Wildberries.ru отзывы клиентов

Сбой в программе

Ольга 24 ноября, 2022 год

Несколько лет приобретала разные товары. Не было ни одной претензии по доставке, по качеству товара, по упаковке, по работе пунктов выдачи. А 13.11.22 случился какой-то сбой, в результате которого вся корзина, где было более 100 позиций, одномоментно попала на доставку. Я тут же позвонила на горячую линию, где меня успокоили, обещали не снимать деньги за возврат. В ответе на мое... Читать отзыв Несколько лет приобретала разные товары. Не было ни одной претензии по доставке, по качеству товара, по упаковке, по работе пунктов выдачи. А 13.11.22 случился какой-то сбой, в результате которого вся корзина, где было более 100 позиций, одномоментно попала на доставку. Я тут же позвонила на горячую линию, где меня успокоили, обещали не снимать деньги за возврат. В ответе на мое обращение от13.11.22 написали, что мой вопрос решен. 16.11.22 получала товары, ранее заказанные, к этому времени пришли 87 товаров от 13.11.22, за возврат которых удержали 4350 рублей. Сейчас пришли оставшиеся 34 товара, за которые с меня опять удержат 1700 рублей. Конечно, обидно за сбой платить такие деньги. Насколько я понимаю, можно было бы на товары , оформленные в результате сбоя 13.11.22 убрать платный возврат и вопрос был бы решен, но увы ...

Пользуюсь, и буду пользоваться дальше

Kerty 23 ноября, 2022 год

Пользуюсь, уже покупательская скидка 28%, набралось за несколько лет, выкуплено уже на сумму 197К. Устраивает качество, удобно делать выбор, есть скидки и видна динамика цен.
Понятно, что много некачественного продается, есть нечестные манипуляции с ценами и отзывами, но до сих пор серьезных косяков со стороны ВБ не было, поэтому продолжаю заказывать.

2 не согласны

Задерживается доставка Wildberries

Anastasia 23 ноября, 2022 год

Сегодня 23.11 Все мои заказы валяются где то на сортировочных центрах уже 3 день, поддержка не отвечает, вот например заказ от 13.11
10 дней везут… это просто ужасно

Все прошло хорошо

Полина 23 ноября, 2022 год

Заказала беспроводные наушники. Пришли за 5-7 дней. Упакованы были хорошо, как снаружи так и внутри. Хорошо работают.

Беспредел в WB

Надежда Найденок 22 ноября, 2022 год

Сегодня, 22.11, в разделе " Доставки" в моем личном кабинете WB появился товар, который я не заказывала. Обращение по телефону в г. Минске, указанному на сайте, было бесполезным. Женщина ответила, что по техническим причинам у них нет доступа в мой личный кабинет.

Ужасное отношение к клиентам со стороны интернет магазина Вайлдберриз

Лариса 20 ноября, 2022 год

Начну с того, что не могу заменить не актуальный номер телефона на новый в личном кабинете, на мои заявки либо пишут непонятно что не по делу, либо что приняли и составили заявку, либо просто молчат ( на сайте с поддержкой, сначала те же вопросы, что и в приложении, а потом молчание. Скрины сохранила). Но ничего не двигается уже несколько ... Читать отзыв Начну с того, что не могу заменить не актуальный номер телефона на новый в личном кабинете, на мои заявки либо пишут непонятно что не по делу, либо что приняли и составили заявку, либо просто молчат ( на сайте с поддержкой, сначала те же вопросы, что и в приложении, а потом молчание. Скрины сохранила). Но ничего не двигается уже несколько месяцев. А между тем, деньги за возврат некачественного товара или товара который не подошёл, этот магазин, не спрашивая согласия, вдруг вместо того, чтобы возвращать на карту, начал возвращать их в личный кабинет магазина, и чтобы вывести их, надо писать запрос и вводить данные карты, после чего приходит пароль на телефон с подтверждением операции. Но мне то не меняют номер телефона!!! Я не могу забрать свои собственные деньги. Решила купить на них товар, чтобы хоть как то вернуть деньги, заказала и оплатила этими деньгами и ещё добавила. Но тут пришёл некачественный товар, просто жуткий брак, тут же отказались , но смеситель не приняли обратно, сказали что надо в приложении оформлять теперь, но и это не получилось в данный момент, так как якобы у них зависло технически все и не только в приложении, поэтому и деньги за другой отказ в этот же день тоже нигде не появились. В общем, это только часть проблем, которые я написала, могу ещё много написать. Не хочу больше трепать себе нервы, причем бестолку, да ещё за свои же деньги в этом наглом магазине с безобразным отношением и такой же доставкой. Верните мне деньги на карту, заберите бракованный товар и смените мне номер телефона, если деньги на карту не возвращаете. Недовольство у клиентов растёт и таких много уже, можно составить коллективную жалобу, точнее предсудебное заявление, привлечь внимание корреспондентов известных передач с ТВЦ, где таким проблемам уделяется внимание и помощь покупателям. В суд подать иск с несколькими сотнями, а то больше претензиями к этому магазину.
Лариса Павловна Баснева.
Город Москва, пункт выдачи Голубинская улица, 32/2

Оплата за возврат

Александр Валерьевич 20 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Пишу притензию к компании Вайлдберриз. Суть в том, что при заказе товара ( защитная пленка) сняли с карты 296 рублей за 3 плёнки. На сайте указано, что возврат товара производится бесплатно. Делали недавно ещё заказы..... денег не снимали. Не по совести , так сказать действия со стороны компании. Примите правильное решение! Верните деньги Фроловой Анне Павловне. Многодетная мама.
Написал... Читать отзыв Здравствуйте. Пишу притензию к компании Вайлдберриз. Суть в том, что при заказе товара ( защитная пленка) сняли с карты 296 рублей за 3 плёнки. На сайте указано, что возврат товара производится бесплатно. Делали недавно ещё заказы..... денег не снимали. Не по совести , так сказать действия со стороны компании. Примите правильное решение! Верните деньги Фроловой Анне Павловне. Многодетная мама.
Написал отец пятерых детей, Александр Валерьевич

Повторное списание

Анатолий 20 ноября, 2022 год

Получили товар 14 ноября оплатили товар померили дома не подошел отнесли на возврат сделали отмену товара в пункте выдачи вернули денежные средства на карту Сбербанка... Ночью с 14 на 15 ноября повторно вычли деньги с карты сбера без смс уведомления видимо у валбериса это в порядке вещей .... Было обращение в сбербанк они увидели это что валберис вычел повторно деньги... Читать отзыв Получили товар 14 ноября оплатили товар померили дома не подошел отнесли на возврат сделали отмену товара в пункте выдачи вернули денежные средства на карту Сбербанка... Ночью с 14 на 15 ноября повторно вычли деньги с карты сбера без смс уведомления видимо у валбериса это в порядке вещей .... Было обращение в сбербанк они увидели это что валберис вычел повторно деньги за вернувший товар... Обращение в чат валбериса признали техническую ошибку но в какой либо компенсации отказали в той же скидке на товар не советую данную контору либо отвязывайте карту и привязывайте на время оплаты...

Обман клиентов

Вера 20 ноября, 2022 год

С 2014 годя являлась клиентом данного магазина, появился платный возврат неприятно, но просто стала смотреть что платно возвращают не заказывала. Происходит ситуация, я заказываю чехлы для телефона, естественно планировала отказаться если не понравятся, все дешевые от 189-409 рублей. Положила товар в корзину мне написали для вас возврат бесплатный, я на всякий случай сделала скриншот, потому что говорили что так бывает... Читать отзыв С 2014 годя являлась клиентом данного магазина, появился платный возврат неприятно, но просто стала смотреть что платно возвращают не заказывала. Происходит ситуация, я заказываю чехлы для телефона, естественно планировала отказаться если не понравятся, все дешевые от 189-409 рублей. Положила товар в корзину мне написали для вас возврат бесплатный, я на всякий случай сделала скриншот, потому что говорили что так бывает сначала пишут бесплатно, потом появляется возврат стоит столько то. У меня именно так и произошло. С меня списали за возврат товара 299 рублей. Я пишу в службу поддержки, мне отвечают нужен скриншот что было написано что возврат товара бесплатно, скидываю скриншоты, мне говорят что не видно даты и такой скриншот не подходит, видимо надеялись что у меня его нет. Вся моя переписка и объяснения не принесли успеха, меня мягко послали на Х... Как нормальный человек будет заказывать чехол за 189 рублей чтоб заплатить за возврат 100? Для спокойного существования перестала пользоваться их услугами. Очень жаль что такое дурилово. Этой платформой пользуются миллионы человек, как хорошо с каждого взять 100,200,300 рублей, можно вообще ничего не продавать, жить только за счет возвратов. И все было бы понятно и вопросов не возникло, если бы сразу предупредили возврат столько то, я бы пошла и купила чехол в простом магазине, а не просто так подарила бы 299 рублей.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

скотское отношение с клиентами

Украли у меня 2108 рублей!

Марина 19 ноября, 2022 год

Деньги за товар 2108 руб. сняты со счета карты ВТБ, но товар остался неоплаченным. Предложили оплатили за товар повторно, чтобы его получить, заверив, что излишне уплаченная сумма вернётся на мой счёт. Но уже больше 2-х месяцев веду переписку со службой, а денег нет
"Ответ Wildberries
Специалист Валерия, 10 ноября в 20:09
Здравствуйте. Проверила информацию, вижу, что ранее был сформирован запрос. Пожалуйста, не переживайте.... Читать отзыв Деньги за товар 2108 руб. сняты со счета карты ВТБ, но товар остался неоплаченным. Предложили оплатили за товар повторно, чтобы его получить, заверив, что излишне уплаченная сумма вернётся на мой счёт. Но уже больше 2-х месяцев веду переписку со службой, а денег нет
"Ответ Wildberries
Специалист Валерия, 10 ноября в 20:09
Здравствуйте. Проверила информацию, вижу, что ранее был сформирован запрос. Пожалуйста, не переживайте. Ваш вопрос на контроле, сейчас из-за увеличенной нагрузки, запросы могут обрабатываться чуть дольше. Как только специалисты обработают запрос, Вам на электронную почту поступит ответ (пожалуйста, укажите почту в личном кабинете, если она не указана). В свою очередь я направила повторное уведомление специалистам, для ускорения решения данного вопроса. Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы ваш вопрос решился как можно скорее. Спасибо за понимание! Благодарим за обращение."
После этого "чудесного" сообщения, изменились данные в моём личном кабинете: пропали чеки, сведения о балансе.
Видимо, 2 тыс.рублей дороже репутации компании.

Достоинства:

вежливые сотрудники

Недостатки:

воруют гады

Украли деньги с карты

Света 19 ноября, 2022 год

Прислали на почту "освой продажи на валдберис за 27 рулей".....На следующий день сняли с карты без моего согласия 980 рублей и 1980.....и даже чек выслали!!!! Будьте осторожны не читайте письма от валдберис и не проходите по ссылкам

Кассовый чек №15178 / Приход
ИП Ишутин Виктор Викторович ИНН 780230692236
E-Mail отправителя чека [email protected]
Фискальный документ #15178
Номер заказа #38b3bc581f
Дата выдачи 08 ноябрь 2022 г.... Читать отзыв Прислали на почту "освой продажи на валдберис за 27 рулей".....На следующий день сняли с карты без моего согласия 980 рублей и 1980.....и даже чек выслали!!!! Будьте осторожны не читайте письма от валдберис и не проходите по ссылкам

Кассовый чек №15178 / Приход
ИП Ишутин Виктор Викторович ИНН 780230692236
E-Mail отправителя чека [email protected]
Фискальный документ #15178
Номер заказа #38b3bc581f
Дата выдачи 08 ноябрь 2022 г. в 16:40
РН ККТ 0006731382008062 ФН 9961440300520578
Номер версии ФФД ФФД 1.2
Заводской номер ККТ 1992320030034035
Фискальный признак 2267918123
Оператор фискальных данных ОФД Группа Элемент (e-ofd.ru)
Модель кассового аппарата БФР-112ФС
Номер смены 41
Номер чека в смене 1507
E-Mail покупателя [email protected]
Место осуществления расчета f.wsellerb.com
Сайт ФНС www.nalog.gov.ru
№ Наименование Цена Кол-во Сумма
1 WBSELLER - Освой продажи на WildBerries 1 980,00 1,00 1 980,00
Частичный расчёт и кредит без НДС 0,00
ИТОГ 1 980,00
• без НДС 1 980,00
Безналичными 1 980,00
Система налогообложения УСН (Доход минус Расход)

Доставка задерживается!

Ольга 17 ноября, 2022 год

Не могу понять. Сегодня 17 число. Доставка с 14 по 16е. Двое суток заказ валялся на складе продавца. Кое-как видно доехал до склада в Екатеринбурге. От Екатеринбурга до моего города езды 1 час 20 минут. Однако. Уже вторые сутки отсортирован в Екатеринбурге! Доставка задерживается... Как так то?

Недостатки:

Ужасная доставка. От службы поддержки никакой поддержки!

Плохая работа с клиентами

Евгения 16 ноября, 2022 год

Заказала небольшой радиоприёмник. Получила.Очень понравился. Через два дня стал произвольно отключаться и так же произвольно включаться. Написала сообщение. Ответили,что надо прислать 10 фото и одно видео дефекта радио. Снимки сделала. Ответили что недостаточно информации,надо ещё видео. Ещё написала,что не могу сделать видео дефекта, так как он внутри радио. Оно может выключиться через 15 минут или через 30,а включиться через 1час... Читать отзыв Заказала небольшой радиоприёмник. Получила.Очень понравился. Через два дня стал произвольно отключаться и так же произвольно включаться. Написала сообщение. Ответили,что надо прислать 10 фото и одно видео дефекта радио. Снимки сделала. Ответили что недостаточно информации,надо ещё видео. Ещё написала,что не могу сделать видео дефекта, так как он внутри радио. Оно может выключиться через 15 минут или через 30,а включиться через 1час или больше.Как я могу это заснять? Прислали стандартный ответ: недостаточно информации,пришлите видео. Ещё раз написала,спросила куда я ещё могу обратиться с этим вопросом: в прокуратуру или к вашему руководству? Ответили:недостаточно информации.
Звучит как издевательсьво.

На этот новый год я смогу удивить не только домашних, но и гостей!

Марина 16 ноября, 2022 год

Очередной раз, листая подарки к Новому году на Валдберис, наткнулась на удивительную елочную игрушку - TOP DEAL Новогодние елочные игрушки поезд. Вот ссылка на товар: https://www.wildberries.ru/catalog/119292225/detail.aspx?targetUrl=SP
Это такая железная дорога, которая крепится к елке на любом удобном уровне и по ней едет дед Мороз на новогоднем паровозе. Я была сражена на повал креативностью такой задумки) и конечно же не долго... Читать отзыв Очередной раз, листая подарки к Новому году на Валдберис, наткнулась на удивительную елочную игрушку - TOP DEAL Новогодние елочные игрушки поезд. Вот ссылка на товар: https://www.wildberries.ru/catalog/119292225/detail.aspx?targetUrl=SP
Это такая железная дорога, которая крепится к елке на любом удобном уровне и по ней едет дед Мороз на новогоднем паровозе. Я была сражена на повал креативностью такой задумки) и конечно же не долго раздумывая заказала. Артикул: 119292225. Цена на удивление не самая высокая, я за набор ёлочных шаров в свое время больше заплатила. Выполнена из прочного пластика, каждая деталь тщательно проработана. Думаю мои дети и гости будут приятно удивлены таким украшением на елке.

Новогодние ёлочные игрушки. TOP DEAL - На этот новый год я смогу удивить не только домашних, но и гостей!

Обман при возврате денег за товар!

Дмитрий 15 ноября, 2022 год

Всем пользователям внимание!!! Я уже четвёртый кто из моих близких остался без денег при выводе их с баланса! Когда вы забираете из ПВЗ товар и потом его возвращаете, то деньги попадают к вам на баланс в приложении ! ВНИМАНИЕ ! Обязательно когда будите выводить ваши средства проверьте номер счёта на который предлагает Wildberries вывести! А также проверьте сессии входа устройств... Читать отзыв Всем пользователям внимание!!! Я уже четвёртый кто из моих близких остался без денег при выводе их с баланса! Когда вы забираете из ПВЗ товар и потом его возвращаете, то деньги попадают к вам на баланс в приложении ! ВНИМАНИЕ ! Обязательно когда будите выводить ваши средства проверьте номер счёта на который предлагает Wildberries вывести! А также проверьте сессии входа устройств на ваш аккаунт! Служба безопасности Wildberries не работает и мошенники в тихую меняют номер вашего счёта на свой! Вы этого даже не заметите и нажмете на вывод! Сотрудники службы поддержки Wildberries в случае обращения ответят что вы сами вводили эти реквизиты. Будьте внимательны!

Достоинства:

Нет

беспредел какой-то

екатерина 15 ноября, 2022 год

Часто заказывала тут разное. Но в последнее время все чаще стала приходить ношеная или грязная одежда и обувь, пустые упаковки от бижутерии и пр..
Поэтому ВСЕГДА проверяла вещи только в примерочных, а бижу у стола выдачи под камерой, даже если работник пункта выдачи разрешал забирать бижу в примерочную.

Но недавно случилась такая ситуация. Прихожу в пункт выдачи за своим заказом, а... Читать отзыв Часто заказывала тут разное. Но в последнее время все чаще стала приходить ношеная или грязная одежда и обувь, пустые упаковки от бижутерии и пр..
Поэтому ВСЕГДА проверяла вещи только в примерочных, а бижу у стола выдачи под камерой, даже если работник пункта выдачи разрешал забирать бижу в примерочную.

Но недавно случилась такая ситуация. Прихожу в пункт выдачи за своим заказом, а девочка отказывается мне его выдать на том основании, что я якобы подменила серебряное кольцо на такое же, но другого размера, перевязав леску с пломбой. Я пыталась до нее донести, что при вскрытии ювелирки она сама присутствовала (была тогда ее смена), и каким образом на ее глазах, на глазах других клиентов, под камерой я могда срезать бирку, привязать леску к "своему" кольцу и подменить его? Она продолжала верещать на весь пункт...логичным объяснением не прониклась

В итоге с меня списали 2400 руб за якобы возвращенный товар (24 позиции, доставка каждого 100 руб), товар, который я даже не видела, т.к. мне его не выдали. Деньги за доставку, спустя долгое время и большое количество моих обращений, вернули, но "наказали" предоплатой товара (раньше у меня была оплата при получении)

Кстати, в тот же день дома решила посмотреть недавно выкупленные 2 серебряных кольца и серьги. Так вот у всех трех вещей под синей наклейкой, которую так любит ВБ лепить на ювелирку, леска завязана на аккуратный узелок. Т.е., эти вещи или кто-то носил, или.. я не знаю, что нам у них происходит.

Достоинства:

иногда адекватные работники пунктов выдачи

Возврат брака невозможен

Сергей 15 ноября, 2022 год

Купил кнопочный телефон. Шёл долго, беглая проверка. Дома выяснилось: многие функции просто не работают! Есть важные до критичности, из-за которых и заказывал. Оформить возврат не получается. Просто отписки от вежливых операторов. Удалил акк и никому не советую связываться с "конторой"!!!

Много обмана

Наталья 15 ноября, 2022 год

Скидки постоянных покупателей -вранье, на вопросы в чате, - отписки. Не говорю уже о платном отказе! И деньги вряд ли вернете

Не предупреждают о невозвратности товара, обратная связь не работает

Людмила 14 ноября, 2022 год

Столкнулась с тем, что оказывается любой товар могут объявит невозвратным и обнаруживается это только после оплаты. Например, я заказала растяжитель для обуви, оплатила, решила отказаться, что бы купить пару растяжмтелей в комрлекте, однако нет, мне заявили, что этот товар даде за 50 рублей возврату не подлежит. Принесла домой, оказался бракованный, не работает резьба расширения, прокручивается. Начала искать, позвонила в службу... Читать отзыв Столкнулась с тем, что оказывается любой товар могут объявит невозвратным и обнаруживается это только после оплаты. Например, я заказала растяжитель для обуви, оплатила, решила отказаться, что бы купить пару растяжмтелей в комрлекте, однако нет, мне заявили, что этот товар даде за 50 рублей возврату не подлежит. Принесла домой, оказался бракованный, не работает резьба расширения, прокручивается. Начала искать, позвонила в службу поддержки, - один тел номер срывается все время, по другому мне быстро ответили что не решают такие вопросы и бысто бросили трубку. То есть на этом сайте полное нарушение прав потребителя

2 согласны

Про скидки ложь

Наталья 14 ноября, 2022 год

О платном возврате вообще молчу...но скидки чистый обман, у меня 33%,у мужа 10%,но цена одинаковая!!! На вопросы часто просто водянистые отписки, дозвониться невозможно.

2 согласны

Работа г Красноярск Полигонная 8д

Сергей3003 13 ноября, 2022 год

Работал на КГТ за 5 смен с зарплаты высчитали 8150..Одни штрафы!!и загнали в минуса ещё на 5659.Текучка бешеная поэтому!!!Руководство компании загоняет людей в долги,вешая на работников минуса десятками тысяч. Прежде чем идти туда работать, подумайте люди,готовы ли вы обрабатывать хозяйку ....а люди которые у неё работают не могут себе на питание заработать. ...

Достоинства:

Их нет !!!

Недостатки:

Все один минус

1 согласен

Отписки по возврату денег

Лана 13 ноября, 2022 год

Отвратительная организация. Уже 2 недели не могут вернуть деньги. Они ошибочно прислали вместо батареек нож и теперь не возвращают деньги,т к возврат у них платный. Что они изучают в заявке на возврат? Вероятно, не могут отличить батарейку от ножа 🤦‍♀️

Показать 1 ответ

Обман покупателя

Елена Байрамова 12 ноября, 2022 год

Заказала на валдберрисе ирригатор Clean Priority с 8 насадками . Получила заказ 10.11.22 , товаров было много и я проверила количество и названия. Дома выяснила, что ирригатор вообще без названия, производитель не известно кто( не написано) и насадок 5.Попросила заменить на выбранный мною или вернуть деньги. Получила отказ. Упаковку не вскрывала. Я считаю, что это беспредел. Номер ответа N 986393603

Wildberries - самый позорный Интернет сервис!

БЕЙWildberries 12 ноября, 2022 год

Играют со своими клиентами как кот с мышью, что хочу с тобой, то и сделаю. Возврат товара онлайн не давали сделать, пока не приехали (мы из другого города) и в пункте выдачи физически не сделали это. За возврат сняли с карты 300 рублей, вместо заявленных на весь мир 100 рублях...
Боже упаси ещё когда-нибудь иметь дело с этой... Читать отзыв Играют со своими клиентами как кот с мышью, что хочу с тобой, то и сделаю. Возврат товара онлайн не давали сделать, пока не приехали (мы из другого города) и в пункте выдачи физически не сделали это. За возврат сняли с карты 300 рублей, вместо заявленных на весь мир 100 рублях...
Боже упаси ещё когда-нибудь иметь дело с этой помойкой, по-другому назвать нельзя. Положительных отзывов о них: раз, два и обчёлся, и те наверняка написаны своими работниками...

Сергей ужасное

SERGEY 12 ноября, 2022 год

Добрый день дорогие друзья ни когда не заказывайте через Wilberries.не товара ни денег из баланса на реквизиты которые я указал ужасное
У меня все собаки от голода умерли номера телефона левый не дозвонится

1 согласен

Не возврат денежных средств

Светлана 9 ноября, 2022 год

Арт. 37411834 сумма 5239, арт
.84985746 сумма 1196 от 24.10.2022, денежные средства просто исчезли их нет не на балансе личном кабинете , не на счёте клиента!! Каждый день пишу ,мне отвечают либо компетентные сотрудники либо мошеники.

1 согласен

Вайлдберриз

Гость 8 ноября, 2022 год

Заказывала одеяла из магазина КАМЕЯ на ВАЙЛДБЕРРИЗ. Пишут товар в пути. Путь занимает 5 дней. Как подходит 5 день мне в приложении пишут ОТМЕНА МАГАЗИНОМ. Заказала второй раз , та же история. Заказала 3 раз , всё то же самое. Пишу в поддержку. Отвечают по разному. Сначала писали это надо с магазином связываться , потом извинились написали что... Читать отзыв Заказывала одеяла из магазина КАМЕЯ на ВАЙЛДБЕРРИЗ. Пишут товар в пути. Путь занимает 5 дней. Как подходит 5 день мне в приложении пишут ОТМЕНА МАГАЗИНОМ. Заказала второй раз , та же история. Заказала 3 раз , всё то же самое. Пишу в поддержку. Отвечают по разному. Сначала писали это надо с магазином связываться , потом извинились написали что это их сбой какой то в системе , техническая неполадка и они срочно исправят . Думаю, ну ладно , закажу в 4 раз эти одеяла ( мне просто очень понравились они и внешний вид и состав) При чём сразу 2 заказывала одеяла. На 4 день написала им специально , спросила , завтра сбоя не будет , одеяла придут ? Своими словами .... всё будет хорошо ответили. И конечно же мне написали в последний день доставки ОТМЕНА ТОВАРА. Вот и представьте сколько я времени потратила , почти месяц я не могла добиться этих одеял. Зачем писать что товар В ПУТИ ? Никакие неполадки у себя они не решили . Просто наплевательское отношение к покупателю. Покупать буду на ОЗОНЕ теперь , сколько там заказываю никогда никаких проблем не было . Мою историю буду рассказывать своим знакомым и друзьям , пусть задумаются, прежде чем заказывать на вайлдберриз. Просто какое то издевательство я считаю. Испорченное настроение и потраченные нервы. " спасибо" вайлдберриз. На фото видно что написано в пути. А в последний день пишут ОТМЕНА. И ТАК 4 РАЗА Я ЗАКАЗЫВАЛА 🤦‍♀️

Беспредел Wildberries

Оксана 8 ноября, 2022 год

Добрый вечер! Несколько раз подряд в магазин Wildberries присылают бракованные товар или не той фирмы. Заказываю, как и всегда, по много вещей. Вот и в этот раз, пришла в пунк выдачи за заказом. Сотрудник вынес мне мой заказ, несколько пакетов была вскрыта, я спросила у сотрудника всё ли с этими вещами в порядке, почему пакеты вскрыты, сотрудник ответил что с... Читать отзыв Добрый вечер! Несколько раз подряд в магазин Wildberries присылают бракованные товар или не той фирмы. Заказываю, как и всегда, по много вещей. Вот и в этот раз, пришла в пунк выдачи за заказом. Сотрудник вынес мне мой заказ, несколько пакетов была вскрыта, я спросила у сотрудника всё ли с этими вещами в порядке, почему пакеты вскрыты, сотрудник ответил что с ними всё в порядке это при перевозке. После пример ки в раздевалке подхожу к сотруднику на пункте выдачи и показываю Несоответствие. После этого сотрудник сказал мне что я подменила брюки, попросил подождать и удалился на склад. После того как сотрудник вернулся со склада, начинает меня обвинять что такая ситуация их магазине случается только со мной, и показывает мне фотографию брюк, которые должны быть в этом пакете, Я ему объясняю вы мне показываете совсем другие брюки другого цвета, на этой фотографии коричневые брюки, но я заказывала тёмно-синие. А по факту в пакете оказались вообще серые брюки без бирке. Сотрудник начал меня обвинять что когда я была в примерочной, я закрывала шторку и подменила брюки, я ему объясняю что я мерила джинсы которые мне пришли а весь остальной товар когда я проверяла была открыта шторка. Самое главное, что из всего товара который мне выдали, Было подмене Та вещь, где был вскрыт пакет. У меня такое впечатление, что на пункте выдачи, меняют товар, и чтобы с них не списали деньги, обвиняют покупателей. В это время на пункте выдачи очень много было народу, и меня как школьницу, отчитывал сотрудник. После этого, сотрудник попросил показать сумку и пакет что я забираю, в сумки были только мои вещи, а в пакет что я выкупаю.После моего звонка на горячую линию, мне обещали ответить по моей претензии к пункту выдачи. Внутри все кипит от возмущения. Понятно, что покупать в этом магазине пропало желание. Вопрос как себя нужно было ввести, чтобы исключить такие обвинения в свой адрес. И какие меры можно применять в соответствии справедливости.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасный сервис и поддержка.

Татьяна 7 ноября, 2022 год

У меня было несколько ситуаций, связанных с доставкой товара.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.

Вторая ситуация... Читать отзыв У меня было несколько ситуаций, связанных с доставкой товара.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.

Вторая ситуация - был заказан товар за одну стоимость. Через день сумма выкупа увеличилась на 1000 рублей. Поддержка также помочь в решени. Вопроса не захотела.
Как итог - ранее только и пользовалась этим сервисом. Теперь считаю, что это самый ужасный сервис из всех доступных

Отменили доставку

Дмитрий 7 ноября, 2022 год

Заказал моторное масло, ждал неделю, когда сроки вышли продавец отменил доставку. теперь ждать возврата денег еще 5 дней. Что самое интересное здесь товар со скидкой на 1/3 дороже чем в ЛЕНТЕ.

Wildberries.ru отзывы клиентов

Сбой в программе

Пользуюсь, и буду пользоваться дальше

Задерживается доставка Wildberries

Все прошло хорошо

Беспредел в WB

Ужасное отношение к клиентам со стороны интернет магазина Вайлдберриз

Оплата за возврат

Повторное списание

Обман клиентов

Украли у меня 2108 рублей!

Украли деньги с карты

Доставка задерживается!

Плохая работа с клиентами

На этот новый год я смогу удивить не только домашних, но и гостей!

Обман при возврате денег за товар!

беспредел какой-то

Возврат брака невозможен

Много обмана

Не предупреждают о невозвратности товара, обратная связь не работает

Про скидки ложь

Работа г Красноярск Полигонная 8д

Отписки по возврату денег

Обман покупателя

Wildberries - самый позорный Интернет сервис!

Сергей ужасное

Не возврат денежных средств

Вайлдберриз

Беспредел Wildberries

Ужасный сервис и поддержка.

Отменили доставку

Интернет-магазины

Вопросы и ответы