Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы клиентов
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы клиентов
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 131 отзыва
Туризм
Выбирай не их, а нормального тур оператора
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару... Читать отзыв Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.
Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего.
Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.
Отвратительно
Двоякое впечатление.
Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я... Читать отзыв Отдыхал осенью 2024 в Турции, агент отработала на 5, всё рассказала о дополнительных интересных развлечениях, с такой энергией, что сам съездил, море впечатлений, остался довольным.
Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я так и не понял был у нас гид или просто какая та девочка приходила в первый день нас проведать. Короче говоря с ней скучно и не интересно. Я бы вот съездил на экскурсию в пустыню, но увы... в другой раз буду сам планировать развлечения.
С поездками, проблем нет. О компании как таковой пока не могу ничего сказать, только о поедставителях на местах.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы передали ваши замечания принимающей компании, которая проведет дополнительную оценку работы сотрудника. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями произошедшего через форму обратной связи на нашем сайте или по электронной почте [email protected] , указав номер вашего ваучера (семизначный номер, начинающийся на 8 или 9 ). Надеемся, что общие впечатления от отдыха у вас остались хорошими.
Дно турбизнеса
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные... Читать отзыв Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные и работаете с конч...ыми подрядчиками во всём! От самолётов до автобусов и гидов (че...ей и разводил) на месте!
Что б вам икалось го.. ом при каждом воспоминании о вас.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Всем на Вас пофиг
Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего.
Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер... Читать отзыв Оператор халатно относится к выполнению своих обязанностей.
Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего.
Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер будет позднее, гид не отвечал на телефон и на вотсс-апп, привезли в аэропорт за 5 часов до вылета- какой ужас, все впечатления об отдыхе коту под хвост от ожидания в аэропорту.
Писал в службу поддержки туристов в мобильном приложении на отдыхе, работают 24/7- никто так и не ответил, всем плевать. Лучше выбрать другого оператора.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
OVERBOOKING
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.
Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке);
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.
Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]
Очень очень безответсвенный тур оператор у нас вылет перенесли на14 чясов
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением.
Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять. Но всегда готовы помочь в решении возникших сложностей.
Для оперативного решения вашего вопроса:
1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере
2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении
Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected], указав:
* Номер ваучера / заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9)
* Подробное описание ситуации
Свяжемся с вами в ближайшее время.
Впервые м в последний раз летим через эту авиакомпанию
Купили билеты в 1 ночи 9 апреля , но замечательная авиакомпания перенесла на сутки вперед перелет , и деньги никто не возвращает , а день потерян
Самая ужасная авиакомпания
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением.
Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять.
Для оперативного решения вашего вопроса:
1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере
2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении
Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected] , указав:
* Номер ваучера/заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9)
* Подробное описание ситуации
Свяжемся с вами в ближайшее время.
меняют количество дней заранее оплаченной путевки
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение... Читать отзыв Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже?
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение обстоятельств является основанием для изменения или расторжения договора.»
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected]
Не профессионально
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы понимаем, как важно для вас, чтобы каждое мгновение вашего путешествия было идеальным.
Мы передали все ваши замечания коллегам, чтобы улучшить качество услуг и свести к минимуму подобные ситуации в будущем.
Ценим откровенность, с которой вы поделились своими наблюдениями, и обещаем тщательно проработать эти вопросы.
Для вашего удобства и оперативного решения вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные указаны в памятке туриста и в ваучере. Также вы можете связаться с нами через онлайн-чат в нашем официальном мобильном приложении.
Еще раз благодарим за обратную связь и желаем вам приятных путешествий в будущем.
Испорчен отдых
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) на почту [email protected]
Не рекомендую
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 )
Больше не выберу данного туроператора
Вопрос: почему когда мы (туристы), отменяем вылеты, вы штрафы выставляете не маленькие, а тут нет нашей вины, в том что вы приостановили сотрудничество и косяк с Вашей стороны, но все равно убытки несем мы (туристы)?
Летаю по несколько раз в год, впредь буду обходить Вас стороной …
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) Показать 1 ответ
Разочарование
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно изучили все ваши комментарии и передали их в экскурсионное бюро с целью улучшения качества обслуживания.
Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер вашего ваучера. Показать 1 ответ
Плохо это ФанСан
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету... Читать отзыв Здравствуйте!
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету в автобусе попросили воды , нам продали! по 1 $ за 0,5 воды ((! Виза почему то у них 27 долларов , а должны быть 25$,! При поездке на экскурсию нам, почему то гид забыл сказать что нужно сделать копии паспортов….?! Пришлось с утра бежать в номер брать паспорта и делать копии! Один раз мы забыли у бассейна надувную игрушку, пошел на ресепшен, там увидел нашего гида (которому мы заплатили деньги за экскурсию), он просто махнул в сторону ресепшена , типа идите туда разбирайтесь сами…..,,,без всякого участия) ну а зачем (??? Деньги же за экскурсию уплачены - на фиг вы мне еще нужны((?! Вот как то так… да и отношение гида безобразное … и я так понимаю всей компании заплатили - дальше ваши проблемы!!!! Хотя я заплатил за путевку 392 тысячи рублей ( 4 звёзды двое взрослых и ребёнок) за 14 ночей!!!!
Я просто НЕ рекомендую НИКОМУ брать путевки у ФанСан, лучше переплатить 15-20 тысяч ну взять у нормального оператора!
Да и еще на обратном пути сломали замок чемодана ,, летели Уральскими и те сказали, чтобы обращались мы в ФанСан , написал претензию…. На официальном сайте- ее приняли ! Ответа так и не получил ((((….!
Резюмирую: Фан Сан заманивает своими ценами - но сервис от него полный отстой(!!!!
Отдыхайте другими проверенными тур операторами!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
Подозрительно
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего на адрес [email protected] Свяжемся с вами в ближайшее время.
Ужасный оператор
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Выкачивание денег
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Все ваши комментарии мы передали экскурсионному бюро для улучшения качества обслуживания. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Отвратительная работа
Спасибо за вашу обратную связь. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 ).
Если у вас в поездке возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь туроператора, вы можете обратиться в принимающую компанию или круглосуточную службу поддержки туристов. Контакты для связи указаны в памятке и ваучере. Мы всегда на связи.
Отличный отдых
Поедем еще раз.
Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ваш отдых в Египте оставил положительные впечатления.
Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующие ваши путешествия будут такими же приятными.
Турфирма обманщица
Но прошло почти 2 месяца, деньги не вернули. Оплачивали российской картой сумма 27 с копейками.
Начали перенаправлять, в результате написали что с нас ещё вычтут неустойку. За что? При приобретении экскурсии просят деньги вносить сразу, а возвращение не планируется!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Не исполнение своих оьязательств
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8 ) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Туроператор, где вас пошлют
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
Гид Татьяна Костина наглая обманщица!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
Отмена поездки туроператором
на сайте появилась информация об отмене поездки. При обращении в поддержку никакой информации сообщить не смогли. Письма отправленные в юридический отдел 17.11.24 и 22.11.24 с документами, квитанциями о полной оплате тура и сканом личного кабинета о отмене тура, остались без ответа. Таким образом остались и без денег и... Читать отзыв 22 ноября должны были вылететь в Таиланд. Но 17 ноября в личном кабинете
на сайте появилась информация об отмене поездки. При обращении в поддержку никакой информации сообщить не смогли. Письма отправленные в юридический отдел 17.11.24 и 22.11.24 с документами, квитанциями о полной оплате тура и сканом личного кабинета о отмене тура, остались без ответа. Таким образом остались и без денег и без поездки и без информации о причинах. Тщательно взвешивайте все риски при взаимодействии с этим туроператором.
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). На адрес [email protected] Показать 2 ответа
Проблема с получением документов на тур
(Миссия: Делать людей счастливее, благодаря путешествиям, новым знаниям и впечатлениям.
Мы помогаем путешественникам собрать идеальную поездку. Создаём инструменты, которые вдохновляют людей выбирать и бронировать самые различные маршруты. Стремимся к превосходному качеству сервиса на всём пути клиента: от поиска тура до возвращения домой. Нам важно не просто доставить клиента из точки А в точку Б, нам важно, какие впечатления он получит.
Слоган: Превращаем мечты в путешествия!) остаются лишь красивыми словами.
Виктория Грекова обманщица!
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Для удобства и оперативного решения обращений в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки туристов. Мы всегда на связи и готовы помочь с любыми вопросами. Контактные данные указаны в памятке туриста и в ваучере.
Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
Мошенники-представители фан-сан в турции
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). На адрес [email protected]
Тоже кинул Фан Сан на один день!
Спасибо, что поделились. Очень жаль, что корректировки в полетной программе оставили у вас такие впечатления. Действительно, в вынужденных случаях, полетная программа может изменяться.
Дело в том, что вы приобретаете туристский продукт (состоящий из размещения, авиаперевозки и других услуг), а не билеты на конкретный рейс, и перевозка осуществляется чартерным рейсом, где возможны изменения полетной программы. Вы можете обратиться к вашему менеджеру, он проверит наличие доступных альтернативных вариантов для вашей ситуации.
Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера, чтобы более подробно проверить ваш случай.
Туроператор не исполняет услуги которые заявляет!!!!
С самого начала поездки, задержка рейса на 30 минут, потом по прилёту по ваучеру искали автобус 1988 года выпуска(он был на второй линии) ни слова об этом гид(девушка) на распределяющей стойке не сказала, сопровождающий гид был больной и сказал что температура днём 16 градусов и вышел через 15 минут после аэропорта, на этом приключения не закончились, водитель по верил в себя и кружил кругами, собирал толи родственников, толи друзей, но в конечном итоге мы всё всё-таки попали в отель, и по окончании нашего тура ещё и значительный перенос вылета и опять тот же водитель и тот же автобус 1988 года выпуска который уже на ладан дышит, так еще гид который нас сопровождал при заезде в отели каждый раз уходил то за водой, то за чаем, то за кофе водителю и себе, такое ощущение что они на прогулке! Водитель постоянно разговаривал по телефону , да еще так громко, что проезжающее авто могли слышать его. В добавок ко всему вышеизложенному по приезду в аэропорт водитель не удосужился подойти открыть багажник чтобы отдыхающие вытащили свои чемоданы, обиделся что ему никто не положил бакшиш (чаевые)- их просто не за что было давать.
Считаю что туроператор обязан возместить частично стоимость, так как мы не взяли тур с вылетом с утра за меньшую стоимость, а заплатили согласно выставленной стоимости оператором туру!
Оператор взял на себя обязательства по туру которые частично не исполнил, стоимость оплачена в полном размере согласно выбранным параметрам. Ни кому не посоветую данного туроператора-мошенники! Отписки стандартные, что это не по вашей вине ГЛУПЫ, так как стоимость вы взяли не по минимальной цене ,а по высокой !!! Это ваши проблемы, из первоначального договора бронирования авиаперевозчик в Турцию Corendor 21/10/24 в 02-45, а обратно вы заявляли Red Wings 01/11/24 в 18-15- с этими параметрами был выбран наш тур и даже оплатили места на самолете туда и обратно, а по факту он получился: из Москвы вылетели в 03-15 (так как рейс был задержан)
Corendor ,ну хоть места были наши оплаченные, а обратно из Анталии летели Corendor в 8-15 без возможности сидеть на ранее нами забронированных и оплаченных местах ( из начально рейс должен был быть 16-45!). Так что ваши ОТПИСКИ НЕ АКТУАЛЬНЫ!!!!!