Туроператор Библио Глобус отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- почему тур на пансионат солнышко адлер не верная цена
- Почему АК Россия не летает во Вьетнам?
- В какой офис Библиоглобуса можно подать заявление на перерасчёт
- здравствуйте.
- Купила путевку на Кипр,за три месяца,все оплачено.но до вылета остаётся три недели и выясняется,что у меня обнаружили тромб, соответственно лететь нельзя,как перенести по состоянию здоровья путевку??? Тур агент говорит что я могу сдать ,но штаны 553 евро. Как так? Ведь есть все документы,о состоянии
- Выписан билет по путевку только в одну сторону
- Смена паспортных данных
- от имени Библио Глобус действуют множество фирм
- Справка о зарплате
- Изменить время вылета и авиакомпанию
Библио Глобус турфирма
все хорошо
но даже таких мелочей, на сомом деле, не было.
отдых очень понравился, с билетами и документами проблем не было, отель и трансфер тоже соответствует ожиданиям! все здорово, спасибо большое!
все понравилось!!!
Ужасный гид Анна ( Турция, Анталия-Кемер)
Вот только вернулись из Турции! И решила написать.
4 сентября летели в Турцию компанией на выходные 28 человек .
Хотела бы отдельно сказать огромном спасибо тур агенту сан раз Елене Мацкевич за клиентоориентированность ! Очерь хороший туроператор - советую !!!
Но в поездке было одно большое "НО" !!!! Это девушка, которая нас встречала в Анталии... Читать отзыв Добрый день, всем !
Вот только вернулись из Турции! И решила написать.
4 сентября летели в Турцию компанией на выходные 28 человек .
Хотела бы отдельно сказать огромном спасибо тур агенту сан раз Елене Мацкевич за клиентоориентированность ! Очерь хороший туроператор - советую !!!
Но в поездке было одно большое "НО" !!!! Это девушка, которая нас встречала в Анталии , зовут ее Анна фамилию она свою не назвала хоть мы и несколько раз попросили ее.
Когда мы сели в автобус , нам сказали заткнуться и сидеть слушать . Мы подумали что это шутка , но нет .
Такого грубого гида я за свои 30 лет ни когда не встречала , она грубила , сказала что мы должны приходить к гиду в костюмах. Если вдруг мы придем в шортах, майках без блокнота и вдруг от нас будет пахнуть спиртым или сигаретами Гид из отеля просто с нами разговаривать не станет + ВСЯ КОМПАНИЯ 28 человек должна прийти к гиду в отеле с паспортами, ваучерами С КНИЖКОЙ ТУРОПЕРАТОРА .
Хочу повториться в противном случае с нами не будут даже разговаривать .
Мы сказали девушке, что она не правильно себя ведет , и мы напишем ей плохой отзыв, на что она ответила пишите, что хотите мы на планерке почитаем и посмеемся !!!
Негатив просто нарастал , но принимая во внимание что мы люди взрослые не стали продолжать разборки . НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ !
Заселились хорошо , отель хороший, сотрудники отеля доброжелательные ! Все пошло хорошо, но осадок остался !
На следующий день пришел ГИД от Глобуса по отелю . Имя не запомнила, но вроде имя его Кемал . Он нас сразу заявил что мы сломали какое то сидение в автобусе и как то не правильно себя вели в автобусе ! Мы ОПЕШИЛИ !!!! Связи с чем они нам предъявят счет перед отлетом , и у них есть видео . Мы конечно спросили как нас вычислили если в автобусе было 42 человека + попросили также прислать видео . На что мы получили невнятный ответ . Этот гид получил снова негатив в свой адрес и лично он мне сказал МОЛЧИ ЖЕНЩИНА. Те я отдала деньги за путевки и мне какой то гид затыкает рот !!! Меня ни кто не переубедит , что в Анталии гиды библио глобуса ХАМЫ !!!
Ни когда больше не полетим данным туроператором !
Правда в каждом правиле есть исключение или местные гиды поняли если нам дадут такого же гида , как первые два - мы точно напишем огромную жалобу.
Вот Елена замечательный гид !!! Желаю библио глобус вот таких гидов набирать на работу! В противном случае вы растеряете всех туристов . Так как негатив остается !
С уважением Елена , прошу прошение за ошибки так как пишу с телефона !
Улетая - улетайте и не возвращайтесь!
Ужасная организация трансфера в аэропорт Ларнаки из Пафоса. Ехали сами, так как "трансферные гиды" только запустили нас в автобус, не помогая в рассадке. В последнем отеле в Лимассоле немного поругались, так как люди не знали куда садиться. Расселись сами. "Трансферный гид" сообщил нам неверную информацию о стойках регистрации... Читать отзыв Отдыхали с БГ на Кипре с 20 авг. по 2 сент. 2015 г.
Ужасная организация трансфера в аэропорт Ларнаки из Пафоса. Ехали сами, так как "трансферные гиды" только запустили нас в автобус, не помогая в рассадке. В последнем отеле в Лимассоле немного поругались, так как люди не знали куда садиться. Расселись сами. "Трансферный гид" сообщил нам неверную информацию о стойках регистрации рейса и выпрыгнул из автобуса, даже не проверив, всели вернулись (была сан.остановка) Дальше мы ехали одни. В аэропорту возникла ужасная неразбериха со стойками регистрации, люди перебегали из одной очереди в другую. Девушка из БГ, которая должна была регулировать регулировать регистрацию, стояла с безучастным видом (непричесанная и не накрашенная) и клеила бирки на чемоданы. Те, кто не заказывал услугу он-лайн регистрации, оказывается, ее имели (кто-то ее заказал, но сообщить об этом забыл) и должны были регистрироваться в другой очереди - короткой и быстрой. Те, кто ее заказывал, оказался без нее (не все, кому-то все-таки повезло). Отельный гид "Синтианы" постоянно опаздывает на встречи с туристами и даже переносит их после часового ожидания, не считая нужным даже извиниться. Общаться с людьми не умеет. Деньги за экскурсии берутся, а сама бумажка выдается вечером или на следующий день (при этом Ларису опять-таки нужно поймать в шесть вечера, а она опаздывает). Половину времени организационной встречи занимает перекличка (фамилия и дата вылета). БГ сам себя проверяет?
Одним словом, непрофессионализм полнейший и крайне неуважительное отношение к туристам (особенном улетающим - чего с ними церемониться, ведь все деньги уже получены)
сочи аввгуст 2015
экскурсия Красная Поляна
ужасный туроператор, кидает своих клиентов ради наживы
Отлично!
Поездка оказалась замечательной, конечно же в первую очередь поражает красота красного моря, рыбы, кораллы. Насыщенность программы, водные развлечения, команда яхтыLion 2, которая на протяжении всей поездки, делала наш отдых не забываемым. Но об одном человеке, хочется написать отдельно! От чего зависит хорошее настроение туристов на экскурсии? Конечно же от гида. Гид – специалист, который сопровождает туристов на экскурсиях, знакомит его с местными достопримечательностями, особенностями культуры и традиций. На гида также возлагается обязанность по организации досуга.Не сложно догадаться, что поскольку работа гида предполагает общение с большим количеством людей, представитель этой профессии обязательно должен быть не просто коммуникабельным, а очень интересным собеседником, способным увлечь слушателей своими рассказами и донести до них ценную информацию. Нам повезло, мы встретили именно такого гида и замечательного человека! В поездку на яхте Lion 2 нас сопровождал гид AhmedNabil, человек обладающий, такими профессиональными качествами, как ответственность, артистизм, пунктуальность, уравновешенность, доброжелательность, тактичность, терпеливость. На протяжении всей экскурсии у нас не сходила улыбка с лица, Ahmedлегко находил общий язык со всеми туристами, особенно с детьми, а непринужденность обстановки делала отдых еще лучше! До сих пор пересматриваем фотографии и вспоминаем этот день! За короткий срок времяпрепровождения вместе, Ahmedстал для нас ДРУГОМ в Египте. Огромное спасибо,Ahmed за твою доброту, отзывчивость. Ты замечательный человек! Спасибо туроператору «Библио Глобус» за качественный отдых.
Спасибо за дорогу
Они следят за дорогой,часто останавливаются, все внимательные и веселые,отправка была из Санкт-Петербурга 11 августа,в 16 00,спасибо вам ребята,вы клевые с вами время быстро пролетело!!!
Водители,Андрей,Женя,Сережа,спасибо вам!!!!
"Кидает" своих клиентов
Теперь к сути претензий и о наших приключениях. Решили мы с семьей первый раз поехать за... Читать отзыв Всем привет и отличного отдыха! Отличного от нашего. Не скажу, что у нас он получился плохим, но подпорчен был солидно. А свою ложку дегтя нам подлил многими хваленый библио глобус (пишу их название с маленькой буквы т.к. считаю, что не достойны они заглавных).
Теперь к сути претензий и о наших приключениях. Решили мы с семьей первый раз поехать за границу. Бюджет небольшой и выбор пал на Турцию ( устроила цена, качество обслуживания, не особо жаркий климат в августе). После недолгих изучений туроператоров выбор пал на "библио глобус "(цены, рейтинг, авиаперевозчик). Потом началось самое сложное - выбор отеля. Решили остановиться на 4*. Т.к. с нами ребенок 10 лет ориентировались и на его пожелания. Критерии отдыха были такие: все включено, бесплатный WIFI, бесплатные лежаки и зонты на пляже, сам пляж, детский бассейн с горками, детская анимация ну и конечно же еда. Просто всегда ездили на наши черноморские "курорты" и хотелось отдохнуть, на старость лет, как-то по человечески. Месяц мониторили отели, читали кучу отзывов, переругались и в конце концов остановились на Анталии на отеле Atlas Beach Hotel 4*
(https://www.tophotels.ru/main/hotel/al5363).
Оплачивали тур в офисе " библио глобус " на Лубянке. Помимо оплаты тура нам предложили сделать конкретизацию рейса это еще + 20 баксов с человека и о чем мы не пожалели когда улетали домой, у многих рейсы переносили. Во многих отзывах нас насторожил такой момент, многие пишут о заменах отеля и узнают об этом уже по прилету в Турцию. На наш вопрос нашему турагенту о такой злой шутке она нас заверила, что у нас раннее бронирование(за 2 месяца) и с нами такой беды не случиться. Да, чуть не забыл, в договоре у них тоже прописана замена отеля на равнозначный или классом выше. Довольные и счастливые мы, в предвкушении райского наслаждения на солнечных пляжах Турции, помчались собирать чемоданы.
Прилетев на место и найдя наш трансфер до отеля гид нам сообщает, что........ да, да, да, у нас замена отеля!!! ШОК. КАК ТАК? ВЫ ЧТО ТО ПЕРЕПУТАЛИ! ЭТО НЕ У НАС! И услышав название нашего нового отеля мы вспомнили весь наш могучий Русский язык. InfinityBeach4*. (https://www.tophotels.ru/main/hotel/al115282/reviews/?rates=8).
Эта Гид сказала нам, что все подробности этого небольшого казуса мы узнаем завтра в 14 часов на встрече с непосредственно нашим гидом в отеле. Мы с женой переглянулись.
-Ну все, блин , отдохнули ! Читалось во встретившихся наших взглядах.
Мы про него тоже отзывы читали. Я не понимаю тех людей которые покупают туда тур и потом расхваливают этот отель. Они либо ожидали от этого отеля худшего либо не были в нормальных отелях, не говоря уже о хороших. И вообще хочется посмотреть в глаза тому человеку, который дал Infinity Beach 4* четыре звезды, да и на момент покупки тура цена на него была почти в два раза ниже чем в Atlas Beach Hotel 4*.
Одуревших от шока и от жары нас повезли в этот "отель". Сам корпус и номера не плохие, но все остальное просто ужас. Как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшена – там никто не говорит на русском! Просто вообще, даже здрасьте! Кое как пообщавшись на школьном английском с ресепшеном, нас заселили и предложили пойти отобедать. Жалко я не сфотографировал "разнообразие" и "качество" блюд предложенных в этой отелевской рыгаловке. Читая отзывы о питании в этом отеле я даже и представить не мог, что так можно издеваться над иностранными туристами. Заветренные и полу завядшие огурцы с помидорами, на салаты, которые чем то заправлены, вообще смотреть страшно, гарнир - макароны и картошка типа по деревенски (вроде приличные), на горячее соевые шарики и какие то маленькие сосиски из чего сделанные я так и не понял, про выпечку и фрукты я даже и говорить не хочу, их просто нет. Спасали нас от голода только вареные яйца. Кое как "заморив червячка" решили выяснить у « библио глобус», что случилось, где произошла ошибка и с кем они нас перепутали заселив сюда. Найдя в ближайшем уличном магазинчике женщину говорящую по нашему мы выяснили, что дешевле звонить в Россию с таксофона и купив у нее карточку начали звонить нашему турагенту, которая нас уверяла, что все будет хорошо, по указанному, на данной нам в офисе визитке, номеру.
Воскресение. Телефон никто не поднимал. Отчаявшись с ней поговорить набрали номер в центральный офис. Трубку подняла Инна Дорофеева, которая, спокойным голосом "робота", нам объяснила, что это не их вина и произошло двойное бронирование по вине Atlas Beach Hotel 4* и что они предоставили нам равнозначный отель как указано в договоре и что мы будем "отдыхать" здесь до конца нашего тура и на угрозу, что мы не будем жить в этом отеле и с ребенком выселяемся на улицу, она таким же спокойным голосом ответила, что это наше право! Я бы, в принципе, ничего против Infinity Beach 4* не имел, если бы мы туда целенаправленно купили тур, но заплатив почти в два раза дороже мы хотели и соответствующего отдыха, которого мы и хотели. А, что касается равнозначности, то там даже слепому ясно, что этот отель даже в подметки не годится Атласу. И после долгих и утомительных выяснений отношений с Инной Дорофеевой , потерей миллиона нервных клеток и с разорением на телефонных переговорах, мы поняли - "библик" нас жестоко "кинул". У жены нервный срыв, ребенок просится домой.... Короче ж..а.
Возвращаясь в номер в лифте столкнулись с женщиной с чемоданами, думали, уезжает уже домой и на наш вопрос как тут отдохнула, она с ужасом воскликнув -"да упаси господь здесь отдыхать", поведала нам такую же историю с заменой Атласа на Инфинити и что в инфинити 90% переселенцев( всего в отеле я насчитал отсилы человек 30) и что бунтуют по этому поводу только русские, а латыши, венгры и остальные русские, которые приехали чисто побухать, смирились, что анимация никакая, что на пляж нам лучше не ходить, что там срач и что вчера они, 5 семей, ходили разбираться в Атлас и им пообещали сегодня решить их вопрос.
После недолгих раздумий и мы решили пойти в Atlas Beach Hotel 4*, может и нам повезет. Хорошо он был недалеко , долго по такой жаре как там была не походишь.
На ресепшене у нас всех, эти 5 семей, мы и еще одна молодая пара из Екатеринбурга Сережа и Оля, собрали ваучеры и через 15 минут администратор объявил, что эти 5 семей заселяют а нас и Сергея с Олей нет. ОПЯТЬ ШОК! КАК ТАК? МОЖЕТ НАЙДЕТЕ ЕЩЕ ДВА НОМЕРА?
На фоне общей беды мы познакомились с Сергеем и Ольгой и решили действовать вместе, вместе все же легче. На Сергее не было лица. Оказывается он собрался Ольге делать предложение, купил тур, кольцо, а тут нате вам «медовый месяц» от Atlas Beach Hotel 4* и библио глобус.
Пошли в кабинет к администратору умолять как то решить наш вопрос и после долгих разбирательств и каких то непонятных звонков на турецком языке, администратор нам сообщил, что нам отказывает в заселении в Атлас Турецкая компания KİLİT GLOBAL, чьими "дочками" являются "библио глобус" и "Тез тур». ЕЩЕ ОДИН ШОК!
Не солоно хлебавши мы с ребятами отправились обратно в Инфинити где, как нам сказали, у нас будет встреча с гидом из KİLİT GLOBAL, который нам разъяснит всю эту ситуацию.
Гида звали Янис. Хороший молодой парень с Киева. Он привез группу из 16 человек таких же "переселенцев". Эти люди просто не вышли из автобуса! Красавцы! Нам бы тоже так сделать. Янис попросил нас подождать пока он с ними разберется. В течении 30 минут созвонов-перезвонов этих людей отправляют в какой то 5* отель. У людей читалось счастье на лицах, а нашему гневу не было предела. Это какой такой рожей мы не вышли, что нас так "кидают". Мы решили насесть на Яниса по полной программе, вплоть до предложения денежного вознаграждения. Я ж говорю, Янис отличный парень, впрочем как и все сотрудники компании KİLİT GLOBAL, а с ними в последствии мы общались не мало и все советовали брать туры напрямую через KİLİT GLOBAL .
В течении часа мы уже сидели в автобусе и направлялись в отель Saritas 4* (https://www.tophotels.ru/main/hotel/al2345)
И как мы Яниса не упрашивали никаких денег он так и не взял.
БОЛЬШОЕ ТЕБЕ СПАСИБО!
Приехав в отель Saritas 4* нас сразу же заселили. На ресепшене был вежливый молодой человек, грузин Гурам, который на отличном русском нам все объяснил чего да как в отеле. Номер нам достался с WIFI т. к. находился недалеко от ресепшена и WIFI до нас «добивал». Мы с сыном кайфовали, я смотря футбол, а сын играл в планшет. Номера хорошие, чистые, уютные. Территория большая, зеленая, ухоженная, пляж в 50 метрах через дорогу(см. фото). Это небо и земля по сравнению с инфинити и с трудом уверовав , что наш ад наконец закончился нашему счастью не было предела. Придя вечером на ужин мы с голодухи накинулись на все ,что там было. Все было свежее вкусное и разнообразное(см. фото). Из фруктов яблоки, апельсины, виноград, арбуз и сливы, много разной выпечки, несколько сортов хлеба и т.д. и т.п. В 11 часов и в 16 перекус на летней кухне, в 11 горячее и арбуз, а в 16 чай с выпечкой. Голодными не будете ни вы ни ваши дети.
Понравился весь персонал, все шустрые, улыбчивые и неназойливые. Особенно хотелось отметить аниматоров, которые не только по вечерам дарили радость и смех детям и взрослым но и днем скрашивали досуг отдыхающих.
Местный хамам мне не особо понравился, хотя до этого я ни разу в хамаме не был и наверно ожидал чего то большего. Сначала нас попарили в простой сауне с ароматом пихтового масла, сделали шоколадную маску ,потом таджик отвел нас в сам хамам и на мраморе без подогрева начал сдирать с нас, по его выражению, старую кожу. Сначала на сухую, потом с какой то вонючей пеной из пластмассовой канистры. Потом массаж. Вышел к нам худощавый мужик и на ломаном русском, с помощью женщины администратора из средней азии, объяснил, что он типа мануал от бога и делает чудодейственный точечный массаж. Ну не знаю, я чего то засомневался в его квалификации, чего такой талант пропадает в каком то отеле. Жена попала к нему, а я к женщине турчанке которая делает классический массаж. В принципе мне понравилось. А вот жена вышла от мануальщика с болями по всему телу. Цена всему этому 25 баксов с человека. Дальше нас стали уговаривать еще на 5 сеансов массажа, типа со скидкой всего за 100 баксов с человека , что у нас якобы закупорка сосудов, межпозвоночная грыжа и мышцы в тонусе. Я сразу отказался, а вот супруга рискнула и согласилась, но на классический. После третьего сеанса классического массажа моя супруга пришла вся в синяках и рассказала, что эта женщина заболела и ее заменила ученица этого мануальщика и что весь сеанс она корчилась от боли. Особенно выделялся синяк на предплечье размером и цветом с боооольшуууую сливу.
Не обращая внимание на все мелочи и на платные лежаки с платным баром на пляже нам этот отель очень понравился и как всегда успокаивая себя пословицей «что бог ни делает, все к лучшему» мы в который раз убеждаемся, что так оно и есть. Кстати Сергей все же сделал предложение Ольге и она согласилась стать его женой! Совет им да любовь !
Из всего вышеизложенного мы сделали три вывода:
1. библио глобусу наплевать на своих клиентов и на свою репутацию.
2. Atlas Beach Hotel 4*, который делает двойное бронирование и перекидывает «стрелки» на KİLİT GLOBAL, тоже.
3. KİLİT GLOBAL дорожит своим именем и в следующий раз тур будем брать напрямую через них.
Надеюсь сие произведение поможет Вам избежать подобных ситуаций и не испортить себе отдых с недобросовестными туроператорами.
Всем хорошего и спокойного отдыха!
Плохое обслуживание на местном уровне
неожиданно плохо!
В том году команда Библио Глобус на о. Крит была просто великолепна! Что с ними произошло в этом году не понятно. Хотя понятно, расслабились, в том году турфирмы горели, надо было показать что они молодцы и люди к ним шли! Такой наплыв туристов с детьми в разгар сезона и такое низкое качество обслуживания!!!
p.s. К слову сказать, отзыв на работу сотрудников на официальном сайте Библио Глобуса оставить нельзя, он попросту не работает.
Ужасный, недобросовестный туроператор Библио Глобус
библио глобус украл 1 день отдыха
я в шоке!
Теперь о хорошем, пансионат Тешебс – нам понравился, за такие деньги, я ожидала худшего, про такие говорят «сабдеповский», старые корпуса, в номере простенько, но чисто (свежий косметический ремонт), холодильник, телевизор, душ, туалет. Заселили почти сразу. Приветливый персонал, кормили как на убой (вкусно, по-домашнему, мясо каждый день, разный салаты каждый день, фрукты, соки, выпечка), в номере убирали каждый день, от моря, как и было обещано, 500 метров. Две недели пролетели как один день!
В автобусе можно было забронировать «хорошие» места за 250руб. за 1 человека в одну сторону, сначала мы проигнорировали этот факт, но по приезду в пансионат, решили сразу же позаботиться об обратной дороге, созвонились с турфирмой, перечислили им деньги для брони мест. Пришло время отъезда. Нам несколько звонили с Библио-глобуса и клятвенно божились, что обратно нас будут забирать прямо из пансионата. В 21:45 сидим и ждем на ресепшине звонка от водителя, тут звонят даже не нам, а туристам, которые должны уезжать также вместе с нами, что нас ждут, а нас нет. Выясняется, что автобус приехал на то же место, где оставил нас по приезду две недели назад и даже не собирается заезжать за нами в пансионат. После моих 15 минутных умоляющих уговоров водителя он согласился забрать нас на соседнем перекрестке (в 10 минутах ходьбы от пансионата), мы бежали как ошалелые с тяжеленными чемоданами. По приезду за нами водитель недовольно сказал «должен я тут ехать из-за вас автобус царапать ветками», «че вы там чачу набрали, тяжело нести вам». На очередное хамство мы в очередной раз промолчали, в предвкушении, что сядем на нормальные забронированные места. Сопровождающий сказал, что на наших местах (23-24) лежат бумажки, в автобусе уже все спали, было темно, свет был выключен, мы на ощупь дошли до единственных свободных мест, где лежали бумажки, и начали располагаться, была дикая духота и жара и я решила нащупать кондиционер и проверить работа ли, тут меня ждал очередной сюрприз – кондиционера не было совсем(((((((((((((((, нам забронировали единственные места в автобусе, где не предусмотрен вообще кондиционер((((((((((((( это жжесть(((((((((((((( на утро на первой остановке мы огляделись – оказалось это не наши места, а наши места следующие, где есть кондиционер и сидят мужчина с женщиной (назовем их так) – это знакомые водителя, которых преднамеренно посадили на наши оплаченные места, все об этом знали, но все молчали. на наши жалобы что у нас нет кондиционера и просьбу сопровождающему пересадить нас на наши места, он сказал, «а зачем он вам? че вы хотите, чтобы вам прям в лицо дуло? ну пойдемте, посмотрим, но я вас предупреждаю что будет скандал». Действительно был грандиозный скандал, началось распускание рук со стороны неадекватной истерички, сидящей сзади нас и ее ненормального спутника со словами «давай ей врежь». в какой-то момент мне просто стало страшно за наше с мамой здоровье. к нам подошел сопровождающий автобуса и сказал где ваши вещи, я вас высаживаю, за то что устроили скандал. Сопровождающему, имя которого за 72 часа (туда и обратно) мы так и не узнали (он даже не представился), было совершенно наплевать. Подошел водитель, я спросила у него, где в автобусе места 23-24 (это были места, за которые мы заплатили), он показал на соседние, а потом он быстро сориентировался, и спросил где сидим мы, я показала ему наши места, на что он сказал «вот там и сидите». Было понятно, что бесполезно бороться двум слабым женщинам в такой ситуации, мы сели на свои места, еще долго слушал весь автобус нецензурную брань и оскорбления в наш адрес. Спинки сидений нам пинали и толкали. абсолютно весь автобус молчал, половина из него ехало мужчин, никто даже не заступился. Как мы себя чувствовали описать словами сложно. Как доехали остаток дороги вспоминать не хочется, рот истерички не закрывался и извергал несусветную брань в наш адрес, которая периодически подпинывала спинку и без того плохо опускающегося сидения. Впечатление от отпуска было мягко выражаясь подпорчено, я в шоке, 2 дня не могла отойти от дороги и от полученных впечатлений.
Я ездила в длительные экскурсионные поездки на автобусе Казань – 10 часов, Абхазия – 12 часов, Сочи – 10 часов, Памуккале – 10 часов, Пирамиды -10 часов, сравнить есть с чем и условия в автобусе и отношение к людям, Библио-глобус, сколько можно издеваться над людьми за их же деньги??????????????????????
Весьма не довольны
Выбрали мы отель Бархатный сезон, русский дом! Не скажу что все там прямо отлично! Кондер не работал, на 3ий день я уже не смогла вежливо с администратором разговаривать и только после ругания нас с мужем переселили в другой номер! Но у нас же не может быть все хорошо, тут нас ожидал новый сюрприз, текла сантехника, не работал фен, не было шторки в ванной, приходилось мыться сидя!
У нас было включено 2х разовое питание, завтраки и ужины! Не скажу что плохо кормили, но все было однообразно, что ужин что завтрак! Продукты были свежие, вкусные и всего было всегда достаточно!
Расстояние до моря где то 700-800метров, лежаки платные по 100руб в день один лежак! Не понравилось то что отель был окружен рабицей, и для того чтобы попасть на другую сторону приходилось обходить весь комплекс а это не маленькое расстояние! И у нас сложилось такое ощущение, будто мы в закрытом военном городке!
Обратно домой дорога прошла не заметно! Но не понравилось то что выехали мы с номера в 12:00 а автобус забрал нас только в 20:00, т.е 8часов нам пришлось шляться в ожидании автобуса, в комнатах ожидания было ужасно душно, кондеры включали редко из редко только, около кулера не было стаканчиков т.е пить воду было не возможно, а набирать в бутылочки было нельзя!
На ресепшне нам по секрету сказали, что надо было думать прежде чем выбирать туроператора Библио Глобус!
Так что думайте сами!
Огромное спасибо
УЖАС!!!!
Хочу поделиться самым негативным опытом отдыха, за все годы своих путешествий!
Сразу хочу сделать акцент, что понятия "экономный вариант" мне очень знаком.
Но видимо в так называемом сан. им.Кирова, этот вариант считается не эконом класса, бомжи на улицах живут в лучших условиях чем отдыхающие в этом клоповнике!
Приехали мы в санаторий поздно! И встретила нас что-то подобие сотрудника на рецепшн с... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться самым негативным опытом отдыха, за все годы своих путешествий!
Сразу хочу сделать акцент, что понятия "экономный вариант" мне очень знаком.
Но видимо в так называемом сан. им.Кирова, этот вариант считается не эконом класса, бомжи на улицах живут в лучших условиях чем отдыхающие в этом клоповнике!
Приехали мы в санаторий поздно! И встретила нас что-то подобие сотрудника на рецепшн с именем Ирина. Хочется отдельно Ирине пожелать, надо не ручки и личико своим дряхлым, кремом мазать при виде гостей,
а начать работать с клиентами. Но эта абсолютно неопытный сотрудник, сначала привела себя в порядок на наших глазах, после чего, заселила нас в другой номер...с дурацкой отмазкой,
что нет мест и мол завтра подойдете, мы заселим вас куда надо. Так как мы устали и было уже далеко за полночь то пошли в этот недостроенный отвратительный номер в другом корпусе.
Провели там ночь и решили пойти бороться за тот номер за который заплатили деньги!!!
Однако там по прежнему была эта самая Ирина, которая начала говорить, что заселит нас не раньше понедельника (а мы приелетли в пятницу), потом начала орать как резаная курица, оскорблять, в общем
вести себя с клиентами так будто это мы виноваты в том, что заняли не тот номер. На вопрос где находится руководство и вызвать его на рецептный она ответила: "Я не знаю
где оно сидит и какой у них номер". В итоге мы все таки выяснили где находится администрация, этого царства ада, и с горя пополам, уж кто это был не знаю, мужчина
сначала позвонив Ирине на рецепшн, пол часа успокаивать истеричную Ирину, нас все таки переселили в другой корпус, хотя и сказали что вид и условия будут лучше, мол компенсация за проведенную отвратительную ночь,
но поселили в обычный.
Каждый день идя на пляж, на завтрак, обед, ужин, мы слышали как все отдыхающие ругались с рецепшн (Ирина и другие), лишь пару сотрудников я лично нашла, которые реально
решали проблемы. Мусор в нашем номере не выносили, спустя три дня я собрала пакет с мусором и вынесла его в коридор! И что вы думаете? Он стоял на 1,5 суток )))
Горничную я видела 1 раз, 1 за две недели).Все что они делали мыли пол, при этом раскидывали вещи, вместо того чтобы их аккуратно убрать и застелить постель. Постельное мы брали сами и застилали самостоятельно. Видимо у горничных ручки из другого места растут!
Один плюс это еда ( кормили неплохо) и единственные добрые и заботливые официантки!
Обращаюсь к директору этого комплекса ада!
Учитывая что вы теперь Россия, будьте любезны относиться к отдыхающим, как подобает, а если не хотите работать, то увольняйтесь! И вместе со всем позором который там не хочет работать!
Надеюсь скоро ваш санаторий перекупит Москва и всю шушару, включая Ирину, выгонит на улицу!
Удачи Вам, неблагодарные!
А Вам Ирина отдельно, таким как Вы не место среди людей, таким как вы только овец пасти и то не факт!!! )
Что же касается сотрудникак Библио глобус, когда нас не хотели заселять мы подзвониле нашей сотруднице которая должна была с нами встретиться и попросили ее
решить проблему, на что она ничего не сделала, сказала что приедет в три часа и встретится с нами по приезду отзвонится (мы оставили ей 2 номера) в итоге звонка не было,
и когда мы уже возвращались с пляжа увидели как это сотрудница уже бежит в машины и сваливает. Мы ее догнали и спросили почему она не отзвонилась тем более что она опоздала на 1,5 часа,
она начала нести чушь мол я звонила, а телефон был занят. В общем врунья та еще.
Когда же мы уезжали и собирали перед аэропортом в других отелях людей. Эта сотрудница перепутала время и в одном из отелей мы благодаря Библио Глоьбусу ждали 1,5 часа других людей!
Позор, Библио глобус! Ваши сотрудники ни то что не решают проблемы, они создают все условия, чтобы больше не пользоваться вашими услугами!
Мари
никогда не отдыхайте с туроператором Библио Глобус, отдых будет испорчен!
Сопровождающий группы (гид –сопровождающий) должен быть профессионально подготовленный представитель туроператора на маршруте, координирующий выполнение программы тура и обеспечивающий туристов общей страноведческой,справочной и путевой информацией. Однако, сопровождающий, не представившись, нам ничего не поясняла, все время спала, на наши вопросы не отвечала. Водитель нам пояснил, что довезет нас до автобуса до Краснодара, где забирал туристов из Самары из сломанного автобуса, что до Самары на его автобусе мы не поедем, поскольку данный автобус не соответствует техническим нормам и нормам безопасности. Мы ехали автобусом марки Мерседес, г\н В 315 АЕ, 123 регион, 1976 года выпуска (39 лет).
В Автобусных турах используются специализированные автобусы туристического класса. В состав обязательного оборудования таких автобусов должны входить: мягкие кресла; микрофон, система принудительного обдува.
Указанный автобус не был оснащен туалетом, кондиционером, подлокотниками, кресла не раскладывались, мы все время ехали в сидячем положении, от чего отекали ноги, в автобусе было жарко, как в бане, запасного выхода не было, он был перекрыт сиденьями, в салоне пахло выхлопными газами, от чего были головные боли, тошнило, ребенка рвало. Мы ехали с открытой дверью.
Автобус был на столько стар, что о комфортабельности не могло быть и речи.
При следовании по маршруту приоритетным является безопасность пассажиров, соблюдение правил дорожного движения.
Доехав до ст. Динской шоссе Ростовское в 13.00 часов 25.07.2015г. Мы узнали, что автобус, на котором должны были следовать дальше в Самару, г\н С 154 ТУ 163 регион не отремонтирован, и водители автобуса пояснили, что его ремонт они своими силами не проведут, поскольку требуется электрик, который якобы выехал из Самары и приедет только в 0.00 часов ночи.
После чего наш сопровождающий сообщил, что в Самару мы поедем на автобусе марки Мерседес, г\н В 315 АЕ, 123 регион, 1976 года выпуска (39 лет), на котором ехали. На протяжении 6 часов, под полящим солнцем мы ждали когда приедут 2 водителя и повезут нас в Самару.
И только в 19.00 часов 24.07.2015г. мы выехали автобусом марки Мерседес, г\н В 315 АЕ, 123 регион, 1976 года выпуска (39 лет), в Самару и прибыли 27.07.2015 года в 02.00 часа ночи, где нас не довезли до места остановки торгового центра М5, а высадили на другой остановке, хотя гид сообщил, что нас высадят где забирали из Самары.
Таким образом, туроператор ООО «Библио-Глобус Русь» ненадлежащим образом и не в полной мере выполнил свои обязательства.
На протяжении всего пути следования мы испытывали страх, сильную физическую боль в спине, от сидячего положения на протяжении все следования, так как наши кресла не раскладывались, больно было наступать из-за сильных отеках на ногах, водители постоянно нарушали правила дорожного движения, все пассажиры переживали, что попадем в аварию. У нас была бессонница, плохой аппетит, нервозность, депрессия, дети капризничали, нам было страшно ехать в таком автобусе, мы боялись, что он в любой момент сломается.
Мрак!
УЖАСНАЯ КОНТОРА!
Испортили день рождение и отпуск!
Отвратительный сервис!
Обман с номерами
трансфер организован отвратительно
Обратный трансфер был еще хуже. Водитель очень плохо ориентировался в городе, даже уточнял маршрут у местных таксистов. Автобус (маршрутка) всё тот же! В этот раз нас было уже 15 ( при норме 14). Чтобы всех усадить, пришлось выгузить весь багаж, а потом с трудом буквально втиснуться самим. На 4-х местах сидело пятеро, благо все худые! Худшего трансфера не помню.
Спасибо за отдых
обман
На вопрос как я могу забрать деньги. Ответ пишите заявление об отказе от тура. И в течении 5 рабочих дней рассматривают возврат суммы. Очень забавно якобы я инициирую отказ от тура в наличии которого меня убедил менеджер. Самое забавное, что в другом офисе знакомые приобрели такой же тур и на тех же условиях на день позже. Им не предложили увеличение цены и дней. На сайте оператора продолжал красоваться мой тур в наличии за цену которую я заплатил несколько дней. Другие офисы тур. оператора предлагают до сих пор его купить. Что происходит и по какому принципу работают разные офисы не понятно. Т.е. продают туры с интересной ценой. Убеждают, что все будет замечательно. А через два часа "извините" пишите отказ если хотите возврат своих денег. И еще ждите неделю. Как вариант тур дороже на много. По моему расчет, что турист не будет отказываться и доплатит. На просьбу написать письменно причину отказа начали доказывать, что договор так юридически оформлен, что я ничего не докажу. Аргумент того, что люди кроме меня сейчас смотрят на цену обманного тура и то же попадутся был не убедителен. На тот момент во всю продавали туры по которым потом заведомо отказ. Главное взять деньги. Потом проблемы становятся туриста. Дозвониться не реально. Офис пустой был постоянно когда приезжал, но по телефону отвечают менеджеры все в работе. В общем обман.
Спасибо за отдых!