Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1888 отзывов / 294132 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Тапки в двойном тарифе.

Анастасия 16 января, 2024 год

Заказала домашние тапочки ребенку. Оплата не прошла, так как не было нужной суммы на карте. Сделалала другой заказ на эти тапки с другой карты. В итоге в графе доставка стояло две доставки- оплачено и неоплачено. Что бы отменить неоплаченную доставку я искала эту функцию в приложении- ЕЁ ПРОСТО НЕТ. Написала через минут 10 в службу поддержки, что бы отменили предыдущий... Читать отзыв Заказала домашние тапочки ребенку. Оплата не прошла, так как не было нужной суммы на карте. Сделалала другой заказ на эти тапки с другой карты. В итоге в графе доставка стояло две доставки- оплачено и неоплачено. Что бы отменить неоплаченную доставку я искала эту функцию в приложении- ЕЁ ПРОСТО НЕТ. Написала через минут 10 в службу поддержки, что бы отменили предыдущий заказ. Ответили только через пару часов. Смысл такой: можете нажать кнопку такую для отмены (НУ НЕТ ЭТОГО В ПРИЛОЖЕНИИ), так же можете отказаться от товара (отказ платный), либо можете вообще не забирать товар,но деньги вам не вернут. И тут же приходит СМС-снятие денег за ошибочный заказ с совершенно другой карты, которой я расплатилась за заказ номер 2. Отвратительное отношение к клиентам, а так же мошеничество. После этого, я в этой шараш-конторе больше заказывать не буду. Есть достаточно много интернет-магазинов, которые ответственно относятся к своим клиентам. Учесть рейтинг по отзывам к вам и ваше отношение к нам, думаю я сделаю правильный выбор отказавшись от ваших услуг, как и многие ваши бывшие клиенты.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

ВСЁ.

Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

Екатерина 13 января, 2024 год

Wildberries продал мне и отгрузил просрочку (кофе), именно сам Wildberries (бывший продавец, как выяснилось, сотрудничество с этим маркетплейсом прекратил уже более полутора лет как, и не имеет даже более доступа к личному кабинету). Я потом нашла продавца сама по ИНН в чеке. Он мне написал, что остатки товара на складе Wildberries должен был либо утилизировать, либо вернуть продавцу. Вместо этого... Читать отзыв Wildberries продал мне и отгрузил просрочку (кофе), именно сам Wildberries (бывший продавец, как выяснилось, сотрудничество с этим маркетплейсом прекратил уже более полутора лет как, и не имеет даже более доступа к личному кабинету). Я потом нашла продавца сама по ИНН в чеке. Он мне написал, что остатки товара на складе Wildberries должен был либо утилизировать, либо вернуть продавцу. Вместо этого маркетплейс, очевидно, сбагрил залежалую на складе просрочку мне (свежая обжарка, ага) и исправлять ситуацию не собирается.

Карточка товара: https://www.wildberries.ru/catalog/66164658/detail.aspx?size=115112612

Заявку на возврат я оформила в день получения, 18 декабря 2023, заявка эта так и висит в статусе "на рассмотрении". Указанный в инструкции по возврату брака/несоответствия срок в 7 рабочих дней давно истёк. Поддержка талдычит — ждите ответа продавца. Продавец, естественно, ни сном, ни духом, т.к. даже доступа к ЛК продавца у него давно нет. Закон о защите прав потребителей маркетплейсу этому, очевидно, тоже не указ.

Ну и с ещё одним заказом — за возврат из-за ошибки продавца списали с меня 100р., на претензию ответили, что запускают внутреннюю проверку, срок неограничен.

Wildberries.ru - Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

1 согласен Показать 1 ответ

Воры и мошенники

Михаил 13 января, 2024 год

Совершенно согласен с написанным! Тех.поддержка в ответах несет непойми что! товар приходит с опозданием на 2-3 дня и они считают что это норма! платеж за товар куда то исчезает и когда повторно оплачивать отказываешься то с карты в НАГЛУЮ списывают деньги якобы за отказ от товара! на них нужно писать коллективную жалобу! что бы были видны реальные цифры на сколько... Читать отзыв Совершенно согласен с написанным! Тех.поддержка в ответах несет непойми что! товар приходит с опозданием на 2-3 дня и они считают что это норма! платеж за товар куда то исчезает и когда повторно оплачивать отказываешься то с карты в НАГЛУЮ списывают деньги якобы за отказ от товара! на них нужно писать коллективную жалобу! что бы были видны реальные цифры на сколько они обманывают людей! Таких как вайлдберриз и озон нужно ставить к стенке и просто уничтожать!"!!!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ

Надувательство

Руслан 12 января, 2024 год

Много писать не буду, и так все написано, на законы они клали, с возвратами проблемы, некачественный товар вообще не берут обратно, ни в коем случае не покупайте у них, если не хотите остаться ни с чем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

это сплошной минус

2 согласны

Покупка самоклеющейся пленки

Евгений 12 января, 2024 год

09.01.24 г. заказал 2 рулона немецкой пленки d-c-fix (мрамор кортес серебренный), с доставкой 11.01.24 в пункт выдачи на ул. Митинская, 27 и на 12.01.24 договорился с мастером для выполнения работ по оклейке столешницы на кухне. Думал, какие сложности доставить 2 рулона. Однако результат оказался плачевным. Один рулон оказался мятым, без целофановой обертки, без этикетки, неизвестного происхождения, как будто достали из... Читать отзыв 09.01.24 г. заказал 2 рулона немецкой пленки d-c-fix (мрамор кортес серебренный), с доставкой 11.01.24 в пункт выдачи на ул. Митинская, 27 и на 12.01.24 договорился с мастером для выполнения работ по оклейке столешницы на кухне. Думал, какие сложности доставить 2 рулона. Однако результат оказался плачевным. Один рулон оказался мятым, без целофановой обертки, без этикетки, неизвестного происхождения, как будто достали из мусорного бака остатки неиспользованного рулона и вложили в картонный пенал, даже цвет не совпал с заказанным. Вот так вот Валдберрис теряет клиентов и судя по негативным отзывам, их не мало.

1 согласен

говнотовар

lana 12 января, 2024 год

сплошной обман, и куда только наше правительство смотрит в открытую дурят народ и ни кто не отвечает) ужасная площадка и когда эту лавочку только прикроют
со мной случилась так же ситуация не самая приятная не отвечают на сообщения, ни забирают товар обратно, не возвращают деньги короче мощеннические действия в их говнотоваре которое они втюхивают всем и каждому

2 согласны

Погружной блендер измельчитель для смузи 3 в 1 скарлет

Юлия 10 января, 2024 год

просто отвратительно работает валдберис. совсем зажрались. Ни о какой защите прав покупателя нет и речи. прислали блендер без одной насадки и никак не добиться ни от кого помощи. просто беспредел. понаставили камеры на пунктах выдачи и заставляют покупателей открывать все на камеру, вплоть до нижнего белья, а вот посмотреть что было а чего не было в заказе - это... Читать отзыв просто отвратительно работает валдберис. совсем зажрались. Ни о какой защите прав покупателя нет и речи. прислали блендер без одной насадки и никак не добиться ни от кого помощи. просто беспредел. понаставили камеры на пунктах выдачи и заставляют покупателей открывать все на камеру, вплоть до нижнего белья, а вот посмотреть что было а чего не было в заказе - это не работает! работает только в пользу ВБ. в службе поддержки сначала отвечает робот шаблонами, а потом просто игнорят все вопросы и все! что это за служба поддержки и что она поддерживает не понятно. и почему покупатель должен платить за возврат если товар некачественный? как вообще работают у нас законы?

2 согласны Показать 1 ответ

wildberries ВОРЫ

Андрей 10 января, 2024 год

Приобрёл сигнализацию на автомобиль, эта сигнализация к моему автомобилю не подошла и я на следущий день я оформил возврат. На данную претензию мне до сих пор никто неответил, хотя прошёл уже месяц. Последнее время этот магазин УЖАСЕН! Я думаю, что там работают одни т,в,а,р,и, на которых я буду подавать в суд.

4 согласны Показать 1 ответ

У Валдберис свои "понятия"!

Владимир 9 января, 2024 год

Валдберис плюет на законы! Купил фитолампу, прислали товар не той модели, обратился в службу поддержки. На решение проблемы возврата товара отводится 24 часа, но, "ни ответа, ни привета". Явное нарушение всех правил и законов! На жаргоне воров, это называется "беспредел"!

Достоинства:

Раньше были плюсы, а ныне их просто не осталось.

Недостатки:

А минусы сплошь и рядом! Бракованный товар или его несоответствие заявленному невозможно вернуть. Сама процедура возврата интуитивно непонятная и в ней сложно разобраться рядовому гражданину.
Но самое главное - Валдберис беспредельничает и законы ему побоку.

4 согласны

Отвратительная компания стала

Сергей 8 января, 2024 год

Покупал на Валберисе более двух лет…., но сейчас они нарушают правила торговли и законы о защите прав потребителей ….(((! На все сообщения и претензии дают шаблонные ответы такое ощущение, что отвечают роботы((. Написал на официальную почту ответа - нет(?! Никому не рекомендую Валдберис!!!

Достоинства:

Их слишком много и они обнаглели

Недостатки:

Не соблюдают законодательство РФ

5 согласны

Обманывают людей!

Анна 2 января, 2024 год

Заказала крем за 1443 рубля, забрала, в спешке товар, домой пришла, коробка была не запаяна, а когда открыла, лежал дешевый крем за 300 рублей, как так, вы вообще несете ответсвенность, как так людей можно обманывать??? Потом почитавши отзывы увидела что это не первый раз, такое происходит регулярно, продавец ООО ВАЛДБЕРИЗ. НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего!!!

Недостатки:

Подсовывают дешёвый продукт в коробке из под дорогого продукта!!! Обменивать не хотят, на вопросы и притензии не отвечают.

4 согласны

Wildberries - Отдали товары другому покупателю

Валентина 30 декабря, 2023 год

На пункте выдачи не отдали один товар. Было более 30 позиций. Получала не я, так как живу в другом городе. Ссылка на планшет:
https://www.wildberries.ru/catalog/79818325/detail.aspx?
targetUrI=LC&size=132635442 Podofo Mitsubishi Lancer
9 2003 - 2007 2Gb+16Gb

Артикул: 79818325

У меня оказался чужой заказ. Красный платок. Мой товар находится в статусе «Доставлен». Стоимость моего заказа: 12345 рублей. Стоимость платка, по моему мнению, не доходит до 500 рублей. Обращалась в... Читать отзыв На пункте выдачи не отдали один товар. Было более 30 позиций. Получала не я, так как живу в другом городе. Ссылка на планшет:
https://www.wildberries.ru/catalog/79818325/detail.aspx?
targetUrI=LC&size=132635442 Podofo Mitsubishi Lancer
9 2003 - 2007 2Gb+16Gb

Артикул: 79818325

У меня оказался чужой заказ. Красный платок. Мой товар находится в статусе «Доставлен». Стоимость моего заказа: 12345 рублей. Стоимость платка, по моему мнению, не доходит до 500 рублей. Обращалась в службу поддержки. Способы связи: обращение в приложении, чат на официальном сайте, письмо на электронную почту, сообщество в социальной сети "ВКонтакте", группа в социальной сети "Одноклассники". На мои сообщения не реагируют, ситуация не решена.

1 картинка: получали товары по этому QR-коду; 2 картинка: пункт выдачи, где неверно выдали заказ; 3 картинка: планшет; 4 картинка: планшет в категории "Покупки"; 5 картинка: платок (выдали по ошибке); 6 картинка: платок (выдали по ошибке).

Wildberries.ru - Wildberries - Отдали товары другому покупателю

1 согласен

Деньги не возвращают

Нина 29 декабря, 2023 год

Если бы покупатели за каждый казус отстаивали свои права и подавали в суд на эту компанию, она бы уже была давно была бы обонкрочена, а так развивается за счет средст граждан. И КАК ТОЛЬКО НЕ СТЫДНО.
Я тоже как и все уже год пытаюсь вернуть свои деньги за то, что продавец присылал брак и за транспортировку списал с меня. Хотя если... Читать отзыв Если бы покупатели за каждый казус отстаивали свои права и подавали в суд на эту компанию, она бы уже была давно была бы обонкрочена, а так развивается за счет средст граждан. И КАК ТОЛЬКО НЕ СТЫДНО.
Я тоже как и все уже год пытаюсь вернуть свои деньги за то, что продавец присылал брак и за транспортировку списал с меня. Хотя если товар пришел с браком, и это обнаружено прямо в пункте доставки и здесь явно вина не покупателя, а за возврат платит покупатель.
Читая все отзывы о Wildberris уже боюсь там еще что-то покупать...Мой случай это горошинки по сравнению с отзывами других людей. Люди, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! не рекомендую с этой компанией связываться, себе дороже..

3 согласны

Ужас 100 раз! Просто УЖАС!

Николай Пеунов 29 декабря, 2023 год

Заказал себе кепку из кожзаменителя, пришла мятая ввиду упаковки её в коробку меньших габаритов. С меня 100 рублей взяли. За что? Это обман полный. А как же закон О защите прав потребителя!/? Ау, Роспотребнадзор!!!! Где вы??? Спите что-ли? Кто бы наказал эту шарагу за то что снимают за возврат брака по 100 рублей. А если 1 миллион человек... Читать отзыв Заказал себе кепку из кожзаменителя, пришла мятая ввиду упаковки её в коробку меньших габаритов. С меня 100 рублей взяли. За что? Это обман полный. А как же закон О защите прав потребителя!/? Ау, Роспотребнадзор!!!! Где вы??? Спите что-ли? Кто бы наказал эту шарагу за то что снимают за возврат брака по 100 рублей. А если 1 миллион человек они обманут? заработают 100 миллионов рублей. Так эта шарага делает бизнес, на обмане скорей всего людей.В пунктах выдачи одно хамло работает которое не берут никуда на работу.

Достоинства:

их нет.

Недостатки:

Одни минусы.

2 согласны Показать 1 ответ

Не возвращали деньги

Варвара 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Будьте аккуратны при заказе в Вайлдберрис.
Если у вас указаны несколько банковских счетов на сайте и на основной (предпочтительной для оплаты) не хватит денег за покупку, то Вайлдберрис автоматически списывает оплату со второго банковского счёта, без какого либо предупреждения и вашего подтверждения. Даже если ваш второй Банковский счёт когда-то был зарегистрирован, но уже удалён!!
Дальше. Если у вас в заказе товары,... Читать отзыв Здравствуйте! Будьте аккуратны при заказе в Вайлдберрис.
Если у вас указаны несколько банковских счетов на сайте и на основной (предпочтительной для оплаты) не хватит денег за покупку, то Вайлдберрис автоматически списывает оплату со второго банковского счёта, без какого либо предупреждения и вашего подтверждения. Даже если ваш второй Банковский счёт когда-то был зарегистрирован, но уже удалён!!
Дальше. Если у вас в заказе товары, которые не подлежат возврату и отказу в пункте выдачи, а вы всё таки хотите отказаться от такого заказа, - Вайлдберрис НИКАК вам НЕ ПОМОЖЕТ!! Я лично попала в такую ситуацию, сообщила о том, что хочу отказаться от заказа сразу, как только его оформила. До его отправки в мой город. Но в Техподдержке сообщили, что заказ всё равно отправится, а в пункте выдачи я не смогу отказаться от него!
ЛАЙВХАК. Если такое с вами вдруг произошло, не тратьте свои нервы и время, как это сделала я. Две недели тщетных переписок с Вайлдберрис, телефоны у них не работают!!!
Просто дождитесь окончания срока хранения товаров в Пункте Выдачи, затем эти товары отправляются на утилизацию. Вам возвращаются деньги. Спишется только штраф за доставку.

Спасибо хоть за какую-то помощь сотруднице в пункте выдачи на Наличной 49, которая работала 27.12.2023.
А вот молодой человек, работавший с ней в паре в тот день, абсолютно безучастный, более того, он предлагал мне забрать заказ и оформить возврат самостоятельно из дома в личном кабинете. Заведомо зная, что если я уже заберу невозвратный заказ из Пункта Выдачи, то точно уже его не верну! Потому что в заказе продукты, а они не возвращаются!

1 согласен

Не покупайте ничего на Вайлдбериз

Наталья 29 декабря, 2023 год

Заказала на сайте цикорий. В пункт выдачи (ПВ) пришли кедровые орехи (перепутали на складе). Мне товар не выдали, так как он стоит дороже моего. Отмены заказа нет, так как это продукты питания. Ждала две недели, пока товар вернут на склад. Вернули. С меня сняли деньги за возврат. Мне деньги не возвращают, так как "товар с артикулом 108518807 относится к категории... Читать отзыв Заказала на сайте цикорий. В пункт выдачи (ПВ) пришли кедровые орехи (перепутали на складе). Мне товар не выдали, так как он стоит дороже моего. Отмены заказа нет, так как это продукты питания. Ждала две недели, пока товар вернут на склад. Вернули. С меня сняли деньги за возврат. Мне деньги не возвращают, так как "товар с артикулом 108518807 относится к категории продуктов. Денежные средства по такой категории не возвращаются. Эта информация указывается при оформлении заказа". Это ответ Вайлдбериз. Ужас ужасный. Может они специально "путают" товар. С мира по нитки работникам Вайлдбериз миллионы.

1 согласен

Возврат товара

Алексей 28 декабря, 2023 год

В начале октября 2023 г. заказал и получил джинсы. Не подощли по размеру. Оформил возврат на 14.10.2023. С тех пор тишина. Если удается дозвониться по горячей линии (по набранной статистике 1 раз из 10 звонков), в ответ слышу: "Ваша заявка стоит в очереди на рассмотрении".
Резюме - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!

1 согласен

Никогда больше не обращусь в wildberries

Светлана 27 декабря, 2023 год

Прислали бракованный крем помятую банку, я написала им о возврате а они мне сделали отказ ссылаясь на то что проверять нужно было сразу . Мне некогда было забрать забрала дочь, посмотрела только дома.Это какой-то кошмар никогда больше в этот валберос не куплю ничего , ужасная компания раньше такого не было всё было нормально в последнее время они реально гонят.

3 согласны Показать 1 ответ

Мошенники!!!

Михаил 26 декабря, 2023 год

На этой платформе обманывают уже не первый раз!!! если до этого товар приходил не тот что заказывал то сейчас еще круче они придумали! оплачиваешь товар и когда приходишь его получать то оказывается что нет оплаты и потом еще списывают от 100 рублей за возврат товара!!! писать в службу поддержки бесполезно! ПРИХОДЯТ ОТПИСКИ!!! хочу написать на них в ФАС или выше... Читать отзыв На этой платформе обманывают уже не первый раз!!! если до этого товар приходил не тот что заказывал то сейчас еще круче они придумали! оплачиваешь товар и когда приходишь его получать то оказывается что нет оплаты и потом еще списывают от 100 рублей за возврат товара!!! писать в службу поддержки бесполезно! ПРИХОДЯТ ОТПИСКИ!!! хочу написать на них в ФАС или выше что бы разобрались и наказали!!!, но одной моей суммы будет мало даже для возбуждения уголовного дела, предлагаю подать на них коллективную жалобу! мой адрес для связи [email protected] ХВАТИТ КОРМИТЬ ЖУЛИКОВ!!!!!

Достоинства:

нет!!!

Недостатки:

Обман!, мошенничество!!!

1 согласен

берут деньги за возврат

сергей 26 декабря, 2023 год

товар покупается только при полной проверке а брать деньги за возврат
это обман покупателей за какую то мелочь величиной с ноготь 100 рублей
за возврат это неправильно и нарушение правил торговли РФ
Прекратите это делать!

2 согласны

Не покупайте ничего на Валдберисе

Гость 26 декабря, 2023 год

Заказала ребенку футзалки 2 вида . Одни пришли раньше чем другие. Время не было ждать вторые, потому как надо было на соревнование ехать, пришлось купить те что, раньше пришли. Про вторые, у сотрудника валдберис, спрашиваю, как будет происходить возврат, на что сотрудница мне ответила что, просто не приходите за ними и их отошлют обратно, тем более что ВОЗВРАТ ИЛИ ОТМЕНА... Читать отзыв Заказала ребенку футзалки 2 вида . Одни пришли раньше чем другие. Время не было ждать вторые, потому как надо было на соревнование ехать, пришлось купить те что, раньше пришли. Про вторые, у сотрудника валдберис, спрашиваю, как будет происходить возврат, на что сотрудница мне ответила что, просто не приходите за ними и их отошлют обратно, тем более что ВОЗВРАТ ИЛИ ОТМЕНА БЕСПЛАТНО ! Я так и сделала. А недавно они с моей карты списали 200 р. за возврат ! И это не первый раз , даже чуть ранее, за бракованный товар списали и не вернули ! Одним словом НАГЛЫЕ МОШЕННИКИ ! НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИЧЕГО !

2 согласны

Прислали не тот товар, не вернули деньги.

Rich 25 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Заказывал набор для йоги в подарок. Пришел какой-то угол для кухни. Сотрудница сказала, что мне нужно оформить обращение для возврата товара через приложение. Составил обращение. Приложил фотографии. На фотографиях явно видно что товар другой. Через сутки ответили, что заявка отменена, т. к. не найден брак.
Очень обидно. Заплачены деньги. Пришел абсолютно другой товар. Деньги не вернули.

1 согласен

Ужасный интернет магазин Wildberries.

Алексей 24 декабря, 2023 год

Wildberries МОШЕННИКИ! Удерживают 100руб даже если покупатель прав, когда продавец присылает бракованный или не тот товар который указан в описании, удерживайте сумму с продавца причём здесь покупатель? На ворованные деньги богатеете, как не стыдно, совесть у вас где? Полное нарушение прав потребителя, нужно обществу срочно решать эту проблему через соответствующие гос. структуры, иначе они так и будут незаконно красть у... Читать отзыв Wildberries МОШЕННИКИ! Удерживают 100руб даже если покупатель прав, когда продавец присылает бракованный или не тот товар который указан в описании, удерживайте сумму с продавца причём здесь покупатель? На ворованные деньги богатеете, как не стыдно, совесть у вас где? Полное нарушение прав потребителя, нужно обществу срочно решать эту проблему через соответствующие гос. структуры, иначе они так и будут незаконно красть у людей деньги.

1 согласен Показать 1 ответ

Роботы- сотрудники и нежелание разобраться в проблеме

Татьяна 24 декабря, 2023 год

Интернет-магазину вайлдбериса совершенно наплевать на покупателя. Программа устроена так, чтобы быстро снять деньги за обратную доставку и ни в коем случае не возвращать, если их сотрудник не удосужиться как следует проверить товар и отметить это в программе. Даже разбираться не будут. Я получила товар не того артикула, поэтому вернула. С меня быстро сняли деньги за обратную доставку. Я два месяца... Читать отзыв Интернет-магазину вайлдбериса совершенно наплевать на покупателя. Программа устроена так, чтобы быстро снять деньги за обратную доставку и ни в коем случае не возвращать, если их сотрудник не удосужиться как следует проверить товар и отметить это в программе. Даже разбираться не будут. Я получила товар не того артикула, поэтому вернула. С меня быстро сняли деньги за обратную доставку. Я два месяца доказывала, предоставляла отзыв и подтверждение продавца о том, что товар был доставлен не того артикула и это ошибка продавца. Но разбираться никто и не собирался. Два месяца мне отвечали шаблонно, объясняя как и в каких случаях возвращают деньги. В итоге 300 рублей пришлось им подарить. Снимают быстро, а о возврате даже не мечтай. И некоторый товар удумали не принимать на возврат, в нарушении закона о торговле интернет- магазина. Вообщем противно такое отношение тем более в наше время, когда каждый коммерсант старается быть лучше и уважать потребителя. Бессовестная организация. Организация бездушных роботов. Ни один вопрос с ними решить невозможно, одни отписки. Служба поддержки создана для шаблонных отписок, а не для работы с покупателем, с конкретной проблемой.

1 согласен

Обман, не возвращают деньги!

Юрий 21 декабря, 2023 год

Сотрудник пункта при получении товара сказал, что надо с начало оплатить, а товар можно открыть и проверить уже дома и проблем с возвратом не будет! При открытии коробки оказалось, что внутри лежат совсем другие и более дешевые наушники. Написали в техподдержку претензию и через три часа нам отказали. Пришли в опять в пункт выдачи и вместе с сотрудником еще раз... Читать отзыв Сотрудник пункта при получении товара сказал, что надо с начало оплатить, а товар можно открыть и проверить уже дома и проблем с возвратом не будет! При открытии коробки оказалось, что внутри лежат совсем другие и более дешевые наушники. Написали в техподдержку претензию и через три часа нам отказали. Пришли в опять в пункт выдачи и вместе с сотрудником еще раз сфотографировали и написали в техподдержку и нам опять отказали в возврате, потому что брака нет, а то что наушники другие их не волнует! Писали еще раз шесть и что динамик не работает, техподдержке абсолютно наплевать! Больше в Waldberries не чего покупать не будем, пусть купим дороже, за то будешь уверен и в качестве и без обмана!

Достоинства:

Быстро пришел

Недостатки:

В коробке совсем другой товар

1 согласен

Образец заявления в суд на нарушение законов в wildberries

Гость 21 декабря, 2023 год

В мировой суд г. ____________________

ИСТЕЦ: «Всероссийское объединение защиты прав потребителей» (ВОЗПП)
в защиту интересов
________________________________ ... Читать отзыв В мировой суд г. ____________________

ИСТЕЦ: «Всероссийское объединение защиты прав потребителей» (ВОЗПП)
в защиту интересов
________________________________

ОТВЕТЧИК: Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»
ОГРН 1067746062449
142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

Цена иска: ________ руб.
Истец от уплаты госпошлины освобожден
(согл. ст.17 Закона РФ «О защите прав
потребителей»)
Иск подан по месту жительства Истца
(согл. п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав
потребителей»)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
(о защите прав потребителей)

____________. в ВОЗПП обратился потребитель ________________. с просьбой защитить его права потребителя, указывая на следующие обстоятельства.
______________ __.__.2023г. на сайте ООО «Вайлдберриз» оформил и оплатил заказ (копия чека прилагается) на Арт. __________ __________________________________________, стоимостью ___________. и бесплатную доставку в пункт выдачи: г. _________________________________. Дата доставки ___________.
Товар _________________не подошел.
_______________________. на основании п. 4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ и п. 41, 45, 51 Постановления Правительства (ПП) РФ от 31.12.2020 № 2463, хотел оформить возврат на сайте ООО «Вайлдберриз». Поскольку по п. 41. ПП № 2463 «При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца».
Однако на сайте Заказа возврат был заблокирован в нарушение ст. 26.1. п. 4 Закона о защите прав потребителей РФ и п.41 ПП № 2463 «Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества после передачи товара в течение 14 дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, … не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ и всего вышеизложенного, требую компенсации морального вреда в размере десяти тысяч (10000) рублей за нарушение прав и нанесенного вреда здоровью _______________ - за создание по этой причине стресса, нервного расстройства, оскорбление чести и достоинства _________________ в ООО «Вайлдберриз»!!!
Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст.26.1, 43, 44, 45, 46 закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 168, 151 ГК РФ,

ПРОШУ СУД:

1. Признать незаконными действия ООО «Вайлдберриз» по отказу в возврате товара надлежащего качества ___________________.
2. Обязать ответчика ООО «Вайлдберриз» произвести возврат товара Арт. ____________ _________________________________________ и выплатить истцу ______________ уплаченные деньги за товар в сумме ________ руб.
3. Взыскать с ответчика в пользу ____________ компенсацию за причиненный моральный вред в сумме 10000 рублей.
4. Взыскать с ответчика в пользу _______________ понесенные расходы за оказание юридической помощи в сумме __________ рублей.

Всего взыскать с ответчика в пользу Емалетдинова А.К. незаконно не выплаченные деньги в сумме ______________., моральный вред 10000 рублей, расходы за оказание юридической помощи в сумме __________ рублей = ___________ рубля.
Судебные расходы возложить на ответчика.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. копия чека оплаты за Арт. _____________ ___________________________________________, стоимостью _________ и бесплатную доставку в пункт выдачи: ______________________________.
2. копия Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и разъяснения РОСКАЧЕСТВА по технике, которая подпадает под действие ПП РФ № 2463

Председатель РОО РОЗПП РБ ______________

Истец ______________

Дата _____________

1 согласен

О работе Вайлдберриз

Татьяна 20 декабря, 2023 год

В который раз убеждаюсь, что Вайлдберриз самый худший интернет-магазин!!! Нарушения прав потребителя на каждом шагу!! В частности - невозможность отменить заказ, оформленный по ошибке, даже если он еще на сборке продавца!! Опция "связаться с продавцом" абсолютно бесполезна!! Особенно, если речь идет об отмене заявки!! Поддержка отвратительная - заготовленные ответы только на стандартные ситуации. Я уже не говорю про платные... Читать отзыв В который раз убеждаюсь, что Вайлдберриз самый худший интернет-магазин!!! Нарушения прав потребителя на каждом шагу!! В частности - невозможность отменить заказ, оформленный по ошибке, даже если он еще на сборке продавца!! Опция "связаться с продавцом" абсолютно бесполезна!! Особенно, если речь идет об отмене заявки!! Поддержка отвратительная - заготовленные ответы только на стандартные ситуации. Я уже не говорю про платные отказы!!! Вообщем, сплошной обман!!!

1 согласен

Вор на воре

елена 20 декабря, 2023 год

09.12.2023г моему сыну пришел ноутбук выписанный на валберис, коробка оказалась пустой , менеджер на пункте выдачи знала что коробка пуста так как упаковка была вся разорвана она так и сказала "кажется там ничего нет" а зачем вы принимаете такой товар и тем более отдаете покупателю, а теперь самое интересное 100% предоплата, ни денег ни ноутбука, возврат по браку, а... Читать отзыв 09.12.2023г моему сыну пришел ноутбук выписанный на валберис, коробка оказалась пустой , менеджер на пункте выдачи знала что коробка пуста так как упаковка была вся разорвана она так и сказала "кажется там ничего нет" а зачем вы принимаете такой товар и тем более отдаете покупателю, а теперь самое интересное 100% предоплата, ни денег ни ноутбука, возврат по браку, а какой брак если его нет совсем продавец отказывает, а валберис просто присылает отказ без объяснений.

1 согласен

Wildberrie и ArkTech

любовь 19 декабря, 2023 год

два года пользовалась торговой площадкой Wildberries. все нравилось пока не заказали смарт часы ArkTech 3MAX . работали часы ровно месяц. на неоднократные обращения к Wildberries и техподдержку продавца ArkTech не могу добиться возврата брака.Техподдержка ничем не содействует, фактически покрывает недобросовестных продавцов. вывод - нельзя заказывать товары у которых есть срок годности.

Достоинства:

большой выбор товара

Недостатки:

брак вернуть невозможно

1 согласен

Валдберриз: Не возвращают деньги за пересылку брака

marina251972 18 декабря, 2023 год

Удерживают деньги за пересылку. За бракованный товар, который сразу проверен в пункте выдачи и возвращен ввиду бессмысленности получения! Есть фото товара с браком
И это второй раз за пол-года.
Техподдержка ничем не содействует, фактически покрывает недобросовестных продавцов

1 согласен

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1888 отзывов

Интернет-магазины