Яндекс.Еда отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1081 отзыва
Доставка продуктов питания
Потеря денег, времени и нервов
Последнее время это просто ужас. Курьеры опаздывают. Промокоды обещают, но никогда не присылают. Деньги за недоставленные позиции возвращают неделями. И кроме того, доставка очень дорогая, при том, что цены в Яндекс Лавке и так выше среднего. А сегодня я поставила точку и больше не обращусь в Яндекс.Еду НИКОГДА! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ ГОЛОДАТЬ, а это будет единственный сервис. Заказала продукты... Читать отзыв
Последнее время это просто ужас. Курьеры опаздывают. Промокоды обещают, но никогда не присылают. Деньги за недоставленные позиции возвращают неделями. И кроме того, доставка очень дорогая, при том, что цены в Яндекс Лавке и так выше среднего. А сегодня я поставила точку и больше не обращусь в Яндекс.Еду НИКОГДА! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ ГОЛОДАТЬ, а это будет единственный сервис. Заказала продукты в Яндекс Лавке. Главным образом была нужна вода в 5л бутылках. Заказ подтвержден, деньги сняты, курьер приезжает налегке с маленькой сумкой (всякая мелочь). Воду ему не дали. Звоню в Яндекс Еду: ой, извините, промокод пришлем. Говорю: не надо мне промокод! Во- первых, мне он ни разу еще не пришел, хотя каждый раз обещают прислать смс (У меня нет приложения!). И мне нужна вода!!! Пусть курьер едет назад. Оператор: нет, курьер не может поехать, вам придется делать новый заказ. Говорю: а деньги. Оператор: мы вернем. Я: когда?!!! Оператор: примерно через час - от банка зависит (по факту ни разу не вернулись раньше недели, а у меня самый обычный сбер - зачем врать про час?!!!). Говорю: не надо возврата денег, просто привезите воду!!!! Оператор: у нас нет инструментов для этого (3 раза повторила). Я могу еще помочь? Я швырнула трубку, написала жалобу в Яндекс и впервые за много лет обратилась в другую службу. Мало того, что привезли заказ через 10 минут (в Яндекс обещанные 15-20 минут - это минимум час дефакто), так эта же вода еще и на 40 рублей дешевле (от всей м суммы, конечно). Деньги Яндекс так и не вернул, промокод не прислал, на жалобу никак не среагировал. Хотите острых ощущений? Можете попробовать заказывать в Яндекс Еде. Я больше не хочу. И я предупреждала сервис Яндекса много раз, что я не буду с ними сотрудничать при таком подходе. Видимо, им наплевать на клиентов вообще, и на постоянных, в частности.
Привезли не мой заказ
Ужасно,не доставили
Итог в 21 я отказываюсь,кормили тем,что курьер приедет через пол часа и так несколько раз
Полная некомпетентность и неуважение к клиенту
Некомпетентность
За 10 минут съездил сам, забрал заказ. Некомпетентная служба. Так бы подвели и ресторан и нас.
Курьер пропал
За 10 минут съездил сам, забрал заказ. Некомпетентная служба. Так бы подвели и ресторан и нас.
не вернули деньги
Недовольна
Не вернули деньги
остались без ужтна
Очень плохой сервис
Ужасно, просто ужасно
Развод на деньги
Отменяют заказ!!!
Яндекс еда кормит курьеров за счёт покупателей
Украденный велосипед
курьер яндекс еда на велосипеде пытался выхватить пакет у девушки
Отвратительный сервис
Не рекомендую
Отвратительный сервис
Хотите вкусно накормить курьера? Делайте заказ в Яндекс.еде
С третьей попытки операторы смогли отправить скриншот звонков курьера, выразив надежду на продолжение пользования их сервисом.
Яндекс еда кормит курьеров за счёт покупателей
Вместо 45 минут заказ выполнялся почти полтора часа При чём через приложение получил мнформацию, что заказ доставлен. Фактически заказ был доставлен только после звонка сотружнику по имени Владимир, который "пояснил", что курьер случайно закрыл заказ как доставленный.
Самое интересное ждало впереди - при распаковке обнаружил, что ведро с картофелем, курицей и луковыми... Читать отзыв 22.04.2020г заказал через яндекседу доставку из Бургеркинга (заказ № 200422-510241).
Вместо 45 минут заказ выполнялся почти полтора часа При чём через приложение получил мнформацию, что заказ доставлен. Фактически заказ был доставлен только после звонка сотружнику по имени Владимир, который "пояснил", что курьер случайно закрыл заказ как доставленный.
Самое интересное ждало впереди - при распаковке обнаружил, что ведро с картофелем, курицей и луковыми кольцами вскрыто и практически всё съедено.
После общения с администрацией ЯндексЕды стоимость ведра пообещали вернуть на карту (через неделю) и прислали промокоды на скидку. Но осадок остался - если курьер копался в еде и сожрал её самое страшное где он своими ркуами ковырялся до этого?
Последний раз заказываю еду в Яндекс Еде и Вам не совету.
Обман и обдираловка
Отвратительно
Наглые курьеры, и яндекс их прикрывает
Крайне негативное впечатление
Сегодня в 6 вечера я сделал заказ (Pizza Mia). Обещали доставку 45 минут. В 18:50 приходит смс о том, что мой заказ отменен. Причем вообще без объяснения причин.
Я решил повторно заказать там же. При этом, сразу после заказа решил связаться с вами и уточнить, почему был отменен прежний заказ и будет ли новый. Девушка-оператор... Читать отзыв Пишу с огромной жалобой на работу вашей компании.
Сегодня в 6 вечера я сделал заказ (Pizza Mia). Обещали доставку 45 минут. В 18:50 приходит смс о том, что мой заказ отменен. Причем вообще без объяснения причин.
Я решил повторно заказать там же. При этом, сразу после заказа решил связаться с вами и уточнить, почему был отменен прежний заказ и будет ли новый. Девушка-оператор извинилась, сказала, что в ресторане много заказов и время доставки увеличится, назвала время 20:10. Я спросил, точно ли будет доставлен этот заказ, на что получил убедительный ответ. Подтвердив, что готов ожидать заказ, мы попрощались.
Через полчаса после этого приходит новая смс о том, что заказ СНОВА отменен. Я в недоумении звоню снова вам, на том конце провода другая девушка-оператор убеждает, что они не смогли до меня дозвониться, чтобы подтвердить ожидание до 20:10. На мои убеждения, что я сам вам звонил и был готов ожидать, получил ответ — «наверное когда вы разговаривали с оператором, в это время вам звонили». Но с оператором я разговаривал в 7, а отменен заказ был только через полчаса. Проверил телефон (на всякий случай), попросил жену меня набрать — звонок проходит.
После этого, девушка-оператор предложила мне повторно (в третий раз!) сделать заказ. Считаю, что это издевательство чистой воды! Еда — это не тот продукт, который можно не доставить. Ну если у вас много заказов и проблема с доставкой — ну говорите сразу, что заказ будет не через 45 минут, а через полтора часа. Я был готов ожидать. Ну или сразу отменяйте. А в итоге что получилось: в 6 я заказал еду, время 8 и я без еды и с крайне негативными эмоциями в адрес вашей компании!
Ужасный сервис!!!
Отвратительно
Пожалуйста, опишите случившееся в письме на [email protected]. Мы поможем.
Стремительно испортившийся сервис
Отвратительный сервис
Приехала только часть заказа. Позвонили в службу поддержки, попросили довезти не доставленное. Оказывается, что выполнить заказ полностью они не могут, могут только привезти новый заказ и в качестве извинений выдать купон на бесплатную доставку у них же. То есть я потеряла деньги, еду, время, а в качестве извинений мне предлагают повторить все это.