Tutu отзывы клиентов

Благодарность

Светлана 25 декабря, 2020 год

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Туту.ру за их внимание и оперативное решение вопросов с билетами на самолёт. Авиакомпания отменила рейс, на который был забронирован билет. Сотрудники компании Туту.ру не только заранее проинформировали об этом, но и помогли найти замену отменённому рейсу другим рейсом. За что я им очень признательна. Очень внимательные люди, вежливые и всегда готовы оказать помощь. Покупала у... Читать отзыв Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Туту.ру за их внимание и оперативное решение вопросов с билетами на самолёт. Авиакомпания отменила рейс, на который был забронирован билет. Сотрудники компании Туту.ру не только заранее проинформировали об этом, но и помогли найти замену отменённому рейсу другим рейсом. За что я им очень признательна. Очень внимательные люди, вежливые и всегда готовы оказать помощь. Покупала у них билеты и на поезд. Никаких проблем. Спасибо за Вашу работу! Хочу ещё добавить: отдельное спасибо за ваши интересные путешествия онлайн по разным странам и городам. Очень интересные подборки. Узнала много интересного. Искренне поздравляю Вас с наступающими новогодними праздниками!

Разочарование

Виталий 25 декабря, 2020 год

Купил билеты Москва Торбеево. Торбеево Москва на обеих билетах указан загран паспорт. И даже номер паспорта не мой хотя загран паспорта у меня от родясь не было. Пришлось доплатить начальнику поезда за изменение данных полныйбардак

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем

Ответ представителя Tutu 26 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Виталий!
Уточните, пожалуйста, номера заказов для проверки.

С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Отказываются возвращать деньги

Ангелина 24 декабря, 2020 год

19.12.20 онлайн приобрела билеты автовокзал рейс Москва-Рязань, но по своей ошибке выбрала билеты с другого автовокзал. Естественно, когда я приехала на нужный мне автовокзал, я поняла, что ошиблась с покупкой билетов. Сотрудники автовокзала порекомендовали мне онлайн вернуть билеты, что рейс уйдёт через 7 минут и что я успеваю вернуть. Я написала в он-Лайн поддержку, с просьбой войти в мое положение,... Читать отзыв 19.12.20 онлайн приобрела билеты автовокзал рейс Москва-Рязань, но по своей ошибке выбрала билеты с другого автовокзал. Естественно, когда я приехала на нужный мне автовокзал, я поняла, что ошиблась с покупкой билетов. Сотрудники автовокзала порекомендовали мне онлайн вернуть билеты, что рейс уйдёт через 7 минут и что я успеваю вернуть. Я написала в он-Лайн поддержку, с просьбой войти в мое положение, пойти на встречу мне, как постоянному клиенту, чтобы проявили лояльность и вернули мне деньги, т к рейс же ещё не ушёл. И вот с 19 декабря по сегодняшний день я с ними переписывалась, где они просто на автомате шлют меня на хрен. Ну неужели их конторе эти 800 рублей сделают погоду? Ведь по сути я просто подарила их им. Да, по своей ошибке, но ведь до отправки рейса я очень просила войти в мое положение. В итоге столкнулась с какой то допотопной поддержкой, которая даже не пытается куда то эскалировать мое обращение и помочь мне. Отвратительное чувство, больше я их сервисом не воспользуюсь никогда и никому не посоветую.

Ответ представителя Tutu 26 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Ангелина!
Возврат билетов производится нами по правилам перевозчика. Они указаны в вашей маршрутной квитанции. В них прописано, что возврат билетов до отправления автобуса производится на сайте агента (это мы, tutu. ru) и в кассах автостанции. Прием заявлений на сайте прекращается за 15 минут до отправления рейса. После этого времени мы технически не можем произвести возврат билетов. Более подробная информация направлена на вашу электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Благодарность

Гость 21 декабря, 2020 год

При покупке билеты на самолет указала Эл. Почту с ошибками , написала на эл. Почту Туту девочки все изменили. Затем у меня возникли проблемы по распечатке посадочного талона .опять обратилась к сотрудникам сайта.они оперативно ответили, как это сделать с телефона. За это очень благодарна сотрудникам сайта Туту.ru Зубко Марине, Паницыной Алёне за оказанную помощь. Специалисты быстро, доступно расписали что... Читать отзыв При покупке билеты на самолет указала Эл. Почту с ошибками , написала на эл. Почту Туту девочки все изменили. Затем у меня возникли проблемы по распечатке посадочного талона .опять обратилась к сотрудникам сайта.они оперативно ответили, как это сделать с телефона. За это очень благодарна сотрудникам сайта Туту.ru Зубко Марине, Паницыной Алёне за оказанную помощь. Специалисты быстро, доступно расписали что нужно сделать в моей ситуации. Огромное спасибо!!!

Итоги общения с Туту

Леонид 21 декабря, 2020 год

За многолетний период сотрудничества Туту не подводил!В будущем ВСЕ будет хорошо.Боритесь с ненастьем и берегите себя.Всем привет.Леонид.

[:

Достоинства:

Оперативность

Недостатки:

Проблемы решим совместно

Все отлично

[email protected] 16 декабря, 2020 год

Отличное приложение . Всегда работает без перебоев, вся информация своевременно обновляется. Пользуюсь только этим приложением ! Спасибо вам !!!!

Обмен билета

Панкратов Сергей Николаевич 11 декабря, 2020 год

Попросил обменять билет на другой день, приняли заявку, сказали рассмотрят в 14 дней. Проверяли почту каждый день, через два дня проверили в 20.00пусто,ушёл на работу, жена звонит через 2 часа, пришло сообщение на почту по обмену билета, сообщение пришло в 22.01пока решали, звонили родственникам, через 1.40 отправили согласие, оказалось дают всего 1.20,потом опоздали. Полный бред 1.20 чтобы дать подтверждение

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Это не интернет - игра, где за короткое время надо дать решение

Ответ представителя Tutu 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Спасибо за обратную связь.

При обмене доплатить можно в течение двух часов с момента отправки письма, это связано с тем, что может меняться стоимость билетов. Вижу, вы оплатили, обмен оформлен, новая маршрутная квитанция вам направлена.
Если неудобно отслеживать почту, то мы можем связываться с вами по телефону, вид связи выбирается при отправке заявки на обмен/возврат.

Человеческая благодарность

Элифов Александр Гаджиевич 5 декабря, 2020 год

Был приятно удивлён, отношением к себе. Давно не общался с такими чуткими и внимательными людьми. В двойне приятно осознавать, что России ещё остались такие люди, особенно хотелось выделить девушку по имени Марина. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО

ужасный сервис!

Валентина 3 декабря, 2020 год

Пообещали возврат денег за полет. Это хорошо, но денег нет и нет. Поскольку сказали, что есть возвожность перебронировать билет на другую дату. Решили позвонить и воспользоваться, так как дентги еще не получили. Но не тут то было! Нужно лететь 27го декабря. Один рейс всего летает в день и не каждый день причем. Сказали, что нужно ждать до 10 декабря и... Читать отзыв Пообещали возврат денег за полет. Это хорошо, но денег нет и нет. Поскольку сказали, что есть возвожность перебронировать билет на другую дату. Решили позвонить и воспользоваться, так как дентги еще не получили. Но не тут то было! Нужно лететь 27го декабря. Один рейс всего летает в день и не каждый день причем. Сказали, что нужно ждать до 10 декабря и тогда они суажут ответ, перебронируют ли нам. Они вообще понимают, что к поездке нужно еще и готовиться, билеиы могут закончиться и все такое! Сколько еще ждать с мая? Билеты нужны срочно, так как полет международный и нужно прилбретать страховку и прочее. Номер заказа A2003510203730.

Ответ представителя Tutu 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Валентина!
Ответ вам был направлен на электронную почту.

Благодарность.

Александр 28 ноября, 2020 год

Здравствуйте.
Молодцы. Вопросы решаете оперативно и без понтов, не как сбербанк.
Приятно общаться.
Ваша комманда классная.
Спасибо.

Виктор Потапов/Путешествие по заказу A2001497710036

Виктор Потапов 21 ноября, 2020 год

Минусов в обслуживании меня со стороны Tutu.ru, конкретно, при бронировании авиаперелёта по направлению Москва-Нью-Йорк-Москва ( JXR97L1V1ENW), как, между прочим, и при бронировании билетов ранее по этому же направлению, к моему большому удовлетворению, не обнаружено. Особо отмечаю не состоявшееся в связи с коронавирусной обстановкой плечо обратного перелёта с пересадкой в Хельсинки, который был отменён компанией Finnair. Tutu.ru в данном случае... Читать отзыв Минусов в обслуживании меня со стороны Tutu.ru, конкретно, при бронировании авиаперелёта по направлению Москва-Нью-Йорк-Москва ( JXR97L1V1ENW), как, между прочим, и при бронировании билетов ранее по этому же направлению, к моему большому удовлетворению, не обнаружено. Особо отмечаю не состоявшееся в связи с коронавирусной обстановкой плечо обратного перелёта с пересадкой в Хельсинки, который был отменён компанией Finnair. Tutu.ru в данном случае действовала с оценкой на ОТЛИЧНО, осуществляя чёткий мониторинг ситуации во взаимодействии с Finnair и регулярно ставила меня в известность о положении дел на текущий момент. В конечном счёте, вопрос был отрегулирован и закрыт по единственно возможному на тот период и приемлемому для меня варианту.

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам полюбившегося мне туроператора, которые вели со мной переписку оперативно, без задержек, весьма деликатно и содержательно.
Так держать!

Не пользуйтесь Туту.ру! Не повторяйте моих ошибок!

Мария Гусынина 19 ноября, 2020 год

Отвратительный сервис!!! Недобросовестный, жуликоватый, безответственный!!! Самое большое моё разочарование!!!
Моя история началась с того, что в мае 2020 года мне нужно было лететь в командировку. В одну сторону я взяла билеты авиакомпании Победа напрямую, через их сайт. А в другую сторону меня УГОРАЗДИЛО взять билеты через сервис Туту.ру на рейс авиакомпании S7. Показалось, что это удобно. О чем я пожалела,... Читать отзыв Отвратительный сервис!!! Недобросовестный, жуликоватый, безответственный!!! Самое большое моё разочарование!!!
Моя история началась с того, что в мае 2020 года мне нужно было лететь в командировку. В одну сторону я взяла билеты авиакомпании Победа напрямую, через их сайт. А в другую сторону меня УГОРАЗДИЛО взять билеты через сервис Туту.ру на рейс авиакомпании S7. Показалось, что это удобно. О чем я пожалела, горько и неоднократно! Ну, потом всех накрыло короновирусной изоляцией, и вместо неиспользованных по этой причине билетов авиакомпании создали "ваучеры", по которым можно было приобрести другой авиабилет. С Победой у меня никаких проблем не возникло. Мне сразу же,без лишних вопросов, обменяли ваучер на билет. Все было отлично.
А вот потом мне снова понадобились авиабилеты, и я решила воспользоваться ваучером, созданным через сервис Туту.ру. Но не тут-то было! Вот тут и началось самое интересное. В первый раз, этим летом, я сделала попытку номер 1. Ваучер мне сразу обменять и не подумали (не то, что в Победе) , сославшись на большую загруженность сервиса. Я несколько раз звонила, писала в Туту.ру, напоминая о себе и датах своего вылета. Меня заверяли, что обо мне помнят, и все под контролем. И что вы думаете? Ну конечно же, обо мне благополучно забыли! Я попала из-за этого в неприятную ситуацию, пришлось выкручиваться и срочно брать билеты, уже на другое время,увы, с потерей дней!
Позже из сервиса Туту.ру мне прислали извинения. А что толку? Деньги не вернули, время я потеряла, в неприятную ситуацию попала. В извинительном письме было указано, что я могу сделать вторую попытку и реализовать свой ваучер до 30.04.2023.
На днях я сделала попытку номер 2. Цены на билеты S7 были очень хорошие, ваучер перекрыл бы их полностью. Я заранее написала в сервис Туту.ру с просьбой оплатить нужные мне билеты ваучером. По началу мне отвечали довольно бодро. Потом процесс снова свелся к ожиданию "из-за загруженности сервиса". В результате, через некоторое время мне прислали письмо с уведомлением о том, что цены изменились. Они дождались, когда поднимутся цены больше чем вдвое!!! И я помимо ваучера должна была бы заплатить ещё сумму, превышающую его номинал!!! Естественно, я ответила отказом приобретать билеты на таких невыгодных условиях. И высказала в адрес сервиса Туту.ру возмущение их НЕКАЧЕСТВЕННОЙ работой. На что мне пришло письмо с уведомлением, что я могу воспользоваться ваучером теперь уже до 15.04.2021!!! Они теперь ещё и время мне сократили!!! Это при том, что они не возвращают деньги на карту в случае, если я до указанного срока не воспользуюсь ваучером, как делают это все нормальные авиакомпании! К слову сказать, все, кто покупал билеты на тот же рейс S7 в мае 2020 напрямую у авиакомпании, без проблем свой ваучер реализовали!!!
Я считаю,что работу сервиса Туту.ру можно расценивать как недобросовестную, безответственную, жуликоватую. Я больше этим сервисом пользоваться не буду, и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Если Туту.ру так нужны мои несчастные 5000 р - дарю!
Но помните: кто выгадывает на чужом добре по мелочам, тот теряет по крупному. Всегда!

Ответ представителя Tutu 21 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Мария!
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

возврат билета

Михаил Юрьевич Чернышов 16 ноября, 2020 год

Огромное Вам спасибо за помощь в деле возврата купленного мной авиабилета. Ваша помощь была очень важной, и Ваша работа, как и работа компании ту-ту.ru — великолепна! Остаюсь довольный и преданный Вам Михаил Юрьевич Чернышов

Безвозмездно

Андрей 15 ноября, 2020 год

Андрей Александрович 05.10.2020г. Оформили возврат, заказ №76950917716155. Возврат так и не поступил на карту, хотя на почте написано в течения месяца. Когда ожидать возврата денежных средств на карту? ... Читать отзыв Андрей Александрович 05.10.2020г. Оформили возврат, заказ №76950917716155. Возврат так и не поступил на карту, хотя на почте написано в течения месяца. Когда ожидать возврата денежных средств на карту?
Может нужно что-то от меня? У меня просто в первые возврат, опыта нет

В целом туту.ру я пользуюсь постоянно, всё устраивает самое главное удобно.

Ответ представителя Tutu 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Андрей Александрович!

Информацию о возврате натправили на вашу электронную почту.

Возврат денег.

Гость 15 ноября, 2020 год

Пол года возвращали деньги за отмененный рейс. Вообщем не советую, но спасибо что хоть вообще вернули, но не все. Свою комиссию они забрали якобы за распечатку билетов.

Ответ представителя Tutu 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за то, что пришлось долго ожидать возврата. Не все зависит от нас, возврат оформляется после его подтверждения авиакомпанией. К сожалению, сейчас это занимает больше времени.
Комиссия за бронирование, продажу и оформление билета является невозвратной по условиям покупки.

Помощь сотрудников Tutu.ru в форсмажорной ситуации.

Романова Наталья 7 ноября, 2020 год

Добрый день! Хотела выразить благодарность сотрудникам Tutu.ru, контактного центра (к сожалению,не запомнила,как звали девушку) и отдела бронирования (Колесник Галине). Летом мы не смогли получить деньги за возвратные билеты и оформили ваучеры, чем были не очень довольны, т.к. не планировали больше летать самолётами S7. Но в ноябре обстоятельства сложились так, что лететь нужно было срочно, счёт шёл на часы. Мой звонок... Читать отзыв Добрый день! Хотела выразить благодарность сотрудникам Tutu.ru, контактного центра (к сожалению,не запомнила,как звали девушку) и отдела бронирования (Колесник Галине). Летом мы не смогли получить деньги за возвратные билеты и оформили ваучеры, чем были не очень довольны, т.к. не планировали больше летать самолётами S7. Но в ноябре обстоятельства сложились так, что лететь нужно было срочно, счёт шёл на часы. Мой звонок на линию поступил 01.11 вечером. Девушки отреагировали очень быстро, решили вопрос буквально в течение 10-15 минут. Помогли оформить билеты на удобные рейсы, моментально прислали маршрутные квитанции и новые ваучеры. СПАСИБО! С уважением, Романова Наталья.

Возврат денег

Шевченко Светлана 6 ноября, 2020 год

Пришлось менять билеты на более поздний срок,возврат денег затянулся на 2 месяца,проблема была со стороны Аэрофлота.Туту.ру всегда был на связи и контролировал,что сейчас дорогого стоит.Спасибо за профессиональную работу,внимание персонала.

Отличное качество обслуживания

Татьяна 6 ноября, 2020 год

Хочу сказать СПАСИБО. Не первый год пользуемся услугами Туту. ру. И не разу не пожалели.А ситуация произошедшая на сегодняшний день, (коронавирус) еще раз показала нам в правильности нашего выбора.Наша поездка нес остоялась, но нас постоянно информировать и деньги за билеты на самолет были возвращены.Еще раз спасибо огромное.

Отличное приложение для заказа полётов суперрррр

[email protected] 1 ноября, 2020 год

круто ещё раз круто классно бомба чесно говоря на любой и сумма самолёты очень суперски ауффф есть жее

ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!

Гость 1 ноября, 2020 год

Купили 2 билета с женой, поездом до Геленджика.
И вот не задача, жизненные обстоятельства резко побудили нас сдать эти билеты.

С момент покупки прошло 8 часов(до отправки поезда 5дней)
При возврате билетов оказывается они берут неустойку в размере 20%!!!

Это просто возмутительно! Лишь бы деньги содрать с людей...
В итоге возврат сделали, так еще и ждать 30 дней, просто жесть...

Спасибо вам козлы, что оставили... Читать отзыв Купили 2 билета с женой, поездом до Геленджика.
И вот не задача, жизненные обстоятельства резко побудили нас сдать эти билеты.

С момент покупки прошло 8 часов(до отправки поезда 5дней)
При возврате билетов оказывается они берут неустойку в размере 20%!!!

Это просто возмутительно! Лишь бы деньги содрать с людей...
В итоге возврат сделали, так еще и ждать 30 дней, просто жесть...

Спасибо вам козлы, что оставили нас без денег на существование.

Больше НИКОГДА не будем использовать ваш сервис и будем отговаривать всех знакомых пользоваться вашими услугами.

Люди, не покупайте тут билеты!
Покупайте в кассах ржд или у них на сайте.

Достоинства:

Удобный сайт

Недостатки:

Обманывают и наживаются на людях

Ответ представителя Tutu 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
При возврате билетов независимо от времени покупки и возврата удерживаются сборы перевозчика и сервисный сбор Туту.ру, так как услуга по подбору и выписке билета была оказана в полном объеме.
Мы работаем над снижением сервисного сбора, а часть билетов продаем вообще без него.

Ужасный сервис!

Валентина 31 октября, 2020 год

С мая не могу добиться от этой компании ни возврата денег, ни ваучера за отмененный рейс из-за коронавируса!!! Полет должен был быть с Чешскими авиалиниями. Они мне подтвердили по телефону, что выдают ваучеры, и туту.ру должны нам его предоставить. Но с туту.ру никак не связаться! Они не отвечают на звонки, а на сообшения только спустя несколько месяцев, так что перебронировать... Читать отзыв С мая не могу добиться от этой компании ни возврата денег, ни ваучера за отмененный рейс из-за коронавируса!!! Полет должен был быть с Чешскими авиалиниями. Они мне подтвердили по телефону, что выдают ваучеры, и туту.ру должны нам его предоставить. Но с туту.ру никак не связаться! Они не отвечают на звонки, а на сообшения только спустя несколько месяцев, так что перебронировать рейс тоже невозможно! Еще и лгут, что Чешские авиалинии не предоставляют ваучер! Планирую обрашаться в суд. Номер заказа A2003510203730

Ответ представителя Tutu 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Валентина!
По вашему заказу запрос на возврат стоимости билета направлен в авиакомпанию. Как только мы получим от перевозчика разрешение на возврат — сразу произведем его.
Подробная информация направлена на вашу электронную почту.

ВНИМАНИЕ! КОМИССИЯ МОЖЕТ БЫТЬ БОЛЬШЕ 50%от стоимости билета

Лариса 29 октября, 2020 год

Две звёзды, только за то, что сайт действительно удобный, но не может это стоить 50% от стоимости билета !!!
Покупала жд билеты и даже подумать не могла, что комиссии могут за их услугу оформления быть 50 процентов, а то и больше, пока не начала готовить отчетные документы для предоставления на работу и смотрю, что в билете цена 1000 рублей а заплатила... Читать отзыв Две звёзды, только за то, что сайт действительно удобный, но не может это стоить 50% от стоимости билета !!!
Покупала жд билеты и даже подумать не могла, что комиссии могут за их услугу оформления быть 50 процентов, а то и больше, пока не начала готовить отчетные документы для предоставления на работу и смотрю, что в билете цена 1000 рублей а заплатила я 1570 с копейками

Ответ представителя Tutu 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Лариса! Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.

Возврат билета.

Елена 28 октября, 2020 год

Я тоже всегда была довольна приложение туту, но не могу сейчас даже и не знаю что сказать и думать, с мая месяца не могу вернуть деньги за несостоявшийся перелет из-за короновируса, на сегодняшний день прошел пятый!!!! Месяц, а они все ссылаются на авиакомпанию, что они деньги не возвращают, это просто кошмар!!!!! Подумываю уже обратится за помощью к юристам.

Достоинства:

Быстрота в оформлении и легкий поиск

Недостатки:

Если влпрос стоит о возврате, лучше не покупать у них

Ответ представителя Tutu 29 октября, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Номер заказа уточните, пожалуйста.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected] Показать 1 ответ

Бесконечная переписка

Гость 27 октября, 2020 год

Заказ A2008543669652, не знаю даже, что и делать, это уже даже не смешно, 2месяца я не могу вернуть деньги за возврат авиабилетов, по мед.показаниям,сначала мед.документацию я высылала по электронной почте, затем велели прислать оригиналы заказным письмом,отправила, и вот с 23.10. 20 оно на почте, и его не забирают.Вот что мне делать,самой ехать в Москву и привезти в Туту письмо? Уверена,что... Читать отзыв Заказ A2008543669652, не знаю даже, что и делать, это уже даже не смешно, 2месяца я не могу вернуть деньги за возврат авиабилетов, по мед.показаниям,сначала мед.документацию я высылала по электронной почте, затем велели прислать оригиналы заказным письмом,отправила, и вот с 23.10. 20 оно на почте, и его не забирают.Вот что мне делать,самой ехать в Москву и привезти в Туту письмо? Уверена,что и тогда меня будет ждать новое "задание"
.

Достоинства:

Сильны в переписке.

Недостатки:

С возвратами беда

Ответ представителя Tutu 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте!

Документы были нами получены, возврат стоимости билетов произведен. Показать 1 ответ

Благодарность

Карелова Татьяна АЛЕКСАНДРОВНА Мытищи 22 октября, 2020 год

Спасибо за качественный сервис, чистоту в поезде номер 49 и 50! Отзывчивый и доброжелательный и очень трудолюбивый персонал. Спасибо за не легкий труд проводников! А РЖД за заботу и комфорте пассажиров. С уважением Карелова Татьяна АЛЕКСАНДРОВНА, Мытищи.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕНЫЙ РЕЙС

Араксия 16 октября, 2020 год

17.09.2020 года, нами, Гамзатовым Ш.А. 25.07.1990 г.р и Гамзатовой А.А., 08.10.1991 г.р. приобретены авиабилеты по маршруту Краснодар - Стамбул на рейс № РС381 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Краснодара 07.10.2020 года. Копия прилагается, а также обратные авиабилеты были приобретены в этот же, день Стамбул – Краснодар на рейс № РС380 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Стамбула 12.10.2020 года.
Оплата за... Читать отзыв 17.09.2020 года, нами, Гамзатовым Ш.А. 25.07.1990 г.р и Гамзатовой А.А., 08.10.1991 г.р. приобретены авиабилеты по маршруту Краснодар - Стамбул на рейс № РС381 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Краснодара 07.10.2020 года. Копия прилагается, а также обратные авиабилеты были приобретены в этот же, день Стамбул – Краснодар на рейс № РС380 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Стамбула 12.10.2020 года.
Оплата за авиабилет была произведена в адрес ООО «ГЛОБУС МЕДИА» (Туту.ру) 17.09.2020 года в размере 38 536,00 (тридцать восемь тысяч пятьсот тридцать шесть) рублей. (копия квитанции прилагается).
23.09.2020 года, посредством смс мне сообщили, что авиационная компания «Pegasus Airlines» отменила рейс без объяснения причин.
УЖЕ МЕСЯЦ МНЕ ОБЕЩАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И ВСЁ МОЛЧАТ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕ ТО Я ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 17 октября, 2020 год

Здравствуйте, Аркасия! По вашему заказу в авиакомпанию направлены запросы на вынужденный возврат средств в связи с отменой рейсов. Денежные средства будут возвращены после того, как перевозчик авторизует (подтвердит) возвраты. Подробную информацию направили вам на почту.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Сумма возврата 73% от полной стоимости

Сергей 8 октября, 2020 год

Возврат очень дорогой. А главное на пустом месте снимают 27% стоимости. Оформил, через час отменил - минус 27%. Бандиты! Написал жалобу. Жду ответа.

Не ожидал такого.

Павел 8 октября, 2020 год

Приобрел билеты на сайте тутуру.до этого пользовался сайтом без проблем.пока не отменили мой рейс заказ А2007539480353 от20 июля.сегодня 8 октября деньги не возвращают.

Достоинства:

Хороший подбор рейсов

Недостатки:

Долго не возвращают деньги

Ответ представителя Tutu 8 октября, 2020 год

Павел, здравствуйте! Подтверждение от перевозчика поступило, возврат проведен, письмо направлено на почту.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Возврат авиабилетов

ТАМАРА 7 октября, 2020 год

С 31.08.2020 Ожидаю возврата средств за авиабилеты по мед.показаниям(болезнь), предоставила по 2 раза мед.выписки,данные анализов,копии электронн.больничных листов, бесконечная переписка,звонки,а результата нет, авиакомпания перевозчик пишет, что средства должна вернуть компания у котор.куплены билеты, а это Туту.Никогда не сталкивалась с таким отношением,за билеты РЖД вернули деньги на след.день, без справок.Неужели не вернут?

Ответ представителя Tutu 8 октября, 2020 год

Здравствуйте, Тамара! Номер заказа уточните, пожалуйста. Показать 1 ответ

возврат денег за отмененный рейс

Гость 6 октября, 2020 год

Сегодня жизнь наладилась, возврат произведен.Возврат занял полтора месяца.Сервис очень удобный.Мне очень понравилось, что удобно подбираются стыковочные рейсы, цены тоже не дороже, чем у компаний-перевозчиков, есть СМС уведомления перед отъездом даже с указанием температуры воздуха в пункте прибытия.Вообщем понравилось почти все, но это большое Но, что денежные средства возвращаются не сразу и если бы я не нашла денег на новый комплект... Читать отзыв Сегодня жизнь наладилась, возврат произведен.Возврат занял полтора месяца.Сервис очень удобный.Мне очень понравилось, что удобно подбираются стыковочные рейсы, цены тоже не дороже, чем у компаний-перевозчиков, есть СМС уведомления перед отъездом даже с указанием температуры воздуха в пункте прибытия.Вообщем понравилось почти все, но это большое Но, что денежные средства возвращаются не сразу и если бы я не нашла денег на новый комплект билетов, то я бы и потеряла путевку.Да и после отпуска пришлось ждать возврата полтора месяца, а новый комплект билетов пришлось покупать по кредитной карте и нести убытки по процентам банку.Ну сейчас все хорошо.И хочется пожелать Туту как-то ускорить процесс возврата денег и Вы будете совсем молодцы.И нервы будут целы и у Вас и у пассажиров.

Tutu отзывы клиентов

Благодарность

Разочарование

Отказываются возвращать деньги

Благодарность

Итоги общения с Туту

Все отлично

Обмен билета

Человеческая благодарность

ужасный сервис!

Благодарность.

Виктор Потапов/Путешествие по заказу A2001497710036

Не пользуйтесь Туту.ру! Не повторяйте моих ошибок!

возврат билета

Безвозмездно

Возврат денег.

Помощь сотрудников Tutu.ru в форсмажорной ситуации.

Возврат денег

Отличное качество обслуживания

Отличное приложение для заказа полётов суперрррр

ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!

Ужасный сервис!

ВНИМАНИЕ! КОМИССИЯ МОЖЕТ БЫТЬ БОЛЬШЕ 50%от стоимости билета

Возврат билета.

Бесконечная переписка

Благодарность

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕНЫЙ РЕЙС

Сумма возврата 73% от полной стоимости

Не ожидал такого.

Возврат авиабилетов

возврат денег за отмененный рейс

Заказ билетов онлайн

Вопросы и ответы