Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294191 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Вымогательство денег

Александр 14 января, 2023 год

Сервис ужасный. Наталкивает на то, чтобы ошибочно заказать 2 одинаковых товара и отменить уже будет невозможно. Только когда он приедет и тебе нужно будет заплатить за возврат 100р. Мошенничество чистой воды.

4 согласны

Ужасный сервис не в пользу клиента

Александр 13 января, 2023 год

Делал заказ, но через 5 дней оказалось, что товара в наличии нету. По истечении 6 дней пришлось отказаться от товара и понизили процент выкупа, хотя виноват магазин. В поддержке вайлдбериз сказали, что это происходит автоматически и ничего изменить они не смогут.

4 согласны

Контрафакт вместо парфюма!

Tatiana 12 января, 2023 год

Повелась на то, что так называемый "представитель бренда" La Scent (ООО ЭКСКЛЮЗИВ ОГРН 1227700008051, г. Москва, пр-зд Новодевичий, д.8, помещ.5, комн.18А) на своей странице в рекламе парфюма предоставляет фото Сертификата соответствия. Поверила, заказала парфюм в подарок. Понятно было, что за такую цену будет реплика, а не оригинал. Но то, что пришло, это просто дикий контрафакт! Флакон ободранный, этикетка на нижней... Читать отзыв Повелась на то, что так называемый "представитель бренда" La Scent (ООО ЭКСКЛЮЗИВ ОГРН 1227700008051, г. Москва, пр-зд Новодевичий, д.8, помещ.5, комн.18А) на своей странице в рекламе парфюма предоставляет фото Сертификата соответствия. Поверила, заказала парфюм в подарок. Понятно было, что за такую цену будет реплика, а не оригинал. Но то, что пришло, это просто дикий контрафакт! Флакон ободранный, этикетка на нижней части флакона наклеена криво, все буквы размыты, это говорит о явной подделке. Внутри коробка, куда должен был быть вставлен флакон, порвана, флакон был вставлен вверх ногами, крышкой вниз. К Parfums de Marly DELINA этот с позволения сказать "аромат" никакого отношения близко не имеет. Жуткая смесь технического спирта с резким запахом какого-то освежителя для туалетной комнаты. Запах один в один одеколон "Гвоздика", если кто помнит. Так как парфюм заказывала для подарка, разумеется проверить в пункте выдачи его я не могла. На обращение в поддержку Wildberries.ru, мне ответили, что товар не возвратный, его можно было вернуть только при получении в пункте выдачи. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, т.к. покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Но так как Wildberries никак не способствует возврату продавцу контрафактного товара, я обнародую везде, где смогу название торговца контрафактом, фото его страницы, фото поддельного товара.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Wildberries никак не способствует возврату продавцу контрафактного товара, нарушая тем самым Закон о защите прав потребителей, ставя под сомнение свою репутацию, участвуя, таким образом, в мошеннических схемах сомнительных продавцов.

4 согласны

Во что превратился Wildberries?!

Ирина 11 января, 2023 год

Раньше был один из любимых интернет-магазинов. Сейчас же сплошной обман покупателей! В декабре 2022 хотели оформить заказ, возникла проблема при оплате заказа,выдавало ошибку без причины и оплата не прошла.Начали сразу отменять заказ,оказывается отменить уже не представляется возможным и несколько раз за попытку отменить заказ списывали с карты казалось бы незначительную сумму по 11 руб. Обратились в тех.поддержку и узнали,что отменить... Читать отзыв Раньше был один из любимых интернет-магазинов. Сейчас же сплошной обман покупателей! В декабре 2022 хотели оформить заказ, возникла проблема при оплате заказа,выдавало ошибку без причины и оплата не прошла.Начали сразу отменять заказ,оказывается отменить уже не представляется возможным и несколько раз за попытку отменить заказ списывали с карты казалось бы незначительную сумму по 11 руб. Обратились в тех.поддержку и узнали,что отменить заказ не возможно,т.к. он сразу передается на формирование в доставку и что отказаться сможем только при получении или дождаться автоотмены, за что также благополучно происходит автоматическое удержание средств с вашей карты "За обратную доставку", с меня удержали 500 руб. Удаляюсь из Wildberries.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Прикрытая мошенническая схема.

5 согласны

Сперли деньги с карты

Наталья 11 января, 2023 год

Нечаянно нажала в телефоне оформить заказ, товар оплачен не был, сразу же начала искать как отменить. Заказывая ранее товары делала отмену в приложении. Не нашла, написала в поддержку, ответили что заказ нельзя отменить, можно либо отказаться при получении, либо не забирать пока не пройдёт срок хранения. Товар с БЕСПЛАТНЫМ ОТКАЗОМ! По итогу по истечении времени списали деньги с карты, которую... Читать отзыв Нечаянно нажала в телефоне оформить заказ, товар оплачен не был, сразу же начала искать как отменить. Заказывая ранее товары делала отмену в приложении. Не нашла, написала в поддержку, ответили что заказ нельзя отменить, можно либо отказаться при получении, либо не забирать пока не пройдёт срок хранения. Товар с БЕСПЛАТНЫМ ОТКАЗОМ! По итогу по истечении времени списали деньги с карты, которую ранее указывала, хотя карту не привязывала, за обратную транспортировку. При следующем обращении написали что деньги за обратную транспортировку списываются согласно там каким то правилам, короче деньги возвращать не собираются. Где информация об этом? И почему убрали функцию отмены заказа??? И зачем писать что бесплатный отказ??? Разочарована. Мало того что экономят на упаковке, вечно все помятое приходит, так ещё и на возврате дурят. На OZON такого нет, упаковано всегда на отлично. Будьте внимательны! А я наверно перейду на OZON. Неприятное впечатление от этого магазина

4 согласны Показать 1 ответ

Все хуже и хуже...

Елена 10 января, 2023 год

Ввели платный возврат..... Очень супер. Тоесть продавец может спокойно выкладывать размерные сетки от балды, а мы будем платить за возвраты... Пытаются нажиться прям из воздуха. Такое чувство, что машина привозящая товары назад на склад не возвращается, поэтому обратную перевозку осуществляет другая компания??? Заказываешь три вещи одного размера по одинаковым обьемам груди и талии, одна по размеру, две малы. Простите за... Читать отзыв Ввели платный возврат..... Очень супер. Тоесть продавец может спокойно выкладывать размерные сетки от балды, а мы будем платить за возвраты... Пытаются нажиться прям из воздуха. Такое чувство, что машина привозящая товары назад на склад не возвращается, поэтому обратную перевозку осуществляет другая компания??? Заказываешь три вещи одного размера по одинаковым обьемам груди и талии, одна по размеру, две малы. Простите за что я должна заплатить???? За то что прадавец не хочет измерять товар и выкладывать реальные размерные сетки, а берет их из инета от балды? Ну пусть продавец и платит за возврат ненадлежащего товара, я то тут причем?????
И еще одно новшество сотрудники отказываются при возврате отмечать брак. Отказывают со словами, что с них за это деньги снимают и отмечают просто возврат. Как итог этот брак продолжает переходить от клиента к клиенту, а теперь еще за возврат этого брака я и платить должна.....
Ребят вы в себе????
Поверте полно других торговых площадок где есть простой бесплатный возврат и с браком нет проблем. Для меня теперь заказ одежды и обуви с вашего сайта сразу отпал, да и для многих я думаю.

8 согласны

Невозможно изменить отзыв и сделать возврат товара

Алена 10 января, 2023 год

В 2022 году покупала орехи макадамия и оставила хороший отзыв,купила в этом году в январе у того же продавца орехи и они пришли прогорклые я запах был при вскрытии даже,на вкус с горьковатый послевкусие,хотела оставить отзыв или дополнить но система написала что отзывы писали ранее,и вернуть товар тоже в отказ идут,зря выкинутые деньги

1 согласен

Даже и не знаю, остались ли такие то положительные качества у интернет-магазина

Валерий 9 января, 2023 год

Все мои претензии к тем кто руководит всем этим безобразием. С какого боку не посмотреть везде обман, начиная с покупки. При заказе одной позиции программа не понятно по какой причине сняла деньги за две позиции, от одной из которых отказался при получении. Деньги сразу же вернулись но не на счет откуда были списаны как было обещано, а на баланс ЛК... Читать отзыв Все мои претензии к тем кто руководит всем этим безобразием. С какого боку не посмотреть везде обман, начиная с покупки. При заказе одной позиции программа не понятно по какой причине сняла деньги за две позиции, от одной из которых отказался при получении. Деньги сразу же вернулись но не на счет откуда были списаны как было обещано, а на баланс ЛК сайта. При попытке вывести эти деньги по номеру телефона с баланса на тот счет, с которого они были списаны, программа выдала сообщение, что нет подключения к СБП со Сбербанка. Значит как снимать деньги никаких преград, а вот чтобы вернуть назад надо постараться. И всеэто делается для того чтобы покупатель как можно дольше не смог вернуть свои деньги и они подольше крутились на баланс компании. Оно и понятно, вам же надо за чей то счет отдыхать на теплых морях.

2 согласны

обслуживание

сергей 9 января, 2023 год

раньше можно было отказаться от заказа в течении 10 минут ! теперь при оформлении заказа отказ НЕ ВОЗМОЖЕН !!!! а отказ у большинства продавцов стал платным !!!!!! Т,Е берёшь красивый мешок пишешь цену 3 рубля а отказ 100 рублей и качай деньги из воздуха !!!!!! слов НЕТ !! со всеми предыдущими отзывами СОГЛАСЕН фирма ДРЯНЬ!!!!!

4 согласны

Магазин neon-night-shop.ru - "бесплатная" доставка за 780 руб.

АндреАм 8 января, 2023 год

Магазин оказался с гнильцой - используют мошенническую схему - делают низкую цену и бесплатную доставку по РФ - а при получении в СДЭК вы узнаете что Вам нужно оплатить за небольшую коробочку 780 руб.!!!! Причем доставка СДЭК действительно 0 руб. !!! а 780 это "дополнительный платеж отправителя". Я сначала решил, что это недоразумение и платеж вернут. Но платежи получают... Читать отзыв Магазин оказался с гнильцой - используют мошенническую схему - делают низкую цену и бесплатную доставку по РФ - а при получении в СДЭК вы узнаете что Вам нужно оплатить за небольшую коробочку 780 руб.!!!! Причем доставка СДЭК действительно 0 руб. !!! а 780 это "дополнительный платеж отправителя". Я сначала решил, что это недоразумение и платеж вернут. Но платежи получают на частное лицо, а это лицо сказало: что бесплатной доставки не бывает, я му ну вот чек СДЭКА 0 руб. вот скрин сайта - Бесплатная доставка по РФ ... естественно не вернули. Для сравнения: я получил из Москвы литых 4 диска на Ниссан Хтрейл по 17 кг каждый за 1280 руб, в общем придумали схемку - Жульё! а СДЭК им помогает. нехорошо ...

Достоинства:

фирменный ассортимент

Недостатки:

Мухлюют с ценой доставки

1 согласен

Торговля бракованным товаром неправомерные действия

Дмитрий 7 января, 2023 год

Заказали наушники, пришли с браком, правый динамик не работает.В приложении по обмену товара техподдержка отклоняет 2 раза, хотя выполнены все требования фото и видео фиксации.Явный умышленный сговор компании Wildberries с недобросовестным продавцом.Готовим документы для обращения в суд.В Роспотребнадзор отправили жалобу.И это после стольких покупок такое обращение к постоянным клиентам.Да уж!Ну ничего,потягаемся в суде!Не советую к ним обращаться, днище с мошенниками!... Читать отзыв Заказали наушники, пришли с браком, правый динамик не работает.В приложении по обмену товара техподдержка отклоняет 2 раза, хотя выполнены все требования фото и видео фиксации.Явный умышленный сговор компании Wildberries с недобросовестным продавцом.Готовим документы для обращения в суд.В Роспотребнадзор отправили жалобу.И это после стольких покупок такое обращение к постоянным клиентам.Да уж!Ну ничего,потягаемся в суде!Не советую к ним обращаться, днище с мошенниками! Фото продавца, отписок техподдержки и товара прилагаем -

Wildberries.ru - Торговля бракованным товаром неправомерные действия

1 согласен

Нарушения закона

Андрей 7 января, 2023 год

Сделал несколько покупок. В первом случае чека добивался неделю. Совершил ошибку сделав заказ ещё раз. Не могу получить чек об оплате. Правда есть теперь два чека от разных дат на прошлую покупку. Если Вам нужны документы и сервис, не стоит заказывать у этой организации.

1 согласен

Wildberries проходите мимо!

Ирина 7 января, 2023 год

Перед Новым годом искала подарки для близких. 21.12 нашла подходящий товар на сайте Wildberries. Т.к. он был не самым дешевым, то решила попробовать применить промокод. Места, куда можно было бы ввести промокод, не нашлось. Во многих магазинах оно появляется, когда начинаешь оформлять заказ. Но здесь не тот случай! В надежде увидеть нужное мне окошко, перешла на следующий этап – оформление... Читать отзыв Перед Новым годом искала подарки для близких. 21.12 нашла подходящий товар на сайте Wildberries. Т.к. он был не самым дешевым, то решила попробовать применить промокод. Места, куда можно было бы ввести промокод, не нашлось. Во многих магазинах оно появляется, когда начинаешь оформлять заказ. Но здесь не тот случай! В надежде увидеть нужное мне окошко, перешла на следующий этап – оформление заказа. Однако никакого промежуточного этапа между оформлением и подтверждением заказа не оказалось, заказ сразу оказался оформленным!

Понимая, что товар можно найти и дешевле в других магазинах, я попыталась тут же отменить заказ. Но не тут-то было: кнопки отмены заказа, как и окошка для промокода, нигде не было. И это в магазине, который позиционирует себя как «1-ый в рейтинге крупнейших интернет-магазинов России»!

Тут же дважды я написала в службу поддержки, сообщила, что заказ был сделан ошибочно, кнопки отмены нигде нет и попросила его отменить, но …! Пришёл ответ, что они уже с большим рвением бросились собирать заказ и ничего отменить ни в коем случае не могут. И это в половине второго ночи! На выбор мне были предложены два варианта: отказаться от заказа при получении и потерять деньги за доставку или не приходить за ним в пункт выдачи и ТОЖЕ потерять деньги за доставку. В заказе было два товара, при возврате списывается по 100 рублей за каждую единицу. И совсем не важно, разный ли это товар или несколько штук одного наименования. Спишут всё равно по 100 рублей за каждую номенклатурную единицу.

В итоге спустя две недели пришло уведомление от банка, что у меня были списаны 200 рублей на операцию с Wildberries. Самое интересное, что от Wildberries не было вообще никаких сообщений: ни в СМС, ни по эл. почте. Экономят.

Я написала в службу поддержки Wildberries. Но это общение слепого с глухонемым. На все вопросы получаешь только шаблонные роботизированные ответы с общим смыслом, что ни самостоятельно, ни с помощью Wildberries заказ отменить невозможно, а списание денежных средств предусмотрено их внутренними правилами, согласно которым без разницы, сами вы отказались в пункте выдачи его получать или совсем не пришли его забирать, по 100 рублей за каждую единицу спишутся в любом случае.

Таким образом, при отсутствии кнопки отмены заказа покупатель оказывается в безвыходном положении и ВСЕГДА «попадает» на деньги. На мой взгляд, это неосновательное обогащение или мошенничество со стороны магазина. С таким подходом я не сталкивалась ни в одном магазине, в т.ч. у конкурентов, где заказ можно отменить на любом из этапов оформления, доставки и получения.

А самое печальное, что денежные средства были списаны без какого-либо уведомления и моего подтверждения, причем с кредитной карты, непривязанной к сайту Wildberries. Это означает, что карта сохранена в их базе, и теперь у меня нет никакой уверенности, что деньги, лежащие на карте, находятся в полной безопасности. Особенно зная, как различные базы, в т.ч. и Wildberries, попадают в руки мошенников. Придётся расторгать договор и с банком.

Очень жаль, что я раньше не посмотрела, какое количество негативных отзывов в сети о Wildberries. Больше сама не буду пользоваться этим «1-ым в рейтинге магазином» и другим не советую!

3 согласны Показать 1 ответ

Привезли заказ не туда, содрали деньги за доставку

Екатерина 7 января, 2023 год

Я просто в ярости на этот так называемый магазин. Поехала на Новый Год к родителям в другой город, заказала маме подарок, адрес пункта выдачи выбрала по геолокации. Но случился какой-то глюк и через несколько дней с удивлением узнала, что приехал он мне по месту жительства, то есть на адрес, на который я заказывала раньше. Очевидно, потому, что он был забит... Читать отзыв Я просто в ярости на этот так называемый магазин. Поехала на Новый Год к родителям в другой город, заказала маме подарок, адрес пункта выдачи выбрала по геолокации. Но случился какой-то глюк и через несколько дней с удивлением узнала, что приехал он мне по месту жительства, то есть на адрес, на который я заказывала раньше. Очевидно, потому, что он был забит в профиле. Мягко говоря, неприятно, особенно учитывая, что отказ платный.

Написала в службу поддержки, и тут начались чудеса. Во-первых, это худший функционал, который я когда-либо видела. Ты оставляешь обращение, на него отвечают и как бы все. Продолжить диалог дальше невозможно. Если тебе ответили какую-нибудь чушь, высказать, что о них думаешь, ты не можешь, если задали уточняющий вопрос, ответить на него ты тоже не можешь. Приходится писать все с начала.

На моей памяти это худшее общение со службой поддержки, которое у меня когда-либо было. За 3(!) раза никто не то что внятно не ответил, похоже, даже не прочитал, что я им пишу. Получила стандартную отписку: "если заказали на неверный адрес, перезакажите, до свидания". Очевидно, клиента считают полным идиотом, не способным понять, куда он заказывает. Ни вежливые просьбы, ни угрозы ославить их в отзывах и больше никогда не пользоваться не действуют, им просто в принципе абсолютно плевать. Не так жалко 100 рублей за возврат, но отдавать их в эту контору за их же косяк, за еще и при таком отвратительном отношении, не хочется принципиально, а придется.

Это притом, что я у них регулярно что-то заказывала и процент выкупа у меня был 100%, то есть по идее клиента надо ценить, но нет. В итоге осталась с испорченным настроением, без подарка да еще и сама же за это заплатила. Зато теперь точно знаю, что больше никогда в жизни не буду там ничего заказывать. Напишу отзывы на всех сайтах, надеюсь, смогу хоть немного отплатить за вымотанные нервы, хотя, судя но отношению к клиентам, на репутацию им плевать

2 согласны

За возврат брака с покупателя снимают деньги, что-то новое?

ТАТЬЯНА 6 января, 2023 год

Заказала две подставки под горячее, одна пришла с браком, в пункте выдачи пообещали выполнить отметку, отправила отзыв, отправила фото. Но с меня высчитали 75 рублей, за возврат брака. Что происходит с магазином? До операторов не дозвониться, отвечают роботы. Заказы путаются. Можно купить кота в мешке, если не проверишь...

5 согласны

За отказ от незаказанных товаров снимают деньги

Aza 6 января, 2023 год

Начался новый вид мошенничества на сайте, а именно -поставляется не заказанный товар, при отказе от его получения мошенники снимают деньги. Кому они идут?

2 согласны

Вэлдбериз мошенники

Гость 5 января, 2023 год

Сдирают за обратную доставку за брак, несоответстаие комплектации, размерной сетки, состава! Я на собираюсь платить за то что я ее заказывала! Их ответ,,." Вы можете обратиться куда хотите * Компания нарушает все законы, но им это не помеха! Я обращалась в Роспотребнадзор! Но они не реагируют! Словно и не должны! Меня тошнит от этой несправедливости. Но упускать это я не... Читать отзыв Сдирают за обратную доставку за брак, несоответстаие комплектации, размерной сетки, состава! Я на собираюсь платить за то что я ее заказывала! Их ответ,,." Вы можете обратиться куда хотите * Компания нарушает все законы, но им это не помеха! Я обращалась в Роспотребнадзор! Но они не реагируют! Словно и не должны! Меня тошнит от этой несправедливости. Но упускать это я не собираюсь ! И платить за возврат ободранных туфель тоже не собираюсь! ,Эта нечестная компания получит по за слугам!

5 согласны

Наглая заботливость

Мария 5 января, 2023 год

Сегодня, 05.01.2023г, я получила 2 набора спиц (артикул 17719330). Вот только эти комплекты, я не заказывала. Я заказала один набор спиц, артикул 17719330, 30.12.2022г. Но через несколько часов заказ волшебным образом удвоился. А 03.01.2023г пришло сообщение, что срок доставки увеличен, и мне сформировали новый заказ для ускорения доставки (ну конечно же за мой счет, нужно или выкупить или платно отказаться).... Читать отзыв Сегодня, 05.01.2023г, я получила 2 набора спиц (артикул 17719330). Вот только эти комплекты, я не заказывала. Я заказала один набор спиц, артикул 17719330, 30.12.2022г. Но через несколько часов заказ волшебным образом удвоился. А 03.01.2023г пришло сообщение, что срок доставки увеличен, и мне сформировали новый заказ для ускорения доставки (ну конечно же за мой счет, нужно или выкупить или платно отказаться). Ну конечно же моим мнением на это действие не интересовались. После чего мой заказ утроился. Так вот пришли навязанные комплекты, за которые пришлось оплачивать дополнительно, так как отказ практически равноценен по стоимости. Вот теперь у меня вопрос - когда придет комплект спиц ЗАКАЗАННЫЙ и ОПЛАЧЕННЫЙ мною?. Он висит в статусе "сформирован" на складе в Новосибирске. И кто-нибудь будет наказан за эту наглую "заботливость"? Валдберис стал ужасным интернет магазином.
Я загрузила скриншот сообщения, о дополнительном формировании заказа

Достоинства:

нет

Недостатки:

Наглое вымогание денег, за не нужные удвоение и утроения заказов. И не поставки оплаченных заказов

3 согласны

Ужасная обдираловка и дешевые некачественные вещи

Мила 4 января, 2023 год

Доброго времени суток. Хочу выразить негодование по работе Валбериз.Я очень давно пользуюсь их услугами. На протяжении 2-ух лет выкупила на сумму , более 70000 р, вещей и прочего. Никогда не было претензий по поводу обратной отправки товара. Сегодня с меня взяли за возврат 3-ех вещей 225 руб, это значит- за каждую по 75. Это что????Ужас и обдираловка. Никогда больше не... Читать отзыв Доброго времени суток. Хочу выразить негодование по работе Валбериз.Я очень давно пользуюсь их услугами. На протяжении 2-ух лет выкупила на сумму , более 70000 р, вещей и прочего. Никогда не было претензий по поводу обратной отправки товара. Сегодня с меня взяли за возврат 3-ех вещей 225 руб, это значит- за каждую по 75. Это что????Ужас и обдираловка. Никогда больше не буду покупать там вещи . Это несправедливо. Я их померила и отдала. Я же не носила. Теперь буду мерить в магазине и там же приобретать более качественный товар.

Недостатки:

Ни за что взяли деньги. Обман!!!

4 согласны Показать 1 ответ

Невозможно отменить не отправленный со склада заказ

Нина 4 января, 2023 год

Нечаянно один и тот же заказ - рождественский магнитик для внука сделала дважды в ночь с 1 января на 2. Один сразу оплатила. Зашла в Доставки. Увидела, что 2 заказа. Хотела один заказ отменить.(не прошло и часа, где-то в течение 30-40 минут) Отменить ошибочный заказ было уже невозможно. Состояние заказа - Сформирован. Кто его успел... Читать отзыв Нечаянно один и тот же заказ - рождественский магнитик для внука сделала дважды в ночь с 1 января на 2. Один сразу оплатила. Зашла в Доставки. Увидела, что 2 заказа. Хотела один заказ отменить.(не прошло и часа, где-то в течение 30-40 минут) Отменить ошибочный заказ было уже невозможно. Состояние заказа - Сформирован. Кто его успел в час ночи сформировать? Наисано - Платный отказ. Сходила утром в пункт выдачи , сказали, что отмену можно сделать, когда заказ придет. Написала Обращение - такой же ответ. А заказ не в состоянии Отсортирован или в пути. На складе лежит, как будто в час ночи сформированный. В результате, когда получила я магнитики, у меня списала за отказ 100 руб Мне кажется, что это нечестно и некрасиво.

Недостатки:

Невозможно исправить ошибочный заказ (нечаянно оформленный дубль, в течение 30-40 минут заметила)

4 согласны

Бракованный товар

Андрей 4 января, 2023 год

Купил смартфон. На следующий день он ужасно заглючил. А вернуть товар невозможно. "Спасибо огромное" Wildberries за торговлю бракованным товаром, и за нежелание отвечать за своё "творчество".

1 согласен

Чек об оплате отсутствует в личном кабинете

ольга 3 января, 2023 год

31,12,2022г и 01,01,2023гя я совершила две покупки на сумму 2865р и 2922р.соответвтвенно. Чеки об оплате отсутсвуют в личном кабинете и на электронной почте. Прошу предоставить чеки на указанные покупки.

2 согласны

Не связывайтесь с wildberries, если хотите остаться при деньгах.

Meta 3 января, 2023 год

Меня "wildberries" "кинул" на деньги и заказанный мной товар. Артикул: 21145396
Схема простая: товар кладут на стойку и тут же отмечают, "товар выдан". (Товар проверил не отходя от стойки).
А если, что-то с товаром, или не соответствует описанию, пиши в службу поддержки, правда вся переписка бесполезна. Одни отписки.
Посмотрел отрицательные отзывы
других пользователей и понял, что в адрес Татьяны Бакальчук (владелец... Читать отзыв Меня "wildberries" "кинул" на деньги и заказанный мной товар. Артикул: 21145396
Схема простая: товар кладут на стойку и тут же отмечают, "товар выдан". (Товар проверил не отходя от стойки).
А если, что-то с товаром, или не соответствует описанию, пиши в службу поддержки, правда вся переписка бесполезна. Одни отписки.
Посмотрел отрицательные отзывы
других пользователей и понял, что в адрес Татьяны Бакальчук (владелец wildberries.ru) "полетело" много проклятий.
Ставлю ⭐ за смекалку как можно очередной раз "кинуть" бедный народ на деньги и товар.

Достоинства:

Если есть лишние деньги и нервы, то вам в wildberries.ru

Недостатки:

Нет ничего положительного.

2 согласны

Обман при возврате денег от Wildberries.ru

Анастасия 3 января, 2023 год

Не возвращают деньги за неполученный товар и не дают подтверждения, что товар не получен. При этом деньги с вашей карты списывают автоматически, ведь они сохраняют ваши реквизиты. Пишите,обращайтесь- отвечает робот

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Wildberries.ru сохраняет данные вашей карты по своему усмотрению и не возвращает ранее деньги под техническим предлогом

2 согласны

Лохотронят при возврате денег - Отзывы о Wildberries.ru

Анастасия 3 января, 2023 год

При покупке сняли деньги с карты мгновенно после ввода 4х значного кода. А при возврате денег вводим 4х значный кода подтверждения вывода денег- получаем ответ СЛИШКОМ МНОГО СИМВОЛОВ и сброс. И сколько раз ни пишем запрос на возврат денег -- столько раз ответ намеренно обманный! . См.скрин страницы!

Достоинства:

Быстро сняли деньги при покупке!

Недостатки:

Долго НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги, хотя товар мы не получали Намеренно обманывают, что код вводим неправильно пять раз подряд)) а Второй минус, что за возврат неполученного товара- снимают 100 руб

1 согласен

Остался без денег и товара.

Meta 2 января, 2023 год

Выдали товар не соответствующий заказу и при выдачи сразу отметили: "товар выдан".
Выдали 1 метр дешевого провода. Вернуть товар или деньги оказалось невозможно.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Не связывайтесь с www.wildberries.ru!

Достоинства:

Отличная возможность расстаться с деньгами и товаром.

Недостатки:

МИНУС ДЕНЬГИ И ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР.

1 согласен

Сами пишут законы!

Светлана 2 января, 2023 год

29.12.22 купила кроссовки,с примеркой ,на первый взгляд было все хорошо,но придя домой обнаружила что они разные в длину,на обоих стоит размер 41. Заказала ещё одни, пришла на пункт выдачи, объяснила ситуацию, говорю хочу одни сдать ,вторые забрать. На что мне ответили, мы не можем принять, нужно через заявку в личном кабинете по браку! ОБУВЬ НЕ НОСИЛАСЬ НИ ДНЯ! По закону... Читать отзыв 29.12.22 купила кроссовки,с примеркой ,на первый взгляд было все хорошо,но придя домой обнаружила что они разные в длину,на обоих стоит размер 41. Заказала ещё одни, пришла на пункт выдачи, объяснила ситуацию, говорю хочу одни сдать ,вторые забрать. На что мне ответили, мы не можем принять, нужно через заявку в личном кабинете по браку! ОБУВЬ НЕ НОСИЛАСЬ НИ ДНЯ! По закону в течение 14 дней имею права сдать надлежащего качества товар,не объясняя причин! В эксплуатации не был, коробка с маркировкой сохранены! Дозвонилась даже на горячую линию ,заявку видят,принять решение по ней ,очевидное, не могут, говорят ждите 7 дней!Даже поинтересовалась у них ,а как вы по фото будете брак выявлять ,когда обувь у меня на руках?! Цирк сплошной. Почему я должна ждать ,если товар некачественный, это явно не проблема покупателя ,принять товар обязаны ,а что с ним делать, решать с поставщиком товара. Я уверена ,что через 7 дней придет отказ!

2 согласны

Не спешат возвращать разницу в стоимости товара

Марина 1 января, 2023 год

Все еще жду решения по моему вопросу. Wilsberries, видимо, не собираются возвращать разницу в товарах (читайте ниже: при возврате произошла ошибка, вернули деньги за товар, которые дешевле, и который я не возвращала). Менеджеры слепые, глухие, читать не умеют. Отписываются общими фразами робота-автооветчика.

Давно являюсь клиентом компании. Всегда восхищалась, как построена работа. Но сегодня столкнулась с тем, что компания лишила клиентов какой... Читать отзыв Все еще жду решения по моему вопросу. Wilsberries, видимо, не собираются возвращать разницу в товарах (читайте ниже: при возврате произошла ошибка, вернули деньги за товар, которые дешевле, и который я не возвращала). Менеджеры слепые, глухие, читать не умеют. Отписываются общими фразами робота-автооветчика.

Давно являюсь клиентом компании. Всегда восхищалась, как построена работа. Но сегодня столкнулась с тем, что компания лишила клиентов какой бы то ни было прямой связи с представителями компании. Телефон горячей линии превратился в службу информирования: просто голосом дублируют то, что и так можно найти на сайте.
Я заказывала два комплекта свечей. В одном две свечки, в другом - пять. Пять свечей пришли с браком: одна свечка расколота. Причем, на комплекте пометка БРАК. Мне уже прислали с браком!
Создала заявку на возврат по браку. Оказалось, заявка создана на комплект из двух свечей! А это разница в 500 р.
Очень надеюсь, что компания все же отреагирует и исправит ошибку.

1 согласен

Отвратительная работа сотрудника

Светлана 30 декабря, 2022 год

Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Не предоставляет информацию по вопросам выдачи,грубит,на уточняющие вопросы огрызается. Игнорирует вопросы,показательно разворачивается спиной. Нет бейджа, на вопрос об имени молчит. С трудом узнала что якобы Роман Рысьев. Второй раз вижу этого сотрудника и каждый раз недостойное поведение,приходится напоминать,что я не подружка,а покупатель. Прошу принять меры. С другими сотрудниками валбериз и других интернет магазинов такого хамства нет.... Читать отзыв Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Не предоставляет информацию по вопросам выдачи,грубит,на уточняющие вопросы огрызается. Игнорирует вопросы,показательно разворачивается спиной. Нет бейджа, на вопрос об имени молчит. С трудом узнала что якобы Роман Рысьев. Второй раз вижу этого сотрудника и каждый раз недостойное поведение,приходится напоминать,что я не подружка,а покупатель. Прошу принять меры. С другими сотрудниками валбериз и других интернет магазинов такого хамства нет. На вопросы спокойно отвечают. Если человеку противно трудиться в сфере услуг-помогите ему уволиться.

1 согласен

Очень мерзкая шарага

Дмитрий 30 декабря, 2022 год

Работа с клиентами ужасная. Сделал заказ на сайте, была галочка - оплачивать сейчас или при получении, выбрал оплату при получении. Никаких уведомлений о доставке заказа нет, пришлось самому периодически заходить на сайт и смотреть пришел или нет заказ. Заказ пришел, в личном кабинете надпись о том, что можно получить заказ. Пошел на пункт выдачи, оказывается при выдаче должно произойти автоматической... Читать отзыв Работа с клиентами ужасная. Сделал заказ на сайте, была галочка - оплачивать сейчас или при получении, выбрал оплату при получении. Никаких уведомлений о доставке заказа нет, пришлось самому периодически заходить на сайт и смотреть пришел или нет заказ. Заказ пришел, в личном кабинете надпись о том, что можно получить заказ. Пошел на пункт выдачи, оказывается при выдаче должно произойти автоматической списание с привязанной карты. Вот только привязанной карты у меня не было. Откуда я мог знать, что надо привязывать карту? Заказ не выдали. Пришел домой, привязал карту, сразу списали какие-то 11 рублей - за возврат заказа, а сам заказ исчез. Через минуту после списания вернули 11 рублей. Таки решил больше никогда не покупать в этом магазине, отвязал карту, но не... тут же списали 150 рублей. Почему я должен эти 150 рублей, если это не я отказался от заказа, а этот отвратительный магазинчик не в состоянии нормально работать с клиентами?

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

В виде бесконечной горизонтальной линии - один сплошной минус.

1 согласен

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины