Яндекс.Еда отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1171 отзыва
Доставка продуктов питания
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, самые настоящие мошенники
В заказе не было некоторых позиций, деньги за них списались,после доставки заказа , деньги должны были вернуть ( за те позиции , которых не было)
По итогу, никаких денег не пришло. Сумма была на 496 рублей.
Написала на почту яндекс, в поддержку, они мне прислали код авторизации 15725М по... Читать отзыв Я просто в шоке от этой компании, сделала заказ на сайте 19.09.21.
В заказе не было некоторых позиций, деньги за них списались,после доставки заказа , деньги должны были вернуть ( за те позиции , которых не было)
По итогу, никаких денег не пришло. Сумма была на 496 рублей.
Написала на почту яндекс, в поддержку, они мне прислали код авторизации 15725М по которому я могу обратиться в банк, по телефону в банке сказали, что так нельзя. Поехала в банк, сделали выписку с момента оплаты по сегодняшний день. НИКАКИХ ПРИХОДОВ от организации ЯНДЕКС ЕДА не было. Обратилась снова в ЯНДЕКС еду, прислала выписку из банка заверенную печатями и подписями. На что они меня мурыжили 2 дня, никто внятно не мог ответить, в итоге сказали, что ничего не знаем, все прислали.Когда я попросила прислать платежное поручение о том, когда они прислали, они сказали, что так сделать не могут. ПРОСТО МОШЕННИКИ В ЧИСТОМ ВИДЕ, буду обращаться в суд. А теперь просто представьте, если с каждого будут снимать по 500 рублей, по 200 рублей и даже по 10.. ужас!
Не удивлена
Заказывала в первый и в последний раз
Ребёнок очень ждал картофель фри, пришлось идти самим, что заняло у нас 20минут.
Отвратительный Яндекс сервис.
Отвратительный сервис
Ужасное обслуживание!
Отвратительное отношения!
Сервис отвратительный
заказ не получила, деньги не вернули.
операторы бросают трубки, ничего решить не могут
весь день совместно с бургер кингом перекладывали друг на друга ответственность, вопрос так и не решили.
МЕТРО заказ через яндекс
2) Самое ужасное - общение с поддержкой по косякам в заказах. Заказывал позиции по скидки, в итоге в чеке пробили их полную... Читать отзыв 1) Тратишь час чтобы собрать покупки на 5к+ . потом когда нажимаешь оплатить, половина товаров исчезает из корзины. Якобы почти закончилась и их сразу удаляют. Понять что именно удалили из большого списка не представляется возможным. Время и силы потеряны.
2) Самое ужасное - общение с поддержкой по косякам в заказах. Заказывал позиции по скидки, в итоге в чеке пробили их полную стоимость, а не так, как добавлял в корзину на сайте. Итого переплата 400 за заказ. Поддержка абсолютно тупая отбрасывается общими фразами и либо за дурака держит, либо сам дурак, как говорится. И это помимо того, что часто идут мелкие расхождения - то товар 1-2 не привезут, а в чеке он есть.
Комментарий:В общем исключительно негативные никмоу не советую пользоваться на текущем этапе данным продуктом Яндекса
Обман!!!!! Не заказывайте через них!!!!!!
Со стороны сервиса разблокировка происходит моментально, 7 дней — ориентировочный срок, скорость поступления денег на карту зависит от оперативности работы банка. Если отследить возврат самостоятельно не удалось, то вы можете уточнить информацию в службе поддержки вашего банка."
Всего доброго!
Команда Яндекс.Еды
Все!!!!! Я думаю денег я так и не увижу!!!!
Система оплаты заказов работает так: сначала деньги на вашей карте блокируются банком, а после доставки заказа списываются и попадают к нам. В случае если происходит отмена заказа, деньги остаются на вашей карте в замороженном виде, а мы сразу же отправляем запрос в банк на разблокировку средств. Дальнейшие действия зависят от работы вашего банка и могут занять около 7 дней. Тем не менее окончательные сроки разморозки зависят только от вашего банка, поэтому точный срок лучше уточнить у их поддержки.
Также вы всегда можете обратиться к нам по почте [email protected], проверим статус транзакции, причины отмены. А если найдутся какие-либо ошибки — обязательно их исправим. Показать 1 ответ
Ужасно, мошенничество
Ужа. Ужас. Ужас.
Только деньги воруют
Не достойны процветания
Яндекс еда
курьер якобы не смог связаться, хотя я ждала его!!! В итоге заказ оставили как компенсацию! Не рекомендую!!! Доставка на усмотрение сотрудников, хочу принесу, хочу себе оставлю! В поддержке некомпетентные люди, не способные разобраться с проблемой, и решается все не в пользу клиента!
Хотите остаться без заказа и денег, тогда вам вбла
Никому не советую
Жёсткая аллергия на лук
Отвратительный сервис!!
Позвонила в службу поддержки, которая только и смогла ответить, что курьер сам решил отменить заказ, по причине никому неизвестной, и единственное чем могут мне помочь, это вернуть деньги((( И все!!
И вот вопрос к руководству, организаторам сервиса Яндекс Еда: что за хреновая у вас субординация?? Курьер решает сам везти ему заказ или нет?? хочет или не хочет? А все остальные пляшут под его дудку??
Ничего более ужасного и абсурдного в сфере сервиса доставки я не встречала!!
Ребята, услугами компании, которой управляет курьер, лучше не пользоваться!!! Отстой!!!
Мошенничество сервиса Яндекс.еда
Оказалось, что части позиций нет в наличии, попросила сборщика удалить из заказа. После того, как курьер привез заказ, оставил пакеты на пороге и умчал в закат, начала проверку заказа.
Оказалось, что 2 позиции, которых не было в наличии мне включили в счет, а 3 позиции просто не положили, но... Читать отзыв Мною был совершен заказ продуктов в Метро через сервис Яндекс.еда 24.09.
Оказалось, что части позиций нет в наличии, попросила сборщика удалить из заказа. После того, как курьер привез заказ, оставил пакеты на пороге и умчал в закат, начала проверку заказа.
Оказалось, что 2 позиции, которых не было в наличии мне включили в счет, а 3 позиции просто не положили, но в чеке они также присутствуют!
Техподдержка после 2 часов разговоров заверила, что произведет пересчет.
Итог уже 2 дней переговоров:
- сумма, которую списали с при заказе Эплпэй не соответствует итоговой сумме заказа. Разница не возвращена!
- возвраты, которые оформлены на товары, которые забыли положить, меньше стоимости товаров!
- поддержка отказывается объяснять разницу между возвратом и реальной стоимостью товаров.
- отказали в предоставлении документов, подтверждающих сумму итоговой покупки.
Оплачен воздух!!!
Заказ не был доставлен, ВООБЩЕ!
Сегодня, 25 09 21 был сделан заказ продуктов для инвалида.
Заказ не привезли, деньги списали, не вернули обратно, в приложении заказ доставлен и тех.поддержка помочь не смогла ничем. Человек остался без денег и продуктов!!!
Доставка из Бургер Кинг
Полное неуважение к клиентам, обман
24.09.2021 заказала продукты из Ашана через Яндекс еда. Заказ не привезли. Через 1,5 часа ожиданий статус заказа был «доставлен» Кому? Куда?… не известно. Деньги, конечно, списали, сумма не маленькая.
Поддержка ответила, что не может связаться с курьером, чтобы выяснить ситуацию. В результате заказ просто отменили и деньги, якобы, вернули, но... Читать отзыв Удивительно! Мой первый отзыв удалён ) Пишу свой отзыв повторно)
24.09.2021 заказала продукты из Ашана через Яндекс еда. Заказ не привезли. Через 1,5 часа ожиданий статус заказа был «доставлен» Кому? Куда?… не известно. Деньги, конечно, списали, сумма не маленькая.
Поддержка ответила, что не может связаться с курьером, чтобы выяснить ситуацию. В результате заказ просто отменили и деньги, якобы, вернули, но на счёт они до сих пор не пришли. Я осталась без продуктов и без денег с грудным ребёнком на руках. В заказе, кстати, было детское питание, которое очень ждали….
В поддержке сидят отъявленные издевательщики. Сначала предложили мне скидку 20% в качестве извинений и тут же сообщили, что ошибочка вышла - не положена мне скидка в такой ситуации. Мы сделали для вас максимально возможное- вернули деньги. Надеемся, что настроение у вас не сильно испортилось ?….
Это нормально вообще?…
Уважаемые представители Яндекс еда и ,в особенности, руководство, что вы себе позволяете? Вы для чего работаете в доставке? Что за беспредел творится в вашей организации? Делая заказ, рассчитываешь на вас, а вы с легкостью можете его отменить, не доставить, деньги не вернуть… Попахивает мошенничеством. Жду ещё оставшиеся дни свои деньги от вас, и упаси Боже ещё раз к вам обратиться. Пользовалась раньше другими доставками, никто и никогда такого отношения к клиентам себе не позволял. Вы - просто дно в сфере обслуживания!
Если удалите и этот отзыв, я напишу ещё, и так до бесконечности. Пусть все знают ваше истинное лицо!
Полное неуважение к клиентам, обман
Люди, это вообще как называется? Не сильно испортили настроение… Да, вы- аферисты! Руководство, Вы куда смотрите ? Что за беспредел у вас творится?
Буду жаловаться и писать в Роспотребнадзор, так посто не оставлю эту ситуацию. А если деньги не вернут в указанные 7 дней, то и в суд! Таких надо наказывать, а не молчать и не позволять так с собой поступать!
Заказ в Хинкальной Химки
Сегодня 24.09.21 в 18:45 делали заказ с мужем через приложение Яндекс Еда в ресторане Хинкальная Химки. Фото прилагаю. Остались безумно довольны, еда очень вкусная, огромное спасибо сотрудникам ресторана и сотрудникам кухни, а в особенности шеф-повару Анзору Александровичу за такое высочайшее качество еды!
Доставку продуктов не рекомендую
Сняли последние день и не доставили заказ
Кругом обман
Мошенники!
Они просто списывают деньги и выбить их назад просто невозможно! Не советую никому рисковать, эта компания может... Читать отзыв Оформляла заказ в магнит доставка, Яндекс еда списывает деньги и доставляет заказ. По итогу заказ автоматически отменился, деньги списали и не возвращают уже неделю!! Звонки в колл-центр абсолютно ничего не решают, первые 7 дней говорят ждите неделю, теперь они говорят мы составили запрос!!
Они просто списывают деньги и выбить их назад просто невозможно! Не советую никому рисковать, эта компания может спокойно вас обворовать и назад вы ничего не получите!
Стандартные ответы напишите на почту, на которую я писала 10 раз и ни разу не получила ответ!!!
Отвратительная поддержка и глючное приложение
О том, что адрес не тот мне сообщил курьер, который сказал, что адрес должна изменить техподдержка. Написал в поддержку, минут через 10 позвонили и сообщили, что увы и ах, но регламент не позволяет менять... Читать отзыв Сегодня заказывал из Макдональдса, до этого часто заказывал в Яндекс.Еде, Яндекс.Лавке и пользовался Яндекс.Такси. Сегодня приложение заглючило и проставило мне адрес соседнего района (10 минут пешком).
О том, что адрес не тот мне сообщил курьер, который сказал, что адрес должна изменить техподдержка. Написал в поддержку, минут через 10 позвонили и сообщили, что увы и ах, но регламент не позволяет менять адрес, если между новым и старым место больше 300 метров.
Мне предложили забрать заказ самому, что я сделать не мог, т.к. работаю.
Тогда мне предложили отменить заказ, со словами - деньги вернутся в течение 7 дней.
Деньги не вернулись - в чате мне тут же написали, что они ушли ресторану. Это при том, что яндекс содрал с меня дополнительно денег за доставку в час пик. Ну хоть курьер голодным не остался.
Написал в поддержку яндекса на [email protected], получил отписку, что ждите два дня, проверим. Очень жду результатов проверки. Я обычно довольно часто пользовался Яндексом, т.к. приложение удобное. Если деньги не вернут, то здравствуй Сити Мобил и Деливери Клаб.
Не действует промокод на 500 рублей при первом заказе
При звонке в службу поддержки оператор сказала, что она не видит списаные суммы нужно сначала принять заказ, а потом уже позвонить им и они решат этот вопрос.
Но как только я приняла заказ-при повторном обращении... Читать отзыв Сделала первый заказ, указала промокод, чек он-лайн был мюсо скидкой 500 рублей. Эта же сумма и была списана по карте. Потом списали и 500 рублей, отдельным чеком.
При звонке в службу поддержки оператор сказала, что она не видит списаные суммы нужно сначала принять заказ, а потом уже позвонить им и они решат этот вопрос.
Но как только я приняла заказ-при повторном обращении оператор сказал, что вернуть и отменить заказ уже не возможно.... И помрчь не могут... Вот такой лохотрон!!!