Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294232 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Не возвращают деньги за бракованный товар

Светлана 23 мая, 2022 год

Был оформлен возврат товара по заводскому браку. До сегодняшнего дня деньги не получены, все возможные сроки прошли, ответа так и не дождалась! Что происходит с магазином, мне не понятно! Раньше подобное не происходило, все возвращалось без каких либо нареканий!!! Жаль тратить свое время и нервы на судебные тяжбы!!!!НО другого варианта уже не вижу...

Недостатки:

Нет никакой гарантии, что ты получишь свои деньги обратно без обращения в суд!!!

1 согласен

Деньги списали дважды - Отзывы о Wildberries.ru

Ольга 20 мая, 2022 год

5 мая 2020 г. вечером с карты списали деньги в сумме 1665р., в этот день. Заметила когда зашла в СБЕРБАК ОНЛАЙН Обращалась через личный кабинет с просьбой вернуть деньги. Проблема не решается. Нет никакого ответа. Дозвониться невозможно. Похоже на мошенничество, очень много обращений именно по этому поводу. Деньги возвращать не спешат.

Больше ничего не куплю в этом магазине

Ольга 18 мая, 2022 год

Последнее время в этом интернет магазине продают одежду и обувь отвратительного качества. Оформить возврат очень хлопотно. Больше ничего здесь не куплю.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Все указано в отзыве. Характеристики товаров не соответствуют действительности

1 согласен

Не возвращают деньги

Светлана 16 мая, 2022 год

В принципе, магазин неплохой. Выбор большой, доставка быстрая, пунктов выдачи много. Но есть моменты, которые вызывают, мягко говоря, недоумение. 25 апреля вернула куртку. Сегодня 16 мая. Деньги до сих пор не вернули, номера транзакции нет. За это время писала и в поддержку на сайте, и на почту, и звонила на горячую линию. Результата нет. Совсем не хотелось бы тратить время... Читать отзыв В принципе, магазин неплохой. Выбор большой, доставка быстрая, пунктов выдачи много. Но есть моменты, которые вызывают, мягко говоря, недоумение. 25 апреля вернула куртку. Сегодня 16 мая. Деньги до сих пор не вернули, номера транзакции нет. За это время писала и в поддержку на сайте, и на почту, и звонила на горячую линию. Результата нет. Совсем не хотелось бы тратить время на судебные тяжбы, но, похоже, другого уже и не остается (

Мошенничество

Светлана 13 мая, 2022 год

Два года была верным покупателем. Огромный процент выкупа. Семья многодетная. 24 апреля сделала заказ. 26 апреля в пункте выдачи товаров сразу после примерки вернула вещи, т.к. не подошли по размеру. Не возвращают 50 тысяч 470 рублей. Чек на покупку есть, а чек возврата не выкладывается!!! На просьбу предоставить номер транзакции, отвечают, что когда отправят деньги - появятся и № транзакции,... Читать отзыв Два года была верным покупателем. Огромный процент выкупа. Семья многодетная. 24 апреля сделала заказ. 26 апреля в пункте выдачи товаров сразу после примерки вернула вещи, т.к. не подошли по размеру. Не возвращают 50 тысяч 470 рублей. Чек на покупку есть, а чек возврата не выкладывается!!! На просьбу предоставить номер транзакции, отвечают, что когда отправят деньги - появятся и № транзакции, и чек. Телефон горячей линии отвечает: "Абонент временно не доступен". Отправила 32 обращения в службу поддержки: обещают разобраться, извиняются и - ЖЕЛАЮТ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!!! Написала три письма на адрес, указанный в контакте, [email protected]
Что это, если не мошенничество!!!

Достоинства:

Близость пункта с местом проживания, большой выбор, примерка, возврат, скидки. Особенно удобно для многодетных. Не надо бегать с детьми по магазинам в поисках одежды. Детки быстро растут.

Недостатки:

Горячая линия не работает, не выполняется закон РФ, регламентирующий правила работы с покупателем. НЕНАДЁЖНОСТЬ!!!

Показать 2 ответа

Интернет магазин продаёт бракованные, сломанные игрушки.

Ольга 13 мая, 2022 год

Недостатки:

Заказали внуку деревянную дорогу, получили, собрали, увидели сломанных динозавров, написали обращение о замене. Нам отказали в замене. Интернет магазин себя не оправдывает, торгуют браком, больше ничего заказывать не будем.

Больше ни рубля этим жуликам

Aza 12 мая, 2022 год

Процент выкупа высокиц, сумма выкупа более чем 1,9 млн.руб. часто приходит не то, что заказываешь, подделки,откровенный брак и порченный товар. Бывалиобсчеты.Обращение со спорами отдельный трэш. Со всем мирилась из за удобного интерфейса и хорошего персонала в пункте доставки . Сегодня при заказе карандаша для бровей стоимостью 122 предложили согласиться с изменением порядка продаж в случае его возврата в я должна... Читать отзыв Процент выкупа высокиц, сумма выкупа более чем 1,9 млн.руб. часто приходит не то, что заказываешь, подделки,откровенный брак и порченный товар. Бывалиобсчеты.Обращение со спорами отдельный трэш. Со всем мирилась из за удобного интерфейса и хорошего персонала в пункте доставки . Сегодня при заказе карандаша для бровей стоимостью 122 предложили согласиться с изменением порядка продаж в случае его возврата в я должна оплатить100 руб.за доставку. Конечнено с таким порядком согласиться нельзя.Присылают обычно кота в мешке , процентов 30-40 полная ерунда. Телефон сбрасывает."С роботом общаться смысла нет. Поэтому приняла решение полностью отказаться от услуг этой недобросовестной организации.

Достоинства:

Хороший персонал в пункте доставки, удобный интерфейс

Недостатки:

Все абсолютно

Возврат денег.

Алла 11 мая, 2022 год

Все долги вернула WB. Звонила постоянно в службу. Советую:
постоянно звоните, пишите в службу поддержки о своих проблемах.

Онлайн школа Елены Пушковой

Оксана Субботина 11 мая, 2022 год

Приветствую! Я Оксана Сергеевна, из города Самары. Пенсионерка. Прошла 2-х месячный курс "Уверенный старт на Вайлдберриз", составленный Еленой Пушковой и ее командой. Не пожалела ни на грамм о времени, вложенном в изучение этого курса. Внимательное отношение куратора курса, Елены Пушковой, к каждому ученику дает возможность преодоления неуверенности в постижении этой специальности. Именно пошаговый курс, так как в нем постепенно разбирается... Читать отзыв Приветствую! Я Оксана Сергеевна, из города Самары. Пенсионерка. Прошла 2-х месячный курс "Уверенный старт на Вайлдберриз", составленный Еленой Пушковой и ее командой. Не пожалела ни на грамм о времени, вложенном в изучение этого курса. Внимательное отношение куратора курса, Елены Пушковой, к каждому ученику дает возможность преодоления неуверенности в постижении этой специальности. Именно пошаговый курс, так как в нем постепенно разбирается все - "от" и "до". Благодарю Елену Пушкову и ее команду за вложенный в нас труд! Спасибо за предоставленную возможность зарабатывать в новом качестве - в лице менеджера маркетплейса Вайлдберриз! Всем удачи!

Достоинства:

Уверенное ведение личного кабинета поставщика на маркетплейсе Вайлдберриз, аудит бренда, аудит карточек товаров, работа с поставками, выведение в ТОП.

хамское поведение сотрудника пункта выдачи

Владимир Григорьевич 11 мая, 2022 год

Я постоянный покупатель этого магазина. Заказы получаю в пункте выдачи Батайский проезд 41. Когда там работали девушки, то приятно было с ними об-щаться. Всегда приветливые, внимательные. Но, 12.04.2022г., когда я пришел за очередным заказом, там уже работал молодой человек. Слово «здравствуйт» в его словаре явно отсутствовало. Отсканировав со смартфона данные о заказе, он молча выложил его на прилавок.... Читать отзыв Я постоянный покупатель этого магазина. Заказы получаю в пункте выдачи Батайский проезд 41. Когда там работали девушки, то приятно было с ними об-щаться. Всегда приветливые, внимательные. Но, 12.04.2022г., когда я пришел за очередным заказом, там уже работал молодой человек. Слово «здравствуйт» в его словаре явно отсутствовало. Отсканировав со смартфона данные о заказе, он молча выложил его на прилавок. На мой вопрос: «Может быть вы его упакуете?» последо-вал ответ, что это в его обязанности не входит и ушел в подсобное помещение. Я обратился через личный кабинет к руководству фирмы (Обращение №32058078 от 12.04.2022г.) с просьбой обратить внимание на неподобающее поведение сотрудни-ка фирмы и 17.04 2022г. я получил обнадеживающий ответ: «Приносим извинения за то что Вам пришлось столкнутся с данной ситуацией. Мы проверим работу со-трудника.». Казалось бы, что инцидент исчерпан, и молодого человека научат, как надо общаться с покупателями. Но я сильно ошибался. Вторично мне пришлось столкнуться с этим сотрудником фирмы 06.05.2022г. Слово «здравствуйте» он так и не выучил. Опять молча отсканировал со смартфона данные о заказе, опять молча молча выложил его на прилавок. Когда я попросил упаковать заказ (хочу заметить, что мне 79лет, без клюшки не могу ходить, левая рука не работает и я стою перед ним), он, сидя, молча, с ехидной усмешкой, мол говори, говори, а мне все по-фигу, указал рукой на заказ, затем перевел руку на пакеты. Жест этот явно говорил, что если тебе дед надо, бери пакет и упаковывай. А, когда я попросил его назвать свою фамилию, он отказался. Этот мальчишка мне во внуки годится, правда, я не хотел бы иметь такого хама внуком. Пришлось снова обратиться к руководству. Ответ руководства, как очередной отпиской я назвать не могу.: «Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. После получения заказа Вам предложено оце-нить работу пункта выдачи. Так же данная информация будет передана специали-стам и по данному пункту самовывоза будет проведена проверка. Благодарим за об-ращение». И как долго они будут сожалеть?
В принципе, магазин неплохой, но такие сотрудники перечеркивают все хоро-шее и оставляют только негативные воспоминания.

Валбирес....

Гость 11 мая, 2022 год

Люди не покупайте валбирес бытовую технику обманы идут одни! На складе пишут товар есть а на самом деле его нету вы оплачиваете товар якобы который в "наличии" и начинается Аляска они начинают искать и подбирать вам аналогично. В итоге ничего не подбирается и начинается песня с возвратом денег!!!!! В этом валбирисе ничего кроме мелочи покупать не надо

Не возвращают деньги !!!

Светлана 5 мая, 2022 год

Первый возврат товара был 7 апреля, второй 9 апреля, автоматически деньги в банк не ушли, а в таких ситуациях казначеи ВБ должны делать возврат денег "вручную". И вот тут начинается интересное, можно написать много обращений, но пока кто-то из сотрудников ими не займется, дело не сдвинется. Сроки в 10 дней на возврат никто не соблюдает. Статус на тот... Читать отзыв Первый возврат товара был 7 апреля, второй 9 апреля, автоматически деньги в банк не ушли, а в таких ситуациях казначеи ВБ должны делать возврат денег "вручную". И вот тут начинается интересное, можно написать много обращений, но пока кто-то из сотрудников ими не займется, дело не сдвинется. Сроки в 10 дней на возврат никто не соблюдает. Статус на тот и другой товар в личном кабинете отображался как " возврат". А потом числа 20 апреля ВДРУГ СТАЛ "Доставлен 13 апреля", что меня очень удивило и именно на эти два товара, по которым я ждала деньги.
По телефону меня заверили, что на возврат денег этот "технический сбой" не влияет и традиционно сказали ждать рассмотрения заявок. Прошло еще время, звоню снова и оператор вдруг заявляет, что статус товаров "доставлен" и мы не можем вам вернуть деньги пока статус не поменяется".... Аплодисменты! Занавес !
P.S. в итоге первую большую сумму мне удалось вернуть буквально недавно через банк. Про вторую сумму я в банк не заявляла и возврата так и нет, с 9 апреля !

Наверное мне везло

Марина 5 мая, 2022 год

Уже и не вспомню, сколько лет делаю покупки на Вайлдбериз, но ни разу не сталкивалась с ситуациями, о которых пишут тут в отзывах, уж и не знаю, почему. У меня есть возможность оформлять покупки с оплатой после получения, но во время пандемии приходилось оплачивать покупки сразу, при этом возврат ни разу не задерживался. Поскольку много путешествую, доставку оформляла на разные... Читать отзыв Уже и не вспомню, сколько лет делаю покупки на Вайлдбериз, но ни разу не сталкивалась с ситуациями, о которых пишут тут в отзывах, уж и не знаю, почему. У меня есть возможность оформлять покупки с оплатой после получения, но во время пандемии приходилось оплачивать покупки сразу, при этом возврат ни разу не задерживался. Поскольку много путешествую, доставку оформляла на разные города - Хабаровск, Волгоград, Питер, Сочи и т.д. Ни на одну доставку не могу пожаловаться (ни по срокам, ни по качеству). За все годы только один раз сделала возврат в связи с браком - были сломаны часы. Все остальные заказы приходили в приемлемом состоянии (одежда, обувь, книги, косметика, детские игрушки, бытовая техника и тп). Несколько раз были случаи, когда товар терялся, но его заменяли и заказ все равно приходил, никакой односторонней отмены заказа (типа как в Озоне) не происходило.

Достоинства:

Большой выбор товаров; много отечественных брендов; честные отзывы, по которым можно сделать правильный выбор; возможность отследить путь заказа; возможность оплачивать товар после примерки; частые распродажи; очень удобное приложение

Недостатки:

Отсутствие доставки в некоторые регионы (многие товары не доставляются на Дальний Восток); цена доставки включается в цену, хотя на сайте указано, что доставка безплатная; перестали приходить уведомления о снижении цены отложенных товаров

Тех.поддержка сайта просто отвратительная

Валентина 1 мая, 2022 год

Приложение подвисало и из за этого несколько раз клацала на товар в итоге оплатила товар другого цвета. Сразу написала в тех.под., которые ответили что можно сделать отмену в разделе доставка в течении 10 мин. Кнопки отмены в этом разделе нет, там только кнопка копировать адрес. В итоге пришлось заплатить еще раз уже за корректный заказ. Денег лишних нет покупаю... Читать отзыв Приложение подвисало и из за этого несколько раз клацала на товар в итоге оплатила товар другого цвета. Сразу написала в тех.под., которые ответили что можно сделать отмену в разделе доставка в течении 10 мин. Кнопки отмены в этом разделе нет, там только кнопка копировать адрес. В итоге пришлось заплатить еще раз уже за корректный заказ. Денег лишних нет покупаю дорогостоящие препараты и плачу ипотеку. Посмотрела статус доставки в приложении, товар отсортировали на следующий день из Казани. Сделают доставку в пункт выдачи в Волгоград и только тогда когда он придет сделают возврат в течении месяца Проделывать лишнюю работу и крутить деньги покупателей наверное основной принцип этой компании. Хотя можно отменить сразу заавторизованную сумму на карте клиента день в день. Надеюсь будет достойный конкурент этой компании с более расширенным и профессиональным штатом. Тех под. ставлю ^0^ ооооочень долго отвечают большинство ответов не по существу. Отвратительный остался осадок. По всей вероятности это был последний мой заказ на этом сайте.

Достоинства:

Можно найти товар по хорошей цене

Недостатки:

Никакой свзи с поддержкой. Отвратительное отношение к клиентам. Отсутствие горячей линии.

1 согласен

Ужасные мошенники!

Яна 29 апреля, 2022 год

Wildberries это КОМПАНИЯ- МОШЕННИК! При привязке банковской карты списали 1р. и так его и не вернули. На скриншот операции списания из банка сказали, что я должна предоставить подтверждение с живой подписью и печатью справки из банка, а так типа, никакого 1р. они не списали!
Далее я оплатила 4 апреля банку мёда, через неделю спросила у продавца, где моя банка, ответил "ждите".... Читать отзыв Wildberries это КОМПАНИЯ- МОШЕННИК! При привязке банковской карты списали 1р. и так его и не вернули. На скриншот операции списания из банка сказали, что я должна предоставить подтверждение с живой подписью и печатью справки из банка, а так типа, никакого 1р. они не списали!
Далее я оплатила 4 апреля банку мёда, через неделю спросила у продавца, где моя банка, ответил "ждите". Прошло 3 недели, и в ответ на моё обращение сотрудник Wildberries говорит, что банка повреждена, я должна отменить доставку, иначе деньги мне не вернут. После отмены они установили мне платный отказ/возврат- 100р за единицу товара. Т.е. я не могу теперь заказать 2 пары обуви, чтобы выбрать подходящие по размеру!
И, главное, нет никакой возможности отстоять свои права!

Достоинства:

Только 1/3 товаров доставляется нормально

Недостатки:

Воруют, врут, игнорируют обращения, если их вина подтверждена!

1 согласен

Мошенники!!!!

Екатерина 27 апреля, 2022 год

Мне не возвращают деньги с декабря 2021 года!!!! Я подала на них в суд и всем советую!!!! Почитайте отзывы, сколько обманутых людей!!!

2 согласны

автор курса Ксения Табакова

Виктория Иванова 27 апреля, 2022 год

так быстро пролетели эти 8 недель обучения, даже грустно. С нетерпением всегда ждала открытия нового модуля, с жаждой изучала новый материал и делала д/з. очень много актуальной полезной информации, если что-то было непонятно, то всегда была обратная связь от Ксении и Индиры, от психолога Екатерины. Очень доступно разъяснялся материал, дозированно, чтобы не было "каши в голове". Мне очень понравился курс,... Читать отзыв так быстро пролетели эти 8 недель обучения, даже грустно. С нетерпением всегда ждала открытия нового модуля, с жаждой изучала новый материал и делала д/з. очень много актуальной полезной информации, если что-то было непонятно, то всегда была обратная связь от Ксении и Индиры, от психолога Екатерины. Очень доступно разъяснялся материал, дозированно, чтобы не было "каши в голове". Мне очень понравился курс, еще и сертификат дали, что немаловажно. Я благодарна Ксении и всем, кто принимал участие в подготовке курса. Вы сделали большое дело, огромное вам спасибо за эту прекрасную возможность обучиться новому, начать зарабатывать из дома, посмотреть на мир другими глазами и оценить свой потенциал.

Много отвратительных моментов

Мила 26 апреля, 2022 год

Во-первых, абсолютная недоступность поддержки. Телефон для связи отсутствует. На все вопросы отвечает бот, который как заведённый твердит одно и то же и отвечает невпопад. Правда, намедни бот сообщил, если у вас возникли сложности, и нужен специалист, сообщите, я соединю. Да, ответила я, возникли сложности, мне нужен специалист. Ну и жду больше суток ответа этого специалиста.
Во-вторых, абсолютно беспардонная политика использования чужих... Читать отзыв Во-первых, абсолютная недоступность поддержки. Телефон для связи отсутствует. На все вопросы отвечает бот, который как заведённый твердит одно и то же и отвечает невпопад. Правда, намедни бот сообщил, если у вас возникли сложности, и нужен специалист, сообщите, я соединю. Да, ответила я, возникли сложности, мне нужен специалист. Ну и жду больше суток ответа этого специалиста.
Во-вторых, абсолютно беспардонная политика использования чужих денег. Я купила товар и оплатила его в момент заказа. Товар привезли, но он оказался не соответствующим фотографии в карточке товара - другой цвет, размер, модель. Поставленный мне товар у других продавцов стоит на 30% дешевле, чем та сумма, которую я уплатила. Но платила-то я за другой товар, который был на картинке, а мне привезли совершенно другой, проще и дешевле, но за цену первого товара.
Понятно, что этот товар за уплаченную мной сумму мне не нужен, я хочу его вернуть и получить деньги обратно.
Казалось бы, совершенно однозначная и бесспорная ситуация - это не «не подошло», «передумал», «разонравилось», «обнаружил дефект». Это ошибка продавца или его недобросовестность, а поскольку я обнаружила такого же содержания отзыв (продавец поставил другую вещь вместо заказанной) тремя месяцами ранее, я подозреваю именно недобросовестность и умысел продавца.
Так вот, три дня висит моя заявка на возврат. Ее даже не обработали, заявляют срок обработки 7 рабочих дней. И затем ещё предполагается срок на возврат денег. Вайлдберрис, это как вообще понимать? Это бесспорная ситуация - невыполнение продавцом условий договора - я покупала одно, мне привезли совершенно другое. Почему в этом случае я должна ждать возврата своих собственных денег в течение такого длительного срока 1.5-2 недели? Почему я, покупая следом на вайлдберрис другой товар, должна расплачиваться дополнительными своими деньгами, при том что у меня в Вайлдберрис зависла сумма, которую мне обязаны вернуть.

Достоинства:

Иногда можно купить товары по адекватной цене

Недостатки:

Плохая коммуникация с покупателями;
При доставке курьером обязательна предоплата; отменили возможность расчёта с курьером, как это было раньше;
Сложный длительный возврат денег Покупателям;

1 согласен

Не возвращают деньги за товар

Елена 26 апреля, 2022 год

Всем добрый день. Начну с того, что 10.04.22г. я совершила покупку в этом маркетплейсе на 11333 руб. по карте. Через два дня я вернула товар на сумму 2669 руб. и стала ожидать возврата.Прошло 5 дней возврата нет. Вот тут и началась моя переписка с чатом на валдберриз и обращением № 32678737,32882820, через личный кабинет. С начало спрашивали артикул, какая цена,... Читать отзыв Всем добрый день. Начну с того, что 10.04.22г. я совершила покупку в этом маркетплейсе на 11333 руб. по карте. Через два дня я вернула товар на сумму 2669 руб. и стала ожидать возврата.Прошло 5 дней возврата нет. Вот тут и началась моя переписка с чатом на валдберриз и обращением № 32678737,32882820, через личный кабинет. С начало спрашивали артикул, какая цена, что за товар и т. д. Я им отправляла скрины из личного кабинета с суммой возврата, и т. д., отвечала на все вопросы, а деньги тем временем не возвращались! Отвечать они обязаны в течении 24 часов, мне ответы приходили через 2-3 дня. После очередного запроса мне пришло сообщение : Ожидайте ответ на электронную почту. Вот так просто, денег нет, но ожидайте ответ. И на все дальнейшее вопросы, меня посылают на электронную почту. Сегодня 26.04.22г. ответа на почту нет, возврата денег нет! За это время моя скидка упала с 20% до 14%, в доставке висели выкупленные мной товары, как не полученные, в личном кабинете в финансах наличие не моих чеков! Я так думаю они ждут Роскомнадзор и прокуратуру!

Достоинства:

онлай продажи

Недостатки:

возможно мошенники

1 согласен

невнимание, пренебрежение

Veronika 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Сменила регион проживания, соответственно сменила адрес пункта доставки. Изменяла на сайте через браузер. Все было хорошо. Но следующий заказ сделала через мобильное приложение. Заказ автоматически оформился на старый адрес доставки совершенно в другом регионе. Обнаружила я это уже спустя время. У меня остался единственный способ отменить заказ, это автоотмена, при котором у меня спишутся деньги за доставку. На мои... Читать отзыв Здравствуйте! Сменила регион проживания, соответственно сменила адрес пункта доставки. Изменяла на сайте через браузер. Все было хорошо. Но следующий заказ сделала через мобильное приложение. Заказ автоматически оформился на старый адрес доставки совершенно в другом регионе. Обнаружила я это уже спустя время. У меня остался единственный способ отменить заказ, это автоотмена, при котором у меня спишутся деньги за доставку. На мои многочисленные обращения отменить заказ мне пишут лишь официальную информацию, которую я и так знаю. Рассматривать проблему никто не собирается. Видимо им так удобно: косячить и списывать деньги у людей за свои косяки.

1 согласен

Ненадежный продавец.

Терпеливый покупатель 21 апреля, 2022 год

Похоже, в ВБ стали набирать декретниц-надомниц, и тех, кто больше никуда не может устроиться, поэтому и услуги комплектации, и обратная связь в ужасающем состоянии. Если несколько лет назад ошибки работы площадки были исключением, то на данный момент- это правило работы ВБ.
Отзыв не заказной, могу подтвердить скринами все претензии за три последних года -и переписку по поводу потери/не... Читать отзыв Похоже, в ВБ стали набирать декретниц-надомниц, и тех, кто больше никуда не может устроиться, поэтому и услуги комплектации, и обратная связь в ужасающем состоянии. Если несколько лет назад ошибки работы площадки были исключением, то на данный момент- это правило работы ВБ.
Отзыв не заказной, могу подтвердить скринами все претензии за три последних года -и переписку по поводу потери/не зачисления денег, и неверные вложения и нелепые бессвязные ответы службы обратной связи, с которой и связаться практически не возможно- срок ожидания не менее СУТОК! Причем, вместо ответа на вопрос или попытку решить ситуацию, сотруднички размещают базовые ответы, руководствуясь ключевыми словами-тэгами. А работа чат-сервиса- вообще "вне конкуренции", более двух суток можно перепиской добиваться того, чтобы вопрос хотя бы дошел до усталого мозга "утомленного" непомерным трудом сотрудника, с паузами в шесть и более часов. Другой связи или ТЕЛЕФОНА НЕТ! Беспрецедентно-наглое списание денег без всякого предупреждения, объяснения и обоснования- переписка с бухгалтерией тоже основана на стандартных тэговых ответах, и многое другое.
Нет никакой связи с старшим персоналом, чтобы получить хоть мало-мальски внятный ответ на СВОЙ вопрос о том, как исправляется ошибки ИХ ПЕРСОНАЛА!! Ко всему этому бардаку- неверные вложения и постоянное изменение правил покупки. Вместо оплаченного пальто получаем футболку, и неделю пытаемся добиться ответа- КОГДА БУДЕТ ПЕРЕЧИСЛЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! Даже ПОДТВЕРЖДЕНИЕ перечисления приходилось ВЫБИВАТЬ неделю!! В общем, не представляю, куда еще может скатиться эта ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА, разве что- просто снимать деньги с наших карт безо всяких обязательств. Мне кажется, идея Анны о коллективном иске- назрела давно!
Либо площадка РАБОТАЕТ, в соответствии со всеми ЗАКОНАМИ, либо- закрывается, и не создает проблем тем, кто еще не наелся кактуса, в надежде, что "дальше будет лучше".

Достоинства:

Остатки некоторых видов зоокормов по относительно низким ценам. НО- ОСТАТКИ.

Недостатки:

Все перечисленное в отзыве. Ленивое создание видимости работы, причем, абсолютно безалаберное и безответственное. Так работать нельзя. Либо разгонять этот ошалевший от безделия ленивый коллектив и набирать вменяемую команду, либо- закрывать торговую площадку!

1 согласен

Мошенничество

Гость 20 апреля, 2022 год

Магазин сдулся!!! Похоже все разбежались. Остались одни жулики. Заказа нет уже 41 день. Предлагают отменить. Но я не отменяю, т.к. не будет денег, так же как и заказа, как подтверждают многочисленные отзывы об этом, хотя товар постоянно доступен на сайте для заказа. На обращения не отвечают неделями и только одни отписки и обещания. Больше им не верю!!!

Недостатки:

Деньги получили - товар не доставляют!

Подача в суд на компанию

Алла 20 апреля, 2022 год

Предлагаю всем обманутым покупателям wb собраться в виртуальную группу на wats app и написать коллективное заявление в суд.
Указывайте здесь свою электронную почту для связи.

3 согласны Показать 4 ответа

Не возвращают деньги. Связи с магазином нет.

Таша 19 апреля, 2022 год

Вернула свитер Артикул: 61107931. Деньги не возвращают. На письма на электронную почту не отвечают. Телефон горячей линии не работает. На обращения ответы вообще не в тему. Связи с магазином никакой. Вайлдберриз ушёл в подполье. Это уже похоже на воровство. Пользуюсь практически с самого появления магазина. И всё хуже и хуже становится. Порядочности никакой. Хоть сумма... Читать отзыв Вернула свитер Артикул: 61107931. Деньги не возвращают. На письма на электронную почту не отвечают. Телефон горячей линии не работает. На обращения ответы вообще не в тему. Связи с магазином никакой. Вайлдберриз ушёл в подполье. Это уже похоже на воровство. Пользуюсь практически с самого появления магазина. И всё хуже и хуже становится. Порядочности никакой. Хоть сумма и небольшая, но если не вернут, обращусь к юристу. И на моральный ущерб подам. Не собираюсь терпеть подобное. И так каждый раз мозг выносят при возврате бракованного товара. Уже не единожды приходилось проводить экспертизу товаров, хотя дефекты были видны невооружённым взглядом. А тут вообще деньги тупо зажали.

2 согласны

Незаконное списание денег с карты

Ольга 18 апреля, 2022 год

24 марта Wildberries просто так взял и списал сумму в размере 7348 рублей с карты, которая ранее была привязана, но в последнее время отвязана от сайта. Никаких покупок мной не производилась. До сих пор на заявление нет никакого ответа. Связи с компанией тоже нет.

2 согласны

Не возвращают деньги за товар

Ирина 17 апреля, 2022 год

27 марта 2022г. за товары товары: Артикул: 12548597 - и Артикул: 68794702 в пункте выдачи деньги списали дважды!!! Сначала провели возврат товара в пункте выдачи ,а потом каким то странным образом программа включила их повторно в сумму нового заказа!!!! и я оплатила вместо семи позиций в заказе девять вместе с возвратным товаром! При повторном обращении в пункт выдачи за эти... Читать отзыв 27 марта 2022г. за товары товары: Артикул: 12548597 - и Артикул: 68794702 в пункте выдачи деньги списали дважды!!! Сначала провели возврат товара в пункте выдачи ,а потом каким то странным образом программа включила их повторно в сумму нового заказа!!!! и я оплатила вместо семи позиций в заказе девять вместе с возвратным товаром! При повторном обращении в пункт выдачи за эти два товара повторно провели возврат. Но деньги за возвратный товар так до сих пор и не вернули. Проблему никто не решает,обращения игнорируют или отвечают отписками!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Обман и мошенничество!!!!

2 согласны

Сапоги то оптыгин 2 ужасный товар

Гость 17 апреля, 2022 год

Качество материала сапог ужасное. Либо не соблюдение технологии литья.
Ужасное качество материала сапог. Производитель не признает этого! Нарушение технологии либо качество полимеров. Вставные чулки хорошего качества. Но это не покрывает убыток самих сапог. Цена до кризиса была 2400. Покупал через валберис.

Деньги списали дважды

Зоя 17 апреля, 2022 год

15-го апреля вечером с карты списали деньги в сумме 4014 р., а на следующий день, во второй половине дня, была снова списана эта же сумма. Обращалась через личный кабинет с просьбой вернуть деньги. Проблема не решается. Нет никакого ответа. Дозвониться невозможно. Похоже на мошенничество, очень много обращений именно по этому поводу. Деньги возвращать не спешат.

Показать 1 ответ

Украли деньги.

Кристина 14 апреля, 2022 год

Ужасный интернет магазин. Деньги вернуть за товар не могут от 9 марта 2022 года. Пишут все разбираються.
Молодцы остались и с товаром и с моими деньгами. Аналагично второй раз произошло и 13 апреля 2022 года. Воры верните деньги.

1 согласен

Кидалово а не магазин

Денис 11 апреля, 2022 год

Кидалово натуральное, разводят по полной программе, ни денег ни товара, в том числе задержки капитальные.

Достоинства:

Их вовсе нет, а минусы везде и во всем.

Недостатки:

Кидают и на деньги и на товар, списывая все техническими проблемами интернет сайта.

2 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины