меня уже ждут в магазине) - продавцы не могут найти мой заказ.
Потом оказалось, что мне мой заказ нужно спрашивать в Евросети (произошло какое-то объединение этих двух кампаний).
Пришла в Евросеть,... Читать отзыв Заказала на сайте Связного чехлы для телефонов. Три чехла мне разделили на две посылки.
Пришла в Красную Площадь в Связной, показываю номера заказов (пришло смс с номером заказа и информацией, что чехлы меня уже ждут в магазине) - продавцы не могут найти мой заказ.
Потом оказалось, что мне мой заказ нужно спрашивать в Евросети (произошло какое-то объединение этих двух кампаний).
Пришла в Евросеть, ситуация та же. Найти заказ не могут. Отправляют обратно в Связной. Потом всё таки нашли один заказ (их было два). Про второй говорят, что еще не пришел. Как не пришел, когда в смс написано, что все уже ожидает меня в магазине?
На следующий день пошла за вторым заказом. В заказе два чехла. Сонная продавец ничего не может понять, что я от нее хочу. Один чехол с горем по палам нашла.
Второй чехол в заказе был просто силиконовый прозрачный. Она его найти не может. Потом нашла какой-то, пробивает а он стоит не так как я заказала по акции (в районе 50 руб), а 1000 руб!
Пришлось отказаться от второго чехла. С моделями телефонов путается. Какой-то кошмар!
Работа сайт с магазином не согласована.

Обман и развод

Гость 8 октября, 2019 год

Покупал телефон практически год назад в, как называется в рассрочку со страховкой, сказали, если что с ним случится обменяю, вчера ходил, и что, послали в ВТБ, и сказали разбирайся как хочешь,
Вроде взрослый, но до сих пор в сказки верю
Одним словом гон.... Ны

Обман продавцов

В.С.Судаков 8 октября, 2019 год

При покупке телефона продавец предложила две sim карты ,в подарок я отказывался ,да берите это же входит в стоимость.Телефон оказался с дефектом,обменять на другой отказали хотя обратился в салон в течении недели ,отправили на проверку качества ,через 20 дней телефон не вернулся ,на требование вернуть деньги ,вернули на 500 рулей меньше.Оказывается в чеке пробита стоимость телефона на 500 руб... Читать отзыв При покупке телефона продавец предложила две sim карты ,в подарок я отказывался ,да берите это же входит в стоимость.Телефон оказался с дефектом,обменять на другой отказали хотя обратился в салон в течении недели ,отправили на проверку качества ,через 20 дней телефон не вернулся ,на требование вернуть деньги ,вернули на 500 рулей меньше.Оказывается в чеке пробита стоимость телефона на 500 руб меньше ,чем на ценнике и две sim карты на 500.Симки возврату не подлежат, а если хотите обменять на другой телефон то доплатите 500 рублей.Это мы вам на тот телефон скидку сделали .Вот такой вот развод .

Показать 1 ответ

ЖалобаПросьба

Н.А. Петрова 8 октября, 2019 год

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации.
Купила новый телефон Сер.номер 3589880769451140 модель 630128 Смартфон САМСУНГ A310Galaxya3 2016 в сети магазинов "Связной" 04/06/2017.
Телефон сломался еще до окончания гарантийного срока; более того, я еще продолжала платить по кредиту за смартфон, а его у меня уже не было - был... Читать отзыв Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации.
Купила новый телефон Сер.номер 3589880769451140 модель 630128 Смартфон САМСУНГ A310Galaxya3 2016 в сети магазинов "Связной" 04/06/2017.
Телефон сломался еще до окончания гарантийного срока; более того, я еще продолжала платить по кредиту за смартфон, а его у меня уже не было - был сдан в ремонт.
Сдан в ремонт 23.05.2019. Специалистом (Шаврин Андрей Игоревич) был оформлен технический лист.
Через 2 месяца (как было предложено) после 20-го июля я поинтересовалась, каковы результаты - в ответ получила рекомендацию ждать до 90 дней.
После нескольких заходов в "Связной" выяснилось, что телефон вообще не отправили, и он пролежал все это время в подсобном помещении, а сотрудники (когда я приходила в июле) не удосужились проверить его наличие.
Когда ситуация прояснилась, специалист все-таки направил телефон в ремонт. В настоящее время на горячей линии ответили, что смартфон не подлежит ремонту (неремонтопригоден).
Мне пояснили, что, когда телефон прибудет обратно с документацией в Архангельск, я должна буду обратиться в ВТБ страхование с документами для возврата денег за смартфон.
Проблема на данный момент заключается в том, что, терпеливо прождав какого-либо ответа в течение трех месяцев, а затем - когда наконец тлфн отправили в ремонт - еще месяц, я оказалась в сложной ситуации:
1) т.к. нет элементарной связи, у меня возникли проблемы на работе (что чревато санкциями со стороны руководства моей организации: я преподаватель, и многие орг.вопросы решаются по телефону);
2) кроме того, сейчас меня на несколько недель отправляют в другой город по работе, и я, находясь без связи, в чужом городе окажусь еще в более сложном положении;
3) все старые телефоны (3 штуки), которые я нашла, оказались негодными к работе.
Прошу вас предоставить мне подменный смартфон с теми же техническими характеристиками, что и сданный в ремонт, на период ожидания возврата документов и телефона, на период моей поездки (хотя правила не предусматривают этого в страховых случаях), так как я являюсь в этой ситуации пострадавшей стороной и терплю моральный ущерб.
С уважением, Петрова Н.А.

20 дней+45 ДНЕЙ

Виктория 7 октября, 2019 год

Купила самсунг10+ на второй день он перестал реагировать на зарядку,отнесла в магазин,сказали отдавать на экспертизу,ну думаю ладно,отдала. В док-ах написано "В течении 20 дней". Сегодня 22 день,позвонила по горячей линии,а мне говорят,что мой аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. Я так понимаю,они решили его отправить на ремонт еще на 45 суток? Мне,конечно,никто не собирался об этом говорить. Встретимся в суде,связной.

Достоинства:

Единственный плюс,что найдутся люди,которые прекратят вашу деятельность.

Ответ представителя Связной 7 октября, 2019 год

Добрый день, Виктория.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, IMEI аппарата и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected]. Показать 2 ответа

Компания связной

Гость 7 октября, 2019 год

Всем рекомендую не покупать в связном, они ****, телефон отнес в салон на ремонт по страховке, показал им сказали что все сделают, если не смогут вернут деньги, когда заполнял заявление там было и номер карты, я все записал. На ремонтном сервисе было более 100 дней, после чего отказали.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

все минус

Обман консультантами

Александр 6 октября, 2019 год

Покупали в кредит два телефона Honor один за 11.000 рублей,а другой за 8.000 рублей.В чеке оказались 6 сим карт,оказание услуг по 7.000 рублей и это в каждом чеке на телефон.В итоге оказалось,что телефоны встали со всеми накрутками каждый 23.000 рублей,получаестся заплати за воздух а не за телефоны.Будем писать жалобу в прокуратуру и ропотреб надзор пусть разберутся.Покупали во Владимире в Мегаторге... Читать отзыв Покупали в кредит два телефона Honor один за 11.000 рублей,а другой за 8.000 рублей.В чеке оказались 6 сим карт,оказание услуг по 7.000 рублей и это в каждом чеке на телефон.В итоге оказалось,что телефоны встали со всеми накрутками каждый 23.000 рублей,получаестся заплати за воздух а не за телефоны.Будем писать жалобу в прокуратуру и ропотреб надзор пусть разберутся.Покупали во Владимире в Мегаторге на ул.Тракторной.

Ужасное качество обслуживания

Гость 5 октября, 2019 год

В июне месяце отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии банка ВТБ, телефон оказался не ремонтомпособным сегодня уже октябрь месяц не могу вернуть телефон с сервисного центра ужасное обслуживание, не компетентные ответы работников службы поддержки, результата ноль, кажется следующий шаг будет обращение в суд!!!!

ОБМАН И ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ

Алексей 5 октября, 2019 год

Покупал телефон в рассрочку в салоне в районе Бутово, навязали допуслуг на бОльшую сумму, чем нужно, при этом заявка на рассрочку просил на 3 года, а в заявлении указали 2, как я понял позднее. Добавили в покупки 2 симкарты, вместо страховки за 4.5к продали за 5.8к. Это я, правда, выяснил после звонка в поддержку, где узнал, что симкарты не нужны,... Читать отзыв Покупал телефон в рассрочку в салоне в районе Бутово, навязали допуслуг на бОльшую сумму, чем нужно, при этом заявка на рассрочку просил на 3 года, а в заявлении указали 2, как я понял позднее. Добавили в покупки 2 симкарты, вместо страховки за 4.5к продали за 5.8к. Это я, правда, выяснил после звонка в поддержку, где узнал, что симкарты не нужны, и что есть рассрочка на 18 мес без допусловий и т.д. Буду обжаловать.
Подозреваю, что действовали в рамках корпполитики.
На горячей линии попробовали сослаться, что мол, чек подписан, всё принято, отвалите.

Недостатки:

Обман
вводят в заблуждение
тайно добавляют в покупки ненужные позиции

это самая ужасная компания!!!

Ксения 5 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Уфа, Губайдуллина 6 Уговорили купить доп.страховку к телефону который я там покупала. 90 дней прошли, сотрудники ничего сказать не могут, они только могут страховки продавать. На все мои вопросы только грубят. ВТБ подписали акт о возврате страховки, гор линия СВЯЗНОЙ говорит ждите когда он придёт обратно. Это самая отвратительная компания!!!!

Достоинства:

0 плюсов

Недостатки:

одни минусы

Сдал телефон в ремонт

Алексей 5 октября, 2019 год

Добрый день, сдал телефон в ремонт 16.06.2019 он вернулся 31.07.2019 но мне не пришло смс оповещения я прихожу в магазин связной узнать когда вернут телефон с ремонта, а они его опять оказывается отправили на ремонт и теперь жду снова телефон с ремонта не знаю что там они сним сделали может сломали или ещё что то, но теперь я жду... Читать отзыв Добрый день, сдал телефон в ремонт 16.06.2019 он вернулся 31.07.2019 но мне не пришло смс оповещения я прихожу в магазин связной узнать когда вернут телефон с ремонта, а они его опять оказывается отправили на ремонт и теперь жду снова телефон с ремонта не знаю что там они сним сделали может сломали или ещё что то, но теперь я жду его уже более 90 дней, а формально всего 67 дней с 31.07.2019 Эти сотрудники магазина Связной не понимают вообще что происходит не владеют ни какой информацией еще и грубят и говорят мол это моя вина.

Недостатки:

Обман со стороны сотрудников компании Связной
Не компетентность сотрудников
Не соответствие требованиям условия договора

Ремонт телефона

Гость 4 октября, 2019 год

Сдала телефон по дополнительной гарантии,по условию не более 90 дней ! С 21.06.19 ,спустя 95 дней звоню, 27.09.19.спрашиваю статус своего телефона,мне отвечают,что в ремонте отказано ,составлен АКТ,как заводской брак!!!Ждите в течение двух недель,телефон прейдет с АКТом о не ремонта пригодности и вам страховая компания ВТБ Банк вернет деньги....Звоню спустя две недели узнать статус 4.10.19 ,в надежде,что... Читать отзыв Сдала телефон по дополнительной гарантии,по условию не более 90 дней ! С 21.06.19 ,спустя 95 дней звоню, 27.09.19.спрашиваю статус своего телефона,мне отвечают,что в ремонте отказано ,составлен АКТ,как заводской брак!!!Ждите в течение двух недель,телефон прейдет с АКТом о не ремонта пригодности и вам страховая компания ВТБ Банк вернет деньги....Звоню спустя две недели узнать статус 4.10.19 ,в надежде,что уже вот вот прейдет....на что,мне отвечают,ваш телефон ещё в сервизе .Я была просто в шоке!!!! Спрашиваю ,что делать?Кто крайний? Никто не крайний,никто ничего не знает.Я уже не знаю,как мне этот хоть сломанный телефон оттуда забрать!!!Причем телефон еще в кредите,за который я еще плачу!!!!

Показать 1 ответ

Развели по полной

Виталий 3 октября, 2019 год

Сам работал в сети магазинов но такого лохотрона не видел. Вместе с телефоном в чеке оказалось 9 позиций. ДЕВЯТЬ. Магазин находится в Судже. Причём я все понимаю. Даже страховку. Но четыре билайновских снимки по 300 рублей это уже за гранью. Раньше брал телефоны в этой сети за наличные и не подозревал что это такой лохотрон. Больше ноги моей там не... Читать отзыв Сам работал в сети магазинов но такого лохотрона не видел. Вместе с телефоном в чеке оказалось 9 позиций. ДЕВЯТЬ. Магазин находится в Судже. Причём я все понимаю. Даже страховку. Но четыре билайновских снимки по 300 рублей это уже за гранью. Раньше брал телефоны в этой сети за наличные и не подозревал что это такой лохотрон. Больше ноги моей там не будет. И всем знакомым посоветую в Связной не соваться.

Ужасная компания

Виктория 3 октября, 2019 год

Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать... Читать отзыв Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег. Сколько это всё будет продолжаться - не известно

РЕМОНТ телефона

Татьяна 2 октября, 2019 год

Добрый вечер! Я купила 23.09.19г. в магазине связной смартфон Honor 7C. Проходив с ним пару месяцев я заметила что на экране появилась размытая полоса. 08.07.19г. я сдала телефон в ремонт. В замен моего телефона мне дали подменный фонд ужасный телефон, по которому вообще невозможно было общаться. В начале августа мне вернули мой телефон с ремонта, прошло два месяца и снова... Читать отзыв Добрый вечер! Я купила 23.09.19г. в магазине связной смартфон Honor 7C. Проходив с ним пару месяцев я заметила что на экране появилась размытая полоса. 08.07.19г. я сдала телефон в ремонт. В замен моего телефона мне дали подменный фонд ужасный телефон, по которому вообще невозможно было общаться. В начале августа мне вернули мой телефон с ремонта, прошло два месяца и снова у меня появилась такая же полоса на экране. Сдавать его снова в ремонт у меня нет желания, так как очень долго, и не факт что полоса снова не появится после ремонта. Как можно обменять его на новый, или с доплатой приобрести новый.

Жалоба на сотрудников

Гость 2 октября, 2019 год

Большая просьба закрыть связной в Московской области г.Электрогорск ул.Советская д.7. Отвратительный связной, где постоянно ничего не работает и работают только сотрудники, которые могут задать кучу вопросов тебе , а сами не решат не одну поставленную перед ними задачу. Вообще не компетентные сотрудники. Сил нет больше терпеть,такой связной.

Обман продолжается.

[email protected] 1 октября, 2019 год

На мой отзыв о покупке samsung galaxi a50, где вместо удешевления покупки по акции трейд-ин, я заплатил еще на полторы тысячи больше, чем первоначальная цена господа из Связного написали мне следующее:
"Александр, добрый день!
Нам очень жаль, что покупка не принесла той радости, что Вы ожидали.
На смартфон по условиям акции была получена скидка. Итоговая стоимость составила 16481 рубль 00.
Наши сотрудники информируют... Читать отзыв На мой отзыв о покупке samsung galaxi a50, где вместо удешевления покупки по акции трейд-ин, я заплатил еще на полторы тысячи больше, чем первоначальная цена господа из Связного написали мне следующее:
"Александр, добрый день!
Нам очень жаль, что покупка не принесла той радости, что Вы ожидали.
На смартфон по условиям акции была получена скидка. Итоговая стоимость составила 16481 рубль 00.
Наши сотрудники информируют перед покупкой о товаре, услугах и без Вашего согласия не могут оформить их.
Услуга "Все и сразу" стоимостью 4363 рубля 00 копеек включает в себя ряд настроек. Поскольку менеджер оказал услугу, то возврат невозможен. Вы можете ознакомиться в прайс-листе с перечнем настроек, который имеется в каждом нашем магазине. Менеджеры предоставляют прайс-лист для ознакомления по желанию клиента. Можно самостоятельно проверить на сайте - https://www.svyaznoy.ru/catalog/accessories/14930
Продавцы ни в коем случае не хотели ввести Вас в заблуждение, мы предполагаем, что в момент оформления покупки возникло недопонимание. Тем не менее, со всем персоналом проведена разъяснительная беседа.
Мы надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарим за отзыв!"
Какое просто вранье! Какой прайс???? Я им ответил следующее:
"Здравствуйте неуважаемые господа! Какую там мне услугу кто оказал и кто о ней информировал? У вас есть какие-то доказательства этого? Акт выполненных работ с моей подписью и т.п.? Никаких услуг мне не оказывалось! И уж тем более никто мне их не предлагал и не информировал о ее стоимости . В чеке эта услуга никак не отражена, впрочем, ка и сам товар.Нажатие кнопочки при проверке работоспособности аппарата стоит 4363 руб? Вы это серьезно утверждаете? Проверка работы аппарата — обязанность продавца, а не услуга. Я прошу вернуть фактически украденные деньги. Вежливо прошу."
Вот такие с позволения сказать обманы навязывают в "Связном"
Обходите сие лицемерно врущее заведение стороной. Покупайте на E-bye. Там точно за нажатие кнопки 4 косаря не попросят. Российский бизнес непобедим!

99 дней в ремонте

Гость 1 октября, 2019 год

Здравствуйте! 25.06.2019г мною был сдан для ремонта в Связной телефон модель 624314 Смартфон Apple iPhone 7 32GB Black по дополнительной гарантии ВТБ. На сегодняшний день прошло 99 дней. На мои звонки 17.09 оператор мне отвечал, что ещё не решили вопрос со страховой компанией о ремонте телефона. 21.09 оператор мне сказал, что телефон решили отправить на ремонт и озвучил стоимость ремонта... Читать отзыв Здравствуйте! 25.06.2019г мною был сдан для ремонта в Связной телефон модель 624314 Смартфон Apple iPhone 7 32GB Black по дополнительной гарантии ВТБ. На сегодняшний день прошло 99 дней. На мои звонки 17.09 оператор мне отвечал, что ещё не решили вопрос со страховой компанией о ремонте телефона. 21.09 оператор мне сказал, что телефон решили отправить на ремонт и озвучил стоимость ремонта и сумму которую мы должны будем оплатить, а также спросил о моём согласии на ремонт. Я ответила, что согласна. При звонке 23.09 (хотела уточнить сроки ремонта), мне ответили, что ваш телефон не подлежит ремонту и его вернут в связной. 24.09 я поехала в магазин связной и по громкой связи ваш оператор ещё раз проинформировал меня и продавца по приёмке товара о возврате моего телефона в течении 2х недель в магазин. Вчера 30.09 я снова обратилась на горячую линию связной поддержка, мне сообщили, что мой телефон до сих пор находится в сервисном центре и неизвестно когда его отправят. Сказали ожидать!!! Я хочу знать, что с моим телефоном! Завтра 100 дней!!! Спасибо!

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов