Wildberries.ru отзывы

Ухудшение условий для клиентов

Гость 27 июня, 2022 год

Для тех кто не любит ходить по магазинам - отличный был магазин! К тому же можно найти интересные вещи noname, которые так не найти.
С тем, что там часто продаются подделки, я мерилась, просто не покупала на вайлдберриз фирменные вещи и обувь.
Но когда ввели платный возврат - это предел. У меня сумма выкупа больше указанной минимальной в 8 раз. Процент выкупа... Читать отзыв Для тех кто не любит ходить по магазинам - отличный был магазин! К тому же можно найти интересные вещи noname, которые так не найти.
С тем, что там часто продаются подделки, я мерилась, просто не покупала на вайлдберриз фирменные вещи и обувь.
Но когда ввели платный возврат - это предел. У меня сумма выкупа больше указанной минимальной в 8 раз. Процент выкупа упал за последние пару доставок, да. Но это же интернет торговля, все люди и фигуры разные...
Хотя о чем я. Владелица ВБ стала самой богатой женщиной России, видимо может теперь пренебрегать клиентами. Ну ладно, есть менее жадные маркетплейсы, пойду к ним.

Показать 1 ответ

Полное разочарование работой Вайлдберриз

Анна 26 июня, 2022 год

Приобрела в магазине босоножки, к сожалению они мне не подошли в подъёме. Я обратилась на пункт выдачи, чтобы вернуть товар, но администратор отказала, сославшись, что товар бракованный (технологические отливы каблука приняла за сколы), хотя босоножки были неиспользованые

, упаковка сохранена и срок возврата 21 ден не истёк. Администратор, чтобы подстраховаться (в WB стоимость товара с браком могут повесить на сотрудников) посоветовала... Читать отзыв Приобрела в магазине босоножки, к сожалению они мне не подошли в подъёме. Я обратилась на пункт выдачи, чтобы вернуть товар, но администратор отказала, сославшись, что товар бракованный (технологические отливы каблука приняла за сколы), хотя босоножки были неиспользованые

, упаковка сохранена и срок возврата 21 ден не истёк. Администратор, чтобы подстраховаться (в WB стоимость товара с браком могут повесить на сотрудников) посоветовала мне сделать обращение о проверке товара прикрепив фото. Я сделала обращение и получила отказ в возврате товара. Я сделала повторное обращение, указав, что товар новый и не содержит брака и снова отказ. На третье мое обращение, мне WB написал, что я могу сдать товар в любом пункте выдачи. Я снова обратилась на пункт выдачи для возврата и снова получила отказ, дескать статус "отклонено" в обращении по браку не изменился, что мне надо сделать, чтобы вернуть товар сотрудники так толком и не сказали, посоветовали создать ещё одно обращение по браку и подкрепить видео. Так и сделала, опять несколько дней ожидания, и всё это при том, что товар абсолютно новый, без брака и с неистекшим сроком возврата! На WB нарушаются права потребителя!!! По всей видимости для решения моей проблемы придется обращаться в государственные органы. Очень разочарована работой данного магазина, хотя являюсь постоянным покупателем.

Достоинства:

Широкий ассортимент продаваемых товаров.

Недостатки:

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, надо пройти семь кругов ада и ещё не факт, что получиться это сделать! Нет направленности на клиента.

Новые условия и платная доставка

Лилия 26 июня, 2022 год

На протяжении многих лет была поклонницей этого магазина. Никогда не злоупотребляла доставкой ненужных заказов. После введении платной доставки ЗА КАЖДУЮ ВЕЩЬ больше заказывать не буду. Считаю это нож в спину покупателям. Почему я должна платить, если заказываю веши чуть разных размеров и выбираю подходящий из них. Ведь не секрет, что зачастую размеры отличаются от заявленных. В общем мне... Читать отзыв На протяжении многих лет была поклонницей этого магазина. Никогда не злоупотребляла доставкой ненужных заказов. После введении платной доставки ЗА КАЖДУЮ ВЕЩЬ больше заказывать не буду. Считаю это нож в спину покупателям. Почему я должна платить, если заказываю веши чуть разных размеров и выбираю подходящий из них. Ведь не секрет, что зачастую размеры отличаются от заявленных. В общем мне как покупателю эта политика очень не приятно. Возможно, скажут.... ну и фиг с ними, с недовольными. Но посмотрим в итоге.

4 согласны

Отвратительный сервис

Дарья 26 июня, 2022 год

Крайне негативное впечатление сложилось, когда узнала, что процент выкупа снимают за все подряд. Прикрываются скриптом "процент возврата по браку несущественен". Снимают проценты даже за отмену заказа, когда он еще даже продавцу не поступил. В моем случае половина отказов не по моей вине. Никакой ответственности за просрочку и брак не несут. Зато не разбирая дороги, за все подряд снимают проценты. Публиковать... Читать отзыв Крайне негативное впечатление сложилось, когда узнала, что процент выкупа снимают за все подряд. Прикрываются скриптом "процент возврата по браку несущественен". Снимают проценты даже за отмену заказа, когда он еще даже продавцу не поступил. В моем случае половина отказов не по моей вине. Никакой ответственности за просрочку и брак не несут. Зато не разбирая дороги, за все подряд снимают проценты. Публиковать отрицательные отзывы не дают. Судя по количеству негативных отзывов, о своей репутации совсем не заботятся. Главное деньги, а люди пыль.

2 согласны

Стали брать 50 рублей за возврат товар из пункта самовывоза!

Светлана 26 июня, 2022 год

Много лет являюсь клиентом интернет магазина Wildberries и периодически они начинают драть с покупателей деньги за доставку товара в пункт самовывоза! Доставка курьером понятно, но в пункт самовывоза ! Сейчас берут за каждый возращенный товар 50 рублей, мне трудно подобрать джинсы, чтобы купить одни, приходится заказать 4 , и заплатить 150 руб. дополнительно за возврат этих джинсов!!! Так я тогда... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом интернет магазина Wildberries и периодически они начинают драть с покупателей деньги за доставку товара в пункт самовывоза! Доставка курьером понятно, но в пункт самовывоза ! Сейчас берут за каждый возращенный товар 50 рублей, мне трудно подобрать джинсы, чтобы купить одни, приходится заказать 4 , и заплатить 150 руб. дополнительно за возврат этих джинсов!!! Так я тогда лучше в магазин ходить буду, там за примерку денег не берут!

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Берут за доставку и возврат товара в пункт самовывоза!

2 согласны

Просто ужас

Дария 24 июня, 2022 год

Заказала дорогой товар за 55790 , через несколько минут пришло извещение что придёт он через неделю, столько ждать не хотела и отменила заказ, денег нет уже 17 дней , какие то тупые отписки, информации в личном кабинете нет, обещанного письмо с номером транзакции тоже нет , более того ситуация сложилась 07,06. А чек у них от 08.07. Это нормально просто... Читать отзыв Заказала дорогой товар за 55790 , через несколько минут пришло извещение что придёт он через неделю, столько ждать не хотела и отменила заказ, денег нет уже 17 дней , какие то тупые отписки, информации в личном кабинете нет, обещанного письмо с номером транзакции тоже нет , более того ситуация сложилась 07,06. А чек у них от 08.07. Это нормально просто писать другую дату на чеке? Любила этот магазин , очень удобный , сотрудники попадались замечательные , но ждать своих денег 17 дней, это перебор, дождусь денег и удаляю приложение

Достоинства:

До этого момента сервис был хороший

Недостатки:

Но работать там походу ни кто не собирается, вернуть деньги не такая уж и проблема, что бы не смочь ее обработать за 17 дней, всем финансовым отделом.

3 согласны Показать 1 ответ

Платный отказ от выкупа товара, даже если товар с браком

Наталья 24 июня, 2022 год

Покупаю на wildberries с 2013 года. Правила за это время неоднократно менялись, но в целом меня устраивало. Хотя частенько приходил брак, но я либо перезаказывала, либо сразу в двух экземплярах заказывала, если срочно.
Но сейчас, по-моему, наступает предел... Платный возврат... Я, конечно, все могу понять, но снимать у меня 50 руб за невыкуп БРАКОВАННОГО товара, это как?? Мало то, что я... Читать отзыв Покупаю на wildberries с 2013 года. Правила за это время неоднократно менялись, но в целом меня устраивало. Хотя частенько приходил брак, но я либо перезаказывала, либо сразу в двух экземплярах заказывала, если срочно.
Но сейчас, по-моему, наступает предел... Платный возврат... Я, конечно, все могу понять, но снимать у меня 50 руб за невыкуп БРАКОВАННОГО товара, это как?? Мало то, что я осталась без нужного мне товара, потому что он пришёл с браком, так с меня за это ещё и деньги сняли....???
Во-вторых, одежду и обувь вообще не вариант теперь заказывать, если из 5 пар обуви дай бог хоть 1 подойдёт и понравится....

Достоинства:

Цены ниже, чем у конкурентов за счёт бесконечных акций

Недостатки:

Платный отказ от товара, много брака приходит (за невыкуп брака деньги тоже снимают)

2 согласны

Купили часики

Татьяна 24 июня, 2022 год

Достоинства:

Доставка вовремя.

Недостатки:

Технику лучше не брать!

Показать 1 ответ

Валдберис скоро банкрот!

Гость 23 июня, 2022 год

Отвратительный стал интернет магазин Валдберис. На каком основании вы снимаете деньги за товар, который не подошёл по -разным причинам? Я запросила документы, на основании чего вы снимаете деньги, более того, ещё и с удаленных банковских карт? Ответа конечно же нет! Это мошенничество чистой воды!
Вообщем, удачи! Будем искать альтернативу, а вы струхните скоро, чего вам и желаю!

Достоинства:

Их уже нет

Недостатки:

Во всем

Интернет-магазин, который испортился

Алексей 23 июня, 2022 год

Товар приходит с затяжками (банный набор полотенец), травяной чай от марки "Травник Гордеев" пришел с надрезанной упаковкой, которая была заклеена прозрачным скочем. Видно, какой-то страждущий уже попробовал.
Посуда со сколами и цвет не соответствует фото на сайте.
Работники в пунктах выдачи хамят.
Совсем испортился магазин.

1 согласен

О доставке

Марина 22 июня, 2022 год

Всё было хорошо, пока не заказала насосную станцию с курьерской доставкой в Большую Вишеру. Я радовалась, что эту тяжесть доставят по адресу, но курьер сообщил, что доставка только в определенные места, и предложил приехать в Новгород, а это 120 км, при том, что в Малой Вишере, в 10 км есть пункт выдачи. Почему при оформлении заказа не говорят, только самовывоз?... Читать отзыв Всё было хорошо, пока не заказала насосную станцию с курьерской доставкой в Большую Вишеру. Я радовалась, что эту тяжесть доставят по адресу, но курьер сообщил, что доставка только в определенные места, и предложил приехать в Новгород, а это 120 км, при том, что в Малой Вишере, в 10 км есть пункт выдачи. Почему при оформлении заказа не говорят, только самовывоз? Курьер предложил либо приехать в Новгород, либо оформить отказ. Неужели, Я заплатила деньги, чтобы ещё была морока? Отвратительно.

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Доставка нулевая.

1 согласен

О платной доставке.

Ирина 22 июня, 2022 год

Процент выкупа 91,2, почему доставка платная ? Хотя на сайте под товаром прописано четко -доставака БЕСПЛАТНАЯ.

Воры и подлецы

Юлия 22 июня, 2022 год

Я в курсе, что эти интернет-захребетники удерживают по 50-100 рублей за возврат товара. Кстати, делают это в 3 часа ночи. Ответ на вопрос: поведёт ли себя так порядочный магазин всем очевиден…
Но до вчерашнего дня я не была в курсе, что эти мерзавцы могут не по 50-100 рублей откусить, а именно выкусить сумму, которая им приглянется. Итак, я оформила фен... Читать отзыв Я в курсе, что эти интернет-захребетники удерживают по 50-100 рублей за возврат товара. Кстати, делают это в 3 часа ночи. Ответ на вопрос: поведёт ли себя так порядочный магазин всем очевиден…
Но до вчерашнего дня я не была в курсе, что эти мерзавцы могут не по 50-100 рублей откусить, а именно выкусить сумму, которая им приглянется. Итак, я оформила фен и оплатила его. Но через 1минуту, когда заказ ещё не начали собирать, отменила. В итоге эти интернет дельцы отожрали у меня 199 рублей. Вопрос: а почему не 500? Не 1000? Так ведь ещё бы приятней было.
Я эту ситуацию подробно распишу в своём заявлении в УВД, прокуратуру, в Роспотребнадзор уже написала. Здесь ведь дело не проглоченных копеек в бездонную копилку Т В Бакальчук. Здесь дело принципа!

2 согласны

Не своевременно доставляют заказ

Гость 22 июня, 2022 год

Ужасное обслуживание на валдберис. Жду заказ более 10 дней и все какие-то отговорки. Деньги сняли товара нет. Чтобы обратно получить свои деньги я должна отказаться от заказа и ещё оплатить 50 руб с каждого,скажите пожалуйста а кто мне оплатит неустойку за не вовремя доставленый товар,и то что моими деньгами пользовались? Если не можете работать то закройте эту шарашкину... Читать отзыв Ужасное обслуживание на валдберис. Жду заказ более 10 дней и все какие-то отговорки. Деньги сняли товара нет. Чтобы обратно получить свои деньги я должна отказаться от заказа и ещё оплатить 50 руб с каждого,скажите пожалуйста а кто мне оплатит неустойку за не вовремя доставленый товар,и то что моими деньгами пользовались? Если не можете работать то закройте эту шарашкину контору и не обманывайте людей . Не советую вообще что-то покупать на валдберис

Разочаровывает всё больше

Татьяна 22 июня, 2022 год

Часто приходят бракованные товары, или несоотвествующие деталям заказа (по цвету, размеру). Очень удивил последний случай, когда уже полученный товар пришёл повторно, а лично заказ я не дублировала. Но всё эти нюансы не являются основанием для бесплатного их возврата, даже при условии суммы выкупа более 60%

Достоинства:

Не осталось

Недостатки:

Слишком много, чтобы продолжать что-то здесь покупать

1 согласен

Wildberries мошенники

Анастасия 21 июня, 2022 год

Получила не полностью укомплектованный товар.Пришло уведомление о том,что вернут деньги за вычетом 50 рублей за то,что поставщик не доложил вещь!То есть меня обманули и за этот обман я должна заплатить 50 рублей?На сайт написала обращение,ответа нет.Дозвониться невозможно!Это за гранью добра и зла!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники,воры,некомпетентные сотрудники в пунктах выдачи.

1 согласен

Занавески на Вайлдберриз

Елена С 21 июня, 2022 год

На Валерий теперь нужно платить за отказ. Если вы готовы оплачивать чью-то халатность, то заказывайте. Я заказала две занавески бежевого цвета, пришли одна абрикосовая и причём не комлект, а другая золотистая. На упаковке цвет вообще не написан, и как дозаказывать тоже непонятно, так как цвет реально неизвестен, но магазин это не останавливает и за свой брак в работе он списал... Читать отзыв На Валерий теперь нужно платить за отказ. Если вы готовы оплачивать чью-то халатность, то заказывайте. Я заказала две занавески бежевого цвета, пришли одна абрикосовая и причём не комлект, а другая золотистая. На упаковке цвет вообще не написан, и как дозаказывать тоже непонятно, так как цвет реально неизвестен, но магазин это не останавливает и за свой брак в работе он списал с меня стоимость возврата, причём на обращение в службу поддержки вообще не ответили. По-моему это форменное хамство. Так что не рекомендую связываться теперь с данным магазином

Достоинства:

Когда-то был неплохой интернет магазин

Недостатки:

Спишут деньги за любой брак

1 согласен

Жадность зашкаливает

И. Л. 21 июня, 2022 год

Пользуюсь валберис уде года три весьма активно. В суммах выкупа указана не верна,и постоянно занижается. Так сейчас и за возрат товара даже если он не подошёл,нужно оплачивать. Вы серьезно? Пришло г и просто тебе не подошло,не важно по какой причине,я должна платить! Отвязываю карты . Ухожу…

Достоинства:

Доставка,конечно это удобно

Недостатки:

Не всегда качество соответствует заявленному,возрат товара платный

офисы не соответствуют санитарным нормам

Елена 19 июня, 2022 год

Прошу обратить внимание, что в ваших офисах не предусмотрены туалеты для покупателей, нарушены санитарные нормативы, ребенок захотел в туалет , хоть на улицу беги!!! Почитайте санитарные нормы!!! Должны быть и женские и мужские туалеты! Если вы уж берете деньги за возврат, то хотя бы наведите порядок в ваших офисах!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошь

Жадность фраера погубит

Елена 19 июня, 2022 год

WB народ от Вас уйдет!!!! Стало не интересно!!! Мало того, что вы не следите за товаром, который у Вас заказывают, вы еще и деньги стали брать за отказ от того, что не пошло,не соответствует заявленному описанию. Это уже перебор!!! Я заказала внучке платье на день рождения, на размер больше, понимая, что возможно будет мало, а так на вырост. Платье пришло... Читать отзыв WB народ от Вас уйдет!!!! Стало не интересно!!! Мало того, что вы не следите за товаром, который у Вас заказывают, вы еще и деньги стали брать за отказ от того, что не пошло,не соответствует заявленному описанию. Это уже перебор!!! Я заказала внучке платье на день рождения, на размер больше, понимая, что возможно будет мало, а так на вырост. Платье пришло не соответствующее размеру, цвету, отказались, но 50 рублей WB списал!!!! Это нормально, WB ответьте или ваша хозяйка голодает??? УЖАС!!! Будем искать другие магазины !!!!

Достоинства:

не осталось плюсов

Недостатки:

ужас, только негатив!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Платный возврат товара

Ольга 18 июня, 2022 год

Делаю покупки в Wildberries 9 лет, сумма выкупа около 2 млн. ₽, и теперь они вводят мне платный возврат. Никогда не заказывала большое количество вещей. Всё с расчётом на покупку. Разве так относятся к постоянным клиентам?! Как теперь подбирать обувь?! Полное разочарование в любимом магазине.

2 согласны

Валдберрис уже не тот, что был раньше

Евгений 16 июня, 2022 год

6 июня вернут товар, но уже на календаре 16 июня, деньги до сих пор на карту не вернулись, а висят на балансе в личном кабинете , чего ждёт Валдберрис?? Видимо чтобы я купил у них что-то, да вот фигвам, как деньги вернутся , сразу удалю это злосчастное приложение и не буду больше заказывать ! На горячую линию не возможно дозвониться,... Читать отзыв 6 июня вернут товар, но уже на календаре 16 июня, деньги до сих пор на карту не вернулись, а висят на балансе в личном кабинете , чего ждёт Валдберрис?? Видимо чтобы я купил у них что-то, да вот фигвам, как деньги вернутся , сразу удалю это злосчастное приложение и не буду больше заказывать ! На горячую линию не возможно дозвониться, клиентоориентированности вообще нет !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги на карту за товар , который я вернул

2 согласны Показать 1 ответ

Больше с этой конторой не работаю!!!

Ирина 16 июня, 2022 год

На прошлой неделе показывали сумму выкупа 700 тыс, сегодня смотрю уже за 2 г - 471 тыс и процент выкупа - 41%, хотя на прошлой неделе был 60%. И конечно новость про платный возврат меня возмутила - 50 руб за каждую неподошедшую вещь?!!! Карты отвязываю и больше у вас ничего не заказываю!!! Благо интернет - магазинов навалом

4 согласны Показать 1 ответ

Новые правила возврата

Марина 16 июня, 2022 год

Очень печально что теперь за возврат берут плату. Наверное думают заработать все деньги мира((( Это очень неудобно когда покупаешь одежду... Я заказываю сразу несколько размеров, так как у разных производителей по разному то маломерят то наоборот. Я как покупатель в праве померить то что заказано и вернуть то что не подошло, почему за 10 вещей например не подошедших мне... Читать отзыв Очень печально что теперь за возврат берут плату. Наверное думают заработать все деньги мира((( Это очень неудобно когда покупаешь одежду... Я заказываю сразу несколько размеров, так как у разных производителей по разному то маломерят то наоборот. Я как покупатель в праве померить то что заказано и вернуть то что не подошло, почему за 10 вещей например не подошедших мне по размеру я обязана заплатить 500 рублей? Так же и другие товары, почему покупатель должен например за пришедший сломанный бытовой предмет при проверке на месте и возврате заплатить деньги?

3 согласны

Политика воровства и хамства

Евгения 16 июня, 2022 год

Я давний клиент маркетплейса. В доме двое маленьких детей, все работают, по магазинам не набегаешься... Все, как у большинства, писавших отзывы ранее. Выкуп за 2 года 597 000, в процентах 46...Сегодня сняли первые 50р за возврат одного из двух платьев дочери.. Хорошо внукам обувь успела подобрать до этих"перемен". Из 7 пар подходит только одна, и ее пришлось перезаказать из-за брака.... Читать отзыв Я давний клиент маркетплейса. В доме двое маленьких детей, все работают, по магазинам не набегаешься... Все, как у большинства, писавших отзывы ранее. Выкуп за 2 года 597 000, в процентах 46...Сегодня сняли первые 50р за возврат одного из двух платьев дочери.. Хорошо внукам обувь успела подобрать до этих"перемен". Из 7 пар подходит только одна, и ее пришлось перезаказать из-за брака. Если так дальше пойдет, буду отказываться от покупок здесь. Если только по мелочи и срочно. От Икеи отвыкли и от ВБ сможем... Совсем обнаглели от осознания своей "исключительности" и "значимости".

4 согласны

Магазин усложняет жизнь покупателей.

Светлана 15 июня, 2022 год

Вайлдберриз более десяти лет был моим любимым магазином. Низкие цены, огромный ассортимент товаров, бесплатная доставка, лёгкий возврат товаров, лучшего и пожелать нельзя. Но в последнее время, весь этот сервис, постепенно стал сходить на нет.
Цены, как и везде поднялись, курьерская доставка стала платной, ассортимент товаров заметно снизился, а в чате с тобой общается тупой бот.
Но больше всего разочаровало, что теперь возврат... Читать отзыв Вайлдберриз более десяти лет был моим любимым магазином. Низкие цены, огромный ассортимент товаров, бесплатная доставка, лёгкий возврат товаров, лучшего и пожелать нельзя. Но в последнее время, весь этот сервис, постепенно стал сходить на нет.
Цены, как и везде поднялись, курьерская доставка стала платной, ассортимент товаров заметно снизился, а в чате с тобой общается тупой бот.
Но больше всего разочаровало, что теперь возврат товара очень усложнился.
Мало того, что теперь это стоит денег, а в моем случае, заявка на возврат товара так и не была одобрена, хотя товар изначально пришёл с повреждением.
Всегда жалко, что хорошее заканчивается. Жаль и в этом случае, что Вайлдберриз уже не ориентирован на покупателя, собственная нажива стала главной потребностью, нет сочувствия и желания входить в положение покупателя.

Обман покупателей

Татьяна 15 июня, 2022 год

Если бы была мировая премия на худших программистов, то WB занял 1 место. Но сейчас речь не об отвратительном сервисе, а о распоряжении денег покупателей людьми, не владеющих элементарной логикой. Недавно WB ввёл условия на снятие денег за возврат товаров и начались снятия денег со счетов покупателей, имеющих сумму выкупа > 10000 р, но имеющих процент выкупа < 50%.... Читать отзыв Если бы была мировая премия на худших программистов, то WB занял 1 место. Но сейчас речь не об отвратительном сервисе, а о распоряжении денег покупателей людьми, не владеющих элементарной логикой. Недавно WB ввёл условия на снятие денег за возврат товаров и начались снятия денег со счетов покупателей, имеющих сумму выкупа > 10000 р, но имеющих процент выкупа < 50%. Вот оно их условие: ‘У клиентов суммой выкупа меньше 10 000 руб. И процентом выкупа меньше 50% обратная доставка каждого товара при отказе будет стоить 50 руб.’ . А теперь элементарная логика:’ Логическое умножение или конъюнкция:

Конъюнкция - это сложное логическое выражение, которое считается истинным в том и только том случае, когда оба простых выражения являются истинными, во всех остальных случаях данное сложенное выражение ложно.
Обозначение: F = A & B.

Таблица истинности для конъюнкции
A B F
1 1 1
1 0 0
0 1 0
0 0 0’
Если кто подзабыл, то это и есть то самое И из условия WB . Их условие - взимание платы в 50 р- должно выполнятся только при выполнении обоих условий совместно. Написала 2 обращения, но абсолютное не понимание или не желание понять. Написала претензию руководству, жду ответа, но особо не надеюсь на их образованность. Интересно, а суд тоже так же безграмотен?

3 согласны

Вайлдберис

НЕ 15 июня, 2022 год

Ужасный магазин стал после введения всех нововведений, направленных на уничтожение прав клиентов: предоплата, снятие 50 руб. за обратную доставку товара ( бракованного, неправильной комплектации и прочее). Пользуюсь WB с самого открытия, выкупы несколько млн рублей. Сейчас не магазин - реальное обдиралово покупателей. Ухожу от этого магазина до тех пор, пока не начнут уважать покупателя и не перестанут набивать... Читать отзыв Ужасный магазин стал после введения всех нововведений, направленных на уничтожение прав клиентов: предоплата, снятие 50 руб. за обратную доставку товара ( бракованного, неправильной комплектации и прочее). Пользуюсь WB с самого открытия, выкупы несколько млн рублей. Сейчас не магазин - реальное обдиралово покупателей. Ухожу от этого магазина до тех пор, пока не начнут уважать покупателя и не перестанут набивать свои карманы за наш счёт.

Достоинства:

Удобно, быстро

Недостатки:

Предоплата заказа, платный возврат товара -50 р за каждую единицу, нет обратной связи

С каждым разом хуже для клиента

Оля 14 июня, 2022 год

Отвратительная обратная связь! Раньше можно было оперативно решить вопрос по горячей линии с оператором,а теперь все вопросы только в личном кабинете и ждёт сутки и больше ответ,который тебе нужен сейчас! Далее: за каждый возврат товара 50 руб. А если товар с браком или маломерит,... Читать отзыв Отвратительная обратная связь! Раньше можно было оперативно решить вопрос по горячей линии с оператором,а теперь все вопросы только в личном кабинете и ждёт сутки и больше ответ,который тебе нужен сейчас! Далее: за каждый возврат товара 50 руб. А если товар с браком или маломерит, это им без разницы! Это не вина клиента! За что платить за возврат?!!!! Далее: раньше на сайте можно было изменить дату доставки курьером ( у всех бывают форс-мажоры!), А теперь нет этого! Можно было сделать отмену товара, в теперь только в течение 10 минут после оформления! Я раньше тоже любила эту торговую площадку и активно ею пользовалась,а теперь, за их недружественную, по отношению к покупателям, политику, прекращаю пользоваться этим сайтом до того момента,пока не начнут ценить своих клиентов!

3 согласны

Неуважение к клиентам

Александра 14 июня, 2022 год

У меня хорошая сумма выкупа,265 тыс,а вот процент 38,бесплатный возврат был от 45% две недели назад,сегодня смотрю-уже 50% выкуп.50 руб возврат.
Я выкупила несколько заказов после введения этих правил-сумма меняется,а процент не растёт.В чате отвечает робот.Им наплевать на клиентов,абсолютно
После этого я принципиально отказалась от вайлдберрис.10 лет несла им деньги-какого фига я буду 50 руб платить за неподошедшие мне... Читать отзыв У меня хорошая сумма выкупа,265

тыс,а вот процент 38,бесплатный возврат был от 45% две недели назад,сегодня смотрю-уже 50% выкуп.50 руб возврат.
Я выкупила несколько заказов после введения этих правил-сумма меняется,а процент не растёт.В чате отвечает робот.Им наплевать на клиентов,абсолютно
После этого я принципиально отказалась от вайлдберрис.10 лет несла им деньги-какого фига я буду 50 руб платить за неподошедшие мне вещи?
Есть озон с баллами,ламода с качественной одеждой,так что ВБ сам вырыл себе могилу,до свидос

2 согласны

Wildberries.ru отзывы

Ухудшение условий для клиентов

Полное разочарование работой Вайлдберриз

Новые условия и платная доставка

Отвратительный сервис

Стали брать 50 рублей за возврат товар из пункта самовывоза!

Просто ужас

Платный отказ от выкупа товара, даже если товар с браком

Купили часики

Валдберис скоро банкрот!

Интернет-магазин, который испортился

О доставке

О платной доставке.

Воры и подлецы

Не своевременно доставляют заказ

Разочаровывает всё больше

Wildberries мошенники

Занавески на Вайлдберриз

Жадность зашкаливает

офисы не соответствуют санитарным нормам

Жадность фраера погубит

Платный возврат товара

Валдберрис уже не тот, что был раньше

Больше с этой конторой не работаю!!!

Новые правила возврата

Политика воровства и хамства

Магазин усложняет жизнь покупателей.

Обман покупателей

Вайлдберис

С каждым разом хуже для клиента

Неуважение к клиентам

Интернет-магазины

Вопросы и ответы