Анекс тур отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.0 5

249 отзывов / 201303 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отдых в Шри-Ланке

Гость 20 декабря, 2022 год

Отдыхали в Бентоте , отель centara cessandy spa & resort. К самому отелю претензий нет , а вот к организации работы сотрудников анекс тур на территории данной страны претензий хватает. Во первых ,это полнейшее безразличие к своей работе и клиентам в целом. На территории отеля нет ни одного русскоговорящего представителя от организации, нет человека ,отвечающего за рестораны и концепцию питания... Читать отзыв Отдыхали в Бентоте , отель centara cessandy spa & resort. К самому отелю претензий нет , а вот к организации работы сотрудников анекс тур на территории данной страны претензий хватает. Во первых ,это полнейшее безразличие к своей работе и клиентам в целом. На территории отеля нет ни одного русскоговорящего представителя от организации, нет человека ,отвечающего за рестораны и концепцию питания , всё свалено на ресепшен. Во вторых, это гиды . Здесь вообще всё печально. Гидов от анекс тур тут представляют местные русскоговорящие (в большинстве случаев плохо русскоговорящие) ланкийцы. Но это пол беды. Плохой русский язык можно простить если данные сотрудники были заинтересованы в своей работе. Полное нежелание проводить экскурсию должным образом, даже посещение запланированных мест в экскурсии не всегда удаётся, на некоторые возвышенности или горы гид не желает с вами подняться,объясняя это тем что на верху ничего красивого и интересного ,по сему "я подожду здесь , а вы если хотите - идите".Исключением стал только Ашот(он же Асхат,он же Остап) , который был гидом на сафари и в полном объеме объяснил,рассказал и показал не смотря на не очень хороший русский язык. В третьих , при задержке рейса гид своевременно не оповещала как о самой задержке ,так и о времени выезда трансфера от отеля , приходилось попутно мониторить вылеты самолёта на просторах интернета. Задержались в отеле более чем на 12 часов ,но как позже выяснилось ужин в стоимость не входил ,при том что гид сказала что о продлении прибывания в отеле офис анекс тур договорится, в итоге включены оказались только завтрак и обед ,а за ужин пришлось рассчитываться с кармана. Не критично ,но не приятно , ведь гид об этом знала , но даже не удосужилась нас уведомить. Советуем страну изучать и путешествовать самостоятельно,без участия анекс тур .

Достоинства:

Хорошо организованная работа Татьяны в агентстве анекс тур на территории России,которая работала с нами почти до самого вылета из России и даже находясь в Шри Ланке,помогала и подсказывала в решении некоторых проблем ,за что ставим две ,а не одну звезду.

Недостатки:

Работа сотрудников анекс тур,а точнее её отсутствие на территории Шри Ланки.

Отрицательный отзыв

Жанна 16 декабря, 2022 год

Оформляли тур на о. Пхукет. Ждали подтверждения от отеля три дня..на четвертый день пришло подтверждение, но как мы поняли уже по прибытию на Пхукет, подтверждение от этого отеля не было, Анекс нашел нам другой отель, тоже три звезды, но хуже условия и дешевле , по ценам на проживание..у нас должен был быть отель Ибис, а поселили нас в отель Ката... Читать отзыв Оформляли тур на о. Пхукет. Ждали подтверждения от отеля три дня..на четвертый день пришло подтверждение, но как мы поняли уже по прибытию на Пхукет, подтверждение от этого отеля не было, Анекс нашел нам другой отель, тоже три звезды, но хуже условия и дешевле , по ценам на проживание..у нас должен был быть отель Ибис, а поселили нас в отель Ката Сильвер Санд. Тур наш был на троих, нас поселили в двухместном номере, с доп.раскладушкой, в номере нет чайника, нет фена, итд...номер очень отличается от номеров в отеле Ибис...считаю это большим минусом Анекс Тура и невыполнением своих условий по договору...видимо у Анекс Тура своя политика, не упустить клиента и при этом не считаться с клиентами..нас 11 человек , которым отказали в Ибис и привезли в этот отель...это все кто прибыл 12.12.2022 г.рейсом

Отдых в ОАЭ

Гость 11 декабря, 2022 год

Хочу оставить крайне негативный отзыв об отельном гиде Кристине в Дубае! Наглая, невоспитанная, не знающая законов этики, влюблённая в себя, почему то решила, что имеет право обращаться к туристу на «ты». А самое главное, этот гид совершенно не может заинтересовать туриста, не может рассказать об экскурсии, чтобы захотелось эту экскурсию купить, сидит с видом, будто бы ей все должны и... Читать отзыв Хочу оставить крайне негативный отзыв об отельном гиде Кристине в Дубае! Наглая, невоспитанная, не знающая законов этики, влюблённая в себя, почему то решила, что имеет право обращаться к туристу на «ты». А самое главное, этот гид совершенно не может заинтересовать туриста, не может рассказать об экскурсии, чтобы захотелось эту экскурсию купить, сидит с видом, будто бы ей все должны и мы должны сказать ей спасибо, что она пришла и тратит на нас время. Фу, хотелось бы поменьше контактировать с такими людьми

Развод от туроператора

Ильина Олеся 6 декабря, 2022 год

Отдыхали в Дубае. Наш гид Ирина так красиво рассказывала про экскурсии....В частности.Обзорная по городу.Вас завезут к отелю Парус, Район Дубай Марина, Пальма Джумэйра, Дубай молл и Бурдж Халифа.50 долларов с человека. А с морской прогулкой и ужином 90. В реальности нас привезли на базар где вдалеке виднеется отель Парус.Тупо фото сделать.К слову,гид историк ничего интересного не рассказала,точнее не более того... Читать отзыв Отдыхали в Дубае. Наш гид Ирина так красиво рассказывала про экскурсии....В частности.Обзорная по городу.Вас завезут к отелю Парус, Район Дубай Марина, Пальма Джумэйра, Дубай молл и Бурдж Халифа.50 долларов с человека. А с морской прогулкой и ужином 90. В реальности нас привезли на базар где вдалеке виднеется отель Парус.Тупо фото сделать.К слову,гид историк ничего интересного не рассказала,точнее не более того что задаром рассказал гид по дороге в отель. Далее Пальма Джумэйра. Привезли а конец основной ветки.Высадили и пол часа на фото.ФСЁ А там оказывается есть смотровая площадка ,но об этом нам историк рассказала когда мы отъезжали. Дубай Марина . Все вышли и пошли на лодку,а кто не купил билет на ужин гуляют полтора часа на улице . Никто об этом не предупредил В итоге совершенно зря потраченные деньги и время.У сторонников такая экскурсия 30 баксов.Уехали самостоятельно из порта расстроенные. Т к накануне сами ездили в Дубай молл и Бурдж Халифа. Это все в одном месте и по времени гуляйте сколько влезет.Огоаорюсь,в предчувствии, что нас разводят на деньги, решили отказаться от экскурсии,но не тут-то было. Бесплатно отказаться можно только в течение 2 часов. В общем крайне разочарованы.Впервые столкнулись с такой ситуацией. В Тайланде было все прекрасно .

Отдых Шри Ланка

Vladimir Baushev 6 декабря, 2022 год

Совет тур оператору.... если не хотите разорится обратите внимание на работу ваших ГИД ов, абсолютное не желание местных которые работают у вас, работать. И хотелось, что бы вы посодействовали в организации перелетов Москв-Коломбо, 10 кг багажа😱 на такие дальние перелеты, ну это просто скотское отношение компании azur. ru к людям, и еще топливный сбор

Недостатки:

Ленивые гиды

Гид анекстура Флорида

Гость 7 октября, 2022 год

Гид анекстура Флорида реабилитировала мое негативное мнение об отеле «Бархан» в Аланиии , да и в целом всей компании!!!Флорида очень компетентна,доброжелательны и отвечает на всевопросы развёрнуто и четко!!!единственный лучик в течении всего отпуска, это гид анекстура Флорида!!

Показать 1 ответ

Гнать таких нуюно с работы

Иван 13 августа, 2022 год

Я бы гнал с работы таких представителей вашей компании. Если вы, как туроператор продаёте тур, то и "сопровождать" своих клиентов обязаны на высоком уровне, защищать их права. Наша семья купила турпутевку на 11 ночей в отель Avenа resort & spa в Турцию (Алания). Оплачен был номер Стандарт. Вылет из Калиниграда. Путь долгий, утомительный. Наш ребёнок сильно устал, да и мы... Читать отзыв Я бы гнал с работы таких представителей вашей компании. Если вы, как туроператор продаёте тур, то и "сопровождать" своих клиентов обязаны на высоком уровне, защищать их права. Наша семья купила турпутевку на 11 ночей в отель Avenа resort & spa в Турцию (Алания). Оплачен был номер Стандарт. Вылет из Калиниграда. Путь долгий, утомительный. Наш ребёнок сильно устал, да и мы тоже. Прибыли в отель уже в 9 часов вечера. На рецепшн в это время работают двое мужчин, один молодой, второй постарше. Который постарше всем руководит, на бейджике имя Хасан. Мы предоставили наш ваучер на номер, он молча оформил и выдал электронный ключ в старый 3-й корпус. Надо сказать, что этот отель имеет 3 корпуса: 1-й и 2-й современные, со свежим ремонтом и 3-й старый. Там убогие номера эконом, там нет свежего ремонта, там даже полы ещё старые деревянные. Мы, естественно отказались заселяться в такой номер, вернулись на рецепшн и потребовали заселить нас в оплаченный номер Стандарт. Вот тут вся катавасия и началась. Этот работник отеля Хасан заявил, что свободных номеров Стандарт у них нет! Мы в замешательстве, мы пишем сообщение нашей туркомпании "Бюро 39" в Калининград. Ждем, но с той стороны молчание. К слову, они ответили лишь на следующий день, но об этом мы будем разговартвать с ними по возвращению в Калининград. Требуем на рецепш, чтобы нам пригласили старшего администратора отеля. Хасан заявляет, что он и есть старший в этой смене, что до утра больше никого не будет. Наш ребёнок почти спит в кресле, рядом чемоданы, а мы взрослые ищем выход из ситуации. Нашли на стенде информацию о нашем представителе туроператора Анекс Тур, который длжен сопровождать нас в этом отеле и в целом в Турции. Это некая VITALIIA MIKHALEVA, телефон +905312620270. Звоним и пишем ей на имейщийся в информации телефон о том, что мы находимся в фойе отеля, что нас не заселяют в оплаченный номер Стандарт, что нас хотят разместить в эконом-номере. Через какое-то время приходит от этой Виталии сообщение, что сейчас она отдыхает, так как рабочее время у нее закончилось давно вечером, но она сейчас свяжется с сотрудниками отеля. Ждём, настроения уже никакого, ожидания от начала нашего отдыха рассеялись, как мираж. Поступает сообщение от этой Виталии, что она пообщалась с сотрудниками отеля, что поделать ничего не может, свободных номеров Стандарт нет и предлагает нам согласиться на размещение в Эконом-номере. Вместо защиты наших прав - эта представитель Анекс Тура предпочла просто не вмешиваться в ситуацию. Потом, уже после происшествия несколькихх дней, мы поняли, почему представитель столь солидной турфирмы, как Анекс Тур, так себя повела. Но в день заезда наша семья осталась со своими проблемами один на один. И мы решили, несмотря на нашу сильную усталость и усталость ребенка, что никуда не сдвинемся из хола отеля, пока не получим наш законный оплаченный номер Стандарт. Настроение начала отдыха было окончательно испорчено. Мы сообщили на рецепшн, чтобы нам пригласили хозяина отеля, что мы будем до утра ждать его в этом холле. Хасан только разводил руками и пытался утверждать, что ничего сделать не может. И только ближе к 24 часам, после нескольких часов нудного утомительного ожидания, этот же Хасан, раздосадованный нашим упрямством, сообщил, что оказывается есть свободный номер Стандарт! И это при том, что за эти несколько часов из отеля никто не выезжал! Нам переписали документы заселения, выдали электронный ключ от другого номера. Номер оказался на 2-м этаже этого главного корпуса. Позже мы поняли, что смена Хасана заканчивалась именно в 24 часа и он просто не мог нас больше мариновать в холле, дабы не нарваться на неприятности от своего начальства. Причина - вымогательство взятки или какая-то иная прибыльная для них схема с номерами Эконом-Стандарт. И в этой схеме есть место представителю Анек Тура Витилии.
На следующее утро после завтрака, мы впервые увидели эту Виталию. Мы высказали ей свои претензии по её бездействию в данной ситуации, после чего она заявила, что вообще не собирается иметь с нами никаких дел! И она больше не представляла нам никакой информации вплоть до выезда из отеля по окончании отдыха. Мы отдыхали, с гидами напртив отеля ездили в увлекательные путешествия по Алании. Нам очень понравилась Турция, море, горы, водопады, пещеры, морские прогулки на корабле пиратов и прочее. Мы познакомились с очень интересными гидами, знающими по 4-5 языков и просто людьми. Но мы также видели и негатив, происходящий в отеле. Представитель Анекс Тура бездействовала, когда многих туристов, как и нас селили в 3-й корпус вместо положенных номеров Стандарт, вымогая взятки. Мы видели, что эта Виталия за свою лояльность к таким схемам пользуется снисхождением персонала отеля, питается вместе с туристами (не думаю, что на зарплату вожможно питаться в отеле 4+), пользуется бесплатными напитками из лоби-бара. Нам стало понятно, что такого представителя туркомпании нужно менять. Нужно менять на представителя, который будет сопровождать своих клиентов, будет отстаивать их законные права и честь своей туристической компании!

Задержка и перенос рейсов, замена аэропорта, долгое ожидание в аэропорту прилета трансфера в отель

Светлана 26 июля, 2022 год

Задержка и перенос рейсов, летели в конце сентября 2021 г., вывезли из отеля ночью, которая была оплачена, замена аэропорта, долгое ожидание в аэропорту прилета трансфера в отель, и это - система. Фактически, путевка 9 ночей стала на сутки меньше

Не компетентность гида

Гость 28 июня, 2022 год

Не понравилась работа гида Ханым в отеле Selectum Luxury Resort 2021г. с неприятным выражением лица, которая только и пыталась заработать на экскурсиях, втюхивая их всем. Ели хочется заработать, то нужно идти и работать. На встрече говорила что в этом году в отеле не сосем весело, в отличие от прошлого года, типа тухлые шоу. Если не компетентна в данной теме,... Читать отзыв Не понравилась работа гида Ханым в отеле Selectum Luxury Resort 2021г. с неприятным выражением лица, которая только и пыталась заработать на экскурсиях, втюхивая их всем. Ели хочется заработать, то нужно идти и работать. На встрече говорила что в этом году в отеле не сосем весело, в отличие от прошлого года, типа тухлые шоу. Если не компетентна в данной теме, зачем говорить то чего и вовсе не спрашивали.

Как здорово я отдохнула .

Наталья 15 июня, 2022 год

В мае я купила путевку в Анекс тур. В Турцию , а точнее в Кемер. С самого начала пошло что то не так. За путевкой обратилась онлайн делаю так уже не в первый раз. Все всегда было хорошо, но не в этот раз. Была запланирована поездка на троих, поэтому предложения менеджер сбросила на электронку из расчета на троих, В итоге... Читать отзыв В мае я купила путевку в Анекс тур. В Турцию , а точнее в Кемер. С самого начала пошло что то не так. За путевкой обратилась онлайн делаю так уже не в первый раз. Все всегда было хорошо, но не в этот раз. Была запланирована поездка на троих, поэтому предложения менеджер сбросила на электронку из расчета на троих, В итоге поехали в двоем договор менеджер Валентина прислала на двоих , торопила с оплатой , Незнаю, но что то меня удерживала произвести оплату. Перечитывала документы несколько раз , потом поняла что счёт за троих. Попросила уточнить это было во вторник вылет назначен на пятницу.В среду в 22 часа я получила документы на тур. Встречающая сторона в Турции коралл тревал(Sunmar). Спрашивается зачем мне продавать тур от кораллов тревал если в Турции работает анексс тур.Если я хотела бы приобрести в коралл… я бы обратилась на прямую к ним. Ну думаю какая уже разница, купила так купила. В назначенный день и час прибыли в аэропорт, зарегистрировались, сдали багаж. Отпуск начался , летим в ожидании прекрасного. Приземлились, а багажа нет. Муж обратился в багажное отделение я же пошла сказать встречающей стороне, что мы задерживаемся по причине потери багажа. Представитель Корал тревал сказала, что это не их проблема и ждать нас не стали автобус благополучно уехал по отель.Но мы не из тех людей которые паникуют. Мы обратились в полицию аэропорта показали ваучер трансферт до отеля оплаченный, вместе проследовали до стойки с названием коралл тревал(Sunmar). Сотрудникам ничего не оставалась как отвести нас в отель. Нам предоставили минивэн и мы с комфортом доехали до отеля. В поиске багажа ни аненекс тур ни коралл тревал участия не принимали. Один плюс это хороший отель и прекрасные сотрудники отеля( Женя и Али).

Полное разочарование

Гость 4 июня, 2022 год

У нас тоже был вылет с Казани 1 июня, его перенесли на 2 июня, а потом вообще сказали что вылет только с Москвы на 6 июня. Поездка в Москву за свой счёт. Анех тур вообще разочаровал.

Хамское отношение к клиентам

Федякова Елена 4 июня, 2022 год

Более месяца назад отправила в Анекс тур претензию по возврату денег за неиспользованные обратные билеты из Египта в Москву, поскольку добирались самостоятельно. Ни ответа, ни привета, даже непосредственный менеджер, работающий с нами, перестал отвечать на письма. Вот это отношение к клиентам! Получили компенсацию от государства, а с туристами делиться не хотят!

Безответственное отношение

Гость 27 мая, 2022 год

В декабре года был куплен мной тур на майские праздники в Стамбул. Перед вылетом, я несколько раз обращалась к менеджеру с вопросом о поверке рейса, на что получала ответ, что рейс состоится, никаких изменений нет. Прилетев в Москву, в аэропорт, откуда я должна была лететь в Стамбул, выяснилось, что такого рейса нет, До менеджера не дозвонилась, позвонила... Читать отзыв В декабре года был куплен мной тур на майские праздники в Стамбул. Перед вылетом, я несколько раз обращалась к менеджеру с вопросом о поверке рейса, на что получала ответ, что рейс состоится, никаких изменений нет. Прилетев в Москву, в аэропорт, откуда я должна была лететь в Стамбул, выяснилось, что такого рейса нет, До менеджера не дозвонилась, позвонила в агентство, чтобы решили вопрос " Откуда , из какого аэропорта состоится рейс?" Просидев целый день в аэропорту, выясняя вопрос, наконец то получив ответ от менеджера, что рейс снят и я никуда не лечу.

Достоинства:

Персонал агентства дружелюбный и вежливый.

Недостатки:

Деньги за тур вернули не полностью и за перелеты в Москву и обратно-деньги не возвратили .
Не было извинения за сорванный тур по вине неаккуратной работы турагентства.

Мутные разводы гида Шамиля от анекс тур

Гость 18 мая, 2022 год

В отеле Риксос Премиум Бодрум назначил встречу некий Шамиль от Анекса, так называемая встреча с Гидом . Сто лет не летали через операторов, уговорила мужа и прямо стыдно перед ним за этих всех Гидов и все нелепые дешёвые разводки . Сразу смутила навязчивость этого Шамиля. Несколько раз сказала ему, что на яхте поплывем сами без анекса (о чудо! Это была... Читать отзыв В отеле Риксос Премиум Бодрум назначил встречу некий Шамиль от Анекса, так называемая встреча с Гидом . Сто лет не летали через операторов, уговорила мужа и прямо стыдно перед ним за этих всех Гидов и все нелепые дешёвые разводки . Сразу смутила навязчивость этого Шамиля. Несколько раз сказала ему, что на яхте поплывем сами без анекса (о чудо! Это была единственная крутая поездка , организованная не анексом и не Шамилем с бегающими глазами, без приключений, на позитиве, без подвохов и пропажи вещей) Шамиль продолжал уговаривать , причём предлагая варианты намного дороже , чем наш и более старые яхты)) и привёл аргумент от которого мы ещё потом долго смеялись : ну ПОЖАЛУЙСТА , купите ещё что-нибудь !!) так и сказал ! Пожалуйста )) очень сильная аргументация у гида. В смысле поЖалуйста? Я же сказала : мне не надо! Я приехала, чтобы я отдыхала , а не какой-то попрошайка Шамиль. В итоге решила взять у него экскурсию в памуккале частную на двоих. В поездке меня сильно укачало, упало давление и по приезду попросила первым делом найти аптеку, вместо этого нас увезли в те самые погреба, где продают шмурдяк, называя его вином (об этом много уже написано историй в сети) . Сначала я вежливо слушала в надежде, что это скоро закончится, но поняв, что вежливость принимают тут за слабость я попросила его побыстрее закончить, тк я занимаюсь вином и вряд ли смогу пить что-то из технических сортов винограда и тем более домашние настойки по ценам 2х приличных базовых французских вин меня совсем расстраивают, к тому же чувствую себя не хорошо и хочу выйти на воздух. На воздух мы вышли, когда я уже грубо на этом настояла , мне просто стало очень плохо, я понимала, что вот-вот просто упаду в обморок от затхлого душного запаха подвала. Все это время этот продавец или кто он там не давал пройти к выходу , пытаясь продать мне оливкового масла или хотя бы сиропа из рожкового дерева , расстроившись, что я вижу, что в вине он ниХчего не понимает, да и вообще продаёт не вино, не учился нигде, а просто разводила для тех, кто любит бухнуть, чтобы забыться😅 как я могла вообще за свои больше чем тысячу долларов вляпаться в это дерьмо ?!!🥴🤦 в итоге я чуть ли не в обмороке провела час на улице, отбившись от морального урода, который видя, что человеку плохо, хотел воспользоваться ситуацией и срубить пару десятков баксов. Я думала такое осталось в глубоком прошлом. Если честно я в шоке от этого бардака. Кстати, этот продавец ещё и хамски отвечал, когда я просила провести меня к выходу, типо смешно ему было. В итоге после этого магазина, я поехала обратно в отель тк мне было очень нехорошо. Гиды поступили максимально нечестно, проигнорировав просьбу ехать в аптеку, видя, что мне плохо, повезли разводить в магазин. Этот горе гид Шамиль даже не поинтересовался как все прошло. Деньги разумеется никто не вернул. Но это мне урок.Так же этот же Шамиль по просьбе увезти в нормальный тц чтобы купить что-то тёплое для полёта на шаре увёз нас в свой тц с навязчивыми продавцами, схема та же. Послали всех, вышли оттуда и , когда вышли из магазина, машина с нашими вещами уехала . Вещи так и не вернули, сказали, что их не было. Все переписки есть . Очень долго не была в Турции по этой причине, оказывается не зря. Развод наглый, дешёвый , бесцеремонный, испорченное настроение. Обо всех говорить не могу, но проверять процент соотношения порядочных профессионалов на процент уродов в данной фирме желания нет. Если Вы привыкли к другому отдыху, лучше не терять бдительность , а лучше не связываться с Анекс Тур и их гидами.

Отдых в мае 2022 год Бодруи

Гость 5 мая, 2022 год

Как продают туры? Покупали тур в отель Ламбранда тмт, 1,5 км от центра Бобрума, по прилёту нам сообщили, что
нас селят в другой отель типа на класс выше онклюзив, от которого в Центр Бодрума 30 км, т.е на такси не наездишься . Когда мы попросили у гида продление номера ( в качестве компенсации от Анекса ) нам отказали , сославшись... Читать отзыв Как продают туры? Покупали тур в отель Ламбранда тмт, 1,5 км от центра Бобрума, по прилёту нам сообщили, что
нас селят в другой отель типа на класс выше онклюзив, от которого в Центр Бодрума 30 км, т.е на такси не наездишься . Когда мы попросили у гида продление номера ( в качестве компенсации от Анекса ) нам отказали , сославшись на то , что отель выше классом . Какой онклюзив если шампского элементарно нет, воду нагреть надо сливать минут 10, номер не убирают , душевая кабина течёт....

Мексика, отель Grand Riviera & Grand Sunset Princess Hotel (февраль 2022)

Дарья 17 марта, 2022 год

Авиакомпания.
На такой длительный перелет (12,5) часов можно было бы и 2 раза кормить. Всего одно кормление-очень мало. После приземления до отеля еще часа 3(пока все соберутся, пока довезут). Причем при вылете из Москвы мы заказали дополнительные рационы, а при вылете из Канкуна заказать дополнительное питание невозможно. То есть ты вынужден лететь без еды, и ничего сделать нельзя.

Отельный гид (Ольга).... Читать отзыв Авиакомпания.
На такой длительный перелет (12,5) часов можно было бы и 2 раза кормить. Всего одно кормление-очень мало. После приземления до отеля еще часа 3(пока все соберутся, пока довезут). Причем при вылете из Москвы мы заказали дополнительные рационы, а при вылете из Канкуна заказать дополнительное питание невозможно. То есть ты вынужден лететь без еды, и ничего сделать нельзя.

Отельный гид (Ольга).
Не предоставила никаких листовок с описанием экскурсий. Очень быстро пробежалась по имеющимся экскурсиям на общей встрече. При личном общении уже ничего не рассказывала по экскурсиям, сидела со скучающим видом в телефоне. Сами у нее пытались выведать по экскурсиям. На уточняющие вопросы ответить не могла по экскурсиям. В вотсапе отвечала на вопросы на следующий день. Также информация, которую она предоставляла по экскурсиям накануне, была не всегда верная. Например, про парк Школет было сказано, что мы ищем автобус с надписью, садимся и внутри нам раздают билеты. Оказалось, что нужно перед этим получить браслеты на входе в отель, и автобус другой был. Бегали там выясняли, еще и на английском.
Отдельно хотелось бы сказать про информирование относительно обратного трансфера в аэропорт. Ольга написала 4 марта про трансфер в аэропорт: в 15.10 5 марта. Мы собрались к этому времени, пришли на ресепшн, ждем. 15.10, а автобуса все нет. И туристов наших тоже нет рядом. Я начинаю писать и звонить Ольге, она не отвечает. Мы сидим волнуемся, не знаем, куда бежать. В итоге через некоторое время она написала, что получила "новую" информацию из офиса, что трансфер будет в 17.10. Получается, нам просто не сказали про изменение времени обратного трансфера. А время могло измениться и в меньшую сторону, тогда бы мы пропустили трансфер. И никаких извинений со стороны Ольги мы не получили.

Экскурсии.
Мы приобрели три экскурсии. Парк Школет, Остров Косумель (джипы), и города Майя (2 дня). Остались очень довольны экскурсией в города Майя (2 дня). И программа была очень интересная. А гид вообще был отличный (Виктор), столько всего интересного рассказал. С ним было абсолютно не скучно. Очень все подробно и здорово рассказывал. Не торопил нас, давал достаточно свободного времени. Решал возникшие проблемы. Большое ему спасибо.
А про экскурсию на остров Косумель наоборот хочу сказать-нам не понравились ни экскурсия ни гид(проживает с детства в Мексике). В экскурсии был большой минус-поездка на открытых джипах со скоростью 80 км/ч (т.к. гид постоянно нас торопила). Причем сама гид ехала в закрытой машине. Ветер тебя просто сносит при такой скорости. Ты думаешь не об экскурсии а о том, когда же перестанет дуть в уши. Также гид не хотела давать свой номер телефона на случай, если кто-то потеряется-говорила-не теряйтесь. Мало рассказывала информации, не ждала всех членов группы для того, чтобы начать рассказ. Например, приехали мы на маяк. Большая часть группы пошла в туалет. Гид начала давать информацию не дожидаясь их. С этой экскурсии мне запомнился адский ветер в джипе и сильное укачивание на пароме. Больше ничего.

Отель.
Не работал кондиционер. В первый день нам его чинили. Починили, но он был очень шумный. Спать при включенном кондиционере невозможно. Спали в жаре.
Также не работали лампочки в ванной. Заменили.
В душевой кабине на стенах много плесени.
Из унитаза воняло канализацией весь срок нашего проживания. Причем сильно так воняло.
Еда хорошая на шведском столе. Территория отеля большая, есть животные. Но в данный отель больше бы не поехали, учитывая условия проживания в номере.

Достоинства:

Вкусный шведский стол
Отличная экскурсия в города Майя (2 дня) от Анекс тур. Программа была очень интересная. А гид вообще был отличный (Виктор).

Недостатки:

Отельный гид дает недостоверную информацию об экскурсиях и о трансфере обратно
Номера в отеле старые, пахнет канализацией, на стенах плесень
Таких денег данный отдых не стоит

Ужасный гид Григорий

Елена Круглова 17 февраля, 2022 год

Отель 4зв в Доминикане Вип Арена отдыхали с 5 по 15 февраля 2022 г. отельный гид Григорий и его помошница .их цель продать экскурсий побольше.чтоб денег срубить.обрашались дважды за помощью .нам ответили зачем вообще сюда приехали.дошло до скандала чтоб оказали помощь.просто безобразие что в такай уважающей фирме работают такие .просто позор.обратилась к менеджеру отеля с помощью пальцев... Читать отзыв Отель 4зв в Доминикане Вип Арена отдыхали с 5 по 15 февраля 2022 г. отельный гид Григорий и его помошница .их цель продать экскурсий побольше.чтоб денег срубить.обрашались дважды за помощью .нам ответили зачем вообще сюда приехали.дошло до скандала чтоб оказали помощь.просто безобразие что в такай уважающей фирме работают такие .просто позор.обратилась к менеджеру отеля с помощью пальцев и мало помалу оказал мне помощь.очень надеюсь ч о руководство оценит работу своих сотрудников.я бы их уволила

Хамское поведение гида

Никита 8 февраля, 2022 год

Отдыхали в Доминикане с 26.01 по 05.02 в Bavaro Grand Princess. Когда дошло дело до заказа туров на месте, то гид Марат Галлямов (или Гиллямов) провел краткое описание тура, после чего мы сказали, что подумаем над предложением и в случае принятия решения обратимся к нему до 15:00. Мы решение не приняли, благо впереди был весь отпуск, и пошли на обед.... Читать отзыв Отдыхали в Доминикане с 26.01 по 05.02 в Bavaro Grand Princess. Когда дошло дело до заказа туров на месте, то гид Марат Галлямов (или Гиллямов) провел краткое описание тура, после чего мы сказали, что подумаем над предложением и в случае принятия решения обратимся к нему до 15:00. Мы решение не приняли, благо впереди был весь отпуск, и пошли на обед. В 15:20 когда мы с семьей трапезничали, в ресторан вбежал этот Марат и с возмущением начал предъявлять нам за то, что мы не зашли к нему до 15:00. Пошел разговор вроде " мы же как мужчина с мужчиной договорились" и прочие быдлятские выпады. На мой ответ, что мы не о чем конкретном не договаривались и нам еще надо время, он сквозь зубу прошипел "хорошего отдыха" и с перекошенной рожей ретировался. Будете в Bavaro Grand Princess, не обращайтесь к этому "гиду", не рекомендую.
К самому отелю претензий не было.

Показать 1 ответ

Отвратитиельный сайт Анекс тур

Гость 1 февраля, 2022 год

Уважаемый туроператор, обратите внимание на сегодняшнюю версию своего сайта. Интересно, хватит ли у Вас самих терпения пройти все этапы поиска от начала и до конца? Старая версия сайта (более удобная) переводит на новую, как только меняешь город с Москвы на свой. В появившейся карточке поиска невозможно указать ни регион, ни звездность, ни отель. Указываешь только город вылета, даты и количество... Читать отзыв Уважаемый туроператор, обратите внимание на сегодняшнюю версию своего сайта. Интересно, хватит ли у Вас самих терпения пройти все этапы поиска от начала и до конца? Старая версия сайта (более удобная) переводит на новую, как только меняешь город с Москвы на свой. В появившейся карточке поиска невозможно указать ни регион, ни звездность, ни отель. Указываешь только город вылета, даты и количество туристов. Открывается список из 800 ненужных мне отелей. Далее в фильтрах конкретизируешь нужную информацию (сразу же нельзя, или Вы надеетесь, что клиенты соблазнятся отелями в 3 звезды, когда ищут 5-звездочные?). Наконец, находишь нужный отель, видишь цену и готовишься бронировать. Но не тут- то было! Несмотря на то, что в фильтрах указываешь "все включено" и "ультра все включено", открываются все возможные типы питания, далее сортировать можешь уже только зрительно, то есть нужно напрягаться, чтобы вычленить из списка нужный тебе вариант. Что за замечательные "особо одаренные" разработчики у Вас работают? Ведь был же когда-то нормальный сайт! Или все эти сложности специально нацелены на отпугивание клиентов? Попробуйте для сравнения воспользоваться системой поиска у Пегаса. Вот где быстро и четко можно отсортировать отели по нужным тебе критериям! Но так как операторы работают с разными отелями, да и цены на один и тот же отель иногда отличаются, хотелось бы иметь адекватный поиск и в Анексе.

Отдых в Египте

Гость 23 января, 2022 год

Прилетели в Египет 6 января , как всегда при отеле нас собрали , гиды были русские девушки ( нормально общались) но гид от Анекс местный вкл себя нагло) мягко говоря....типа все закрыли рты и слушайте и т д.
Я была с сыном очень хотел в Каир ....пришлось купить экскурсию ( дорога 8 часов туда и обратно) гид напел красиво ....в итоге... Читать отзыв Прилетели в Египет 6 января , как всегда при отеле нас собрали , гиды были русские девушки ( нормально общались) но гид от Анекс местный вкл себя нагло) мягко говоря....типа все закрыли рты и слушайте и т д.
Я была с сыном очень хотел в Каир ....пришлось купить экскурсию ( дорога 8 часов туда и обратно) гид напел красиво ....в итоге автобус забитый людьми , сломанные сиденья и пьянные пассажиры......кое как выдержали эту поездку по дороге случилось ужасное ..один из пассажиров ( обкакался в штаны) .....можно сделать вывод))))как было всем хорошо, автобус не поменяли, не извенились, короче просто отстой.
Автобус проветривали и мы все простыли....
В итоге писали претензии в анекс , но как мы и думали.....типа ненужно было ехать.
Но убил местный Анекс гид ....типа ненравится не обращайтесь к нам более)) спасибо Анекс за тёплый приём!!!!

Не внесли изменения в тур

Анастасия 2 января, 2022 год

Здравствуйте! Заболел ребёнок за сутки до вылета, решили поменять одного путешественника и внести изменения в тур, турагент обратился к туроператору, но 2 января у них выходной! Как так, если туры подаются и на 31,1, 2,3 января, но ни одного дежурного менеджера для форс-мажоров на праздники нет??? Причём, если бы я купила тур онлайн, без турагента, мне бы оператор кол-центра... Читать отзыв Здравствуйте! Заболел ребёнок за сутки до вылета, решили поменять одного путешественника и внести изменения в тур, турагент обратился к туроператору, но 2 января у них выходной! Как так, если туры подаются и на 31,1, 2,3 января, но ни одного дежурного менеджера для форс-мажоров на праздники нет??? Причём, если бы я купила тур онлайн, без турагента, мне бы оператор кол-центра внёс изменения, для них менеджеры нашлись, а покупатели через турагентства обделены и теряют деньги. Хотя за внесение изменений есть плата и мы готовы платить. Но никто не смог помочь и мы потеряли 135000р. Туры на праздники подают, но сервиса по обслуживанию туров нет

Азур аэро зачет

Evgeniy 2 января, 2022 год

Более пяти лет пользуюсь услугами данной компании и не могу понять, как успешная компания падает на уровень пегаса. Откровенно тупой персонал, навязававший тры позавышенным ценам, абсолютно не ориентирован в месте где расположен отель, откровенно за вранье и фальш охото было набить морду...

Достоинства:

Авиакомпания. Хургада очень понравилась! Кто хочет нырять нужен пояс, вода очень солёная. Экскурсии на улице совсем недорогие и вполне качественные

Недостатки:

Не пользуйтесь экскурсиями в стране пребывания от анекс тура

Каир пирамиды

Гость 29 декабря, 2021 год

Ужасная поездка, забрали с опозданием ночью в 0:40, обратно привезли только через сутки в три часа ночи , на пирамидах ужасно пахнет, везде помет верблюдов, пирамиды этих мучений не стоят

Отдых Хургада 15.12.2021

Гость 21 декабря, 2021 год

Отдыхаю сейчас в Хургаде, Анекс ведёт себя хозяином жизни. Если не едешь на экскурсию с Анекс, ланч боксы не дают. Автобусы опаздывают, людей запускают. Не верьте ни одному слову. Брала тур через интернет ВСЕ ОТЛИЧНО И БЕЗОПАСНО.

Любите и уважайте туристов

Баранова Ольга Сергеевна 12 декабря, 2021 год

Мы отдыхали в Доминикане в отеле "Карибе Делюкс Принцесс " с 29 ноября по 8 декабря. Всё было прекрасно: погода, природа, питание, чистота и ухоженность территории. Местный обслуживающий персонал очень трудолюбивый, скромный и отзывчивый. А вот общение в туроператорами "Анекс тура" было некомфортным. Пришлось обращаться к Маше дважды, и оба раза чувствовалось, что главное - быстрее от нас отделаться. Туристы... Читать отзыв Мы отдыхали в Доминикане в отеле "Карибе Делюкс Принцесс " с 29 ноября по 8 декабря. Всё было прекрасно: погода, природа, питание, чистота и ухоженность территории. Местный обслуживающий персонал очень трудолюбивый, скромный и отзывчивый. А вот общение в туроператорами "Анекс тура" было некомфортным. Пришлось обращаться к Маше дважды, и оба раза чувствовалось, что главное - быстрее от нас отделаться. Туристы ей, по - видимому, надоели, раздражают и мешают, отсюда - холодность, равнодушие. Может, профессию пора поменять? А вот сопровождающая в аэропорт Ирина именно на своем месте: ответственно всех пересчитала, обнаружила 2 человек, которые сели не в тот автобус, подробно рассказала, как и где взвесить бесплатно багаж, что переложить в ручную кладь, была мила и доброжелательна. Такие работники - гордость турфирмы!

Мы работаем для вас?

Харлапина Лариса Викторовна 10 декабря, 2021 год

Мы с подругой приобрели тур в Пунта Кана, Доминикана, отель "Карибе Делюкс Принцесс " с 23 ноября по 4 декабря 2021 года.Все было организовано достаточно четко, хотя по прилету в жаркую страну можно было бы автобусе выдать гостям по бутылочке воды.При информационной встрече 24 ноября насторожило поведение менеджера, который рассказывая вновь прибывшим 40 туристам о сложностях и опасностях, которые нас... Читать отзыв Мы с подругой приобрели тур в Пунта Кана, Доминикана, отель "Карибе Делюкс Принцесс " с 23 ноября по 4 декабря 2021 года.Все было организовано достаточно четко, хотя по прилету в жаркую страну можно было бы автобусе выдать гостям по бутылочке воды.При информационной встрече 24 ноября насторожило поведение менеджера, который рассказывая вновь прибывшим 40 туристам о сложностях и опасностях, которые нас ждут на отдыхе, если мы не обратимся к Анексу за покупкой экскурсий, несколько раз обратил внимание, что компания не несет за нас никакой ответственности, а к нему не стоит обращаться так как он к вечеру постоянно нетрезв. После заполнения анкет с данными наших телефонов для связи, девушка менеджер в офисе при отеле просто отказалась их принять и предложила зайти через пару часов.Мы потратили на встречу 2 часа и зачем нужен был новый заход? Правда, при поиске инфы о выезде,наконец нашлись адекватные, спокойные и любезные менеджеры Ильгар и Илья, которые четко и уважительно объяснили обстановку. В такой серьезной компании хотелось бы видеть именно таких работников, которые внимательны и грамотны.

экскурсия в Каир 27.11.2021

Татьяна, г. Иркутск 7 декабря, 2021 год

В целом экскурсия была хорошая (ездили на автобусе из Шарм Эль Шейха), конечно много времени заняла дорога, но нужно было самим подумать. Через 8 часов после выезда из Каира по приезду в город нас пересадили на маленький автобус и отправили в отель, тут и началось. Водитель плохо знал дорогу, искал наш отель целый час и, видимо, потеряв терпение, не затормозил... Читать отзыв В целом экскурсия была хорошая (ездили на автобусе из Шарм Эль Шейха), конечно много времени заняла дорога, но нужно было самим подумать. Через 8 часов после выезда из Каира по приезду в город нас пересадили на маленький автобус и отправили в отель, тут и началось. Водитель плохо знал дорогу, искал наш отель целый час и, видимо, потеряв терпение, не затормозил на "лежачем полицейском", в итоге муж вылетел между сиденьями, я очень сильно ударилась головой о потолок - вздулась шишка. Водитель никак не среагировал, мужа еле уговорила его не трогать. На следующий день сообщила отельному гиду (отель Jaz Belvedere), пообещал разобраться и сообщить нам, но так ничего и не сделал. Больше не вижу смысла брать дорогие экскурсии у гидов Анекса, так как безопасность , которую они обещают отсутствует вообще!!! Даже извинения не попросили...

Обидно за Анекс!

[email protected] 17 ноября, 2021 год

Добрый день!
Хотели поделиться своими впечатлениями о гиде «Анекс тур».Вылетали 16.11.21 в 7-00 утра рейсом ZF 8888. Провожая нас в аэропорт, наш гид (он не представился) распределил время в соответствии со своими личными интересами. Забрал наш отель, расположенный в 10 минутах езды от аэропорта Анталии (отель CLUB SERA DELUX) за 4 часа до вылета... Читать отзыв Добрый день!
Хотели поделиться своими впечатлениями о гиде «Анекс тур».Вылетали 16.11.21 в 7-00 утра рейсом ZF 8888. Провожая нас в аэропорт, наш гид (он не представился) распределил время в соответствии со своими личными интересами. Забрал наш отель, расположенный в 10 минутах езды от аэропорта Анталии (отель CLUB SERA DELUX) за 4 часа до вылета и поехал забирать других туристов, все далее и далее удаляясь от аэропорта. Гонялись по окраинам Кунду 2 часа. Мы поняли причину такого распределения, когда забрав людей из последнего отеля, он поспешил распрощаться с нами и остался ночевать в одном дальних отелей. Свои обязанности, т.е. завести нас в магазин-стоянку, затем проводить до входа в аэропорт, он возложил на туркоговорящего водителя. Хорошо, что водитель не стал рисковать и, проигнорировав указания гида, не завозил нас в магазин. Страшно подумать, как бы он собирал целый автобус людей с детьми. Мы и так приехали в числе последних на регистрацию. Водитель двери открыл…и… все столпились у отсека с чемоданами, и не знали, как начать разгружать. Хорошо тем, кто с мужчинами .Те начали раскидывать чемоданы. Картина-загляденье. В то время наш гид, уже, скорее всего, спокойно отдыхал. Летаем часто от Анекса в разные страны. Такое с нами первый раз. Обидно за Анекс!

Плохая работа отельного Гида.

Соловьева Елена 3 ноября, 2021 год

Отдыхали в Канкуне в отеле Maya Caribe House By Faranda с 09.10 по 21.10. 2021г. Отель 3 звёзды, маленький, уютный, устраивало все, если бы не одно Но…В один из вечеров во время ужина у нас из номера украли сейф с документами, деньгами и прочим…Мы столкнулись с большими трудностями, Гид- Анна не помогла и не поинтересовалась, как мы смогли вернуться в... Читать отзыв Отдыхали в Канкуне в отеле Maya Caribe House By Faranda с 09.10 по 21.10. 2021г. Отель 3 звёзды, маленький, уютный, устраивало все, если бы не одно Но…В один из вечеров во время ужина у нас из номера украли сейф с документами, деньгами и прочим…Мы столкнулись с большими трудностями, Гид- Анна не помогла и не поинтересовалась, как мы смогли вернуться в Россию? На помощь кого можно рассчитывать в чужой стране, попав в такую ситуацию?

Зачем гид в отеле ?!

Ирина 26 октября, 2021 год

Добрый день !с 15.10.2021 по 25.10.2021 отдыхала в Турции (Белек) в отеле Zeynep, по прилёту нас ждал трансфер анекс тура ,с которого все и началось . Тк наш рейс неоднократно переносили ,прилетели мы поздно вечером ,получили багаж ,сели в трансфер и отправились по отелям ,сопровождающий гид в трансфере озвучил ,что в отелях по прилёту ,как всегда встреча с гидом ,но... Читать отзыв Добрый день !с 15.10.2021 по 25.10.2021 отдыхала в Турции (Белек) в отеле Zeynep, по прилёту нас ждал трансфер анекс тура ,с которого все и началось . Тк наш рейс неоднократно переносили ,прилетели мы поздно вечером ,получили багаж ,сели в трансфер и отправились по отелям ,сопровождающий гид в трансфере озвучил ,что в отелях по прилёту ,как всегда встреча с гидом ,но время и день нам никто не обозначил ,в отели данную информацию мы тоже не нашли ,и на 2й день отдыха самостоятельно пошли искать гида от анекс тур -нашли ,как говорится на свою голову !Гида анекс тура в данном отеле зовут -Ильяс ,с первой минуты ,когда мы обозначились ,кто мы есть ,что мы новые туристы и пришли к нему на встречу ,тк есть вопросы ,касательно обратного отлеты ,он разговаривал с нами так ,будто он нам весь тур оплатил ,чтоб мы вообще приехали в этот отель . Моя проблема заключалась в том ,что мой тур изначально был запланирован с 15.10.2021-29.10.2021,но в связи с обстоятельствами ,которые не позволяли мне улететь обратно 29.10,мы любезно попросили анекс тур поменять билет с 29 на 25,в случае отказа ,готовы были сами купить обратный билет ,но анекс тур не подвёл и пошёл на уступки ,поменяв билет с 29 на 25,трансфер ,отель ,и тд,все было проплачено до 29.10,поэтому мы и отправились на встречу к гиду ,уточнить состою ли я в списках на трансфер и на вылет 25 числа ,билет и ваучер был на 25,документы переделали ещё до вылета (летали мы в 4 ,семьей ,мама ,Папа,сестра и я ),на что Ильяс даже не посмотрев информацию ,сказал,что 25 так 25,какие вопросы ,это насторожило и для спокойного отдыха мы любезно настояли ,что он перепроверил данную информацию ,нехотя и с некой агрессией он это сделал ,и убедил и показал нам ,что да ,действительно по информации я выбываю из отеля 25,трансфер будет ,и за день до вылета после 19 часов мне необходимо будет подойти на ресепшн и найти себя в списках ,где будет обозначена вся информация о вылете и выезде из отеля ..после чего мы спокойно наслаждались отдыхом ,ровно до 24.10.,до 19 часов ,тк подойдя на ресепшн ,в списках я не числилась от слова совсем !мы начали звонить «чудо» гиду -Ильясу ,который не брал трубки , тогда мы ему написали ,обозначив всю ситуацию ,спустя час ,без зарасти и досвидания -он написал ,сбросьте ваучер ,ваучер сбросили и больше данный господин на связь не выходил !!!мы начали звонить на горячую линию принимающей стороне ,на что они ответили ,что номер моего рейса изменился с ZF9010 ,как в билете на ZF 9004,с 13 часов на 19.35,все понятно чартер -имеет право ,летали сотню раз ,но уважаемый Анекс тур ,разве гид не должен предоставить эту информацию!!???с такой халатностью столкнулись в первые ,3 часа своего драгоценного оплаченного времени на отдых я провела в нервотрепки !но на этом не все ,горячая линия нам обозначила ,что завтра необходимо обратиться к гиду ,он ещё раз все перепроверит ,в день отлёта,вместо солнца и моря,я бегала по отелю за гидом ,который просто прятался от нас и не выходил на связь и на контакт ,спустя час ,он соизволил подойти и сразу же начал хамить и грубить и мне задавать вопросы : КОГДА Я ВЫЛЕТАЮ И НА КАКОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕНЕСЛИ МОЙ РЕЙС!!! Вы серьезно !!??так же сказал ,что никакого трансфера мне не будет ,я сама должна решать ,как уехать из отеля ! На мой не скромный вопрос ,ко всем ли гостям так относятся и на сколько это норма ,он ответил ,что это не его работа и заниматься нашим бредом он не собирается ,после чего встал и ушёл !Это фиаско господа!!! Анекс тур ,Вам не жалко платить зарплату такому сотруднику ,который Вас представляет с самой наихудшей стороны ,грубит гостям на ровном месте ,не выходит на связь и просто наплевательски относится к своей работе ???нет слов просто ,потерянное время и нервы ,за свои же деньги !

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 249 отзывов

Туроператоры