Yota отзывы

Я в шоке от этой компании

Надежда 8 ноября, 2023 год

Я в шоке, 12 лет пользуюсь номером,был оформлен на меня. Начали приходить СМС подтвердите данные, пошла на точку подтвердили,а через две недели опять - подтвердите данные. Пришла,а мне говорят что номер не на вас,у него другой хозяин и вы ничего сделать не можете! Сейчас пришел смс что завтра блокируют, хотела вывести деньги со счета номера, так они убрали кнопку вывода... Читать отзыв Я в шоке, 12 лет пользуюсь номером,был оформлен на меня. Начали приходить СМС подтвердите данные, пошла на точку подтвердили,а через две недели опять - подтвердите данные. Пришла,а мне говорят что номер не на вас,у него другой хозяин и вы ничего сделать не можете! Сейчас пришел смс что завтра блокируют, хотела вывести деньги со счета номера, так они убрали кнопку вывода из приложения,в чате оператора еле дозволась,на что получила ответ идите на точку продаж с паспортом с картой и с документом что вы платили! Они просто грабят людей и отжимают номера с тарифами у кого безлит интернет! Сегодня также мама моя узнала,что номер не на нее оформлен,хотя покупала со своим паспортом.... Они последние 3,14дорасы!

Ответ представителя Yota 8 ноября, 2023 год

Надежда, привет! Согласно законодательству время от времени мы обязаны проверять актуальность данных наших пользователей, поэтому вам и пришла такая SMS. Переоформления у нас нет, скорее всего, что-то не так было и в первый раз :( Пользователей со старых тарифов мы не выгоняем, вы меняете его по своему желанию.
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер. Посмотрим, что с номером, что было за заявление и постараемся найти решение.

Самый плохой интернет

Хван 8 ноября, 2023 год

Обратилась к специалистам поддержки йоты с жалобой на плохой интернет, сначала отвечал бот, задавая одни и те же вопросы, на которые ты ответила неоднократно. А затем вообще игнорировали меня. Я не советую вообще связываться с йотой. Деньги дерут, качества никакого

Недостатки:

Отвратительный интернет

Ответ представителя Yota 8 ноября, 2023 год

Привет! Простите, не хотели так расстраивать вас(
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на многие вопросы. Мы постоянно развиваем его, если вам нужно связаться с оператором, то вы можете написать "оператор" и наш помощник переведёт чат на оператора :)
А вот игнор в консультациях недопустим :\ У нас сейчас много обращений, время ответа может быть дольше обычного, может быть ситуация связана с этим? Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер телефона. Проверим работу интернета и консультации в чате)

Не всегда информирует о том,что лимит заканчивается

Анна 7 ноября, 2023 год

Очеень не вовремя закончился интернет. Плчему нельзя заранне предупредить? Ели нашла вай фай и смогла зайти в сбер,чтобы перекинуть деньги. Вроде мелочь, но не приятно.

Плюсов у йоты много(что можно регулировать гб/минуты, инет в целом хороший
не особо дорого)
Но конкретно эта ситуация взбесила!!!
Может, успокоюсь, поменяю заезды,но пока так

Ответ представителя Yota 7 ноября, 2023 год

Анна, привет! Понимаем вас, такая ситуация действительно не самая приятная :( Если заканчивается тариф/минуты или Гб, то мы всегда присылаем сообщения об этом заранее.

Пожалуйста, напишите ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Мы проверим, почему SMS не пришло.

Болото- йота

Хэдли 5 ноября, 2023 год

Мерзкая лживая шаражка, с позорным интернетом, отсутствием поддержки( если не считать идиотского бота в чате и лживых операторов- крыс). На требования нормализации нормальной работы связи однообразные тупые отписки, отмазки и каждодневная ложь.Вопросы не решаются, при обращении операторы кидают от одного к другому и так замкнутый круг. Берегите себя, не пачкайтесь об это го. но!

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Позорный интернет, отсутствие голосой поддержки, лживые операторы.

Ответ представителя Yota 5 ноября, 2023 год

Привет! Обеспокоены таким отзывом о работе нашей поддержки и сети в целом :(

Прекрасно понимаем, как важен хороший интернет для стабильной работы различных сервисов. Наш Бот может ответить на общие вопросы по услугам, например, но если требуется - переключает далее на живого человека. В чате поддержки специалисты действительно могут переключаться между собой через какое-то время, но это вовсе не означает, что мы не заинтересованы в решении - в процессе общения видят историю переписки, прошлые обращения/технические заявки по проблемам.

Не будем скрывать, не все трудности с работой интернета удаётся устранить сразу. На работу подключения влияют разные факторы (например, повышенная нагрузка на сеть), всегда честно говорим о причинах.

Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав ваш номер и суть проблемы - уверены, что ответим вам и постараемся помочь. Проверим в том числе прошлые консультации с поддержкой.

Самый отвратительный провайдер

Олег 3 ноября, 2023 год

Сказать то что этот провайдер худший интернет на нашем голубом шарике, это значит ничего не сказать. Я даже не знаю зачем вообще это рекламируют. Людииииии, не берите это го... но, это самый ужасный интернет. Но наконец-то я могу порадовать, я перешел на другого провайдера, а модем отдал собаке, это для нее теперь игрушка, грызет....

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сама Yota

Ответ представителя Yota 3 ноября, 2023 год

Привет! Интернет соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться. Например, на скорость очень сильно влияет сигнал, нагрузка на сеть, радиоусловия. Очень жаль, что качество наших услуг так сильно вас разочаровало и вы решили уйти :(

Мы постоянно развиваемся и растём, надеемся, что у нас ещё появится шанс приятно вас удивить.

Полное разочарование

Аноним 2 ноября, 2023 год

Отвратительный оператор. Являюсь абонентом уже много лет. Вдруг выяснилось, что моя сим-карта оформлена на другого человека и паспортные данные не совпадают. Требуется их подтверждение лично в офисе или через Госуслуги. Единственным человеком, который может быть владельцем сим-карты, является моя мама. Всей семьей вспоминали, что приобрели сим-карту по ее паспорту. При подтверждении паспортных данных через Госуслуги, паспорт мамы был принят, ей... Читать отзыв Отвратительный оператор. Являюсь абонентом уже много лет. Вдруг выяснилось, что моя сим-карта оформлена на другого человека и паспортные данные не совпадают. Требуется их подтверждение лично в офисе или через Госуслуги. Единственным человеком, который может быть владельцем сим-карты, является моя мама. Всей семьей вспоминали, что приобрели сим-карту по ее паспорту. При подтверждении паспортных данных через Госуслуги, паспорт мамы был принят, ей пришло оповещение, что паспортные данные подтвердились, мне в личном кабинете написали, что паспортные данные подтверждены. На следующий день услуги по моему номеру были заблокированы, по причине того, что паспортные данные не совпадают. При личном обращении в офис продаж, сотрудники ответили, что мама не является владельцем сим-карты, ничего сделать нельзя, переоформить на меня карту нельзя, ничем помочь не могут. Могут только продать новую сим-карту. Возникает резонный вопрос: вы там вообще в своем уме? Вы в каком веке живете? И что за отношение к своим же клиентам? Оператора естественно поменяю. Йоту не рекомендую никому. Стыдно быть такими в мире, где за своих клиентов принято бороться.

Ответ представителя Yota 2 ноября, 2023 год

Привет! Понимаем ваше недовольство, но сим оформляется строго на документы, удостоверяющие личность и ошибок тут быть не должно :(

Отметим, что законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.

Если возникли сложности с подтверждением данных - напишите, пожалуйста, свой номер в нашу поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Постараемся помочь.

Опять занижают скорость!

Гость 1 ноября, 2023 год

Пригород Звенигорода, новый месяц, 1 число и снова нет нормальной связи! максимальная скорость 1 мегабит при идеальном сигнале и оплаченном высокоскоростном тарифе. Мошенники! Вышки через каждые 200-300 метров видимо стоят чтобы облучать людей, но никак не для связи...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 1 ноября, 2023 год

Привет! Не хотели так огорчить, простите :( Мы всегда остаемся честны со своим пользователями и говорим как есть - скорость может зависеть от многих факторов (например, нагрузки или радиопомех), так как сеть беспроводная. При этом скорость в тарифе - это верхний порог, ниже него показатели и правда могут быть.
Будет здорово, если поделитесь трудностями в личных сообщениях VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав номер и адрес - проверим, почему скорость не радует, и найдем решение.
Надеемся, нам удастся вернуть ваше доверие :) Показать 1 ответ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Татьяна 31 октября, 2023 год

Подключилась к ЙОТа 29 или 30 сентября. Пришло сообщение, что необходимо подтвердить данные по ссылке, либо в офис. Перешла по ссылке, ввела номер и сразу ошибка Превышен лимит отправки кода повторите отправкА (орфография сохранение, видимо, разработчики не в курсе, что правильно отправкУ) позже. Проходит час, ситуация не меняется, через 2 часа еще пробую. При этом общаясь с частом и поддержкой... Читать отзыв Подключилась к ЙОТа 29 или 30 сентября. Пришло сообщение, что необходимо подтвердить данные по ссылке, либо в офис. Перешла по ссылке, ввела номер и сразу ошибка Превышен лимит отправки кода повторите отправкА (орфография сохранение, видимо, разработчики не в курсе, что правильно отправкУ) позже. Проходит час, ситуация не меняется, через 2 часа еще пробую. При этом общаясь с частом и поддержкой ВК. Кидают с одного на другого, заставляют то, перезагрузить телефон, то скачать обновленное приложение с одного ресурса, потом с другого, потом еще что-то сделать. А в конце говорят, это госуслуги виноваты. Когда надо найти крайнего. Написала в сообщество ВК, а они пишут, что я пишу однотипные комментарии и мне могут ограничить доступ к сообществу. По факту всем наплевать на своих клиентов. Сколько я слышала жалобы на Ростелеком, теперь я знаю, что они проблему точно решают. А не отфутболивают как ЙОТА. В Том сообществе ЙОТА ВК у кучи пользователей такая же проблема как у меня, почему не признать, что проблема массовая, а не морочить голову людям? Почему данные подтвердить требуется только абонентам ЙОТА? Билайн, МТС, Теле2, Ростелеком - никому из их абонентов не пришло такое требование. Задумайтесь, почему проверяют только абонентов ЙОТА. Наболело. Уже обрыдалась. Помощи 0. Один и тот же ответ - Вам надо приехать в офис. Я не имею такой возможности, мне чтобы приехать в офис и добраться обратно домой надо 6 часов. Мы в 21 веке живем, сейчас все проблемы решаются дистанционно, но ЙОТА, видимо, застряла в Средневековье... Печально.

YOTA испытывает терпение своих покупателей

Виктор 31 октября, 2023 год

yota.ru/support/mobile#chat - вот бы заставить попользоваться этих ёптовцев с их "боталом". Это полный звиздец. Два определения Президента (идиоты и ...)для Востожженных поклонников нацистским преступником, не достаточно для ептовцев.

YOTA годами презирает своих потребителей

Виктор 31 октября, 2023 год

Ну если уж такие бедные, добавьте 10 руб к тарифу ,но сделайте чтобы автоплатеж можно было настроить в одно число месяца.Они не только на день раньше отключают услуги но еще и отнимают один день в месяц, получается через месяц надо платить на два дня раньше или отключат услуги. Взял тариф для умных устройств в средине месяца за 100р в датчик... Читать отзыв Ну если уж такие бедные, добавьте 10 руб к тарифу ,но сделайте чтобы автоплатеж можно было настроить в одно число месяца.Они не только на день раньше отключают услуги но еще и отнимают один день в месяц, получается через месяц надо платить на два дня раньше или отключат услуги. Взял тариф для умных устройств в средине месяца за 100р в датчик GSM поставил( Плюс то,что состояние тарифа можно на компе смотреть ,указав номер другого телефона). Смотрю а там написано ,что услуги закончатся в конце месяца, а с1ноября надо 100р заплатиь , чтобы продлить. Дак нет же идиоты отключили услуги(инет,смс,минуты) 29.10.23 с утра, хорошо зашел в тариф и увидел иначе датчик бы не прислал "инфу" и теперь надо на следующий месяц заплатить 28 ноября и т.д. Прав Президент называя таких людишек ( определение для тех кто знает эту тему, т.к я им 5 лет назад в нее носом тыкал,очень правильное).Вчера пытался связаться с ними по телефону -дохлый номер!!!!!

Ответ представителя Yota 31 октября, 2023 год

Привет! Не хотели так сильно огорчить :(
У нас расчетный период тарифа - 30 дней, именно на этот срок оплачиваются услуги связи. Если сравнивать с календарными месяцами, дата списания будет смещаться, так как в месяце может быть больше/меньше 30 дней.
Что касается списания в один день, можно просто привязять банковскую карту в мобильном приложении (при пополнении баланса через приложение оставить активным переключатель "Автоматически пополнять с карты, если не хватает средств на продление пакета услуг"). Таким образом, оплата тарифа будет тогда, когда он закончится - не понадобится следить за датой :)
Говоря о поддержке, горячая линия (8 800 550 00 07) доступна только для пользователей модема/роутера. Для остальных случаев есть эти каналы:
- личные сообщения VK (vk.me/yota)
- чат на сайте (yota.ru/support)
- чат в мобильном приложении (link.yota.ru).
Если по SIM-карте или нашей связи есть дополнительные вопросы, с радостью поможем в любом из них.

Невозможно контролировать баланс

Гость 30 октября, 2023 год

Пользуюсь только смс, для этого и брала сим-карту, настроила тариф в месяц безлимитные смс оплата 309руб, в личный кабинет зайти не возможно, положила денег на карту, через неделю не смогла отправить смс, оказалось нет денег, опять необходимо пополнить, детализацию посмотреть невозможно, куда ушли деньги тоже. Я разочарована, буду подыскивать более удобную связь, у провайдера с прозрачными платежами.

Ответ представителя Yota 31 октября, 2023 год

Привет! Мы тоже обеспокоены такой непонятной ситуацией с балансом :( Пожалуйста, пришлите номер сим-карты нам в в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) и скриншот этого поста. Будем вместе разбираться, что произошло. Также в поддержке сможем отправить детализацию и счет (это документ о всех списаниях и поступлениях). Надеемся, что еще сможем вернуть ваше доверие!

В один день дважды списана сумма,а на остатке 0

Гость 30 октября, 2023 год

25 октября была списана абонентская плата в сумме 530 руб,хотя тариф 525.71 в 18-26.согласие на автолатеж я не подключала.Но почему то в личном кабинете стоит галочка на автоплатёж.Ладно,отключила. Решила сменить тариф,так как интернетом не собиралась пользоваться.Есть другой провайдер,которым я пользуюсь дома.Йота была куплена для дачи.Подобрала тариф подешевле,нажала на кнопку "сменить тариф" и О,УЖАС,С КАРТЫ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ В СУММЕ 520руб.45коп.Хотя ни... Читать отзыв 25 октября была списана абонентская плата в сумме 530 руб,хотя тариф 525.71 в 18-26.согласие на автолатеж я не подключала.Но почему то в личном кабинете стоит галочка на автоплатёж.Ладно,отключила. Решила сменить тариф,так как интернетом не собиралась пользоваться.Есть другой провайдер,которым я пользуюсь дома.Йота была куплена для дачи.Подобрала тариф подешевле,нажала на кнопку "сменить тариф" и О,УЖАС,С КАРТЫ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ В СУММЕ 520руб.45коп.Хотя ни смс не было, автоплатеж отключен.Это лроизошло в 22-17.Разница во времени 4 часв.Всего снято 1051,42.В результате,на счету 0,Минуты недоступны,смс недоступны.И ещё долг за мной.Это как так?Решила обратиться в службу поддержки.Результата 0.Обратилась в точки продаж.2 ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ,В 2х нет связи,а в пятой,мне сказали,что так положено.Нормально?Что за тариф такой за 1051 руб?В общем,я сильно разочаровалась в вашей компании.Связаться с живым человеком невозможно,все как то криво,везде боты-роботы.И продавцы не компетентные.толком ничего объяснить не могут.Первый раз с таким встречаюсь.Больше никогда с вашей компанией связываться не буду и никому не рекомендую.

Достоинства:

Не нашла.

Недостатки:

Невозможно связаться с живым человеком,что бы прояснить ситуацию .

Ответ представителя Yota 30 октября, 2023 год

Привет! Можем понять ваше недоумение - от таких нежелательных и непонятных списаний любой будет не в восторге. Плохо, что на точке продаж и в поддержке не смогли прояснить ситуацию и помочь в ней разобраться :( Пользователи смартфона могут получить помощь только в текстовых каналах:
- чат на сайте (yota.ru/support)
- в чате нашего приложения (yota.ru/app)
- в лс нашей группы ВК (vk.me/yota).
В чатах с самыми частыми вопросами может помогать бот, но при необходимости чат легко переводится на живого человека.

Пожалуйста, пришлите нам в лс ВК (vk.me/yota) свой номер и этот отзыв, а также адрес точки продаж, дату и время посещения, имя или описание внешности сотрудника. Изучим историю списаний по номеру и ваши прошлые консультации с поддержкой и на точке продаж, а также проработаем все ошибки, которые найдем.

Не работает пополнение

Гость 29 октября, 2023 год

Оплата модема с карты не работает уже несколько дней! До этого долго не давало изменить скорость интернета.

Пора бы поработать над этой проблемой

Гость 28 октября, 2023 год

Почему нельзя делиться Гб или минутами это большой минус и остатки трафика не переносятся на следующей месяц это вообще не честно по отношению к клиентам

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Почти все разочарованнна

Ответ представителя Yota 28 октября, 2023 год

Привет! Спасибо за предложения - записали и продумаем. Сейчас, чтобы лишнего трафика и минут не оставалось, можно перенастроить пакет полностью под свои потребности, наш конструктор очень гибкий: минут можно выбрать от 0 до 2000, а трафика от 1 до 50, с шагом в единицу. yota.ru/voice :)

Можем=телефон

Гость 27 октября, 2023 год

Замечательная связь, после почти суток выяснения о том что я хотел с банка пополнить телефон, а деньги ушли на модем, оповещения о котором приходят на мой номер, ничем помочь не смогли

Ответ представителя Yota 27 октября, 2023 год

Привет! Не хотели огорчить, простите за трудности :( Когда в поддержку поступает много обращений, ответ может задержаться.
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер - проверим все варианты решения.

Псевдоудобства Yota

Владимир 20 октября, 2023 год

Заказал сим катру для модема с доставкой. Удобно. НО! Симкарту заблокировли, выясняется, что теперь нужно ехать в офис чтобы подтвердить паспортные данные. иных путей нет потому что данная симкарта не поддерживает СМС и не имеет телефоррого номера. Абсурд!

Ответ представителя Yota 21 октября, 2023 год

Владимир, привет! Мы отвечали вам на другоой площадке, но на всякий случай, ответим и тут.
Совсем не хотели доставить вам неудобств :( Согласно законодательству время от времени мы обязаны подтверждать данные наших пользователей, если документы не подтвердить, то оказывать услуги мы не сможем.
Подтвердить документы можно не только в точке продаж, но и через подтверждённый аккаунт на Госуслугах, а также через техническую поддержку. Ранее вы написали, что скан уже отправили, в личке (vk.me/yota) можем проверить на какой стадии решение вопроса)

Не совпадают, но они СОВПАДАЮТ!

Яшина Марина 20 октября, 2023 год

Заключила договор 25 сентября 2023 и очень довольна. Все ноавится, все устраивает! Но систематически приходят сообщения о несовпадении паспортных данных с договором. Открыла договор - все совпадает! В чем дело?! В нашем городке один офис, в котором сотрудники Мегафон не очень рады работать еще и на Йоту, добираться неудобно. Я смотрю, такая беготня не только у меня. Зачем портите свой... Читать отзыв Заключила договор 25 сентября 2023 и очень довольна. Все ноавится, все устраивает! Но систематически приходят сообщения о несовпадении паспортных данных с договором. Открыла договор - все совпадает! В чем дело?! В нашем городке один офис, в котором сотрудники Мегафон не очень рады работать еще и на Йоту, добираться неудобно. Я смотрю, такая беготня не только у меня. Зачем портите свой рейтинг? Хотела вас рекомендовать, но не хочу, чтобы меня прокляли.
Что делать?

Ответ представителя Yota 20 октября, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Подтверждение данных - это требование законодательства (ФЗ 126), которое актуально для всех операторов связи. Игнорировать его не можем :(

Помимо точек обслуживания (yo.tt/qNEPbn), сверить и подтвердить данные возможно через Госуслуги (pd.yota.ru/change), либо же чате поддержки (по фото паспорта):
- в приложении: link.yota.ru/chat
- на сайте: yota.ru/support
- в личке VK: vk.me/yota

Будем признательны, если расскажете в поддержке о ситуации в точке, уточнив адрес салона и дату/время визита. Выясним, почему сложилось такое впечатление, постараемся учесть все замечания, а также сориентируем по вопросу подтверждения данных.

Ужасный интернет

Гость 20 октября, 2023 год

Купил роутер на с пакетом на высокой скорости , уже полтора месяца нет интернета. На мои звонки отвечают- ведутся технические работы на неопределённый срок..!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Предоставления услуг несоответствия качества!

Ответ представителя Yota 20 октября, 2023 год

Привет! Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), прислав номер лицевого счёта, ваш адрес, а также информацию со страницы 10.0.0.1 (если роутер наш). Детально всё проверим и постараемся найти решение!

Дёшево, и не работает

Андрей Б. 19 октября, 2023 год

Здравствуйте. Сразу поясню, почему. В Москве работает нормально, вопросов нет. Скорость интернета не выше, и не ниже, чем у других - из большой тройки (Мегафон, разумеется в расчёт не берём.
Постоянно ездим отдыхать от нескольких дней до двух недель в Рязанскую область, Михайловский район, село Печерники.
Интернет работает, а голосые вызовы, и входящие, и исходящие нет. Просто тишина, и... Читать отзыв Здравствуйте. Сразу поясню, почему. В Москве работает нормально, вопросов нет. Скорость интернета не выше, и не ниже, чем у других - из большой тройки (Мегафон, разумеется в расчёт не берём.
Постоянно ездим отдыхать от нескольких дней до двух недель в Рязанскую область, Михайловский район, село Печерники.
Интернет работает, а голосые вызовы, и входящие, и исходящие нет. Просто тишина, и сброс. Весной, летом и осенью.. не важно. Пишу в поддержку, у вас ограничений нет, всё работает. Не работает, друзья мои, не работает. СИМ в другой смартфон вставлял, приоритет 2G в настройках пробовал, перезагружал, до бубна пока не дошёл… Зимних длинных выходных ждать не буду, возвращаюсь со своим номером к своему оператору.

Ответ представителя Yota 20 октября, 2023 год

Привет! Довольно странно, конечно, что интернет работал а звонки нет :(
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Проверим, в чём может быть дело, а также изучим переписку с поддержкой. Постараемся помочь! Показать 1 ответ

Полный отстой

Гость 19 октября, 2023 год

Обсолютно отвратительная компания Yota….
Пришел в компанию с переносом номера с МТС,написал заявление ,оплатил тариф,оплатил за перенос номера ….В итоге Yota меня динамили целый месяц,утверждая что типа моя проблема решается ….
Исходя из этого получается что они тупо разводят на деньги таких вот клиентов как я …заплатил за тариф на месяц,заплатил за перенос номера и +к этому всему надо платить за свой... Читать отзыв Обсолютно отвратительная компания Yota….
Пришел в компанию с переносом номера с МТС,написал заявление ,оплатил тариф,оплатил за перенос номера ….В итоге Yota меня динамили целый месяц,утверждая что типа моя проблема решается ….
Исходя из этого получается что они тупо разводят на деньги таких вот клиентов как я …заплатил за тариф на месяц,заплатил за перенос номера и +к этому всему надо платить за свой тариф в другой компании,так как обязательно должен быть положительный баланс на переносимом номера ……
Итог:Разводняк,не связывайтесь с YOTA

Ответ представителя Yota 20 октября, 2023 год

Привет! Препятствовать переносу нам точно незачем. Любая компания на рынке услуг заинтересована в долгосрочных отношениях и лояльности пользователей.

Какого-либо обмана тут нет: если у нас вы подключили тариф, то можете пользоваться им 30 суток, а если он стал не нужен, то баланс можно просто не пополнять - в минус он списываться не будет, просто тариф не продлится. За перенос деньги списываются только после того, как перенос будет успешно завершён.

Не видя переписку, трудно дать комментарий по возникшей проблеме. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер. Постараемся помочь!

Бездарность и отвращение

Гость 17 октября, 2023 год

Безлимит не придлогают, ссылаются на то что больше нет ни у кого, ок ладно, но боже сделайте стабильность интернета, вечный пинг, пришлось купить сим из-за рода деятельности, но БОГИ КАК ЖЕ Я ПОЖАЛЕЛ, да без спорно дёшево, но и качество дико храмает, сим сломал и выбросил тьфу тьфу и ещё раз тьфу

Ответ представителя Yota 18 октября, 2023 год

Привет! Тарифов с полным безлимитом у нас сейчас действительно нет. Но в тарифы для смартфона можно добавить безлимитные приложения и тогда эти ресурсы не будут расходовать трафик: yota.ru/voice.
А вот по поводу интернета ситуацию хотели бы проверить, совсем не хотели вас так разочаровать( Если сим-карта у вас сохранилась, напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив ваш номер.
Надеемся, что сможем изменить ваше впечатление о нас.

Ужасное качество обслуживания

Медик 17 октября, 2023 год

Мошенники и воры, недобросовестные, могу много негатива высказать по поводу оператора Йота, интернета нет, связь ужасная, постоянно обрывается, у клиентов воруют деньги, заплатила 400р за подключение к йоте, в итоге оказалось что только на неделю, как пробное время, в результате пропало 30 Гб интернета и 200 минут, потому что они не переходят, когда подключаешь основной тариф, получилось в месяц 950... Читать отзыв Мошенники и воры, недобросовестные, могу много негатива высказать по поводу оператора Йота, интернета нет, связь ужасная, постоянно обрывается, у клиентов воруют деньги, заплатила 400р за подключение к йоте, в итоге оказалось что только на неделю, как пробное время, в результате пропало 30 Гб интернета и 200 минут, потому что они не переходят, когда подключаешь основной тариф, получилось в месяц 950 р., мошенники и воры, больше нет вам веры, всем буду говорить что вы из себя представляете, скоро вы потеряете всех клиентов, вы не должны существовать!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет интернета и связи, воры и мошенники

Ответ представителя Yota 17 октября, 2023 год

Привет! Ох, совсем не хотели оставить такие впечатления у вас :( Качество беспроводного соединения зависит от нагрузки на сети, уровня сигнала и других факторов - хотели бы разобраться подробно в ситуации с ухудшением качества соединения и также изучить вопрос с оплатой тарифа.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Будем ждать от вас информацию.

Подтверждение ПД

Гость 17 октября, 2023 год

Пришли смс, что одно подтвердить ПД. Подумали что спам, не стали реагировать. Затем блокируется связь, мы едем в салон, где нас просят подать документы на проверку. Документы отдаем, забивают в базу и уверяют, что через 7 дней связь восстановится. Но не тут то было проходит уже больше недели и... НИЧЕГО. В салоне только и разводят руками, утверждая, что сроки могут... Читать отзыв Пришли смс, что одно подтвердить ПД. Подумали что спам, не стали реагировать. Затем блокируется связь, мы едем в салон, где нас просят подать документы на проверку. Документы отдаем, забивают в базу и уверяют, что через 7 дней связь восстановится. Но не тут то было проходит уже больше недели и... НИЧЕГО. В салоне только и разводят руками, утверждая, что сроки могут увеличиваться! А мне что теперь делать?! Йота стала просто ужасной!!!

Ответ представителя Yota 17 октября, 2023 год

Привет! Время от времени мы действительно должны проверять актуальность данных наших пользователей, поэтому вам пришло такое сообщение. Подтвердить данные можно онлайн (через Госуслуги или техподдержку) или офлайн на нашей точке.
Напишите, пожалуйста, ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Посмотрим, что с заявкой и как скоро она будет решена.

Полное г..но

Полянский Алексей Николаевич 14 октября, 2023 год

Стоимость услуг не соответствует заявленным.
Потеря регистрации оборудовании.
Продажа контрофактных симкарт (А куда смотрит ФСБ?)
Отказ в регистрации оборудования.
Техподдержка - не техподдержка, а Х..вая справочная. Дает неверную информацию.

Ответ представителя Yota 14 октября, 2023 год

Привет! Алексей, хотели бы проработать все озвученные вами в отзыве замечания. К сожалению, для этого не хватает конкретики. Пожалуйста, пришлите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер, по нему сможем найти ваши прошлые обращения в поддержку и проверить, все ли там было верно.
Также уточните о какой продаже контрафактных SIM идет речь? Наши SIM продаются через официальные каналы продаж с оформлением на паспортные данные. И расскажите, пожалуйста, подробнее где и при каких обстоятельствах вам отказали в регистрации оборудования?

Не работает

Гость 13 октября, 2023 год

Не было интернета и после перезагрузки и прочих танцев с бубоном. Как только подключила другого провайдера и заплатила 50 руб в день за раздачу -- появилась связь.

Жулики и воры, к другому провайдеру претензий нет, он всегда слабенько плюс-минус работает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вранье, вымогательство денег у абонентов

Ответ представителя Yota 13 октября, 2023 год

Привет! Не здорово, что возникали такие сложности с подключением :( Совсем не хотели вас подвести. Давайте вместе разберёмся в ситуации и постараемся наладить работу соединения.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер (если сим ещё сохранилась) и адрес. Будем ждать от вас информацию.

Постоянный обман

Гость 13 октября, 2023 год

Пытаюсь зайти в ЛК -- не получается, и интернета вообще нет. Ок, может моя 1000 руб. по каким-то причинам потратилась за ночь (и провайдер об этом не сообщил и не дал возможность посмотреть списания)?.

Ладно. Захожу через другого провайдера -- тарам-пам-пам -- деньги есть на счету, а интернета нет.

Ёта -- воры!!!

Ответ представителя Yota 13 октября, 2023 год

Привет! Вовсе не хотели вас подвести такими сложностями с работой личного кабинета и оплатой тарифа :( Действительно, могут наблюдаться неполадки в работе личного кабинета, но про ситуацию мы знаем и постараемся всё исправить как можно скорее. Касательно работы интернета и продления тарифа - тут хотели бы более внимательно во всём разобраться.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, а также данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении к устройству). Будем ждать от вас информацию.

Ваша работа это издевательство над клиентами

Каспирович Юрий Леонидович 10 октября, 2023 год

Пользуюсь Yota по необходимости, т.к. нет возможности подключения по физической линии. Пользуюсь уже 2 года. За это время написал десятки просьб и отзывов о неудовлетворительном предоставлении услуг. Ничего не меняется. У меня подключена максимальная возможная скорость. Фактически скорость составляет 1-3 Мбит/c. Видео невозможно смотреть. Перепробовал все возможные способы улучшения связи. Поменял модем.Эффекта ноль. Покрытие есть. Живу в краевом центре. Я... Читать отзыв Пользуюсь Yota по необходимости, т.к. нет возможности подключения по физической линии. Пользуюсь уже 2 года. За это время написал десятки просьб и отзывов о неудовлетворительном предоставлении услуг. Ничего не меняется. У меня подключена максимальная возможная скорость. Фактически скорость составляет 1-3 Мбит/c. Видео невозможно смотреть. Перепробовал все возможные способы улучшения связи. Поменял модем.Эффекта ноль. Покрытие есть. Живу в краевом центре. Я обращаюсь к Вашей совести, господа работники Yota. Неужели Вам не стыдно и не противно от вашей так называемой работы? Вы берете деньги ни за что. Ваша контора "Рога и копыта". Всеми возможными способами буду делать Вам антирекламу. Нельзя так бессовестно обманывать потребителей. Никому НЕ Рекомендую YOTA. Таких как Вы надо лишать лицензии. Извините НАКИПЕЛО!

Достоинства:

Удобство беспроводной связи

Недостатки:

Отвратительное качество связи

Ответ представителя Yota 11 октября, 2023 год

Привет! 1-3 мбит/с скорость невысокая, согласны с вами. Скорость беспроводного интернета может меняться из-за различных внешних факторов - это нагрузка, качество приёма сигнала и др.
Именно поэтому наши тарифы для модемов выступают в роли ограничителя - например, условия со скоростью до 5, до 10, до 20 Мбит и т.д. Если скорость по каким-либо причинам не дотягивает до максимальной границы по пакету, то в личном кабинете можно снизить ограничение, чтобы не переплачивать. Перерасчет дней происходит сразу.

Хотели бы проверить нашу с вами ситуацию детальнее и просим прислать нам в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) пожалуйста, ваш точный адрес и скрин страницы 10.0.0.1 (открыть её нужно с интернет-соединения нашего устройства) - постараемся во всём разобраться и примем меры!

Читайте отзывы

? 10 октября, 2023 год

Я с йотой давно, так же как у многих, судя по отзывам, где то полгода назад начались проблемы со связью. Причём, что сотовая, что интернет постоянно отваливаются. Сразу скажу заявки не писала, в службы не звонила, поэтому ответ не нужен. Заходила пару раз в офисы, где сотрудники что то пытались про блеять не убедительное, и без конкретики, когда эта фигн*... Читать отзыв Я с йотой давно, так же как у многих, судя по отзывам, где то полгода назад начались проблемы со связью. Причём, что сотовая, что интернет постоянно отваливаются. Сразу скажу заявки не писала, в службы не звонила, поэтому ответ не нужен. Заходила пару раз в офисы, где сотрудники что то пытались про блеять не убедительное, и без конкретики, когда эта фигн* закончиться. Пишу отзыв, чтобы сотовая компания наконец перестала вешать лапшу на уши, и устранила всё свои лаги и сбои. Ваши пользователи не д*билы, и очередь к вам когда нибудь закончится.

Достоинства:

Теперь нет

Недостатки:

Постоянно нет связи и интернета

Ответ представителя Yota 11 октября, 2023 год

Привет! Если есть какие-то сложности, без внимания их оставлять не нужно, конечно. В точках продаж с диагностикой действительно не всегда могут помочь, поэтому, пожалуйста, опишите ситуацию нам в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив ваш номер и адреса, где замечали сбои. Всё обязательно проверим и примем меры.

Цензурных слов не подобрать

Автор 8 октября, 2023 год

5 месяцев назад интернет без причины стал работать в 10 раз медленнее и периодически отключаться на неопределённый срок. Тех. поддержка кормит обещаниями и ничего не делает. Настоятельно рекомендую НЕ иметь никаких дел с этой конторой.

Ответ представителя Yota 8 октября, 2023 год

Привет! Не хотели разочаровывать. Действительно, не все вопросы можно решить быстро :(
Причина, по которой интернет работает не так, как хотелось бы, сообщается после проведения диагностики, а если конкретного срока решения нет, то прямо сообщаем об этом пользователю, чтобы не вводить в заблуждение.

Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Проверим переписки и прошлые заявки, выясним, что было сделано ранее, а также проверим текущую ситуацию по адресу. Постараемся помочь!

Интернет - нет

elinvl 6 октября, 2023 год

Уже больше недели не возможно пользоваться интернетом в Краснодаре.
Он как бы есть, но его нет. Пытаюсь загрузить или скачать файл 10-14 мБ а он не может загрузиться. Скорость на тесте 10/10мБ а загрузка на любой сайт работы с ПДФ документами 0-30кБ и отваливается.

Ответ представителя Yota 6 октября, 2023 год

Привет! С такой скоростью комфортно действительно не поработаешь :( В Краснодаре массовых сложностей с загрузкой и работой интернета сейчас не наблюдаем. Поэтому предлагаем проверить ваше подключение и работу сети индивидуально, для этого нужно будет написать нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) свой номер и точный адрес, где замечаете проблему. Постараемся помочь!

Интернет провайдеры