Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов
Интернет-магазины
Сплошной негатив
Мошенники, не привязывайте карты
Отвратительная работа сервиса
Поддержка не отвечает
Свинское отношение к клиентам
Текс, кул стори о мошенниках и экскурс о том, как вам быть осторожнее. Учитесь на горьком опыте, так сказать
Чисто из принципа бучу подниму вокруг этой истории, ибо не совсем честные господа (очень сильная цензура) Вайдберис совсем берега попутали.
Сижу себе на работе, никого не трогаю, и тут... Читать отзыв Обманывают людей
Отвратительная работа сервиса
Поддержка не отвечает
Свинское отношение к клиентам
Текс, кул стори о мошенниках и экскурс о том, как вам быть осторожнее. Учитесь на горьком опыте, так сказать
Чисто из принципа бучу подниму вокруг этой истории, ибо не совсем честные господа (очень сильная цензура) Вайдберис совсем берега попутали.
Сижу себе на работе, никого не трогаю, и тут мне приходит уведомление о попытки списания 700 с моей карты. Я в шоке, пошла разбираться и с поддержкой банка, и с поддержкой вб. Если к первым претензий нет, то вторые не соизволили ответить. Так же, я увидела у себя в аккаунте заказ из корзины, который я не делала, но там заказик на сумму побольше, чем 700)
Встало два вопроса:
1. откуда заказ.
2. с какого лешего у меня пытаются дважды списать 700 без уведомления.
Пошла я гуглить, одна я такая или нет. Оказалось - не одна. Оказалось у вб это распространенная практика. Не, я знала, что это та еще компания, где полная беда с сервисом и обманом людей (сотрудников), но чтобы настолько… буквально обворовать человека, используя данные его карты, под любым надуманным поводом.
У меня, благо, эти 700 не снялись и не снимутся (старая практика от мошенников, на заметку, храните все на накопительном), но ситуация все равно айс, поэтому распространяю и предостерегаю.
Совет: не связывайтесь с ними, а если и что то очень нужно, то привязывайте карту, которой вы не пользуетесь и на которой не храните деньги. Случаи подобного обмана не редкость, не будьте как я - не думайте, что вас это не коснется.
Мошеннический маркет плейс
Нагло залезают в карман покупателям
Списывают деньги за отказ от бракованного товара и пересорта
Ну ладно, в последние пару лет читала жалобы на маркетплейс, замечала, как закручивают гайки (отменили оплату при получении, отменили возможность оператору ПВЗ/курьеру сразу при получении отметить брак или пересорт, ввели штраф "за хранение", если не пришел... Читать отзыв Покупала на вайлдбериз с 2016г. За этот период оставила на маркетплейсе около 1.5 млн руб. Так если задуматься - а могла бы машину купить )
Ну ладно, в последние пару лет читала жалобы на маркетплейс, замечала, как закручивают гайки (отменили оплату при получении, отменили возможность оператору ПВЗ/курьеру сразу при получении отметить брак или пересорт, ввели штраф "за хранение", если не пришел за товаром, потом ввели платный отказ, потом убрали возможность отменить ошибочный заказ в течение 5 минут после заказа и т.п.). Но это всё еще как-то можно было объяснить и понять. Но то, что на днях обнаружилось с заказами - это дно какое-то. Заказывала 4 позиции. Пришла за ними в ПВЗ, из них нормальные только 2 товара, еще один товар - просто поломанный пополам и второй - пересорт, товар явно не соответствует тому, что в описании товара на сайте. Не стала забирать, все сфотографировала. Списали 150руб за обратную доставку 2 единиц, из которых одна сломанная, вторая - пересортица. Написала несколько обращений в Личном кабинете (без фото, нет возможности прикрепить) и в чат - с фотографиями. Отвечают боты стандартные отписки - что по новым правилам возврат стоимости обратной доставки не предусмотрен, что заказывая товары, пользователь с этими правилами соглашается, и что надо было внимательнее читать описание товара и реальные отзывы покупаталей. Т.е. Вайлдбериз прислал вместо 2 заказанных единиц одну сломанную и одну вообще не то, что заказывали - а мне рекомендуется внимательнее читать описание товара, а деньги все равно не вернут. Все, приплыли. Если несколькими месяцами раньше я перестала заказывать одежду и обувь, потому что могут прислать не тот размер или поношенное (с моей суммой выкупа я много таких инцидентов могу вспомнить), а с тебя возьмут штраф за возврат. Стала заказывать только то, что 100% выкупишь, внимательно изучив описание и отзывы. Но теперь оказывается, что Вайлдбериз может прислать сломанное или вообще не то, что заказывал, а ты все равно будешь платить и получать издевательские отписки, мол, надо было внимательнее читать.
На фото видно, какая полочка была в заказе
и какая пришла. А также состояние купалки для птиц.
И при стоимости товаров около 300руб за позицию я была уверена, что выкуплю их. Но как-то покупать сломанное или не то, что заказывал - это такой же лохотрон, как и платить по 75руб за обратную доставку этого барахла.
Обманывают людей в последнее время!!!
Берут деньги за возврат НЕ моего товара
Платный отказ
Отвратительный магазин
Даже 1 звезду шикарно, для этого мошеннического маркет плейса(
Пишу, что это вина вашего гов…плейса, почему сняли? Мне пишут, такие случаи минимальны и мы стараемся наладить их с продавцом. Но деньги не вернем!!!
Как???
Куда обращаться?
Мне принципиально вернуть мои 100р ... Читать отзыв Заказала банки, стеклянные, для сыпучих продуктов. За место них, пришел дезодорант 🤪 Естественно нафиг сдался мне этот дезодорант. Вернула на месте. Приходится смс, снято 100р за возврат банок(дезодоранта)🤣
Пишу, что это вина вашего гов…плейса, почему сняли? Мне пишут, такие случаи минимальны и мы стараемся наладить их с продавцом. Но деньги не вернем!!!
Как???
Куда обращаться?
Мне принципиально вернуть мои 100р
Беспорядок на складах
Нет желания работать, мошенники!
Честно нет слов что бы выразить все негодование, есть только одни эмоции. Честно работал зарабатывал деньги решил их вложить в бизнес, настроить всю работу, подстроится под правила Wildberries и этот Wildberries кидает тебя мгновенно.
Ужасное отношение к клиентам
Платная обратная доставка все испортила
Политика этого магазина: Виноват сам покупатель, сам заказал- сам и расхлебывай.
Теперь приготовьтесь к тому, что этот магазин хранит данные привязанных карт, хотя бы раз привязанная карта провела одну оплату она не удалится, даже если в своем кабинете вы ее удалили и оставили другую. Магазин ее из своей базы не удалит пока существует кабинет. Если в какой-то момент на вашей привязанной карте не окажется средств для оплаты, то он спишет с той которая была ранее, и не важно чья она была, знакомого или подруги. Тем более сейчас в нем стало модно списывать за возвращенный товар, даже если он бракован (об этом позже). Обоснования магазина в том, что: В соответствии с п. 5.8.1 Правил пользования торговой площадкой "При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги". С правилами пользования торговой площадкой «Wildberries» можно ознакомится на нашем Сайте в разделе "Покупателям" и в Мобильном приложении в разделе "Справочная информация".
В момент оформления заказа вы соглашаетесь Правилами пользования торговой площадкой. То есть простыми слова магазин нагло и открыто нарушает законодательство: Налагается ответственность на удаленную карту. Фактически разрешается удовлетворять требования кредитора за счет третьего лица, не являющегося стороной договора. То есть лицо, которое удалило свою карту в этой переписке, не является стороной договора между Wildberries и владельцем личного кабинета, который заказывает товары или услуги, хотя задолженность даже образовалась на много позже удаления данных карты. Беря на себя ответственность списывать деньги с карты совершенно другого человека, Wildberries нарушает его права. Теперь Wildberries выступает в виде коллекторской деятельности, не важно с кого, но деньги спишем. И самое главное если вы захотите удалить свой личный кабинет, обязательно меняйте свои карты, так как «Wildberries» не заботится о ваших персональных данных, как только привязывается карта в кабинете, ваши данные сливают, как это произошло при большом сбое в нем. Еще раз ваши данные там не в безопасности.
К сожалению, сколько уже о нем негатива написано и открытого мошенничества: прокуратура, налоговая и Роспотребнадзор вмешаться не хотят. Даже чеки за товар, выкупленный пробиваются с задержкой, задним числом, а деньги за обратную отправку товара, списанные с покупателей нигде не фиксируются и не пробиваются. Возникает вопрос законности списания, если магазин списывает за оказание услуги возврата товара на склад или производителю, где документ об оплате? На лицо факт мошенничества.
Ну теперь последнее новшество от Wildberries: теперь «брака не будет». Произошли изменения по условиям возврата. Поддержка более не имеет технической возможности проводить возврат денег за обратную пересылку брака/неверного или недовложения. Возврат денежных средств за обратную транспортировку товара при отказе, если товар поступил с браком/ не верным вложением/ неполной комплектации происходит автоматически. Товар будет проверен на складе и при подтверждении несоответствия денежные средства будут автоматически возвращены.
То есть товар, который пришел со склада, в закрытом, упакованном виде, а при осмотре выясняется, что вместо новой вещи положили дерюгу, попросту произошла подмена на складе, теперь именно склад будет решать брак это или нет! Покупателей лишили права сообщать о браке. Еще осенью сотрудник пункта выдачи мог сделать в программе пометку о браке товара, то теперь у них давно отобрали эту возможность, покупатель на прямую писал в чат поддержки, предоставлял фотографии брака. Хотя бы что-то можно было доказать, теперь нет. Сейчас, при поступлении вашего товара на склад, он будет проверен. В случае подтверждения брака или факта неправильного вложения, средства за обратную транспортировку будут возвращены автоматически. Данный функционал передан на склад и все товары проверяются и подлежат обязательной переупаковке. Именно переупакуют и заново отправят, а деньги за платный возврат не раз еще спишут. Выгодно складу сообщать о браке? Хотя и на складе, и на пункте выдачи есть камеры, но порядка и целостности доставки заказанного товара, чтобы ничего не украли и не подменили, разбили так и нет. Теперь политика этого магазина: Виноват сам покупатель, сам заказал- сам и расхлебывай. Я отказалась от него, хотя была его клиентов с самого его основания, но больше не хочу!
Прислали откровенный брак
сайт мошенников
Уже несколько недель не могу добиться от компании возврата денежных средств.
Не возвращаются деньги
Мошенники и воры
Вайберис изменил правило возврата
Воры и мошенники.
Воры и мошенники. Пришли разбитые стекла на планшет и нерабочие провода. Все было проверенно в ПВЗ. Отказ от получения. После чего списали 500 р за "платный возврат".
История обращений по возврату денег на скрине. Сначала написали что вернули. Потом вернули, но зачисление 5 дней. Далее оказалось что до этого была ложь и дезинформация, а обращения в стадии рассмотрения.
Итого удержали... Читать отзыв
Воры и мошенники. Пришли разбитые стекла на планшет и нерабочие провода. Все было проверенно в ПВЗ. Отказ от получения. После чего списали 500 р за "платный возврат".
История обращений по возврату денег на скрине. Сначала написали что вернули. Потом вернули, но зачисление 5 дней. Далее оказалось что до этого была ложь и дезинформация, а обращения в стадии рассмотрения.
Итого удержали 16 декабря, сегодня 21 января. Денег так и нет. Пришлось перенаправить заказы конкурентам на букву О.
Сумма выкупа за последние два года 247 333 р. Можете попрощаться с этими деньгами в будущем. "Отлично работаете" товарищи.
№ обращения
64172617 Сроки возврата денег 16 января
63138575 Сроки возврата денег 9 января
62256882 Сроки возврата денег 3 января
60847617 Сроки возврата денег 26 декабря 2022
58889150 Сроки возврата денег 17 декабря 2022
58729967 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
58600330 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
Wildberries
Мошенники, продают подделки
Нарушение Закона о защите прав потребителей. Обман покупателей.
Видимо выход только один - иск в суд.
обман или мошенничество
Проверить его не давали пока не переведутся за... Читать отзыв Мне нужен был планшет с сим картой для общения с внуками, так как в деревне интернета нет .Нашел на сайте Вайлдберриз подходящий планшет на сайте указаны его технические характеристики вот скопировал с сайта= (Количество SIM карт 1 Тип SIM карты nano SIM) Заказал планшет и через пару дней пошел получать в пункт выдачи.
Проверить его не давали пока не переведутся за планшет с карты деньги (11 945 ₽ между прочим почти вся моя пенсия) Я спросил работника выдачи а как же если я переведу деньги и выявиться что либо не так в планшете? на что работник на выдачи сказала мне мол не переживайте в течении14 дней вернете товар и все будет хорошо. Я старый идиот сказал списывайте с карты деньги и сразу начались неприятности: Планшет не соответствует описанию на сайте, сим карту не поддерживает, да и слота для нее нет. Но обратно планшет отказались принимать- сказала написать обращение в мобильном приложении и ждать((( не могу описать сколько я пережил пока разобрался с этим обращением, но написал и отправил на следующий же день . А сегодня 18,01.2023г. пришел отказ с формулировкой (БРАК НЕ ВЫЯВЛЕН) видать то что и обращение мое никто и не читал, либо не вникал совсем как будто я им за брак обращение писал. Планшет понятно что не бракованный , просто не соответствует техническим характеристикам указанных на Вайлдберриз сайте.
Ужасная работа сервиса
Мошенничество
Не берут на проверку бракованный товар
Сейчас в работе компании одни только минусы. Многие заказывают по инерции, вспоминая плюсы, которые были в работе компании несколько лет назад. никому не советую и сама перестала там заказывать
6 месяцев не возвращали деньги за недоставленный заказ
Для себя сделал вывод, что этой компанией воспользуюсь только тогда, когда все аналогичные закроются. То есть никогда!
К стати, писал на почту компании. Полный игнор