Yota отзывы клиентов
Yota отзывы клиентов
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 951 отзыва
Интернет провайдеры
Связь - какаха
Ужасная компания
Связь норм , но обманывают со скидками
Мне нравится yota
Очень жалею что подключился на Yota
Обращения связанные с нагрузкой нами не игнорируются, а передаются в профильный отдел для проведения работ по оптимизации сети. Процесс этот, увы, не сиюминутный и не всегда зависит напрямую от стараний наших специалистов (виной тому не только ряд технических моментов, но и административных).
Однако, подобные работы мы проводим постоянно и надеемся, что вскоре вы заметите положительные улучшения по вашему адресу. Показать 1 ответ
Очень разочарован.
Вот сигнал, хороший, при этом все время обрывы, высокий пинг, потеря пакетов, страницы в браузере тупят. Что в этом хорошего может быть?
Йота и хороший интернет - две большие разницы!
Дело в том, что мы предоставляем беспроводной интернет, и его качество напрямую зависит от радиоусловий в том месте, где вы находитесь: это среда для прохождения сигнала (её состояние и наличие в ней помех/отражений/преград), нагрузка на сеть, особенности рельефа местности и т.п. Не все проблемы можно решить быстро, к сожалению, но мы всегда стараемся делать все необходимое для того, чтобы решить каждый вопрос как можно скорее.
Расставаться с вами совсем не хочется, поэтому давайте мы разберемся в происходящем и индивидуально обсудим вопрос возможной компенсации. Для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota), прикрепив свой номер и адрес.
Мы тщательно изучим ваши прошлые обращения к нам, ознакомимся с текущей обстановкой (как с интернетом, так и со списанием средств раньше времени) и постараемся оперативно всё наладить, чтобы вам не пришлось уходить от нас. Будем вас ждать! Показать 1 ответ
Разочарована, ни каких действий не предприняли. Скриншоты прилагаю
Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в ЛС ВК (vk.me/yota), а также прикрепите ссылку на ваш отзыв. Мы сможем вас идентифицировать, проверить составленные заявки, а также прошлые обращения - расскажем вам о текущей ситуации и ответим на все ваши вопросы.
связь ужасная
Также нам хотелось бы взглянуть на историю ваших обращений и ознакомиться с текущими данными. Пожалуйста, напишите нам для этого в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на ваш отзыв, а также указав номер и адрес.
YOTA = очень плохой интернет !!!
Мне предоставили тестовый период, в течении которого все летало.
Стоило оплатить абонентку за год, и Интернет закончился!!!! Все стало жутко тормозить. Скорость минимальная. В техподдержке говорят, что базовые станции перегружены.
YOTA работает на Мегафоновских станциях. Купил симку мегафона и расшарил интернет через телефон - такой скорости я давно не видел.
YOTA - обманывает пользователей!!!
Давайте мы проверим ваши прошлые обращения, а также оставленные заявки. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), постараемся помочь.
Обманывают!
Yota ограничевает скорость интернета при просмотре видео
Понимаем, что сложности со скоростью доставляют массу неудобств, с такими ситуациями мы всегда стараемся оперативно разбираться. Возникают такие проблемы из-за того, что на скорость мобильного интернета влияют многие факторы из внешней среды (ландшафт, условия для прохождения сигнала, количество помех/отражений/преград, особенности строения здания и пр.).
Немаловажным моментом является также нагрузка на сеть, и когда она повышена, "тяжелый" трафик действительно может загружаться медленнее, поскольку приоритет отдается более "легкому" типу трафика (например, видео - это тяжелый тип, а проверка скорости на Speedtest - это легкий, поэтому и можно заметить некую разницу).
Но также нас неприятно удивил момент с нашей поддержкой, ведь мы всегда стараемся не просто прислать какие-то стандартные фразы, а полностью погрузиться в проблему и сделать все возможное во время обращения, чтобы повлиять на ситуацию.
Будет здорово, если вы пришлете свой адрес, номер и ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota). Мы тщательно изучим сложности, ваши прошлые обращения к нам и постараемся изменить ваше мнение о Yota, расставив все точки над i.
Будем вас ждать! Показать 1 ответ
Рекомендую
Безразличное отношение к клиентам
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был... Читать отзыв Я являюсь пользователем модема Yota. Интернет отключили 01.09.2020 , при звонке в кол центр , объяснили что проходят ремонтные работы и интернет появится 02.09.2020 в 05:00.
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был прежним , мы не знаем когда кончится ремонт.
Следующий звонок был 13:09:2020 , оператор общался по хамски , не мог ответить не на один вопрос , но всёже сказал что ремонт завершится 15:09:2020.
15:09:2020 в 22:30 я сново звоню в кол центр , оператор говорит , что время завершения работ 23:30 , но может быть небольшая задержка на 30 минут. После этого я спросил, если интернет не заработает в 00:00 , я могу позвонить в кол центр и узнать причину? На что он ответил , конечно можете , оператор подскажет вам в чём проблема.
В 00:00 интернет не заработал , я звоню в кол центр и автоответчик говорит мне , что кол центр не работает с 23:00 до 07:00.
Я написал о своей проблеме в чат , девушка попросила номер телефона , почту и попросила подождать две минуты. Через минуту меня выкинуло из чата и при повторной попытке в него войти было написано , чат не доступен , обратитесь в поддержку. Я написал в поддержку с тем же вопросом. Мне ответили что информации о времени завершения ремонтных работ нет. Затем на мой следующий логичный вопрос , Что значит нет? Мне ответил Тимур Гетмак (менеджер поддержки) , цитирую , То и значит , к сожалению.
На следующий вопрос , где я могу узнать эту информацию , он ответил нигде.
И как после этих разговоров можно говорить сервисе компании. 100% безразличное отношение к проблеме клиента , которая произошла по вине компании.
Мы также хотим проверить и разобрать консультации операторов, хамство, конечно же, в общении с пользователями недопустимо :( Надеемся, что вы сможете уделить нам минутку, чтобы мы могли всё проверить и и разобраться в ситуации изменив ваше мнение о нас в лучшую сторону) Показать 1 ответ
Прямой обман покпателей. Отсутствует поддержка продаваемых устройств.
Сейчас мы очень хотим помочь найти решение для этой ситуации, понимаем, она вышла не очень приятная :( Будьте добры, отправьте нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета и ссылку на этот отзыв. Дополнительно опишите, пожалуйста, что именно случилось с устройством.
Не переходите со своим номером в ету
Хотели бы более внимательно разобраться в вопросе и постараться перенести номер как можно быстро. Для этого пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в ВК (vk.me/yota) и опишите всё подробно. Ждём от вас данные.
Реклама ужас
Ограничили в услугах
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться ... Читать отзыв Оплатил изменения в тарифе. Стал безлимитный интернет.
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться
Как и отметила Екатерина, к сожалению, мы не обладаем технической возможностью отключить уже активированный пакет. Судя по скриншотам, проблему с некорректным определением режима модема мы передавали ответственным коллегам. Хотим попросить их рассмотреть заявку как можно скорее, для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв и свой номер нам в личку группы VK (vk.me/yota). Будем вас ждать!
Очень пожалел что подключился!
Что бы не произошло, ситуацию необходимо исправлять - для этого пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ваш номер счета, точный адрес и данные со страницы 10.0.0.1 Внимательно всё изучим и постараемся помочь!
пожалела, что перешла
ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Будем благодарны, если вы сообщите о произошедшем нам в личку группы ВК (vk.me/yota), прикрепив номер, на который вы оформляли заказ. Обязательно разберемся в ситуации и проведем работу над ошибками!
Недостоверность информации
Ужасный интернет.
В вопросе скорости есть много моментов, которые на неё влияют, ведь у нас беспроводная сеть, и показатели зависят от окружающей обстановки в месте использования. Тем не менее, на модемах/роутерах у нас нет ограничений на сервисы скачиваний и торренты :0
Хотим поближе изучить ситуацию и разобраться в сложностях. Для этого пришлите нам, пожалуйста, в личку группы Вконтакте (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, а также свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Будем вас ждать!
Связь просто ужас
участвовали в похищении человека
Поддержка в большинстве случаев отшивала: "все работает корректно".
Получить у них нормальные документы об оплате почти невозможно, поддержка перекидывает от одного "специалиста" к "другому".
Но безлимитный Интернет... Читать отзыв Пользуюсь их Интернетом 7 лет. С качеством связи регулярно были проблемы, в местах с ограниченным количеством вышек не редко была ситуация, что на одной вышке месяц - два были технические проблемы, и связь была очень плохая.
Поддержка в большинстве случаев отшивала: "все работает корректно".
Получить у них нормальные документы об оплате почти невозможно, поддержка перекидывает от одного "специалиста" к "другому".
Но безлимитный Интернет перевешивал эти недостатки.
Однако после участия компании Yota в похищении Шаведдинова путем незаконного отключения ему связи пользоваться дальше услугами этой компании было невыносимо. Нельзя покупать услуги у бандитов.
К счастью сегодня истек срок годовой оплаты, после чего оператор был немедленно сменен, а сик-карта Yota торжественно уничтожена.
Дилетанты на горячей линии!!
Йота кошмарит бизнес хуже Covid-19
Далее нас мурыжили 5!!! дней, это не считая выходных. Через 3 дня из Москвы только отправили оборудование в наш город Ростов-н/Д, на пятый день каждодневных звонков Елизавете и ее коллегам (Елизавета никогда не бывала на месте, а перезванивала один раз из трех) я наконец дозвонился и мне сказали, что мы на финишной прямой, сейчас все выясню и течении часа перезвоню))) через сутки, дозвонившись снова, получил устный ответ, что было много дел и перезвонить не нашлось времени (надеюсь руководитель послушает запись этой беседы). Потом привезли модем, с тех поддержкой быстро все подключили, сказали сигнал хороший. Работает еле-еле, никаких супер мощных программ не используем. Почта, авито, циан и т. д. Неделю целый офис не мог работать- спасибо Йота!
Отвратительная услуга, отвратительный сервис, отвратительный интернет.
Ужасная компания.
Все, кто собирается подключиться к данной компании, подумайте сто раз! Бегите от них вперёд ботинок!
Пожалуйста, напишите для этого номер лицевого счета, ваш адрес и показатели со страницы 10.0.0.1 в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota). Мы все внимательно проверим и постараемся вам помочь.
Не советую ёта
Проблем наживете и нервов .
Преслуют где работаешь по обращению в поддержку и там проблемы незаметные со стороны других или салонов связи.
ФСБ получила лицензии проверять всех ёта вместе с... Читать отзыв
Проблем наживете и нервов .
Преслуют где работаешь по обращению в поддержку и там проблемы незаметные со стороны других или салонов связи.
ФСБ получила лицензии проверять всех ёта вместе с ФСБ .данные небезопасны.прочитал историю с шамсудиновым как ему отключили связь ёта и похитили его.хотя на балансе у него были деньги и внезапно писец.даж мои соседи сказали говно начальники уходи всё уходят с еты , бывает не дозвониться другому вообще ,прослушка эхо голоса женские при общении собеседником ,отшивают службе поддержки одними и теми же ответами .
Связь рывками а потом перезвон через 5 минут когда уже позвонили.поговорил .как бы системно перезваниваешь нет не звонил только что поговорили и все
А через немного ещё звонок и резко обрывается
Yota ФСБ проблемы
Проблем наживете и нервов .
Преслуют где работаешь по обращению в поддержку и там проблемы незаметные со стороны других или салонов связи.
ФСБ получила лицензии проверять всех ёта вместе с... Читать отзыв Всем тем у кого СИМ-карта в телефоне срочно на помойку , ёта встревает в переписку даже ВК в любую читают и вклиниваются в беседу через свою там базу данных по ветке в базе.
Проблем наживете и нервов .
Преслуют где работаешь по обращению в поддержку и там проблемы незаметные со стороны других или салонов связи.
ФСБ получила лицензии проверять всех ёта вместе с ФСБ .данные небезопасны.прочитал историю с шамсудиновым как ему отключили связь ёта и похитили его.хотя на балансе у него были деньги и внезапно писец.даж мои соседи сказали говно начальники уходи всё уходят с еты , бывает не дозвониться другому вообще ,прослушка эхо голоса женские при общении собеседником ,отшивают службе поддержки одними и теми же ответами .
Связь рывками а потом перезвон через 5 минут когда уже позвонили.поговорил .как бы системно перезваниваешь нет не звонил только что поговорили и все
А через немного ещё звонок и резко обрывается .