ВсеИнструменты.Ру отзывы

Мой номер телефона

Рамиль 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте я писал отзывы на ваш магазин и вот мой номер телефона 89373222298 вы просили меня на писать мои контакты

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 22 декабря, 2021 год

Добрый день!
Большое спасибо за предоставленную информацию!
Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами!

Заказ 2112-341776-67997, доставка на 18.12 с 10.00 до 18.00, курьер должен связаться за час. Никто не приехал и не перезвонил. Связался с оператором, чтобы узнать причину. Получил невнятный ответ и предложение доставить 20.12 с 10.00 до 18.00, бесплатно. Чуда не произошло, та же самая история... Снова звоню оператору, получаю невнятный ответ, что заказ не попал в курьерскую отгрузку, что обязательно... Читать отзыв Заказ 2112-341776-67997, доставка на 18.12 с 10.00 до 18.00, курьер должен связаться за час. Никто не приехал и не перезвонил. Связался с оператором, чтобы узнать причину. Получил невнятный ответ и предложение доставить 20.12 с 10.00 до 18.00, бесплатно. Чуда не произошло, та же самая история... Снова звоню оператору, получаю невнятный ответ, что заказ не попал в курьерскую отгрузку, что обязательно позже мне бы перезвонили, про переезд склада и т.д. И новое предложение доставить 21.12, далее решил судьбу не испытывать, заказ отменил. Теперь постараюсь пользоваться услугами магазина только самовывозом, и если аналогичного товара не найду на других сайтах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Смотри отзыв

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 21 декабря, 2021 год

Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

низкокачественный инструмент, не возвращают деньги

Алекасей 15 декабря, 2021 год

Купил пилу дисковую Kolner KCS 185/1500
Поработала 2 недели, сломалась. Принес в сервис - не гарантийный случай - что-то там ее заклинило - но как не гарантийный, если пилили ламинат (не камень или металл). Поругался, починили. Ждал 2 месяца. Потом опять через 2 недели сломалась. Возвращать деньги не хотят, чинить не хотят.
Второе обращение 2111-11324 , первое - номер уже не... Читать отзыв Купил пилу дисковую Kolner KCS 185/1500
Поработала 2 недели, сломалась. Принес в сервис - не гарантийный случай - что-то там ее заклинило - но как не гарантийный, если пилили ламинат (не камень или металл). Поругался, починили. Ждал 2 месяца. Потом опять через 2 недели сломалась. Возвращать деньги не хотят, чинить не хотят.
Второе обращение 2111-11324 , первое - номер уже не помню. Больше там покупать не буду - и другим не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

потеря времени и денег

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 16 декабря, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Продавец профисионал

Рамиль 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте сегодня покупал шуруповёрт и перфоратор консультан Шарипов Рафаэль проконсультироваль так что всё стало понятно молодец так держать таких консультантов во всех магазинах хотелось видеть

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 16 декабря, 2021 год

Добрый день!
Здорово, что Вы остались довольны оперативностью, четкостью работы и качеством обслуживания! Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами! Если есть возможность, пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона или почту.

Динамят возврат денег

Василий В. 13 декабря, 2021 год

Купил и вернул товар в тот же день из-за неподходящего размера. Обещали вернуть оплату в течение 10 дней, событие это 04.12, значит 10-й день 13.12. Позвонил в поддержку, сотрудник утверждает, что 10й день это 14.12. Что тут сказать!? Раньше пользовался ВИ довольно активно. Придётся воздержаться. Заказ 2111.222242-10867.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 14 декабря, 2021 год

Добрый день, Василий!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании за длительный возврат денежных средств! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

патрон шуруповерта aeg не зажимает

Сергей 7 декабря, 2021 год

на седьмой день эксплуатации у шуруповерта AEG BSB 18CBL LI-402C 4935448463 патрон перестал зажимать сверла и метчики. Диагностика 21 день. Инструмент на подмену, вопреки обещаниям перед покупкой, не дают.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 декабря, 2021 год

Добрый день, Сергей!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Обманывают своих клиентов

Евгений 3 декабря, 2021 год

Купил фрейзер ручной не дорогой за 3800 он у меня сломался через два месяца щётки посмотрел целые даже на половину не старты.Он просто стал очень искрить и плохо работать. Я знал его по гарантии и они мне звонят через 45 дней и говорят ч то мы деньги возвращать не будим а ремонт стоит 2000р. То есть подвели так что я... Читать отзыв Купил фрейзер ручной не дорогой за 3800 он у меня сломался через два месяца щётки посмотрел целые даже на половину не старты.Он просто стал очень искрить и плохо работать. Я знал его по гарантии и они мне звонят через 45 дней и говорят ч то мы деньги возвращать не будим а ремонт стоит 2000р. То есть подвели так что я типо его сломал,
понятно я в Москву не поеду ,разбираться и заявление писать не буду .Я ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ВОБЩЕ НИ КАКОЙ ТОВАР ТАМ НЕ ПОКУПАТЬ НАГЛОЕ ОБРОЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ И ТОВАР ГАВНО НАТУРАЛЬНОЕ

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 декабря, 2021 год

Добрый день, Евгений!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

работа интернет магазина

юрий 26 ноября, 2021 год

все было на высшем уровне до последнего времени.Что с вами произошло,разучились работать. заказы идут неделями.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сделал заказ прошло полторы недели .заказа нет

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 29 ноября, 2021 год

Добрый день, Юрий!
Спасибо за отзыв! Приносим Вам свои извинения! Мы подходим к каждому случаю индивидуально, поэтому хотели бы получить более подробную информацию о случившемся. Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

Безобразная работа магазина

Гость 11 ноября, 2021 год

Хочу отметить безобразную работу менеджеров! Был сделан заказ на 04.11. 2021г.Первый раз перенесли аж на 09.11 по причине вашего переезда.. Простите, но каким боком меня должно это волновать?? И почему я еще должна ждать неделю?? 09.11 мне так же, не доставили заказ. По причине, водителю его не отгрузили! Никто не связался из менеджеров, не извинился и не предложил другое время.... Читать отзыв Хочу отметить безобразную работу менеджеров! Был сделан заказ на 04.11. 2021г.Первый раз перенесли аж на 09.11 по причине вашего переезда.. Простите, но каким боком меня должно это волновать?? И почему я еще должна ждать неделю?? 09.11 мне так же, не доставили заказ. По причине, водителю его не отгрузили! Никто не связался из менеджеров, не извинился и не предложил другое время. Мне самой пришлось выждав время связываться с вашими менеджерами и просить доставить товар. С горем пополам вчера, 10.11 получила. а сегодня, 11.11. пришло письмо, что время резерва моего заказа заканчивается))) Круто вы работаете!! "Молодцы"! Продолжайте в том же духе! В следующий раз не буду с вами связывться и знакомым вас не посоветую!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 ноября, 2021 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения перед Вами! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Обещаньям грош цена

Алик 8 ноября, 2021 год

ВсеИнсРу опять обосрались ,в этот раз ,аж по двум оплаченным счетам ,для
организации 2110-
Другие поставщики не подвели ,в часности ТД Петрович !

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 9 ноября, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Бракованный смеситель

Гость 18 октября, 2021 год

Купил смеситель. Установили, а он с браком. Решил разобрать и просушить перед сдачей, снял вентеля, а у кран-букс грани стерты. Товар ещё и б/у. Подал заявку в отдел претензий, отписались, что свяжутся с поставщиком. Обратился 08.10, сегодня 18.10 тишина. Магазин отстой.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 19 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125A

Гость 12 октября, 2021 год

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125A
Описание:
Диаметр диска: 125 мм
Тип аккумулятора: Li-Ion
Емкость аккумулятора: 4 А*ч
Вес нетто: 1,3 кг
Частота вращения шпинделя: 7000 об/мин
т.е. есть тип и ёмкость аккумулятора.
На фото так же присутствует аккумулятор.
А ПО ФАКТУ ЕГО НЕТ.
Т.е. ЭТА КОМПАНИЯ ВВОДИТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Ответ менеджера "там все написано", да написано, но без подсказки менеджера где это написано не найдешь.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 октября, 2021 год

Добрый день!
Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию и постараемся решить все возникшие вопросы!

21 день ждем товар

Алик 11 октября, 2021 год

Три недели назад оплатили счет ,а товара нет и нет инф. когда он будет.
Не можете поставить товар верните деньги ,на наш счет.
Зак. № 2109-293734-21458 от 20 сентября 2021 года.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 октября, 2021 год

Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения вопроса.

Невнимательность

Гость 7 октября, 2021 год

Как в анекдоте у Маменко - купил за пол цены , а мне за цену прислали пол товара.
Сорвалась запланированная работа.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Доставили не то, что заказывал.

Павел 5 октября, 2021 год

Сделал заказ (2109-216835-08156). Оплатил. Доставили. Одна из доставленных позиций заказа оказалась не тем, что заказывал (и конечно же дешевле, чем то за что заплатил). Подал обращение об обмене товара. Кормят "завтраками" несколько дней, а с мертвой точки вопрос не сдвинулся. В итоге при обращении по телефону и вовсе начали бросать трубку (говорят, что сейчас соединят с менеджером и происходит обрыв... Читать отзыв Сделал заказ (2109-216835-08156). Оплатил. Доставили. Одна из доставленных позиций заказа оказалась не тем, что заказывал (и конечно же дешевле, чем то за что заплатил). Подал обращение об обмене товара. Кормят "завтраками" несколько дней, а с мертвой точки вопрос не сдвинулся. В итоге при обращении по телефону и вовсе начали бросать трубку (говорят, что сейчас соединят с менеджером и происходит обрыв звонка). С таким безразличным поведением к клиенту давно не сталкивался. Буду писать претензию и подавать жалобы в соответствующие инстанции. Я человек терпеливый и с пониманием отношусь к небольшим задержкам и казусам, но всему есть предел.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 октября, 2021 год

Добрый день, Павел!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации обязательно разберутся наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству для оперативного решения вопроса. Спасибо, что сообщили о данной проблеме! Показать 2 ответа

Хорошо извиняются ,остальное плохо.

Алик 4 октября, 2021 год

Прошла еще неделя ,еще раз извинились,а где товар неизвестно......
По счету № 2109-293734-21458.
Заказали товар в ТД Петрович ,там все четко и быстро !!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 5 октября, 2021 год

Добрый день!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В данном вопросе разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения проблемы.

Не возвращают деньги за товар

Наталья 4 октября, 2021 год

Написали здесь, что свяжутся со мной...и что...связались, с 26 сентября (момента возврата товара) деньги не вернули. 28 сентября якобы перевели мне деньги, но денег нет и подтверждающих документов о возврате 28 числа мне денег никто не даёт. Номер заказа 2109-275063-03683. Товарищи юристы, кто хочет заработать на неустойках и посудиться с тухлой конторой всеинструменты вам зелёный свет. Отвратительный магазин и отвратительный... Читать отзыв Написали здесь, что свяжутся со мной...и что...связались, с 26 сентября (момента возврата товара) деньги не вернули. 28 сентября якобы перевели мне деньги, но денег нет и подтверждающих документов о возврате 28 числа мне денег никто не даёт. Номер заказа 2109-275063-03683. Товарищи юристы, кто хочет заработать на неустойках и посудиться с тухлой конторой всеинструменты вам зелёный свет. Отвратительный магазин и отвратительный товар.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 4 октября, 2021 год

Добрый день, Наталья!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и длительным возвратом денежных средств. В данном вопросе разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения проблемы.

Менеджер игнорирует клиента.

Алик 28 сентября, 2021 год

Заказали товар ,счет оплатили ,часть товара получили.
Другая часть товара ,под заказ - от 2 до 4 дней ,прошло 7 дней ,позвонил менеджеру - обещала узнать и перезвонить - но проигнорировала просьбу.
Придется искать другого поставщика !

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 28 сентября, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свой номер телефона. Ждем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за товар

Наталья 26 сентября, 2021 год

Приобрела бензиновый генератор, он не завёлся (естественно что для его апробации необходимо по всем правилам его заправить топливом и маслом). Поехали возвращать, деньги не отдают, забирают товар и направляют на диагностику 10 дней и будут принимать решение возвращать или не возвращать деньги! Заявление в Роспотребнадзор написано и приложена аудиозапись общения с горячей линией (футболят без знания законов на раз два).... Читать отзыв Приобрела бензиновый генератор, он не завёлся (естественно что для его апробации необходимо по всем правилам его заправить топливом и маслом). Поехали возвращать, деньги не отдают, забирают товар и направляют на диагностику 10 дней и будут принимать решение возвращать или не возвращать деньги! Заявление в Роспотребнадзор написано и приложена аудиозапись общения с горячей линией (футболят без знания законов на раз два). Номер заказа 2109-275063-03683. Так отвратительно с клиентами работала в 2000 годах только евросеть. Вот такой руководитель Кузнецов Виктор, знакомьтесь все!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 27 сентября, 2021 год

Добрый день, Наталья!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В данном вопросе разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения проблемы.

Не исполняют обязательства!

Алексей 23 сентября, 2021 год

Магазин нарушает своё пользовательское соглашение и закон о Защите прав потребителей!!!
Отказываются выдать уже оплаченный товар, при том, что он у них есть!!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 23 сентября, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Спасибо за отзыв! Мы подходим к каждому случаю индивидуально, поэтому хотели бы получить более подробную информацию о случившемся. Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

Ценообразование

Олег Васильев 11 сентября, 2021 год

Некрасиво со стороны ВИ продать заказанный (но заранее не оплаченный пильный диск) за 4499 рублей. При этом в этот же день, оказывается, на них объявлена акция со скидкой и диск стоит 3962.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 сентября, 2021 год

Добрый день, Олег!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Заказа не дождался

Александр 9 сентября, 2021 год

На сайте указано, что некоторые товары есть в наличии, оказалось, что это не соответствует истине. В выбранный для доставки день заказ не был доставлен. Перенесли дату доставки на другой день и опять обманули.
Заказ № 2109-294154-37685 от 03.09.2021 12:28

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 9 сентября, 2021 год

Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь! Приносим свои извинения за задержку сроков доставки. Благодарим, что сообщили о данной проблеме! Мы передадим Ваши данные специалистам для оперативного решения вопроса.

Доставка товара

Павел 8 сентября, 2021 год

Заказал второй раз на сайте интернет магазина Всё инструменты ру бензиновый тример, первый раз пришёл не докомплект, пртшлось вернуть, второй раз товар пришёл в изодоанной упаковке я даже комплектность проверять не стал и отказался от товара. Ужасное об луживание и доставка, никому не советую что либо приобретать у них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 9 сентября, 2021 год

Добрый день, Павел!
Хотим принести Вам искренние извинения за полученные негативные эмоции! Нам очень жаль, что мы огорчили и подвели Вас. Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

СтройРемонт

СтройРемонт 20 августа, 2021 год

Сделал несколько заказов,вроде всё нормально. Но на последнем заказе " футблят" с перчатками ХБ обливается, присылают не то. Возвращаю первый раз ,они высыла обратно, и говорят что всё нормально. Обманывают клиентов

Достоинства:

Домтавка

Недостатки:

Возят не то что заказываешь, а скорее то что есть.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 23 августа, 2021 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

спасибо за работу

николай 11 августа, 2021 год

сделал заказ через 15 минут позвонила девушка,оформила,договорились о доставке,в назначенное время приехал курьер,все привез.Спасибо большое,так держать.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 12 августа, 2021 год

Добрый день!
Спасибо Вам за заказ и за теплые слова, нам очень приятно слышать мнение о нашей работе, а положительное мнение- вдвойне приятно. Ждем Вас снова!

Ужасный сервис

Гость 10 августа, 2021 год

Заказал товар на число которое мне назначил менеджер, за 3 дня до долгжданного дня звонят и сообщают, что товар смогут привезти позже. Очень подвели.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 11 августа, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

Отвратительный магазин.

Андрей 31 июля, 2021 год

Отвратительный магазин. Почему? Да просто потому, что на сайте куча инструмента а по факту что бы не захотелось купить хорошее и нужное получаешь надпись на товаре: Нет в наличии. Торгуют ни кому не нужным хламом. Не верите? Так попробуйте купить например баллон с MAPP газом. Ни когда не купите.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Ни чего нужного не купить. Только хлам.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 2 августа, 2021 год

Добрый день, Андрей!
Большое спасибо за отзыв и выбор нашего магазина! Нам крайне важно Ваше мнение! Мы стараемся улучшать работу и благодаря Вам исправляем недочеты. Приносим свои извинения, очень жаль, что Вы не нашли нужного Вам товара в нашем магазине.

Воры, деньги не возвращают

Гость 27 июля, 2021 год

Хотела купить у них газонокосилку в подарок, выбрала, заказала и даже оплати, что было глупостью. Как только деньги попадают к ним, то можно сразу с ними прощаться, никто обратно их уже не вернёт вам. Заказ мне пришлось отменить, т.к. оказалось, что уже была куплена, отказывалась я в тот же день. Что бы оставить заявку на возврат денег, это нужно пройти... Читать отзыв Хотела купить у них газонокосилку в подарок, выбрала, заказала и даже оплати, что было глупостью. Как только деньги попадают к ним, то можно сразу с ними прощаться, никто обратно их уже не вернёт вам. Заказ мне пришлось отменить, т.к. оказалось, что уже была куплена, отказывалась я в тот же день. Что бы оставить заявку на возврат денег, это нужно пройти нелёгкий квест и помогать нервы, 3 раза я звонила в магазин, в итоге я нашла еле еле зашифрованный раздел на возврат денег, но не все так просто, после заполнения заявки мне понадобилось ещё часов 6, что бы эта заявка прошла наконец-то. Случилось чудо и магазин подтвердил, что заявка прошла. Прошло 2 недели, денег нет. Я снова пишу им, на что получаю ответ, что все хорошо, заявка заведёна, от 3 до 10 дней ждите возврат. Жду.... Видимо у моря погоды я жду.... Прошло ещё 2 недели, никаких денег мне никто не вернул, а сумма не маленькая.... Ни товара ни денег. И я не одна такая, многие только через суд и возвращают свои деньги. Видимо мне придётся поступать также.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 28 июля, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации обязательно разберутся наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству для оперативного возврата денежных средств. Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!
Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

Сервиса по ремонту здесь нет. Не Все предлагаемые Инструменты являются качественными.

Николай 11 июля, 2021 год

Что касаемо торговли в этой организации, всё более-менее нормально (хороший ассортимент, низкие цены, много пунктов выдачи, чёткая логистика, правда менеджеры бывают очень разные). Но служба сервиса здесь никакая, а именно - инструмент (у меня Риоби - триммер и газонокосилка аккумуляторные) подолгу находится в ремонте, запчастей нет, постоянно ищут "донора" для б/у запчастей, подменного инструмента нету, по телефону все комментарии о... Читать отзыв Что касаемо торговли в этой организации, всё более-менее нормально (хороший ассортимент, низкие цены, много пунктов выдачи, чёткая логистика, правда менеджеры бывают очень разные). Но служба сервиса здесь никакая, а именно - инструмент (у меня Риоби - триммер и газонокосилка аккумуляторные) подолгу находится в ремонте, запчастей нет, постоянно ищут "донора" для б/у запчастей, подменного инструмента нету, по телефону все комментарии о ходе ремонта сводятся к "сервисный центр очень старается" и "сервисный центр прилагает усилия". Весь процесс до ремонта крайне забюрократизирован, а по итогу ремонт длится очень долго. Вообщем, это не сервис, а сплошное издевательство над клиентом.
Итог. Если вы уверены в каком-либо инструменте (есть позитивная проверенная информация по этому инструменту), рекомендую сделать покупку в магазине "Все инструменты". Если хотите купить неизвестный инструмент с перспективой ремонта, не делайте этого в магазине "Все инструменты", так как грамотного качественного процесса ремонта здесь нет никакого, и вы потратите сначала деньги, затем время и нервы, ну и в итоге вспомните мой отзыв. Всем удачи!

Достоинства:

Торговый процесс - отличный.

Недостатки:

Сервис по ремонту - никакой

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 12 июля, 2021 год

Здравствуйте, Николай!
Приносим Вам свои извинения!
Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Вентилятор куда-то делся

Гость 5 июля, 2021 год

Делал заказ 28.07.21. Заказ был подтверждён менеджерами. После недели ожидания пришла смс что товар закончился. Не понимаю как так получилось.
Не советую заказывать

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 июля, 2021 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

ВсеИнструменты.Ру отзывы

Мой номер телефона

Доставка заказа

низкокачественный инструмент, не возвращают деньги

Продавец профисионал

Динамят возврат денег

патрон шуруповерта aeg не зажимает

Обманывают своих клиентов

работа интернет магазина

Безобразная работа магазина

Обещаньям грош цена

Бракованный смеситель

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125A

21 день ждем товар

Невнимательность

Доставили не то, что заказывал.

Хорошо извиняются ,остальное плохо.

Не возвращают деньги за товар

Менеджер игнорирует клиента.

Не возвращают деньги за товар

Не исполняют обязательства!

Ценообразование

Заказа не дождался

Доставка товара

СтройРемонт

спасибо за работу

Ужасный сервис

Отвратительный магазин.

Воры, деньги не возвращают

Сервиса по ремонту здесь нет. Не Все предлагаемые Инструменты являются качественными.

Вентилятор куда-то делся

Интернет-магазины

Вопросы и ответы