Wildberries.ru отзывы клиентов

Прощай вайлдберриз!

Мария 7 июня, 2022 год

Являюсь клиентом этого магазина очень давно, сумма выкупа более 1,2 млн руб, особых неудобств с этой площадкой не испытывала. Но теперь, как всегда, жадность или бедность хозяев поставила точку на моих там покупках. Сумма выкупа стала 500 тр, процент чуть больше 45, платить 50 р за возврат товара я категорически не готова, считаю это ошибкой руководства, потеря клиентов будет значительная,... Читать отзыв Являюсь клиентом этого магазина очень давно, сумма выкупа более 1,2 млн руб, особых неудобств с этой площадкой не испытывала. Но теперь, как всегда, жадность или бедность хозяев поставила точку на моих там покупках. Сумма выкупа стала 500 тр, процент чуть больше 45, платить 50 р за возврат товара я категорически не готова, считаю это ошибкой руководства, потеря клиентов будет значительная, есть другие альтернативы конечно. Одумайтесь люди! Как рассчитывать %выкупа не понятно, они там сами чего-то делают не пойми чего. Вообщем зажритесь своей доставкой)) всего хорошего

5 согласны

Прощай, предатель Вайлдберриз!

Тамара 6 июня, 2022 год

Вы предали своих верных покупателей, введя плату за доставку возвращëнного товара. Хозяйка Вайлдберриз видно забыла благодаря кому и чему она стала самой богатой женщиной России. Это чëрная неблагодарность и предательство.

6 согласны Показать 1 ответ

Плата за возврат заказов с Вайлдберриз

Юлия 6 июня, 2022 год

Я в шоке! Вайлдберриз одумайтесь
пока не растеряли всех постоянных покупателей. Столько лет являюсь постоянным покупателем...и тут шок!!! Платить за каждую единицу товара по 50 р...вы в своём уме? Я теперь лучше в других магазинах другом буду покупать, где адекватные продавцы за возврат и примерку денег не берут, а с вами придётся попрощаться

5 согласны

Двойная оплата и Возврат денежных средств

krserv 5 июня, 2022 год

Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2... Читать отзыв Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2 месяца ожидания.
Вот последнее сообщение из обратной связи с компанией:
Обращение №34741252 Дата: 23.05.2022
Ответ:".... Сроки рассмотрения заявок в порядке очереди, мы ускорим процесс рассмотрения. ..... Приношу глубочайшие извинения за данную ситуацию. Я зафиксировал повторное обращение по данному вопросу. Ответ поступит на электронный адрес. Мы обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему....
А вот ответы на мои обращения:
Обращение №31387372 : 03.04.2022
"Приносим свои извинения, в работе произошел сбой,...
Обращение №31954160 10.04.22г.
Ответ: 15.04.22 13:11:40
"...Действительно, было зафиксировано повторное списание. Для ускорения решения, был составлен запрос №200084984 и передан нашим специалистам по финансам. После рассмотрения запроса и его решения наши специалисты, сообщат Вам всю проделанную работу на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Возврат денежных средств будет произведен в обязательном порядке...."

№32996198 от 26.04.2022
"По Вашему вопросу создан запрос № 200084984 от 27 апреля на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту."

И сколько мне еще ждать? Клиент вынужден тратить время на возвращение собственных средств, без компенсации за потерянное время и трудозатраты. Обращаться письменно в WB для решения вопроса в досудебном порядке, это еще дополнительное потеря времени и трудозатраты.…

4 согласны

Гласности надо предавать каждый случай обмана- тогда

Aza 5 июня, 2022 год

Пишите отзывы, они реально помогают справиться с партией измены внутри ВБ. О всех нарушениях надо писать. Думаю в фирме есть засланные казачки , разрушающие целенаправленно разрушают бизнес изнутри. После того как я дважды отказалась от всех заказов, написала отзыв о причине, мне по тихому восстановили бесплатную доставку и возврат.Сейчас в свое оправдание списали суммы выкупа... Читать отзыв Пишите отзывы, они реально помогают справиться с партией измены внутри ВБ. О всех нарушениях надо писать. Думаю в фирме есть засланные казачки , разрушающие целенаправленно разрушают бизнес изнутри. После того как я дважды отказалась от всех заказов, написала отзыв о причине, мне по тихому восстановили бесплатную доставку и возврат.Сейчас в свое оправдание списали суммы выкупа 1 млн руб, но это не помогло процент выкупа упал только до 55. Мне пришел идеально сформированный заказ.

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая доставка, сердечное и доброе обслуживание в пункте выдачи , ясный и удобный интерфейс .

Недостатки:

Обратной связи по сути нет, спорные вопросы или корректировку заказа бот не решает.до поступления товара в пункт доставки Покупатель
лишён права отказаться от заказа.

1 согласен

Wildberries-МОШЕННИКИ

Ирина 5 июня, 2022 год

Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты... Читать отзыв Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты можешь нажать, как произошло у меня, кнопку оплаты несколько раз, предупредительных окон, таких как "вы действительно хотите оплатить данный заказ ещё раз????" не всплывает! На отказ от заказа даётся всего 10 минут, в разделе "доставка", однако у меня кнопок для отказа в доставках не было. Пыталась сразу связаться с оператором, но в переписке с тех.поддержкой отвечал робот, оператор стал отвечать только через 30,40 минут переписки с роботом. Оставляла обращения, толку нет никакого!!! В итоге я оплатила один заказ трижды. Просила отменить два лишних заказа на всех стадиях сбора заказа, до отправки! Но мне отказали, руководствуясь правилами компании! Специально привезли товар в мой город, за тридевять земель! После оформления возврата двух лишних заказов, на пункте выдачи, компания с меня списала деньги за транспортировку товара, по 100 рублей за каждую позицию, при цене одной позиции 166 рублей, всего за 12 позиций, руководствуясь статьёй из закона "О защите прав потребителей". Я делала заказ всего второй раз, первый заказ был оплачен и получен! Данный заказ тоже был получен, вернула только два дублированных!!!!Компания утверждает(по информации в интернете), что деньги за транспортировку взымаются только с клиентов, которые часто отказываются от товара, для предотвращения возвратов, но мой случай доказывает, что Wildberries специально "гоняет" товар туда обратно, чтобы "содрать" деньги с людей!!!! Пусть, в моём случае, это небольшие деньги, но факт, есть факт!!! Будьте осторожны!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

МОШЕННИКИ

3 согласны

Ниже некуда, обнищали

Любовь 4 июня, 2022 год

Являюсь клиентом более 4х лет и пришло время прощаться..
Wildberries видимо совсем обнищал не знает как еще ободрать своих клиентов...

Достоинства:

Wildberries была одна из немногих площадок, которая ценила своих клиентов и давала возможность выбора.

Недостатки:

Было разное:
-незаконные +2% при оплате по картам не "МИР";
- одежда из "подвалов/фабрик" без паспортов с описанием состава, страны производителя на вещах с несоответствием размеров, цветов, описанию на сайте;
- ношенные вещи приходили со следами на одежде от дезодорантов, застиранные(низ платьев) ;
- и брак(рваное, с дырками) с пере сортами(вместо подгузников приходили цветочные горшки);
- общения по телефону горячей линии по часу;
- безответные обращения (при ответах на обращения/вопросы не на все отвечают) или перенаправления к продавцу/производителю, хотя Wildberries представитель и того и другого, и несет такую же ответственность( оплата взимается этой компанией);
- отсутствие документов на товар(сертификаты, чек на почту и др.);
-% и сумма выкупа считается за последние 2 года(интернет площадка более 5ти лет) и отследить это невозможно, т.к. обновления у них раз в неделю/декаду;
- при заказе нескольких вещей у одного продавца/одного склада взимает плату(оплата за логистику) за единицу(!) в з

4 согласны

Очередной дурдом

Евгений 3 июня, 2022 год

Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи... Читать отзыв Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи валберис ты помойка!

2 согласны

Слов нет и не будет

Алена 3 июня, 2022 год

С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера,... Читать отзыв С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера, то одно драное приходит, то другой товар "левый".
Вообщем, неприятно это все.

Достоинства:

Раньше была доставка быстрая! Сейчас как черепахи! + Частые задержки товара, приходится перестраховываться.

Недостатки:

Их очень много... Начиная от оплаты сразу!
До новых приколов, в виде ОПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ 200₽, теперь копеечные товары выходят прилично и естественно желания заказывать нет.
ОПЛАТА ЗА ОТКАЗ. Это полный бред!
Товар приходит другой, а ты платишь.

3 согласны

Доставка и возврат товара

Татьяна 1 июня, 2022 год

В последняя время в приложение Wildberries произошли изменения не в лучшею сторону для покупателей . Во первых при возвращения товара и не важно брак это или по вине службы доставки товар был упакован не соответствующе ( помятая разорванная упаковка , товар разлит во время транспортировки ) вы обязаны оплатить сумму возврата 100 рублей . Во вторых на днях при заказе... Читать отзыв В последняя время в приложение Wildberries произошли изменения не в лучшею сторону для покупателей . Во первых при возвращения товара и не важно брак это или по вине службы доставки товар был упакован не соответствующе ( помятая разорванная упаковка , товар разлит во время транспортировки ) вы обязаны оплатить сумму возврата 100 рублей . Во вторых на днях при заказе замечено что доставка товара тоже стало платной 200 рублей . При обращение в службу поддержки ни чего внятного не ответили по какой причине доставка стала платной . При отмене заказа в течении 1 минуты после оформления заказа при возврате денег было удержано 200 рублей за доставку . Заказ еще не собран и не доставлен а сумму за доставку списали . Будьте внимательны при оформление и отмене заказа .

4 согласны

Мошенники! Воруют деньги с карт без спроса

Ann 1 июня, 2022 год

СНИМАЮТ С КАРТ ДЕНЬГИ, ДЕРЖАТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ДАЖЕ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ ИЗ КАБИНЕТА! Совсем страх и клиентоориентированность потеряли?? Зачем нам вайлдбериз, если можно с таким же успехом мерить кучу вещей в обычных магазинах и совершенно бесплатно , а 90процентов можно купить на Алиэкспресс и напрямую от продавцов в том же садоводе.
Пользуйтесь! Шлите их на три буквы. Зажрались.

2 согласны

Товар по браку не сдать

Елена 31 мая, 2022 год

Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин,... Читать отзыв Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин, описываю ситуацию, адрес пункта выдачи, и что не найти такую заявку. Отвечают полную ерунду. Назовите адрес пункта, причина по которой не принимают, почистите кэш, вызовите курьера и т.д и т.п. Курьера не вызвать, не позволяет система, адрес сообщала не однократно, причина названа, нет такой заявки в системе. Написала письмо с жалобой, где написала все номера своих обращений и даты. Пришел ответ, создайте обращение. Опять создала обращение, ответили вот ваш штрихкод. Назовите его и сможете сдать товар. Пришла в пункт, назвала номер штрихкода. Сказали штрихкод не активен. Написала обращение, спрашивают адрес пункта и это бесконечный круг. Пока не кончится 15 дней, в течении которых можно вернуть товар. Обратилась напрямую в гарантийный отдел. В гарантийном отделе ответили. Закажите снова этот товар, оплатите его, и пришлите нам номер вашей карты и мы вернем вам деньги. Т.е. я должна еще раз купить такой же товар сомнительного качества, послать кому то номер карты и надеяться, что мне их вернут. Делать заказы, после такого отношения, это не уважать себя. Прощаюсь с этим магазином. Настолько не дорожить своими покупателями, такое наплевательское отношение к клиентам и их проблемам.

Достоинства:

Можно не тратить время на хождение по магазинам. Заказывать не выходя из дома.

Недостатки:

Нет обратной связи. Электронику, технику нет возможно вернуть, даже по браку. Гарантийный отдел-это фикция.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно. Пока не изменят отношение к покупателям- покупать здесь не стоит

Ирина 31 мая, 2022 год

Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке... Читать отзыв Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке продавца и по условиям площадки пишут поо бесплатную доставку, а при оформлении заказа сверху ещё 350 рублей добавляют за доставку. Ответ интернет-магазин был потрясающий- а потому что в отдалённые районы (это на Камчатку) доставка стала платной. Ну неужели у владелицы WB денег не хватает , что она на Дальнем Востоке решила нажиться?

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Только минусы. Уже не знают как народ ещё развести .

2 согласны

Грубо нарушаются права потребителей !

Залина 31 мая, 2022 год

Перестали возвращать денежные средства за предоплаченный товар, должны уже более 200.000 !!! Превышены все сроки ожидания. На повторные обращения реагируют стандартными отписками, сама проблема не решается.

2 согласны

Ужасный магазин

Григорий 31 мая, 2022 год

Купил надувной матрас, немного поспали, стал спускать, не значительно. Потом совсем. Сразу не принёс, так как был в отъезде. Принес в пункт выдачи, там отказались наотрез от меня. Так же хотел вернуть насос, за ненадобностью,абсолютно целый. Тоже самое. Вывод: подаю в суд, в прокуратуру для проверки, в Роспотребнадзор.! Шутки кончились.

1 согласен

Доставка товара

Гость 30 мая, 2022 год

Даже не знаю с чего начать. Возмущению нет предела. Ранее (в апреле) заказывала доску. Привезли на следующий день в оговорённое время по указанному адресу. Проблем не было. В четверг 26.05.22 заказала ещё товар. В комментариях указала дату доставки 27.05. с доставкой с 10 до 13. Через какое-то время звонит менеджер и говорит, что доставить могут только в субботу. Если нужно... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать. Возмущению нет предела. Ранее (в апреле) заказывала доску. Привезли на следующий день в оговорённое время по указанному адресу. Проблем не было. В четверг 26.05.22 заказала ещё товар. В комментариях указала дату доставки 27.05. с доставкой с 10 до 13. Через какое-то время звонит менеджер и говорит, что доставить могут только в субботу. Если нужно в пятницу, то доставка будет 500 рублей. Я им сказала, что с прошлым заказом проблем не было. На что мне ответили, что доставка по Москве 1-3 рабочих дня и прислали мне ссылку, чтобы я почитала внимательно информацию о доставке. Там нет информации, что доставка по Москве 1-3 рабочих дня (скрин я сделала). Они ничего на это не ответили. Я спросила о возможности доставки в субботу с 18 часов и позднее. На что мне ответили, что передадут информацию курьеру, чтобы привезли в субботу ближе к 18 часам. На деле оказалось все гораздо хуже. В пятницу мне присылают информацию, что товар передан курьеру (обычно товар передают курьеру в день доставки). Я подумала, что переиграли с датой доставки и ещё раз уточняю у магазина о моей просьбе. Мне ответили, что все будет как и договаривались: в субботу к 18 часам. В субботу в 8:30 мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять заказ с 10 до 11? Я пишу, что с магазина должны были передать информацию о доставке. На что мне ответили: по выходным дням нет вечерних доставок,если хотите на вечер то только на понедельник. Я им говорю, что магазин сказал, что такая возможность есть. Я прошу привезти хотя бы к 16. На что мне отвечают, что самое позднее в субботу это 14 часов, либо в воскресенье с 9 до 18. Пишу в магазин, а они просто ничего не отвечают (деньги получили, в курьерскую службу передали и с концами, и разбирайтесь как хотите). Никакого дальнейшего содействия и помощи. Это полный кошмар. Мне ничего не оставалось делать как бросать свои дела и мчаться из другого города в Москву. Если бы заказ не был оплачен, отказалась бы к чертям. С таким скотским отношением не советую магазин и сама больше ничего там не закажу. Лишний раз убедилась, что стоит заказать первый раз, к тебе относятся нормально, во второй раз все превращается в кидалово. Позор вам👎

Ужасная площадка

Лариса 28 мая, 2022 год

Веришь отзывам!! А когда получаешь товар, по факту г.....
А люди ведутся на 100 руб, и пишут "крутые" отзывы.
Все мои отзывы, которые их не устроили- удалили!!

1 согласен Показать 1 ответ

Мошенники, списывают деньги даже за возврат бракованного товара

Марина 28 мая, 2022 год

Списывают 100р.даже за возврат бракованного товара, тех поддержка каждый раз отписывается. Ужасная интернет платформа.

4 согласны

Валдберриз-мошенники

Марина 27 мая, 2022 год

27.05.22с моей карты ((внимание), которая не была добавлена в профиле, я ей несколько раз оплачивала и удаляла данные из приложения)) была списана просто так сумма в 100р. Пришлось заблокировать карту. С службой поддержки не связаться, в пункте Валдбериз сидит девушка-овчарка, ничего не знаю. Чистой воды мошенники!!!!

2 согласны

Полное г-но

Александр 27 мая, 2022 год

ДД мне прислали мой заказ (заранее оплаченный!) я его открыл и охренел: часть товара Б\у, часть без упаковки а 4 шт. вообще не того товара, что я заказал - оформил отказ от получения, менеджер сказала, что деньги ВСЕ вернут! Пришло сообщение 27.05.2022 10:17 Возврат в сумме, за вычетом 100 руб./ед. товара! отправлен на карту. В чате мне ответили: У Вас... Читать отзыв ДД мне прислали мой заказ (заранее оплаченный!) я его открыл и охренел: часть товара Б\у, часть без упаковки а 4 шт. вообще не того товара, что я заказал - оформил отказ от получения, менеджер сказала, что деньги ВСЕ вернут! Пришло сообщение 27.05.2022 10:17 Возврат в сумме, за вычетом 100 руб./ед. товара! отправлен на карту. В чате мне ответили: У Вас было списано по 100 рублей за каждую единицу товара - его обратная пересылка. Мы так заботимся о наших поставщиках!!! Они прислали Б\у, без упаковки и не ТОТ товар и за это списали с меня деньги??? Я с такой наглостью не сталкивался со времён цыган в 90-х годах!

1 согласен

Хуже сервиса ещё не встречал!

Артём 26 мая, 2022 год

Никому не советую использовать этот сервис! Особенно жителям Узбекистана. Посылки жду месяцами! Никакой ответственности за несвоевременную доставку компания не несёт! Не хочешь ждать до потери сознания, плати неустойку! Никакой обратной связи, кроме стандартных отписок нет!
Это худшее, что случалось в моей жизни!

Достоинства:

0,0

Недостатки:

Вся компания и её отношение к потребителям, один огромный минус!

2 согласны

Быстрая доставка

Анатолий 26 мая, 2022 год

Все хорошо начиналось 13 товаров на сумму 6565 руб.Все было хорошо даже возврат. деньги вернули быстро. Пока не заказал лампочки 10шт.на сумму1140 р.Оплатил 27.04 .В обещенное время получения пришел отказ магазином (товара нет в наличии)Написал три обращения о возврате денег-- ответили--заявка создана ждите Уже месяц ЖДУ пора искать чтото другое.До этой проблемы советовал друзьям а... Читать отзыв Все хорошо начиналось 13 товаров на сумму 6565 руб.Все было хорошо даже возврат. деньги вернули быстро. Пока не заказал лампочки 10шт.на сумму1140 р.Оплатил 27.04 .В обещенное время получения пришел отказ магазином (товара нет в наличии)Написал три обращения о возврате денег-- ответили--заявка создана ждите Уже месяц ЖДУ пора искать чтото другое.До этой проблемы советовал друзьям а сейчас НЕТ.

Достоинства:

оплата-2 секунды

Недостатки:

возврат денег --пока месяц

1 согласен

Сумма выкупа уменьшилась?

Гость 25 мая, 2022 год

Сумма выкупа уменьшилась в вилдберрисе на 600 000 рублей. Сотрудники помочь мне не могут. В марте 2022 года на 100000 рублей, а теперь на 600000 рублей, чем дальше тем страшнее.

Осторожно мошенники!!!

Ирина 25 мая, 2022 год

Заказала товар! Товар не пришёл! Пишу в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что мне отвечают, оформите отказ от товара , после этого деньги вернут. Оформить отказ невозможно, т.к. он не пришёл, и получается замкнутый круг! Телефон горячей линии не работает! Писала им сто сообщений ответ один, сделайте отказ.. вообщем я так понимаю деньги уже ни кто не вернёт, без... Читать отзыв Заказала товар! Товар не пришёл! Пишу в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что мне отвечают, оформите отказ от товара , после этого деньги вернут. Оформить отказ невозможно, т.к. он не пришёл, и получается замкнутый круг! Телефон горячей линии не работает! Писала им сто сообщений ответ один, сделайте отказ.. вообщем я так понимаю деньги уже ни кто не вернёт, без лоха и жизнь плоха! Будем умнее в другой раз! Шарашкина контора! Мошенники!

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Отсутствие обратной связи! Игра в рулетку на авось!!!

1 согласен

Не возвращают деньги, связаться невозможно

Татьяна 25 мая, 2022 год

Пользовалась маркетплейсом несколько лет вполне удачно, без негативных моментов, до настоящего времени. Сделала заказ товара в наличии с предоплатой. В итоге не получила ни товара ни денег, товар висит 9 дней в статусе "оформлен". Обратную связь получить невозможно. Номера телефонов не работают. По обращению в приложении отвечают либо боты, либо неквалифицированные специалисты отписками. Сумма небольшая. Но эта ситуация отбила у... Читать отзыв Пользовалась маркетплейсом несколько лет вполне удачно, без негативных моментов, до настоящего времени. Сделала заказ товара в наличии с предоплатой. В итоге не получила ни товара ни денег, товар висит 9 дней в статусе "оформлен". Обратную связь получить невозможно. Номера телефонов не работают. По обращению в приложении отвечают либо боты, либо неквалифицированные специалисты отписками. Сумма небольшая. Но эта ситуация отбила у меня раз и навсегда пользоваться данным ИМ. Не рекомендую!

Достоинства:

для меня были: быстрая доставка, расположение пункта самовывоза, доброжелательность сотрудников в пункте

Недостатки:

завышенные неадекватные цены, отсутствие обратной связи

1 согласен

Мошенничество

Оксана 25 мая, 2022 год

Не видитесь на рекламу этого магазина, это лохотрон. Заказала заколку, оказалась сломанной, а 100 рублей сняли за отказ товара.. Сама заколка стоила 150рэ.то есть по логике валберис доставка этого сломанного товара обошлась им в 100 рублей.. Мега днище

2 согласны

Отстой. Полный отстой.

Владислав Обухов 25 мая, 2022 год

Это самый отвратительный ИМ который я видел.
Купил супер-клей одной фирмы в пяти разных вариантах (упаковках) в разных количествах, всё что было в наличии. Доставка до моего города была бесплатной.
1. Весь заказ собирался с множества разных складов, с разными датами отправки - разбег до 14 дней.
2. После оплаты заказа, я нашёл этот товар в другом месте в 3 раза дешевле. Обратился... Читать отзыв Это самый отвратительный ИМ который я видел.
Купил супер-клей одной фирмы в пяти разных вариантах (упаковках) в разных количествах, всё что было в наличии. Доставка до моего города была бесплатной.
1. Весь заказ собирался с множества разных складов, с разными датами отправки - разбег до 14 дней.
2. После оплаты заказа, я нашёл этот товар в другом месте в 3 раза дешевле. Обратился в WB с просьбой отмены и возврата средств. На что мне ответили, что отмена возможна только в первые 10 минут. А ведь прошло от силы полчаса и товар еще нигде и никуда не переместился физически!
3. Единственный вариант который мне предложили, это не забирать заказ в пункте выдаче. На мои взывания к разуму, к доводам об их бессмысленных транспортных расходах не последовало никакой реакции.
4. А теперь главное! Я не получил ни одного уведомления о приходе заказа в пункт выдачи! Ни одного уведомления о возврате! Первые единицы товара, начали возвращаться к приходу 3-ей партии. При том, что ни в личном кабинете нет никаких отказов от заказа. Никаких даже звонков мне не поступало!
5. Это полнейший абсурд. Я один оплаченный заказ не имел возможности забрать целиком. Нужно было бы ходить, три или четыре раза. При этом, когда прибыла последняя часть, 70% заказа уже уехали обратно! Без каких-либо уведомлений или звонков! Единственное, что я получал за это время - это смс от банка о возврате средств на карту.
6. А самое отвратительное в этой истории то, что стоимость обратной отправки каждой единицы товара составляла 50 рублей в начале и 100 рублей сейчас по какой-то причине. ПРИ ЭТОМ СТОИМОСТЬ ТОВАРА СОСТАВЛЯЕТ ОТ 100 до 200 РУБЛЕЙ!!!

1 согласен

Стала самая ужасная плошадка.

Валентина 24 мая, 2022 год

Удерживают 100 рублей за возврат товара, по причине несоответствия товара размерной сетки. Присылают ношенные вещи, а за отказ от них удерживают 100 рублей.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Присылают грязный и ношенный товар. Вопросы не решают. После обращения, а точнее претензии , платную доставку убрали. Но удержанные деньги не вернули. О потерявшемся заказе не дают никакой информации. В личном кабинете меняют сумму выкупа как хотят, даже не подгоняют под чеки. ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ОДНИ МАХИНАЦИИ И УДЕРЖАНИЕ ДЕНЕГ.

1 согласен

Дно, обман, развод

Дарья 24 мая, 2022 год

Не смотря уже на то, что с этого магазина была утечка данных, что ложилось приложение из-за чего вернуть деньги было целой историей. Служба поддержки просто роботы, толку ноль. Ассортимент стал как китайский сайт, где полно барахла по завышенным ценам, то нереальные фото, наглые подделки, завышенные цены в разы, чем в оффлайне, из достоинств оставалась только возможность примерки. Но и тут... Читать отзыв Не смотря уже на то, что с этого магазина была утечка данных, что ложилось приложение из-за чего вернуть деньги было целой историей. Служба поддержки просто роботы, толку ноль. Ассортимент стал как китайский сайт, где полно барахла по завышенным ценам, то нереальные фото, наглые подделки, завышенные цены в разы, чем в оффлайне, из достоинств оставалась только возможность примерки. Но и тут мало того, что теперь за возврат каждой вещи надо заплатить 100 рублей. Так эти разводилы даже не предупредили! Я заказала как обычно товары, и только когда они пришли, мне сообщили, что за каждый теперь я должна заплатить 100 рублей!! Т.е. только после того как товар пришел меня ставят перед фактом, что если не возьмёшь плати все равно! Ну просто днище! Непонятно в чем теперь вы конкурентны по отношению к озону и остальным. Привет, Озон! валберис пока!

1 согласен

Возврат денег

Екатерина 24 мая, 2022 год

Заказала комплект расчёсок из 3 штук. На фото и в описании 3 штуки, пришла только одна, отказалась в пункте выдачи. Возврат пришёл на 100 рублей меньше. Как можно брать деньги, если сами изначально обманули в описании товара? По мне так это мошенничество в чистом виде. Могут выставить все что угодно, взять за это деньги, прислать другой товар и ещё штрафануть... Читать отзыв Заказала комплект расчёсок из 3 штук. На фото и в описании 3 штуки, пришла только одна, отказалась в пункте выдачи. Возврат пришёл на 100 рублей меньше. Как можно брать деньги, если сами изначально обманули в описании товара? По мне так это мошенничество в чистом виде. Могут выставить все что угодно, взять за это деньги, прислать другой товар и ещё штрафануть покупателя за свою ненадлежаще выполненную работу.

1 согласен

Wildberries.ru отзывы клиентов

Прощай вайлдберриз!

Прощай, предатель Вайлдберриз!

Плата за возврат заказов с Вайлдберриз

Двойная оплата и Возврат денежных средств

Гласности надо предавать каждый случай обмана- тогда

Wildberries-МОШЕННИКИ

Ниже некуда, обнищали

Очередной дурдом

Слов нет и не будет

Доставка и возврат товара

Мошенники! Воруют деньги с карт без спроса

Товар по браку не сдать

Ужасно. Пока не изменят отношение к покупателям- покупать здесь не стоит

Грубо нарушаются права потребителей !

Ужасный магазин

Доставка товара

Ужасная площадка

Мошенники, списывают деньги даже за возврат бракованного товара

Валдберриз-мошенники

Полное г-но

Хуже сервиса ещё не встречал!

Быстрая доставка

Сумма выкупа уменьшилась?

Осторожно мошенники!!!

Не возвращают деньги, связаться невозможно

Мошенничество

Отстой. Полный отстой.

Стала самая ужасная плошадка.

Дно, обман, развод

Возврат денег

Интернет-магазины

Вопросы и ответы