Yota отзывы клиентов

Тошнотна. Погано

Гость 24 июля, 2022 год

А вы че хотели чтоб вас благадарили и сюси пуси с вами разводили! Если связь и интернет работает с перебоями. Вы хотите чтоб вас благадетилями считали. Ужасная сеть ёта и я нисаветую ее никому.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 24 июля, 2022 год

Привет! Такого мы не хотим и нигде об этом не заявляли.
Если вы замечаете неполадки с интернетом и связью, то необходимо обратиться к нам в поддержку, например, в личку группы ВК: vk.com/yota Понадобится ваш номер, адрес и краткое описание случившегося, а мы все проверим и обязательно поможем. Надеемся, после этого ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону :) Показать 2 ответа

Отвратный интернет.

Гость 22 июля, 2022 год

Скорость интернета еле достигает 0,7 КБ/с. Не считаю нужным платить за следующий месяц. Это вы мне ещё должны.

Ответ представителя Yota 22 июля, 2022 год

Привет! За такую скорость никому платить не захочется, можем вас понять :( Хотим разобраться, почему показатели скорости такие печальные, для диагностики пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес подключения. Постараемся найти причину и порадовать вас улучшениями как можно скорее.

Всё ужасно

Гость 19 июля, 2022 год

Отвратительная Йота, жду когда закончится месяц и откажусь от этого оператора. Даже не нужна скидка в виде компенсации за плохую скорость интернета.

Ответ представителя Yota 19 июля, 2022 год

Привет! Нам бы не хотелось этого :( Пожалуйста, расскажите о возникших сложностях поподробнее в личке ВК (vk.me/yota), указав ваш номер и адрес. Выясним, почему подводит интернет и постараемся помочь.

Ошибочный платеж

Мария 15 июля, 2022 год

Добрый день!Вчера столкнулась с отвратительным отношением к своим абонентам, пополнила по ошибке на другой номер 400 р, связалась через приложение с оператором Yota,попросила помочь в данной ситуации, чеки предоставила, на что получила ответ, что помочь мне не смогут,тк документов на sim у меня нет и находясь в городе Бийске,мне нужно лично обратиться в офис,который расположен в городе Барнауле,по-моему любому человеку... Читать отзыв Добрый день!Вчера столкнулась с отвратительным отношением к своим абонентам, пополнила по ошибке на другой номер 400 р, связалась через приложение с оператором Yota,попросила помочь в данной ситуации, чеки предоставила, на что получила ответ, что помочь мне не смогут,тк документов на sim у меня нет и находясь в городе Бийске,мне нужно лично обратиться в офис,который расположен в городе Барнауле,по-моему любому человеку в здравом уме будет понятно,что документы на sim не у всех вообще сохраняются и ездить за 250 км,чтобы подать заявление на ошибочный платеж очень неудобно!Очень неприятно удивлена такому отношению!

Ответ представителя Yota 15 июля, 2022 год

Привет! Мария, ситуация не из приятных - понимаем вас. В ряде случаев, принять заявление на возврат средств мы можем удалённо, но важно, чтобы вы являлись владельцем сим-карты и персональные данные были подтверждены. Если данные не подтверждены, удалённо решить вопрос нельзя.

В данном случае, необходимо обратиться в точку продаж - найти ближайшую точку можно на карте (yota.ru/map-sales фильтр "изменение паспортных данных") с паспортом.

Также если у вас возникнут дополнительные вопросы - постараемся помочь в личных сообщениях нашего сообщества ВК (vk.me/yota).

Отвратительно работает интернет

Галина 12 июля, 2022 год

Последнее время - конкретно май-июль 2022 г. интернет йоты стал работать просто отвратительно - особенно в июле. Место - Приозерский район Ленинградской области. При установленной скорости 15 Мбт, реальная скорость 2-7 Мбт,( в основном около 3,5) про скорость отдачи и говорить нечего - меньше 1 Мбт. При этом сеть еще и постоянно падает, от чего все... Читать отзыв Последнее время - конкретно май-июль 2022 г. интернет йоты стал работать просто отвратительно - особенно в июле. Место - Приозерский район Ленинградской области. При установленной скорости 15 Мбт, реальная скорость 2-7 Мбт,( в основном около 3,5) про скорость отдачи и говорить нечего - меньше 1 Мбт. При этом сеть еще и постоянно падает, от чего все зависает или вообще приходится постоянно перегружаться. В прошлом году было намного лучше, связь была стабильной, скорость даже выше заявленной. Что за безобразие творится в этом году непонятно.

Достоинства:

В этом году нет

Недостатки:

Реальная скорость намного меньше установленной
Постоянно теряется сеть

Ответ представителя Yota 12 июля, 2022 год

Галина, привет! Согласны, это не дело :( С мая по июль не нашли каких-то массовых неполадок в вашем районе, возможно, это локальные перегрузки. Сейчас довольно сложно сказать, в чём дело, так как мы не видим актуальную ситуацию на сети.

Расскажите, пожалуйста, о снижении скорости поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес поточнее и скриншот со страницы http://10.0.0.1/ всё проверим и постараемся помочь! Также можно связаться с нами по номеру 88005500007.

Блокируют неугодных

Гость 1 июля, 2022 год

Вам нельзя ничего писать в поддержку? Зачем вы блокируете на сутки?
Предоставляю скрин, если кто-то думает, что возможно я нагрубила. Кстати это второй раз , если ваши некомпетентные сотрудники не могут ответить на вопрос , лучше так и скажите, а не блокируйте клиентов (уже бывших)

Ответ представителя Yota 2 июля, 2022 год

Привет! Мы не блокируем наших пользователей подобным образом. Ситуация странная, возможно, произошел сбой в работе самого приложения\чата. Хотим разобраться в ситуации подробнее и помочь. Пожалуйста, пришлите в личку ВК (vk.me/yota) номер телефона, прикрепив ссылку на отзыв - все проверим.

вынос мозга клиентуре ужасной работой

ЧЕ 29 июня, 2022 год

пишу опять, вообщем месяц конопатили мозги брали заявку, сказали в течении двух дней починят, но скорость как была низкой так и осталась. По итогу начал в чате опять выяснять с ними отношения, сказали, что скорость будет весь месяц медленной как будто в штаны провайдер навалил и они весь месяц ничего чинить не будут типа и так сойдет, не захотели мне... Читать отзыв пишу опять, вообщем месяц конопатили мозги брали заявку, сказали в течении двух дней починят, но скорость как была низкой так и осталась. По итогу начал в чате опять выяснять с ними отношения, сказали, что скорость будет весь месяц медленной как будто в штаны провайдер навалил и они весь месяц ничего чинить не будут типа и так сойдет, не захотели мне месяц бесплатным делать. Сказали, что мне должна нравится такая плохая скорость, что они только в следующем месяце на какой то вышке оборудование починят и я их должен как Сашу-бородача понять и простить. Вообщем довольно странное, наплевательское и беспардонное отношение. Самый цимес, что после этого всего приходит смс типа оцените работу над скоростью заявки, нихрена вообще не сделали, но торопятся не понять за, что хороших отзывов собрать

Достоинства:

нету

Недостатки:

один сплошной минусяра

Ответ представителя Yota 29 июня, 2022 год

Привет! Понимаем ваше недовольство :( Когда возникают сложности, всегда хочется поскорее их решить, мы знаем это, и всегда стараемся быстро устранять возникшие неполадки. Однако никто не застрахован от неисправностей, и порой не все вопросы можно решить в короткие сроки. Вероятно, столкнулись именно с той ситуацией, где наши специалисты не смогли быстро порадовать улучшениями :( Хотим разобраться, что стало препятствием для этого и найти способ ускорить процесс.

Пожалуйста, напишите для этого в личку ВК (vk.me/yota) номер и адрес, прикрепив ссылку на отзыв, а мы все проверим. Показать 1 ответ

Ни когда не подключайте это говно

Сергей 28 июня, 2022 год

Люди,никогда не подключайте это говно!при подключении мне сказали,что все соц.сети безлимит,но по прошествии двух недель залез в лич.кабинет посмотреть сколько осталось интернета.оказывается там член!!!!короче обман,все соц сети тратят трафик,эти люди пишут приносим свои извинения!!!,горите в аду,вам воздастся по заслугам!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Yota 29 июня, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Понимаем ваше недовольство - условия должны быть подробно представлены сотрудниками, а также продемонстрированы в мобильном приложении :(

Хотели бы разобраться, почему информацию для вас предоставили не полную и постараться решить вопрос. Пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в ВК (vk.me/yota) и опишите всё детально (можно переслать текст отзыва или ссылку на него). Будем ждать информацию.

Отличный мобильный интернет провайдер

Максим Макаров 27 июня, 2022 год

Yota-отличный мобильный интернет провайдер с доступными ценами. Yota отличается высокой скоростью передачи данных и новыми технологиями. Поддерживая Yota вы поддерживаете развитие всех интренет технологий. А главное достоинство это мобильность. В пределах города вы можете носить с собой интернет куда угодно.

Ответ представителя Yota 27 июня, 2022 год

Максим, привет! Спасибо за отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны :)

Ужасная компания

Светлана 27 июня, 2022 год

Приобрела в интернет-магазине модем для работы на даче. Три дня курьер вёз его. По карте показывало, что там отличная зона покрытия, но когда приехали оказалось, что связи в доме нет, я даже зарегистрироваться не смогла. Назад компания YOTA свой модем отказывается принимать мотивируя тем, что модем потерял товарный вид так как хлипкие ножки у USB отломились, которые ни... Читать отзыв Приобрела в интернет-магазине модем для работы на даче. Три дня курьер вёз его. По карте показывало, что там отличная зона покрытия, но когда приехали оказалось, что связи в доме нет, я даже зарегистрироваться не смогла. Назад компания YOTA свой модем отказывается принимать мотивируя тем, что модем потерял товарный вид так как хлипкие ножки у USB отломились, которые ни как не влияют на качество и прием связи. В итоге получается я подарила компании деньги, поскольку модемом я воспользоваться не могу и деньги они не хотят за него возвращать.

Ответ представителя Yota 27 июня, 2022 год

Светлана, привет! Согласны, ситуация не самая приятная :( Принять назад устройство мы и правда можем если оно имеет товарный вид, а также у вас сохранились чек и документы от него.

Пожалуйста, напишите нам в ЛС (vk.me/yota) (или в ответ на этот комментарий) номер вашего заказа. Мы взглянем на ситуацию и посмотрим, что можно сделать)

Скорость за предельная!

Димасик! 25 июня, 2022 год

Скорость поражает просто на повал! Но только скорость ни соединения,а расхода трафика! Страница загрузиться не может постоянно начинает грузить заново! И так 5-15мин. А трафик жрёт! Вопрос:Когда государство уже возмётся за этих тварей?
А они ещё как только где-то в соц.сетях увидят недовольство в свой адрес начинают написывать "Свяжитесь со специалистом он вам поможет"
Чтоб я в телефон услышал лепет далбаёба,причём с... Читать отзыв Скорость поражает просто на повал! Но только скорость ни соединения,а расхода трафика! Страница загрузиться не может постоянно начинает грузить заново! И так 5-15мин. А трафик жрёт! Вопрос:Когда государство уже возмётся за этих тварей?
А они ещё как только где-то в соц.сетях увидят недовольство в свой адрес начинают написывать "Свяжитесь со специалистом он вам поможет"
Чтоб я в телефон услышал лепет далбаёба,причём с треском и провалами! По таму что су*а связь на телефоне показывает полную и интернет H+,на верное из за этого? Ни кто не может дозвонится,а если повезло то всё трещит,скрипит,заикается!
А на дисплее все соты и H+
И вот этот специалист начинает демонстрировать тебе свои интеллектуальные способность:
Вы не включили телефон!
А у вас какой телефон? Последняя модель вышедшая пол часа назад стоимостью 1000000$ ? Ну всё ястно,ваш телефон устарел и вам надо купить новый!
У вас не правильные настройки в телефоне!
У вас ЗУ не оригинал!
Вы перепутали телефон с валенком они очень похожи!
Вы не осветили телефон в храме!
На вас порча,нужно срочно провести обряд очищения!
Ваш предок 5000 лет назад встал не с правой,а славой ноги!
Ты им: дак тут у всех такая связь!
Они : Ну дак передайте им весь этот бред и всё!
Да! И не забудьте оценить нашу работу, нам очень важно ваше мнение!!!!
Плесецкий р-он, Архангельской области! До вышки сотовой связи на которой весит Yota!
14 км !
Да у меня рация моторолла 19 км берёт из какой-то ямы! Хотя её радиус заявленный производителем 3 км!
Дак с чего эта сраная Yota сигнал передаёт? С тетриса что ли?
Короче связь дерьмо!
И Обслуживание соответствует!
Лучьше на МегаФон обратно хоть и дорого но если на дисплее связь полная кажет то и вопросов не возникает ни когда!
А сдесь: всё на полной и связь и интернет а воспользоваться не можешь! Долбоебизм!
Сейчас ещё и этот комент будет грузиться час-полтара и трафика 1Gb как не бывало!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 25 июня, 2022 год

Дмитрий, привет! Скорость на тесте действительно особо не радует и мы можем понять ваше негодование по этому поводу :( Тем не менее, оскорблениями в адрес сотрудников поддержки и грубостями вопрос решить не получится.
Сложности со звонками и интернетом, о которых вы рассказали, конечно не норма и так быть не должно.

По первому обращению не всегда возможно полностью решить вопрос, особенно если дело касается нагрузок на сети или особенностей радиоусловий/покрытия, но это не говорит о том, то мы не хотим помочь. В наших же интересах, чтобы вам с нами было комфортно и помогать. Поэтому мы приходим на отзывы о нас, тем более негативные.

Удалённость от вышки далеко не всегда является решающим фактором конечной работы интернета. Т.к. связь беспроводная, то влиять могут и другие внешние факторы, однако странно, что замечаете настолько большую разницу с работой сети Мегафон, ведь мы работаем на общей сети.
И всё же хотим всё проверить, в том числе и предыдущие контакты с поддержкой, поэтому напишите, пожалуйста, нам в сообщения ВК (vk.me/yota) ваш адрес и номер с ссылкой на отзыв, чтобы не задавать вам лишних вопросов.

Насчёт настроек телефона, они могут понадобиться в случае полной недоступности сети. У вас же, как видим, доступ по большей части есть, но проблемы с низкой скоростью, настройки точки доступа на неё не влияют.

Обходите стороной этот кошмар

Гость 24 июня, 2022 год

Ни за что на свете не при каких обстоятельствах не переходите на данную связь . Вы получите кучу проблем : не работающий интернет, отсутствие какой либо поддержки, максимум что вы от них услышите что "мы работаем на улучшением качества связи в вашем регионе " , в общем обходите стороной эту щаражкину контору

Достоинства:

Полностью отсутствуют

Недостатки:

Самый медленный интернет во вселенной за конские деньги
Отсутствие какой либо поддержки
Один сплошной минус
Даже капчу не могу загрузить при написании отзыва и это 4g со скоростью 0.0-5.8 КБ/с

Ответ представителя Yota 24 июня, 2022 год

Привет! Понимаем, что после таких сложностей хочется предостеречь остальных, однако на работу беспроводной сети могут влиять самые разные внешние факторы (нагрузка, покрытие, радиоусловия по адресу, особенности используемого оборудования или его настроек и т.д.), поэтому наличие сложностей у вас совсем не значит, что сеть так работает у всех и везде.
Насчёт поддержки не можем согласиться, ведь она доступна в любом удобном канале:
- сообщения в ВК (vk.me/yota) ;
- чат на сайте: yota.ru/support;
- чат в приложении (yota.ru/app);
- по SMS на номер 0999 (бесплатно, написать можно только с номера Yota);
- эл.почта [email protected].
К тому же, насколько понимаем, об улучшении качества вам рассказали как раз в поддержке.
И это правда, над развитием и улучшением сети мы работаем постоянно, ведь это в наших же интересах. Да, это не всегда и не везде возможно делать так быстро, как хочется. Но это не значит, что мы совсем нигде этим не занимаемся.

Мы хотели бы подробнее ознакомиться с нашей с вами ситуацией, поэтому расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в сообщения ВК (vk.me/yota), прикрепив ваш адрес, номер и ссылку на отзыв. Изучим предыдущие обращения и проверим актуальную ситуацию с интернетом.

Никогда не пользуйтесь!

михаил 22 июня, 2022 год

Отвратительное качество интернет-связи на Кошурникова.

3 день подряд перегружаем роутер каждые 10-15 минут.

Проблемы со связью были и раньше, и немалые, но то что происходит последние 3 дня это просто беспредел.

Цензурных слов уже не осталось.

Звонки и переписка с представителями Йоты ни к чему не приведут, ибо все сведется к тому, что в этом районе у компании недостаточно мощностей, а об их увеличении... Читать отзыв Отвратительное качество интернет-связи на Кошурникова.

3 день подряд перегружаем роутер каждые 10-15 минут.

Проблемы со связью были и раньше, и немалые, но то что происходит последние 3 дня это просто беспредел.

Цензурных слов уже не осталось.

Звонки и переписка с представителями Йоты ни к чему не приведут, ибо все сведется к тому, что в этом районе у компании недостаточно мощностей, а об их увеличении информации нет.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ЙОТА.

Ответ представителя Yota 22 июня, 2022 год

Михаил, привет! Понимаем, в ситуации нет совсем ничего приятного :(
Мы совсем не хотели так расстраивать вас, спасибо, что рассказали обо всём нам в техническую поддержку, передали информацию о ситуации коллегам в отдел по развитию сети для исправления.

У сожалению, по срокам улучшений сориентировать вас и правда очень сложно, поскольку для того, чтобы всё исправить нам может потребоваться настройка уже имеющегося оборудования, а может потребоваться и установка нового, что занимает гораздо больше времени(

Мы надеемся, что получится не затягивать с решением и порадовать вас как можно скорее, пока что во время сложностей можно попробовать уменьшить скорость в личном кабинете (my.yota.ru/) и продлить тариф или переместить модем для возможного подключения к другой вышке.

Вероломство

Фёдор 16 июня, 2022 год

Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.

Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.

Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.

"Специалисты" техподдержки вежливо пытались... Читать отзыв Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.

Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.

Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.

"Специалисты" техподдержки вежливо пытались убедить меня в том, что проблема именно с моей стороны. Модем у меня сломался или компьютер или ещё что.
Погрузили шаблонными ответами, уверяли что вышки новые поставят итд.

В общем связывайтесь с йотой только если нет других вариантов и вам не жалко своих нервов и времени потому-что будьте уверены в том, что однажды йота вас подведёт, рано или поздно и при этом надейтесь что не в самый важный момент. Может вам сперва повезёт и йота проработает хорошо неопределённое время.

P.S.: Этот отзыв для людей которые планируют связаться с йотой но никак не для ботов-представителей йоты, прошу представителей йоты не комментировать этот отзыв, не стоит создавать пустую и бесполезную видимость заинтересованности, толку от вас не 0 а минус даже.

Ответ представителя Yota 17 июня, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Ситуация не из приятных - понимаем ваши эмоции :( Такие изменения могли произойти из-за ухудшения сигнала по вашему адресу, повышения нагрузки на сети и других факторов. Такова особенность работы беспроводной сети :(

Пришлите, пожалуйста, ваш адрес в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota), а также понадобятся данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, если подключить устройство напрямую к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся всё исправить.

Отвратительно!!!

Гость 16 июня, 2022 год

Если несколько месяцев назад интенет отваливался в обеденное время и вечером, то сейчас он это делает с завидным постоянством.

Достоинства:

Нет от слова совсем

Недостатки:

Много

Ответ представителя Yota 16 июня, 2022 год

Привет! Хотим разобраться, почему интернет так себя ведет :( Пожалуйста, расскажите о возникших сложностях поподробнее в личке ВК (vk.me/yota), указав номер и адрес. Постараемся помочь[:wink:]

Интернет ггггггггггггггг

Валерий 15 июня, 2022 год

Взял сим интернет на дачу решил попробовать. Связь ччерез параболу антенны, связь гггггггггггггггг. Скорость ниже 1, пипец. Походу всё скоро откажутся, много знакомых кошмарят ебу,

Ответ представителя Yota 15 июня, 2022 год

Валерий, привет! Совсем не хотели вас так расстраивать :( Скорость беспроводного интернета зависит от покрытия, радиопомех на конкретном адресе и загруженности оборудования, поэтому от адреса к адресу ситуация на сети может меняться. При поступлении жалоб мы проверяем каждый случай в индивидуальном порядке и стараемся найти решение.
Напишите, пожалуйста, о низкой скорости нам в ЛС ВК (vk.com/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), прикрепив ваш номер и адрес. Посмотрим, из-за чего возникли трудности и постараемся помочь!

Yota - во всей её красе...

Юрий 10 июня, 2022 год

Добрый день, пользователи сотовой связью и интернетом - хочу поделится плохим качеством связи и интернета, на месте, где гарантированы идеальные условия для интернета и связи… в итоге я поставил две антенны, одну на сотовую связь другую, на интернет…в какой-то момент из-за погодных условий, или аварии на сети электроснабжения - сгорел ресивер - 3G, я посчитал что прошло уже - 2... Читать отзыв Добрый день, пользователи сотовой связью и интернетом - хочу поделится плохим качеством связи и интернета, на месте, где гарантированы идеальные условия для интернета и связи… в итоге я поставил две антенны, одну на сотовую связь другую, на интернет…в какой-то момент из-за погодных условий, или аварии на сети электроснабжения - сгорел ресивер - 3G, я посчитал что прошло уже - 2 года, и сотовый оператор должен был идти к улучшению условий, но стало ещё хуже, и кроме того вместо 3G ресивера - я решил купить 4G ресивер, в оконцовке я потерял сотовую связь… меня ни кто не слышит, на том конце провода, т.к. выяснилось, что сотовый оператор не предоставляет на услуги - 4G, а гарантирует 2G, и редко 3G, а ресивер просто не хочет работать… я пытался получить обещанное, от оператора , а выяснилось что оператор говорит, что что-то делает, а на самом деле просто отписывается …

Многие это делают, но от - YOTA, я такого не ожидал - сказать и ни чего не сделать…

https://zen.yandex.ru/media/celnet/kak-daleko-rabotaiut-4g-stancii-rasskazyvaet-radioinjener-5dd53e9fe5f20d1efbfec23d

- здесь в статье яндекс-дзен

Хотя даже он обеспечивает скорости более 10 Мбит/сек на расстоянии 5 км за городом.

Я бы находился в 30-50 км от станции, я нахожусь в радиусе 4-5 км от станции….где расчётные параметры...???

Делаем вывод, что служба, пишет только отписки… и все… т.е. - сотовый оператор делает/улучшает сотовую связь, только где ему легче, и где нужно меньше вкладывать - Я не ожидал… такой безпомощи от от сервисному службы…

Вот так yota поступает со своими пользователями её услуг …

Думайте стоит связываться с таким оператором…

ПЛОХАЯ СКОРОСТЬ

ЧЕ 5 июня, 2022 год

отвратительная скорость, постоянно отваливается интернет, раза три в месяц приходится им писать, что то там тестить регулярные пляски с бубном и выяснения отношений почему скорости нету? Сраная нервотрепка регулярно, отвратительный сервис

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

хотите язву вам сюда

Ответ представителя Yota 5 июня, 2022 год

Привет! Такая нервотрепка никому не придется по душе [:frown:] Пришлите, пожалуйста, в лс ВК (vk.me/yota) ваш номер и по какому адресу такая проблема со скоростью. Мы посмотрим, в чем причина сложностей, и почему решение вопроса так затянулось. Показать 1 ответ

Убогий интернет

Гость 1 июня, 2022 год

Купила карту йоты из за якобы, быстрого интернета,, плачу 600 рэ в месяц. В итоге. Скорости нет. Пропадает постоянно интернет. И это в Москве. В квартире интернет вообще не работает. Отвратительно категорически не рекомендую.

Ответ представителя Yota 1 июня, 2022 год

Привет! Конечно понимаем, что рекомендовать не хочется, если что-то работает плохо( Мы хотели бы со своей стороны разобраться в причинах снижения скорости, ведь на первый взгляд по скрину - сигнал 4G и приём довольно хорошие. Для этого просим прислать нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес и ссылку на этот пост.

Воры полнейшие

макс 28 мая, 2022 год

Пять лет уже с вашей в кавычках связью,и всегда один и тот же геморрой,где б я ни заходил с ноута,скорость повесится можно.Сколько не звонил,всё одно и то же,мы вас понимаем,простите иль поломка и тд....80 км от питера вы связь сделать не можете ????ваша карта покрытия не соответствует действительности,вам пора начать работать и оборудование новое ставить а не тратить наши деньги... Читать отзыв Пять лет уже с вашей в кавычках связью,и всегда один и тот же геморрой,где б я ни заходил с ноута,скорость повесится можно.Сколько не звонил,всё одно и то же,мы вас понимаем,простите иль поломка и тд....80 км от питера вы связь сделать не можете ????ваша карта покрытия не соответствует действительности,вам пора начать работать и оборудование новое ставить а не тратить наши деньги на свои загородные строительства. Плюс с вашей связью один,здохнеш быстро и знаю даже от чего...жаль мат писать не получается,вы бы все узнали ---кто вы для меня....

Лентяи и обманщики

Гость 27 мая, 2022 год

Ижевск Гагарина 27б
Салон йота, никогда не принимают оплату. Всегда отправляют пополнять счёт в другие салоны. Приходиться платить с комиссией у других. Оплатить покупку у них всегда можно, а оплатить счёт на телефон у них все невозможно. Задолбали

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Бездари работают

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 6 июня, 2022 год

Удалось уточнить, что оплата не принимается из-за особенностей платежной системы( Но если у вас есть банковская карта, то пополнить баланс можно через личный кабинет вашего банка или у нас на сайте: yota.ru/pay

Пожалела, что связалась.

Я 24 мая, 2022 год

Приветствую! Пожалела, что устроилась в эту компанию, а точнее в ип, в г Ульяновск. Неофициально, никакого соц пакета, без отпуска. Ховно ховном. То щапугивания штрафами, то вечные обучения и вечно меняющиеся условия по несколько раз в месяц, план по сим - картам. Как начали делать нулевые сим за свой счёт, собралась увольняться, в месяц по 2000 минус с копеечной... Читать отзыв Приветствую! Пожалела, что устроилась в эту компанию, а точнее в ип, в г Ульяновск. Неофициально, никакого соц пакета, без отпуска. Ховно ховном. То щапугивания штрафами, то вечные обучения и вечно меняющиеся условия по несколько раз в месяц, план по сим - картам. Как начали делать нулевые сим за свой счёт, собралась увольняться, в месяц по 2000 минус с копеечной зп, как с куста. Аванс - 30% от выхода.(это 1500-3000 в зависимости от количества дней) День с 9 до 8-550рублей для новичка, 700 рублей - для сдавшего все тесты. Зарплата-прожиточный минимум. Подумайте и лучше не устраивайтесь. Вами попользуются и сделают такие условия, чтобы вы сами своими ногами ушли. Кто устроился в йоту, советую всем жаловаться в инспекцию труда за незаконные условия. Ипэшники наглые, чёрный гнилой бизнес за счёт другого. Не вижу ничего хорошего. Счастлива, что скоро уйду. Что терять, вечное мозгоепство и вечные обучения на фиг никому не нужные?!

Достоинства:

Сидишь весь день, иногда спокойно,обед 45 минут, но искусственно не дают, ощадачивая делами или посылая подставных покупателей, тайников.

Недостатки:

Вечные тесты, миллион мессенджеров и чатов со всех сторон. Симки заставляют продавать как хлеб. По 60-80 шт в месяц. Нет перерывов на завтрак, сидишь ждёшь весь день до 2 часов,но мне пофиг было, я себя особо не насиловала. Ипэшники говорят, что слишком много спрашиваю всего, знаю права, типа самая умная....

Ответ представителя Yota 25 мая, 2022 год

Привет! Благодарим вас за сигнал, обязательно разберём с нашими партнёрами подробно ситуацию и проработаем ваши замечания ✊

Ужасная компания

Джаванни 19 мая, 2022 год

Самая противная связь это Yota. на прямую связаться с ними нельзя, только через операторов, которые сидят и кормят обедами, ответить внятно из них не кто не может, только и пишут оставьте в контакте заявку, да толку вам тупым оставлять , Ситуация такая, был в другом городе , взял долг на неделю , возможность положить не было сразу, прошел обещанный платеж... Читать отзыв Самая противная связь это Yota. на прямую связаться с ними нельзя, только через операторов, которые сидят и кормят обедами, ответить внятно из них не кто не может, только и пишут оставьте в контакте заявку, да толку вам тупым оставлять , Ситуация такая, был в другом городе , взял долг на неделю , возможность положить не было сразу, прошел обещанный платеж , и они мне выставили счет 640 рублей, как типо месяц пользовался ихними услугами. На это они отвечают , мы ваше понимаем не довольствие, да в очко свое не довольствие засуньте, как тупые скоты сидят там

Достоинства:

Связь Гавно

Недостатки:

Гавно Связь

Ответ представителя Yota 19 мая, 2022 год

Привет! Зачем же так грубо :( Услуга "Оплатить позже" дает возможность оплатить выбранный пакет, даже когда на балансе для этого не хватает нужной суммы. Оплатить пакет при этом необходимо в течение 7 дней вместе с оплатой самой услуги. Даже если вы не успели произвести оплату, тариф все равно будет действовать до конца месяца, но на балансе при этом образуется минус. Более подробную информацию по работе услуги вы можете найти на сайте: https://www.yota.ru/voice#overlay/pay-later

Мы честны с нашими пользователями, и если какая-то сумма списалась некорректно, будем рады разобраться в ситуации подробнее и помочь. Пожалуйста, напишите для этого номер телефона в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. А мы все проверим, включая переписку с поддержкой.

Yota деньги

Raffaello 19 мая, 2022 год

Еще раз связался с этой компанией ,в этот раз решил перевести деньги ,через Yota деньги ,в итоге на сайте написано что суточный лимит 60 тыс руб ,а как оказалась 15 тыс ,пишу почему на офицльном стоит лимит 60 тыс а по факту 15 тыс ,говорят не успели обновить ,и что же мне делать деньги зависли у них ,мало того что... Читать отзыв Еще раз связался с этой компанией ,в этот раз решил перевести деньги ,через Yota деньги ,в итоге на сайте написано что суточный лимит 60 тыс руб ,а как оказалась 15 тыс ,пишу почему на офицльном стоит лимит 60 тыс а по факту 15 тыс ,говорят не успели обновить ,и что же мне делать деньги зависли у них ,мало того что лимит 15 тыс ,так еще и убрали у меня переводы ,требуют докозать происхождение средств ,предьявить им ндфл ,сходить в офис и написать заявление ,почему я за свои деньги должен обьяснятся ?это бред ,ладно я их послушал пришлось делать то что они хотят ,так они мне пишут в среднем возврат от 7 дне до 30 ,а разблок переводов 3 дня ,мне нужны очень срочно деньги так-как я ни могу билет купить на самолет и так далее ,из за этой конторы ,2 чел страдают ,мало того что их вина ,что инфу на сайте не обновляют ,так еще и хрен вернешь деньги ,крч говоря очень очень плохая контора не вздумайте переводить деньги через них ,уж очень они много потом будут требовать ,за свои же деньги ,мало того что комиссию платишь в 3 %,так еще и нормально вывести их не можешь ,лучше используйте другие сайты или компании "например мтс деньги" такого тупого сервиса у них нет ,Ни когда больше …я не буду использовать этот сервис ,слов нет как я зол на эту компанию ,еще и сидят там ни чего не решают только отписываются ,когда я пишу мне нужна срочна помощь рассмотрите пожалуйста ,нет они одно и тоже пишут ,НЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОНИМАНИЯ !!!

Достоинства:

Нету ,что инет слабый ,что и сервисы бездарые

Недостатки:

Все ,от услуг до скорости интернета, и поддержки

Ответ представителя Yota 19 мая, 2022 год

Привет! Не смогли пройти мимо вашего отзыва и хотим разобраться, почему возникла такая ситуация :( Прежде всего хотим проверить переписку с поддержкой, и выяснить почему информация на сайте оказалась некорректной. Пожалуйста, напишите ваш номер в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. Мы также постараемся повлиять на более оперативное решение по возврату денежных средств.

Не работает интернет

Сергей 19 мая, 2022 год

Не работает интернет в Павлопосадском районе. С майских праздников. До этого всё было хорошо. Деньги просят как за выполненную услугу

Ответ представителя Yota 19 мая, 2022 год

Привет! Спешим вам на помощь. Пожалуйста, напишите номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на отзыв. Выясним, почему не работает интернет и постараемся найти решение.

Скорость 0.35 Mbps на загрузку за 800 р. в месяц

Дмитрий М.Е. 17 мая, 2022 год

Вечером, вы не сможете использовать интернет.
ТП вам ответит, что "Ой, наверно вышки перегрузились просто" как будто рядового пользователя эти проблемы как то должны волновать. Деньги на рекламу по федеральному ТВ у вас есть, а что бы работал интернет стабильно, а не как в 2000 годах они не могут сделать. Нахрен короче.

Показать 1 ответ

Консультация по выбору тарифного плана

Igarych 15 мая, 2022 год

Обратился в техническую поддержку с просьбой помочь мне подобрать тариф и оборудование для подключению интернета с раздачей по wi-fi на даче. В чате первый оператор Анна Йота не смогла решить мой вопрос, перевела меня на оператора Полина Нортон. Она так же не помогла мне, передя на оператора Сергей Нортон. Сергей тоже мне не помог, перевёл на оператора Алексея Хтыл. Алексей... Читать отзыв Обратился в техническую поддержку с просьбой помочь мне подобрать тариф и оборудование для подключению интернета с раздачей по wi-fi на даче. В чате первый оператор Анна Йота не смогла решить мой вопрос, перевела меня на оператора Полина Нортон. Она так же не помогла мне, передя на оператора Сергей Нортон. Сергей тоже мне не помог, перевёл на оператора Алексея Хтыл. Алексей не решил мой вопрос, перевёл меня на Yota Бот. Бот не распознал мой вопрос, и перевёл меня на Вадима Сейв. В конечном итоге мой вопрос остался открытым и я попрощался с Вадимом. А вопрос был простой, подключить интернет на даче (дача находится в Тучково).

Ответ представителя Yota 16 мая, 2022 год

Привет! Согласны, такого не должно было быть :( Подскажите, пожалуйста, дату и время, когда вы обращались к нам в чат - так мы сможем найти консультацию, проработать её с операторами и понять, почему всё пошло не так. Понимаем, что это произвело на вас не очень хорошее впечатление( Надеемся, у нас ещё есть шанс увидеть вас у нас :)

В Тучково 4G покрытие есть, модем будет работать. Посмотреть, где к нам можно подключиться можно вот тут: yota.ru/map (с собой не забудьте, пожалуйста, паспорт и деньги). После покупки у вас будет 48 часов на максимальной скорости чтобы проверить сигнал, тарифы и общую работу устройства. Если по каким-то параметрам оно вам не подойдёт, в течение 7 дней можно будет вернуть его с паспортом и всей комплектацией по месту покупки.

Отвратительно

Гость 13 мая, 2022 год

Обманывают людей, история с кэшбэком, больше 8 месяцев проверяют и пишут, что ждут ответа от продавца. Отвратительная компания!!!

Ответ представителя Yota 13 мая, 2022 год

Привет! Понимаем, как вы недовольны такой задержкой( Нам совершенно нет смысла вас обманывать, данные от продавца действительно должны поступить, чтобы мы могли начислить по ним Кешбэк. Хотим проверить нашу с вами ситуацию и просим прислать ваш номер телефона и ссылку на этот отзыв нам в ЛС (vk.me/yota). Посмотрим есть ли варианты ускорить получение данных.

Очень плохо

Л 10 мая, 2022 год

Когда идёт дождь интернет перестаёт работать Вдруг у кого-то идёт Работа как примеру меня из плюсом после дождя идёт до сих пор Лагание интернета странно но за эти бешеные цены Не рекомендую ставить её ещё один минус У меня раньше был телефон он мало стоит и на нём интернет как сейчас не работает сейчас но есть плюсы работает хорошо... Читать отзыв Когда идёт дождь интернет перестаёт работать Вдруг у кого-то идёт Работа как примеру меня из плюсом после дождя идёт до сих пор Лагание интернета странно но за эти бешеные цены Не рекомендую ставить её ещё один минус У меня раньше был телефон он мало стоит и на нём интернет как сейчас не работает сейчас но есть плюсы работает хорошо можно уехать куда-нибудь на отпуск и всё равно будет интернет работать

Ответ представителя Yota 10 мая, 2022 год

Привет! Несомненно, очень неприятно, если интернет лагает - за него в этом случае и платить не хочется, как вы сказали :( Что касается погоды - она действительно может оказать негативное влияние на работу интернета, т.к. он беспроводной и любая внешняя помеха может привести к ухудшению скорости.

Насчет цен - мы стараемся устанавливать наиболее адекватные расценки, которые соответствовали бы рынку. Кроме того, наши условия очень гибкие, можно подобрать их под себя и под определенный бюджет: yota.ru/voice

Мы можем помочь в выборе более подходящего вам тарифа а также проверим, в погоде ли причина плохого интернета. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личку ВКонтакте (vk.com/yota) краткое описание ситуации, а также ваш номер и адрес. Уверены, мы сможем найти решение и, надеемся, нам удастся вернуть ваше расположение.

О работе оператора

Наталья 7 мая, 2022 год

Добрый день. Цены на тариф вы повышаете последние время часто, но качество связи и интернет особенно, оставляет желать лучшего. Если нужно срочно что то посмотреть , это сделать невозможно...интернет отсутствует! Если приходится куда то выезжать, с вашей связью вообще глухо ! Вы не улучшаете свою работу, вы ее ухудшаете, несмотря на повышение тарифов- ничего не делаете, и вынуждаете искать... Читать отзыв Добрый день. Цены на тариф вы повышаете последние время часто, но качество связи и интернет особенно, оставляет желать лучшего. Если нужно срочно что то посмотреть , это сделать невозможно...интернет отсутствует! Если приходится куда то выезжать, с вашей связью вообще глухо ! Вы не улучшаете свою работу, вы ее ухудшаете, несмотря на повышение тарифов- ничего не делаете, и вынуждаете искать другого оператора связи , тем более выбор есть. Вы даже не рассматриваете улучшение качества связи для своих абонентов, тем самым вам как оператору все равно сколько их. У вас даже остаток неизрасходованных минут не переходят на следующий месяц. Почему!? У других операторов давно есть такая услуга. Чем вы можете удержать своих клиентов? Безлимитным интернетом которого нет!? Количеством минут которые «заморожены» и стоят на одном месте?! Желаю вам не растерять своих абонентов...

Ответ представителя Yota 7 мая, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Огорчены, что вы замечаете такие сложности со связью :( Мы стараемся улучшать работу сети, но порой для этого требуется время, так как нужно устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого необходимо решать вопросы административного характера + сам процесс строительства не быстрый.

Касательно повышения стоимости - изменения неприятные, понимаем вас, но они связаны с экономическими факторами. Не смотря на такие изменения, у нас остаются очень гибкие условия и цену можно настроить под себя, например, снизив количество гб. в пакете и подключив безлимит для нужных приложений (yota.ru/voice).

Перенос остатков у нас предусмотрен - для этого необходимо во время действующих условий изменить пакет но больший. Тогда, в конце оплаченного периода остатки перенесутся. Но мы также работаем над совершенствованием подобных услуг и надеемся больше вас порадовать в будущем.

Хотели бы разобраться более подробно, почему возникают сложности со связью и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и адреса, где необходимы улучшения. Будем ждать от вас информацию.

Интернет провайдеры