Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Украли деньги
Халатность, ложь и безответственность сотрудников Яндекс Маркета
По вашему номеру не удаётся найти заказ. Номера заказов Маркета состоят из 9 цифр. Пожалуйста, проверьте ещё раз номер и напишите его нам. Уточним детали и обязательно разберёмся
Деньги после отмены возвращаем обратно в течение 1 дня, дальнейшие сроки зачисления зависят от банка, но не превышают 30 дней. Потраченный кешбэк возвращаем сразу, но максимальный срок — 7 дней
ВОРЫ и еще раз ВОРЫ
Первый раз заказал спиннинг, одной из характеристик (важной) была длина. Нужен был 180 см. прислали 210 см. Было неприятно. Но возиться с возвратом не стал. На то и рассчитывали!!!
Теперь еще раз накололся!!! Заказал внешний источник питания Редми Ксиоми. Прислали: одного заявленного порта НЕТ!!! Проверку на подлиность не проходит ни через специальный сайт ни по внешним признакам!!! Не... Читать отзыв Второй раз надули.
Первый раз заказал спиннинг, одной из характеристик (важной) была длина. Нужен был 180 см. прислали 210 см. Было неприятно. Но возиться с возвратом не стал. На то и рассчитывали!!!
Теперь еще раз накололся!!! Заказал внешний источник питания Редми Ксиоми. Прислали: одного заявленного порта НЕТ!!! Проверку на подлиность не проходит ни через специальный сайт ни по внешним признакам!!! Не известно пока еще как и сколько будет работать.
НЕТ ЯндекМаркету!!! Всех буду предупреждать.
Возврат покупки
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите номер заказа, который вернули. Написать можно здесь или в нашем официальном сообществе Вконтакте https://vk.com/yandex.market
Мои деньги ушли в черную дыру
"Поддержка Маркета не может знать что это за справка... Читать отзыв 6го февраля с.г. я заказала на Яндекс.Маркете шуруповерт. Оплатила картой его стоимость и доставку, всего 1529 рублей. Получила письмо, что заказ будет выполнен 13го февраля. Но ни 13го, ни в последующие дни заказ не был доставлен. 15го февраля я обратилась в службу поддержки, послала им справку об оплате, но получила такой ответ
"Поддержка Маркета не может знать что это за справка и что ей оплачивалось. С вашего аккаунта не оформлено заказов. Если вы оформляли заказ, вам должно прийти смс сообщение с его номером, письма на электронную почту. Напишите номер заказа, иначе помочь не получится"
Где я могу взять номер заказа, если письмо странным образом исчезло, как и сам заказ в аккаунте. Называется сделала мужу подарок...
Зареклась покупать что либо здесь и всем своим знакомым отсоветую
Простите, что подвели с шуруповёртом. Напишите нам ваш адрес почты и номер телефона из заказа в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Отвратительно.
Ужасный маркетплейс, больше никогда не буду заказывать.
Расскажите, пожалуйста, ситуацию подробнее и поделитесь номером заказа
Возврат денег от яндекса маркета можете не ждать
Передали информацию коллегам из отдела возвратов. В ближайшее время напишем на почту l******[email protected], пожалуйста, подождите немного.
Отвратительные ощущения.
Возврат товара
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Пожалуйста, поделитесь номером заказа Показать 1 ответ
Хотите потерять время- заказывайте в Яндекс маркете
Итог: сорванный подарок на день рождения.
Служба поддержки ужасна
существуют ли у них сроки рассмотрения обращений - вопрос проигнорировали. И самое неприятное, что появляется чувство полной беспомощности, поскольку непонятно, куда на них жаловаться. Разве что в прокуратуру на мошенничество.
Простите, что задерживаемся с решением. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Во всём разберёмся и проверим статус возврата
Кошмарный сервис
Итог: для заказа ерунды есть озон и вайлдберриз, технику здесь больше брать не буду.
Яндекс маркет не возвращает деньги
Товар отменен, но мне не возвращают деньги в яндекс маркете
Безответственный поставщик услуг
Не было у бабы хлопот, так купила порося… Или как вернуть деньги в ЯндексМаркете
В течение года делал несколько заказов через данный МаркетПлейс (морозильная камера, посудомоечная машина, электрическая орешница, фильтр для воды и прочие мелочи) и во всех... Читать отзыв Решил я порадовать свою семью новым обеденным раздвижным столом. К выбору стола отнеслись с полной ответственностью, перебрали кучу вариантов и сайтов, и остановились на ЯндексМаркете и столе EVITAmeb Стол кухонный Прайм орех/ стол обеденный.
В течение года делал несколько заказов через данный МаркетПлейс (морозильная камера, посудомоечная машина, электрическая орешница, фильтр для воды и прочие мелочи) и во всех случаях оставался, в принципе, доволен. Правда в случае посудомоечной машины, вместе с машиной заказал и установку. Установщик должен был приехать на следующий день после доставки. Однако же, ни на следующий день, ни в течение недели никто на установку так и не приехал. На все вопросы поддержка онлайн ничего толкового ответить не могла. В итоге договорился со знакомым сантехником, он все сделал быстро и качественно. Приоритетным был установщик от Яндекса, т.к. в случае заводского брака или недостающих деталей, Яндекс не смог бы обвинить в этом меня. Но всё в тот раз, слава Богам, обошлось.
Заказал и оплатил стол EVITAmeb Стол кухонный Прайм орех 06.12.2022г. Уже после оплаты обратил внимание на то, что доставка назначена ровно через неделю 13 декабря. Просто привык, что обычно все товары на складах в Москве и доставка занимает не более 3-х суток, поэтому немного удивился. Если бы не нужно делать 100% предоплату, то мне было бы всё равно. Но когда ты отправляешь на деревню к дедушке почти 38 тыс. руб. и потом ждешь 7 дней, гадая на кофейной гуще «привезут или не привезут» – это совсем другое дело. Ну, думаю, главное, чтоб не 31 декабря и стал смиренно ждать.
13 декабря примерно в 15:00 привезли стол. Курьер бил копытом, даже не дал распаковать и посмотреть, что он привез. Сказал, что у меня будет 2 недели на выявление дефектов. Забегая немного вперед, размышлял над этой ситуацией, смог бы я избежать всего, что последовало позже и как? И пришел к неутешительному выводу, что, скорее всего, не мог и никак. Максимум, что я мог бы сделать – это встречать курьера не у дверей квартиры, а у дверей подъезда, до зубов вооруженным канцелярским ножом для вскрытия коробок. Т.к. курьер, поставив Товар в квартире, делает фото с включенной геолокацией, что является подтверждением доставки. До этого момента груз считается недоставленным. Но в моем случае это вряд ли бы помогло, т.к. стол очень тяжелый и габаритный (одна столешница порядка 45кг), запакован был очень хорошо различными защитными материалами (что-то типа твердого утеплителя пенополистирола, собственно картон, стрейч-плёнка, по краям вспененный полиэтилен, и плёнка ВПП). Вскрыв это всё на улице, что бы я увидел? Кусочек стола? На улице в это время года круглосуточно сумрак, понять что стол не того цвета по кусочку при таком освещении практически нереально. Правда, на коробке была всплывающая подсказка в виде этикетки, на которой был обозначен цвет «ТЁМНЫЙ ОРЕХ». Но для того, чтоб по этикетке определить ошибку, нужно знать полную номенклатуру цветов Продавца. То, что у одного Продавца обозначено как «темный орех», у другого может быть просто «орех», или «ясень пень», или «шамони», или еще что-нибудь. Чем собственно, они и пользуются в своих корыстных интересах, разумеется.
В общем, распаковал я все две коробки, собрал стол, благо это было несложно (две ножки с шестью лапами, соединительная часть и столешница). В нашей семье уже есть похожий стол, правда Малазийского производства. Пока собирал, душу терзали смутные сомнения, что цвет стола несколько отличается от того, что я заказывал. Когда перенесли стол на постоянное место жительства, окончательно убедились, что стол НУ ОЧЕНЬ темный. Стулья у нас малазийские больше в рыжий цвет, мебель на кухне с желтыми фасадами и тут стол почти что ВЕНГЕ. Пошел к компьютеру, поднял заказ, отыскал карточку Товара и ахнул! Я заказывал цвет ОРЕХ, а привезли ТЁМНЫЙ ОРЕХ. На коробке была этикетка производителя с контактами, в т.ч. с указанием сайта. Зашел на сайт производителя и окончательно убедился, что мне привезли не то, что я заказал. Долго водили с супругой хороводы вокруг стола, даже были предложения оставить стол, а в будущем заказать стулья такого же цвета и вообще поменять кухню на более темную. Лично меня останавливало то, что сейчас придется всё это разбирать, причем нужно разобрать и упаковать всё так, чтоб это всё доехало обратно в целости и сохранности! А когда распаковываешь коробки, обычно рассчитываешь на то, что их выкинешь и поэтому не особо заботишься о целостности упаковки. Но в какой-то момент праведный гнев и расстроенное лицо супруги взяли вверх над ленью, я подумал: «Какого хрена???» и пошел разбирать и упаковывать стол обратно, а также писать рекламацию в ЯндексМаркет с требованием забрать некачественный Товар.
Я думаю, что нежелание людей бороться за свои права, нежелание конфликтовать, часто принимают то, что привезли, а не то, что заказывали и является основной причиной того, что такие вещи случаются с завидной регулярностью!!! Т.к. я сам занимаюсь продажами уже более 15 лет, то могу предположить, что произошло на самом деле. Держать ассортимент Товаров на складе по бюджету очень накладно, неизвестно же, что взбредет этим взбалмошным Покупателям в следующий раз и что они закажут?! А желание продать Товар, который есть в наличии безмерно велико. Рискну предположить, что на один и тот же Товар создаются различные карточки, дабы создать иллюзию выбора. Случайность или нет, но цена на мой стол в момент составления рекламации резко возросла сразу на 8 тыс. руб. Продавец как бы намекал: «Эй чувак, может оставишь столик себе, видишь как тебе повезло, урвал такую жемчужинку по акции!?». Или таким образом Продавец намекал, чтоб я не рассчитывал на какой-либо обмен? Что подтверждает мою теорию о том, что стол в единственном экземпляре и менять его собственно не на что? Кстати, о жемчужинках… Стол действительно очень качественный и красивый, один вес говорит о многом, в собранном состоянии порядка 60кг. Т.е. не вспененная ламинированная труха, а реальный массив.
После составления рекламации, пришла отписка от ЯндексМаркета, что они всё там получили и свяжутся со мной в течение 24 часов. По опыту продаж знаю, что деньги обычно возвращают в первую очередь тем, кому больше всех надо. Часто бывают такие ситуации, что отгрузили что-то не то, или недогрузили, или отгрузили в кредит. Нужно всё время всех долбать, если Вам кто-то должен. Лучше всего приехать и с укором посмотреть в глаза своему должнику, неодобрительно цокая языком! Но в нашем случае, поскольку речь идет об интернет-магазинах, ехать чаще всего некуда. Все адреса, которые в открытом доступе, скорее всего, будут юридическими, а фактические Вам вряд ли кто-то даст. Т.е. надеяться на чью-то порядочность и, что всё решится само собой, не стоит ни в коем случае! Памятуя об этом правиле, не стал дожидаться, когда истекут 24 часа и стал писать в техподдержку уже через 12 часов. Параллельно с этим оставил отзыв в карточке на товар в самом Маркетплейсе. В техподдержке пришла стандартная отписка, что они всё что-то там проверяют, и чтоб я продолжал, пожалуйста, смиренно ждать дальше. По истечении трех часов ожидания повторил свое сообщение с указанием номера заказа и причиной возврата, ответа не последовало. Еще через час стал тупо копировать свои сообщения и отправлять их по 10-15 раз. Не знаю, повлияло ли это, но уже в конце дня 14 декабря спустя сутки мне назначили дату вывоза стола на 19 декабря! Еще 5 дней беспросветного ожидания! Но деваться некуда, пошел в магазин за ВПП-пленкой (395 руб.), скотчем (120 руб.) и стрейчем (300 руб.) и принялся за упаковку стола… Деньги за упаковочный материал мне, разумеется, никто не вернул! Потом стол еще 5 дней лежал в центре комнаты, т.к. достаточно большого размера и положить безопасно его было больше негде.
С утра 19 декабря позвонил курьер и сказал, что приедет через полчаса. Я был так рад, что готов был даже помочь курьеру спустить и загрузить стол в машину, чтоб убедиться, что всё пройдет хорошо. Но курьер отказался. Вместо этого он спросил, весит ли стол менее 30 кг? Т.к. бесплатный спуск и погрузка грузов в его компании только до 30 кг! За более тяжелые грузы требуется доплата! К слову сказать, было странно, что ЯндексМаркет прибегает к услугам сторонних компаний, в данном случае была компания DPD. Еще более странным было то, что курьер (выходец из страны постсоветского пространства) требовал с меня доплату за то, что кто-то неправильно оформил заявку на вывоз стола. Мне по работе часто приходится иметь дело с транспортными компаниями, поэтому для меня все эти неурядицы – привычное дело. Но что делать людям, сфера деятельности которых далека от всего этого? Это же просто ужас какой-то! Дело в том, что курьер весь день писал мне смс-ки на корявом русском языке и грозился привезти стол обратно, если ему никто не заплатит за перегруз. Я все эти запросы переадресовывал в техподдержку, а там тишина, никакой обратной связи. Тогда я решил взять инициативу в свои руки и позвонил в транспортную компанию DPD, назвал номер заявки, поведал свою душещипательную историю и мне сообщили контактные данные человека с ЯндексМаркета, который и оформлял заявку на перевозку.
Это был первый номер телефона в деле о возврате стола! До этого только безмолвное окошко техподдержки, а тут телефон, на который можно позвонить!? Там, конечно, такой прыти от меня не ожидали. У данного сотрудника в этот день был выходной, но он поднял заявку и сказал, что вес стола в заявке стоит верный. И если курьер привезет стол обратно, не открывать ему дверь, а стоимость стола в случае порчи или кражи в данном случае будет возмещать компания DPD, что в принципе логично. После этого я стал игнорировать смс-ки курьера, но из-за этоё неразберихи стол задержался в Москве 19 декабря и был отправлен только 20 декабря в Ульяновск. Думаю, все эти сутки решался вопрос, на кого повесить затраты по транспортировке груза. Как издёвка от техподдержки, на все мои запросы по поводу шантажа курьера только 21 декабря пришло сообщение: «В таком случае необходимо, чтобы курьер вернул товар обратно вам. После этого мы оформим заново корректную заявку на курьера. Простите, что вам приходится с этим разбираться». А я ежедневно мониторил статус отправки груза на сайте DPD и уже знал, что стол принят на терминале перевозчика и уже назначена дата прибытия в Ульяновск 22 декабря! Тогда я написал в техподдержку: «Скажите, пожалуйста, какой информацией мне руководствоваться? Вашей и ждать курьера со столом обратно, или информацией от компании DPD, что стол уже отправлен в г. Ульяновск и прибудет в место назначения 22.12.2022г.?». Данное сообщение, чтоб получить ответ пришлось также отправить 10 раз, как и все другие сообщения.
В результате всех манипуляций стол приехал на склад продавца в Ульяновск только 26 декабря. Со слов техподдержки маркетплейса у продавца есть 48 часов на подтверждение информации, что стол приехал, и ко мне, как к отправителю, претензий нет. Однако же до 28 декабря на все мои запросы в техподдержку ответом мне было холодное презрительное безмолвие. И только к концу дня 28 декабря пришла отписка, что время на проверку увеличено до 72 часов!!! Якобы продавец до сих пор не подтвердил факт приёмки стола обратно. К слову сказать, продавец оказался перекупом. Настоящий производитель был указан на коробках и находился в г. Ставрополь. Видимо, продавец не стал париться, т.к. стол заказывают обычно раз в несколько лет (если не десятилетий), и париться по поводу того, что конечный потребитель выйдет на настоящего производителя не стоит. В карточке Товара в ЯндексМаркете стояли какие-то мифические цены на стол 87 тыс. руб!!! Зачеркнуто и написано, что акция 45 тыс. руб! При этом на сайте настоящего производителя цена на стол была фиксированной и составляла 34 тыс. руб. (плюс доставка ПЭКом 4000 руб.). Какие 87 тыс. руб.??? Что за бред??? Люди, будьте бдительны, не ведитесь на липовые скидки! Включайте голову хоть иногда!
В карточке продавца на МаркетПлейсе был указан ИП Золина Виктория Владимировна и его ОГРНИП. По нему в поисковике смог найти только ИНН и всё. Больше никаких контактов. Если бы было ООО, то был бы шанс найти хоть какие-то контакты, а поскольку это ИП, то наше законодательство запрещает публиковать контактную информацию по ИП. Я уверен, ИП Золина В.В. об этом прекрасно знает и успешно пользуется. Я тогда снова проявил смекалку и позвонил настоящему производителю в Ставрополь и спросил, числится ли среди их клиентов ИП Золина В. В. Мне данную информацию подтвердили, но контакты не дали. Снова рассказал свою душещипательную историю, обещали самостоятельно связаться с отделом снабжения и передать мою просьбу-запрос. Чуть позже прислали аудиосообщение, что связались с ИП Золина В.В. и там сказали, что стол уже давно принят и вся информация в ЯндексМаркет передана.
Снова пишу в техподдержку, отправляю аудиосообщение им, и все результаты своего расследования. В ответ? Правильно, тишина… Начинаю терять терпение, история заходит уже на 4-ю неделю и грозит решиться уже после новогодних праздников. Думаю простительно начинать терять терпение... Снова пишу сообщения в техподдержку, дублирую по 10-15 раз. Иногда для разнообразия начинаю угрожать, шлю ссылки на статьи из нашего законодательства. А конкретнее, что у продавца есть 10 дней на то, чтоб принять некачественный Товар обратно и вернуть деньги, далее я могу подать на пени по 0,5% от стоимости стола за каждый день просрочки. Также стол был оплачен кредитной картой, спрашиваю, кто будет оплачивать проценты по карте за несуществующий Товар? Пригрозил, что это последняя покупка на данном маркетплейсе!!! После этого пришла стандартная отписка с сожалениями и просьбой дать им еще один шанс!? Потом угрожал, что засорю весь интернет отзывами о них! Чем сейчас с нескрываемым удовольствием занимаюсь! Ну и как Аминь, конечно упоминаю наш доблестный Роспотребнадзор и угрожаю затаскать их всех по судам. Параллельно гуглю, как подать жалобу туда и есть ли вообще шансы хоть как-то наказать эту глобальную машину под названием ЯндексМаркет? Всё это длилось на протяжении трех суток. Писал в пустоту, т.е. в техподдержку. Что-то придет в голову – добавлю. Потом скопирую предыдущие сообщения, снова отправлю раз по 10. Ни ответа, ни привета, ну кроме того случая с сожалениями. Возможно, это бот вообще ответил. 30 декабря уже нужно было уезжать к родным встречать Новый Год, ориентировочно в 17:00 написал, будет ли ответ сегодня? Не дождавшись ответа уехал. И что вы думаете? 31 декабря упали денежки обратно на карту в полном объеме. Можно было бы назвать это хэппи эндом… Но кто вернет потерянные 25 дней в волнениях, причем на ровном месте, да еще и перед Новым Годом!?
Наш маркетплейс активно развивается, многое дорабатывается, и в этом нам очень помогают отзывы покупателей. Большое вам спасибо.
Простите, совсем не хотели вас подвести с доставкой стола.
Всегда стараемся следить за информацией в карточках товара, меняем и исправляем ошибки.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы смогли выяснить детали произошедшего Показать 1 ответ
Оплатил товар, тянули 4 дня, и отказали в доставке.
Антиклиентская контора
Напишите нам в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market. Проверим информацию по аккаунту и всё выясним
Ужасный сервис
Возврат товара, не означает возврат средств
Чтобы разобраться с проблемой, нам потребуется больше времени. Напишем на почту, как только всё исправим. Подождите немного, пожалуйста Показать 1 ответ
Отношение как к ... насекомым.
до 22 х сидите дома и БАЦ уведомление - "Время доставки изменилось - привезем завтра"
Пишем в поддержку - отношение как к ...
Ни промокодов - ничего. КАК БУДТО ЭТО НОРМАЛЬНО И НИЧЕГО В ЭТОМ ТАКОГО НЕТ- что вы сидите с 9 до 22 ожидая того что курьер позвонит даже... Читать отзыв Вас заставляют весь день сидеть дома - отменив для этого все свои дела.
до 22 х сидите дома и БАЦ уведомление - "Время доставки изменилось - привезем завтра"
Пишем в поддержку - отношение как к ...
Ни промокодов - ничего. КАК БУДТО ЭТО НОРМАЛЬНО И НИЧЕГО В ЭТОМ ТАКОГО НЕТ- что вы сидите с 9 до 22 ожидая того что курьер позвонит даже не за 60 - 30 минут до доставки - как должно быть - а за 5 минут или уже по факту - как это часто бывает на маркете. Отменив дела, отменив все - вы обязаны сидеть дома.
вот уже заветные часы тикают на 21:45... И ПРИХОДИТ УВЕДОМЛЕНИЕ. "А мы вам сегодня ничего не привезем"
Блокируют без объяснения причин
Произошла блокировка после того, как я решил компенсировать покупку бонусными баллами, а не рублями. До этого момента, пока покупки оплачивались рублями, проблем не было. То... Читать отзыв Заблокировали аккаунт. Когда обратился в службу поддержки для выявления причины, прислали ссылку на правила сервиса, из которых непонятно, что могло послужить причиной блокировки, так как указанные пункты не были нарушены. Сами сотрудники отказываются называть причину.
Произошла блокировка после того, как я решил компенсировать покупку бонусными баллами, а не рублями. До этого момента, пока покупки оплачивались рублями, проблем не было. То есть яндекс обещает баллы, но блокирует за их использование.
Яндекс самостоятельно определяет способы и основания для признания действий пользователя недобросовестными или нарушающими Пользовательское соглашение и вправе не раскрывать эти сведения.
Мы также не можем разглашать информацию, которую пользователи могут использовать для обхода алгоритмов системы
Если у вас будут дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нами по телефону, в чате, в любой социальной сети, например, Вконтакте https://vk.com/yandex.market
Ужас ное отношение к людям
13января, 2023 года.
6 раз переносили доставку. Потом сами отменили. Теперь не могу дождать своих денег.
Ужас.
Одни отписки. Говорят, что мы вам деньги вернули. Как это понять, если деньги на счёт мне не поступили.
Мошенники,..
Простите, что столкнулись с переносом и отменой заказа. Деньги возвращаем в течение дня после смены статуса заказа на «Отменён». Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней.
Чтобы ответить более детально по вашему случаю, пожалуйста, напишите номер отменённого заказа, уточним информацию по возврату
Мой опыт 2х месяцев
Имеют новых продавцов , как л@хов , кем я и оказалась . Это мой первый МП , есть 2 работы и из одной , решила продавать товар... Читать отзыв Оставлю тоже свой отзыв и по возможности напишу везде . Начала делать продажи с конца декабря 2022 года до начала февраля и скрыла пока все товары кроме парочки , чтоб закрыть долг .
Имеют новых продавцов , как л@хов , кем я и оказалась . Это мой первый МП , есть 2 работы и из одной , решила продавать товар со своего склада . Каждый шаг согласовывала , мне звонили , я писала , отвечали быстро. Но среди кучи этой инфы , конечно же получилась ошибка и я ушла в минус и они , даже не сказали , что я делаю , что-то не так . Дело в том, что есть мелкий товар и его , чтобы выгодно продавать , желательно ставить от 5/10/15 и тд . Что я и сделала , ставила от 10 шт, а оказалось , надо было вкладке квант ставить тоже самое , на х era эти 2 поля делать не понятно . Логистика до 99 р , 50 р , и подучилось . Что продаю товар за 17 р от 10 шт , получалось 170 р и я думала , что заказ раз на 170 р , то и считать от 170 будут . А фиг мне , каждую позицию они считали 50 р доставки , комиссию и эквайринг . То есть , как в карточке ошибку найти , они пишут, с фото не так -пишут , любое , что не так пишут . А как новый продавец затупил и уходит в минус им поfigure 🙈. Типо мы не говорим про цены , это ваше дело. Ну наше , так наше , пошли в пень тогда . Благо за месяц увидела минус, но минус существенный , я на столько не на торговала . Очень обидно , плакала всю ночь, обидно больше за время потраченное . Написали претензию с бухгалтером , посмотрим , пойдут или нет на встречу . Если нет , то уйду на другой мп со своими крутыми ценами .
Возврат не работает
Чтобы вернуть покупку, найдите, пожалуйста, в личном кабинете нужный заказ и нажмите «Подробнее» → «Вернуть заказ». Заполните заявление на возврат по инструкции и выберите удобный способ отправки товара. Саму покупку нужно упаковать и отправить по указанному адресу. Подробнее рассказываем здесь https://yandex.ru/support/market/return/terms.html.
Если выбрали оплату онлайн, чек можно найти на странице «Мои заказы». Если при получении — чек в электронном виде вы получите по почте или в SMS, бумажный чек выдают при доставке в пункт выдачи или постамат. Подробнее тут https://yandex.ru/support/market/order/documents.html#documents__receipt-receive
Где деньги Лебовски?
Простите, что подвели с возвратом. Напишите нам в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market, проверим информацию
Ужас, никому не рекомендую
Спасибо за интерес к нашему сервису. Всю необходимую информацию о том, как подключить пункт выдачи к маркетплейсу, собрали для вас на сайте: https://yandex.ru/promo/marketpartner/pvz. Перейдите, пожалуйста, по ссылке и оставьте заявку на этой странице. Если после заявки у вас возникнут сложности, напишите в наше сообщество Вконтакте https://vk.com/yandex.market, поможем разобраться и ответим на вопросы Показать 1 ответ
Пустая ячейка в постомате
Заказ №171655665
Простите, что подвели с получением заказа в постамате. Проработаем все ошибки, чтобы минимизировать такие случаи.
Деньги по заказу вернули 03.02.2023. Банк возвращает деньги на счёт в течение дня, но максимум — 30 календарных дней.
В качестве извинений отправили промокод на почту. Он будет доступен 90 дней. Подробнее о промокодах пишем в Справке: https://yandex.ru/support/market/promo/promocode.html
Пустая ячейка
Конечно, так быть не должно. Простите, что доставили неудобства при получении и товара не оказалось. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, уточним, что пошло не так Показать 1 ответ
Не привезли
Мы из команды маркета. Пожалуйста, напишите нам подробности и номер заказа в личные сообщения группы: https://vk.com/yandex.market?fbclid=IwAR0TFMM5KAti1uvgCpwz8dopSeS2P6qPY0myFiZiB2a1ngwL-H4NK0PefLM
Разберёмся в ситуации и постараемся помочь
Обман акции "приведи друга"
причем на заданный вопрос так и не смогли ответить ))
ситуация очень простая - отправил другу промокод, он выкупил заказ и теперь мне должны были начислить 500 баллов. начислили ? фиг вам ))
пишу в поддержку, получаю 1 ответ - "баллы отменены за нарушение правил сервиса или акции... правила проведения акции https://yandex.ru/legal/market_referral/ (п. 3.1.2)"
посмотрел... Читать отзыв данная контора на все запросы отвечает, исключительно, по шаблону.
причем на заданный вопрос так и не смогли ответить ))
ситуация очень простая - отправил другу промокод, он выкупил заказ и теперь мне должны были начислить 500 баллов. начислили ? фиг вам ))
пишу в поддержку, получаю 1 ответ - "баллы отменены за нарушение правил сервиса или акции... правила проведения акции https://yandex.ru/legal/market_referral/ (п. 3.1.2)"
посмотрел данные пункты, все выполнено без нарушений
снова пишу в поддержку прошу "ответить конкретно - что именно нарушено и почему нет баллов". получаю 2 ответ - "Технически нет возможности предоставить ответ на ваш вопрос" т е баллы, фактически, украли, а причина неизвестна )) это как ? я понимаю, что есть некая программа, которая что-то там делает и регулярно ошибается, но техподдержка зачем ? чтобы писать глупые ответы или чтобы разобраться в ситуации и поправить ее в ручную если нарушений нет ? с точки зрения яндекса - чтобы писать глупые ответы ))
еще несколько раз задавал вопрос с требованием назвать причину - не получил ни одного дельного ответа. зато вариантов - вагон и огромная тележка )) - все что в методичке прописано...
не знаю как Вы, а я с этими жуликами не хочу иметь никаких дел, придет последний заказ и все - прощайте