Yota отзывы клиентов

Меняют условия как хотят... Нет на них Роскомнадзора....

Гость 12 июня, 2018 год

11 июня 2018 года перестали предоставляться услуги связи. После долгого и неприятного общения со службой поддержки Yota выяснилось, что мой тариф закрыт. Хотя оплаченный период не закончился!!! Оператор поменял план без какого-либо уведомления о изменении условий тарифа или закрытии тарифа! Служба поддержки так и не смогла предоставить ссылку на страницу сайта, где указано, что условия изменились…
Yota после... Читать отзыв 11 июня 2018 года перестали предоставляться услуги связи. После долгого и неприятного общения со службой поддержки Yota выяснилось, что мой тариф закрыт. Хотя оплаченный период не закончился!!! Оператор поменял план без какого-либо уведомления о изменении условий тарифа или закрытии тарифа! Служба поддержки так и не смогла предоставить ссылку на страницу сайта, где указано, что условия изменились…
Yota после слияние с Мегафоном стала полным отстоем.....
Не пользуйтесь

Ответ представителя Yota 12 июня, 2018 год

Здравствуйте. Честно говоря, очень любопытная ситуация возникла у нас с Вами. Нам бы хотелось более подробно ее разобрать и постараться Вам помочь. Можете, пожалуйста, написать нам о блокировке в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (vk.me/yota) и указать Ваш номер? Мы все внимательно проверим и непременно расставим все точки над "i".

Yota это криминал

Гость 26 мая, 2018 год

Yota рассадник криминала. Московские инженеры Yota за деньги или по просьбе высокопоставленного Кремлевского чиновника сотрудничают с преступной гастрабайтерской бандой, которая вымогает квартиры у россиян. Инженеры Yota предоставляют преступной банде информацию о клиентах, а также следят и гадят клиентам. Московские инженеры, которые обслуживают базовую станцию 250110EFCD20, можно сразу увольнять или заводить уголовное дело, почему они помогают приступной банде следить и... Читать отзыв Yota рассадник криминала. Московские инженеры Yota за деньги или по просьбе высокопоставленного Кремлевского чиновника сотрудничают с преступной гастрабайтерской бандой, которая вымогает квартиры у россиян. Инженеры Yota предоставляют преступной банде информацию о клиентах, а также следят и гадят клиентам. Московские инженеры, которые обслуживают базовую станцию 250110EFCD20, можно сразу увольнять или заводить уголовное дело, почему они помогают приступной банде следить и гадить клиенту. Прошу разобраться новому генеральному директору Владимиру Добрынину. У Yota генеральные директора меняются каждый год, не хотелось бы, чтобы их сажать начали за сотрудничество с организованной преступностью. Занимаются незаконной прослушкой без постановления суда, с уголовниками убийцами.

Показать 1 ответ

Не советую

Александр 6 мая, 2018 год

Хочу поделиться своим отзывом о мобильном операторе Yota.
Пользуюсь я им порядка 4-5 лет, до недавнего времени все было просто замечательно, тариф у меня - безлимитный интернет, 300минут, 440рублей. Интернета я расходую много, порядка 30гб в месяц. Оператор Yota решил избавится от неудобного для него клиента вот каким способом: 26.04.18 у меня перестал работать номер, была ошибка сим-карта не зарегистрирована... Читать отзыв Хочу поделиться своим отзывом о мобильном операторе Yota.
Пользуюсь я им порядка 4-5 лет, до недавнего времени все было просто замечательно, тариф у меня - безлимитный интернет, 300минут, 440рублей. Интернета я расходую много, порядка 30гб в месяц. Оператор Yota решил избавится от неудобного для него клиента вот каким способом: 26.04.18 у меня перестал работать номер, была ошибка сим-карта не зарегистрирована в сети, в трее висела ошибка новый поставщик услуг. Я обратился за помощью в точку обслуживания Yota т.ц. Каламбус. Сотрудники мне помочь не смогли, поменяли 3 сим карты, ни в моем, ни в их телефоне сим карта не работала. Они мне предложили составить тех.заявку и подождать 2 дня. Спустя 2 дня мне сказали, что заявку будут рассматривать 5 дней. После 5 дней сказали - максимальный срок таких тех.заявок 7 дней. На 7й день я обратился в другую точку обслуживания клиентов в т.ц. Облака, там попытались мне помочь - поменяли сим карту на новую и та же ошибка. На 7-дневную мою заявку так ничего и не ответили! Моб.номер так и не работает. Предложили написать претензию, которую будут рассматривать 10 дней. Если вы хотите остаться без связи, то я вам рекомендую пользоваться моб. оператором Yota!!! У меня не работает мобильный банк, расплатиться в интернете я не могу, дозвониться до меня никто не может, мне звонили по работе я не смог ответить, меня лишили части премии. Я поменяю моб.оператора Yota на другой, да и не только я, супруге и родителям тоже сменю, причем тесть пользуется в Рязанской области и платит 700р. Месяц в год Yota потеряет 5 клиентов и 29 500т.р.

Ещё

Показать 1 ответ

Итернет г...

Гость 19 апреля, 2018 год

Купили модем для пк. Четыре дня все отлично, но потом постоянные обрывы, провисания скорости. Ответ тех. поддержки: проблемы в регионе (Тюмень). Не покупайте. Пожалеете.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Все, что связано с интернет. Мобильной связью не пользовался

Ответ представителя Yota 20 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Огорчены, что у Вас появились такие трудности =(.
Хотели бы помочь Вам и разобраться с этой ситуацией подробнее. Напишите, пожалуйста, для этого нам в личные сообщения ВКонтакте (vk.me/yota) информацию со страницы status.yota.ru и Ваш адрес. Мы всё детально проверим и постараемся устранить сложности как можно скорее.

ХАМЬЕ

Гость 5 апреля, 2018 год

Очень плохой интернет . Ни разу не было обещаной скорости . НЕ ПОКУПАЙТЕ !!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

-

Продают Б/У и неисправные роутеры под видом новых

Егор 14 марта, 2018 год

Купил сегодня роутер.
Сходу не обратил, но упаковка была грязная. Модем не упакован в целофан(мне кажется это стандарт), также как и провод зарядки не был перевязан проволокой.

Дома когда включил, модем пришлось сначала сбрасывать, потому что им уже кто-то пользовался.

С 5-го раза получилось подключиться к интернету.

Дальше началось интересное, по заявленной зоне охвата - не ловило вообще. т.е. первый... Читать отзыв Купил сегодня роутер.
Сходу не обратил, но упаковка была грязная. Модем не упакован в целофан(мне кажется это стандарт), также как и провод зарядки не был перевязан проволокой.

Дома когда включил, модем пришлось сначала сбрасывать, потому что им уже кто-то пользовался.

С 5-го раза получилось подключиться к интернету.

Дальше началось интересное, по заявленной зоне охвата - не ловило вообще. т.е. первый косяк - карта их полное фуфло и никакой адекватной картины не дает.

Батарею заряжал более 4-х часов, как только выдергиваешь зарядку - сразу отрубается под ноль роутер. Включается также через раз.

Поддержка отписывается стандартными нам очень жаль и сделайте возврат типа. Но разница в том, что - они изначально продали по цене нового устройства - бу и неисправное, причем намерено, лишь бы спихнуть и сделать план продаж.

В общем - полное г*вно сервис, поддержка и связь. Не советую ни кому пользоваться и сталкиваться с этой компанией.

P.s.
Буду писать в Роспотребнадзор и Прокуратору жалобу на их действия(вернее бездействия).

1 согласен

Ответ представителя Yota 14 марта, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. :( Безусловно, такого быть не должно и устройство при покупке должно быть новым, а не б/у, тем более неисправным. Хотели бы разобраться в ситуации более подробно. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota) и прикрепите ссылку на Ваш отзыв. Мы всё проверим и постараемся найти решение.

Полное дерьмо

Гость 11 марта, 2018 год

Интернет полное дерьмо, 15 с просмотра, 38 с загрузка и и.д.

1 согласен

Ответ представителя Yota 12 марта, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями и хотели бы Вам помочь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (vk.me/yota) Ваш номер и опишите трудности, которые у Вас наблюдаются. Мы всё детально проверим и постараемся решить проблему как можно скорее.

приобрел йоту был доволен посоветовал друзьям теперь я у друзей враг

Гость 27 февраля, 2018 год

приобрел йоту был доволен посоветовал друзьям теперь я враг номер один связь полная х....ня и деньги того не стоят за такую связь в итоги больше не кому не советую

1 согласен

Начало было "за здравие"...

Гость 26 февраля, 2018 год

Когда-то в 2010-м я приобрел первый стик для интернета в Питере. И был полностью доволен. Это была хорошая связь. Помня о хорошем, в прошлом году приобрел симку в телефон, чтобы без проблем иметь связь по России. И началось... Связь постоянно пропадала даже в городах, телефон грелся в поисках связи так, что можно было обжечься. И соответственно, разряжался телефон по нескольку... Читать отзыв Когда-то в 2010-м я приобрел первый стик для интернета в Питере. И был полностью доволен. Это была хорошая связь. Помня о хорошем, в прошлом году приобрел симку в телефон, чтобы без проблем иметь связь по России. И началось... Связь постоянно пропадала даже в городах, телефон грелся в поисках связи так, что можно было обжечься. И соответственно, разряжался телефон по нескольку раз в день. (с другими картами, я заряжаю телефон раз в день). Связаться с поддержкой можно только по смс (а в старые времена был котактный телефон). СМС от поддержки приходят через 5-15 минут и то, что там "советуют" могу я и сам. В итоге, как дурак, по часу переписываешься без толку. Уехав за границу, потерял связь вообще. Итог - обходите стороной сим-карты от Yota для телефона.

1 согласен

го...но

Гость 25 февраля, 2018 год

Самый отвратительный мобильный интернет. Находясь в центре города немогу посмотреть в вк на современном телефоне с поддержкой 4g, короткий трех минутный ролик в не самом высоком качестве. Хуже интернета не видел в жизни. Говно полное.

1 согласен

Г...о!!!

Алексей 21 февраля, 2018 год

Полное г…о! Скорость существенно ниже «оплаченной», PING огромный, постоянно слетает соединение. А ведь при покупке манагер в Колумбусе мне клятвенно обещал, что связь стабильная. бесшовная, не вылетает даже в движении. Какой там!!! Сижу на одном месте на протяжении четырех часов — связь слетала уже шесть
раз. Чтоб вам провалиться, бракоделы и лжецы!

Достоинства:

Нет никаких плюсов

Недостатки:

Совершенно негодный вариант.
Сотрудники лжецы.

1 согласен

Ответ представителя Yota 21 февраля, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе сети Yota. :(
Интернет беспроводной, поэтому скорость зависит от таких факторов, как тип сети, уровня сигнала, нагрузки на сеть и прочих условий, свойственных беспроводной сети.
Хотели бы разобраться, в связи с чем возникают такие трудности. Для этого опишите проблему, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota), укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Мы всё проверим, проведём необходимую диагностику и обязательно постараемся найти решение.
Будем ждать от Вас информацию!

Это не интернет это ж.....

Алексей 20 февраля, 2018 год

Я нахожусь в Москве. Купил - после снял лапшу с ушей. Плачу за 5 Мбит 900 рублей проверяю скорость 1.3 ВСЕ ХВАТИТ ДЛЯ ВАС И СТОЛЬКО а то 5 слишком много. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

1 согласен

Ответ представителя Yota 20 февраля, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе сети Yota. :(
Интернет беспроводной, поэтому скорость зависит от таких факторов, как тип сети, уровня сигнала, нагрузки на сеть и прочих условий, свойственных беспроводной сети.
Хотели бы разобраться, в связи с чем возникают такие трудности. Для этого опишите проблему, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota), укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Мы всё проверим, проведём необходимую диагностику и обязательно постараемся найти решение.
Будем ждать от Вас информацию!

Мошенники и воры

Роман 25 января, 2018 год

Всем привет. Ребята, не вздумайте с ними сотрудничать. Это такие мошенники. Впаривают доп. услуги, а потом отмазываются и ссылаются на ошибки менеджеров. Когда речь идет о расторжении договора, то деньги смогут перечислить в течение месяца и только на счет. Не дают договор. Общение только по чату, где всем все равно, что у вас

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Yota 26 января, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас и обеспокоены Вашим отзывом.
Мы будем рады помочь Вам и разобраться подробнее с этой неприятностью, если Вы обратитесь к нам в личные сообщения (vk.me/yota) и укажете Ваш номер, а также опишете ситуацию - мы всё детально проверим проверим и постараемся найти оптимальное решение.

ужасней просто нет

Andrey 24 января, 2018 год

отвратительно работают, при каждом обращении первое что предлагают это побегать с модемом в руках по всему помещению чтоб найти сигнал, но после 2 минут разговора оказывается что ведутся какие нибудь проф.работы создают заявку и спокойно забывают обо всем. такое ощущение чтоб платишь за воздух.

Достоинства:

плюсов никаких

Недостатки:

минусов море и каждый день.

Ответ представителя Yota 24 января, 2018 год

Здравствуйте! Огорчены тем, что работа нашей сети вызывает у Вас столь негативные эмоции Показать 1 ответ

Отзыв о работе провайдера yota

Гость 18 января, 2018 год

Пользуюсь услугами Yota 3 года. В первый год в сутки скачивал в среднем 7о ГБ, а рекордно 114 ГБ. За тем контора укомплектовалась жульём и стала разными способами лимитировать "безлимит" : то отключаются на 4- 15 часов в сутки, то дают трафик в виде меандра, 3 минуты дают,... Читать отзыв Пользуюсь услугами Yota 3 года. В первый год в сутки скачивал в среднем 7о ГБ, а рекордно 114 ГБ. За тем контора укомплектовалась жульём и стала разными способами лимитировать "безлимит" : то отключаются на 4- 15 часов в сутки, то дают трафик в виде меандра, 3 минуты дают, 7 молчат и так до бесконечности, то сигнал дают в виде "пилы", когда вроде бы верхнее значение достигает установленного оплатой значения на 1 секунду, а потом на 1-5 часов гонят пилу, даже в 3-5 раз меньше этого значения в самой верхней точке. При попытке требовать совести через ЧАТ раньше всё нормализовали на неделю, а потом всё заново до нового разноса. А теперь полностью обнаглели. Воруют траффик, запускают сбойные вирусы, и так далее. В целом доходит до того что при тарифе максимальном дают скорость 30-40 кбит\сек! А на справедливые возмущения отвечают: "Это же до... 20 МБит!", то, мол и гуляй. Восстановить деньги за вообще молчащий часами эфир - не дождёшься. А если восстановят, то в следующий день опять уворуют часы. В целом стоит связываться с этим провайдером, если только на минимальной скорости и с ТУРБО (в яндексе), а как уворуют траффик, так переходить на бесплатный тариф до полного возмещения уворованного с прибавкой - чтоб воровать неповадно было. В остальных случаях рекомендую других провайдеров. Выйдет значительно дешевле.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 19 января, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе сети Yota. :(
Хотели бы разобраться, в связи с чем возникают такие трудности. Для этого опишите проблему, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota), укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Мы всё проверим, проведём необходимую диагностику и обязательно постараемся найти решение.
Будем ждать от Вас информацию!

лучше не работать чем так позорить свою связь и раздражать народ

Гость 5 января, 2018 год

Подключился к ете до нового года в начале первые две недели был рад все хорошо и фильмы смотрел всегда без проблем,но потом и по сей день фильмы вообще не грузятся,только если повезет ночью,тех поддержка отвратительная это мягко сказано,на вопросы когда все наладится в начале говорили в скором времени,затем вообще сказали что не скоро,а компенсации никакой,тоесть не советую

Достоинства:

Надежда на хороший инет

Недостатки:

Его нет!!!(((

2 согласны

НЕ берите йоту

Гость 31 декабря, 2017 год

Срезают скорость интернета, писал раза 4-5 в тех поддержку, говорят ведутся работы, постоянно так. Огарчен этим провайдером

1 согласен

Ответ представителя Yota 31 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Мы ни каким образом не режем скорость нашим пользователям и не ограничиваем ее каким-либо искусственным методом. Если неполадка со скоростью актуальна,то, пожалуйста, напишите об этом нам в личные сообщения (vk.me/yota) и укажите Ваш номер. Мы ознакомимся с Вашими ранними обращениями, проведём диагностику и постараемся Вам помочь.

Ужасно

Гость 30 декабря, 2017 год

Видео не грузит,музыку ели ели слушаю,плачу 500 рублей в месяц,а скорость 246 килобайт в секунду мах.Люди не покупайте yota это фигня особенно если ты играешь в cs:go

Достоинства:

нееееееееееееееееееет

Недостатки:

очень много

Ответ представителя Yota 31 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими сложностями :(.
Хотели бы помочь Вам и разобраться в личных сообщениях ВКонтакте (vk.me/yota). Продублируйте туда, пожалуйста, Ваш отзыв, а также укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются трудности - всё проверим и найдём решение.

Очень плохоIP тормозит.

Гость 28 декабря, 2017 год

Очень плохо. При любой предоплаченной о на IP TV тормозит. Торренты заблокировали первыми. Билайн, МТС, не говоря уже о кабельных. Хотел использовать на даче для видеонаблюдения. Режут видеопоток. Бесполезно. Нельзя настроить. Тайм аут. О Т С Т О Й !!!

Отвратительный интернет

Ирина 26 декабря, 2017 год

Приобрела модем для ноутбука 25.12.2017. У них проходит акция тест драйв от 2-х до 7 дней. Хорошо что протестировала, даже на максимальной скорости связь постоянно срывается, фильм тормозит, вообще ничего не скачивается. Если такое происходит на максимальной скорости, то чего ждать на меньшей. Ужасный интернет. Не приобретайте.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много потраченного времени и никаких положительных результатов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 26 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Мы сожалеем о сложившемся у Вас мнении о качестве наших услуг и хотели бы изменить его в лучшую сторону. Для того,чтобы мы смогли проверить Ваше соединение и выяснить причину возникновения данных неполадок, пришлите нам в личные сообщения скриншот страницы 10.0.0.1 нам в личные сообщения (vk.me/yota).
Мы всё проверим и постараемся Вам помочь.

самая бесполезная связь

Гость 21 декабря, 2017 год

купил я эту йоту и ни чего хорошего не ощутил,сеть не ловит звонки не проходят только смски что вам звонили приходят часа через два после звонка интернет не работает вообще при том что скорость максимальная в центре города даже ничего не работает как итог плюсов нет на все вопросы в тех поддержке ответ один мы понимаем что вы ожидали большего... Читать отзыв купил я эту йоту и ни чего хорошего не ощутил,сеть не ловит звонки не проходят только смски что вам звонили приходят часа через два после звонка интернет не работает вообще при том что скорость максимальная в центре города даже ничего не работает как итог плюсов нет на все вопросы в тех поддержке ответ один мы понимаем что вы ожидали большего но ..и тд вот такой оператор не рекомендую

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе сети Yota. :(
Хотели бы разобраться, в связи с чем возникают такие трудности. Для этого опишите проблему, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota), укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Мы всё проверим, проведём необходимую диагностику и обязательно постараемся найти решение.
Будем ждать от Вас информацию!

Отвратительное качество втридорога

Яна 15 декабря, 2017 год

Промучалась с Йотой два года. Заявленной скорости почти никогда не было (это в центре города!), операторы - одно название. Фильмы смотреть даже на самой высокой скорости можно было лишь по утрам. Вдобавок она еще и перегревалась. Подключила Подряд и выкинула эту дрянь подальше. Мои друзья все тоже давно отказались от этого провайдера. Для сравнения: на Йоту уходило 1200 в месяц... Читать отзыв Промучалась с Йотой два года. Заявленной скорости почти никогда не было (это в центре города!), операторы - одно название. Фильмы смотреть даже на самой высокой скорости можно было лишь по утрам. Вдобавок она еще и перегревалась. Подключила Подряд и выкинула эту дрянь подальше. Мои друзья все тоже давно отказались от этого провайдера. Для сравнения: на Йоту уходило 1200 в месяц (скорость черепашья), а с другим провадером 500! И смотрю что хочу и когда хочу.

1 согласен

НЕ ПОРА ЛИ В СУД ОБРАТИТЬСЯ

Иоанн 9 декабря, 2017 год

Не надлежащие предоставление платных услуг.... Коллективно! И снять с них денег!

Ответ представителя Yota 10 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании нашей сети :(.
Хотели бы помочь Вам и разобраться в личных сообщениях ВКонтакте (vk.me/yota). Опишите, пожалуйста, возникшие сложности, а также укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются трудности - всё проверим и найдём решение.

Будьте осторожны!

Эдуард 6 декабря, 2017 год

Я пользуюсь только беспроводным интернетом. Больше 4-х лет. Все бы хорошо, но у них каждую неделю (буквально каждую неделю) случаются технические сбои(это в Московской области), при которых (далее цитирую службу поддержки Yota) "может быть не доступен личный кабинет". Это мягко сказано - он всегда недоступен. Сбой начинается почти всегда около 0:00 мин. и длится 4-8 часов. Например, если вы "сидели"... Читать отзыв Я пользуюсь только беспроводным интернетом. Больше 4-х лет. Все бы хорошо, но у них каждую неделю (буквально каждую неделю) случаются технические сбои(это в Московской области), при которых (далее цитирую службу поддержки Yota) "может быть не доступен личный кабинет". Это мягко сказано - он всегда недоступен. Сбой начинается почти всегда около 0:00 мин. и длится 4-8 часов. Например, если вы "сидели" в интернете на максимальной скорости/тарифе (а это 1400 руб/мес), и в конце сессии не успели вернуть ползунок на минимальный (400 руб/мес), чтобы напрасно не тратить средства, то с вас начнут удерживать около 50 руб/ч. до тех пор когда ваш личный кабинет снова утром станет доступен и вы вернете его в свой обычный режим (в моем случае 400 руб/мес). 50x8=400 руб за 8 часов интернета на макс. скорости, которыми вы не воспользовались (спали). Внимание! Месячный лимит за 8 час. Деньги они конечно не списывают, но соразмерно сокращают количество оставшихся дней пользования услугой. И я получается трачу в моем случае не 400 руб/мес на интернет, 400 руб в 3 недели (примерно). Так они наживаются, и искусственно повышают свои доходы. Агрессивный маркетинг в действии. Я бы давно воспользовался услугами др. моб. операторов связи, но альтернативы этому в доступности (покрытии) нет. Если у вас есть, то переходите смело. В том числе на "оптику", "спутник" и т. д.
Подумать только! В 21 веке не могут организовать рассылку о предстоящих технических работах!
ДАЛЕЕ ОФИЦИАЛЬНАЯ ПЕРЕПИСКА.
Обращался в службу поддержки, пишут:

"... Действительно, такие работы, при которых может быть не доступен личный кабинет бывают, но для изменения скорости Вы можете обратиться к нам в VK (vk.me/yota), в чат, на нашем сайте - yota.ru или позвонить в поддержку по номеру 8 800 550 00 07 и указать Ваш номер."

Сегодня (6.11.2017) опять сбой! Обратился в VK, ответ:

- Сожалеем, что так получилось, работы недавно начались только.
- То есть меня обманули? Ничего вы не можете? Просто стандартная отписка? Обращайтесь туда-сюда, поможем...
- Везде работают люди, никто не застрахован от ошибок. Мы бы с радостью Вам помогли, но сейчас не удастся, пожалуйста, обратитесь после 4х утра по Москве.

Обратился в чат, в ответ тоже самое...
По телефону:
-Мы работаем с 23 до 7 утра бла-бла-бла... (зачем указывать №?)
Тьфу...
служба поддержки...
В доказательство, ПОСМОТРИТЕ КАК ОНИ ОТВЕТЯТ!

Достоинства:

Тарифы

Недостатки:

Номинальная служба поддержки (работают формально, отписки, отговорки), вам не помогут. Каждую неделю бесполезные технические наладки, работы (=сбои, неполадки).

Ответ представителя Yota 7 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Мы приносим извинения за то, что пришлось столкнуться с данными сложностями сложностями и о сложившемся у Вас мнении о нас, мы постараемся изменить его в лучшую сторону.

Мы не производим оповещения в социальных сетях ввиду того, что это невозможно сделать таргетировано - уведомление о плановых получат все клиенты независимо от того затрагивают их плановые или нет, что может затруднить разрешение ситуации и значительно замедлить работу технической поддержки, т.к. увеличится количество обращений даже из тех регионов, где работы не проводятся.
Также хотим заметить, что у нас осуществляется информирование о плановых или аварийных работах при обращении в чат поддержки.
По вопросу компенсации, просим Вас написать нам в личные сообщения (vk.me/yota). Надеемся на Ваше понимание.

Кусок непонятной субстанции

Kurwa2k18 27 ноября, 2017 год

Услуги предоставляемые компанией превратились в чёрте что. Года 3-4 назад советовал всем знакомым. Скорость была стабильной, высокой, а главное что отлично работал в МО. В июле 2017-ого решил приобрести на работу, так как рабочий интернет сильно зарезан. Посмотрел зону покрытия. Должно быть уверенное 4G(центр Москвы). Заказал, привезли, дали тест на 2 дня на максимальной скорости. Все протестировал. Было все мего... Читать отзыв Услуги предоставляемые компанией превратились в чёрте что. Года 3-4 назад советовал всем знакомым. Скорость была стабильной, высокой, а главное что отлично работал в МО. В июле 2017-ого решил приобрести на работу, так как рабочий интернет сильно зарезан. Посмотрел зону покрытия. Должно быть уверенное 4G(центр Москвы). Заказал, привезли, дали тест на 2 дня на максимальной скорости. Все протестировал. Было все мего шикарно, в течении дня просадок и небыло вовсе. 10Мб/с стабильно, а то и больше. Ну думаю, нужно брать. Зашел на сайт, оплатил сразу пол года, чего терять то. Прошла неделя, впечатления были только положительные, никакого нигатива, но потом началось... Скорость после 9 утра 0,5 Мб/с а то и меньше и так каждый день. Тех поддержка говорит что у меня проблемы с приемом сигнала, с роутером, либо еще с чем-то но только не у них. После 2-х часового общения, танцев с бубнами и перемещения долбаного модема по всему офису в попытках "поймать нормальный сигнал интернета", они сделали одолжение и составили заявку на проверку оборудования. Причем сам "специалист" говорит что уровень сигнала у меня отличный и должно быть все ОК, но какого-то хрена нифига не ОК. После пары дней отписали SMS, что у них якобы проблем не выявлено. Я снова начал звонить. В первый раз мне специалист затирал что в 9 часов весь народ приезжает на работу и в срочном порядке начинает пользоваться интернетом от yota. Большие просадки по сети, и именно поэтому у меня даже speedtest не может закончить тестирование. Ping 600+ download 0,43 а upload вообще не проходит. Второй оговорился, что сам оператор имеет право занижать скорость, если нужно. Оговорочка шикарная. Жалко проги небыло которая голос пишет. Третий специалист(девушка) сказала что нужно было мне 2 Мб/с проплатить и не париться, потому что у них такая ситуация это нормально, а тут вроде скорость 2Мб/с и особо претензий бы небыло. Просто шикарно делают. Так что даже не вздумайте. Не в коем случае, лучше платите за трафик. Этот провайдер не достоин Вашего внимания. Подписав договор, не рассчитывайте на нормальную тех. поддержку и какую-либо помощь. После подписания Вы сами варитесь в своем же котле. Поберегите нервы и время. Не задерживайтесь, идите дальше.

1 согласен

Если и есть самый плохой интернет в России, то это йота

Игорь 16 октября, 2017 год

Непомерно высокие тарифы на все. На билайне платил 600р месяц, отличный интернет, легко видео смотреть. К сожалению, переехал в другой город и тут кроме йоты ничего не ловит. Впервые столкнулся с таким- нормальный трафик( на словах) от 900р, на деле вместо 10мб будет 2-3, все будет вечно тормозить, на возмущение вас попросят бегать по дому а-ля сумасшедший и искать, где... Читать отзыв Непомерно высокие тарифы на все. На билайне платил 600р месяц, отличный интернет, легко видео смотреть. К сожалению, переехал в другой город и тут кроме йоты ничего не ловит. Впервые столкнулся с таким- нормальный трафик( на словах) от 900р, на деле вместо 10мб будет 2-3, все будет вечно тормозить, на возмущение вас попросят бегать по дому а-ля сумасшедший и искать, где лучше сигнал!!! При бесплатном интернете целых 64кб, постоянно интернет будет обрываться и будут назойливо в окне браузера КАЖДЫЙ ДЕНЬ советовать подключить платный интернет. Такого навязчивого уродства нет нигде, уж не позорились бы со своим бесплатным интернетом, если все равно обрываете его специально, что бы люди матерились и шли и платили по завышенным тарифам. Как только появится возможность, выкину йоту в помойку, где ей и место.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 17 октября, 2017 год

Здравствуйте! Мы огорчены тем, что у Вас сложилось такое впечатление о нас И мы будем очень рады изменить его в лучшую сторону и помочь Вам. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы - (vk.me/yota) скриншот страницы 10.0.0.1. Мы рассмотрим Вашу ситуацию максимально детально и постараемся найти оптимальное решение.

Клиент для YOTA ни кто

Гость 13 октября, 2017 год

Добрый день!

Очень не доволен качеством ваших услуг((((( Совершил покупку модема YOTA 07.10.17 в Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г, на точке продаж YOTA
Во первых- консультант не рассказал что есть два вида модема 9 (с wi-fi и без). Просто сказал что модем стоит 1900, после чего мы согласились его приобрести. При чем это второй модем который мы у вас... Читать отзыв Добрый день!

Очень не доволен качеством ваших услуг((((( Совершил покупку модема YOTA 07.10.17 в Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г, на точке продаж YOTA
Во первых- консультант не рассказал что есть два вида модема 9 (с wi-fi и без). Просто сказал что модем стоит 1900, после чего мы согласились его приобрести. При чем это второй модем который мы у вас покупаем, первый модем стоил дороже, нас еще порадовало что цене снизились, а оказалось что это подвох со стороны не компетентного консультанта)
Далее он нас долго регистрировал, сначала на супругу, но на нее есть второй модем, мы его предупредили об этом, на что он сказал ни чего страшного будет два на ваше имя...конечно же у него не получилось зарегистрировать на нее второй модем (не знаю вообще это нельзя или сотрудник ни компетентный) и пришлось регистрировать не меня.

Второе - через пару дней я стал подключать модем. Пошла загрузка на сайт меня не перекинуло, пришлось звонить в техподдержку. Где мне сказали что вас не правильно подключили, что объединилось две регистрации (моя и жены), теперь чтобы на симкарту поступили деньги съездите купите еще симкарту и подключите на ваш номер, так как деньги зависли где то по середине(
Съездил в нашу уже любимую точку продаж в городе Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г) Приобрел вторую симкарту. Консультант подключить ее не смог так как на телефон не приходило смс с кодом( Подключал самостоятельно дома)

Третье-модем не раздавал вай-фай, позвонил в техподдержку, выяснилось что у меня не тот модем( Предложили просто обменять))) С женой после работы 12.10. приехали в нашу любимую точку продаж yota ТЦ "КРЫМ") В техподдержке мне сказали что нужен паспорт на кого подключали, но как выяснилось паспорта не достаточно, консультант не стал обменивать т.к. нужен еще и договор. Съездели за договором. Пришли уже в надежде все таки поменять, но немного порвалась коробка, естественно это не реальный дефект, который перекрывает все отношение к вашему клиенту и нам просто отказывают в обмене) Порвалась коробка, пользуйся тем что тебе продали, не подходит тебе это положи на полку и пусть лежит

Я не понимаю почему нельзя просто оставить мне рваную коробку переложив модемы, почему нельзя сделать еще одну коробку, почему нельзя найти подходу к клиенту, который собирается вам платить каждый месяц деньги? Хочу понять просто, почему такое отношение к клиенту

Ответ представителя Yota 13 октября, 2017 год

Добрый день!

Мы огорчены что сложилось такое мнение о нашей работе :( У нас действительно широкая линейка разных устройств, ознакомится со всеми устройствами можно на нашем сайте (https://www.yota.ru/modem/#/devices) и в точках продаж. К сожалению, случается такое, что на точках продаж не всегда есть в наличии вся линейках наших устройств. Что касается регистрации нескольких устройств на одного человека - это действительно возможно, никаких трудностей возникнуть не должно. При первом подключении нового устройства, выходит страница, где необходимо указать Ваш номер телефона. Далее система сама видит, что у вас уже есть зарегистрированный личный кабинет и предложит привязать новое устройство в этот же кабинет.

При первом входе в личный кабинет, средства, оплаченные при покупке сим-карты автоматически попадут на баланс - тут трудностей возникнуть не должно было.

Для обмена устройства, действительно нужен паспорт владельца и полный комплект оборудования, в том числе и договор. Более того, весь комплект должен иметь товарный вид, в том числе и коробка. Понимаем Ваше недовольство, связанное с неудобством замены устройства, но таковы правила замены устройств. Коробка от модема напрямую привязана к самому модему, имеет тот же номер, что и на модеме, по этой причине,к сожалению поменять коробку не представляется возможным :(

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения нашей официальной группы Вконтакте (vk.me/yota) - обязательно ответим.

Yota, все что сказано ранее -правда

Артем 18 сентября, 2017 год

Каждый месяц за 10 дней до списания денег перестает работать интернет от слова вообще, ни одно приложение: Сбер, вк, ютуб, не работают, зато на их техническом сайте проверки интернет соединения всегда лучшая скорость, и минимальный пинг. Из пяти звезд 2 только зато, что, можно позвонить и написать в службу поддержки в которой сидят не очень одаренные люди, которые не в... Читать отзыв Каждый месяц за 10 дней до списания денег перестает работать интернет от слова вообще, ни одно приложение: Сбер, вк, ютуб, не работают, зато на их техническом сайте проверки интернет соединения всегда лучшая скорость, и минимальный пинг. Из пяти звезд 2 только зато, что, можно позвонить и написать в службу поддержки в которой сидят не очень одаренные люди, которые не в состоянии прочитать полностью текст обращения, и отписываются лишь определенными клише.

Ответ представителя Yota 18 сентября, 2017 год

Добрый день, Артём! Мы сожалеем, что возникают сложности в работе интернета Yota и создалось такое впечатление о нашей поддержке. :(
Мы всегда серьезно подходим к качеству обслуживания наших клиентов и хотели бы более подробно разобраться в данной ситуации, поэтому будем благодарны Вам, если Вы напишете нам о проблеме по e-mail – [email protected], укажете Ваш номер и адрес. Будет здорово, если прикрепите ссылку на Ваш отзыв. Мы подробно разберемся в ситуации, ознакомимся с историей Ваших обращений, проведём диагностику оборудования и обязательно постараемся Вам помочь.

замануха

Гость 17 сентября, 2017 год

первый месяц все было в порядке со скоростью, настал 2-й месяц и все хана скорости зато берут 450 р в месяц. Ахринели уже совсем...

Ответ представителя Yota 18 сентября, 2017 год

Добрый день! Обеспокоены Вашим сообщением и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны такие сложности. :(
Для этого опишите проблему, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Yota ВКонтакте (vk.me/yota), укажите Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Мы проведём диагностику и обязательно постараемся Вам помочь.

Самый чмошный оператор из всех существующи.х

Возмущенный 15 сентября, 2017 год

Вы, Ебтовцы, вы можете писать все , что вам удобно, чем вы только и занимаетесь, Но от этого качество ваших услуг не улучшается. А за последние полтора месяца вообще споскудились. И не надо спрашивать меня о моих проблемах с вашими услугами. Во-первых я уже устал описывать их вашим сотрудникам, а во вторых вы все равно ни чего не будете делать... Читать отзыв Вы, Ебтовцы, вы можете писать все , что вам удобно, чем вы только и занимаетесь, Но от этого качество ваших услуг не улучшается. А за последние полтора месяца вообще споскудились. И не надо спрашивать меня о моих проблемах с вашими услугами. Во-первых я уже устал описывать их вашим сотрудникам, а во вторых вы все равно ни чего не будете делать для их устранения, а просто отпишитесь нелепой отмазкой.
Может уже поскорей от вас все клиенты поразбегутся, что я сам и собираюсь сделать! Так хоть тогда может задумайтесь и начнёте работать , не только бабло загребать !!!

Интернет провайдеры