Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Ложь, обман, мошенничество, хамство - личное мнение.
Скидка - 70% на 3 месяца и 50% на год. Второй-500 мин. и 50 ГБ в подарок к тарифу, Третий - год бесплатного доступа к Окко. Если надумаете - пришлите нам на номер 89992226633, Ваша (моя?!) Йота. Мнестало интересно и я позвонил сегодня днем по этому номеру, разговаривал с двумя операторами, уточняя у них по телефону: действительно ли будут оговоренные скидки, ГБ и минуты. Операторы все подтвердили, но за исключением - ГБ и минуты не распространяются на тариф 390, поэтому нужно сформировать свой, и все будет, если остаешься на 390 то будет только скидка 70 и 50% по истечению 3 мес. Окей меня это устроило, я устно подтвердил оператору свое согласие на перенос номера. А ДАЛЬШЕ ПРОИСХОДИТ ЦИРК ЙОТА. ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ. ЧТОБЫ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ !!! Вечером мне приходит смс, что перенос номера приостановлен. Я звоню по их номеру 89992226633, трубку снял оператор Вячеслав (в дальнейшем он отказался от возможности идентификации, отказался от предоставления информации, не сообщил как я могу подать жалобу на обслуживание оператора и пр, увы, кроме имени узнать о нем больше ничего не удалось, единственное заявил о том, что он там такой единственный). Не выслушав мой вопрос и сразу перебив меня (!), начал откровенно глумиться (!!!) по телефону о том, что Йота оказывается предложила мне полностью бесплатное у себя обслуживание, скидку 100%. Если вы хотите получить хамство, наглость и пренебрежение, издевательство операторов, отсутствие рабочего интереса вам помочь - велком Йота! В в общем мне так и не удалось выяснить, что это было, почему перенос номера вновь приостановлен, почему сообщения операторов выше (которые подтвердили мне все условия под запись по телефону (!!)и их гарантии оказались недостоверными, и мне предлагают лишь 50% к тарифу. Последнее хамское обращение сотрудника, цель которого была не помочь разобраться, а перебить, заткнуть и нахамить, человек профессионально глумится нат спрашивающими, это дар. Люди, будьте очень осторожны, я перестраховываясь два раза звонил операторам. чтобы мне подтверждали условия и мне их подтверждали, не верьте Йоте, не ищите у них выгоды. Бесплатный сыр только в мышеловке, я жалею что связался с ними и поверил им, берегите себя, свое настроение и свой кошелек. Очень непорядочно. Обещалки 11.35 и 12.00, а замство 19.00
Ситуация крайне запутанная и вместе с тем неприятная, понимаем, как вы расстроены( Однако у нас не было в планах обманывать вас. Вероятно, где-то закралась ошибка.
Что касается поведения оператора - оно непозволительное, это, конечно, совсем не тот сервис, который мы стремимся поддерживать. Извините, пожалуйста, что вам пришлось с таким столкнуться.
Видим, что вы уже написали ваш полный номер нам в личку ВК - спасибо, обязательно проверим звонки, также выясним, почему перенос номера приостановлен и отпишемся вам в ЛС по результату.
Связь очень плохой
ужасная работа
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ мы посмотрим, почему не получается посмотреть фильм [:good:]
ужасная работа
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес. Мы взглянем на ситуацию и постараемся всё исправить [:good:]
Ужасное приложение
Пожалуйста, напишите о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на ваш отзыв и ваш номер, мы всё проверим и подскажем, что случилось. Если аккаунта в ВК у вас нет, можно связаться с нами в чате на сайте: yota.ru/support
Не работает интернет второй год
Массовых сложностей со стороны сети в вашем регионе сейчас не видим, однако если неполадкам уже 2 года, вполне возможно, что это что-то локальное. Понимаем, что изменения хочется видеть уже сейчас, но, увы, не все ситуации получается разрешить так быстро, как нам с вами хотелось бы. Для того чтобы всё исправить может потребоваться настройка оборудования, которое уже есть или установка нового. Во втором случае нам нужно согласовать ряд не только технических, но и административных вопросов, на которые требуется немало времени(
Нам вовсе незачем просто отписываться, в наших интересах чтобы всё работало хорошо, поэтому мы всегда честны с нашими пользователями. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер вашего лицевого счёта и вкратце рассказав о ситуации - так мы сможем проверить историю ваших обращений и заявок.
дно а не связь
Написать нам вы сможете в ЛС ВК, например. Вот ссылка: vk.com/yota
Надеемся, нам удастся изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону и разобраться в ситуации.
Со Всеми согласен один ——
полное дно
Будем ждать!
Самый отвратительный оператор связи
На работу беспроводной сети влияет масса различных факторов: локальные радиоусловия, покрытие и т.д. Диагностика и тестирование проводится, чтобы лучше разобраться в ситуации и выяснить причину наверняка. Мучить лишними вопросами и затягивать решение никому из наших специалистов не хочется.
Рады, что хотя бы одна из наших SIM-карт еще сохранилась. Будем благодарны, если напишите в личку ВК (vk.me/yota) номер телефона и адрес, прикрепив ссылку на отзыв, чтобы мы могли еще раз взглянуть на эту историю, проверить переписку с поддержкой, и найти решение.
Отвратительныей интернет
Обходите стороной данного оператора, берегите нервы!
Странно, покрытие в этом районе есть, всё должно быть хорошо. Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес и скриншот со страницы http://10.0.0.1/ проверим подключение к сети и посмотрим, что случилось! Показать 1 ответ
Жулики фото паспорта требуют после оплаты тарифа или блокируют сим карту не советую салонов связи не
Жалоба Жалоба
Также отметили ваше пожелание о том, чтобы неизрасходованные Гб можно было переносить на следующий месяц.
Низкая скорость за большие деньги
Напрасно веря обещаниям, моим родителям был подключен интернет и оплачено за !пол года! использования 3900р. В итоге выяснилось, что скорость значительно меньше и составляет 8мб (т.е. для просмотра коротких видео скорости не хватает, говорить по видеосвязи - невозможно).
При разговоре с поддержкой пришло и... Читать отзыв В йоте за 650р. в месяц нам была обещана скорость от 35мб и всяческая поддержка в обслуживании.
Напрасно веря обещаниям, моим родителям был подключен интернет и оплачено за !пол года! использования 3900р. В итоге выяснилось, что скорость значительно меньше и составляет 8мб (т.е. для просмотра коротких видео скорости не хватает, говорить по видеосвязи - невозможно).
При разговоре с поддержкой пришло и откровение: станций рядом с нашим адресом немного и только постройка новых улучшит ситуацию.
Почему этого не было сказано перед подключением? - это большой вопрос.
Самарская обл. г. Тольятти
Номер лицевого счета 6065399260
В вашем районе сложности и правда связаны с повышенной нагрузкой, мы уже передали информацию об этом в отдел по развитию сети и будем работать над тем, чтобы всё исправить. К сожалению, по срокам проведения таких работ сориентировать вас довольно сложно, поскольку для решения вопроса действительно может потребоваться установка нового оборудования.
То, что появятся такие сложности не было запланировано и обещать такую скорость при покупке, конечно, не должны( Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на ваш отзыв - постараемся разобраться в консультации и посмотрим, что можно сделать сейчас.
Обман. Мошенничество
Очень жаль, что наше с вами знакомство началось с такой неприятной ноты :( Вполне вероятно, вам по ошибке привезли SIM-карту для телефона, поэтому скорость и ограничена, намеренно мы не обманываем наших пользователей и мошенничеством не занимаемся :(
Хотели бы разобраться в ситуации детальнее. Пожалуйста, пришлите номер вашего телефона и краткое описание ситуации нам в личку ВК: vk.com/yota Посмотрим, что можно сделать, чтобы вернуть ваше доверие.
Просто хуже не придумаешь интернета Йота
Соединение беспроводное и его работа зависит от многих факторов: сигнал, нагрузка на сеть, даже погода может быть причиной неполадок. Если они есть, то увы, не всегда получается решить их так быстро, как нам с вами хотелось бы. Для улучшения ситуации может потребоваться установка нового оборудования, а это требует от нам получения различных разрешений и согласований. Понимаем, что новости для вас очень важны, но если сложности есть из-за одного и того же, в поддержке действительно сообщат об этом.
Пожалуйста, расскажите о ситуации нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/coverage) прикрепив ваш адрес и номер лицевого счёта, мы изучим историю ваших обращений и посмотрим, что было сделано для решения вопроса.
дно интернет
Если такая работа интернета наблюдается все последние 4 года, то понимаем, почему возникли такие эмоции. Но такая работа интернета совсем не норма для нас и причины могут быть разные, вплоть до плохого покрытия по адресу или сложных радиоусловий. Такие вопросы не всегда получается решить быстро, порой ожидание может неприятно затянуться(
Но чтобы не гадать, хотели бы ознакомиться с нашей с вами ситуацией поближе, поэтому напишите, пожалуйста, нам в сообщения ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес и прикрепите ссылку на этот пост, чтобы не задавать вам лишних вопросов.
Самый худший провайдер
Да, не все трудности можно решить в рамках диалога с поддержкой, ведь работа беспроводного интернета зависит от множества внешних факторов, и удаленность от станции - не единственный параметр. Также влияют радиоусловия в конкретном месте, нагрузка, сигнал, помехи и пр. Однако это не означает, что мы закрываем глаза на ваши обращения - напротив, мы всегда трудимся для комфорта наших пользователей и стараемся улучшать качество сети повсеместно. Общаясь с вами, мы собираем необходимые данные, которые впоследствии помогают нам устранить проблему на том или ином адресе.
Конечно, очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами, но это совсем не значит, что все наши пользователи будут их испытывать. Ведь, как мы и говорили, ситуация на сети в каждом месте может быть различной, к примеру, где-то тех же помех не будет, и скорость будет высокой.
Тем не менее, мы постараемся проработать ситуацию, опираясь на информацию от вас, которую вы передали поддержке и будет здорово, если вы заметите улучшения в ближайшем будущем, а нам удастся тем самым вернуть ваше доверие.
Обман за наши 1500 рублей
Если честно, понимаем, почему вы нас не рекомендуете - снижение скорости и нестабильная работа интернета никому не понравится.
Так интернет работать действительно не должен, простите, что так сильно расстроили вас. Так как соединение беспроводное, его качество зависит от многих факторов: от сигнала, от радиоусловий, от нагрузки на сеть и т.д. Согласны, после обращений в техническую поддержку улучшения хочется видеть как можно скорее, но не все вопросы получается решить так быстро, как нам с вами хотелось бы( Например, если улучшить сеть по вашему адресу поможет установка нового оборудования, то нам нужно будет решить ряд не только технических, но и административных вопросов, которые могут занять продолжительное время.
Мы никого не обманываем, очень жаль, что вам так показалось. В Личном кабинете можно уменьшить скорость до минимума, чтобы продлить действие тарифа.
Как мы поняли, в поддержку вы уже обращались, а значит все данные для улучшения ситуации у нас уже есть. Будем работать над улучшениями в вашем районе чтобы исправить ваше впечатление о нас.
Омерзительный интернет
Нагрузка, которую вы упомянули - это и правда довольно важный фактор, оказывающий влияние на работу и качество беспроводного интернета. Со своей стороны мы постоянно работаем над расширением и оптимизацией нашей сети, чтобы такая нагрузка пользователями ощущалась и меньше и пользоваться интернетом было комфортно для всех.
При этом сама нагрузка - непостоянна и она может значительно снизится в одном и том же месте даже в течение дня, т.к. люди используя мобильный интернет свободно перемещаются.
Мы понимаем, что это, как и другие факторы, может сказаться на скорости интернета, поэтому наши тарифы для модемов выступают в роли ограничителя - например, до 5/10/20 Мбит/с и т.д. Если скорость по каким-либо причинам не дотягивает до максимальной границы по пакету, то в личном кабинете можно её снизить, чтобы не переплачивать. Перерасчет происходит сразу и оставшийся срок действия тарифа увеличится. Потом, при необходимости, скорость снова можно увеличить.
Но обязательно хотели бы проверить наш с вами случай детальнее и изучить все предыдущие обращения и произошедшие аварии. Для этого просим отправить нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета или скриншот страницы интерфейса модема (10.0.0.1) и ссылку на этот отзыв. Постараемся найти выход из сложившейся ситуации и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие. Показать 1 ответ
Фуфлыжники!!
Пожалуйста, расскажите о ситуации нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес. Посмотрим, в чём дело и постараемся помочь!
Оператор отстой.
Хотим детальнее разобраться, почему вам не смогли помочь, и что за сложности возникли с оплатой и скидкой. Пожалуйста, напишите для этого в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер и ссылку на отзыв. Постараемся изменить ваше мнение, исправив эти недочеты [:smile:]
плохая работа оператора
Решил простится с данной компанией.
Надеемся, что в будущем подобных ситуаций у нас с вами не возникнет, а посещение точки продаж оставит хорошие впечатления.
Изменил мнение
Поэтому просим отправить нам в л/c VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile) свой номер, проблемный адрес и кратко описать сложности, либо прикрепить ссылку на этот отзыв (вот она: https://www.otzyvru.com/yota/review-1080840). Ознакомимся с вашими прошлыми обращениями в поддержку, если они были, и разберемся, почему не замечаете никаких изменений.
Развод ёта
Массовых сбоев в работе сети по городу не наблюдаем, поэтому будет здорово, если отправите нам в сообщения ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес и ссылку на пост. Мы проверим, почему интернет работает настолько нерадостно и примем меры, чтобы в будущем вас порадовать.
Ужастный оператор
По ней подробно отвечали вам ранее в ВК и Instagram, но хотим ответить и здесь, чтобы окончательно расставить все точки над "i" и прийти к понимаю, а также заслужить ваше прощение.
По поводу услуги "Оплатить позже", мы ни в коем случае не лишали вас возможности ей пользоваться. Просто у неё, как и у любой другой, есть определенные особенности и критерии срабатывания.
Одним их критериев является максимальный лимит суммы, которую система может предоставить. Он равен средней цене последних 2х расчетных периодов и если есть скидка, то услуга считает лимит исходя из фактических списаний.
После подключения средняя сумма за последние два месяца изменилась, поэтому услуга не срабатывала.
Вымогательством мы не занимаемся. При обращении вам лишь предложили пополнить баланс на небольшую сумму, как один из вариантов, чтобы "перекрыть" эту разницу и суметь воспользоваться услугой, т.к. списание всё равно происходит с учётом скидки.
Насколько можем видеть, сейчас услуга уже доступна и получилось ей воспользоваться.
По поводу ситуации с вашим супругом, всё действительно совсем не показательно. При обращении с нашей стороны действительно всё прошло не так, как нужно и были недочёты, которые мы уже взяли в работу и работа со всеми участниками будет проведена, чтобы подобных ситуаций не повторялось.
Опять же, насколько можем видеть, на данный момент заявка составлена повторно и находится в работе. Мы взяли ситуацию на контроль, чтобы постараться помочь вашему супругу как можно скорее.
Мы никогда не против негатива или критики, если они конструктивны и есть цель решить вопрос. И в наших же интересах помочь пользователям в неприятных или сложных ситуациях, чтобы просто по-человечески помочь и не вызывать неудобства или негатив, поэтому нам нет смысла просто так запрещать возможность кому-то поделиться своей историей.
По поводу группы ВК, доступ действительно был ограничен из-за многократного дублирования вами схожих комментариев в разных ветках, что совсем не помогало пониманию и решению ситуацию. Так же хотим отметить, что предварительно мы просили их не дублировать и доступ был ограничен после последующих подобных комментов.
На момент нашего с вами общения, помимо лички и комментариев Вконтакте, вы одновременно писали нам в Instagram и чат поддержки в приложении по этому поводу. Понимаем, что в такой неприятной ситуации хочется решить её как можно быстрее, однако, мы оперативно отвечали вам в каждом канале и объяснили всю ситуацию, но одновременное общение во всех каналах, соцсетях и сайтах скорости решения точно не поможет, т.к. скорее вызовет только путаницу. На данный момент мы общаемся с вами в Директе Instagram, где ранее уже ответили вам по ситуации и хотим проверить работу приложения, т.к. в диалоге вы отметили, что с ним есть сложности.
Безусловно, ситуация вышла далеко не образцовой с нашей стороны и можем понять ваши эмоции по всем этим поводам. Искренне приносим извинения за то, что причинили вам такие неудобства, эмоции и всю эту волокиту.
Мы действительно хотим вам помочь и постараемся принять все меры для этого.
Хуже Еты нет!
Нам бы хотелось более внимательно разобраться в данной ситуации и постараться решить сложности и вопросы с оплатой. Пришлите, пожалуйста, в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) номер и проблемные адреса. Будем ждать информацию.
Недопровайдер