Tutu отзывы клиентов
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Tutu отзывы клиентов
Tutu отзывы клиентов
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 703 отзывов
Заказ билетов онлайн
Полный Отстой
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денег
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Кинули на билеты
Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона вы заказывали обратный звонок?
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат билетов.
На этом пожалуй всё!
Приобрёл билеты на автобус из С-Пб до Минска.
Получил их на электронную почту, когда открыл билеты, просто ужаснулся!
В билетах не указаны конкретные места (свободная посадка)
До этого читал отзывы, но не предал им значения, а они оказались правдивыми!
Как выяснилось со временем.
А сами условия возврата билетов это что-то, с чем-то!
Но об этом ты/вы узнаете... Читать отзыв Мобильное приложение простое и удобное в использовании.
На этом пожалуй всё!
Приобрёл билеты на автобус из С-Пб до Минска.
Получил их на электронную почту, когда открыл билеты, просто ужаснулся!
В билетах не указаны конкретные места (свободная посадка)
До этого читал отзывы, но не предал им значения, а они оказались правдивыми!
Как выяснилось со временем.
А сами условия возврата билетов это что-то, с чем-то!
Но об этом ты/вы узнаете только, после покупки билетов.
(Если оформить возврат билетов более чем за 30 дней, то вам положено 80% от их стоимости!
Ну, а дальше , соответственно по убывающей )
Служба поддержки на звонки отвечает, довольно-таки долгое время.
Обещают решить ваш вопрос и перезвонить.
Но это не всегда так происходит на самом деле.
Вы сами будете им неоднократно перезванивать и слушать одну и ту же пластинку!
На большинство вопросов, отвечают формально.
Не особо хотят вникать в суть вашей проблемы.
Постоянно ссылаясь на, то что они при чём, во всём у них виноват перевозчик!
Справедливости ради скажу.
Билеты мне вернули и даже в очень короткий срок и в 100% объёме.
Но!
Это всё можно лишь связать с тем
что сейчас происходит в стране.
Из -за закрытия границ и отменны мероприятий и рейсов.
Так что лучше, перед покупкой билетов, сначала позвонить в службу поддержки и уточнить условия перевозчика!
А уж после этого, приобретать билеты.
На нашем сервисе размещены рейсы нескольких тысяч автобусных перевозчиков. На многих рейсах доступен выбор конкретного места. Для части рейсов выбор места не предусмотрен, действует свободная рассадка. В таком случае посадка производится в порядке «живой очереди» на свободные места. Если вам важно выбирать места самостоятельно, то лучше выбирать рейсы с другим видом посадки.
Условия возврата билетов устанавливаются перевозчиками. Для поездок внутри России они у всех одинаковые и размещены в приложении и на сайте в разделе «Справочная», для поездок с пересечением границы условия у перевозчиков разные, информация о них прописывается в билетах. Мы работаем над тем, чтобы эти данные отображались на этапе заказа билета, приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Полные Аферисты
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Хапуги! Им плевать на людей, все ради надивы!!!
Позор таким компаниям, которые наживаются на пандемии. Господь накажет всех причастных!!!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Аннулировали билет на поезд
○И тут мне говорит проводник что мой билет аннулирован!
○Меня ни кто не уведомлял об этом, никаких смс не было о том что аннулирован билет, ну в общем я в шоке, и начинаю понимать что я с грудным ребенком на вокзале ночью одна, с сумками, без денег на обратную дорогу до дома....
○добравшись в итоге до дома, я утром позвонила в компанию РЖД туту.ру задала свой вопрос, и мне ответили что у данного перевозчика компании РЖД произошел сбой и что деньги в полном обьеме в течении месяца вернуться на карту обратно(это конечно хорошо)
○Но как быть с тем что..
○1)Сорвалась моя поездка по личным делам, и денег ещё на другой билет, и на такси у меня нет!
○2)Меня поставили в ужасную страшную ситуацию с ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ ночью на вокзале!!!???
○Напишите адрес эл.почты кому нужно жаловаться?
Произошел технический сбой у партнера. Приносим искренние извинения за неудобства в сложившейся ситуации. Связались с вами для решения вопроса.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Жулики и лохотронщики
Возврат билетов
Быстрый сервис
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Разочарование
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Хороший сайт.
Все очень четко, доступно и быстро.
Надёжно Качественно Удобно
Отличная экономия времени и денег
Цены грабят
Мне все понравилось
Профессионально!
Ужасный сервис
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту, эл. почта [email protected]
Отличное качество обслуживания
Пока все хорошо
Надежность
Отзыв о туту.ру
Воры! Грабеж!!
Я возмущен на ровном месте 1,450 примерно в корман . Грабеж .
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Отличный сайт
Супер, мне нравится!
Пользуйтесь услугами ТУТУ.РУ-и вы всегда будете в нужном месте, в нужное время!
негатив. Стоимость билетов на Сапсан
купил билеты на Сапсан за 4 дня туда-обратно, оплатил 8600, а накануне мой товарищ изъявил желание составить мне компанию и поехать тоже, НО купил билеты на тот же поезд, на туже дату на сайте РЖД по цене 5100руб. Обычно билеты накануне стоят... Читать отзыв
купил билеты на Сапсан за 4 дня туда-обратно, оплатил 8600, а накануне мой товарищ изъявил желание составить мне компанию и поехать тоже, НО купил билеты на тот же поезд, на туже дату на сайте РЖД по цене 5100руб. Обычно билеты накануне стоят дороже, тем более, что купил практически последние билеты.
В данной ситуации считаю, что я проявил излишнюю лояльность данному ресурсу. впредь буду сравнивать стоимость.
На Сапсаны действует динамическое ценообразование. Цена зависит от времени, оставшегося до отправления поезда, и от предполагаемого и фактического спроса. В основном чем раньше приобретаются билеты, тем они дешевле. При этом перевозчиком цена может меняться в обе стороны – увеличения или уменьшения. Например, в утренние часы неоднократно наблюдали такую картину: в 8:00 билеты поступают в продажу, цена минимальная, все начинают покупать, высокий спрос, билеты разлетаются, цены значительно повышаются. Через 1-2 часа заходишь – цены стали ниже, так как спрос снизился.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы посмотрим стоимость билетов и сервисного сбора. Вы их также сами могли видеть при покупке, а сейчас – в личном кабинете. При цене 8600 руб. сервисный сбор в размере 3500 руб. не бывает.
По билетам, приобретенным на нашем сайте, мы готовы проконсультировать от и до, по билетам с других сайтов дать информацию не можем. Могут отличаться классы вагонов, тарифы; пассажиры, попадающие под скидку (дети, молодежь, пассажиры старше 60 лет), также перевозчиком могла быть изменена цена как в большую, так и в меньшую сторону.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
СПАСИБО :)
Спасибо разрабам ❤️