Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4155 отзывов
Сайты
Не компания, а полное ……..
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
С ботом в «Телеграмм» от компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с службой... Читать отзыв Возврат не могу осуществить с 22.07.24, на сайте при возврате нет выбора , как возвращать курьером или в пункт выдачи.
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
С ботом в «Телеграмм» от компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с службой поддержки, звоню сотрудникам- «автоответчикам», которые не решают вопросы, а отвечают написанными текстами.
Что бот, что «автоответчики», после запросов хотят,чтобы их работу оценили, от 1 до 5, так вот оценка вашей компании «0», просто нуль.
Вопросы не решаются, а тупо возвращаются клиенту.
Оформили возврат курьером на 2 августа. Он приедет к вам с 10:00 до 23:00 и позвонит заранее. Когда продавец получит товар на складе и проверит его, мы вернём деньги в банк. Обычно они зачисляются на счёт в течение дня, точный срок зависит от вашего банка. Простите, что на оформление возврата ушло столько времени
Ужасная контора
Простите за ошибку со стиральной машиной и сложности с возвратом.
Проверим ответы поддержки и детали отправки курьером, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Не возвращают деньги
Пишу претензию, и видимо, придется через суд добиваться возврата денежных средств.
PS все скрины переписки есть.
В ВК переписка вообще шедевр - "...Простите, что запутали вас..." Вспоминается мультик Простоквашино, где все герои от себя по чуть-чуть написали письмо родителям.
Простите, что разбираемся с возвратом длительное время.
Как только исправим ошибку в возврате на техническом уровне, оповестим вас в чате приложения, а также направим платежный документ Показать 1 ответ
Не возвращают деньги
Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка..." Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что "...деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. " У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
При возврате денег сначала зачисляем их на банковский счёт, после чего дальнейшие движения зависят от банка. Уточнить детали и сроки зачисления можно через него Показать 1 ответ
Невозврат денег
Напишите нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market номер заказа и логин от аккаунта.
Детально разберёмся в отмене
Ужаснвя компания
Простите, что одна из пачек с клетчаткой была испорчена. Чтобы мы могли проверить информацию по возврату денег, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Деньги не вернули
По этому заказу отправили деньги 20 июля, возвращаем на тот счёт, с которого оплачивали заказ. Срок зачисления на карту зависит от банка. В документах по заказу вы можете увидеть возвратный чек
Заказ не привезли
Простите, что задерживаемся с заказом. Направили запрос в пункт выдачи, чтобы детально разобраться в сроках. Ситуацию взяли на контроль. Как только получим новости, сразу напишем в телеграме
Бракованный товар
Поделитесь, пожалуйста, номером покупки, чтобы мы проверили детали возврата, нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Отвратительный сервис, больше делать заказы здесь не буду
Простите, что задержались с доставкой, а затем отменили заказ.
Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market
Отвратительный сервис
Чтобы мы могли всё уточнить по ситуации с товаром, напишите нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Ужасная доставка
Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете... Читать отзыв Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели?
Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦
Простите, что задерживаемся и с доставкой, и с ответом в чате.
Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
Постоянно что то не довозят
Напишите номер заказа, детально разберёмся в его возврате Показать 1 ответ
Мошенники!!!!!!
Чтобы мы могли уточнить информацию, пожалуйста, напишите нам в ВК https://vk.com/yandex.market
Сплошной обман
Извините за отмену заказа с диваном.
Причины и график платежей проверим, если подскажете номер заказа в сообщениях нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Удобно на маркете заказывать что то крупногабаритное
Спасибо, что поделились мнением.
Рады удобству доставки крупногабаритных товаров на Маркете!
Как удобно и просто заказать на маркете товар.
Спасибо, что поделились мнением о Маркете. Приятно порадовать удобными вариантами доставки заказа и выгодными покупками
Тут реально простой и выгодный шопинг получается.
Ужасный сервис
Простите за перенос доставки и отмену заказа. Хотим разобраться в причинах, нужен только номер покупки. Пришлите его, пожалуйста, нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Ужасный сервис поддержка яндекс
Напишите, пожалуйста, номер заказа и телефона от аккаунта в нашу группу ВК: https://vk.com/yandex.market
Детально разберёмся в ситуации
Яндекс Маркет у меня стоит на телефоне давно.
Очень приятно быть полезными и знать, что сервис радует вас. Будем стараться и дальше поддерживать уровень :)
Ужасная компания
Простите за сложности со сроками доставки.
Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
Как же удобно на Маркете подготовиться к дню рождению.
Спасибо, что поделились мнением.
Рады, что на Маркете удобно подобрать самые разные товары :)
Тут все просто, хочешь зарабатывать-работай
Радует меня, что забирая в ПВЗ свои покупки мне не нужно стоять в очереди.
Сплит удобная штука, когда нет полной суммы на оплату, то оплата частями просто выручает.
Спасибо, что поделились вашим опытом. Рады удобству услуги Сплит
Лучший маркетплейс.
Спасибо, что поделились. Рады, что покупать на Маркете выгодно с кешбэком :)
Покупаю различные товары для ребёнка на Маркете регулярно.
Спасибо за отзыв и оценку! Здорово, что вы отметили удобство покупки с доставкой на дом :)
Люблю Маркет за приятные мелочи
Здорово, что вам удобно делать покупки на Маркете и получать их в пункте выдачи :)
Обычные мошенники
Приехал хабалистый курьер, толстый, с пузом, сообщивший, что он не собирается ничего поднимать. Развернулся и уехал.
Обратилась в поддержку Яндекса. И убедилась, что неслучайно у них подобные курьеры: служба поддержки Яндекса ничтоже сумняшеся отвечала, что они... Читать отзыв Была заказана столешница и две стеновых панели на данном «маркетплейсе». Оплачены доставка и подъем на 12 этаж, с четким указанием, что лифт в доме только пассажирский.
Приехал хабалистый курьер, толстый, с пузом, сообщивший, что он не собирается ничего поднимать. Развернулся и уехал.
Обратилась в поддержку Яндекса. И убедилась, что неслучайно у них подобные курьеры: служба поддержки Яндекса ничтоже сумняшеся отвечала, что они «развивающийся маркетплейс» (это Яндекс-то!), что они «проведут работу с курьером» (мне-то какая разница, как они будут общаться со своим же курьером), что «заказ приедет завтра, и все будет так, как оплачено». Несколько раз хроническим идиотам из службы поддержки было сказано, что доставка неслучайно была заказана на выходной день, что в рабочий день ее принимать неудобно, если только после 20.30, задавался вопрос, а где гарантии, что следующий курьер не поступит так же - Яндексу как с гуся вода. Не было предложено даже элементарной компенсации, даже их никому не нужными баллами. Интервал доставки вообще поставили 10-23, что полная жесть для любого работающего человека. На вопрос, а где гарантии, что следующий курьер не поступит так же - Яндекс не ответил, хотя несколько раз задавала этот вопрос, с четкой просьбой дать на него ответ, на вопрос, тоже заданный несколько раз, «правильно ли я понимаю, что Яндексу абсолютно наплевать на проблемы, которые возникают у их клиентов в результате невыполнения Яндексом обязательств, и они не готовы предлагать устраивающие все стороны варианты, а не только устраивающие их и их замов-бездельников курьеров», заданный более 10 раз, тоже ответа не поступило.
Более того, после того, как я все-таки согласилась на доставку 3 июня, предупредив аферистов из Яндекса, что я буду доплачивать человеку, который будет встречать их доставку, так как рабочий день, меня клятвенно заверили, что все будет прекрасно, без сучках-задоринки и - ночью перенесли доставку на 4 июня, даже не попытавшись со мной это согласовать! При этом, служба поддержки сообщила, что Яндекс «не гарантирует своевременную доставку товара!!! Разумеется, просьбу прислать ссылку на правило, где это указано, Яндекс проигнорировал.
В общем, хотите приобрести себе проблемы - Яндекс маркет вполне ваша компания. Хотите нормально заказывать и получать товар, значит, вам не к этим мошенникам. Обычное позорище. С ценами выше, чем на других маркетплейсах.
Простите, что несколько раз подвели с доставкой заказа. Чтобы мы могли проверить актуальную информацию, напишите номер заказа и телефона или адрес электронной почты в личные сообщения группы Вконтакте: https://clck.ru/34H7T9 Показать 1 ответ