Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) отзывы с оценкой Ужасно

незаконные действия представителя FUN&SUN

Гость 30 июля, 2025 год

23.06.25 мы прилетели на отдых в Хургаду. В аэропорту нас быстро распределили по очередям (т.е. по конкретным туроператорам). Мы стояли в очереди FUN&SUN. Обнаглевший сотрудник FUN&SUN продал нам визы за 27$ за человека, в то время как в других очередях виза стоила, как и положено, 25$. На наши возмущения о неправомерности его действий,он начал требовать,чтобы мы отдали ему наши... Читать отзыв 23.06.25 мы прилетели на отдых в Хургаду. В аэропорту нас быстро распределили по очередям (т.е. по конкретным туроператорам). Мы стояли в очереди FUN&SUN. Обнаглевший сотрудник FUN&SUN продал нам визы за 27$ за человека, в то время как в других очередях виза стоила, как и положено, 25$. На наши возмущения о неправомерности его действий,он начал требовать,чтобы мы отдали ему наши паспорта и стал угрожать,что вообще не даст нам визу.Затем стал ссылаться на какой-то договор,где,якобы,указана цена за визу 27$. Мы потребовали показать этот договор. Он стал переговариваться на своем языке с другим представителем FUN&SUN и пытался найти "несуществующий" договор.который,естественно,он не нашел. В паспорте стоит виза с указанием цены 25$. Туроператор никак не реагирует на жалобу,просто не отвечает.Хотя, я знаю,что с жалобой они ознакомлены,так как они связывались с турагенством,у которого мы приобретали путевку и выясняли обстоятельства.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 30 июля, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] следующую информацию: номер ваучера (7 цифр, начинающийся на 8 или 9), подробное описание произошедшего, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые вы считаете важными. Показать 1 ответ

нет ответа на оставленную жалобу

Гость 30 июля, 2025 год

26 июня,мной написана жалоба на работу представителей FUN&SUN. Жалоба прочитана, так как сотрудники FUN&SUN связывались с турагенством,в котором мы приобретали путевки и выясняло обстоятельства. В течении 1 мес ответа от FUN&SUN нет. 25 июля отправлена повторное письмо,ответа опять нет.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 30 июля, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] следующую информацию: номер ваучера (7 цифр, начинающийся на 8 или 9), подробное описание произошедшего, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые вы считаете важными.

Ужасно. Отпуск испорчен

Яна 10 июля, 2025 год

Получила серьезную травму в отеле CRYSTAL PRESTIGE. Перелом руки со смещением. Сделали операцию вкрутили два шурупа. Очень скользкая плитка в зоне бассейнов и аквапарка в отеле. Об этом должны были предупредить . Везде разлита вода на плитке. Изначально был куплен тур в другой отель , но за неделю Фан Сан сообщил , что в связи с овебукингом в... Читать отзыв Получила серьезную травму в отеле CRYSTAL PRESTIGE. Перелом руки со смещением. Сделали операцию вкрутили два шурупа. Очень скользкая плитка в зоне бассейнов и аквапарка в отеле. Об этом должны были предупредить . Везде разлита вода на плитке. Изначально был куплен тур в другой отель , но за неделю Фан Сан сообщил , что в связи с овебукингом в отеле не могут подтвердить заявку. Предложили другой отель , который опасен для здоровья гостей.номер ваучера 9598812. Буду писать претензию в юридический отдел.

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) - Ужасно. Отпуск испорчен

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 10 июля, 2025 год

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, поэтому просим вас отправить на почту [email protected] подробности произошедшего и номер вашего ваучера (7 цифр, начинается на 8 или 9)

Ваучер 9760595

Гость 7 июля, 2025 год

Купила тур на Пхукет с 04.07 по 13.07.25г. За сутки до вылета перенесли рейс на 05.07 - день отдыха украли. По прилету на Пхукет встретил гид Сергей. Практически не дал ни какой информации по интересующим вопросам: так как я на Пхукете первый раз, то хотела узнать подробнее про экскурсии, про обмен валюты, про багаж с фруктами- какие условия вывоза. На... Читать отзыв Купила тур на Пхукет с 04.07 по 13.07.25г. За сутки до вылета перенесли рейс на 05.07 - день отдыха украли. По прилету на Пхукет встретил гид Сергей. Практически не дал ни какой информации по интересующим вопросам: так как я на Пхукете первый раз, то хотела узнать подробнее про экскурсии, про обмен валюты, про багаж с фруктами- какие условия вывоза. На что Сергей сказал , что всю данную информацию вы получите от отельного гида. Время встречи с отельником написал на моем посадочном, не указал имя и не указал номер его телефона. Ни какого буклета от туроператора не было, только бутылочка с водой, и всё. На следующий день в назначенное время гид не пришёл на встречу и не связался со мной. Мне пришлось звонить на горячую линию туроператора и тратить свои же деньги за звонок. Оказывается, что когда в аэропорту спрашивали мой контактный номер телефона, нужно было указать номер к которому привязан вацап, хотя эту информацию ни кто не уточнил у меня. Ну естественно я дала тот номер, которым пользуюсь больше всего, но на нём нет ватсапа. Так вот, после моего звонка на горячую линию, отельник написал в вацап (я предоставила оператору горячей линии ) и предложил встретиться на следующей день, так как задержался с другими туристами на другом пляже...... Ну и вы понимаете, в день прилета,он меня даже не пытался со мной связаться и предупредить ( позвонить). Нет у неё вацпа на контактном номере и ладно. И я понимаю, что если бы я сама , за свой счет не позвонила на горячую линию, то он бы и не вспомнил обо мне. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация с отельником, и поверьте, мне есть с чем сравнить. Не буду рекламировать других туроператоров, но этого не рекомендую! Да, кстати, мне еще лететь домой, и я даже не удивлюсь, что гид забудет про меня, и не даст актуальную информацию по трансферу и вылету.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 7 июля, 2025 год

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию о ситуации принимающей компании, которая проведёт дополнительную оценку работы сотрудника. Работа гида взята на особый контроль и по результатам оценки будут приняты все соответствующие меры.

 Если вам необходима помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей компании (контактные данные есть в ваучере и памятке https://fstravel.com/pamyatki-turistam)
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.

Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]

Не связывайтесь с этими ребятами

Гость 2 июля, 2025 год

Перед началом тура случился печальный инцедент с одним из пассажиров, женщине стало плохо на таможне она потеряла сознание и была госпитализирована в срочном порядке. Ее билет аннулировали, есть подтверждающие справки с аэропорта и больницы. Данному туроператору сообщили об инцеденте сразу. В итоге пришел отказ и денежные средства возвращены не были. Но справку они зачем-то всё равно потребовали. Полагаю, чтобы возместить... Читать отзыв Перед началом тура случился печальный инцедент с одним из пассажиров, женщине стало плохо на таможне она потеряла сознание и была госпитализирована в срочном порядке. Ее билет аннулировали, есть подтверждающие справки с аэропорта и больницы. Данному туроператору сообщили об инцеденте сразу. В итоге пришел отказ и денежные средства возвращены не были. Но справку они зачем-то всё равно потребовали. Полагаю, чтобы возместить ден.средства для себя лично, тем самым получить двойную прибыль. Это не просто прямое нарушение прав потребителя, но и вопиющее нарушение прав человека. Решить проблему можно только через суд. Подумайте, прежде чем с ними сотрудничать

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 2 июля, 2025 год

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время. Показать 1 ответ

Сотрудник туристической компании FUN&SUN в Египте Амир обманывает туристов

Александр 1 июля, 2025 год

Я хочу предупредить всех русских туристов, планирующих поездку в Египет, о недобросовестных действиях гида туристической компании FUN&SUN по имени Амир и его руководителя по имени Хени, который представляется директором турагентства FUN&SUN. На стадии первой встречи, когда Амир рассказывал о поездках и пытался их нам продать он систематически обманывал нашу группу: предоставлял недостоверную информацию об экскурсиях, намеренно преувеличивал их ценность и... Читать отзыв Я хочу предупредить всех русских туристов, планирующих поездку в Египет, о недобросовестных действиях гида туристической компании FUN&SUN по имени Амир и его руководителя по имени Хени, который представляется директором турагентства FUN&SUN. На стадии первой встречи, когда Амир рассказывал о поездках и пытался их нам продать он систематически обманывал нашу группу: предоставлял недостоверную информацию об экскурсиях, намеренно преувеличивал их ценность и содержание, чтобы продать услуги по завышенным ценам. Например, он обещал уникальные маршруты, VIP-обслуживание и эксклюзивные локации, но на деле мы получали стандартные туристические программы, которые можно было купить в разы дешевле.
Когда мы пытались разобраться в ситуации и выражали недовольство, Амир либо игнорировал претензии, либо давал ложные обещания исправить ситуацию. Еще хуже то, что его начальник Хени, вместо того чтобы решить проблему, покрывал его действия, отказывался возвращать деньги за неоказанные услуги и вел себя крайне недобросовестно. Такой обман со стороны сотрудников туристической сферы не только портит впечатление от отдыха, но и подрывает доверие к местным гидам и агентствам, а также и к самой компании FUN&SUN. Настоятельно не рекомендую обращаться к Амиру и в его агентство, если не хотите столкнуться с мошенничеством и испорченным отпуском. Будьте осторожны и тщательно проверяйте отзывы перед бронированием экскурсий!
Вот номера телефонов Амира:‪+20 109 490 5180‬
Хени:‪+20 106 551 0196‬

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 1 июля, 2025 год

Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что работа гида не оправдала ваших ожиданий. Ваши замечания переданы принимающей компании, которая проведёт дополнительную оценку работы гида и всей ситуации.

Чтобы мы могли лучше разобраться и помочь вам, пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] номер вашего ваучера и подробное описание произошедшего.

Если у вас есть дополнительные пожелания, вопросы или предложения, вы также можете заполнить форму обратной связи по ссылке: https://fstravel.com/add-review

Кошмар с обратным рейсом и знакомство отельного гида

Антон 25 июня, 2025 год

КОШМАР С ОБРАТНЫМ РЕЙСОМ:
Уже в ПЕРВЫЙ день отдыха в Кемере – шок, пришло уведомление по трем ваучерам 9530082, 9530049, 9530090! Рейс домой подменили:
* Шереметьево → Домодедово (наши авто припаркованы в SVO! Доп. расходы на трансфер – СПАСИБО!).
* 20 кг багажа → 10 кг (Для семьи из 8 человек с детьми!... Читать отзыв КОШМАР С ОБРАТНЫМ РЕЙСОМ:
Уже в ПЕРВЫЙ день отдыха в Кемере – шок, пришло уведомление по трем ваучерам 9530082, 9530049, 9530090! Рейс домой подменили:
* Шереметьево → Домодедово (наши авто припаркованы в SVO! Доп. расходы на трансфер – СПАСИБО!).
* 20 кг багажа → 10 кг (Для семьи из 8 человек с детьми! Это насмешка?).
* Вечерний вылет (20:00) → РАННИЙ УТРЕННИЙ (6:00)!
* ПОЗДНИЙ ВЫЛЕТ БЫЛ УКАЗАН КАК ОТДЕЛЬНАЯ УСЛУГА, но Fun&Sun нагло проигнорировал условия. Похоже, компания просто пытается сэкономить на туристах, пересадив их на более дешёвый чартерный утренний рейс Уральских авиалиний вместо надёжного Corendon.
* Валерия Горбачева (гид Fun&Sun) соврала, что «у неё нет информации по рейсам», хотя в мобильном приложении уже отображались новые билеты на Уральские авиалинии! Некомпетентность или сознательный обман?

Что это значит? УКРАДЕН последний день отдыха! Выселение из отеля НОЧЬЮ, подъем детей в 2-3 часа утра – это пытка для малышей! Fun&Sun проигнорировал наш стресс и расходы. "Блочный рейс" – не оправдание такому варварству!

ХАМСТВО И БЕЗДЕЙСТВИЕ ГИДА ВАЛЕРИИ ГОРБАЧЕВОЙ (Fun&Sun):
Валерия – эталон НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА и ХАМСТВА!
* Совершенно не клиентоориентирована! Грубая, высокомерная, не умеет вежливо общаться – как продавщица с базара (похоже, именно оттуда Fun&Sun и берет "кадры", судя по отзывам). Ее задача – только продавать экскурсии, а не помогать туристам.
* Наш законный запрос: Хотели записать разговор на диктофон (предупредив!) для претензии к туроператору. Валерия КАРДИНАЛЬНО запретила (брешет про "закон Турции"), а вместо вежливого объяснения... ПОШЛА ЗА ОХРАНОЙ ОТЕЛЯ!
* ШОКИРУЮЩАЯ СЦЕНА: Представьте: Большая семья с малышами, возмущенная тем, что их выгоняют ночью без сна, пытается решить проблему. И тут гид Fun&Sun приводит ОХРАНУ, чтобы ЗАПУГАТЬ нас! Это абсолютно ДИКО, непрофессионально и омерзительно! К счастью, охрана сразу ушла, увидев нашу полную адекватность. Позор Валерии и Fun&Sun!
* ЦИНИЧНЫЙ ФАРС: Валерия притащила с собой женщину из Guest Relations, которая сказала: "Она вам сейчас поможет". ЭТО БЫЛА ЛОЖЬ! Валерия ПРОДОЛЖАЛА БЕЗДЕЙСТВОВАТЬ:
* Тупое "решение": "Звоните на горячую линию Fun&Sun!" – зная, что мы в роуминге (это ДОРОГО!), и сама отказалась соединить или дать контакты!
* Апофеоз наглости: На запрос контактов ее менеджера цинично заявила: "Кто вы такие, чтобы он тратил на вас свое время?!" Это УНИЖЕНИЕ клиентов, заплативших за тур!

ИТОГ:
Fun&Sun не просто испортил отдых – они УНИЗИЛИ НАС!
1. Подмена рейса = ночной кошмар для детей и доп. расходы.
2. Гид Валерия Горбачева – хамка и провокаторша, вызвавшая охрану на семью с детьми вместо помощи.
3. Системная ложь (обещание помощи от Guest Relations) и создание барьеров (дорогой роуминг).
4. Откровенное ПРЕЗРЕНИЕ к клиентам ("Кто вы такие?").
5. Обман с авиакомпанией: Вместо заявленного Corendon с новыми самолётами – Уральские авиалинии, известные задержками и старым парком. Fun&Sun скрыл этот факт, даже когда в приложении уже были новые билеты!
6. Массовый характер: Похоже, ситуация не единичная – уже 8 человек из 3 разных заказов столкнулись с тем же!

ДРУЗЬЯ!
* Если вы попали в такую же ситуацию, оставляйте свои контакты в комментариях! Пора объединиться, чтобы прекратить такие безобразия от Fun&Sun.
* Уже поданы претензии в юридический отдел, подготовлены отзывы. Далее – обращение в СМИ, Ростуризм, Роспотребнадзор!
* В нашей ситуации у компании есть ещё 10 дней на то, чтобы исправить ситуацию. Не дадим им скрыться от ответственности!

Fun&Sun – ЭТО:
* Обман по условиям договора.
* Хамский персонал (гиды как Валерия – норма для них?).
* Запугивание охраной вместо решения проблем.
* ПОЛНОЕ отсутствие уважения к семьям с детьми.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 27 июня, 2025 год

Здравствуйте. Спасибо за ваше обращение.
Сожалеем, что произошла корректировка полётной программы и понимаем, как это может быть неприятно. Туроператор всегда старается минимизировать подобные случаи, однако часть вопросов, связанных с изменениями рейсов, чартерными программами и форс-мажорными обстоятельствами, находится вне нашего полного контроля. Мы искренне сожалеем, что это повлияло на ваш отдых и вызвало дополнительные трудности.
Что касается работы гида, ваши замечания переданы принимающей компании. Будет проведена дополнительная оценка работы сотрудника, по результатам которой будут приняты необходимые меры.
Обращение в юридический отдел вы можете направить после окончания тура. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи по следующей ссылке: https://fstravel.com/dlya-tex-kto-xocet-obratitsya-v-yuridiceskii-otdel
. Там же вы сможете ознакомиться со списком необходимых документов и другой полезной информацией.
Если во время отдыха вам необходима поддержка или помощь, пожалуйста, обратитесь по контактам, указанным в вашем ваучере и памятке, а также через мобильное приложение — в службу поддержки. Показать 1 ответ

Отвратительная работа отельного гида

Space 21 июня, 2025 год

Очень часто ездим с вами,и всенда было все нормально.
Оказывается,все было нормалтно лишь потому,чио мы не коммуницмррвали с отельными гидами.
В этот раз мы были в ОАЭ,случился форс ,мажор,рейсы перенесли.
И тут наш отелтный гид нам стал отправлять ложную мнфлрмацию.
Мы просили перепроверить,но нет,отвечал сиандарирыми фразами и утверждал,что рейс не перенесен .
Затем вообще сказал,что не обязан с нами общаться и предложил звонить на горячую... Читать отзыв Очень часто ездим с вами,и всенда было все нормально.
Оказывается,все было нормалтно лишь потому,чио мы не коммуницмррвали с отельными гидами.
В этот раз мы были в ОАЭ,случился форс ,мажор,рейсы перенесли.
И тут наш отелтный гид нам стал отправлять ложную мнфлрмацию.
Мы просили перепроверить,но нет,отвечал сиандарирыми фразами и утверждал,что рейс не перенесен .
Затем вообще сказал,что не обязан с нами общаться и предложил звонить на горячую линию...
Т.е его задача трлько продавать экскурсии??.
Хотя,нам он сказвл,что у него только оклад и никакой выгоды от продажи жкскурсии он не имеет.
Очень рады,что мы у него ничего не купмли.
Иребую извинений за его хамство и не умение общаться с клиентами
Такому человеку не место в вашей компании!!

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 24 июня, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ужасный гид в отеле Asdem Park

Елизавета 19 июня, 2025 год

Просто ужас, только приехали из Кемера, у нас был отель Asdem Park. Гид, Ибрагим Кадыров, просто ужасный, грубил, навязывал нам экскурсии, мы говорили что хоти подумать, он говорил нужно думать сейчас здесь со мной, когда мы отказались от экскурсий, очень грубо кинул фразу, Понятно, пассивный отдых. Всё-таки навязал нам спа, и то когда мы сказали, что хотим подумать, то опять... Читать отзыв Просто ужас, только приехали из Кемера, у нас был отель Asdem Park. Гид, Ибрагим Кадыров, просто ужасный, грубил, навязывал нам экскурсии, мы говорили что хоти подумать, он говорил нужно думать сейчас здесь со мной, когда мы отказались от экскурсий, очень грубо кинул фразу, Понятно, пассивный отдых. Всё-таки навязал нам спа, и то когда мы сказали, что хотим подумать, то опять грубо ответил, ну едте когда сгорите, ему вообще не должно быть дело когда мы хотим ехать. Спа навязал за 20 долларов с человека, чеков не дал, привезли нас в спа, люди из других отелей с чеками, а мы нет и стали на нас кричать, в итоге созвонились они с ним, он дал им чеки, но чеки пробили по 10 долларов, а за 20 там совершенно другой массаж. Обещал, что мужчины и женщины будут разделены, в итоге это не правда и мужчины турецкие, которые даже не массажисты ходили стояли и смотрели на женщин. На вопросы отвечал очень грубо или не отвечал. Хотя всего за отпуск я писала ему один раз по двум вопросам. Трансфер до аэропорта сказал будет известен после ужина, в итоге, у всех операторов известен трансфер, а наш он не выложил и узнали мы только за час до автобуса.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 19 июня, 2025 год

Здравствуйте.

Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Никогда не пользуйтесь услугами данного оператора

Альберт 19 июня, 2025 год

Это просто ужасный туроператор. Их отношение к туристам отвратительное. Организация работы гидов на низшем уровне. Я бы ни одной звезды не поставил. Всегда буду обходить их стороной……………

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, хамят и дерзят (отдельные гиды)

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 19 июня, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Постоянная нервотрепка с гидом фан-сан

Мария 15 июня, 2025 год

Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно... Читать отзыв Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно подпортило отдых. Не рекомендую данного туроператора с гидами👎

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 19 июня, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сожалеем, что работа гида и организация трансфера оставили у вас такие впечатления. Обычно информация по трансферу направляется накануне вылета после 19:00, а в исключительных случаях — после 22:00, если были изменения в рейсах. Как правило, информация по трансферу размещается в зоне ресепшен. Понимаем, насколько важна своевременная и чёткая коммуникация, особенно в такие ответственные моменты.
Для вашего удобства и оперативного решения любых вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные службы поддержки указаны в памятке туриста и в ваучере. Вы всегда можете связаться с нами по телефону или через онлайн чат в мобильном приложении.
Ваше замечание о работе гида уже передано принимающей компании для проведения работы и улучшения сервиса. Надеемся, что общие впечатления от отдыха всё же остались положительными.

Ужас ужасный.

Елена 5 июня, 2025 год

Отдыхала 12 дней в Турции в Белеке Pine Beach. Хочется отметить гида, которого даже не знаю как звать . Прилетели ночью 26 мая , утром встреча с гидом которого интересует только дополнительно вливание денежек. Цены и так не дешёвые в этом году . Гид даже не записал мой номер телефона, чтоб предупредить о изменениях в рейсе. Сказал все узнаете на... Читать отзыв Отдыхала 12 дней в Турции в Белеке Pine Beach. Хочется отметить гида, которого даже не знаю как звать . Прилетели ночью 26 мая , утром встреча с гидом которого интересует только дополнительно вливание денежек. Цены и так не дешёвые в этом году . Гид даже не записал мой номер телефона, чтоб предупредить о изменениях в рейсе. Сказал все узнаете на стойки информации. Я пенсионерка со мной двое детей 8 лет. А вдруг бы понадобилась помощь.....но гиду наплевать, меня очень удивила такое отношения к людям. В глазах только денежки, как содрать с отдыхающих и больше ничего не интересует.Вот сегодня ночью улетаем. Рейс наш перенесли, бегали 2 раза смотреть информацию. А в обязанности гида не входит позвонить предупредить??? Как выяснилось НЕТ.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 6 июня, 2025 год

Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением о поездке. Нам важно получать обратную связь, чтобы совершенствовать сервис. Обычно информация о трансфере предоставляется накануне вылета после 19:00, а при изменениях в рейсе — может обновляться позже. Ваш отзыв уже передан принимающей компании, и работа гида будет дополнительно рассмотрена. Если во время отдыха вам потребуется поддержка, наши контакты всегда доступны в памятке, ваучере и мобильном приложении — мы на связи и готовы помочь. Надеемся, что поездка в целом оставила у вас приятные впечатления и подарила хорошие воспоминания.

Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, заполните форму обратной связи по ссылке https://fstravel.com/add-review

Опасный трансфер !

Татьяна 31 мая, 2025 год

Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой... Читать отзыв Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой человек ,всю дорогу ,а это скоростная трасса ,не отлеплял от своего уха телефон . Все 3 часа он то разговаривал с девушкой по телефону,то еще лучше -загружал и слушал какие-то клипы. На светофорах,скорости переключал левой рукой ,правая была занята. Почему ,водитель подвергал нас опасности при таком способе вождения? Видимо ,он так с телефончиком ездит всегда,что б не скучно было ,а то ночь и дорога долгая. Считаю это полным безобразием ! Надеюсь ваша турфирма проработает этот вопрос. Номер микроавтобуса 33 ASF 990.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 2 июня, 2025 год

Добрый день, Татьяна!

Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Нам очень жаль, что поездка вызвала у вас беспокойство. Мы относимся к таким вопросам с максимальной серьёзностью и обязательно проведём проверку по вашему отзыву.

Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 8 или 9) на электронную почту [email protected] . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Или вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://fstravel.com/add-review

Выбирай не их, а нормального тур оператора

Artem 20 апреля, 2025 год

Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь

За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.

Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару... Читать отзыв Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь

За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.

Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.

Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего.
Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) - Выбирай не их, а нормального тур оператора

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого отправьте, пожалуйста в личные сообщения, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9)

Отвратительно

Гость 19 апреля, 2025 год

Отвратительное сопровождение!!! 🤬🤬🤬🤯 ни когда и не кому не посоветую!!! Бегите от этой компании!!! У них всё в последнюю минуту. Выбора мест в самолете нет, а за остальные всё равно плати 🤬🤬🤯🤯. Говорят что 24/7 , в итоге отвечают часов через 12… ни одного плюса 👎

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого отправьте, пожалуйста в личные сообщения, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9)

Дно турбизнеса

Гость 13 апреля, 2025 год

Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные... Читать отзыв Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные и работаете с конч...ыми подрядчиками во всём! От самолётов до автобусов и гидов (че...ей и разводил) на месте!
Что б вам икалось го.. ом при каждом воспоминании о вас.

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) - Дно турбизнеса

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 16 апреля, 2025 год

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.

OVERBOOKING

Маргарита Тонянц 5 апреля, 2025 год

Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку.... Читать отзыв Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку. Вид , расположение, отзывы и рейтинг отелей гораздо хуже выбранного мною. Зато цену в разгар сезона выставляют такую же. Если бы я бронировала предложенные отели весной, то обошлись бы они мне гораздо дешевле. А в разгар сезона , конечно, цена увеличилась.Не буду описывать отель Дайма, это просто мусорка. Сейчас не об этом. Вывод: Fun & Sun недобропорядочный туроператор. Я не стала с ними связываться и отказываться от тура только лишь из-за того, что мой ребёнок очень ждал эту поездку в свой день рождения. Если и в этом году (а я уже снова сделала раннее бронирование) произойдёт подобная ситуация, то я буду судиться с Sun & Fun и добьюсь компенсации своих моральных и материальных затрат! Я знаю уже, как сделать так, чтобы были возвращены мне деньги с хорошей компенсацией испорченного отдыха мне и ребёнку!

Достоинства:

Их просто НЕТ

Недостатки:

Испорчен отдых бабушке и внуку, потрачены средства, которые с таким трудом нам дались.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 7 апреля, 2025 год

Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.

Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке);
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.

Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]

Впервые м в последний раз летим через эту авиакомпанию

Катя 4 апреля, 2025 год

Отпуск у нас с 8 числа , запланировали отдых
Купили билеты в 1 ночи 9 апреля , но замечательная авиакомпания перенесла на сутки вперед перелет , и деньги никто не возвращает , а день потерян
Самая ужасная авиакомпания

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 7 апреля, 2025 год

Добрый день.
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением.
Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять.
Для оперативного решения вашего вопроса:
1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере
2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении
Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected] , указав:
* Номер ваучера/заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9)
* Подробное описание ситуации
Свяжемся с вами в ближайшее время.

меняют количество дней заранее оплаченной путевки

Ольга 1 апреля, 2025 год

Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже?
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение... Читать отзыв Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже?
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение обстоятельств является основанием для изменения или расторжения договора.»

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 1 апреля, 2025 год

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected]

Испорчен отдых

Гость 15 марта, 2025 год

Поездка была в Египет с 08.03.2025, сотрудник туроператора взял деньги за экскурсию и исчез, руководсву все равно, слава богу хотьвернулись без происшествий

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 31 марта, 2025 год

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) на почту [email protected]

Не рекомендую

Гость 4 марта, 2025 год

Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы... Читать отзыв Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы оплатили, на что фан-сан предложил нам выбрать другой отель за эти же деньги, но дело в том, что цены то на путевки выросли, и теперь вместе 5*, мы можем себе позволить только 3*. Вопрос: почему когда туристы отменяют выезд за границу, вы их штрафуете, на не маленькие суммы, в данной ситуации нашей вины нет, но опять же несем убытки мы (туристы). Теперь фан-Сана буду «обходить» стороной.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 5 марта, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 )

Больше не выберу данного туроператора

Гость 4 марта, 2025 год

Собрались с мужем лететь в ОАЭ, при покупке тура, выбор пал на Фан-Сан, т.к говорили это лучший туроператор в ОАЭ (цена у него дороже чем у других операторов), в результате мы оплатили путевки (выбрали 5* отель) и стали ждать своего отпуска и вот за 2 недели до вылета нам приходит оповещение о том что они разорвали сотрудничество с тем отелем... Читать отзыв Собрались с мужем лететь в ОАЭ, при покупке тура, выбор пал на Фан-Сан, т.к говорили это лучший туроператор в ОАЭ (цена у него дороже чем у других операторов), в результате мы оплатили путевки (выбрали 5* отель) и стали ждать своего отпуска и вот за 2 недели до вылета нам приходит оповещение о том что они разорвали сотрудничество с тем отелем который выбрали мы, и предложили выбрать нам альтернативу за те деньги которые мы оплатили, но за 2 недели до вылета цены естественно существенно вырасли, в результате мы на эти деньги смогли купить только 3* отель 🤦‍♀️.
Вопрос: почему когда мы (туристы), отменяем вылеты, вы штрафы выставляете не маленькие, а тут нет нашей вины, в том что вы приостановили сотрудничество и косяк с Вашей стороны, но все равно убытки несем мы (туристы)?
Летаю по несколько раз в год, впредь буду обходить Вас стороной …

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 4 марта, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) Показать 1 ответ

Ужасный оператор

Ирина 16 января, 2025 год

Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур... Читать отзыв Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур сорван .

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 17 января, 2025 год

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).

Выкачивание денег

Гость 10 января, 2025 год

Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда... Читать отзыв Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда была видна скудная программа и ведущий и в зале за стеклом, где мы и сидели. Там шведская линия с едой, тайской и малоразнообразной, мы сидели, словно на завтраке. Не видно шоу, не слышно ведущего и музыки, словно мы в отеле поесть пришли. Бар с очередью на пол часа, взять пару стакан. Скудный выбор во всем! И изюминкой стало, бой курантов и поздравления с наступившим Новым годом в 23-40Чтобы выгнать нас идти на общественный пляж смотреть салют городской в 12-00. Не рекомендую! Эффективнее было потратить эти деньги на ужин в хорошем ресторане)

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 13 января, 2025 год

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Все ваши комментарии мы передали экскурсионному бюро для улучшения качества обслуживания. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.

Отвратительная работа

Гость 5 января, 2025 год

Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново... Читать отзыв Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново уже не получается …. Одни минусы от работы такого гида . Столько раз летали за границу, ни разу с таким отношением не встречались

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 9 января, 2025 год

Здравствуйте.
Спасибо за вашу обратную связь. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 ).
Если у вас в поездке возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь туроператора, вы можете обратиться в принимающую компанию или круглосуточную службу поддержки туристов. Контакты для связи указаны в памятке и ваучере. Мы всегда на связи.

Турфирма обманщица

[email protected] 27 декабря, 2024 год

Алёна, представитель турфирма, гарантировала, что в случае болезни деньги за экскурсию, при предоставлении документов из госпиталя будут возврашены.
Но прошло почти 2 месяца, деньги не вернули. Оплачивали российской картой сумма 27 с копейками.
Начали перенаправлять, в результате написали что с нас ещё вычтут неустойку. За что? При приобретении экскурсии просят деньги вносить сразу, а возвращение не планируется!

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.

Не исполнение своих оьязательств

Марина 27 декабря, 2024 год

Отдыхали на Пукхет. Купили у данного оператора по карточке за российские рубли тур, но вечером были госпитализировали. Звонили писали оператору. Предоставили все бумаги. Результат деньги по прошествии 2 месяцев не вернули, одни отписки и пересылания. Почему оплату просят сразу, а отдают вообще не отдают.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8 ) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.

Туроператор, где вас пошлют

Людмила 19 декабря, 2024 год

Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу... Читать отзыв Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу чтобы узнать какую сим-карту нам нужно купить (сим-карты раньше давали бесплатно). На что нас послали в 7/11. На этом разговор наш закончился. Мы пошли , но рейтинг вашей компании упал. 14 декабря туроператор нас повёз в аэропорт. Гид, который нас сопровождал вышел из автобуса когда всех собрали по отелям. По дороге у нас сломался автобус, минут 40 мы не знали что нам делать. Пока дождались нового автобуса в аэропорт приехали последними. Не рекомендую такого туроператора.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 20 декабря, 2024 год

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )

Гид Татьяна Костина наглая обманщица!

Гость 18 декабря, 2024 год

Отдыхаем в Дубай отель Rixos Bab Al Bahr. У Татьяна купили экскурсию в зоопарк. Который нам расписали прям вау! В первый день Татьяна назвала одну цену, на следующий день уже на 100 долларов стало больше. На вопрос, почему так, Татьяна выкрутилась сказав, ой забылась, у вас же не индивидуальная экскурсия. Оплатили первоначальную цену, обещанную скидку нам сделать забыли. Потом... Читать отзыв Отдыхаем в Дубай отель Rixos Bab Al Bahr. У Татьяна купили экскурсию в зоопарк. Который нам расписали прям вау! В первый день Татьяна назвала одну цену, на следующий день уже на 100 долларов стало больше. На вопрос, почему так, Татьяна выкрутилась сказав, ой забылась, у вас же не индивидуальная экскурсия. Оплатили первоначальную цену, обещанную скидку нам сделать забыли. Потом Татьяна забыла сделать нам билеты, сделала только тогда когда ей напомнили, но о том, что их надо сохранить в телефоне сказать не посчитала нужным. На вопрос, как долго ехать ответила, что час туда, час обратно. По питанию сказала, что 50 дерхам хватит чтобы втроем покушать в маке( его там и в помине нет) на территории зоопарк. Денежку разменяли у ее коллеги. Так как доллары в зоопарке не принимают. И вот настал день поездки. Из отеля нас забрал большой автобус с одним лишь водителем, который по русски ни слова. Автобус большой и на половину пустой. Привезли нас в зоопарк и высадили. Все в растерянности а что дальше и куда идти, так как здание огромное . В зоопарке никто из персонала не говорит не по русски не по английски, информация так же вся на местом языке. Ездит куча автобусов и в какой садиться не понятно вообще чтобы добраться от локации к локации. И куда на них доедешь информации ноль. Разобрались слава богу с подсказки русского экскурсовода, который проводил индивидуальную экскурсию. Нас посадили в автомобиль и катали по одной локации зоопарка. Экскурсовод не говорит ни слова по русски. Машина очень маленькая и кондей фигачит так, что волосы шевелятся. Сказать что мы замерли не сказать ничего(кофты нам взять не сказала Татьяна, только хорошее настроение) на просьбу выключить кондиционер реакции ноль, просил весь автомобиль. Во время прогулки ребенок захотел мороженное. Стоимость 45 дерхам(нам сказали 50 хватит покушать в маке) итог мы остались с одними долларами. Благо мы нашли кафе, где смогли расплатиться долларами, чтобы пообедать. Обед на трех человек обошелся 100долларов(3 фри, 3 порции кошмарных неггетсов, бутылочка воды и один смузи). Зоопарк Татьяна описывала таких масштабов, что и 6 часов прогулки не хватит. На все хватило 4 часа. Все остальное время мы сидели на лавке в ожидании, пока соберется наш автобус. Обратно в отель мы добирались 3 часа. В итоге день в пустую а на утро температура у меня и дочери и боли в ушах. Спасибо, Татьяна.

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 18 декабря, 2024 год

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )

Виктория Грекова обманщица!

Людмила 26 ноября, 2024 год

В отеле Рио Дубай есть такая Виктория Грекова, которая не знает, как выполнять свою работу! Ещё и нагло обманывает! Продала билеты в парки, даже не сказав, что там 4 парка (нужно было попасть в 2), как итог билеты в 1 из парков сгорели!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромный минус Виктория Грекова

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 27 ноября, 2024 год

Добрый день.
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Для удобства и оперативного решения обращений в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки туристов. Мы всегда на связи и готовы помочь с любыми вопросами. Контактные данные указаны в памятке туриста и в ваучере.
Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )