Wildberries.ru отзывы

Творят что хотят

Aleksandr 20 февраля, 2024 год

Постоянно путают товар между поставщиками,возвращают нам чужой брак не понятно как чужой бракованный товар с чужой маркировкой оказался у нас)) ,вот пример с куаркодом
Это типа наш товар ,бардак какой то.
Последняя поставка просто пропала в количестве 2 х больших коробок

1 согласен

Отзыв о работе Вайлдбериз

Роман 18 февраля, 2024 год

Жуть с Вайлдбериз больше не стану связываться. Вернуть товар не возможно. Если вы оплатили и забрали товар то вернуть его если он вам не подошёл, и не бракованный очень проблематично, только через Роспотребнадзор. И никакой закон о защите прав потребителей для них не существует !!!

1 согласен

Мошеннический интернет-магазин

Роман 12 февраля, 2024 год

Купленный товар проработал неделю.
Составил заявку на возврат товара по браку.
Заявку рассматривали 7 дней и написали:
Отклоняем, так как вам надо заявку переоформить и указали что нужно сделать, но я не могу переоформить уже т.к. их срок 14 дней на возврат истёк.
Она намеренно тянули время и дали ответ тогда, когда уже не возможно переоформить!

И обратной связи с ними нет. На сообщения отвечает... Читать отзыв Купленный товар проработал неделю.
Составил заявку на возврат товара по браку.
Заявку рассматривали 7 дней и написали:
Отклоняем, так как вам надо заявку переоформить и указали что нужно сделать, но я не могу переоформить уже т.к. их срок 14 дней на возврат истёк.
Она намеренно тянули время и дали ответ тогда, когда уже не возможно переоформить!

И обратной связи с ними нет. На сообщения отвечает робот и ответы не соответствуют вопросам.

Достоинства:

Можно купить что то простое, что точно не ломается

Недостатки:

Сложный дорогой товар при его браке не вернуть

1 согласен

Обман покупателей

Каролина 12 февраля, 2024 год

Заказала 4 февраля корм для кошек сухой Royal canin sensitivity control 1,5 кг с доставкой 6 февраля. Обрадовалась, что у них есть в наличии, поск его трудно найти. Оплата за этот товар только сразу, при получении нельзя. Оплатила. На этом дело закончилось. Заказ провисел в статусе задержки неделю. В поддержке, как обычно, ничего вразумительного ответить не могут. Сегодня... Читать отзыв Заказала 4 февраля корм для кошек сухой Royal canin sensitivity control 1,5 кг с доставкой 6 февраля. Обрадовалась, что у них есть в наличии, поск его трудно найти. Оплата за этот товар только сразу, при получении нельзя. Оплатила. На этом дело закончилось. Заказ провисел в статусе задержки неделю. В поддержке, как обычно, ничего вразумительного ответить не могут. Сегодня вернулись деньги. Просто 8 дней компания пользовалась моими деньгами. И это для них становится уже правилом. Размещать товар, которого нет в наличии по факту, брать аванс и пользоваться беспроцентным кредитом.

Такой шарашкиной конторы я еще не видел.

Владимир 10 февраля, 2024 год

Не вздумайте здесь заказывать что-то, люди берегите свои деньги Только заказываешь товар у него сразу становится статус " В пути", а это значит что готовьте 150 рублей, т.к отказаться от товара уже нельзя. Тот случай, когда желать им чего-то хорошего совсем не хочется, напротив ......

1 согласен

Мошенники Вайлдберис

Гость 7 февраля, 2024 год

Не пользуйтесь данным магазином в Вайлдберис, работают мошенники, присылают бу товар. Мне лично прислали раннее уже использованный планшет, экран в многочисленных царапинах, созданный аккаунт на другого человека, не работают приложения, заявку на возврат продавец постоянно отклоняет.

Воры и мошенники.

сергей 4 февраля, 2024 год

Купил у них в киберпонедельник usb разветвитель за 14,88 рублей , сняли 415 .Я обратился к ним на горячую линию , что за воровство моих средств ?
На что получил ответ что цена стоит в белорусских рублях . Но извините посмотрите на фотку , там ничего нет про белорусских рублях , там четко
написано 14,88 р.

Ужасная доставка

Татьяна 4 февраля, 2024 год

Заказ пришёл разбитый! Вернуть деньги или заменить на оналогичный товар отказались...

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Ужасная доставка!

Возврат бракованных товаров

Сергец 3 февраля, 2024 год

Заказывал формы для пицы - пришли помятые. Отказался от получения и с меня списали деньги за якобы обратную доставку на склад. Wildberries может отправлять на скады некачественный (бракованный товар) сколько угодно, но за свой счет. Не плохо устроились за счет покупателей. Полное безобразие и беззаконие. К тому же очень часто приходит б/у товар.

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая доставка

Недостатки:

Много некачественных или б/у товаров.

Качество доставки

Гость 2 февраля, 2024 год

Хочется поделиться о доставке товаров в пункт выдачи. Часто приходят в повреждённых и мятых упаковках. Решила написать отзыв, но не разобралась, как. Обратилась 31.01.2024 за помощью к сотруднику приёмного пункта по адресу: г. Новосибирск, у. Б. Богаткова, 194/2. Сотрудник категорически отказался помогать, чтобы не писали плохие отзывы, т. к. это сказывается на их работе. До этого никаких претензий к сотрудникам... Читать отзыв Хочется поделиться о доставке товаров в пункт выдачи. Часто приходят в повреждённых и мятых упаковках. Решила написать отзыв, но не разобралась, как. Обратилась 31.01.2024 за помощью к сотруднику приёмного пункта по адресу: г. Новосибирск, у. Б. Богаткова, 194/2. Сотрудник категорически отказался помогать, чтобы не писали плохие отзывы, т. к. это сказывается на их работе. До этого никаких претензий к сотрудникам пункта не было. Наооборот. Хожу на этот пункт с самого открытия, всё сотрудники всегда внимательные и доброжелательные. Претензии только к доставке.

Оценка Wildberries

Елена 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Полное разочарование торговой площадкой. За бракованный товар деньги не возвращают. Безполезно к ним обращаться, одни отписки. Читая их ответы на претензию диву даёшься, где их таких умных находят? Заказы в последнее время приходят с большим опозданием или вообще не приходят. Ещё хочу высказать свое мнение по поводу 2% скидкой через оплату кошельком. Народ, не ведитесь на это! Полный обман.

Недостатки:

Лохотрон

Месяц держали деньги за товар, не доставили, в неустойке отказали

Artem 30 января, 2024 год

Напишу кратко свой крайне негативный опыт совершения покупки на Wildberries (декабрь 2023 - январь 2024)
21 декабря заказал и оплатил в размере 16616 рублей планшет Xiaomi в подарок близкому человеку на НГ. Доставка стояла 28 декабря. В итоге заказ вообще не привезли. Статус доставки завис в состоянии "Доставка задерживается", со мной никто на связь не выходил и не объяснял что происходит,... Читать отзыв Напишу кратко свой крайне негативный опыт совершения покупки на Wildberries (декабрь 2023 - январь 2024)
21 декабря заказал и оплатил в размере 16616 рублей планшет Xiaomi в подарок близкому человеку на НГ. Доставка стояла 28 декабря. В итоге заказ вообще не привезли. Статус доставки завис в состоянии "Доставка задерживается", со мной никто на связь не выходил и не объяснял что происходит, приходилось писать многочисленные обращения по единственному каналу связи - "Служба поддержки", ответ приходил через 2-3 дня, в ответе отписки смысл сводился к "Ждите".
12 января написал досудебную претензию на [email protected] (такой адрес дали в поддержке) в котором изложил требование вернуть деньги и неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара из расчета 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (согласно ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"), к тому моменту сумма неустойка составила бы жалкие 1246 рублей
20 января молча копейка в копейку на личный баланс на wildberries мне зачислили изначально оплаченную сумму 16616 рублей. Смог их вывести на свою банковскую карту, деньги пришли 23 января.
Однако никакого ответа на мою претензию не было, в поддержке на вопросы об ответе - "Ждите"
Наконец, 27 января, спустя 15 суток после направления претензии, получаю на нее ответ на имейл. В нем сообщается что стоимость товара возвращена, а в ответ на мое требование о неустойке следующее:
"Требования потребителя об уплате неустойки, закреплённой в Законе "О защите прав потребителей" имеет признаки добровольности со стороны лица, к которому предъявлено такое требование. В настоящем случае, заявленную неустойку считаем несоответствующей обстоятельствам и не подлежащей удовлетворению. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не должна становиться средством обогащения."
ИТОГ: на один месяц закинул 16 тысяч в Вайлдберриз, они их там покрутили и мне вернули (заплатив ноль процентов по факту за пользование моими деньгами), нарушив свое обязательство о поставке мне товара и испортив Новый год, и мое требование о компенсации в размере не превышившим бы жалких двух тысяч рублей отвергли и назвали "средством обогащения" спустя три недели моих настойчивых обращений к ним, на которые я убил тоже немало так времени )))))
Делайте выводы, господа)

Вайлдберриз мошенники.

Данил 25 января, 2024 год

25.01.24 забирал заказ в Ростове на Дону ул. Содружества 35/4.Товар пришел бракованный. Показал брак оператору, он согласился, но оыормил просто возврат, а не как брак. В итоге с меня списали 100 р.Вайлдберриз мне привез брак и я же еще должен оплатить транспортные расходы. Мошенники.

Достоинства:

Какие плюсы могут быть у жуликов.

Недостатки:

Мошенники

хамская торговая площадка

Гость 25 января, 2024 год

Здравствуйте! 25.01.24 в 12.35 подъехала на парковку к пункту выдачи за своим заказом в г. Новосибирск, я сталкиваюсь с такой ситуацией, на дороге останавливается Газель с гос. номером т797кх 797 и водитель открыв дверь начинает орать матом и оскорблениями, чтобы убрали автомобиль и ждать он не намерен ему нужно выгружаться. Состояние у водителя не адекватное, нервное, ужасающее, ощущение, что сейчас... Читать отзыв Здравствуйте! 25.01.24 в 12.35 подъехала на парковку к пункту выдачи за своим заказом в г. Новосибирск, я сталкиваюсь с такой ситуацией, на дороге останавливается Газель с гос. номером т797кх 797 и водитель открыв дверь начинает орать матом и оскорблениями, чтобы убрали автомобиль и ждать он не намерен ему нужно выгружаться. Состояние у водителя не адекватное, нервное, ужасающее, ощущение, что сейчас броситься избивать. Почему компания пользуется услугами таких не адекватных перевозчиков? Проверяет ли перевозчик адекватность своих сотрудников? Как вообще такое возможно, чтобы покупателя крыли оскорблениями? Или норма для компании Вайлдберриз?
Впечатление остались только негативные от ООО «Вайлдберриз», т. к. работают с не адекватными людьми, которые опасны в обществе. Будьте бдительны, компания не несёт никакой ответственности за действия таких вот подрядчиков и на обращение о данном инциденте вы услышите робкое "извините", а в следущий раз у пункта выдачи этот подрядчик накинется на человека.

Достоинства:

нет

Недостатки:

работают с не адекватными подрядчиками в доставке, хамское отношение, нет телефона горячей линии, не решают никаких вопрос- только отписки "извините"

Показать 2 ответа

не берите на этой площадке технику. только носочки. платочки и ватные палочки.

Геннадий 24 января, 2024 год

не вернете по браку ничего. никогда не покупайте здесь технику,заказал часы,пришли со сломанной подставкой. уже раз 20 оформил возврат по браку. отклоняют. сам вайлдберриз отправляет к продавцу. продавец молчит. получается замкнутый круг. хорошо хоть не дорогое выбрал для первого раза . за 624 руб. артикул:164715580 Так что если увидите там технику и даже цена будет привлекательная... Читать отзыв

Wildberries.ru - не берите на этой площадке технику. только носочки. платочки и ватные палочки.

не вернете по браку ничего. никогда не покупайте здесь технику,заказал часы,пришли со сломанной подставкой. уже раз 20 оформил возврат по браку. отклоняют. сам вайлдберриз отправляет к продавцу. продавец молчит. получается замкнутый круг. хорошо хоть не дорогое выбрал для первого раза . за 624 руб. артикул:164715580 Так что если увидите там технику и даже цена будет привлекательная ,подумайте 100 раз. Действительно , лучше носочки. платочки, трусики покупать на этой площадке, остальное чревато своими нервами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

товар коту под хвост

о работе компании о попытке вернуть деньги за брак

ольга 23 января, 2024 год

отвратительная компания, не принимают к возврату некачественный товар, написала претензию на официальную почту, продавцу и в чат и нашла эл. адрес, вообще ноль.

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

хамское отношение к покупателям

Показать 1 ответ

Способ списания денег клиентов.

Антон 23 января, 2024 год

Заказали товар для выпечки печенья на сайте Wildberries. Товар пришел с браком повреждение антипригарного покрытия. Не получая в пункте доставки сфотографировали и оформили возврат. Через 5 минут списали деньги за возврат бракованного товара. Задали вопрос в службу поддержки бесполезно только отписки, через месяц переписки ответ валберис что вне зависимости от представленных фотоматериалов брака не обнаружено. Вот такой новый способ мошенничества... Читать отзыв Заказали товар для выпечки печенья на сайте Wildberries. Товар пришел с браком повреждение антипригарного покрытия. Не получая в пункте доставки сфотографировали и оформили возврат. Через 5 минут списали деньги за возврат бракованного товара. Задали вопрос в службу поддержки бесполезно только отписки, через месяц переписки ответ валберис что вне зависимости от представленных фотоматериалов брака не обнаружено. Вот такой новый способ мошенничества и воровства ваших денег от компании валберис.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отсутствие клиентоориентированности.

Показать 1 ответ

Главное плати, а выдавать товар никто и не обязан

Галина Васильевна 22 января, 2024 год

Сегодня - 22 января 2024 г. не получила оплаченный товар - БАД на пункте выдачи Wildberries. По правилам маркетплейса товар возврату не подлежит. Поэтому отпускается только со 100% оплатой. При этом за выдачу компания ответственности не несет. От слова - совсем.

Менеджер на пункте выдачи искал товар в течение часа. Несколько раз созванивался с приемщицей товара. Та в свою очередь... Читать отзыв Сегодня - 22 января 2024 г. не получила оплаченный товар - БАД на пункте выдачи Wildberries. По правилам маркетплейса товар возврату не подлежит. Поэтому отпускается только со 100% оплатой. При этом за выдачу компания ответственности не несет. От слова - совсем.

Менеджер на пункте выдачи искал товар в течение часа. Несколько раз созванивался с приемщицей товара. Та в свою очередь "горда", что товар приняла и просит дежурного менеджера искать его. Поиски, повторю еще раз, шли час точно.

В конечном итоге, по моей настоятельной просьбе он написал подтверждение, что товар не выдал. Дал данные сменщины-приемщицы. Товар и деньги остались у Wildberries. Главное, что деньги уже взяли, а без товара покупатель как-нибудь и так переживет.

Недостатки:

Самое безответственное отношение к покупателям. У них практически при покупке на маркетплейсе нет никаких прав.

Показать 1 ответ

Не хотите дети в лес за ягодами.

Сергей 21 января, 2024 год

Итак начнём дорогие друзья,кто собрался на работу на ягодки тоесть на вайлдбериз готовтесь к аду на земле, наказывать вас будут абсолютно за всё,не могу сказать за другие операции но на сборке товаров полная задница,раньше за потерянный товар(не найденный при сборке,не подумайте он где-то есть,но правда история это умалчивает)была фиксированная сумма 200р теперь 400 плюс внимание-стоимость самого товара!!!!!тоесть с ваших заработанных... Читать отзыв Итак начнём дорогие друзья,кто собрался на работу на ягодки тоесть на вайлдбериз готовтесь к аду на земле, наказывать вас будут абсолютно за всё,не могу сказать за другие операции но на сборке товаров полная задница,раньше за потерянный товар(не найденный при сборке,не подумайте он где-то есть,но правда история это умалчивает)была фиксированная сумма 200р теперь 400 плюс внимание-стоимость самого товара!!!!!тоесть с ваших заработанных денег вычтут 1-если вещь зелёная до 1000р,2-если вещь оранжевая то, от 1000 до 5000р,но вот если она красная тут вам вообще не повезло это от 5000р до бесконечности,теперь прикиньте собрать одну вещь в среднем 7-10р,за смену можно сделать максимум 600-700пиков(собрать вещей)одна красная потеряшка и вы дорогие мои в минусе,еще есть там у них хитрость такая это возвратный товар но его как правило нет на месте и это опять же 400р за воздух,также есть у них какая-то карточка для теста это типа тоже возврата вещь и их опять же нет на месте а это уже 100% потеряшка и 400р,дальше больше,вы нашли вещь но на ней нет шк(персональный номер) его можно сделать самому это очень просто - пробиваем штрих код на своём устройстве если совпадает со штрих кодом вещи то можно сделать новый шк,но за это нужно заплатить 200р просто охренеть,ты мучался перерыл весь ряд в поисках вещи нашёл,сделал шк чтоб её отправили клиенту и б...ть ещё и заплатил за это,ну господа это просто пи....ц,теперь дальше, хрен с ним вы собрали товар, дотащили до гофры(большая тележка куда скидывают товар всё сбрщики)рады до попы типа всё а вот хрена лысого,сортировщик па..а не доглядел и вам приходит штраф "утерян собранный товар" тоесть вы его добросовестно нашли, отправили на сортировку а его там потеряли а минус вам вы типа его не донесли,чушь су*а полная,ещё один вид штрафа " потеря.сборщик не донёс (собранный вами товар с места хранения небыл обнаружен в гофре в момен сортировки) это ещё что за пи...ц тоесть товар я собрал и выкинул нахрен(вот только куда всё под камерами) короче господа нае...во полное там царит это100000%либо госпожа Бакальчук не следит за тем что происходит на её складах либо это всё делается с её молчаливого согласия,управляющая программа будет еба..ть вас за всю х...ю простите за лексикон но слов нет одни эмоции да заработать там можно раз на раз не приходится но готовтесь что больше половины уйдёт на штрафы,и будете вы батрачить за просто так на тётю так сказать.всем добра.

Недостатки:

Всё в минусах,плюсов нет и не будет

Press f for wildberries

ALEX 20 января, 2024 год

26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул - всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной... Читать отзыв 26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул - всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной стороне коробки была огромная реклама того самого NB кронштейна для монитора, которую я собственно и увидел, когда забирал товар. Так как возврат товара в wildberries платный (привет в этом месте моим любимым маркетплейсам : синему, жёлтому и фиолетовому), то стратегия оставалась только одна - написать обращение в службу поддержки и создать заявку на возврат. Всё это сделал в этот же день. Сперва написал в поддержку, те в свою очередь сказали создавай заявку (кстати номер заявки 1f7c6c8d-9747-4f15-85da-615f3c21a277) на возврат, мы её рассмотрим в течение шести рабочих дней. Проходит шесть рабочих дней - от ягод безразличие и тишина. Я снова пишу в поддержку с тем же грузом, на что получаю новую отписку: пишите напрямую продавцу мы этим не занимаемся (эва как😃) получаю инструкцию, как через браузер написать продавцу (продавец на секундочку юридическое лицо из Казахстана: QAZIINIVATION, Руководитель компании: АЛЬТАЕВА САУЛЕ РЫСПЕКОВНА, ИНН 700710400311, адрес Казахстан, Караганда, Микрорайон 12, 34). Проходит несколько дней , Продавец моё обращение (почему интересно?) не читает и не отвечает. Ранее созданная заявка на возврат в личном кабинете wildberries так же висит активная и без ответа.. Запрягай по новой - снова пишу в поддержку, снова получаю отписочку из разряда: мы поторопим продавца (видимо полноценный скрипт, для снижения возвратов🤣) и снова длительное ожидание. И тут до меня дошло, - на мне прогоняют стратегию заволакичивания заявок на возврат от Wildberries. Поэтому я собственно и решил придать огласке сей чудесный инструмент (wildberries®©) для снижения возвратов любого товара. В очередной раз wildberries расписался в своей абсолютной не конкурентоспособности, проявив себя как дикий африканский стихийный рынок... Супруге и друзьям уже запретил что либо заказывать, благо есть где заказать ещё и выгоднее и без последующих проблем, если пришлют не то, или просто не понравится фасон. Вангую, налетят сейчас боты для защиты wildberries, но этот пост рассчитан в первую очередь не для срача, а для людей, прочитавших и сделающих для себя правильные вывод на чужом примере. Всем добра и безпроблемных покупок на современных и допиленных маркетплейсах🖐️

Wildberries.ru - Press f for wildberries

1 согласен

Возврат товара

Надежда 18 января, 2024 год

8 января 2024 г получила в пункте выдачи Ваккуматорный упаковщик, визуально его проверила ,включила в розетку ,так как не было возможности проверить товар на вакумацию с пакетами, сделала это дома. Итог,он не ваккумирует, воздух не качает и пакеты не запаивает. Писала претензию на продавца в личном кабинете "Немецкий дом" отправляла фото и видео они меня перенаправляли на маркеплейса Вайлдберриз, те... Читать отзыв 8 января 2024 г получила в пункте выдачи Ваккуматорный упаковщик, визуально его проверила ,включила в розетку ,так как не было возможности проверить товар на вакумацию с пакетами, сделала это дома. Итог,он не ваккумирует, воздух не качает и пакеты не запаивает. Писала претензию на продавца в личном кабинете "Немецкий дом" отправляла фото и видео они меня перенаправляли на маркеплейса Вайлдберриз, те мне точного ответа не дают. Возврат не делают. Буду уходить с Вайлдберриз и заказывать там ничего не буду, если они не отвечают за некачественный товар,то с ними работать очень стало не приятно.

1 согласен Показать 1 ответ

Тапки в двойном тарифе.

Анастасия 16 января, 2024 год

Заказала домашние тапочки ребенку. Оплата не прошла, так как не было нужной суммы на карте. Сделалала другой заказ на эти тапки с другой карты. В итоге в графе доставка стояло две доставки- оплачено и неоплачено. Что бы отменить неоплаченную доставку я искала эту функцию в приложении- ЕЁ ПРОСТО НЕТ. Написала через минут 10 в службу поддержки, что бы отменили предыдущий... Читать отзыв Заказала домашние тапочки ребенку. Оплата не прошла, так как не было нужной суммы на карте. Сделалала другой заказ на эти тапки с другой карты. В итоге в графе доставка стояло две доставки- оплачено и неоплачено. Что бы отменить неоплаченную доставку я искала эту функцию в приложении- ЕЁ ПРОСТО НЕТ. Написала через минут 10 в службу поддержки, что бы отменили предыдущий заказ. Ответили только через пару часов. Смысл такой: можете нажать кнопку такую для отмены (НУ НЕТ ЭТОГО В ПРИЛОЖЕНИИ), так же можете отказаться от товара (отказ платный), либо можете вообще не забирать товар,но деньги вам не вернут. И тут же приходит СМС-снятие денег за ошибочный заказ с совершенно другой карты, которой я расплатилась за заказ номер 2. Отвратительное отношение к клиентам, а так же мошеничество. После этого, я в этой шараш-конторе больше заказывать не буду. Есть достаточно много интернет-магазинов, которые ответственно относятся к своим клиентам. Учесть рейтинг по отзывам к вам и ваше отношение к нам, думаю я сделаю правильный выбор отказавшись от ваших услуг, как и многие ваши бывшие клиенты.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

ВСЁ.

Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

Екатерина 13 января, 2024 год

Wildberries продал мне и отгрузил просрочку (кофе), именно сам Wildberries (бывший продавец, как выяснилось, сотрудничество с этим маркетплейсом прекратил уже более полутора лет как, и не имеет даже более доступа к личному кабинету). Я потом нашла продавца сама по ИНН в чеке. Он мне написал, что остатки товара на складе Wildberries должен был либо утилизировать, либо вернуть продавцу. Вместо этого... Читать отзыв Wildberries продал мне и отгрузил просрочку (кофе), именно сам Wildberries (бывший продавец, как выяснилось, сотрудничество с этим маркетплейсом прекратил уже более полутора лет как, и не имеет даже более доступа к личному кабинету). Я потом нашла продавца сама по ИНН в чеке. Он мне написал, что остатки товара на складе Wildberries должен был либо утилизировать, либо вернуть продавцу. Вместо этого маркетплейс, очевидно, сбагрил залежалую на складе просрочку мне (свежая обжарка, ага) и исправлять ситуацию не собирается.

Карточка товара: https://www.wildberries.ru/catalog/66164658/detail.aspx?size=115112612

Заявку на возврат я оформила в день получения, 18 декабря 2023, заявка эта так и висит в статусе "на рассмотрении". Указанный в инструкции по возврату брака/несоответствия срок в 7 рабочих дней давно истёк. Поддержка талдычит — ждите ответа продавца. Продавец, естественно, ни сном, ни духом, т.к. даже доступа к ЛК продавца у него давно нет. Закон о защите прав потребителей маркетплейсу этому, очевидно, тоже не указ.

Ну и с ещё одним заказом — за возврат из-за ошибки продавца списали с меня 100р., на претензию ответили, что запускают внутреннюю проверку, срок неограничен.

Wildberries.ru - Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

1 согласен Показать 1 ответ

Воры и мошенники

Михаил 13 января, 2024 год

Совершенно согласен с написанным! Тех.поддержка в ответах несет непойми что! товар приходит с опозданием на 2-3 дня и они считают что это норма! платеж за товар куда то исчезает и когда повторно оплачивать отказываешься то с карты в НАГЛУЮ списывают деньги якобы за отказ от товара! на них нужно писать коллективную жалобу! что бы были видны реальные цифры на сколько... Читать отзыв Совершенно согласен с написанным! Тех.поддержка в ответах несет непойми что! товар приходит с опозданием на 2-3 дня и они считают что это норма! платеж за товар куда то исчезает и когда повторно оплачивать отказываешься то с карты в НАГЛУЮ списывают деньги якобы за отказ от товара! на них нужно писать коллективную жалобу! что бы были видны реальные цифры на сколько они обманывают людей! Таких как вайлдберриз и озон нужно ставить к стенке и просто уничтожать!"!!!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ

Надувательство

Руслан 12 января, 2024 год

Много писать не буду, и так все написано, на законы они клали, с возвратами проблемы, некачественный товар вообще не берут обратно, ни в коем случае не покупайте у них, если не хотите остаться ни с чем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

это сплошной минус

2 согласны

Покупка самоклеющейся пленки

Евгений 12 января, 2024 год

09.01.24 г. заказал 2 рулона немецкой пленки d-c-fix (мрамор кортес серебренный), с доставкой 11.01.24 в пункт выдачи на ул. Митинская, 27 и на 12.01.24 договорился с мастером для выполнения работ по оклейке столешницы на кухне. Думал, какие сложности доставить 2 рулона. Однако результат оказался плачевным. Один рулон оказался мятым, без целофановой обертки, без этикетки, неизвестного происхождения, как будто достали из... Читать отзыв 09.01.24 г. заказал 2 рулона немецкой пленки d-c-fix (мрамор кортес серебренный), с доставкой 11.01.24 в пункт выдачи на ул. Митинская, 27 и на 12.01.24 договорился с мастером для выполнения работ по оклейке столешницы на кухне. Думал, какие сложности доставить 2 рулона. Однако результат оказался плачевным. Один рулон оказался мятым, без целофановой обертки, без этикетки, неизвестного происхождения, как будто достали из мусорного бака остатки неиспользованного рулона и вложили в картонный пенал, даже цвет не совпал с заказанным. Вот так вот Валдберрис теряет клиентов и судя по негативным отзывам, их не мало.

1 согласен

говнотовар

lana 12 января, 2024 год

сплошной обман, и куда только наше правительство смотрит в открытую дурят народ и ни кто не отвечает) ужасная площадка и когда эту лавочку только прикроют
со мной случилась так же ситуация не самая приятная не отвечают на сообщения, ни забирают товар обратно, не возвращают деньги короче мощеннические действия в их говнотоваре которое они втюхивают всем и каждому

2 согласны

Погружной блендер измельчитель для смузи 3 в 1 скарлет

Юлия 10 января, 2024 год

просто отвратительно работает валдберис. совсем зажрались. Ни о какой защите прав покупателя нет и речи. прислали блендер без одной насадки и никак не добиться ни от кого помощи. просто беспредел. понаставили камеры на пунктах выдачи и заставляют покупателей открывать все на камеру, вплоть до нижнего белья, а вот посмотреть что было а чего не было в заказе - это... Читать отзыв просто отвратительно работает валдберис. совсем зажрались. Ни о какой защите прав покупателя нет и речи. прислали блендер без одной насадки и никак не добиться ни от кого помощи. просто беспредел. понаставили камеры на пунктах выдачи и заставляют покупателей открывать все на камеру, вплоть до нижнего белья, а вот посмотреть что было а чего не было в заказе - это не работает! работает только в пользу ВБ. в службе поддержки сначала отвечает робот шаблонами, а потом просто игнорят все вопросы и все! что это за служба поддержки и что она поддерживает не понятно. и почему покупатель должен платить за возврат если товар некачественный? как вообще работают у нас законы?

2 согласны Показать 1 ответ

wildberries ВОРЫ

Андрей 10 января, 2024 год

Приобрёл сигнализацию на автомобиль, эта сигнализация к моему автомобилю не подошла и я на следущий день я оформил возврат. На данную претензию мне до сих пор никто неответил, хотя прошёл уже месяц. Последнее время этот магазин УЖАСЕН! Я думаю, что там работают одни т,в,а,р,и, на которых я буду подавать в суд.

4 согласны Показать 1 ответ

У Валдберис свои "понятия"!

Владимир 9 января, 2024 год

Валдберис плюет на законы! Купил фитолампу, прислали товар не той модели, обратился в службу поддержки. На решение проблемы возврата товара отводится 24 часа, но, "ни ответа, ни привета". Явное нарушение всех правил и законов! На жаргоне воров, это называется "беспредел"!

Достоинства:

Раньше были плюсы, а ныне их просто не осталось.

Недостатки:

А минусы сплошь и рядом! Бракованный товар или его несоответствие заявленному невозможно вернуть. Сама процедура возврата интуитивно непонятная и в ней сложно разобраться рядовому гражданину.
Но самое главное - Валдберис беспредельничает и законы ему побоку.

4 согласны

Wildberries.ru отзывы

Творят что хотят

Отзыв о работе Вайлдбериз

Мошеннический интернет-магазин

Обман покупателей

Такой шарашкиной конторы я еще не видел.

Мошенники Вайлдберис

Воры и мошенники.

Ужасная доставка

Возврат бракованных товаров

Качество доставки

Оценка Wildberries

Месяц держали деньги за товар, не доставили, в неустойке отказали

Вайлдберриз мошенники.

хамская торговая площадка

не берите на этой площадке технику. только носочки. платочки и ватные палочки.

о работе компании о попытке вернуть деньги за брак

Способ списания денег клиентов.

Главное плати, а выдавать товар никто и не обязан

Не хотите дети в лес за ягодами.

Press f for wildberries

Возврат товара

Тапки в двойном тарифе.

Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

Воры и мошенники

Надувательство

Покупка самоклеющейся пленки

говнотовар

Погружной блендер измельчитель для смузи 3 в 1 скарлет

wildberries ВОРЫ

У Валдберис свои "понятия"!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы