TUI Россия отзывы с оценкой «Ужасно»
Компания TUI не производит трудовой деятельности на территории россии
TUI Россия
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 161 отзыва
Сайты
Ни денег, ни ваучеров
Не возвращают деньги!
С таким туроператором , только в суд ! И всем советую!
Что касается взаиморасчета, он и правда сейчас может несколько задерживаться. Из-за известных ограничительных мероприятий в России и мире сейчас не все партнеры могут в короткие сроки выполнить взаиморасчеты с туроператором по авансированным им суммам. Во многом это вызывает и задержки во взаиморасчетах с самими туристами. К сожалению, по этой же причине обозначить точные сроки взаиморасчетов также пока не представляется возможным. Как только появится более точная информация по вашему запросу, вам ее обязательно сообщат. Надеемся на ваше терпение и понимание ситуации ❤️
Очень важная информация
Не возвращают деньги!!!!
Иду в суд и всем советую!!!!
Ужасный туроператор, не уважает своих клиентов
Я приобрела тур по акции "Раннее бронирование" еще в ноябре 2019 года, когда о COVID-19 никто не слышал. На майские праздники, с 1 по 11 мая 2020 моя семья должна была отдыхать в Турции.
В конце марта 2020 в связи с ухудшением ситуации с COVID-19 в мире я приняла решение перебронировать тур... Читать отзыв Приветствую всех товарищей по несчастью, купивших тур у компании TUI.
Я приобрела тур по акции "Раннее бронирование" еще в ноябре 2019 года, когда о COVID-19 никто не слышал. На майские праздники, с 1 по 11 мая 2020 моя семья должна была отдыхать в Турции.
В конце марта 2020 в связи с ухудшением ситуации с COVID-19 в мире я приняла решение перебронировать тур в Турцию на тур в Россию, город Анапа, понимая, что замена не равнозначная и условия отдыха в России значительно уступают условиям отдыха в Турцию, я не могла рисковать жизнью и здоровьем, как своим, так и своих детей. От отеля в городе Анапа пришел отказ, а буквально на следующий день вышло постановление правительства о закрытии всех отелей, расположенных на курортах РФ до 01.06.2020. В связи с этим 30.03.2020 я написала заявление на возврат денежных средств, заявление приняли. По истечении срока рассмотрения заявления, который указал мне менеджер, деньги я не получила.
08 мая 2020 отправила в юридический отдел претензию (через форму на сайте) - в ответ тишина.
25 мая 2020 отправила еще одну претензию - ответа нет.
Своим молчанием туроператор TUI вынуждает своих клиентов идти на крайние меры, то есть подавать исковое заявление в суд и там искать защиты своих прав.
Очень горько и обидно разочаровываться в туроператоре, так как всегда считала его самым надежным. Сложившаяся ситуация показала его истинное лицо, а все заявления ген.директора TUI Тараса Демуры оказались ложью: "индивидуальный подход к каждому клиенту", обещание возврата денег за несостоявшиеся туры.
Вывод один - иду в суд! Исковое заявление уже готово, тем более сейчас его можно подать онлайн. Буду требовать в суде не только возврат денежных средств за несостоявшийся тур, но и возместить мне моральный ущерб, неустойку и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования.
Я понимаю в какую тяжелую ситуацию попали туроператоры; Правительство РФ, ГД, Ростуризм делает все возможное, чтобы помочь вам в это не простое время, но я не понимаю, как можно так пренебрежительно относиться к своим клиентам, оставляя без ответа их обращения. Не все могут перенести тур и оставить деньги на депозите, у всех разные жизненные ситуации. Решение этого вопроса должно осуществляться в индивидуальном порядке.
На этом жизнь не заканчивается, и наступит день, когда ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО!!!
С кем вы останетесь, TUI???!!!
Сначала говорят одно в итоге другое у них
Заставляют подписать пустой договор
Заявление на возврат средств и дополнительное соглашение – это два разных типа документа. Подскажите, пожалуйста, номер своей заявки, чтобы мы могли вам ответить более конкретно :) Показать 1 ответ
ОСТОРОЖНО МОШЕЙНИКИ !!!
27 марта в официальных источниках и на сайте Ростуризма было опубликовано, что Турция закрыла границы. Мною были предприняты все возможные действия по возвращению ранее уплаченных мною денег, тк не по моей вине мой тур не состоится.
Но Туи... Читать отзыв 7 февраля 2020 мною был куплен в 100% оплату тур в Турцию на 2 июня 2020 года. Было ранее бронирование.
27 марта в официальных источниках и на сайте Ростуризма было опубликовано, что Турция закрыла границы. Мною были предприняты все возможные действия по возвращению ранее уплаченных мною денег, тк не по моей вине мой тур не состоится.
Но Туи поступило подленько-хитренько не отвечало на звонки, а на сайте была информация о не рабочих днях.
Туи выжидал время. Мною было отправлено письмо на электронную почту, так же заказное письмо по почте россии.
Сегодня 13 мая ответа до сих пор я не получила. Сотрудники Туи по моему вопросу продолжают отсиживаться в подполье.
Но Туи не приостановил продажи!!! Специалисты работают ТОЛЬКО на подбор и ПРОДАЖУ новых туров.
Вывод таков: Главное получить деньги а что с клиентами будет потом Туи наплевать.
Нельзя поменять на любой другой тур депозит
Ответ на вопрос TUl
*Для ответа вам необязательно оставлять новый отзыв, можно опубликовать ответ к текущему комментарию :)
Ужасное отношение к клиентам!
Скажите, вас не устраивают эти варианты и вы ожидаете ответ на вопрос о возврате денежных средств?
Не возвращают деньги
турист турист 2
Турист который хочет вернуть свои деньги
Недобросовестный туроператор
Лживый туроператор
недобросовестность, непорядочность компании
ПОТЕРЯЛИ ДОВЕРИЕ
Просто ужас
Нарушают законы РФ
Адрес нечистоплотного агентства TUI: СПб, Невский пр., 32/34.
Если у вас возникнут какие-либо еще вопросы, вы можете написать нам личное сообщение в социальных сетях или связаться с нашими коллегами из клиентского сервиса, это можно сделать, оставив заявку на нашем официальном сайте https://www.tui.ru/add-review/.
Ужасный туроператор
Мы обрабатываем официальные обращения и претензии клиентов и даем официальный ответ в течение 10 дней после их получения.
Знаем, что коллеги из клиентского сервиса уже ответили вам на письмо и посоветовали обратиться с официальной претензией в наш юридический отдел. Что вы и сделали 11.02.2020. 21.02.2020 наш юридический отдел направил вам официальный ответ на претензию. Коллеги обратили внимание на то, что в состав туристического продукта по вашей заявке не входит организация трансфера отель-аэропорт. Предъявленный вами ваучер включает услугу по предоставлению трансфера только аэропорт-отель.
Перед каждым сезоном вместе с партнерами мы проводим тренинги для сотрудников, гиды проходят обучение — обязательно учтем ваши замечания при дальнейшей работе.
Надеемся, что в целом путешествие в Таиланд оставило у вас приятное впечатление и вам понравилось в такой колоритной стране.
Бардак и разгильдяйство
Под тем, что я сейчас написала подпишутся все люди, с которыми мы пересекались в течении последней недели.
УЖАСНАЯ РАБОТА ТУРОПЕРАТОРА
В аэропорту Римини пассажирам про задержку рейса не сообщили, не пояснили по каким причинам несколько раз (по данным табло) переносили время вылета. Если это были метеоусловия – то отмечу, что в это же самое время из Римини был совершен рейс: Римини - Люксембург.
Я написала претензию туроператору ответа нет до сих пор, звонила в офис - ругалась -требовала письменного ответа. ВОЗ и ныне там, безобразие!!!!!! Кормят завтраками, с юристами не соединяют, ссылаются на большую загрузку. Все делают для того, чтобы оттянуть время,чтоб прошли все возможные сроки подачи заявления в суд. Люди! не покупайте у этих аферистов туры!
Отзыв о представителе Марине из Mandali
Отдых в Тунисе в отеле Medina Solaria&Thalasso
Немецкий туи для немцев и америкосов
Отдых с компание Tui
Наплевали на туристов
отвратительный туроператор
Вас разведут за ваши же деньги!
Мы с подругой быстро сообразили, что, если мы не хотим испортить свой отдых, оставаться в этом отеле категорически нельзя и стали требовать у представителя ТУИ отвезти нас в тот отель, который мы оплатили. Представитель мурыжил нас обещаниями решить наш вопрос через час... потом ещё через час... и ещё... ожидание длилось 9(!) часов, проведенных в душном фойе. Поняв, что никто ничего решать и везти нас в НАШ отель не собирается, мы наши такси и САМИ!!!! поехали в свой отель, где руководство отеля нам объявило, что в нашей брони агенству ТУИ было отказано более двух недель назад (то есть в тот самый день, когда мы заказывали тур), о чём Агенство ТУИ не посчитало нужным нам сообщить, в надежде, видимо, "нагреть руки" на разнице в цене.
Мы, конечно, не ушли из этого отеля и сказали, что будем ночевать в холле, пока не освободятся номера, В итоге номер нашёлся и свой отпуск мы провели там, где и собирались.
В заключение хочу сказать, что мы не одни попали в эту схему развода. Пока мы ждали "решения" своего вопроса в первом отеле, подруга умудрилась там записаться на курс массажей, и следующие несколько дней мы приезжали туда по утрам. Каждое утро мы наблюдали одну и ту же картину - по четыре, по шесть человек, которых привезли сюда "ЖДАТЬ, ПОКА ОСВОБОДЯТСЯ МЕСТА В ИХ ОТЕЛЯХ" маялись в неизвестности, ожидая "решения" своего вопроса......
!!!!!!Запомните название туристического агенства, с которым лучше не связываться - три буквы "Т У И", которые замечательно превращаются в другие три буквы, в сторону которых это агенство и нужно отправлять.
Не позволяйте себя обманывать, не портите себе отдых.