Tvil.ru отзывы клиентов
Tvil.ru отзывы клиентов
Tvil.ru
Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 896 отзывов
Сайты
изучайте правила внимательно и будет вам счастье. я доволен.
Этой осенью нужно было по делам в Севастополь смотаться. Начал искать себе мини-отель, нашел его на твиле, зарегистрировался в две секунды. Отправил заявку, сразу... Читать отзыв Зашел поделиться мнением о сайте, был удивлен, что рейтинг меньше пяти звезд. Лично я только плюсы для себя нашел, что все на самом деле доступно и понятно объяснено. Может быть, дело в том что я сайт читал?
Этой осенью нужно было по делам в Севастополь смотаться. Начал искать себе мини-отель, нашел его на твиле, зарегистрировался в две секунды. Отправил заявку, сразу проплатил за бронь. Хозяин, к сожалению, ответил отказом, но, деньги, которые я оплатил, на карточку вернулись тут же. это плюс.
Начал искать дальше, повезло что наешл один в самом центре, и цены адекватные. забронировал опять с оплатой. Хозяин подтвердил.
За неделю выяснилось, что мне надо позже приехать. Написал хозяину. Благо что условия бронирования стояли "легкие", срок еще позволял изменить время брони. Снял бронь, деньги опять на карточку вернулись, забронировал по новой, хозяин подтвердил и потом еще помог такси с симферополя организовать.
Словом, я доволен. система работает как надо. Главное условия читать.
Спасибо за ваш отзыв и оценку работы нашей команды! Мы рады, что помогли Вам с выбором и бронированием жилья в славном городе Севастополь.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
сервис
Спасибо за ваш отзыв и оценку работы нашей команды!
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Возвращение предоплаты
номер по адресу Адлер, ул.Ульянова 22 , у Рузанны . Нас встретил на ж/д вокзале хозяин
и предупредил, что наш номер занят и он нас отвезет в другое хорошее место ,которое ,как потом оказалось дальше от моря вдвое и под крышей ,которая накалялась за день
и нечем... Читать отзыв 7-го сентября я имел несчастье связаться с TVIL и забронировать под №899078
номер по адресу Адлер, ул.Ульянова 22 , у Рузанны . Нас встретил на ж/д вокзале хозяин
и предупредил, что наш номер занят и он нас отвезет в другое хорошее место ,которое ,как потом оказалось дальше от моря вдвое и под крышей ,которая накалялась за день
и нечем было дышать - душегубка ! Так до этого скворечника надо еще и добраться по
металлической лестнице .
Нам 70 лет и ,конечно ,нам это очень не понравилось... А учитывая ,что мы врачи и знаем наши недуги : артриты , артрозы остеохондрозы и т.д. ,хотелось вернуться с отпуска отдохнувшими ,а не инвалидами ...Хозяйка оказалась патологически скупа и недоброжелательна мы от всего этого были сильно подавлены. Никогда раньше не бронировали и все всегда было удачно. К стати бронированное жилье тоже не соответствовало фотографии на сайте:
на самом деле:
как видите достраивается парковка и видимо по этой причине дом хозяева продают
Излишне напоминать, что такое строительство и парковка...
И так мы ,конечно съехали и устроились в очень хорошем месте и к нашему с частью отлично отдохнули! Ну и естественно обратились в TVIL за возвратом предоплаты, описав все наши мучения. На дворе конец октября - а денег то все нет...
Видимо придется судиться.
Спасибо за обратную связь. В настоящее время по вашей ситуации проводится уточнение. В скором времени мы обязательно предметно Вам ответим.
С уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru. Показать 1 ответ
напишу про бронирование через твил ру домика в Алуште
В результате мы сэкономили немало времени, а также свои кровные финансы, поскольку уже на месте ради интереса обращали внимание на подобные домики, стоимость аренды была процентов на 20-40 выше нашей. Видимо, хозяева делали расчет на то, что не поедут же люди назад, раз уж приехали, согласятся и на подороже.
Так что сервисом остались вполне довольны, что даже решилась вот написать отзыв, хотя обычно я ленюсь и только читаю чужие отзывы.
Спасибо за ваш отзыв и оценку работы нашей команды!
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
в Волгоград без проблем
Твил оказался именно тем, чем я в конце концов воспользовался, хотя вначале были некоторые сомнения. Сразу оценил наличие удобного фильтра на сайте и подробное описание жилых объектов. Я не очень требовательный, поэтому выбирал среди бюджетных вариантов. С хозяевами связался быстро, предоплату внес без проблем. Понравилась и оперативность реагирования сервиса, и владельцев жилья. Никто лишний раз не затягивал время, пообщались как деловые люди. Очень хорошо, что есть подобные сайты, которые сводят две заинтересованные стороны и при этом вы гарантированно получаете РЕЗУЛЬТАТ. Моим результатом стала успешная деловая поездка, которой я в итоге оказался доволен.
Спасибо всем, кто приложил руку к развитию такого полезного сервиса, который помогает всем путешественникам, командировочным и отдыхающим по всей стране!
Спасибо за ваш отзыв и добрые слова!
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
не верте отзывам в твил
Очень плохо, что модератором Твил был отредактирован отзыв, ведь я по отзывам в Твил ехал отдыхать, а в результате заболел от стоков канализации в море, о чем написал отзыв, а в результате опубликовали лишь это: "Алексей бронировал(а) это жилье через сайт.
Отзыв: Из минусов:-дорога к морю идет через заброшенный... Читать отзыв Через твил мы отдыхали в Кактибеле, соответственно оставили отзыв на сайте Твил.
Очень плохо, что модератором Твил был отредактирован отзыв, ведь я по отзывам в Твил ехал отдыхать, а в результате заболел от стоков канализации в море, о чем написал отзыв, а в результате опубликовали лишь это: "Алексей бронировал(а) это жилье через сайт.
Отзыв: Из минусов:-дорога к морю идет через заброшенный парк, где ночью без фонарика домой не пройдешь. Из плюсов: - доброжелательные хозяева, бесплатная парковка во дворе дома, открытая веранда на третьем этаже с видом на горы."
1. Мы размещаем все пройденные модерацию отзывы, не изменяя их. Поверьте, для нас важно каждое мнение гостя, будь оно положительное или отрицательное.
2. Ваш отзыв не редактировался. Текст "Алексей бронировал(а) это жилье через сайт. " отображается только в тех случаях, если отзыв пока ещё не оставлен. Значит ваш отзыв пока еще на модерации или не прошёл модерацию, что вполне вероятно, так как в отзыве ,похоже, в большинстве своём вы указываете информацию о курорте, а не о жилье. Если Вам не понравилось море и вы считаете, что оно может привести к заболеваниям, то Вам следует обращаться в соответствующие государственные органы. Или, если вы хотите поделиться отзывом с другими людьми о курорте, то Вы можете сделать это на профильных ресурсах об отдыхе в Коктебеле.
Спасибо за пользование нашим сервисом. Мы рады, что жильё оставило у Вас положительные эмоции.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Отдых на отлично!
Спасибо за отзыв и позитивное пожелание Ларисе Васильевне! Оставить отзыв о квартире и владельце Вы также можете и на сайте, перейдя по ссылке (она приходит через 3 дня после вашего отъезда). Мы рады, что Вам понравилась Ялта, это действительно замечательный курорт с великой историей. Также хотим Вам сообщить, что на нашем сервисе можно бронировать не только жилье для отдыха на море, но и для отдыха на выходных (коттеджи, базы-отдыха), а также для поездок (квартиры посуточно и мини-гостиницы).
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
двузначная ситуация
Тут и правда с отменой брони не все так бесплатно и прозрачно, но схема довольно щадящая. Справедливости ради замечу, что да, сама отменяла бронь на один объект и передоговаривалась про другой. Если бы я задалась поисками на другом сайте, моя предплата бы зависла на твиле, а так у меня получилось эти же деньги с внутренного счета пустить в оборот. Это вообще неудобно и я еще подумаю, буду ли пользоваться твилом дальше, но и на других площадках не все так хорошо, как хотелось бы – часто приходится платить штрафы, если вы передумали или просто не получается приехать. В общем, двузначная ситуация и тут невозможно понять сразу, кто прав, а кто виноват. В целом одобряю сервис. Бронировать через него гораздо безопаснее, чем у хозяев напрямую.
Спасибо за ваш отзыв! А также отдельно хотим поблагодарить за обратную связь, так как это один из основных источников информации для эффективного развития нашего сервиса. Мы постоянно работаем над качеством размещения информации, ведя предметные коммуникации с владельцами и донося до них все положительные стороны от этого. Постараемся учесть Ваш отзыв, чтобы при следующем Вашем бронировании описанных нюансов не было.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Понравилось, что не приходится покупать кота в мешке, все достаточно прозрачно, большой выбор. Бронь отменять еще не приходилось, по отзывам начиталась, что это не всегда гладко проходит, но я думаю, у нас форс мажоров не будет, а если будут, то мы подчитаем правила и постараемся потерять как можно меньше на всем этом. Думаю теперь и в дальнейшем здесь буду бронировать, так как всё таки безопаснее чем напрямую по непоятным договоренностям. Всем добра и хорошего отдыха!
Спасибо за ваш отзыв! Мы постоянно совершенствуемся и надеемся, что при дальнейшем вашем использовании нашего сервиса, он для Вас будет ещё удобнее.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Не возвращают предоплату ни при каких условиях!
Для идентификации просьба написать номер Вашей брони. Без данной информации мы не можем выявить Вас как клиента.
Может Вы не полностью ознакомились с условиями бронирования? Сообщаем Вам, что при соблюдении положений отмены бронирования - она бесплатная, вся сумма возвращается Вам на внутренний счет. Если деньги были удержаны, значит вы не соблюли условия, выставленные владельцем жилья.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru. Показать 1 ответ
Геленджик - FOREVER!
Спасибо за добрые слова. Очень рады, что Ваш отдых удался и мы внесли в него небольшую лепту. Рекомендуем Вам планировать следующий отпуск уже заранее, так как лучшие предложения бронируют уже в январе-феврале.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Для идентификации просьба написать номер Вашей брони.
Может Вы не полностью ознакомились с условиями бронирования? Сообщаем Вам, что при соблюдении положений отмены бронирования - она бесплатная, вся сумма возвращается Вам на внутренний счет. Если деньги были удержаны, значит вы не соблюли условия, выставленные владельцем жилья.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Через сайт бронировали второй раз в семье, до этого моя сестра с подругой катались в командировку и случайно на него вышли, вот и посоветовали. Я разобралась быстро, с жильем тоже быстро определилась, перевели предоплату 10% от суммы в качестве серьезности намерения... Читать отзыв Отличные люди, хорошее место, выгодные условия бронирования – вот что могу сказать по результатам работы с сайтом твил ру.
Через сайт бронировали второй раз в семье, до этого моя сестра с подругой катались в командировку и случайно на него вышли, вот и посоветовали. Я разобралась быстро, с жильем тоже быстро определилась, перевели предоплату 10% от суммы в качестве серьезности намерения брони, остальные по приезду отдали хозяевам. Думаю, это хороший вариант, когда нужно и гарантии обеим сторонам обеспечить, и не смутить огромными суммами предоплаты, ведь никто бы не согласился тогда ничего бронировать! Хозяева понравились, мы связались с ними сразу после того, как увидели их виллу в Судаке на фото. Уж очень понравились цветущие сады, оформление дворика и близость к морю. Поехали и не пожалели, доброжелательность хозяев дома подтвердилась, дом также выглядел как на фото а может даже и лучше.
На следующее лето хотим всё таки в самое сердце ЮБК, так что уже начали присматривать домик в Алуште или Симеизе.
Спасибо за то что выбрали нас и за Ваш отзыв! Рекомендуем Вам планировать следующий отпуск уже заранее, так как лучшие предложения по практике бронируют уже в январе-феврале.
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
рекомендуем
Так что сервис понравился, намного удобнее, быстрее и результативнее чем подходить к каждому жителю Ялты, у которого табличка в руках "СДАЮ" и потом таскаться за каждым по их адресам)
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Твил помойка, шарашкина контора.
Через минут 20 приходит смс, что хозяин сообщил о вашем не желании заселяться, нашем не желании=))), то что "хозяин" нас кинул он не сообщил, мы не пожелали заселяться в 2-ку вместо 4-х комнатной квартиры, параллельно пришло сообщение на почту, цитирую:
"Здравствуйте, Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 472229
В соответствии с правилами отмены бронирования в случае не заселения с Вашей карты или киви-кошелька будет списано 10% от суммы проживания дополнительно в качестве штрафа.", нормально, я еще и должен....
Звоню в службу поддержки, там девачка начинает что-то реально мычать, что мне надо заполнить какую то форму и тп., я сказал, что заполнять ничего не буду так как у меня других дел полно, устно уведомляю, что меня кинули....
Через недельку захожу на сайт твила и на тебе, смотрю, а "хозяка" моя преспокойненько сдает квартирки у них на сайте)) Пишу им отзыв, что вы как там себя ребята чувствуете вообще, совесть хоть чуть чуть есть, кинули, заставили с детьми по жаре крутиться-вертеться в поисках жилья, а дура эта до сих пор на вашем сайте. Отзыв конечно же не опубликовали, что о многом говорит, но там если смотреть, то только положительные..... Вечером, напомню это спустя неделю, как меня кинули, звонит другая девачка по имени Ольга, она у них там на месте решалы, общался с ней на первичной стадии, когда начальная проблема была, два раза обещала перезвонить, так и не дождался и вот звонит. Что там произошло спрашивает)), я объяснил, ну мы вам деньги за предоплату вернем тогда, говорит она, я спрашиваю и это все? Ну да, извините говорит....ну я на ней немного душу оторвал, особенно когда выяснилось, что эта та самая решала, которая меня до этого два раза обманула....
Вывод, контора гнилая, а рыба гниет с головы, начинают дурить с самого начала, бесплатная отмена бронирования означает то, что с вас больше никаких денег не возьмут если вы откажетесь от брони, но ваши уже не вернут, хотел я отказаться от брони еще когда начались качели с "хозякой", но они в мои бабки так вцепились, что наобещали не существующую квартиру.
На сайте одни посредники, т.е. хозяева отсутствуют, платишь твилу, платишь посреднику и может получишь квартиру.
Когда все гладко они каждый отзыв печатают у себя на сайтике, звездочки коллекционируют, чуть что не так, ты для них никто, ни помощи, ни наказание недобросовестных "хозяев".
Предлагаю собраться всем кого как то кинули через этот сайт собраться и коллективную жалобу в прокуратуру, так как попахивает мошенничеством, по возможности подтянуть СМИ. Я из Москвы пишите на [email protected]
Недобросовестный хозяин. Твил не дает разместить отрицательный отзыв о хозяине.
Хозяин оказался недобросовестным мягко говоря. В итоге остались на улице, деньги хозяин не вернул за оставшиеся 15 дней, которые мы еще должны были прожить. Пришлось на месте писать заявление в полицию г. Евпатории, там узнали, что оказывается не мы одни таки в городе, только перед нами женщина писала заявление на хозяина. Наш вообще нас можно... Читать отзыв Забронировали дом через сайт https://tvil.ru/city/sheregesh/houses/3651/
Хозяин оказался недобросовестным мягко говоря. В итоге остались на улице, деньги хозяин не вернул за оставшиеся 15 дней, которые мы еще должны были прожить. Пришлось на месте писать заявление в полицию г. Евпатории, там узнали, что оказывается не мы одни таки в городе, только перед нами женщина писала заявление на хозяина. Наш вообще нас можно сказать выставил, и сказал что мы ему денег не давали за оставшиеся дни. Хотя мы согласно ваучеру на заселение в первый же день отдали всю сумму. В общем история еще не закончена, т.к. мы собираемся подавать в суд. Будем ссылаться на то что по условиям сайта все делали по правилам, и бронь платили (кстати бронь то с нас взяли за весь период, т.е. мы бронировали на 32 дня, хотя прожили в итоге 17), и заселились по ваучеру на вселение, оплатили и сказали код хозяину. Он утверждал, что договор отдельно заключать не надо, мол код я в твил отправлю и все будет ок. В итоге,когда деньги возвращать не стал, а это около 50 000 р., сказал, что расписки то у нас нет. зато у нас есть свидетели, нас все таки присутствовало 3 взрослых при передаче денег, и еще мы благо додумались в какой-то момент включить диктофон на телефоне, во время "разборок" с хозяином, из его разговора можно понять, что он денег отдавать просто не собирается...Но это все как говориться лирика... А вот реакция сайта на нашу жалобу поразила. Мягко говоря позиция "наша хата с краю" ! Ни тебе извините, ни тебе сочувствия! Мы понимает, что сайт нам деньги возвращать не должен...но позиция, мол нам хозяин жилья деньги платит значит он и прав, вызывает негативное отношение!!! А самое возмутительное, что наш ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ не разместили на САЙТЕ ТВИЛа!!! Хотя отзывы после нас написанные "хорошие" уже размещены. Это что за нарушение наших прав как потребителя (услуг сайта). Что, если деньги идут от хозяин сайту, так значит его не трогаем,он святой?! Почему элементарно нам не дают разместить отзыв, пусть он и отрицательный, мы имеем право на свое мнение,и по правилам сайта имеем право оставить отзыв! Звонили в ТВИЛ не однократно, все говорят много отзывов,еще мол не проверили. Хватит голову морочить, уже почти меся прошел,отзывы после нас разместили и наш мол все проверяется!!! В общем будьте осторожнее, от испорченного отпуска ни кто тут не застрахован!!!
В первую очередь мы хотим выразить Вам благодарность за обратную связь, так как это один из основных источников для эффективного развития нашего сервиса. Мы предметно работаем с владельцами для предоставления только качественного сервиса. Такие ситуации мы ставим на контроль и следим, чтобы владельцы выполняли все обязательства по принятому договору.
Со своей стороны хотим до Вас донести, что в процессе работы наша команда внимательно изучает все негативные отзывы, которые оставляют наши клиенты о жилье/его владельце и связаны с резкими словами в их сторону, разбирается в ситуации, выходя напрямую на владельцев жилья. Если трактовка происшествия не совпадает, мы не отдаем предпочтение какой-то одной из сторон из правовых соображений и морально-этических норм.
В своем отзыве вы делаете очень серьезные обвинения, которые должны рассматриваться полицией и судебными органами. Так как владелец жилья изложил иное видение ситуации (с его слов произошла порча мебели и превращение убранства дома в непригодность для дальнейшего использования его по назначению), ваши слова могут быть расценены как недостоверная информация и даже клевета. Со своей стороны мы можем Вам гарантировать, что обязательно разместим Ваш отзыв, если ваша правота будет доказана, а также примем соответствующие меры по отношению к владельцу. Это возможно после полного разбирательства соответствующими органами.
Еще раз акцентируем ваше внимание, что мы не можем выступать арбитрами в этой ситуации, так как и вы, и владелец жилья в равной степени являетесь нашими клиентами! Мы действуем в рамках положений Договоров, которые выставляются нашим сервисом и принимается как арендодателями так и арендаторами.
С пожеланиями скорейшего разрешения ситуации и уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru. Показать 1 ответ
бронировали уютное гнездышко
На нашем сервисе Вы можете бронировать жилье для отдыха не только на море, но также и по всей России. Например, на Селигере http://tvil.ru/city/otdyh-na-seligere/ ;) Будем ждать Вас снова!
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
Михаил
Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали наш сервис и оставили ваш отзыв. Похоже, что у нас не совсем удалось соответствовать вашим ожиданиям, за что приносим Вам наши извинения от всей команды .
По вашей ситуации сейчас проводится разбирательство. Мы обязательно с Вами свяжемся. Если всё было как Вы пишите, и бронь отменилась по вине владельца, то Вам обязательно вернут денежные средства в полном объеме.
Также обращаем Ваше внимание, что для клиентов доступен звонок по телефону для уточнения ситуации по брони. В связи с возможностью, что ваши письма не дошли до нас, пожалуйста, в следующий раз пользуйтесь ею. Спасибо!
С Уважением,
Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.
спасибо. помогли выбрать жилье
Спасибо Вам за то, что выбрали наш сервис и оставили отзыв.
С Уважением,
Менеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru
отдых в Лоо
1. Вначале разобрались, как работает сервис.
2. Зарегистрировались, выставили фильтры (жить в совсем уж эконом-варианте нам не хотелось, поэтому интересовал стандарт и полулюкс).
3. Забронировали себе номер на двоих (вполне успешно, как потом оказалось!). Позвонили хозяевам и выпытали у них все подробности, которые нам были нужны.
4. Решили нейтрализовать негативные отзывы своим позитивным. В конце концов, как можно не поверить двум красивым и хорошо отдохнувшим девушкам?!
Итак, изучение сервиса показало: все хорошо работает, администрация ничего не скрывает и никто на самом деле ничего не теряет. В конце концов, бабушки на вокзале вообще кота в мешке продают со своими табличками «сдам жилье», и ничего, куча народу этими услугами пользуется. А на крупном и давно работающем сайте ваши риски никто брать на себя не будет, за них только вы и в ответе – это если у вас случился форс-мажор и вы не сможете приехать в оговоренную дату.
По фильтрам – почти все, что нам надо было знать, мы узнали сразу. Что непонятно было – спросили у хозяев, когда звонили уже детали обсуждать. К счастью, люди попались добросовестные и ни в чем не подвели, даже сами предложили встретить на вокзале. В итоге поселились в Лоо в гостевом отеле на Азовской улице.
По бронированию – внесли предоплату, все прошло нормально. Окончательный расчет (90% оставшейся суммы) сделали уже по приезду, без третьих лиц напрямую хозяину.
И вот теперь отдохнувшие, с клёвым загаром и магнитиками для друзей пишем, что можете пользоваться этим сервисом бронирования и ни про что не переживать. Обязательно что-то найдется, подходящее по цене и по условиям. А технические моменты всегда можно разрулить, для того там есть форма обратной связи, через которую все вопросы решаются очень быстро. Но еще быстрее разобраться по всем вопросам с хозяином – все-таки, жить вам в его доме или номере, а сайт выступает лишь посредником и от него зависит только удобство поиска и бронирования.
соответствовало действительности
Остались без дома, дениг и обманутые!
С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут... Читать отзыв Через сайт tvil.ru бронировали дом в г. Судак, Крым. После 1500 км дороги и 30 часов без сна приехали в дом, где нас ждали неприятности, то есть информация, которая была на сайте не соответствует действительности!
С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут же, как только нас выставили хозяева этого дома. Tvil нам пообещали решить этот вопрос и перезвонить, но звонка мы не дождались!
Хозяйка вела себя очень агрессивно и дерзко, позвала своего брата, который начал нам угрожать и сказал, что мы приехали в чужую страну!
Когда нас выгнали из дома сразу получили информацию (по эл. почте от Твила) что:
"Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 708679"
За это им была зачислена компенсация 3500 руб. Твилу задали вопрос за что они получили деньги, за обман и унижение в наш адрес, они только ответить нам:
"Компенсация была начислена автоматически, после того как владелец нажал кнопку "Гость не заселился".
TVIL-правда. О TVIL.ru в прессе
Что за не уважение к клиентам, мы остались без дома и нам не вернули деньги, обязательно будем искать способ бороться с таким "сервисом"!
Твилу спасибо за испорченный отпуск, а клиентам рекомендую не связываться с ними!
отдых удался
всё на 5+
Бронировали на сайте квартиру в Ялте по адресу ул. Макаренко,16. Остались очень довольны и жильем и гостеприимством хозяев.В реальности все даже лучше, чем на фото. Очень уютный дворик, чистота, порядок и все необходимое для комфортного отдыха. Через дорогу супермаркет, в пешей доступности овощной рынок, от автовокзала 5 минут ходьбы. До... Читать отзыв возможно кому то не повезло. у нас всё прошло отлично!
Бронировали на сайте квартиру в Ялте по адресу ул. Макаренко,16. Остались очень довольны и жильем и гостеприимством хозяев.В реальности все даже лучше, чем на фото. Очень уютный дворик, чистота, порядок и все необходимое для комфортного отдыха. Через дорогу супермаркет, в пешей доступности овощной рынок, от автовокзала 5 минут ходьбы. До моря идти минут 20-30, это если на массандровский пляж, на центральный и того ближе.Большое спасибо хозяйке Ирине. Уезжали поздно вечером, так она даже доплату на лишние пол дня не взяла.
по отзыву ниже
надеюсь у меня всё пройдет гладко. списались через сайт с хозяйкой, я забронировал, обговорили всё по телефону - даже нашел её в Одноклассниках:) - они готовы нас встретить. место полностью подходит... Читать отзыв Это что? нападки конкурентов?! Гость, у вас же отзыв противоречит сам себе. За что вам должны были вернуть деньги, если вы поехали заселяться?! и уже были на месте, и заселились!!!
надеюсь у меня всё пройдет гладко. списались через сайт с хозяйкой, я забронировал, обговорили всё по телефону - даже нашел её в Одноклассниках:) - они готовы нас встретить. место полностью подходит на нам по цене/качеству. не хоромы, но и не конурка, в коих нам приходилось утиться по приезду на море (с туалетом на улице и душем на кухне)
правильно тут некоторые пишут. такие как вы с плохим настроением на отдых едут, во всём ищат плохое ну и воздух вокруг портят....
Обман и испорченный отдых
хорошо отдохули с банькой
Осторожно МОШЕЙНИКИ
Об этих условиях при выборе жилья и при бронировании я информацию не встречал.
Делайте выводы сами.
существенно сэкономил время
- Выбираете город, стоимость, условия проживания;
- Читаете отзывы, делаете выводы;
- Пишете хозяину, «столбите» номер на нужные вам даты;
- Оплачиваете 10% стоимости сразу, на этапе бронирования, остальные 90% - уже на месте.
Как я вижу, эти несчастные 10% многим не дают спокойно спать и жить, поэтому они и приходят на подобные сайты рассказать, какая же его администрация корыстная, раз эти деньги при отмене не возвращает. Но! Мало кто пишет, что это он не разобрался с условиями использования сайта, не задал нужные вопросы конкретно хозяину или что деньги вернулись на внутренний счет и можно было просто выбрать другой номер, да и просто сам плохо распланировал отдых – тогда бы все стало на свои места!
Если опустить этот организационный вопрос, то мы получаем практически идеальный вариант для планирования отпуска заранее:
1. Вы деньги заплатили? Заплатили! Значит, выбранный вами номер никуда не денется, туда не поселят кого-либо еще.
2. Интересует обстановка внутри, дворик, окрестности – вот вам фото, а еще лучше – спросите у владельцев все, включая подробности. Заодно в гуглмапсах можете посмотреть, где именно располагается ваше будущее жилье, сейчас с возможностью просмотра по улицам это сделать намного проще!
3. Вас нужно встретить на вокзале, автостанции или в аэропорту – всегда можно договориться с хозяевами. Тем более, что некоторые эту услугу перечисляют на странице с описанием.
4. Окончательный расчет за номера – на месте. То есть сразу все деньги у вас никто не забирает, тем более бывают ситуации, когда отпуск начинаешь планировать раньше, чем на него появилась нужная сумма денег.
В общем, вещь очень удобная, время действительно экономит, по деньгам можно выбрать замечательный вариант – с хорошим расположением относительно моря или местных достопримечательностей. По крайней мере, мне отдых в Крыму запомнился только с положительной стороны, чего и все остальным искренне желаю!
Выручили нас этим летом
Развития вам!