› › ›

Гость Отзыв написан пятница, 26 апреля 1 просмотр

Хочу рассказать об опыте общения с этой организацией.
В начале апреля 2024 г. решили установить септик в частном доме. Приехал инженер Юрий красиво всё рассказал. Был выбран септик (Анкета подбора канализации №87087) и Юрий предложил приобрести септик до конца апреля 2024 г., чтобы получить скидку за септик, но для этого необходимо внести предоплату 10000 руб., что и было сделано переводом на счет организации.
Через несколько дней, в связи с изменившимися обстоятельствами, пришлось отказаться от установки септика в этом году. Было решено обратиться с просьбой о возврате уплаченной предоплаты. Об этом я сообщил менеджеру Даниеле, которая занималась договором, но она меня отправила к инженеру Юрию, а также сообщила, что передаст вопрос другому менеджеру. Инженер в свою очередь посоветовал звонить в офис. Один раз мне удалось дозвониться до отдела продаж, в котором менеджер сообщила, что передаст решение вопроса в другой отдел и мне перезвонят.
Прошло три недели, мне никто не звонил, сам я дозвониться не могу, т.к. в офисе стоит определитель номера, и мои звонки игнорируются, также на официальном сайте я оставлял заявку на обратный звонок.
Несколько раз я звонил инженеру Юрию, он обещал дать телефон отдела для обращения о возврате. Но до сих пор не дал номер телефона. В разговоре по телефону Юрий сообщил, что ему безразличен имидж организации, где он работает.
Я отправил на электронную почту заявление о возврате уплаченных средств – ответа тоже не получил.
Хочу обратиться к потенциальным клиентам этой организации, хорошо подумайте, прежде чем обращаться к ним. Если они себя некрасиво ведут в таких мелочах, то, как они себя могут вести при решении более сложных технических вопросов.
Буду рад если моя история будет кому-то полезной.

Достоинства: