Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1888 отзывов / 294135 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Мошенничество или это такой бизнес?!

Владимир 15 декабря, 2023 год

Хочу рассказать свою историю, возможно многим поможет избежать проблем. Торговой площадкой Wildberries пользовался давно. Первая покупка была сделана 21.11.21. Всего было куплено 57 товаров. Все было хорошо, пока не столкнулся с возвратом товара... 10 декабря 2023 года, я выбирал себе диван, наглядел более менее подходящий по размерам и цвету и добавил себе в корзину, случайно на смартфоне задел кнопку... Читать отзыв Хочу рассказать свою историю, возможно многим поможет избежать проблем. Торговой площадкой Wildberries пользовался давно. Первая покупка была сделана 21.11.21. Всего было куплено 57 товаров. Все было хорошо, пока не столкнулся с возвратом товара... 10 декабря 2023 года, я выбирал себе диван, наглядел более менее подходящий по размерам и цвету и добавил себе в корзину, случайно на смартфоне задел кнопку "ЗАКАЗАТЬ" и моментально списались деньги с карты и товар встал на доставку на 11.12.23. Я подумал, это судьба))) и продолжил читать про диван характеристики. И вижу, что данный диван выдерживает всего 80 кг и приспособлен для одного взрослого, а мне нужно, чтобы он выдерживал двоих. Ничего страшного, подумал я, сейчас отменю и выберу другой, как это происходит на других торговых площадках в интернете. Но, не тут-то было... Кнопки отменить рядом с покупкой не было, хотя она была оплачена всего лишь 5 минут назад... Я сразу же написал в техническую поддержку торговой площадки WB и сделал обращение на их сайте, с просьбой отменить покупку, т.к диван мне не подходит. Оплата прошла в 10.12 в 11:55, а обращение было 10.12 в 12:03. В ответ на свое обращение я получил, что после оплаты товар сразу же передается на сборку и отменить его доставку невозможно! Такой же точно ответ мне написала техническая поддержка WB. Все мои уверения и новые обращения, что все мы люди и имеем право на ошибку, что нужно идти клиенту на встречу и прочее, не принесли никакого успеха. Единственное, что мне написали, что я могу обратиться к Поставщику и он сможет мне помочь, но сама торговая площадка WB никак уже не сможет изменить ситуацию и товар будет мне доставлен в назначенное автоматом время 11.12.23 с 9-00 до 21-00. До доставки ненужного мне дивана оставалось еще много времени и я решил попробовать обратиться к Поставщику ООО "МП", чтобы не делать бесполезную работу не грузить и не катать диван по нашему замечательному городу))) Я написал поставщику ООО "МП", объяснил ему ситуацию и попросил отменить доставку товара. На что, поставщик дивана мне ответил, что он сожалеет, что я попал в такую ситуацию, но на работу торговой площадки WB никак повлиять не может и за доставку товара отвечает WB и у них нет связи ни с курьером, ни со службой доставки WB и чтобы я попробовал повторно обратиться в техническую поддержку WB и только они смогут мне помочь. Я составил два повторных обращения на торговой площадки WB и снова написал в техническую поддержку. На что мне везде ответили, что внести изменения в заказ они не могу и повлиять тоже ни на что уже не могут и тут я понял, помочь мне в этой ситуации сможет только Бог))) Единственное было написано, что когда мне позвонит курьер, я смогу отказаться от товара, а он мне обязательно позвонит завтра 11.12.23, не переживайте... Комичность ситуации в том, что WB готово в 21 веке возить товар в зад назад (или сделать вид, что его везет), хотя через 5 минут после покупки я готов был ее отменить. Мои мытарства не закончились! 11.12.23 мне так никто и не позвонил за весь день. Было бы совсем грустно, если бы я отпросился с работы и сидел бы весь день с 9-00 до 21-00 ждал диван. Выхожу я вечером 11.12.23 на сайт WB и вижу, что статус товара поменялся на "доставлено по данным продавца", хотя за весь день у меня не было ни одного пропущенного звонка. Я описал данную ситуацию в техническую поддержку сайта и составил два новых обращения и описал ситуацию в официальную группу WB в телеграмм и в ответ мне уже была тишина... Я писал им и 12.12.23, но в ответ снова была пугающая тишина. И вот уже ни один день был испорчен таким замечательным сервисом от WB. Единственное, кто откликнулся, были мошенники. После того, как я написал в официальной группе в телеграмм, мне написали с группы "Техническая поддержка" с логотипом WB запросили артикул товара и сумму возврата и предложили заполнить форму для возврата товара, после ее заполнения, появилось, что мой Банк просит больше данных и нужно указать срок годности карты, код с карты и сумму остатка))) Здесь сразу стало понятно, это обман, т.к. для возврата денег на карту эта информация не нужна. Еще у меня попытались 2 раза списать деньги с карты, требуя скрин смс от Банка, чтобы разобраться в ситуации))) И вот чудо, мне 13.12.23 позвонил курьер от WB в 13-03 по московскому времени и заявил (как-будто, я сижу дома и жду диван прямо с 11.12.23), что они привезут его мне с 16-00 до 18-00))). Божественный сервис и забота о клиентах. Я отказался от товара и мне сказали, чтобы я ждал деньги. В итоге мне их вернули 15.12.23 (т.е. пользовались ими неделю), когда на других торговых площадках, если отказываешься день в день, они приходят край на следующий день. Мало того, что мне измотали нервы, с меня еще удержали штраф, за не нужную никому доставку в сумме 700 рублей. Вот я и пытаюсь понять, как в 21 веке может быть такой сервис и что это "такой бизнес", как говорится, все для клиента! Всем добра и хорошего настроения!

Достоинства:

Пока не сталкиваешься с доставкой и возвратом товара, все хорошо.

Недостатки:

Если нужно сделать возврат или ошибешься, никто не сможет помочь. Доставка не приезжает в назначенное время. Предусмотрены штрафы.

2 согласны

мошенники за неполученный брак удерживают деньги

Ayarov 15 декабря, 2023 год

Не рекомендую Wildberries! Месяц назад я сделал свой первый заказ на Wildberries, это подогрев сидений, товар пришел рваный и без проводов, и т.к. товар бессмысленно получать - тут же на пункте выдачи оператор оформил возврат, но с меня удержали 200 руб за обратную логистику, хотя я даже не получал этот товар!!!
Прошел месяц, деньги не возвращают, поддержка Wildberries кормит обещаниями, но... Читать отзыв Не рекомендую Wildberries! Месяц назад я сделал свой первый заказ на Wildberries, это подогрев сидений, товар пришел рваный и без проводов, и т.к. товар бессмысленно получать - тут же на пункте выдачи оператор оформил возврат, но с меня удержали 200 руб за обратную логистику, хотя я даже не получал этот товар!!!
Прошел месяц, деньги не возвращают, поддержка Wildberries кормит обещаниями, но деньги не возвращают. Обращения и претензии 106981574, 107730348. Вывод: Wildberies мошенники, т.к. за свой брак берут с покупателя деньги!!!
Теперь я формирую жалобу в Роспотребнадзор на мошеннические действия Wildberries, и не потому что мне жалко моих 200руб.
Вор должен быть наказан. Wildberries никому не рекомендую! И мне удалось удержать некоторых знакомых и друзей от покупок на Wildberries. И я теперь буду делать обоснованную антирекламу Wildberries! Не связывайтесь с мошенниками, они удержат с вас деньги за неукомлектованный и бракованный товар который вы даже не получили!
А проверку от Роспотребнадзора я им гарантирую, это уже дело чести.

Достоинства:

У мошенников не может быть плюсов

Недостатки:

удерживают деньги за бракованный товар, который не получен в пункте выдачи ввиду бессмысленности получения!

1 согласен

Не возвращают деньги за возвращённые товар

Дмитрий 14 декабря, 2023 год

Речь не идёт о возврате бракованного товара. Цитата из обращениям в службу "поддержки" "105263186 Добрый день, просьба вернуть деньги за оплаченный товар. Сын нажал кнопку оплатить. Оплатили не тот товар".
Выбирали сыну ноут. 13 ноября 2023г... Написали, что (Мы бы отменили его сами, но функция отмены заказа через оператора отсутствует на нашей торговой площадке и технической возможности нет. Вы сможете отказаться... Читать отзыв Речь не идёт о возврате бракованного товара. Цитата из обращениям в службу "поддержки" "105263186 Добрый день, просьба вернуть деньги за оплаченный товар. Сын нажал кнопку оплатить. Оплатили не тот товар".
Выбирали сыну ноут. 13 ноября 2023г... Написали, что (Мы бы отменили его сами, но функция отмены заказа через оператора отсутствует на нашей торговой площадке и технической возможности нет. Вы сможете отказаться от неактуального товара при получении или если Вы не заберете товар, заказ будет отменен автоматически по истечению срока его хранения.). 1 декабря списали еще 100руб. На сайте, как и на ЗАБОРЕ, написано 5 дней на возврат. Соответственно сегодня 14 декабря, денег нет. Службе "поддержки" пох. Я конечно не фанат OZONа, там тоже косяков хватает, но у них есть огромный +, Они с клиентами общаются. И деньги возвращают, быстро. При таком менеджменте WB, не долго компании осталось. О чем сожалеть не будем. Писать в службу "поддержки", смысла нет. Идти в суд, подумаю (хоть есть уже положительный опыт). А вот в правоохранительные органы, учитывая, как они сейчас относятся к этой компании. Самое то. А если это будет еще и коллективное обращение, основатель «Like Центр» Аяз Шабутдинов, не даст соврать.

Достоинства:

наверное, когда-то Были

Недостатки:

Очень сильно любят чужие деньги.

2 согласны

Не публикуют реальные отзывы

Наталья 13 декабря, 2023 год

Получила тюль вместо "белоснежного" (так было написано в описании товара) жуткого жёлтого цвета. Кстати, возврат платный.Написала об этом в отзывах о товаре. Не опубликовали! Потому что это нарушение закона! С этим сталкиваюсь не в первый раз. Отрицательные отзывы с низкой оценкой не пропускают. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан... Читать отзыв Получила тюль вместо "белоснежного" (так было написано в описании товара) жуткого жёлтого цвета. Кстати, возврат платный.Написала об этом в отзывах о товаре. Не опубликовали! Потому что это нарушение закона! С этим сталкиваюсь не в первый раз. Отрицательные отзывы с низкой оценкой не пропускают. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы тот имел возможность сделать правильный выбор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Предоставление потребителю недостоверной информации о товаре.

Пришел товар не тот что заказывал

Сергей 13 декабря, 2023 год

продавец отправил не тот аккумулятор вместоEN-EL14 был отправлен EN-EL15.От заказа отказался при этом было удержано 100 р.возникает вопрос за что?Ошибка не покупателя а продавца вот и с него удерживайте.Продавец ответил"напишите в ватсап и мы разберемся"ни номера ватсап ни чего нет,Куда писать?Валдберис на претензию не отвечает,молчат.Одним словом ...!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

много,нет обратной связи

Возврат некачественного товара

Сергей 13 декабря, 2023 год

Преобрел флешку Kingston 64GB 05.12. 2023г., которая оказалась бракованной. В пункте выдачи проверить не было возможности. При эксплуатации товара на второй день, не мог дополнительно перенести файлы с компьютера и не получается удалить имеющиеся файлы. Флешка выключалась, и чтобы её вновь подключить к компьютеру, приходится вынимать флешку и вновь вставлять в компьютер. Попытался вернуть 12 декабря 2023г.товар через личный кабинет,... Читать отзыв Преобрел флешку Kingston 64GB 05.12. 2023г., которая оказалась бракованной. В пункте выдачи проверить не было возможности. При эксплуатации товара на второй день, не мог дополнительно перенести файлы с компьютера и не получается удалить имеющиеся файлы. Флешка выключалась, и чтобы её вновь подключить к компьютеру, приходится вынимать флешку и вновь вставлять в компьютер. Попытался вернуть 12 декабря 2023г.товар через личный кабинет, на что мне ответили отказом не разобравшись в ситуации, подойдя формально.

Артикул 181574364

Недостатки:

Формальное отношение

Отзыв о Wildberries.ru: Возврат некачественного товара

Мошенники и воры

Геннадий 12 декабря, 2023 год

Заказал один ёршик для унитаза силиконовый и сразу оплатил на сайте. За тем смотрю в корзине у меня три ёршика, один оплачен и два неоплаченных. Написал сразу чтоб два не оплаченных убрали. Бесполезно ответов нет. В пункт выдачи пришло три ёршика. Один бракованный и два не оплаченных. Из трёх выдали конкретно бракованный, в подставке дыра нет крепления. Работник пункта отказался... Читать отзыв Заказал один ёршик для унитаза силиконовый и сразу оплатил на сайте. За тем смотрю в корзине у меня три ёршика, один оплачен и два неоплаченных. Написал сразу чтоб два не оплаченных убрали. Бесполезно ответов нет. В пункт выдачи пришло три ёршика. Один бракованный и два не оплаченных. Из трёх выдали конкретно бракованный, в подставке дыра нет крепления. Работник пункта отказался заменить, хотя в наличии было ещё два не оплаченных. Взял с браком, а за два не оплаченных возврат плати. Продавец Усманов торгует браком. Нехороший человек.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Куча.

Wildberries - это мошенники

Boomer 11 декабря, 2023 год

Wildberries - это мошенники, торгуют откровенным и низкопробным контрафактом! Не ведитесь на низкие цены! Не могут кроссовки известного бренда стоить меньше 2000 рублей!

2 согласны

Отказ в возврате

Елена 10 декабря, 2023 год

Мы купили детскую джинсовую куртку в подарок. Привезли фирменную дорогую куртку скомканную, без упаковки. Когда мы ее расправили, то поняли, что декоративные элементы погнуты, так как куртка была в скомканном состоянии. Так же она оказалась меньше по размеру, чем на ней заявлено. Я присутствии сотрудники вашей фирмы в Павловской Слободе, ул. Ленина 76/4 помогли мне оформить возврат. Я думала, что... Читать отзыв Мы купили детскую джинсовую куртку в подарок. Привезли фирменную дорогую куртку скомканную, без упаковки. Когда мы ее расправили, то поняли, что декоративные элементы погнуты, так как куртка была в скомканном состоянии. Так же она оказалась меньше по размеру, чем на ней заявлено. Я присутствии сотрудники вашей фирмы в Павловской Слободе, ул. Ленина 76/4 помогли мне оформить возврат. Я думала, что сотрудники знают как это правильно делать. В итоге, я получила отказ на возврат. Мы часто пользовались Вашими услугами, теперь мы вынуждены задуматься в Вашей надежности.

отвратительное отношение службы поддержки

Макс 8 декабря, 2023 год

Товар доставлен с задержкой в несколько суток. От службы поддержки идут одни шаблонные отписки, клиентоориентированность на нуле. Если заказывать какую-то продукцию к определенной дате, лучше 100 раз подумать. Впредь всячески буду стараться избегать вашего маркетплейса за такое ужасное безразличие к клиентам.

Достоинства:

иногда можно найти товары по более доступным ценам

Недостатки:

за более доступную цену ты не получаешь никакого сервиса от службы поддержки, сплошные отписки.

отвратительно

Гость 7 декабря, 2023 год

Читаю многочисленные отзывы о маркет-плейсе WILDBERRIES. Положительных отзывов практически нет. Думаю, сейчас самое подходящее время решить вопрос и оградить себя и других от мошенников и аферистов. Я намерена обратиться к президенту на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ и предложить почитать эти отзывы. Видимо, в нашей стране вопросы быстро решаются только так. Предлагаю присоединиться и тоже обратиться к президенту: так гораздо больше шансов

1 согласен

отвратительное отношение к людям

Надежда 7 декабря, 2023 год

Прочитала отзывы покупателей, ужас! Думала, что только меня "обули" на 2 тысячи, а оказалось нас много. Поделитесь у кого получилось вернуть деньги. С меня содрали за то, что я по ошибке нажала вместо одного товара в корзине на все, что в ней были. Тут же пыталась отменить, ничего не вышло. Ходила в пункт доставки, писала на сайт, пыталась дозвониться -... Читать отзыв Прочитала отзывы покупателей, ужас! Думала, что только меня "обули" на 2 тысячи, а оказалось нас много. Поделитесь у кого получилось вернуть деньги. С меня содрали за то, что я по ошибке нажала вместо одного товара в корзине на все, что в ней были. Тут же пыталась отменить, ничего не вышло. Ходила в пункт доставки, писала на сайт, пыталась дозвониться - всё без толку!. Каждый день идёт попытка этих жуликов снять деньги с моей карты. Но на ней денег нет. Что будет дальше? Как быть?

Достоинства:

нет

Недостатки:

мерзко всё

1 согласен

Ужас обслуживания и не компетенция в салоне выдачи.

Андрей 6 декабря, 2023 год

Сегодня пришёл получить оплаченный товар в салон на Старо-Петергофском 42 в Питере. Назвал номер кода на что мне заявили, что их не интересует номер кода и нужен Кюар код(хотя на сайте чёрным по белому написано, что или Кюар код или номер кода)я сказал, что у меня кнопочный телефон и я не могу показать Кюар код тогда мне предложили назвать 4... Читать отзыв Сегодня пришёл получить оплаченный товар в салон на Старо-Петергофском 42 в Питере. Назвал номер кода на что мне заявили, что их не интересует номер кода и нужен Кюар код(хотя на сайте чёрным по белому написано, что или Кюар код или номер кода)я сказал, что у меня кнопочный телефон и я не могу показать Кюар код тогда мне предложили назвать 4 последние цифры телефона я их назвал на что мне заявили, что такого телефона у них нет. Я им заявил как же нет когда я называю код ведь он приходит в личный кабинет где указан этот телефон. На что было заявлено что их это не волнует и товар они мне не выдадут. Я их попросил проверить по коду(если он ни чего не значит то зачем тогда его присылают?) они заявили что не собираются этого делать. На попытку связаться с тех поддержкой ни чего не вышло так как там просто после долгой "музыки" просто сбрасывают телефон. Пришёл домой вошёл в личный кабинет там ещё раз убедился, что указан номер телефона который я называл. Много в каких других интернет магазинах заказывал(Яндекс, Озон и т. д) и везде как раз нужен был номер кода, а не номер телефона. Вальберис это какой-то ужас я в последний раз связался с этими жуликами и ни кому не советую к ним обращаться.

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Отвратильное отношение в салоне выдачи

2 согласны

Пункт выдачи заказов, Екатеринбург, Декабристов, 51

Антонина 6 декабря, 2023 год

Беспредел сотрудника Марины в пункте выдачи заказов в Екатеринбурге на улице Декабристов, 51, отказалась принимать возврат товара без дефекта под выдуманными предлогами. Вынудила меня оформить возврат по браку через личный кабинет, но брака нет!!! Мне просто не подошел товар. Все этикетки на месте. Начала врать, что не подходит Баркод, я сфотографировала её экран, дома проверила, всё подходит! Наглая ложь,... Читать отзыв Беспредел сотрудника Марины в пункте выдачи заказов в Екатеринбурге на улице Декабристов, 51, отказалась принимать возврат товара без дефекта под выдуманными предлогами. Вынудила меня оформить возврат по браку через личный кабинет, но брака нет!!! Мне просто не подошел товар. Все этикетки на месте. Начала врать, что не подходит Баркод, я сфотографировала её экран, дома проверила, всё подходит! Наглая ложь, самодурство и произвол сотрудницы!!! Поддержка Вайлдбериз не отвечает, время идёт, мне нужны мои деньги!!!

Показать 1 ответ

Обман на деньги и издевательство над постоянными покупателями!

Ксения 5 декабря, 2023 год

Компания Wildberries делает все, чтобы снять у людей деньги любой ценой. Москва. Пункт выдачи м. Чертановская, Балаклавский проспект дом 5а. ТЦ Штаер. 15.11.23 я забрала сушилку для белья настенную, стоимостью 1964 рубля. В данном пункте выдачи постоянно после 13.00 каша из людей и коробок. Температура в помещении, где люди стоят в куртках около 29 градусов. Именно поэтому я забрала сушилку... Читать отзыв Компания Wildberries делает все, чтобы снять у людей деньги любой ценой. Москва. Пункт выдачи м. Чертановская, Балаклавский проспект дом 5а. ТЦ Штаер. 15.11.23 я забрала сушилку для белья настенную, стоимостью 1964 рубля. В данном пункте выдачи постоянно после 13.00 каша из людей и коробок. Температура в помещении, где люди стоят в куртках около 29 градусов. Именно поэтому я забрала сушилку с полной уверенностью, что смогу ее вернуть, если она не подойдет по размеру в мою ванную комнату. Дома я открыла коробку и обнаружила следующее: сушилка не цвета "нержавеющая сталь" как было заявлено в описании товара. Сушилка покрашена сверху частично белой краской, словно ее пытался красить ребенок трех лет, но не доведя дело до конца, он же взял вилку и стал царапать прутья сушилки. Спустя 10 дней на мою заявку по браку, где четко видны на фото и видео данные недостатки, компания Wildberries заявила, что брака тут нет. Моя попытка сдать не по браку тоже была безуспешной. Ходить в пункт выдачи каждый день с сушилкой я возможности не имею. Я сама работаю не слишком близко к пункту выдачи. Но сушилка это лишь 1 товар. Далее я заказала через приложение Wildberries наполнитель для мягких игрушек. И какое же было мое удивление, что данный товар тоже не подлежит возврату на следующий день после покупки! Когда упаковка не вскрыта и ярлыки все на месте! Итого компания Wildberries доставила мне сушилку, достойную помойки за 1964 рубля! Сделано было все, чтобы я полностью перешла в Ozon. Вопрос с сушилкой я так просто не оставлю. Буду писать заявления в прокуратуру города Москвы! Мошенники и воры!

Wildberries.ru - Обман на деньги и издевательство над постоянными покупателями!

Несоблюдение законодательства РФ

Наталья 5 декабря, 2023 год

На сайте в следствие технической ошибке был заказан и оплачен протеин "Говяжий белок Gold Beef Pro-Tein 1800 г. Печенье, бренд Olimp Sport Nutrition, артикул 143045296, на сумму 11 868. Ни какого подтверждение сайт не запросил при оплате.
В течение 10 минут я пыталась отменить заказ, как написано в правилах - это возможно сделать. Но по факту в сделать это невозможно.... Читать отзыв На сайте в следствие технической ошибке был заказан и оплачен протеин "Говяжий белок Gold Beef Pro-Tein 1800 г. Печенье, бренд Olimp Sport Nutrition, артикул 143045296, на сумму 11 868. Ни какого подтверждение сайт не запросил при оплате.
В течение 10 минут я пыталась отменить заказ, как написано в правилах - это возможно сделать. Но по факту в сделать это невозможно. При обращениях в поддержку никто толкового ответа дать не смог. Чат с продавцом фактически не рабочий и никто там не отвечает.
По итогу товар забрать я не смогла, и он был отменен и возвращен. Но деньги отказываются вернуть в рамках правил ТП. Однако, данные правила нарушают законодательство РФ о защите прав потребителей и правилах дистанционной продажи.
Горячая телефонная линия ВБ не работает.
Придется писать теперь заявление, претензию и в случае отсутствия положительного решения обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав, возвратом денег + компенсации убытков в виде обращения к юристу и взыскиванию процентов за пользование чужими денежными средствами.

Возврат денег.

Андрей 4 декабря, 2023 год

Ужасный интернет магазин. Купили товар пришёл не надлежащего качества сделали возврат вернули только половину стоимости. Пользовались первый и последний раз. Сплошной обман и жадность.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

1 согласен

Валдберис - это просто катастрофа для покупателей Макароны Барилла

Любовь 3 декабря, 2023 год

Валдберис - это просто катастрофа для покупателей. Нет возможности связаться с поддержкой (нет обратной связи), на вопросы отвечают вообще их не читая написанными заготовками, оформить отказ заказа Макароны Барилла вообще не реально, что без проблем можно сделать и на Озоне и в Яндексе. Если не смогут вернуть товар, пользоваться прекращу. Много недостатков, а когда задаешь вопрос, то в ответе... Читать отзыв Валдберис - это просто катастрофа для покупателей. Нет возможности связаться с поддержкой (нет обратной связи), на вопросы отвечают вообще их не читая написанными заготовками, оформить отказ заказа Макароны Барилла вообще не реально, что без проблем можно сделать и на Озоне и в Яндексе. Если не смогут вернуть товар, пользоваться прекращу. Много недостатков, а когда задаешь вопрос, то в ответе такую чушь несут, что на голову не наденешь. Короче Валдберис- это помойка.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Просто жлобы

Вячеслав 3 декабря, 2023 год

Сделал заказ, практически сразу понял, что ошибся, но, отменить уже нет возможности. Причем у заказа статус просто "оформлен" и он не оплачен.
Отменить уже нет возможности (даже через 2 минуты), а за отказ (а точнее за обратную доставку на склад) надо заплатить 100р. Это при том, что им даже никто не начинал заниматься и о какой обратной доставке речь, хз.
В техподдержке... Читать отзыв Сделал заказ, практически сразу понял, что ошибся, но, отменить уже нет возможности. Причем у заказа статус просто "оформлен" и он не оплачен.
Отменить уже нет возможности (даже через 2 минуты), а за отказ (а точнее за обратную доставку на склад) надо заплатить 100р. Это при том, что им даже никто не начинал заниматься и о какой обратной доставке речь, хз.
В техподдержке сидят сплошные боты, отвечающие штампованными фразами, помогать вообще не хотят. Понимаю, что минус один клиент никак на них не повлияет, но, все-таки больше покупать ничего там не буду. У других маркетплейсов более человечный подход к клиенту.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Зажрались.

1 согласен

Хамство и попытка мошенничества на ПВЗ по адресу г. Волгоград, пр. Маршала Жукова, 111

Михаил 3 декабря, 2023 год

Беспардонное хамство! Ошибочно оплатили лишний товар. Нам его не выдали. Хорошо, что залез в интернет банк и обнаружил лишнее списание. На просьбу оформить возврат, продавец с крашенными блонди волосами ответила, что сделает это потом. На просьбу выдать нам товар отказала, сказав, что это уже не наш товар!!! В итоге, после 30мин ругани и нервов возврат был оформлен, причём заняло это... Читать отзыв Беспардонное хамство! Ошибочно оплатили лишний товар. Нам его не выдали. Хорошо, что залез в интернет банк и обнаружил лишнее списание. На просьбу оформить возврат, продавец с крашенными блонди волосами ответила, что сделает это потом. На просьбу выдать нам товар отказала, сказав, что это уже не наш товар!!! В итоге, после 30мин ругани и нервов возврат был оформлен, причём заняло это 2 сек - "пикнуть" по штрих-коду. Это не смотря на то, что мы были с двумя детьми 6ти и 4х лет. В итоге, дети в слезах, мы в шоке. Делаю для себя вывод, что это не продавец, а мошенница, которая хотела присвоить себе товар. Да, и почитал отзывы, пишут что чистенько и уютно - враньё! Грязь, везде свалены коробки, помещение маленькое, детский уголок состоит только из пластмассового исписанного и искорябанного столика. Ужас! Не рекомендую.

В шоке от обслуживания.

Светлана 3 декабря, 2023 год

Заказывала магнитные карточки для фонетического разбора, оплатила 364 руб. Пришёл совсем не тот товар, за возврат удержали 200 руб. Ужас, точно мошенники.

Воры на вайлдбеоис

Олег 30 ноября, 2023 год

Заказал на Вайлдберис покупку геля. Доставка была просрочена более 3 дней. Деньги вернули, но через три недели сняли 100 руб. как за отказ товара. На обращения в службу техподдержки не реагируют. Короче, это узаконенные воры. Нельзя доверять им банковские карты. Украдут и не почешутся. Будьте бдительны. Не доверяйте данные своих банковских карт. Тупо украдут и от любых объяснений отскочат.

не возвращают деньги

Паел 27 ноября, 2023 год

выставляют в продажу несуществующие товары, после оформления заказа заказ уже не отменить и деньги не вернуть, у них даже нет такой рубрики - отменить заказ, в доставках товар указан, но там даже нет даты доставки и никак товар не отслеживается, связи с сайтом никакой нет, на обращения не отвечают, это МОШЕННИКИ, никому не советую связываться с этими МОШЕННИКАМИ

Достоинства:

никаких плюсов

Недостатки:

одни минусы

отношение к покупателю

Надиря 26 ноября, 2023 год

Прошу разобраться в ситуации, 15 летний ребёнок 25.11. пришёл забрать заказ,по адресу:г. Москва, улица Абрамцевская, д. 10, сотрудник выдала, ребёнок направился к выходу, после чего она догнала ребёнка и сказала товар не оплачен, на счету не хватало примерно 200р,ребёнок позвонил мне испуганный от такого поведения сотрудника,и сообщил что сотрудница обвинила в краже,сразу же мин. 10 пришла на ПВЗ чтобы... Читать отзыв Прошу разобраться в ситуации, 15 летний ребёнок 25.11. пришёл забрать заказ,по адресу:г. Москва, улица Абрамцевская, д. 10, сотрудник выдала, ребёнок направился к выходу, после чего она догнала ребёнка и сказала товар не оплачен, на счету не хватало примерно 200р,ребёнок позвонил мне испуганный от такого поведения сотрудника,и сообщил что сотрудница обвинила в краже,сразу же мин. 10 пришла на ПВЗ чтобы выяснить что случилось, что за такое обращение с детьми. Так же я хотела по факту после осмотра заказа ,оплатить и получить его, сотрудник не отдала мне его,не понятно на каком основании, начала вести себя по хамски, кричала сказала что за шкирку взяла бы за такое дитя.Она стала переходить на личности.Стояли посетители и она продолжала кричать и возмущаться, что она отвлеклась и не посмотрела, что товар не оплачен, что с 4 утра работает и что посетители ее достали. Обвинила в воровстве ребёнка.Я постоянно заказываю вещи на этот ПВЗ и не было проблем, но с таким первый раз сталкиваюсь. Мне теперь страшно отправлять детей за заказами, если она действительно может поднять руку на ребёнка? Заявление в полицию естественно я написала. Совершенно не адекватная сотрудница. Прошу вас незамедлительно принять меры. Также камеры у нее при выдаче товара отключены, книгу отзывов и предложений не предоставила. Представилась некой ПУТИНОЙ СВЕТЛАНОЙ ИВАНОВНОЙ.

Не возвращают мои деньги

Юлия 25 ноября, 2023 год

Ужасное обслуживание, все плохо, верните мои 1401 рубль. Ненавижу вас. Больше ничего не закажу. Сбрасывают трубку на горячей линии, никто не хочет ни в чем разбираться.

Товар не получила деньги не вернули

Svetlana 25 ноября, 2023 год

Прислали не тот товар отказалась получать и даже сделала фото то что прислали
товар остался в пункте выдачи
Деньги не вернули написала 3 обращения ( номер внутреннего обращения 204060125)Молчание
Пришла через 5 дней на пункт выдачи узнать как дальше мне поступить Говорили со смой очень грубо Выставляли как будто я сама оставила товар на прилавке думаю причина в том что выдавал товар... Читать отзыв Прислали не тот товар отказалась получать и даже сделала фото то что прислали
товар остался в пункте выдачи
Деньги не вернули написала 3 обращения ( номер внутреннего обращения 204060125)Молчание
Пришла через 5 дней на пункт выдачи узнать как дальше мне поступить Говорили со смой очень грубо Выставляли как будто я сама оставила товар на прилавке думаю причина в том что выдавал товар не работник Вайлдберриз а работник соседнего озона
Она так представилась...
Через минуту я у этой же женщины получила товар в соседнем окне озона
Товар 112 руб
А если бы товар был на 1000 руб?
Какая гадость!!!!

Оформление заказа

Марина 25 ноября, 2023 год

Ужасный интернет магазин. Заказала одну пачку чая, списали деньги за две пачки. Если прикрепляешь карты, то списывают деньги за количество товара, какое им захочется. Сразу начала задавать вопросы. Не отвечают. Службы поддержки нет.
Главное деньги содрать с клиента. А дальше ты никому не интересен
Не связывайтесь с этим магазином

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Мошенничество

Привезли пустой заказ.

Александр 24 ноября, 2023 год

Сегодня получал заказ. Вольфрамовые электроды. Принесли добротно и качественно так упакованный, что обычно не свойственно для Вайлбериза. Сразу подумал, что уровень сервиса вырос. Но мысль все же мелькнула - зачем так плотно упаковывать в картон товар, который и так в пластиковой коробке. Решил проверить и опа ничего. Всяко бывало, но чтобы привезли пустой заказ. На других маркетплейсах в случае... Читать отзыв Сегодня получал заказ. Вольфрамовые электроды. Принесли добротно и качественно так упакованный, что обычно не свойственно для Вайлбериза. Сразу подумал, что уровень сервиса вырос. Но мысль все же мелькнула - зачем так плотно упаковывать в картон товар, который и так в пластиковой коробке. Решил проверить и опа ничего. Всяко бывало, но чтобы привезли пустой заказ. На других маркетплейсах в случае возврата всегда возвращались деньги в течении дня. Здесь тишина. Понятно что вернут, но .... просто слов нет. Товар нужен был сегодня для проверки. Похоже, что заказывать здесь теперь придётся в самых крайних случаях.

Вайлдберис отстой

Сергей 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Мой сын заказал зимнюю куртку за 4899 рублей. Она не соответствует описанию. Полное гавно . Обратились на следующий день в пункт выдачи по ул.гаршина 3. Какой-то потный и вонючий сотрудник сказал,что вернуть нельзя. Это не первая покупка на Вайлдберриз,которую вернуть не получилось. Этот сервис гавно. Люди пожалуйста пользуйтесь другими сервисами!!!!!

Мошенники и воры.

Дмитрий 17 ноября, 2023 год

Выбрал авто антенну, но не оплачивал,заказ оформили в одну секунду,оказалось такой модели нет в наличие,но этот факт для них ничего не значит,но самое главное, у них сразу действует платный отказ на товар, которого нет в наличие, а отменить его просто не возможно.Пришел в пункт выдачи,отказался от заказа,тут же без моего ведома сняли с карты деньги за товар которого я не... Читать отзыв Выбрал авто антенну, но не оплачивал,заказ оформили в одну секунду,оказалось такой модели нет в наличие,но этот факт для них ничего не значит,но самое главное, у них сразу действует платный отказ на товар, которого нет в наличие, а отменить его просто не возможно.Пришел в пункт выдачи,отказался от заказа,тут же без моего ведома сняли с карты деньги за товар которого я не видел.Считаю, что это полный беспредел,тюрьма плачет по этим жуликам !Духу моего больше не будет на этой коррупционной площадке.

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1888 отзывов

Интернет-магазины