Wildberries.ru отзывы

› ›

1.2 5

2261 отзыв / 294336 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

НИКТО НИКОГДА НЕ БУДЕТ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ!

Аня 8 июня, 2022 год

НИКОГДА. НИЧЕГО. НЕ. БУДУ. ЗДЕСЬ. ЗАКАЗЫВАТЬ. ПОКА. ВЫ. ГР**АННЫЕ ОБМАНЩИКИ. НЕ. ОЧНЕТЕСЬ. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПОЖАЛУЙСТА ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОБМАН!

Достоинства:

НЕТ И НЕ БУДЕТ НИКОГДА, ПОКА ВЫ НЕ ОЧНЕТЕСЬ

Недостатки:

ИХ ДО**Я, ГР***ННЫЕ ОБМАНЩИКИ! 100 РУБЛЕЙ ЗА ОТКАЗ? ДА ВЫ УЖЕ СОВСЕМ О**ЛИ

2 согласны

Испортили себе репутацию

Оксана 8 июня, 2022 год

Списывают деньги за возврат товара плохого качества и даже неправильного вложения (не соответствие артикулам)!!!

Недостатки:

Отвратительно

3 согласны

Много лет являюсь клиентом, покупки на большую сумму. Товары все по предоплате. В данное время не возвращают деньги за возвращенный товар. В ответ на обращения присылают ложную информацию, что деньги перечислены, а на просьбу прислать номер транзакции отвечают, что сроки ответа не регламентированы. Если бы присылали товары согласно описания то не было бы возвратов, тем более по предоплате.... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом, покупки на большую сумму. Товары все по предоплате. В данное время не возвращают деньги за возвращенный товар. В ответ на обращения присылают ложную информацию, что деньги перечислены, а на просьбу прислать номер транзакции отвечают, что сроки ответа не регламентированы. Если бы присылали товары согласно описания то не было бы возвратов, тем более по предоплате. За доставку берут плату 200руб. за возврат товара каждой единицы 100руб. Если не хотите терять деньги, не покупайте товары без отзывов покупателей иначе будет проблема вернуть свои деньги.

4 согласны

Клиент полностью бесправен

Татьяна 8 июня, 2022 год

Обратная связь априори отсутствует, деньги клиента в безусловном доступе WB и делают они что считают нужным. Очень часто приходит брак, не тот размер или цвет или эти параметры далеки от реальности и соответственно не подходят, НО это не повод отказываться от получения негодного товара, нужно оплатить доставку!!! На указание о браке от их же сотрудников они даже не смотрят, не... Читать отзыв Обратная связь априори отсутствует, деньги клиента в безусловном доступе WB и делают они что считают нужным. Очень часто приходит брак, не тот размер или цвет или эти параметры далеки от реальности и соответственно не подходят, НО это не повод отказываться от получения негодного товара, нужно оплатить доставку!!! На указание о браке от их же сотрудников они даже не смотрят, не забрал - плати. Операторы в чате WB некомпетентны и их ответы сводятся к вставке стандарных заготовленных шаблонов. Покупка в этом сервисе была бы удобной при хотя бы минимальной клиентоориентированности, но увы.

4 согласны

Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис⁠⁠

Гость 8 июня, 2022 год

Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!

Наша компания давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.

Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество... Читать отзыв Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!

Наша компания давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.

Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество отзывов от наших покупателей. Работали примерно год, с 2020-2021, проблем не было все поставки проходили четко и было удобно, что можно было отгружать партии в ближайшие пункты выдачи Валберис.

Позже изменения были не совсем благоприятными, закрыли возможность поставок в пункты выдачи и пришлось возить за МКАД в г. Электросталь, где и началось все это.

Поставки всегда строго делаем через транспортную компанию СДЭК, так чтоб были подтверждающие документы о приемке товара и получении.

Но на этот раз произошла просто Жесть.

Очередная партия просто потерялась и не поступила на склад, в личном кабинете товар не поступал несколько недель, мы писали куда только можно, но поддержки у Валберис просто НЕТ !

Wildberries - не имеет телефонов для связи, имейлов так же нет, есть чат в телеге, а там творится сущий Ад. Сотни поставщиков в минуту пишут, нет не просто пишут умоляют помочь и найти потерянные товары, у многих недостачи, причем огромные, расхождения в поставках, но в чате всем отвечают нехотя, с 2х аккаунтов специально обученные бессердечные Боты-Люди. Мы писали писали, в итоге нам отвечали всякий бред, товар попал в пересорт, вы забыли приклеить штрих код на коробки (хотя мы поставляем им на склад уже год и каждая партия проверяется как по штучно, так на полетах в момент приемки), далее на вопросы где товар и когда вы его найдете последовал "Бан" в их группе в Телеге. Мы писали с 10 телефонов и всех блокировали и блокировали сотни поставщиков.

Терпению пришел конец, по прошествии 3х месяцев ожидания, мы понимаем что ждать бесполезно и что нужно действовать, создаем группу в Телеге ( !ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС! ссылка будет в конце материала.

Wildberries - зашевелился, так как мы предупредили не раз что если товар не будет найден или не будет возврат денег за потерянную партию на 500 000, мы начнем активно публиковать посты везде где только можно, и вот вышел на связь некий представитель Валберис и сказал нашли вашу партию, и скоро ее вернем и вы увидите ее в Лк. Далее ожидаем еще месяц, но результатов 0.

В нами созданную группу по борьбе с Маркетплейса, вступает 100 людей, мы даем бесплатно консультации как мы начали борьбу и как спустя год выиграли Суд.

Начались поиски достойных Юристов и адвокатов, мы консультировались, не с одним десятком юридических и Адвокатских контор, все в один голос, приезжайте, платная консультация, договор и никаких гарантий, стандартно, несите ваши деньги нам плевать на ваши проблемы !

Но Мир не без добрых людей и спустя еще месяц, нашли не побоюсь этого выражения Честного и что самое главное профессионального Юриста, пригласили его в чат, помогает всем, отвечает на вопросы и не навязывает свои услуги. Все рассказал грамотно и разъяснил как нужно действовать и с чего начать. Мы приняли решение что нам писать и всем этим заниматься некогда и пускай занимается профессионал.

Александр (Юрист) собрал все документы и все подготовил, от до судебной претензии до всех документов по последней поставке и всем предыдущим. Процесс запустился, но спустя длительное время, наступила дата первого слушания Суда, что вы думаете ? Отказ, якобы нехватка доказательств ))) Документ подтверждающий, то что партия была передана в СДЕК, документ о том что Валберис принял товар, переписка в чате телеграмм с их представителями о том, что якобы товар нашли, этого оказалось мало !

Мы не сдаемся и принимаем решение, что идем до конца, юрист готовит новый иск и подает еще раз, снова ждем и месяцы летят, хоть сумма не маленькая и уже обновился модельный ряд наших усилителей и те, что были потеряны уже сняты с производства, мы просто ждем.

Наступил час расплаты - Выходит на связь некий представитель Валберис и за ним и адвокат или юрист, сообщают что наш товар по ошибке был отправлен непонятно кому и как так вышло они не знают, предложение пойти на мировую с компенсацией. Мы отвечаем НЕТ.

Проходит еще 3-4 месяца и вот чудо СУД удовлетворяет наш иск, да не просто компенсацию товара по старым ценам, а по новым которые выросли за 1.5 года, компенсацию всех судебных издержек и пошлин и всех потраченных денег на услуги юриста.

Итог, сейчас уже ждем исполнительный лист и полную выплату. Совет всем кому ситуация знакома и ваши товары пропали и не важно на 10 000 или на 1000 000, не ждите, не повторяйте наших ошибок, срочно действуйте, ведь тут на то и расчет, что все молчат, надеясь что все найдется и вернется.

Действуйте быстро и решительно, нанимайте юриста или если позволяет время и опыт действуйте сами.

Главное это решительность и желание отстаивать свои права, не давая шансов попросту издеваться над вами !

P.S в интернета можно найти очень много статей на тему как Валберис принуждал поставщиков снижать цены на товары на 25%, как без предупреждения они распродавали товары за пол цены и все это оставалось безнаказанно, но уже все больше и больше людей и компаний которые каждый день выигрывают Суды.

Всем кому нужна помощь консультация, поддержка

Тут Группа в которую вступают те у кого уже есть проблемы с ВАЛБЕРИС . Группа в телеге ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС .

Полное разочарование.

Галина 7 июня, 2022 год

Добрый день! Пользуюсь сайтом уже 6 лет.
Но вот в последнее время, полное разочарование этим интернет-магазином.
Почти два года назад "проглотили" то, что с нас в ЯНАО начали брать по 100 руб. за единицу товара. Даже если стоит этот товар 100 руб. и меньше...
В прошлом году написала отзыв по поводу "якобы скидок". Где конкретно... Читать отзыв Добрый день! Пользуюсь сайтом уже 6 лет.
Но вот в последнее время, полное разочарование этим интернет-магазином.
Почти два года назад "проглотили" то, что с нас в ЯНАО начали брать по 100 руб. за единицу товара. Даже если стоит этот товар 100 руб. и меньше...
В прошлом году написала отзыв по поводу "якобы скидок". Где конкретно указала на полный обман!!! Привела в пример покупку футболки внукам. Где одному брала со "скидкой" 12% , а второму со скидкой почти 20% - но стоимость была абсолютно одинаковой....
Теперь еще и доставка платная!!! 100 руб. за единицу товара!!! За доставку заплати 100, потом еще и за возврат, если не подошел товар!!!

Ненасытными стали... Очень жаль....Будем искать другие, благо есть альтернатива...

3 согласны Показать 1 ответ

Прощай вайлдберриз!

Мария 7 июня, 2022 год

Являюсь клиентом этого магазина очень давно, сумма выкупа более 1,2 млн руб, особых неудобств с этой площадкой не испытывала. Но теперь, как всегда, жадность или бедность хозяев поставила точку на моих там покупках. Сумма выкупа стала 500 тр, процент чуть больше 45, платить 50 р за возврат товара я категорически не готова, считаю это ошибкой руководства, потеря клиентов будет значительная,... Читать отзыв Являюсь клиентом этого магазина очень давно, сумма выкупа более 1,2 млн руб, особых неудобств с этой площадкой не испытывала. Но теперь, как всегда, жадность или бедность хозяев поставила точку на моих там покупках. Сумма выкупа стала 500 тр, процент чуть больше 45, платить 50 р за возврат товара я категорически не готова, считаю это ошибкой руководства, потеря клиентов будет значительная, есть другие альтернативы конечно. Одумайтесь люди! Как рассчитывать %выкупа не понятно, они там сами чего-то делают не пойми чего. Вообщем зажритесь своей доставкой)) всего хорошего

5 согласны

Прощай, предатель Вайлдберриз!

Тамара 6 июня, 2022 год

Вы предали своих верных покупателей, введя плату за доставку возвращëнного товара. Хозяйка Вайлдберриз видно забыла благодаря кому и чему она стала самой богатой женщиной России. Это чëрная неблагодарность и предательство.

6 согласны Показать 1 ответ

Плата за возврат заказов с Вайлдберриз

Юлия 6 июня, 2022 год

Я в шоке! Вайлдберриз одумайтесь
пока не растеряли всех постоянных покупателей. Столько лет являюсь постоянным покупателем...и тут шок!!! Платить за каждую единицу товара по 50 р...вы в своём уме? Я теперь лучше в других магазинах другом буду покупать, где адекватные продавцы за возврат и примерку денег не берут, а с вами придётся попрощаться

5 согласны

Двойная оплата и Возврат денежных средств

krserv 5 июня, 2022 год

Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2... Читать отзыв Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2 месяца ожидания.
Вот последнее сообщение из обратной связи с компанией:
Обращение №34741252 Дата: 23.05.2022
Ответ:".... Сроки рассмотрения заявок в порядке очереди, мы ускорим процесс рассмотрения. ..... Приношу глубочайшие извинения за данную ситуацию. Я зафиксировал повторное обращение по данному вопросу. Ответ поступит на электронный адрес. Мы обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему....
А вот ответы на мои обращения:
Обращение №31387372 : 03.04.2022
"Приносим свои извинения, в работе произошел сбой,...
Обращение №31954160 10.04.22г.
Ответ: 15.04.22 13:11:40
"...Действительно, было зафиксировано повторное списание. Для ускорения решения, был составлен запрос №200084984 и передан нашим специалистам по финансам. После рассмотрения запроса и его решения наши специалисты, сообщат Вам всю проделанную работу на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Возврат денежных средств будет произведен в обязательном порядке...."

№32996198 от 26.04.2022
"По Вашему вопросу создан запрос № 200084984 от 27 апреля на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту."

И сколько мне еще ждать? Клиент вынужден тратить время на возвращение собственных средств, без компенсации за потерянное время и трудозатраты. Обращаться письменно в WB для решения вопроса в досудебном порядке, это еще дополнительное потеря времени и трудозатраты.…

4 согласны

Гласности надо предавать каждый случай обмана- тогда

Aza 5 июня, 2022 год

Пишите отзывы, они реально помогают справиться с партией измены внутри ВБ. О всех нарушениях надо писать. Думаю в фирме есть засланные казачки , разрушающие целенаправленно разрушают бизнес изнутри. После того как я дважды отказалась от всех заказов, написала отзыв о причине, мне по тихому восстановили бесплатную доставку и возврат.Сейчас в свое оправдание списали суммы выкупа... Читать отзыв Пишите отзывы, они реально помогают справиться с партией измены внутри ВБ. О всех нарушениях надо писать. Думаю в фирме есть засланные казачки , разрушающие целенаправленно разрушают бизнес изнутри. После того как я дважды отказалась от всех заказов, написала отзыв о причине, мне по тихому восстановили бесплатную доставку и возврат.Сейчас в свое оправдание списали суммы выкупа 1 млн руб, но это не помогло процент выкупа упал только до 55. Мне пришел идеально сформированный заказ.

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая доставка, сердечное и доброе обслуживание в пункте выдачи , ясный и удобный интерфейс .

Недостатки:

Обратной связи по сути нет, спорные вопросы или корректировку заказа бот не решает.до поступления товара в пункт доставки Покупатель
лишён права отказаться от заказа.

1 согласен

Wildberries-МОШЕННИКИ

Ирина 5 июня, 2022 год

Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты... Читать отзыв Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты можешь нажать, как произошло у меня, кнопку оплаты несколько раз, предупредительных окон, таких как "вы действительно хотите оплатить данный заказ ещё раз????" не всплывает! На отказ от заказа даётся всего 10 минут, в разделе "доставка", однако у меня кнопок для отказа в доставках не было. Пыталась сразу связаться с оператором, но в переписке с тех.поддержкой отвечал робот, оператор стал отвечать только через 30,40 минут переписки с роботом. Оставляла обращения, толку нет никакого!!! В итоге я оплатила один заказ трижды. Просила отменить два лишних заказа на всех стадиях сбора заказа, до отправки! Но мне отказали, руководствуясь правилами компании! Специально привезли товар в мой город, за тридевять земель! После оформления возврата двух лишних заказов, на пункте выдачи, компания с меня списала деньги за транспортировку товара, по 100 рублей за каждую позицию, при цене одной позиции 166 рублей, всего за 12 позиций, руководствуясь статьёй из закона "О защите прав потребителей". Я делала заказ всего второй раз, первый заказ был оплачен и получен! Данный заказ тоже был получен, вернула только два дублированных!!!!Компания утверждает(по информации в интернете), что деньги за транспортировку взымаются только с клиентов, которые часто отказываются от товара, для предотвращения возвратов, но мой случай доказывает, что Wildberries специально "гоняет" товар туда обратно, чтобы "содрать" деньги с людей!!!! Пусть, в моём случае, это небольшие деньги, но факт, есть факт!!! Будьте осторожны!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

МОШЕННИКИ

3 согласны

Ниже некуда, обнищали

Любовь 4 июня, 2022 год

Являюсь клиентом более 4х лет и пришло время прощаться..
Wildberries видимо совсем обнищал не знает как еще ободрать своих клиентов...

Достоинства:

Wildberries была одна из немногих площадок, которая ценила своих клиентов и давала возможность выбора.

Недостатки:

Было разное:
-незаконные +2% при оплате по картам не "МИР";
- одежда из "подвалов/фабрик" без паспортов с описанием состава, страны производителя на вещах с несоответствием размеров, цветов, описанию на сайте;
- ношенные вещи приходили со следами на одежде от дезодорантов, застиранные(низ платьев) ;
- и брак(рваное, с дырками) с пере сортами(вместо подгузников приходили цветочные горшки);
- общения по телефону горячей линии по часу;
- безответные обращения (при ответах на обращения/вопросы не на все отвечают) или перенаправления к продавцу/производителю, хотя Wildberries представитель и того и другого, и несет такую же ответственность( оплата взимается этой компанией);
- отсутствие документов на товар(сертификаты, чек на почту и др.);
-% и сумма выкупа считается за последние 2 года(интернет площадка более 5ти лет) и отследить это невозможно, т.к. обновления у них раз в неделю/декаду;
- при заказе нескольких вещей у одного продавца/одного склада взимает плату(оплата за логистику) за единицу(!) в з

4 согласны

Очередной дурдом

Евгений 3 июня, 2022 год

Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи... Читать отзыв Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи валберис ты помойка!

2 согласны

Слов нет и не будет

Алена 3 июня, 2022 год

С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера,... Читать отзыв С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера, то одно драное приходит, то другой товар "левый".
Вообщем, неприятно это все.

Достоинства:

Раньше была доставка быстрая! Сейчас как черепахи! + Частые задержки товара, приходится перестраховываться.

Недостатки:

Их очень много... Начиная от оплаты сразу!
До новых приколов, в виде ОПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ 200₽, теперь копеечные товары выходят прилично и естественно желания заказывать нет.
ОПЛАТА ЗА ОТКАЗ. Это полный бред!
Товар приходит другой, а ты платишь.

3 согласны

Доставка и возврат товара

Татьяна 1 июня, 2022 год

В последняя время в приложение Wildberries произошли изменения не в лучшею сторону для покупателей . Во первых при возвращения товара и не важно брак это или по вине службы доставки товар был упакован не соответствующе ( помятая разорванная упаковка , товар разлит во время транспортировки ) вы обязаны оплатить сумму возврата 100 рублей . Во вторых на днях при заказе... Читать отзыв В последняя время в приложение Wildberries произошли изменения не в лучшею сторону для покупателей . Во первых при возвращения товара и не важно брак это или по вине службы доставки товар был упакован не соответствующе ( помятая разорванная упаковка , товар разлит во время транспортировки ) вы обязаны оплатить сумму возврата 100 рублей . Во вторых на днях при заказе замечено что доставка товара тоже стало платной 200 рублей . При обращение в службу поддержки ни чего внятного не ответили по какой причине доставка стала платной . При отмене заказа в течении 1 минуты после оформления заказа при возврате денег было удержано 200 рублей за доставку . Заказ еще не собран и не доставлен а сумму за доставку списали . Будьте внимательны при оформление и отмене заказа .

4 согласны

Мошенники! Воруют деньги с карт без спроса

Ann 1 июня, 2022 год

СНИМАЮТ С КАРТ ДЕНЬГИ, ДЕРЖАТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ДАЖЕ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ ИЗ КАБИНЕТА! Совсем страх и клиентоориентированность потеряли?? Зачем нам вайлдбериз, если можно с таким же успехом мерить кучу вещей в обычных магазинах и совершенно бесплатно , а 90процентов можно купить на Алиэкспресс и напрямую от продавцов в том же садоводе.
Пользуйтесь! Шлите их на три буквы. Зажрались.

2 согласны

Товар по браку не сдать

Елена 31 мая, 2022 год

Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин,... Читать отзыв Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин, описываю ситуацию, адрес пункта выдачи, и что не найти такую заявку. Отвечают полную ерунду. Назовите адрес пункта, причина по которой не принимают, почистите кэш, вызовите курьера и т.д и т.п. Курьера не вызвать, не позволяет система, адрес сообщала не однократно, причина названа, нет такой заявки в системе. Написала письмо с жалобой, где написала все номера своих обращений и даты. Пришел ответ, создайте обращение. Опять создала обращение, ответили вот ваш штрихкод. Назовите его и сможете сдать товар. Пришла в пункт, назвала номер штрихкода. Сказали штрихкод не активен. Написала обращение, спрашивают адрес пункта и это бесконечный круг. Пока не кончится 15 дней, в течении которых можно вернуть товар. Обратилась напрямую в гарантийный отдел. В гарантийном отделе ответили. Закажите снова этот товар, оплатите его, и пришлите нам номер вашей карты и мы вернем вам деньги. Т.е. я должна еще раз купить такой же товар сомнительного качества, послать кому то номер карты и надеяться, что мне их вернут. Делать заказы, после такого отношения, это не уважать себя. Прощаюсь с этим магазином. Настолько не дорожить своими покупателями, такое наплевательское отношение к клиентам и их проблемам.

Достоинства:

Можно не тратить время на хождение по магазинам. Заказывать не выходя из дома.

Недостатки:

Нет обратной связи. Электронику, технику нет возможно вернуть, даже по браку. Гарантийный отдел-это фикция.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно. Пока не изменят отношение к покупателям- покупать здесь не стоит

Ирина 31 мая, 2022 год

Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке... Читать отзыв Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке продавца и по условиям площадки пишут поо бесплатную доставку, а при оформлении заказа сверху ещё 350 рублей добавляют за доставку. Ответ интернет-магазин был потрясающий- а потому что в отдалённые районы (это на Камчатку) доставка стала платной. Ну неужели у владелицы WB денег не хватает , что она на Дальнем Востоке решила нажиться?

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Только минусы. Уже не знают как народ ещё развести .

2 согласны

Грубо нарушаются права потребителей !

Залина 31 мая, 2022 год

Перестали возвращать денежные средства за предоплаченный товар, должны уже более 200.000 !!! Превышены все сроки ожидания. На повторные обращения реагируют стандартными отписками, сама проблема не решается.

2 согласны

Ужасный магазин

Григорий 31 мая, 2022 год

Купил надувной матрас, немного поспали, стал спускать, не значительно. Потом совсем. Сразу не принёс, так как был в отъезде. Принес в пункт выдачи, там отказались наотрез от меня. Так же хотел вернуть насос, за ненадобностью,абсолютно целый. Тоже самое. Вывод: подаю в суд, в прокуратуру для проверки, в Роспотребнадзор.! Шутки кончились.

1 согласен

Доставка товара

Гость 30 мая, 2022 год

Даже не знаю с чего начать. Возмущению нет предела. Ранее (в апреле) заказывала доску. Привезли на следующий день в оговорённое время по указанному адресу. Проблем не было. В четверг 26.05.22 заказала ещё товар. В комментариях указала дату доставки 27.05. с доставкой с 10 до 13. Через какое-то время звонит менеджер и говорит, что доставить могут только в субботу. Если нужно... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать. Возмущению нет предела. Ранее (в апреле) заказывала доску. Привезли на следующий день в оговорённое время по указанному адресу. Проблем не было. В четверг 26.05.22 заказала ещё товар. В комментариях указала дату доставки 27.05. с доставкой с 10 до 13. Через какое-то время звонит менеджер и говорит, что доставить могут только в субботу. Если нужно в пятницу, то доставка будет 500 рублей. Я им сказала, что с прошлым заказом проблем не было. На что мне ответили, что доставка по Москве 1-3 рабочих дня и прислали мне ссылку, чтобы я почитала внимательно информацию о доставке. Там нет информации, что доставка по Москве 1-3 рабочих дня (скрин я сделала). Они ничего на это не ответили. Я спросила о возможности доставки в субботу с 18 часов и позднее. На что мне ответили, что передадут информацию курьеру, чтобы привезли в субботу ближе к 18 часам. На деле оказалось все гораздо хуже. В пятницу мне присылают информацию, что товар передан курьеру (обычно товар передают курьеру в день доставки). Я подумала, что переиграли с датой доставки и ещё раз уточняю у магазина о моей просьбе. Мне ответили, что все будет как и договаривались: в субботу к 18 часам. В субботу в 8:30 мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять заказ с 10 до 11? Я пишу, что с магазина должны были передать информацию о доставке. На что мне ответили: по выходным дням нет вечерних доставок,если хотите на вечер то только на понедельник. Я им говорю, что магазин сказал, что такая возможность есть. Я прошу привезти хотя бы к 16. На что мне отвечают, что самое позднее в субботу это 14 часов, либо в воскресенье с 9 до 18. Пишу в магазин, а они просто ничего не отвечают (деньги получили, в курьерскую службу передали и с концами, и разбирайтесь как хотите). Никакого дальнейшего содействия и помощи. Это полный кошмар. Мне ничего не оставалось делать как бросать свои дела и мчаться из другого города в Москву. Если бы заказ не был оплачен, отказалась бы к чертям. С таким скотским отношением не советую магазин и сама больше ничего там не закажу. Лишний раз убедилась, что стоит заказать первый раз, к тебе относятся нормально, во второй раз все превращается в кидалово. Позор вам👎

Ужасная площадка

Лариса 28 мая, 2022 год

Веришь отзывам!! А когда получаешь товар, по факту г.....
А люди ведутся на 100 руб, и пишут "крутые" отзывы.
Все мои отзывы, которые их не устроили- удалили!!

1 согласен Показать 1 ответ

Мошенники, списывают деньги даже за возврат бракованного товара

Марина 28 мая, 2022 год

Списывают 100р.даже за возврат бракованного товара, тех поддержка каждый раз отписывается. Ужасная интернет платформа.

4 согласны

Валдберриз-мошенники

Марина 27 мая, 2022 год

27.05.22с моей карты ((внимание), которая не была добавлена в профиле, я ей несколько раз оплачивала и удаляла данные из приложения)) была списана просто так сумма в 100р. Пришлось заблокировать карту. С службой поддержки не связаться, в пункте Валдбериз сидит девушка-овчарка, ничего не знаю. Чистой воды мошенники!!!!

2 согласны

Полное г-но

Александр 27 мая, 2022 год

ДД мне прислали мой заказ (заранее оплаченный!) я его открыл и охренел: часть товара Б\у, часть без упаковки а 4 шт. вообще не того товара, что я заказал - оформил отказ от получения, менеджер сказала, что деньги ВСЕ вернут! Пришло сообщение 27.05.2022 10:17 Возврат в сумме, за вычетом 100 руб./ед. товара! отправлен на карту. В чате мне ответили: У Вас... Читать отзыв ДД мне прислали мой заказ (заранее оплаченный!) я его открыл и охренел: часть товара Б\у, часть без упаковки а 4 шт. вообще не того товара, что я заказал - оформил отказ от получения, менеджер сказала, что деньги ВСЕ вернут! Пришло сообщение 27.05.2022 10:17 Возврат в сумме, за вычетом 100 руб./ед. товара! отправлен на карту. В чате мне ответили: У Вас было списано по 100 рублей за каждую единицу товара - его обратная пересылка. Мы так заботимся о наших поставщиках!!! Они прислали Б\у, без упаковки и не ТОТ товар и за это списали с меня деньги??? Я с такой наглостью не сталкивался со времён цыган в 90-х годах!

1 согласен

Хуже сервиса ещё не встречал!

Артём 26 мая, 2022 год

Никому не советую использовать этот сервис! Особенно жителям Узбекистана. Посылки жду месяцами! Никакой ответственности за несвоевременную доставку компания не несёт! Не хочешь ждать до потери сознания, плати неустойку! Никакой обратной связи, кроме стандартных отписок нет!
Это худшее, что случалось в моей жизни!

Достоинства:

Недостатки:

Вся компания и её отношение к потребителям, один огромный минус!

2 согласны

Быстрая доставка

Анатолий 26 мая, 2022 год

Все хорошо начиналось 13 товаров на сумму 6565 руб.Все было хорошо даже возврат. деньги вернули быстро. Пока не заказал лампочки 10шт.на сумму1140 р.Оплатил 27.04 .В обещенное время получения пришел отказ магазином (товара нет в наличии)Написал три обращения о возврате денег-- ответили--заявка создана ждите Уже месяц ЖДУ пора искать чтото другое.До этой проблемы советовал друзьям а... Читать отзыв Все хорошо начиналось 13 товаров на сумму 6565 руб.Все было хорошо даже возврат. деньги вернули быстро. Пока не заказал лампочки 10шт.на сумму1140 р.Оплатил 27.04 .В обещенное время получения пришел отказ магазином (товара нет в наличии)Написал три обращения о возврате денег-- ответили--заявка создана ждите Уже месяц ЖДУ пора искать чтото другое.До этой проблемы советовал друзьям а сейчас НЕТ.

Достоинства:

оплата-2 секунды

Недостатки:

возврат денег --пока месяц

1 согласен

Сумма выкупа уменьшилась?

Гость 25 мая, 2022 год

Сумма выкупа уменьшилась в вилдберрисе на 600 000 рублей. Сотрудники помочь мне не могут. В марте 2022 года на 100000 рублей, а теперь на 600000 рублей, чем дальше тем страшнее.

Осторожно мошенники!!!

Ирина 25 мая, 2022 год

Заказала товар! Товар не пришёл! Пишу в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что мне отвечают, оформите отказ от товара , после этого деньги вернут. Оформить отказ невозможно, т.к. он не пришёл, и получается замкнутый круг! Телефон горячей линии не работает! Писала им сто сообщений ответ один, сделайте отказ.. вообщем я так понимаю деньги уже ни кто не вернёт, без... Читать отзыв Заказала товар! Товар не пришёл! Пишу в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что мне отвечают, оформите отказ от товара , после этого деньги вернут. Оформить отказ невозможно, т.к. он не пришёл, и получается замкнутый круг! Телефон горячей линии не работает! Писала им сто сообщений ответ один, сделайте отказ.. вообщем я так понимаю деньги уже ни кто не вернёт, без лоха и жизнь плоха! Будем умнее в другой раз! Шарашкина контора! Мошенники!

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Отсутствие обратной связи! Игра в рулетку на авось!!!

1 согласен

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2261 отзыва

Интернет-магазины