Yota отзывы клиентов
Yota отзывы клиентов
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 951 отзыва
Интернет провайдеры
Баланс + интернета нет 3 сутки.
Чтобы мы смогли более детально все проверить, пожалуйста, пришлите ваш отзыв нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), уточнив свой номер лицевого счета. Будем разбираться в чем дело.
Хамское поведение сотрудницы.
Уточните адрес самой точки для нас, пожалуйста, чтобы мы могли подробно обсудить все моменты с коллегами и вернуться к вам с комментариями по ситуации 👌 Показать 1 ответ
Не могу войти в личный кабинет
Попробуйте, пожалуйста, удалить его и скачать заново.
Общая ссылка на скачивание МП — https://yo.tt/VG5pbm
Huawei AppGallery — https://yo.tt/mr99x9
Xiaomi GetApps — https://yo.tt/Bmpo1k
RuStore — https://yo.tt/BmpoAv
Хотели бы проверить работу нашей поддержки. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota свой номер с ссылкой на этот комментарий - проверим корректность обслуживания нашими операторами. Если будут выявлены нарушения - передадим обратную связь по этому вопросу.
Чтобы чат-бот перевёл вас на оператора, нужно написать "Оператор", к чату будет подключен специалист для помощи.
Отстойный интернет
Мы всегда рады помочь нашим пользователям в личке ВК: vk.me/yota или в чате поддержки на сайте: yota.ru/support. Если вы напишите нам свой номер и адрес, по которому возникают неполадки - проверим актуальную информацию и дадим рекомендации, как сигнал улучшить.
Йота самая худшая связь
Отвратительный сервис.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях группы VK (vk.me/yota), уточнив номер. Проверим обращения в поддержку и постараемся помочь, чтобы ни случилось!
Просто заблокировали номер,хотя я подтвердила паспортные данные
Законодательство (126-ФЗ) требует, чтобы операторы проверяли достоверность данных пользователей, если данные не подтвердить, то SIM-карта действительно может заблокироваться. Требование актуально для всех операторов.
Отметим, что для подтверждения через сайт не имеет значения, к номеру какого оператора привязан ваш профиль на Госуслугах — зайти можно хоть по номеру СНИЛС и паролю. Наш номер нужен только для получения SMS, после чего сайт открывает форму Госуслуг для авторизации.
К данным пользователей относимся со всем вниманием, соблюдая требования безопасности и законодательство. Создавать какие-либо сложности абонентам — не в наших интересах.
Будет признательны, если расскажете о ситуации нам в ЛС группы VK (vk.me/yota), уточнив номер. Проверим, почему процесс затянулся, и постараемся помочь с решением!
Самый хлам на рынке связи
Раздают клиентским устройствам спамерские IP-адреса.
Не провайдер, а гавно.
Не советую всем
Если нет возможности подтвердить данные, обратившись в точку с паспортом, это можно сделать через подтвержденную запись на портале Госуслуг (pd.yota.ru). Также можно написать нам через авторизованный по номеру телефона чат в мобильном приложении Yota (link.yota.ru/chat) по этому вопросу. Будем рады помочь! Показать 1 ответ
Автоответчик
Гадостным голосом он обещает и постоянно что-то трындит, что всех звонящих бесит!
Это не автоответчик, а позорище!!!
Больше не стану эту дрянь оплачивать!!!
Автоинформатор в виде голосового ассистента входит в услугу-оповещения "Мне звонили", она бесплатная. Отключить ее можно с помощью ussd-команды *904*12#. Обратите внимание, что с помощью услуги "Мне звонили" вам поступают уведомления - короткие дозвоны от тех абонентов, которые вам звонили, пока номер был недоступен.
Если что-то не получится, мы сможем помочь с этим в ЛС Вконтакте (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), надо будет только уточнить ваш номер телефона.
Худшее, что у меня было
Давайте посмотрим, что случилось, напишите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) с описанием ситуации.
Худшее враньё
Можем предположить, что ранее вы могли переносить остаток минут/ГБ в рамках услуги досрочной смены тарифа, когда была возможность подключить новый тариф, не дожидаясь завершения текущего. Если это так, то услуга была закрыта ещё в сентябре 2023 года, о чём публиковали новость на сайте: yota.ru/corporate/news/941365.
Проверить информацию по номеру и детальнее разобраться в ситуации можем в личных сообщениях VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support). В чат понадобится прислать номер с кратким описанием ситуации.
Самая гнусная связь
Также через ВК сможем провести диагностику вашего подключения и сети. Нужно будет подробнее рассказать о возникающих трудностях и прислать точный ваш адрес.
Yota из того же теста что и другие провайдеры 👎
- активный тариф/опции (оплаченные, действующие), списания за них;
- принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS;
- выход в интернет, включая приложение и наш сайт yota.ru
Активностью при этом не считается:
- регистрация в сети без использования услуг связи;
- входящие SMS;
- списания за безлимитный доступ к приложениям банков (если активности нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги);
- пополнение баланса на любую сумму.
Понимаем, как важно разобраться в такой ситуации, в любом случае хотим проверить всё повторно и изменить в итоге ваше мнение 👌 Напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), передав номер и ссылку на отзыв - обязательно ответим и посмотрим ещё раз, что можно сделать сейчас. Показать 1 ответ
С первых минут разочарование.
Приезжаю домой, начинаю активировать карту, а там фиг, а не обещанные 50 Гб, 2000 мин., и безлимит на все популярные приложения. И главное в личном кабинете это сделать нельзя. Связываюсь с тех.поддержкой в чате приложения, а мне говорят, что ничего сделать не могут, езжайте где покупали, я говорю: Вы издеваетесь что-ли, это другой конец города. Прикольно правда? На горячую линию звонить бесполезно, там нет живого оператора, только авто информатор.
Ещё приколы от YOTA, что за активацию SIM- карты берут 100 руб. За то чтобы перейти со своим номером то же 100 руб. Вообще дичь какая-то. Другие операторы кучу приятных примочек предлагают за переход к ним со своим номером, а тут Здрасьте приехали(
Не очень рады, что знакомство с нами началось с таких негативных впечатлений :( Благодарим за подробный отзыв в любом случае, надеемся обсудить все моменты и найти вместе с вами подходящее решение.
Если заказ действительно был оформлен с доставкой по конкретному адресу, сложностей с получением не должно быть, согласны с вами. Напишите нам о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв, номер самого заказа и информацию о визите в точку - её адрес, дату/примерное время и описание сотрудника. Это поможет нам всё проверить (в том числе прошлые консультации в поддержке при необходимости) и вернуться позже с комментариями.
Активация SIM-карты, а также перенос номера от другого оператора сейчас и правда стоит по 100 рублей, без этого услуги не будут доступны( Отметим, что поддержка по звонку доступна лишь по вопросам, связанным с SIM-картами для модема/роутера, при этом нам можно написать в ВК, в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения (link.yota.ru) в любой момент. Показать 1 ответ
Хуже просто не бывает!
Поддержка никакая. В чате могут только пожалеть и составить обращение.... Читать отзыв Отвратительный мобильный интернет. По договору должна быть максимальная скорость, в реальности она меньше 1 Мбита. Я не могу ни отправить, ни получить файл размером 2Мбайта. Сначала крутит-крутит, а потом выскакивает ошибка сети. Про видео молчу, его смотреть невозможно, потому что просто черный экран и посередине крутится колесик - и так бесконечно.
Поддержка никакая. В чате могут только пожалеть и составить обращение. На все мои обращения был один и тот же шаблонный ответ: "мы нашли причину и наши лучшие инженеры ее скоро устранят". И так уже пол-года, все устраняют. После каждого обращения снова находят и снова устраняют.
Если хотите заработать себе невроз, подключайтесь к Yota!
Иногда для решения и правда может потребоваться больше времени (если нужна установка дополнительной вышки связи по месту, например, что связано в том числе с административными согласованиями), но забывать про обращения не планируем. Пожалуйста, расскажите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав номер и адрес - проверим прошлые консультации с поддержкой и заявки на эту тему, повторно посмотрим все варианты решения.
Отказывают в переносе номера
Перенос номера
Какие данные отличаются — не всегда возможно выяснить, т.к. мы не знаем, какие данные внесены на SIM-карте другого оператора, но можем проверить их в нашей системе.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Сверим данные, проверим заявки и сориентируем, что необходимо для решения вопроса.
Дно днище обещанного интернета неет
не работает модем
При звонке на горячую линию нужно сказать "оператор", тогда виртуальный помощник переведёт вас на специалиста.
Готовы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota или в чате поддержки на сайте: yota.ru/support, вам нужно будет уточнить номер лицевого счёта и адрес, по которому находится устройство - всё проверим.
йота раздает спамерские IP-адреса
приходится по куче раз перезагружать модем чтобы по счастливой случайности выдало чистый айпиадпес
просто дно и точка.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support номер лицевого счета и вопрос - наши операторы во всём разберутся.
Заблокировали сим карту с положительным балансом.
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и расскажите о ситуации - всё обязательно проверим 🙌 Показать 1 ответ
Не возвращают деньги после переноса номера к другому оператору
Прошлой весной оформила перенос номера к другому оператору т.к. не нравилось качество связи, на балансе оставалась тысяча рублей с копейками. После переноса закрылся личный кабинет и доступ к деньгам. Поддержка сказала, что в моих паспортных данных в их базе есть опечатка (как раз весной обновляла в их офисе данные нового паспорта... Читать отзыв Пытаюсь уже целый год вернуть свои деньги - все безрезультатно.
Прошлой весной оформила перенос номера к другому оператору т.к. не нравилось качество связи, на балансе оставалась тысяча рублей с копейками. После переноса закрылся личный кабинет и доступ к деньгам. Поддержка сказала, что в моих паспортных данных в их базе есть опечатка (как раз весной обновляла в их офисе данные нового паспорта и сотрудник похоже внес с опечаткой) и в любом случае для возврата средств нужно обратиться лично в офис продаж и написать заявление.
Когда я вернулась в город (летом), я съездила в их офис и написала заявление на возврат, сотрудник подтвердил четкую сумму моего баланса, которая будет отправлена на возврат (то есть спокойно нашел меня в базе и принял мое заявление).
Через несколько месяцев в сентябре я получаю СМС - "Ваше заявление о возврате не может быть обработано из-за несовпадения указанных вами данных паспорта в заявлении с указанными при регистрации устройства (сим-карты). Для дальнейшего рассмотрения просим вас повторно обратиться с документом, подтверждающим личность". До этого, я конечно же, обращалась с таким документом в офис продаж.
Этой весной, когда я вернулась в город после поездок, я обратилась повторно (сохранив смс) в их офис - сотрудник узнав мой номер (я его не меняла при переходе) и взяв паспорт, сказал что такого клиента как Я у них никогда не было и он ничем не может помочь. Попросил обратиться в поддержку онлайн.
Я обратилась в поддержку на их сайте - после длительной переписки мне сказали, что такого клиента они найти не могут (присылала данные паспорта, номер, фото смс и заявления, фото упаковки от сим-карты) и ничем не помогут. Попросили обратиться повторно в офис, только выбрать другой адрес - раз мне в том не смогли помочь. Это все, что они могут сделать.
Я обратилась вконтакте к ним в личные сообщения вчера - после изучения полностью моего вопроса (приложила все скрины переписок с поддержкой, фото заявления/смс и все подробно расписала) вердикт - "Спасибо вам большое за терпение и ожидание, к большому сожалению, коллеги из профильного отдела также не смогли найти информацию по договору и заявки на возврат :( Для решения вопроса вы можете обратится в точку продаж с паспортом и там написать письменное заявления для решения вопроса в индивидуальном порядке. В нем вы можете описать всю ситуацию и задать вопросы на которые получите официальный ответ. В нашем чате мы не сможем решить данный вопрос, к сожалению."
Даже не представляю, как мне забрать свою тысячу рублей у компании, которая подтвердила что в моих данных паспорта при обновлении была допущена опечатка, но из-за этого никто не может меня найти в базе, когда я прихожу к ним в офис или пишу лично.
НА ПОСЛЕДНЕМ ФОТО ВИДНО, КАК ОНИ ПОДТВЕРЖДАЮТ ОПЕЧАТКУ, но похоже это обнаружить способен только один сотрудник из всех сотрудников поддержки и офиса.
Ухожу с Yotы, обманщики
Ужасный оператор
Также хотим уверить, что мы законопослушная компания и намеренно переносу номера препятствовать точно бы не стали. Процесс переноса регламентируется на законодательном уровне, если какие-то условия не выполняются, то одобрить перенос мы не можем. В лс ВК также сможем детальнее проверить причины отмены переноса и посодействовать в этом.
Интернет иногда бывает за 700 и 1500 в месяц
Пришлите, пожалуйста, в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) номер лицевого счета и свой адрес. Изучим ваши прошлые обращения и проверим корректность ответов поддержки, а также причины ухудшения связи и сможем ли предложить какую-то другую компенсацию. Показать 1 ответ
Yota не работает в подмосковье
Будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Проверим текущую ситуацию с интернетом и какие шаги к решению трудностей уже предприняты, заодно поищем возможность компенсации. Надеемся, что связь вернется в норму как можно скорее, и нам удастся исправить впечатление!
персональные данные заполняют с ошибками !
Смена тарифа сейчас
Сейчас вы конечно ответите "выбирайте с запасом". Я раньше так и выбирал!!! Кто ж... Читать отзыв То как в каменном веке живём, когда отключают свет, ни света, ни связи, за#####, даже не дозвонится, особенно когда срочно надо родителям позвонить, вдруг с братом/сестрой что-то случится. То теперь нельзя сменить тариф сейчас, а лишними деньгами я разбрасываться не могу!!! Какие на#### 140 рублей за 5гб???
Сейчас вы конечно ответите "выбирайте с запасом". Я раньше так и выбирал!!! Кто ж мог ожидать, что этот месяц выйдет по другому???
Верните кнопку "сменить тариф сейчас!!!"
Если по месту использования есть какие-то массовые сложности (например, аварии на электростанциях), это действительно может влиять на подключение, делаем со своей стороны всё возможное для стабильной работы. В любом случае готовы проверить всё в поддержке - в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении, где потребуется номер и адрес.
Отметим, что сейчас досрочная смена доступна лишь для актуальной линейки тарифов, поняли вас и запишем пожелание на эту тему 👌 Об отключении услуги рассказали в том числе на странице нашего сайта (yota.ru/corporate/news/941365) ранее, в поддержке по ссылкам выше будем рады проверить доступные варианты решения по номеру.
Компания мошенников ЁтА
ХОЧУ СРОЧНО ПЕРЕЙТИ НА ДРУГУЮ СВЯЗЬ.
При обращении к диалогу и правда может подключиться наш бот изначально, который способен ответить на общие вопросы, для переключения на живого человека можно написать "оператор" или "специалист". Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав номер и адрес - проверим прошлые консультации при необходимости и варианты решения, конечно 👌