Триколор отзывы с оценкой Плохо

Рекомендации горячей линии Триколор ТВ можно верить?

Анна 26 августа, 2023 год

Не работает и пульт Триколор ТВ у меня, сказали что нужно переставить местами провод приемника и телевизора, чтобы заработал пульт. Затем все сбросить до заводских настроек. Посетовали, что у меня старый приемник и что нужно менять, так устаревают модели приемников Триколор также, как телефоны. Но вот кнопочный телефон у меня работает ,он совсем старенький. Конечно нет мессенджеров у старого телефона,... Читать отзыв Не работает и пульт Триколор ТВ у меня, сказали что нужно переставить местами провод приемника и телевизора, чтобы заработал пульт. Затем все сбросить до заводских настроек. Посетовали, что у меня старый приемник и что нужно менять, так устаревают модели приемников Триколор также, как телефоны. Но вот кнопочный телефон у меня работает ,он совсем старенький. Конечно нет мессенджеров у старого телефона, но связь есть!!
Не логичные объяснения от Триколора ТВ.

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Нарушения в работе пульта, как правило, действительно связаны с внутренней работой оборудования. Поэтому переподключение кабеля (или его замена), а также возврат оборудования к заводским настройкам могут помочь. Приемники и правда со временем могут «устаревать». Однако это вовсе не приговор — многие из них работают намного дольше установленного производителем срока. К тому же, подобное характерно для любой техники с течение прогресса. Тем не менее, замена в данном случае не обязательна, а скорее является одним из выходов с сопутствующими плюсами. Впрочем, если настройки имеющегося устройства не помогают решить вопрос, его всегда можно отдать на диагностику и возможный ремонт в сервисный центр. Готовы все подробно рассказать и показать в любое время, достаточно связаться с нами по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/.

Уже неделю пропадает сигнал на платном футболе, каждые 5-10 минут. .

Гость 26 августа, 2023 год

Уже неделю пропадает сигнал на платном футболе. Нет доступа к просмотру и т. д. Раньше центральные барахлили. Зачем рекламировать этот футбол и так показывать. Муж возмущается невозможно смотреть, каждые 5-10 минут теряется сигнал. Когда уже решится эта проблема?

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Понимаем, какой дискомфорт может доставлять такой просмотр. Свяжитесь с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Вместе все проверим и разберемся, в чем дело.

Помехи отключается соединение антены.

Кувшинова Лариса Евгеньевна 16 августа, 2023 год

Последние пол года не возмоюно смотреть.нет соединения .череэ минуту включат .это у всего района.Астраханская обл.Камызяк. село Раздор.

Ответ представителя Триколор 16 августа, 2023 год

Нам хотелось бы больше конкретики, чтобы можно было разобраться в ситуации, о которой вы сообщаете. Расскажите о случившемся одним из способов в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv. Наши специалисты Службы поддержки готовы ответить на все вопросы.

Не могу установить личный кабинет в телефон.

Виктор 15 августа, 2023 год

Даритель вписал свой номер телефона и код для подтверждения , я не могу получить. И ваша служба поддержки не могла мне помочь. Теперь это всё оборудование простаивает. Надо ехать в город, в офис и там продлевать подписку. Не удобно!!!

Недостатки:

очень плохо

Ответ представителя Триколор 16 августа, 2023 год

Виктор, добрый день!
Для изменения регистрационных данных необязательно ехать в офис. Это можно сделать самостоятельно заполнив анкету: http://s2.tricolor.tv/ird. К сожалению, при обращении на линию, сотрудник не может поменять данные со слов пользователя. После того как данные будут изменены, вы сможете войти в личный кабинет.

Ответ на много акций

Гость 15 августа, 2023 год

Первое условие во всех акциях подписка на ультра раньше такого не было. К сожалению нет нормальных поставщиков и нас просто ставят к стенке

Ответ представителя Триколор 15 августа, 2023 год

Многие акции и правда совмещают в себе подключение расширенной услуги и какой-нибудь выгодный обмен или бонус, но не все из них связанны непосредственно с такой подпиской. С действующими предложениями всегда можно ознакомиться тут: https://www.tricolor.ru/offers. Если что-либо останется непонятным или возникнут дополнительные вопросы, вы круглосуточно можете обратиться к нам по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Все покажем и расскажем.

Обновление списка каналов

Гость 10 августа, 2023 год

Появилось Обновление списка каналов , а при обновлении не может загрузить список регионов , кокойто замкнутый круг как убрать это Обновление списка каналов

Недостатки:

помехи

Ответ представителя Триколор 10 августа, 2023 год

Понимаем какие эмоции может вызывать надоедающее всплывающее «окошко» в центре экрана. Попробуйте следующее: выключите приемник, отключите антенный кабель от него, включите приемник и начните делать сброс на заводские настройки. Можно воспользоваться этой инструкцией: http://s1.tricolor.tv/vzu. Когда дойдете до шага с выбором оператора, подключите антенный кабель обратно и продолжите выполнять сброс. Это должно помочь. Если нет, обратитесь в нашу Службу поддержки любым удобным способом, который указан здесь: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши ребята вам помогут. Продолжить смотреть любимые каналы можно в нашем онлайн-кинотеатре с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ», установив его на Smart TV или мобильное устройство, либо подключив «гибридный» приемник к интернету.

канал ЧЕ пропал

татьяна 10 августа, 2023 год

По качеству тут все уже много раз высказались, понятно и почему это происходит. У меня другой вопрос- пропал совсем канал ЧЕ. он и раньше хуже всех работал, но хоть как-то . А сейчас исчез из списков совсем.

Ответ представителя Триколор 10 августа, 2023 год

Помех сейчас на этом канале не наблюдается, поэтому он может быть недоступен по разным причинам. Чтобы можно было разобраться и помочь вам, напишите на эту почту → [email protected], указав в письме номер ID и немного описав трудность.

Отказ работы оборудования

Гость 9 августа, 2023 год

Здравствуйте, меня зовут Андрей, пенсионер,инвалид 2группы.
1.В декабре 2021 г сотрудники копании Триколор уговорили меня по акции сделать обмен приёмникаGS E 501 наGS B 523 L,обещая более качественное изображение. 15.12.21 я произвёл замену в магазине триколор в г.Верхняя Салда,Свердловской обл.ул. Ленина 10.Должен сказать,что прежний приёмник меня вполне устраивал,а обещенное качество я не заметил . При этом ежегодный платёж вырос... Читать отзыв Здравствуйте, меня зовут Андрей, пенсионер,инвалид 2группы.
1.В декабре 2021 г сотрудники копании Триколор уговорили меня по акции сделать обмен приёмникаGS E 501 наGS B 523 L,обещая более качественное изображение. 15.12.21 я произвёл замену в магазине триколор в г.Верхняя Салда,Свердловской обл.ул. Ленина 10.Должен сказать,что прежний приёмник меня вполне устраивал,а обещенное качество я не заметил . При этом ежегодный платёж вырос на 500 руб .с 2000 до2500 руб+50руб комиссия. 08.08.23.приёмник перестал работать,поменял блок питания с другого тв, не работает! Позвонил в магазин по указанному адресу,сказали,что сгорела плата, надо приобретать новый ,цена 5500 руб,ремонт старого будет примерно стоить столько же ,только гарантии не будет. Скажу проямо,мне на пенсию этот не потянуть...Прошу компанию Триколор,с символикой флага России, оказать мне помощь в обмене на новый приёмник, безвозмездно, учитывая мои материальные трудности.
2. После обмена,я обнаружил,что пульт на GS B 523Lприёнике,маленький и крайне не удобный. Кнопки переключения каналов расположены в нижней части,переключать их одной рукой,держа пульт,практически не возможно. Я обратился в магазин поменять пульт на старый, мне сказали..500руб надо заплатить,хотя гора этих пультов лежала на полу...как в душу плюнули..развернулся,ушёл.

Ответ представителя Триколор 9 августа, 2023 год

Добрый день, Андрей. Ваша история очень печальная. Позвоните нам по номеру 8 (800) 500-01-23, или воспользуйтесь другим вариантом связи по ссылке https://www.tricolor.ru/help/chastye-voprosy/kontakty. Посмотрим, что можно будет для вас сделать.

Пропадает видимость и звук

Михаил 9 августа, 2023 год

Плюсы: ранее работало всё нормально, то есть 2018-2022 годы!
Минусы: Проблемы начались несколько месяцев назад. Пропадает видимость и звук на несколько минут, через некоторое время (минут через 2-3) работает нормально, затем снова пропадает... И так на протяжении всего дня... " Это, конечно, безобразие... Скоро контора накроется "медным тазом"... Процессы уже пошли... Если такое будет продолжаться, буду искать другие варианты.

Ответ представителя Триколор 9 августа, 2023 год

Здравствуйте, Михаил. Понимаем, что сейчас просмотр не соответствует нашим стандартам. Сейчас многие операторы спутникового ТВ столкнулись с наличием помех в сигнале, которые приводят к тому, что вы сейчас наблюдаете. Наша команда круглосуточно работает в усиленном режиме, чтобы минимизировать влияние помех. Это сейчас топ приоритет, и мы обязательно вернём вещание в штатный режим, чтобы телевидение вас радовало не только пять лет, а гораздо дольше. Показать 1 ответ

оплата триколор

Гость 6 августа, 2023 год

все лето можно сказать триколор в Калининградской области не работает..даже после перенастройки антены постоянно какой то калейдоскоп на экране. исчезди любимые каналы ,Улицы разбитых фонарей, русский роман, Русский детектив,русский бестсейлер....... подходит срок оплаты подписки .....а какой то перерасчет должен быть за некачественые услуги...

Ответ представителя Триколор 6 августа, 2023 год

Насколько понимаем из вашего отзыва, вы настроили антенну на другой спутник, а на нем меньше каналов. В том числе, на нем нет канала «Улицы разбитых фонарей». В ближайшее время мы увеличим их количество. Что касается остальных каналов, они должны показывать. Если на них часто пропадает сигнал или изображение рассыпается на квадратики, проверьте плотно ли подключен антенный кабель к приемнику и к антенне, а также не поврежден ли он. Иногда еще дело может быть в конвертере. В противном случае, попробуйте еще раз настроить антенну по этой инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks/. А свои любимые каналы — Русский детектив, Русский бестселлер, Русский роман — можно продолжить смотреть в нашем онлайн-кинотеатре, подключив приемник к интернету или установив приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство. Вот ссылка на него: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

Отношение к клиентам

Еее 5 августа, 2023 год

Матч ТВ не показывает,в то время как другие каналы показывают. Не могу понять,в чем дело. Раньше всё работало. Однако в последние годы скатилась качество работы.

Ответ представителя Триколор 6 августа, 2023 год

Понимаем ваше расстройство. К сожалению, в отзыве очень мало информации, чтобы мы могли понять в чем может быть дело и дать какие-то рекомендации. В первую очередь проверьте в Личном кабинете активна ли услуга. Если активна, то обратитесь в нашу Службу поддержки по ссылке https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши операторы вам помогут.

всё ужасно

Гость 3 августа, 2023 год

слишком много мигает смотреть не возможно, когда просмотр нормальный будет? Через сколько лет или Триколор уже всё слился 3 августа .

1 согласен

Ответ представителя Триколор 3 августа, 2023 год

Понимаем, что очень сложно наслаждаться просмотром, когда изображение постоянно пропадает. Сейчас на некоторых каналах могут возникать такие трудности. Наша команда инженеров делает все необходимое, чтобы это исправить, поэтому параметры каналов могут меняться. Периодически нужно делать поиск каналов, вещание может восстановиться. Чтобы ничто не могло помешать вам смотреть любимые каналы, можно воспользоваться онлайн-кинотеатром: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin. Для этого можно подключить приемник к интернету, установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV и мобильное устройство.

Триколор не выполнят обязанности

rodionov. 30 июля, 2023 год

В основном качество нормальное.Начинаешь смотреть дополнительные каналы и через какое то время начинается зависание сигнала.так продолжается какое то время. Соответственно уходишь с этого канала.Предлагают купить доп оборудование.И зачем все это? Наверное последний год пользуюсь триколором.

Ответ представителя Триколор 30 июля, 2023 год

Для просмотра каналов, будь то основной пакет или дополнительный, никакого дополнительного оборудования не требуется. Если вы испытываете трудности при просмотре, свяжитесь с нашей Службой поддержки одним из способов, указанных здесь https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Обязательно поможем. Показать 1 ответ

Качество плохое

Гость 28 июля, 2023 год

Изв., забыл написать. До перезагрузки телевизора LG Триколор работал со всеми каналами. Теперь сигнал есть, сканирование есть, каналов нет.

Качество плохое.

Гость 28 июля, 2023 год

У меня телевизор LG с модулем триколор. Сбросил установки телевизора на заводские. ТЕПЕРЬ НЕВОЗМОЖНО УСТАВИТЬ ТРИКОЛОР. Сигнал 86, качество 100. Но толку нет никакого. Устанавливаются только инфоканалы. Остальные нет. Их даже в списке нет, но сигнал хороший при сканировании. Триколору похоже, как и обычно , главное деньги. СУММА ПОСТОЯННО РАСТЕТ, А КАЧЕСТВО ПАДАЕТ. Уже 2500, а чтоизменилось в... Читать отзыв У меня телевизор LG с модулем триколор. Сбросил установки телевизора на заводские. ТЕПЕРЬ НЕВОЗМОЖНО УСТАВИТЬ ТРИКОЛОР. Сигнал 86, качество 100. Но толку нет никакого. Устанавливаются только инфоканалы. Остальные нет. Их даже в списке нет, но сигнал хороший при сканировании. Триколору похоже, как и обычно , главное деньги. СУММА ПОСТОЯННО РАСТЕТ, А КАЧЕСТВО ПАДАЕТ. Уже 2500, а чтоизменилось в лучшую сторону. Количество каналов? Но толк от них какой если повторяются. Обман абонентов. Хотите смотреть хорошее качество платите больше или меняйте приставку. Но о том, что нужен для этого соответствующий телевизор, молчек. Итог, платим больше, каналы те же, без дублирования и цена выше.

Ответ представителя Триколор 28 июля, 2023 год

Чтобы помочь вам восстановить каналы, напишите нам по электронной почте → [email protected]. Поможем с настройкой.

Плохое качество

Алексей 27 июля, 2023 год

Сколько месяцев можно устранять неполадки? Может пора пересчитать пользователям стоимость подписки ? Неполадка- это несколько часов, ну пару дней. А до живого оператора вообще не дозвониться.

Недостатки:

То ошибка ноль ,то нет сигнала,

Ответ представителя Триколор 27 июля, 2023 год

Мы столкнулись с трудностями ни как от нас независящими. Они затронули большинство российских операторов спутникового ТВ. Понимаем ваше недовольство и стараемся как можно скорее восстановить вещание, работы постоянно ведутся и уже сейчас помех стало меньше. Если у вас есть возможность, подключите приемник к интернету. Также вы можете смотреть онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ»: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.
Сейчас действительно есть трудность с дозвоном до горячей линии – это связано с очень высокой нагрузкой и специалист может ответить не скоро. Мы очень стараемся помочь всем нашим пользователям и с радостью готовы ответить на все вопросы. С нашими специалистами можно связаться не только по номеру телефона, а также через WhatsApp, t.me, viber. Все контакты, по которым с нами можно связаться указаны тут → https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/
Надеемся, что в ближайшее время сможем порадовать наших дорогих клиентов!

Весьма и весьма уйево.

Аркадий Опалинский 27 июля, 2023 год

Не советую подключать данный дерьмо агрегат. Понятно,что далее хочется говорить нецензурно,но не позволяет воспитание

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много оч.

Совсем плохо

Гость 26 июля, 2023 год

Совсем не вещает. Звонили несколько раз в службу поддержке там неодекватные орут типо технические работы. Блин пол года пык мык, а не просмотр вашего триколора . Деньги верните за не предоставленную услугу.

2 согласны

Ответ представителя Триколор 26 июля, 2023 год

В последнее время у нас велись работы по восстановлению сигнала, который подвергся влиянию помех. Если же у вас уже столь долгое время не показывает ни один канал, то с этой ситуацией это никак не связано. К сожалению, в отзыве слишком мало информации, чтобы можно было понять какая именно у вас трудность, чтобы можно было дать хоть какие-то рекомендации. Помимо звонка, нам можно написать. И если вас как-то неподобающе обслужили, то мы готовы в этом разобраться. Все способы связи с нами указаны здесь → https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Не хотелось бы, чтобы вы скучали без телевизора. На этот случай у нас есть решение — онлайн-кинотеатр, воспользоваться которым можно, установив приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство, либо подключив приемник к интернету. Ссылка на сервис: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

пропал платеж

договор 901146474400 22 июля, 2023 год

Заплатила 2000 руб за продление аб договора, в итоге сигнала нет,услуга отключена,до операторов не дозвониться,робот доведет до нервного срыва,офисов нет. Как быть ?

Недостатки:

нет обратной связи

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 23 июля, 2023 год

Мы пытались с вами связаться по контактам указанным при регистрации, но, к сожалению, не удалось. Услуга у вас активна, а это значит – платёж прошёл. Сейчас действительно есть некоторые трудности с поступлением сигнала со спутника, в следствие чего могут возникать помехи на каналах, а также надпись «Нет сигнала» или «Ошибка 0». Это коснулось почти всех операторов ТВ. Наши инженеры уже делают все возможное, чтобы исправить ситуацию. Если нет возможности подключить приемник к интернету, то мобильного интернета будет достаточно, чтобы просматривать через приложение.

Трудность с дозвоном до горячей линии, к сожалению, есть – это связано с очень высокой нагрузкой, и специалист может ответить не скоро. Мы очень стараемся помочь всем нашим пользователям и с радостью готовы ответить на все вопросы. С нашими специалистами можно связаться не только по номеру телефона, а также через WhatsApp, t.me, viber. В отличие от звонка, текст точно сохранится и вы 100% получите ответ от оператора. Все контакты, по которым с нами можно связаться указаны тут → https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/

Триколор ТВ

Владимир 22 июля, 2023 год

Еcли покупали оборудование Триколор в cпециалезировоном магазине у дилера, обращайтеcь лучше к нему, может что-то поcоветует. От техподдержки в данном cлучае толку мало, я бы даже cказал, вообще никакого толку нет обращаться к ним.

Ответ представителя Триколор 23 июля, 2023 год

Здравствуйте. Дилер несомненно обладает большими возможностями, так как он может приехать на дом, потрогать приёмник, проверить кабель и многое другое, даже сможет развлечь беседой за кружкой чая. Оператор ограничен расстоянием, и, порой, не маленьким. Тем не менее, даже в этом случае большинство ситуаций решается на раз-два, кроме случаев, когда без физического присутствия никак не обойтись. Тут выбор наиболее удобного взаимодействия остаётся уже за вами.🙂

Не работает приемник

Элла 22 июля, 2023 год

Ещё не окончен оплачиваемый период, а сигнала нет, тв не работает совсем уже несколько дней! Бабушка постоянно находится дома и смотрела тв, дозвониться на горячую линию невозможно, клиентской поддержки никакой, вот и задумались стоит ли продлять на следующий год...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 22 июля, 2023 год

Мы понимаем какую роль играет телевидение в жизни любого человека, в особенности наших бабушек и дедушек. Сейчас просмотр некоторых каналов может быть затруднён из-за помех, которые влияют на спутниковый сигнал, но если у вас на всех каналах нет сигнала, тогда нужно настроить антенну. Сделать это можно по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks/.
И еще проверьте сначала плотно ли подключен сзади на приемнике антенный кабель, часто бывает, что отходит.
На линии может быть очередь, поэтому время ответа может быть увеличено. Чтобы получить консультацию как можно быстрее, нам можно написать из Личного кабинета в приложении «Мой Триколор» или на сайте tricolor.tv в разделе «Контакты» — «Чат». Чтобы совсем не оставаться без просмотра, при наличии интернета можно воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром. Можно установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство, либо подключить приемник к интернету.

Триколор ТВ

Владимир 21 июля, 2023 год

Происходит атака на Российские спутники, ничего Триколор тут не может сделать и не сделает, это не в их компетенции. Ищите альтернативу.

Триколор ТВ

Владимир 20 июля, 2023 год

Происходит атака на Российские спутники.
Атака на Российские спутники началась с 12 июня 2023г. В связи с чем вещание теле-радиоканалов происходит с помехами.
Атакуется группа спутников, через которое происходит вещание российских спутниковых операторов, в том числе и Триколор.
Помехи осуществляются путем передачи более мощного сигнала на спутник с аналогичными параметрами, приводящее к утере сигнала на спутниковых ресиверах.
Помехи происходят периодическим перебором по частотам примерно... Читать отзыв Происходит атака на Российские спутники.
Атака на Российские спутники началась с 12 июня 2023г. В связи с чем вещание теле-радиоканалов происходит с помехами.
Атакуется группа спутников, через которое происходит вещание российских спутниковых операторов, в том числе и Триколор.
Помехи осуществляются путем передачи более мощного сигнала на спутник с аналогичными параметрами, приводящее к утере сигнала на спутниковых ресиверах.
Помехи происходят периодическим перебором по частотам примерно каждые 30 сек. Осуществляется это с территории недружественных государств и не постоянно.
Выражается это для абонентов в пропадании сигнала на 30-60 сек с некой периодичностью. Каналы находящиеся на разных транспондерах могут пропадать в разное время. Могут не пропадать в некоторый период времени, когда атаки прекращаются.
Это происходит, как понимаете, не только у Триколора, а и остальных спутниковых операторов.
Перезагружать ресивер не обязательно. От этого ничего не меняется. За время перезагрузки атака смещается на другой транспондер и вещание канала продолжится независимо перезагружали вы или нет.

Сбои в работе

Александровна 20 июля, 2023 год

Больше месяца длится безобразие с ТВ (замечу, услуга платная и, если только день просрочки, Триколором быстренько отключают приемник).
Мы месяц назад обращались по телефону; в Триколоре пообещали, что в "ближайшее (на ту пору) время с подачей сигнала все будет нормально". Но, как было раз в примерно 3 мин. "нет сигнала", так это и продолжается. Сегодня еще сбой изображения - "лезут... Читать отзыв Больше месяца длится безобразие с ТВ (замечу, услуга платная и, если только день просрочки, Триколором быстренько отключают приемник).
Мы месяц назад обращались по телефону; в Триколоре пообещали, что в "ближайшее (на ту пору) время с подачей сигнала все будет нормально". Но, как было раз в примерно 3 мин. "нет сигнала", так это и продолжается. Сегодня еще сбой изображения - "лезут пиксели". По телефону ответ - очань мягко говоря - отмазка, ничего не объясняющая.
Вот хотедось бы знать - это некомпетентность занимающихся наладкой, попустительство руководства или еще что?
Мы, конечно, готовим групповую претензию в Триколор и заявление в Роспотребнадзор и ОЗПП. Но хочется знать, сколько будет продолжаться издевательство за наши деньги?

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Общие трудности возникают в поступающем сигнале со спутника. Из-за этого могут возникать трудности в просмотре. Мы работаем над тем, чтобы устранить эти помехи и вернуть стабильный просмотр. О точных сроков восстановления просмотра в штатном режиме еще не известно.
Ситуация глобальная и требуется время для выявления причины. Поверьте, мы постоянно ищем и пробуем новые пути решения. Советуем несколько раз обновить список телеканалов, обычно это помогает восстановить просмотр. Или просматривать каналы можно воспользовавшись нашим онлайн-сервисом: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

Как с приемом у триколор-Сибирь?

Гость 20 июля, 2023 год

Есть тут клиенты триколор, подключенные к спутнику на 56 в.д. Есть ли проблемы, как на 36 в.д.? Живу на Урале, есть возможность ловить сигнал с обоих спутников.

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Как нам известно, помехи наблюдаютя только на центральном спутнике Экспресс АМУ-1.
На территории Урала, действительно ловят два спутника. Но трансляция каналов и настройка антенны зависят от того, к какому проекту относится оборудование. Это указано на упаковочной коробке или на самой скретч-карте. При покупке оборудования, такую информацию может вам сказать дилер в офисе.

Профилактические работы

Ирина 20 июля, 2023 год

После профилактических работ 19.07.23 не работает телевидение. У меня два ресивера. Который поновее - работает. Второй и после поиска каналов показывает - НЕТ СИГНАЛА. Выключаю из розетки, опять обновляю каналы и так бесконечно. На несколько секунд появляется канал, и опять ОБНОВИТЕ КАНАЛЫ. Это уже издевательство. Только оплатила годовую подписку. За что платила?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Если не автопоиск не помогает, выполните сброс настроек по инструкции: http://s1.tricolor.tv/vzu.
Если трансляция каналов все равно не восстанавливается, свяжитесь с нами через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv, проверим параметры оборудования.

Зависают каналы, с оператором связаться не могу, в чате сплошные отпис

Гость 20 июля, 2023 год

Отвратительно, чтобы меняли приёмник и платили деньги, зависают каналы, с оператором не созвониться, очень плохая связь с клиентами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Время ответа специалиста может быть увеличено в связи с нагрузкой. Помимо звонка, нам можно написать. Все доступные способы связи представлены здесь → https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/.
Сейчас есть некоторые трудности с поступлением сигнала, но наши инженеры уже делают все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Попробуйте выполнить поиск каналов по этой инструкции https://s1.tricolor.tv/psk. Если не поможет, тогда проверьте ситуацию позднее.
Если у вас есть возможность, можно подключить приемник к интернету или просматривать с помощью нашего онлайн-сервиса: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin. Надеемся, что в ближайшее время у нас получится вас порадовать хорошими новостями.

Нет канала

Гость 20 июля, 2023 год

Здравствуйте. Куда пропал канал рамонтичный? Его убрали зато появилось по 2 канала те кому на которых смотреть не чего. Верните обратно канал.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Сейчас наблюдаются помехи в поступающем сигнале, делается все возможное для его стабилизации. Обновите список телеканалов, эьто должно вернуть телеканал на место. Если же не поможет, в качестве альтернативы, обратите внимание на телеканалы с похожим контентом: «Домашний», «Ю», «Душевное», «Зал 4» там сейчас идет сериал «Сердечная рана».
При наличии интернета, продолжить просмотр телеканалов можно в приложении «Триколор Кино и ТВ: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin. Премьерные серии там выходят раньше спутникового эфира.

Сбои в сигнале

Гость 19 июля, 2023 год

Все время пропадает сигнал. Пять минут работает, потом на 2 минуты отключается. Автоматически включается. Думали после профилактики наладится, но нет. Что будете делать? И когда?

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Сейчас многие операторы спутникового ТВ испытывают влияние помех на спутниковый сигнал. Мы всей командой работаем на максимум, чтобы вернуть вещание в норму как можно скорее. Если есть возможность, хорошим выходом из ситуации будет подключение к онлайн-кинотеатру, который работает стабильно: http://www.tricolor.tv/channelpackages/servisy/online-tv/ . Надеемся, что и спутниковая трансляция в ближайшее время будет восстановлена. Работаем над этим. Показать 1 ответ

Нет сигнала.

Гость 19 июля, 2023 год

Сигнала нет до сих пор! Профилактика до 11-00, а время 14-30! Отзовитесь у кого так же. Что делать?

Ответ представителя Триколор 20 июля, 2023 год

Профилактика прошла успешно, она завершена. Для того, чтобы возобновить просмотр, сделайте поиск каналов 2 раза подряд по инструкции: http://s1.tricolor.tv/psk . Если это не поможет, придется сбросить настройки приемника до заводских. Подсказка по сбросу на сайте: http://s1.tricolor.tv/vzu . При сбросе будут удалены все пользовательские настройки.
При неудаче нужна настройка антенны. Шпаргалка по настройке есть на нашем сайте http://s1.tricolor.tv/usa .
Если что-то не получится или возникнут вопросы, всегда готовы вам помочь по контактам на сайте https://www.tricolor.tv/about/contacts .

Триколор отзывы
с оценкой «Плохо»

Рекомендации горячей линии Триколор ТВ можно верить?

Уже неделю пропадает сигнал на платном футболе, каждые 5-10 минут. .

Помехи отключается соединение антены.

Не могу установить личный кабинет в телефон.

Ответ на много акций

Обновление списка каналов

канал ЧЕ пропал

Отказ работы оборудования

Пропадает видимость и звук

оплата триколор

Отношение к клиентам

всё ужасно

Триколор не выполнят обязанности

Качество плохое

Качество плохое.

Плохое качество

Весьма и весьма уйево.

Совсем плохо

пропал платеж

Триколор ТВ

Не работает приемник

Триколор ТВ

Триколор ТВ

Сбои в работе

Как с приемом у триколор-Сибирь?

Профилактические работы

Зависают каналы, с оператором связаться не могу, в чате сплошные отпис

Нет канала

Сбои в сигнале

Нет сигнала.

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы