Анекс тур отзывы

› ›

1.9 5

1887 отзывов / 202107 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Анекс тур (Anex tour): почувствуй себя бомжом.

Гость 24 июля, 2023 год

Анекс тур (Anex tur): почувствуй себя бомжом.

23 июля авиакомпания «Турецкие авиалинии» в очередной раз перенесла рейс в Санкт-Петербург. Плановое время вылета: 17:05. Однако, утром 23 июля на сайте мы нашли информацию, что рейс перенесен на 24 июля в 06:25.

«Любимый» тур-оператор сделал вид, что он не знает об этих изменениях и уже в 10:40 приехал за нами в отель... Читать отзыв Анекс тур (Anex tur): почувствуй себя бомжом.

23 июля авиакомпания «Турецкие авиалинии» в очередной раз перенесла рейс в Санкт-Петербург. Плановое время вылета: 17:05. Однако, утром 23 июля на сайте мы нашли информацию, что рейс перенесен на 24 июля в 06:25.

«Любимый» тур-оператор сделал вид, что он не знает об этих изменениях и уже в 10:40 приехал за нами в отель LOXIA COMFORT BEACH ALANYA 5* трансферный автобус в аэропорт.
Спустя полтора часа поездки, девушка гид сообщает, что рейс перенесли, и сейчас вас вернем обратно в гостиницу, продолжите ОТДЫХАТЬ.

Когда мы приехали в гостиницу, нас встретили с удивлением и естественно никто не собирался нас заселять бесплатно.

Хотя мы помним слова отельного гида: при любой задержке рейса наши туристы не страдают, им продлевается проживания.
Но такого чуда не случилось.

Отельный гид сказал, что продлевать проживание нам не собираются. Отдыхайте так, как отдыхали всегда.
По его мнению, мы не моемся, не ходим в туалет, не лежим, и как выяснилось, в номер тоже не заходим.
Отельный гид Равиль предложил покупаться на море и помыться в туалете.

Отельный гид создан для того, чтобы просто впаривать экскурсии (на 200% дороже), кстати мы у него ее приобрели, о чем в дальнейшем пожалели; обменивать доллары и евро; говорить, что так опасно за пределами гостиницы и рекомендовать все что угодно, лишь бы это приносило ему прибыль. Все. Поддержки и помочи от него не ждите.

Далее: Туроператору было написано обращение о сложившиеся ситуации, но поддержки и решения проблемы не было. Было сказано - ожидайте.

Сейчас рейс перенесли уже на 07:55 утра. Но Анекс тур публикует у себя информацию, что вылет будет в 23:59 и организует трансфер в аэропорт в 20:40. Вопрос: зачем? Ответ понятен, чтобы ничего не предоставлять. Сначала мы ждём в отеле 8 часов, потом нам надо подождать в аэропорту 8 часов. Хорошее решение проблемы.
Туроператор не думает ни о комфорте , ни об удобстве своих гостей. Наплевательское отношение во всем.

Отмечу, что в 00:00 все туристы только Анекс тура прибыли в аэропорт. Трансфер был без гида, наверное, чтобы некому было адресовать вопросы.
Вопросы были адресованы в аэропорту на стоике информации Анекса: молодой человек ответил, если будете возмущаться, то вообще никуда не улетите.

О турецких авиалиниях: никто не вышел из представителей авиакомпании к людям. За 8 часов ожидания в аэропорту не было предложено: вода и питание, про размещение в гостиницы мы уже молчим. Стоику информацию наити не возможно. Нас просто бросили всех одних.

Все остальные туроператоры с пониманием отнеслись к сложившиеся ситуации и продлили проживание в отеле, в частности Pegas.

Если вы хотите спать на полу в аэропорту, на ресепшене, ходить со своим багажом, быть грязными и уставшими, голодными, ощутить себя полностью никому не нужными - то вам к компании Анекс тур. Знайте, что в решении проблемы компания не поможет. Проблемы туриста - это проблемы туриста.

Хочется сказать, что вам нужно уважительно относится к своим гостям: выйти и по-человечески все объяснить. За все свои мучения мы даже не услышали элементарного «извините».

И еще на десерт: мы покупали путевку на 10 ночей. С 13:07 по 23.07. У нас был вечерний рейс, приехали в отель рано утром и узнаем, что у нас заселение только с 14.07 с 14:00. Т.е. 1 ночь мы оплатили как ночь в самолете? И бонусом еще ночь в аэропорту?

Спасибо туроператору за испорченный отдых. Больше нам с вами не по пути!

Ужасный отель

Гость 24 июля, 2023 год

Взяли тур 23.07.2023 в Египет Шарм-эль-шейх Фортуна 5звезд.
Посмотрели какие могут быть отеле 5 звезд от анекс тура.
И попали в самый ужасный отель Raouf hotels.
Которые туристы сюда приехали, все по программе фортуна или рулетка.
Ощущения анекс тур только сюда отправляет туристов всех по программе фотруна.
НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ТУР ОТ АНЕКСА ВООБЩЕ.ВСЕ УЖАСНО
В номере грязно,полотенец и шампуней нету.воды нет только в барах.
Но... Читать отзыв Взяли тур 23.07.2023 в Египет Шарм-эль-шейх Фортуна 5звезд.
Посмотрели какие могут быть отеле 5 звезд от анекс тура.
И попали в самый ужасный отель Raouf hotels.
Которые туристы сюда приехали, все по программе фортуна или рулетка.
Ощущения анекс тур только сюда отправляет туристов всех по программе фотруна.
НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ТУР ОТ АНЕКСА ВООБЩЕ.ВСЕ УЖАСНО
В номере грязно,полотенец и шампуней нету.воды нет только в барах.
Но они работают после 10
ОЧЕНЬ ОБИДНО И ЖАЛЬ ЧТО ИМЕННО ТАК ПОСТУПАЕТ АНЕКС ТУР.

Достоинства:

Первая линия и всё

Недостатки:

Грязно.
зелени нет,.
горок нет.
шампунь мыло и полотенец нету.
Воды нет в номере приходится брать в барах.

Заведомое нарушение оговоренных условий экскурсии

Елена и Алексей, ваучер 9599243 22 июля, 2023 год

Сложилась весьма некрасивая ситуация
Хотела отметить день рождения, ради которого устраивалась поездка, посетив экскурсию в историческое место, не умаявшись в дороге, не поздно вернувшись в отель.
Заинтересовала экскурсия на Памуккале, попросили по пунктам описать экскурсионную программу. Наш отельный гид Ольга эту просьбу не выполнила, но в вкратце сказала, что дорога займёт часа 3, будет завтрак, обед и возможно ненадолго заедут на... Читать отзыв Сложилась весьма некрасивая ситуация
Хотела отметить день рождения, ради которого устраивалась поездка, посетив экскурсию в историческое место, не умаявшись в дороге, не поздно вернувшись в отель.
Заинтересовала экскурсия на Памуккале, попросили по пунктам описать экскурсионную программу. Наш отельный гид Ольга эту просьбу не выполнила, но в вкратце сказала, что дорога займёт часа 3, будет завтрак, обед и возможно ненадолго заедут на дегустацию вин, и часов в 17.00-19.00 будем уже в отеле. Так же я на прямую два раза спросила нужно ли будет на месте доплачивать за посещение каких-либо мест в Помуккале. Ольга ответила, что всё включено и там доплат никаких не потребуется.
Как оказалось 3 часа это только до завтрака, после чего около часа нас продержали в винном магазине и до Памуккале ехали часов 5-6. Привезли нас к 12 часам, то-есть в самое пекло! На улице +40, под палящим солнцем, практически нигде нет тени, некоторым посетителям стало плохо и они сошли с экскурсионного маршрута. На гвоздь программы выделили всего два часа, что добавило сложности в и без того сложном маршруте. Объяснили, что если задержишься, то автобус уедет без тебя и объяснили как доехать на такси. Это как-то совершенно не ассоциируется с отдыхом!
Так же, что бы посетить бассейн пришлось доплачивать на месте ещё по 9дол. за человека(что напрямую противоречит условиям тура, который описывала Ольга)
Зато на обратном пути в магазинах мы провели часа 3-4, то есть дольше чем на самой экскурсии. На вопрос можно ли пропустить посещение магазинов, если группа единогласно хочет побыстрее попасть в прохладу отеля, нам ответили, что в каждом магазине автобус должен простоять определённое время по "экскурсионному плану" . Я конечно всё могу понять, но мы хотели посмотреть природные красоты, а не магазины. Более того мы останавливались в магазинах у трассы и водитель оставлял дверь открытой, на солнцепеке температура зашкаливала, пыль грязь... все "прелести".
На обед давали на выбор напитки вода, чай или сок примерно по 100-150мл, остальное платно. Это просто издевательство, как в такую жару взрослый человек этим может напиться?
В отель мы вернулись только в 9 вечера, замученые, уставшие.. конечно же опоздали на ужин и пришлось принимать холодный душ, так как в отеле почему-то на ночь отключают горячую воду.
По итогу Ольга нас дезинформировала:
1. О времени пути на экскурсию
2.О доплатах на экскурсии
3.При этом объяснялась вся важнось этого дня (день рождения) и уточнялось подойдёт ли эта экскурсия для празднования события.
4.С момента оплаты экскурсии Ольга на связь не выходила, звонки и смс без ответа.
В итоге день рождения, как и поездка организованная по случаю этого праздника был испорчен из-за заведомо неверного описания времени на дорогу. Расскажи нам Ольга, что запланированная дорога займёт 6 часов в одну сторону, мы бы не провели 13 часов в автобусе.
Ждём хоть кого го-то объяснения как обещанные 3 часа пути до места экскурсии превратились в 6-7 часов пути в одну сторону.

Настоящий профессионал!

Мария 22 июля, 2023 год

Здравствуйте, меня зовут Мария, мы отдыхали в Турции в июле 2023.
Прилетели в Турцию, сели на Трансфер, утром познакомились с представителем анекс тур Эмраном, он работал в отеле HEDEF HOTELS
бич, спа...
Эмран начал знакомить нас с отелем и отдыхом в Турции, мне больше и больше казалось, что нас разводят на деньги как маленьких котят. Мы должны купить экскурсию здесь и... Читать отзыв Здравствуйте, меня зовут Мария, мы отдыхали в Турции в июле 2023.
Прилетели в Турцию, сели на Трансфер, утром познакомились с представителем анекс тур Эмраном, он работал в отеле HEDEF HOTELS
бич, спа...
Эмран начал знакомить нас с отелем и отдыхом в Турции, мне больше и больше казалось, что нас разводят на деньги как маленьких котят. Мы должны купить экскурсию здесь и сейчас, не доверяйте людям за пределами отеля ( увезут и оставят),
-"Меня должны перевести в другой отель, поэтому купить только сегодня" короче...
От экскурсии отказалась, хотя и хотела.
Наблюдаю... На завтра Эмран на месте, и послезавтра тоже, ну, думаю, точно обманывал, не приятно.
Я пошла к другому тур агентству, чтобы купить экскурсию, но... Мне отказали, мол корпоративная этика.
Спросите у Эмрана, тогда и продам.
Сталкивают с Эмраном лицом к лицу, я и говорю.
- Вы меня обманывали и я вас боюсь🤣
Он так посмотрел... Приглушил голос и говорит: " А где я вас обманул? "
По итогу выяснилось, что должны перевести, но не перевели, он продаёт, это его работа, ну и другое.
Я купила чудесную экскурсию в Аланью у него, сначала до конца он сопровождал меня, даже про купальник, водичку и полотенце предупредил, встретил после экскурсии.
Эмран говорил, что не нужно сидеть в отеле, Аланья невероятная- он был прав
Эмран говорил, что на улице могут обмануть, при мне не забрали одну пару, они купили тур на улице, опять правда
Эмран говорил, что сразу товары покупать не нужно, торгуйтесь и тоже правда!
Мужу и сыну я купила экскурсию к рыбкам, но сын заболел. Эмран в этом случае помог, к врачу, страховку и возврат денег
Я очень довольна!
Уважаемые руководители Анекс тур.
Обратите внимание!
У вас работает профессионал: продает как бог, индивидуальный подход ( не только со мной), я наблюдала.
Знает все нюансы со страховками, и отдыхом.
Лидер! Подмял авторитетом остальных представителей, его уважают и слушают.
Не упускайте его.

Благодарность.

Семья Удаловых. 20 июля, 2023 год

Хотим выразить благодарность сотрудникам компании "Anex" в Кемере Радмиле и Олегу ( отель " Fame Residence" ) . "Anex" может гордиться такими ребятами! Наша семья особенно признательна Олегу за участие и быстрое решение нашей проблемы: во время трансфера в аэропорт водитель, не заправив кондиционер, довёл нас до теплового удара - мужу (трезвому!) стало настолько плохо, что он потерял сознание! Олег... Читать отзыв Хотим выразить благодарность сотрудникам компании "Anex" в Кемере Радмиле и Олегу ( отель " Fame Residence" ) . "Anex" может гордиться такими ребятами! Наша семья особенно признательна Олегу за участие и быстрое решение нашей проблемы: во время трансфера в аэропорт водитель, не заправив кондиционер, довёл нас до теплового удара - мужу (трезвому!) стало настолько плохо, что он потерял сознание! Олег оперативно вызвал другую машину и мы ЖИВЫМИ добрались домой! Всё это произошло 18.07.2023.Очень хотелось бы, чтобы "Anex" отметил работу Радмилы и Олега! Мы видели десятки гидов, но таких отзывчивых и знающих - МАЛО!Благодарим и желаем фирме "Anex" успеха!
Семья Удаловых!

Отзыв отзыв

Гость 19 июля, 2023 год

Взяли путевку через Анекс тур во Вьетнам. Прилетели в Нячанг, заселились в отель Босс. На входной двери был сломан замок, сразу пригласили и нам его починили. Вода в 1,5 питьевая 2 бутылки, тупо стоит для красоты, хочешь пить плати 15000 тыс донгов за 1,5. При этом нас сразу предупредили, что надо заснять номер на видео, чтобы было видно недочёты, ... Читать отзыв Взяли путевку через Анекс тур во Вьетнам. Прилетели в Нячанг, заселились в отель Босс. На входной двери был сломан замок, сразу пригласили и нам его починили. Вода в 1,5 питьевая 2 бутылки, тупо стоит для красоты, хочешь пить плати 15000 тыс донгов за 1,5. При этом нас сразу предупредили, что надо заснять номер на видео, чтобы было видно недочёты, так и сделали. Завтраки ужасные, одно и тоже, ни какого разнообразия. Взяли путевку на двоих северные острова, на завтра. Я сегодня к вечеру приболела, написали тур оператору, что я не могу поехать по состоянию здоровья. Нам ответили, хорошо, но деньги мы вам не вернём. Вот как то так. Все просто ужасно.

Безобразная работа отельного турагента

Степанова Ольга Викторовна 17 июля, 2023 год

Arin Resort в Тургутрейсе (Бодрум). с 6 по 16.07 из Уфы. Мы с мужем неприятно удивлёны работой отельного турагента от Anex Tour по имени Дарья. Т. к. инфо о трансфере в аэропорт не появилось на ресепшене вообще. Вылет нашли в ин-те за 4 ч до вылета!!!!, т. к. в билетах - 8.50,в расписании стало 4.30. Дарья, трубку не брала.... Читать отзыв Arin Resort в Тургутрейсе (Бодрум). с 6 по 16.07 из Уфы. Мы с мужем неприятно удивлёны работой отельного турагента от Anex Tour по имени Дарья. Т. к. инфо о трансфере в аэропорт не появилось на ресепшене вообще. Вылет нашли в ин-те за 4 ч до вылета!!!!, т. к. в билетах - 8.50,в расписании стало 4.30. Дарья, трубку не брала. Позвонили по турец. номеру в ваучер в Anex. Итог: 1.сказали что трансфер будет в 00.20, но никто НЕ приехал за нами и в 00.40!!! 2.Взяли такси за 950 лир. 3.Тел.разг-ры с Anex (3 звонка, пока ждали трансфер) - 1900р, Итого 5700р! . Путешествуем очень много лет, первый раз такое! Дарья может только раскручивать на экскурсии за очень большие деньги. Мы просто могли опоздать на самолёт, если б случайно не полезли в интернет. Приехали б к 8.50,ко времени, указанном в билетах. Просим привлечь Дарью и тех кто за трансфер отвечает к ответственности, разобрав нашу ситуацию.

НЕЧИСТОПЛОТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ГИДЫ

Яна 14 июля, 2023 год

Когда мы заселились в гостинице в Анталье, наш отельный гид Алина Инкина предложила поездку в Каппадокию.

На выбор нам были предложены варианты тура:

- обычный без допуслуг стоимостью 239 $ на человека (перелёт Анталья-Каппадокия-Анталья, экскурсии с впариванием всего и вся, обед-ужин, трансфер, проживание в Каппадокии)
- с допуслугой в виде романтического ужина с вином стоимостью 279 $ на человека
Разумеется, мы выбрали второй вариант... Читать отзыв Когда мы заселились в гостинице в Анталье, наш отельный гид Алина Инкина предложила поездку в Каппадокию.

На выбор нам были предложены варианты тура:

- обычный без допуслуг стоимостью 239 $ на человека (перелёт Анталья-Каппадокия-Анталья, экскурсии с впариванием всего и вся, обед-ужин, трансфер, проживание в Каппадокии)
- с допуслугой в виде романтического ужина с вином стоимостью 279 $ на человека
Разумеется, мы выбрали второй вариант и заплатили гиду наличными 558 $ за двоих.

Уже в Каппадокии по прибытии в гостиницу вечером выяснилось, что ни о каком романтическом ужине там и не слышали. На моё заявление о том, что у нас (и не только у нас) оплачена эта опция местный гид (турок) по имени Хусеин усмехнулся и сказал: "Ну пусть ваш отельный гид вам его и устроит." К слову, тот же гид после нашей жалобы наплёл, что в экскурсионном автобусе была вода. Не было.

Я сразу же связалась с Алиной, описала ситуацию и своё негодование, на что она ответила: "У нас вообще такое впервые, сейчас будем разбираться. Вы можете купить себе бутылку вина, а я потом вам верну деньги." Сказать, что я охренела, - ничего не сказать.

Вернувшись в Анталью, мы написали жалобу в компанию с просьбой вернуть сумму той самой допуслуги, которая не была оказана. Отельный гид заверила нас, что деньги будут возвращены в течение трёх дней, ибо (цитата) "компания дорожит репутацией" (нет).

За день до вылета в Москву я ещё раз связалась с гидом по поводу жалобы, ответ был: "Я сейчас узнаю напишу" (пунктуация - авторская). Дальше она просто перестала отвечать на звонки и сообщения. Пришлось обратиться на горячую линию компании в Турции. Оказалось, по нашей жалобе был ответ:

"По информации от отельного гида, гости не оплачивали дополнительных услуг (романтический ужин) гиду во время приобретения экскурсии, однако, гид озвучил гостям информацию о том, что дополнительные услуги возможно приобрести на месте. У гостей возникло недопонимание с гидом, гости подумали, что дополнительные услуги включены в оплату данной экскурсии. "

То есть расклад таков: некие люди, действуя от имени Анекс-Тур, могут творить любую дичь, обещать любые сказочные услуги, брать любые деньги, а потом утверждать, что туристам ПОСЛЫШАЛОСЬ и они чего-то НЕДОПОНЯЛИ. А компания будет на их стороне, а не на стороне гостей. Учитывая, что таких, как мы, было как минимум несколько человек только в нашем автобусе, то, выходит, это была коллективная галлюцинация! Чудеса, не иначе.

К основному туру в Анталью у нас нет вопросов, но я вам настойчиво рекомендую не связываться с Анекс-Тур в части дополнительных экскурсий и каких-либо услуг на территории той страны, где будет проходить отдых. Потому что не ровен час, вас кинут, а потом ещё выставят глухим и тупым. А если и решитесь покупать что-то на месте, советую снимать всё на видео.

Надеюсь, нашей "дорогой" Алине Инкиной это кидалово вернётся бумерангом.

Обещания не соответствуют реальности

Ирина 13 июля, 2023 год

Хочется оставить негативное впечатление о работе отельного гида Kemran Halil, отель Side Square. Слишком сильно навязывал свои услуги, много наобещал, в результате купили полет на параплане! Была не фиксированная сумма, сказал, что полет продлится 45 минут, а по итогу 15-20 минут, взял доплату за сопровождение взрослого (летал мальчик 16 лет), не было четкого плана, все в попыхах. Услуга не соответствует... Читать отзыв Хочется оставить негативное впечатление о работе отельного гида Kemran Halil, отель Side Square. Слишком сильно навязывал свои услуги, много наобещал, в результате купили полет на параплане! Была не фиксированная сумма, сказал, что полет продлится 45 минут, а по итогу 15-20 минут, взял доплату за сопровождение взрослого (летал мальчик 16 лет), не было четкого плана, все в попыхах. Услуга не соответствует стоимости! Сами несколько раз уточняли время выезда у гида, сам не проявлял инициативы. На обратном пути ехали с другим некомпетентным водителем, который не знал дороги в отель! Просим проявлять к гостям более внимательное отношение!

Достоинства:

Огромное спасибо хотелось сказать Ирине, которая сопровождала нас в аэропорт и скрасила время долгой дороги с пробками! И рассказала много интересных фактов о жизни в Турции! ??

Недостатки:

Слишком агрессивная езда водителей и навязчивые услуги!

Ужасный гид

Ксения 13 июля, 2023 год

Хотела бы оставить отзыв о нашем «Гиде».
Самый безответственный, несправедливый, с грубым отношением к туристам, человек.
Никогда , ни в одном отеле, я ещё таких не встречала. Турфирма «Aneks» является одной из лучших фирм, но с такими гидами - далеко не пойдешь.
Имя и фамилия нашего гида: Агафонова Виктория. Этот персонаж думает только о том, чтобы заработать с людей кучу денег, но никак... Читать отзыв Хотела бы оставить отзыв о нашем «Гиде».
Самый безответственный, несправедливый, с грубым отношением к туристам, человек.
Никогда , ни в одном отеле, я ещё таких не встречала. Турфирма «Aneks» является одной из лучших фирм, но с такими гидами - далеко не пойдешь.
Имя и фамилия нашего гида: Агафонова Виктория. Этот персонаж думает только о том, чтобы заработать с людей кучу денег, но никак не о своих туристах. На претензии она реагирует грубо и обвиняет во всём своих туристов.
Подробнее о ситуации:
Мы приехали отдыхать в город Side , отель «Bosphorus», она провела с нами беседу и сказала, что у нас входят в стоимость бесплатные трансферы-то есть, машины, которые довезут нас до магазинов. Сказала, что стоит воспользоваться этой возможностью и отправиться в магазин, мы безусловно согласились, ведь для туристов большое значение играет поход по магазинам. Ну лично для нас.
Она сказала, что магазины хорошие, что нас порадовало.
Ну и вот, наступает этот день, мы выбрали 3 разных магазинчика: «Ювелирный», «Кожи и меха», «Текстильный». Цены отпад, конечно, врать не буду, но всё же что-то можно и приобрести, на цвет и вкус, как говорится.
В «Кожи и меха» мы не купили ничего, к «Текстилю» претензий не имеем. А вот «Ювелирный магазин, который расположен в городе «Манавгат» под названием «Olympia» нас разочаровал. Мы купили там серебряную цепочку за 10 000₽ на русские деньги и 2 кольца по 5000₽ и 4000₽(для нас 19 000₽ не маленькая сумма). Придя домой, мы открыли интернет и почитали отзывы об этом магазине, не увидели ни одного положительного, все пишут, что это обман,что не стоит там покупать золото/серебро и что все покупки людей из этого магазина ломались, рвались, трескались..
Как сказано в отзывах, у нас на 3-ий день кольцо «облезло»(стерлось)!
Я уверена, что многие жаловались на это гиду, но она решила закрыть глаза и отправить нас, молодых, неопытных людей в данный магазин)
Мы все прекрасно понимаем, что с каждой нашей покупки им идёт %.
Это первый неприятный случай
Второй случай оказался таким:
Также, при встрече, мы разговаривали, обсуждали моменты различные и она начала навязывать, да да, именно НАВЯЗЫВАТЬ нам экскурсии. Я нахожусь в положении, животик уже видно достаточно не плохо, мы выбирали более безопасные экскурсии, без запрета «для беременных». Много раз нами было сказано, что мы ищем безопасную, спокойную экскурсию, к примеру как «поплавать с рыбками» , на что она предложила нам «5X COMBO и TAZI CANYON SUPER BUGGY&ALL IN ONE(с рафтингом)» и утверждала, что экскурсия действительно безопасная и можно спокойно поездить на баги(это такие машинки). Мы выбрали этот вариант, но не давали точный ответ, так как карта у нас не грузилась из-за плохого интернета, то есть банковское приложение , она начала грубить и говорить:Я ЖЕ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАЛА!!!!
Ну якобы, найдите деньги любым способом)
Ладно, мы оплатили экскурсию, нашли деньги.
Вот и наступает день X.
Мы едем на экскурсию, добрались, потратили силы, нервы на дорогу, встали рано утром.
В итоге здесь нам говорят, что «Ни в коем случае беременным нельзя» это очень опасно!
Итог такой: она не нашла машину даже до отеля мне и я весь день просидела под солнцем, что очень плохо, беременные поймут.
Самый интересный момент в том, что она отказалась возвращать деньги и если бы не экскурсовод, она бы просто нас кинула)
Люди, вы понимаете??
Представляете какой это человек?
Ей абсолютно пофиг на ваши проблемы, на ваше здоровье, ей главное деньги, у неё стоит одна большая цель-заработать!
И что я хочу этим сказать, что всегда читайте отзывы, никогда не видитесь на слова «умных гидов», никогда не рассчитывайте на них - к хорошему не приведет , но ни в коем случае я не говорю про каждого гида, я говорю именно про Агафонову Викторию.
Все мы люди и в любой ситуации нужно оставаться человеком.
Спасибо инструкторам, что предупредили об опасности и я осталась жива, невредима и сохранила своего долгожданного малыша.
Как вы поняли-хорошего ничего.
Я такой человек, что просто так никогда не напишу плохого про людей.
Спасибо за прочтение.
У меня всё.

Сторублевыйфетишист

Отдыхающий 12 июля, 2023 год

Астерия - Отель хороший все включено. Семейный, есть все для комфортного отдыха и даже больше. Есть одно огромное НО, Отельный гид DAIR ALIOGLU от анекс тура- местный торгаш который думает, что он умнее всех. На первый взгляд вполне адекватный молодой человек, при первой встрече будет Вам рассказывать о возможных экскурсиях, которые в итоге дороже чем у уличных турагенств (находятся при... Читать отзыв Астерия - Отель хороший все включено. Семейный, есть все для комфортного отдыха и даже больше. Есть одно огромное НО, Отельный гид DAIR ALIOGLU от анекс тура- местный торгаш который думает, что он умнее всех. На первый взгляд вполне адекватный молодой человек, при первой встрече будет Вам рассказывать о возможных экскурсиях, которые в итоге дороже чем у уличных турагенств (находятся при выходе отеля). Происходило в моем случае все в таком формате. Хотелось побывать на шопинге в турецком LC Вайкики, почему-то решили побывать в нем через гида, о котором упоминалось выше. Несколько раз уточнив и сделав акцент на желании государственных магазинов, без возможности торга и если это не так мы не поедем ничего в этом страшного, но нас уверили, все тот же самый человек, что это то самое(как ваши торговые центры такой и у вас будет при поездке)
Началось все с того, что не оказалось автомобиля для поездки по магазинам т.к. Все тот же самый многоувожаемый гид сказал, что машина была к 14.00, хотя у нас в чеке время указано 14.30 (чек выдается при бронировании поездки на конкретное время). Некоторое время спустя, после нескольких махинациий с их стороны по телефону неизвестно с кем, приехал автомобиль. Привез нас данный автомобиль на рынок по продажем шуб и другой подобной продукции, где цены завышены минимум раза в 3, приобретать ничего не стали. При выходе из данного магазина встретила приветливая девушка так же из анекс тура, сказала дальше точно будет Ваш ожидаемый ТЦ с вашими желаемыми магазинами. Некоторое время спустя приехал другой автомобиль и повез нас в предполагаемый нами ТЦ. Внешне при подъезде к нему он выглядел так. Но этот ТЦ оказался еще хуже чем предыдущий, 5 этажей (рынок), и не такой как вы представили 5 этажей разные бутики, это одна лестница и вместо лестничной клетки "типо магазины" с наименованиями известных брендов, цены просто космические, обыкновенная майка, еще раз просто серая майка HM 6000 руб. Так же приобретать ничего не стали и Вам не советую, хотя после данного отзыва наверное не окажетесь в такой-же ситуации. При выходе и данного ТЦ, другие люди с разных отелей, все они без покупок и с такими же впечатлениями(некоторые комментарии с матом) , многие люди с детьми, воды нет, жара. Ждали мы таким составом (человек 40) час, местные турки организовывают обратную поездку до отеля, в итоге сами водители не понимали куда ехать, т. к. им не предоставляли нормального маршрута. После приезда в отель, сразу подошел и отвлек того же отельного "супер гида" , от подсчёта сторублевых купюр, - почему нельзя было сразу ответить мне на задаваемый вопрос о данной поездке, мы бы просто не тратили время. Он мне сказал, что он перепутал мою поездку в Кемер, с поездкой в Анаталию, поэтому все так произошло. Уважаемый Анекс Тур, убедительно Вас прошу, я понимаю что наверное нехватка с кадрами, но пожалуйста, пересадите его в хостел для уборки номеров, мне кажется ему будет приятно находить оставленные гостями сторублевые купюры, еще можно пересадить его в рекомендуемый им торговый центр,
уж больно ему нравится зарабатывать на шубах, а не делать отдых лучше и комфортнее (никого не хотел оскорбить, рассказал все как есть) эта маленькая неприятность оставила неприятный осадок от поездки в целом.

Ужасно долгий трансфер

Гость 9 июля, 2023 год

Прилетели из Самары 30 июня, трансфеп был в Сиде. Ехали 4 часа!!! Это просто невыносимо, водитель как будто издевался над нами и тащился как улитка, потом на остановке сел поужинать, и вместо 15 мин мы стояли полчаса, а мы с 8 утра не ели!! Нам предлагалось поесть в этой же забегаловке, зачем мне там травиться, если меня ждал ужин в... Читать отзыв Прилетели из Самары 30 июня, трансфеп был в Сиде. Ехали 4 часа!!! Это просто невыносимо, водитель как будто издевался над нами и тащился как улитка, потом на остановке сел поужинать, и вместо 15 мин мы стояли полчаса, а мы с 8 утра не ели!! Нам предлагалось поесть в этой же забегаловке, зачем мне там травиться, если меня ждал ужин в отеле?? Зато назад в аэропорт мы ехали 2 часа при условии, что отелей по пути было в 2 раза больше, а может и в 3.меня просто выбесил этот трансфер, можно же уважать туристов, мы заплатили за этот день полную сумму, а по итогу еле успели на ужин, а рассчитывали еще в море искупаться, в итоге 12 часов дороги, просто кошмар

Хамское отношение отельного гида

Людмила 29 июня, 2023 год

Находимся в Турции, отель QUATTRO BEACH. 24.06.23 была встреча с отельным гидом- ELDER KERIMOGLU. Весь разговор был о том, что туристы должны, просто обязаны приобрести экскурсии. На вопрос " Кто уже был в Турции ", мы подняли руку и сказали что в данном отеле не первый раз. Дальше разговор шёл с усмешкой, что мы здесь не впервые и... Читать отзыв Находимся в Турции, отель QUATTRO BEACH. 24.06.23 была встреча с отельным гидом- ELDER KERIMOGLU. Весь разговор был о том, что туристы должны, просто обязаны приобрести экскурсии. На вопрос " Кто уже был в Турции ", мы подняли руку и сказали что в данном отеле не первый раз. Дальше разговор шёл с усмешкой, что мы здесь не впервые и никуда не ездили. Брать экскурсии и нет это дело туристов. На основании этого у гида пропал к нам интерес и что-то у него уточнить нам уже не хотелось. С таким отношением мы столкнулись впервые, когда гид показывает на тебя пальцем и отказывается общаться, если вопрос не касается приобретения экскурсии. Для чего эти бессмысленные встречи? Только трата времени и получить стресс.

Хамское отношение

Елена 28 июня, 2023 год

Отдыхали в Таиланде с 17-27 июня.В принципе претензия только одна, это отношение пофигистическое и хамское сопровождающей в аэропорт, зовут ее Рудакова Ирина. Не культурная, малообразованная, зайдя в автобус элементарно даже не поздоровалась ни с кем, всю дорогу не проронила ни слова, открыла рот за 2 минуты до приезда в аэропорт Пхукета.Дала минимум инфо: сказала что с фруктами без проблем можно... Читать отзыв Отдыхали в Таиланде с 17-27 июня.В принципе претензия только одна, это отношение пофигистическое и хамское сопровождающей в аэропорт, зовут ее Рудакова Ирина. Не культурная, малообразованная, зайдя в автобус элементарно даже не поздоровалась ни с кем, всю дорогу не проронила ни слова, открыла рот за 2 минуты до приезда в аэропорт Пхукета.Дала минимум инфо: сказала что с фруктами без проблем можно в корзине в самолет (хотя гид сказал что нельзя).На мой вопрос кто из них прав, сказала борзо: вот и проверите в аэропорту, кто прав из нас.Ехидно улыбалась, хамила, махала рукой: типа валите уже.В итоге на регистрации у всех корзины отбирали, фрукты заставляли переложить либо с багаж, либо в пакет.Люди все в недоумении от недостоверной информации.Рудакова Ирина очень не компетентный сотрудник, который не может общаться с людьми совершенно.

Испорченная экскурсия

Юлия 28 июня, 2023 год

Хочу написать отзыв именно для того чтобы больше не было таких как мы! Отдыхали в отеле Vikingen infinity resort 5*, в Турции была много раз поэтому на встречу с гидом считаю что ходить не нужно, время терять, но товарищ Эмран сказал проявите уважение, ладно и опять втирание экскурсий и потерянное время, ещё и отзыв просит написать , отдали... Читать отзыв Хочу написать отзыв именно для того чтобы больше не было таких как мы! Отдыхали в отеле Vikingen infinity resort 5*, в Турции была много раз поэтому на встречу с гидом считаю что ходить не нужно, время терять, но товарищ Эмран сказал проявите уважение, ладно и опять втирание экскурсий и потерянное время, ещё и отзыв просит написать , отдали ваучеры , у нас 2 детей 13 лет и 3 взрослых, отправили детей забрать ваучер, но пока не купишь экскурсию то его не отдают! Пришли сами ладно решили поехать, спросили что есть для нашего возраста, чтобы не было скучно, хотели корабль БИК крал, он сказал без проблем ,и все включено и напитки и анимация для взрослых. По итогу заплатили 200 долларов на 5 взрослых, выяснилось что Эмран пробил 46 летнюю тётю как ребёнка, и началось. Везли до Алании на другой пирс и приехали на вонючий корабль совсем не тот, весь обшарпанный, просто треш, 5 часов , смотрели на 5летних детей как они развлекаются , купание в открытом море без спасателей , ужас весь не могу описать, Мы готовы платить деньги но это просто Пи..... Зачем продавать этот тур нам у нас детей маленьких нет, лишь бы навариться, на следующий день этих два товарища пропали из нашего отеля Эмран и Рафаэль два товарища портят людям отдых и нагревают на деньги, люди не покупайте у Анекса ничего наша гребанная экскурсия стоила 18 долларов , наварились на нас, ну им это вернётся и испорченный 1 день отдыха тоже! ЭМРАН И Рафаэль респект вам!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наглость

обходите стороной эту фирму

Гость 25 июня, 2023 год

Фирма anex tour - это фирма "перекупщик" путевок. Ни кому не советую пользоваться услугами этой фирмы. В апреле была куплена путевка (на июнь) в Турцию, на 14 дней, вылет утром, авиакомпанией Turkish airlinens туда и обратно. Вылет в Анталию утром и вылет в Казань вечером. Вылеты рейсов самолетов были подобраны нами, так что бы не терять дни отдыха, но данный... Читать отзыв Фирма anex tour - это фирма "перекупщик" путевок. Ни кому не советую пользоваться услугами этой фирмы. В апреле была куплена путевка (на июнь) в Турцию, на 14 дней, вылет утром, авиакомпанией Turkish airlinens туда и обратно. Вылет в Анталию утром и вылет в Казань вечером. Вылеты рейсов самолетов были подобраны нами, так что бы не терять дни отдыха, но данный тур оператор сообщает о дате вылета за два дня до рейса, и тут то начинается самое интересное. За два дня до вылета, тур оператор сообщает нам что наш вылет переносится на 12 часов, а также меняется перевозчик, нам вручают билеты на лоукостер ("маршрутку") Pegasus, где даже бесплатной воды не дают. При прилете в Анталию Наш гид оказался другой оператор FUNSUN. обратно же летели снова маршруткой AZUR. Делая вывод из вышесказанного , можно предположить что данная турфирма не завоевывает миллионы сердец (как у них написано в лозунге), а делает на туристах доп. доходы, экономя для себя количество дней (часов) на купленных туристами путевках перекупая у других фирм и экономя на билетах авиаперевозчиков.

Люди! Кто возглавит иск против этих негодяев?

Гость 18 июня, 2023 год

Посмотрите сколько негативных отзывов про Анекс тур!! Почему правительство позволяет таким негодяям воровать наш отдых?! Этот отдых стоит таких мучений, каждый день на человека около 15000 ₽!! Целый день просто украли!! Теперь считайте, всех двигает на 6-12 часов туроператор Анекс! Это преступление и нельзя оставить без внимания это безобразие!!! Собака лает, телега едет, только не в этом случае! Не позволяйте... Читать отзыв Посмотрите сколько негативных отзывов про Анекс тур!! Почему правительство позволяет таким негодяям воровать наш отдых?! Этот отдых стоит таких мучений, каждый день на человека около 15000 ₽!! Целый день просто украли!! Теперь считайте, всех двигает на 6-12 часов туроператор Анекс! Это преступление и нельзя оставить без внимания это безобразие!!! Собака лает, телега едет, только не в этом случае! Не позволяйте обходиться с вами так, пишите отзывы , свяжемся и будем судиться ,они столько лет издевательски зарабатывают на нас и никто не хочет постоять за свою честь?

Достоинства:

Изначально нет!

Недостатки:

До сих пор не занимается Прокуратура этими преступниками!

Ужасное отношение

Диана 15 июня, 2023 год

Отвратительное отношение к своим клиентам , в списке вылетов не нашли себя ,на что гид сказал , вы не выходили на инфу группу , поэтому вас там и нет🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Анекс уже не тот, что был.

Гость 10 июня, 2023 год

Отдыхали семьёй в Египте май-июнь 2023года, вылет Москва через Каир с пересадкой, без трансфера!!! Потому, что у туроператора трансфер стоит 5000р в одну сторону!!!! А такси до отеля 10$ (800₽)
За день до вылета, написали представителю Анекс!, почему нас нет в списках на вылет??? На, что он ответил, смотрите сами вылет на онлайн табло аэропорта ( ..... Больше не буду пользоваться... Читать отзыв Отдыхали семьёй в Египте май-июнь 2023года, вылет Москва через Каир с пересадкой, без трансфера!!! Потому, что у туроператора трансфер стоит 5000р в одну сторону!!!! А такси до отеля 10$ (800₽)
За день до вылета, написали представителю Анекс!, почему нас нет в списках на вылет??? На, что он ответил, смотрите сами вылет на онлайн табло аэропорта ( ..... Больше не буду пользоваться данной шарашкиной конторой. В жизни НИКОГДА!!! И всем советовать буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обожрались видимо совсем

Ужасный туроператор, аферисты с Большой буквы

Анна 8 июня, 2023 год

не надежный туроператор, меняют без объяснения причин даты и время вылета.
На запросы вернуть обратно забронированное/ранее подтвержденное время и дату просят доплаты. Хотя оплата на забронированное время было в 100% размере.
Ни кому не советую иметь дело и покупать туры у данного Туроператора.
Одним словом отстой, гнать таких с рынка!

Ужасное турагенство в мире.

Милена 4 июня, 2023 год

Здравствуйте всем. Долго не решалась написать отзыв, но спустя 3 года решилась. В 2020 году я полетела в Турцию с дочкой в Аланию.Гиды, разводили на экскурсии, махали руками, но реальность это капец, оставляет желать лучшего. Сплошной обман. ТУПОЙ РАЗВОД. Когда спрашиваешь по делу, то они бубнят под нос быстро и все, молчат ничего не знают. Отдыхали 9 ночей, под конец... Читать отзыв Здравствуйте всем. Долго не решалась написать отзыв, но спустя 3 года решилась. В 2020 году я полетела в Турцию с дочкой в Аланию.Гиды, разводили на экскурсии, махали руками, но реальность это капец, оставляет желать лучшего. Сплошной обман. ТУПОЙ РАЗВОД. Когда спрашиваешь по делу, то они бубнят под нос быстро и все, молчат ничего не знают. Отдыхали 9 ночей, под конец путевки я поехала на базар. Купила себе вещи, подарки, по дороге в отель я переехала остановку, пошла пешком, напал турок, изнасиловал, ограбил, хотел убить, вырвалась еле еле, сообщила гиду Анекс Тур, он сказал что врач мне не нужен-лицо целое, Вичем эти дикари не болеют, тогда я сказала что у меня новый телефон украли, он отошел на ресепшен пошептался, вернулся и испуганно спросил:А паспорта где? Как только я сказала что они в номере, он облегченно вздохнул и сказал, что никто и ничего искать не будут. Мне надо обратиться к психологу, уговаривал меня от полиции. Когда я уезжала диджей отеля спросил как разрешилась у меня ситуация, и сказал что гид очень хорошо знал, что везде на улице есть камеры. Потом в автобусе я обратилась девушке из Анекс тура, она тоже меня вводила в заблуждение, они вели себя так, как будто это норма вещей, когда нападает турок насилует, грабит, и хочет убить. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ турагентством. ЛЮДИ, МИЛЫЕ ДЕВУШКИ, ЖЕНЩИНЫ, НЕ УЧИТЕСЬ НА СВОИХ ОШИБКАХ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ.

Достоинства:

Нету ВООБЩЕ, ПОЛНОЕ Г.....

Недостатки:

Их тысяча

Наплевательское отношение

Гость 3 июня, 2023 год

Раньше постоянно выбирали этого туроператора, и в этот раз решили. Из множества предложенных вариантов, выбрали опять Анекс, считая его надежным. Выбрали перелет в турцию Туркиш эйрлан, специально, зная что самолет хороший, большой и на борту кормят. С доплатой по 20 тыс за тур, 2 путевки на 4 взрослых. Каково же было мое удивление когда нам заменили его на дешевый лоукостер!!!!... Читать отзыв Раньше постоянно выбирали этого туроператора, и в этот раз решили. Из множества предложенных вариантов, выбрали опять Анекс, считая его надежным. Выбрали перелет в турцию Туркиш эйрлан, специально, зная что самолет хороший, большой и на борту кормят. С доплатой по 20 тыс за тур, 2 путевки на 4 взрослых. Каково же было мое удивление когда нам заменили его на дешевый лоукостер!!!! Никаких перерасчетов. Так мало того отель, который мы выбрали, новый, стоил 300 тыс на 9 ночей при бронировании, сейчас подешевел, из-за того что там совершенно все не готово к приему туристов. На 50 тысяч, мы попросили у Анекса, в связи сливками обстоятельствами, хотя бы сделать нам апгрейд номера, на категорию выше, там разница была то 20 тысяч. На что анекс сказал, да, конечно, заплатите 20 тыс сделаем. А так … идите лесом.
Еще и грубые, невежливые сотрудники!
Я мягко говоря в шоке. Мы не наезжали, мы вежливо попросили.
Никогда больше не выберу анекс и никому не посоветую!

На удивление отлично.

Сальникова Марина Андреевна 31 мая, 2023 год

Встретили,разместили, посоветовали куда съездить. При отъезде забыла в номере права и карточки. Организовали доставку в аэропорт. Отдельное спасибо представителю в Бодруме Улукбеку. Очень довольны.Находились в Тургутрейсе с 22.05.23 по 30.05.23г

Не дают сразу билеты на самолёт

Роман 29 мая, 2023 год

При покупке тура дают только бумажку, где указано только номер рейса и время вылета. Как дело подойдет к вылету, то спокойно могут вам изменить авиакомпанию, время вылета и аэтопорт прилёта. Если вам это важно, то уточняйте эту инфу при покупке.

Кидают на деньги

Ольга 29 мая, 2023 год

Отдыхаем сейчас в Египте.По прилёту на следующий день как и положено была встреча с гидом Ahmed Elshamy,который нас уверял что он в этой стране наш законный представитель и в любое время доступен для нас если будут проблемы,ну и конечно же рассказал что экскурсии нужно покупать только у него-это гарантия нашей безопасности.Так вот мы купили у него две экскурсии,одна прошла нормально,но... Читать отзыв Отдыхаем сейчас в Египте.По прилёту на следующий день как и положено была встреча с гидом Ahmed Elshamy,который нас уверял что он в этой стране наш законный представитель и в любое время доступен для нас если будут проблемы,ну и конечно же рассказал что экскурсии нужно покупать только у него-это гарантия нашей безопасности.Так вот мы купили у него две экскурсии,одна прошла нормально,но вторая оставила негативный след на всю мою жизнь!Это экскурсия была в Израиль по святым местам,нас предупредили что если нас не впустят в Израиль так как много мигрантов пытаются попасть в эту страну через экскурсию,на вернут 50% от стоимости (остальные 50%это затраты на трансфер),и будет организовано безопасное возвращение до отеля.На двоих мы заплатили 400 долларов.День икс настал,до границы мы добирались с комфортом и в полной безопасности.Когда мы начали проходить Израильскую границу начался настоящий ужас,мы прошли первый опрос и нас отправили на второй опрос 16 человек,я скорее всего попала в этот список из-за брата ,который отдыхал один,у меня же в отеле осталось двое детей и муж,причин остаться в Израиле просто нет.И вот мы сидим в очереди на второй опрос,к нам постоянно подбегает ни со стороны Израиля Сергей и ему очень не нравится что нас много,очередь двигалась медленно (по 10 минут на человека)но все кто выходил из кабинета-всех пропускали.И вот когда нас оставалось 12 человек Сергей уже заметно нервничал и смотрел на время,у него по ходу оно уже поджимало.Он подошел к женщине из службы безопасности что то ей сказал,вышел к нам и сказал вы все по отелям!У меня был просто шок,как так без причин без объяснений без дополнительного опроса….Он что-то тявкнул под нос и сказал идите назад на египетскую границу,там вас встретят.Ещё раз повторюсь лично меня не было причин меня не пропустить,дети в отеле,есть свой бизнес на родине,никак родственников и друзей в Израиле нет,просто тупо развернули не опросив меня.Когда мы вернулись на египетскую границу,там нас ожидал плохоговорящий по русскому мужчина без опознавательных знаков представителя Анекс тура,забрал паспорта и исчез на 30 минут,после вернулся и сообщил что машины для нас нет.И тут начался просто цирк,он начал торговаться со всеми маршрутчиками чтобы нас довезли,но за ту цену,которую он предлагал все отказывались,так мы просидели ещё более двух часов у границы никому не нужные.Я пыталась связаться со своим гидом,благодаря парню который раздал интернет,так связи вообще никакой не было,но гид наверное спокойно спал в своей кровати в полной безопасности в отличие от нас,он кстати соизволил позвонить только около 12 часов спустя почти 6 часов как я ему отправила сообщения и звонила.Загрузили нас в итоге в машину старенькую с дыркой в потолке и абсолютно не понимающим водителем ни русский ни английский язык,никто нас конечно же не сопровождал.Неслись мы между скал со скоростью света обгоняя перед крутыми поворотами по встречной полосе фуры,от страха кричали и женщины и мужчины,я просто молила Бога увидеть своих детей,потому что мне с такой ездой уже не верелось что мы доедем до отеля в целости и невредимости.Слава Богу что он услышал мои молитвы и мы с горем пополам доехали.Гид был всё ещё не на связи.Ближе к вечеру со мной связался другой гид и сообщил что теперь он наш представитель и сегодня хочет отдать 50%от стоимости экскурсии.При встрече я заявила что мне нужна вся сумма,т.к. не пропустили меня в Израиль исключительно потому что спешил Сергей,а также никакого безопасного трансфера в отель не было предоставлено,даже не безопасного,а вообще НИКАКОГО!!!!!За 200 долларов,которые они себе прикарманили я могла бы на такси люкс класса доехать,а не ждать более двух часов пока меня засунут в убогую маршрутку с постоянно курящим и разговаривающим по телефону водителем.На что мне новый гид предложил составить официальную жалобу,которую рассмотрят в течение 48 часов.За день до вылета я связалась с гидом,мы встретились в возмещение 100% мне отказали,дали заполнить документ что я получила 50 % и претензий не имею,я так была не согласна и сказала что претензии у меня остались,на что мне сказали так нельзя писать иначе деньги не отдадут вообще!Я отстояла своё право на то что у меня есть притензии,прописала их все же,но я думаю никто этим заниматься не будет.Я поняла из этой истории одно,никому мы туристы не нужны,а только наши деньги.Делайте выводы из моей истории и сто раз подумайте перед тем как приобретать экскурсии у anex tour

Сначала читайте отзывы!

Гость 27 мая, 2023 год

Отвратительная организация отдыха! Если что-то случается, вы останетесь с проблемой один на один!
Прилетела ночью, в отель не заселяют, винят оператора. А анекс-тур в официальном чате отвечает: обращайтесь туда, где путевку покупали. Отдых испорчен, не успев начаться.

Извращенное понятие о сервисе

Гость 21 мая, 2023 год

Я четко знала в какой отель поеду и в Анекс тур обратилась напрямую к менеджеру с вопросом брони, подбирать ничего было не нужно, только посадить на самолет и забронировать отель. Менеджер все сделала оперативно, была на связи, разве что забыла сообщить номер брони для он-лайн регистрации, но для меня это не ново, я заранее попросила прислать.. встретили в аэропорту оперативно... Читать отзыв Я четко знала в какой отель поеду и в Анекс тур обратилась напрямую к менеджеру с вопросом брони, подбирать ничего было не нужно, только посадить на самолет и забронировать отель. Менеджер все сделала оперативно, была на связи, разве что забыла сообщить номер брони для он-лайн регистрации, но для меня это не ново, я заранее попросила прислать.. встретили в аэропорту оперативно и на этом, пожалуй, все удобства.. передали нас водителю, индивидуальный трансфер vip-тур, который не взял наши чемоданы и мы бежали за ним через парковку к замечательной консервной банке на колесах, которая дребезжала и вибрировала всю дорогу. Я написала в компанию претензию и выразила надежду, что обратный трансфер будет соответствовать уровню тура, но было еще веселее.. приехала машина, в которой не было климата, а был перегон горячего воздуха по салону, за окном +38, в машине еще больше и тут водитель уходит совершать намаз( дело происходит в ОАЭ) и пропадает на 30 мин, нам становится плохо в машине от теплового удара, ужасно болит голова, мы собираемся вызывать такси( самолет ждать не будет) и тут возвращается водитель..Анекс тур был не в курсе дела, изобразил свое участие и никакого толка от них не было. На встречу гид не пришел, когда я начала его розыск, выяснилось, что он не виноват, сбой в базе… мне какая разница? Началось навязывание индивидуальных экскурсий на усмотрение гида, стоимостью от 1100$ и доводы, что мне это не интересно, не ослабляли напор гида, а фактически, все сводилось к банальной доставки до места экскурсии.. в завершении мне начали рассказывать, как я должна тратить свои деньги, какой сервис мне нужен и что негоже, отдыхая в премиум отеле заниматься самостоятельной организацией досуга..в итоге, мы отказались от услуг Анекс тура и сами организовали свою экскурсионную программу, о чем нисколько не жалеем! К слову, номер мы бронировали один, заселили нас в другой( меньшей ценовой категории) и гид предложил мне самой связаться с менеджером и сообщить, что она должна позвонить а головной офис для разъяснений-вот это сервис! Заплати кругленькую сумму и стань посредником между работниками компании.. больше услугами Анекс тур пользоваться не планирую и никому не советую.

Анекс тур . Метро Московское . г. Санкт -Петербург

Гость 21 мая, 2023 год

Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством .
Я уже летала данным туроператором
,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора .
Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга .
Некомпектентная от слова совсем .
Собрались с молодым человеком... Читать отзыв Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством .
Я уже летала данным туроператором
,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора .
Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга .
Некомпектентная от слова совсем .
Собрались с молодым человеком на новый год полететь в Египет .
Почитали отзывы именно офиса были положительные отзывы и решили ,что нам помогут и соорентиуют .
Выбирая отели ,Ольга записывала на бумаге у себя стоимости и названия отелей ,показывая их на сайте .
Я же попросила все аккумулировать списком или дать мне листок и ручку и сама буду делать анализ данного выбора .
Честно сказать ,какими то отрывками писала цифры и названия на листке все в разнобой ,совсем ничего непонятно . Так как я человек спокойный не стала ничего говорить и дала сделать выбор своему молодому человеку .
По итогу сделали свой выбор начали печатать договор ,который она не могла напечатать в нормальном формате ,пришла ее дочь они начали смотреть принтер ,настройки .
Напечатала в другом формате ,но это мелочи . Главное печать и подпись есть,уже были уставшими и закрыли на все глаза ... Сказав ,что бронь подтвердить на следующий день мы спокойно поехали домой .

На следующий день ,она забыла нам написать . Но это тоже мелочи .
17 ноября 2021 года мы заключили договор ,а через неделю в моей семье произошла трагедия ,погиб мой родной брат .
Обратившись опять же к нашей Ольге ,чтоб поменять путевку или же вернуть нам деньги она развела руками ... И предложила моему молодому человеку лететь с другим человеком или продать самим мою путевку ...
Не смотря на все это написали заявление на возврат денежных средств . Хотя Ольга убеждала ,что вероятность низкая ,что нам вернут деньги так как вылет 30.12 . А заявление написали 2.12 .
Ольга запросила список документов от меня . Я в свою очередь была не в состоянии проверять весь ли пакет документов по запросу я отправила ?
На что получила недопонимания "горе-специалиста " . Она проигнорировав мою просьбу выслала продублировала список документов . Просто никакого человеческого отношения нет .
Ольга направив все документы,которые мы ей отправили убеждала ,что деньги не вернут и на нашу просьбу держать нас в курсе всего происходящего просто забыла ,о чем ей нужно было постоянно напоминать и от меня она вовсе перестала принимать звонки .
Сами звонили и спрашивали ,как продвигается наше заявление с просьбой вернуть деньги .

Проконсультировавшись с частным юристом ,было принято решение поменять тур .
Хотя ни руководители ,ни наша Ольга Бирюкова не предлагали данный выход .

Я ожидала совсем другого отношения от специалиста ,который там работает .
Навсегда запомню этот опыт и такого специалиста ,как Ольга Бирюкова.
Скрины переписки приложила , полный игнор от Вашего специалиста .

Анекс тур - Анекс тур . Метро Московское . г. Санкт -Петербург

Анекстур Лия.

Андрей 21 мая, 2023 год

Сейчас отдыхаю в Мармарисе, отель Гранд Язычи. 20 мая ездили на экскурсию в каньон и алю Дениз. Экскурсия, так себе, Но умничка гид Лия сделала все возможное, чтобы весь негатив остался забытым. В итоге оказалось все здорово и замечательно. Большое ей спасибо.

Турция Мармарис

[email protected] 18 мая, 2023 год

Хочу поделиться своим отзывом . Сейчас отдыхаю в Мармарисе . Отель Pasha Beach. Хочу выразить огромную благодарность своему отельному гиду Алиночке, за отзывчивость, профессионализм, и обаяние. А так же гиду Лии за прекрасно проведенное путешествие на. О. Клеопатры. И всей команде нашей яхты преогромное спасибо за позитив.🙏👍

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1887 отзывов

Туроператоры