arlos.ru отзывы
Москва, ул. Комсомольская площадь, д. 3/30, стр. 3
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
arlos.ru
Мы занимаемся продажей запчастей уже длительное время и в данный момент наш интернет-магазин является крупным источником для поиска комплектующих к бытовым устройствам. Arlos владеет широкой базой товаров, а также возможностью поиска по моделям. Кроме этого в нашей компании присутствует отдел продаж, который поможет в выборе необходимых деталей. Квалифицированные специалисты готовы... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 365 отзывов
Бытовая техника
Не связывайтесьс ними
Наш магазин всегда возвращает деньги клиентам.
Надеюсь на Ваше хорошее отношение и расположение к нашему интернет - магазину.
С Уважением отдел качества Анна!
Т.е. кому-то возвращается вся сумма?
Когда звонила, говорили перезвонят и не перезванивали и по этому я была... Читать отзыв Добрый день, Виктория! Приносим свои извинения за задержку возврата денег. Были некие трудности по бухгалтерии, проблема уже устранена. Деньги Вам вернули в полном объеме.
Наш магазин всегда возвращает деньги клиентам.
Надеюсь на Ваше хорошее отношение и расположение к нашему интернет - магазину.
С Уважением отдел качества Анна!
Т.е. кому-то возвращается вся сумма?
Когда звонила, говорили перезвонят и не перезванивали и по этому я была настойчива.
Спасибо ,что вернули всю сумму.
Не связывайтесь с ними
В любом магазине когда покупается вещь оплачивается определенная сумма, при возврате вещи сумма возвращается вся, а не часть.
Обман и развод на деньги (итог)
Эти номера 8 (800) 350-90-02 ; 8 (495) 127-79-45 постоянно заняты и они не перезванивают.
Звоните на телефон с которого приходит смс с номером заказа , названивайте им постоянно и тогда есть шанс на возврат денег!
Деньги Вам были возвращены в полном размере.
Комиссию мы не возвращаем, так как это оплата за услугу "онлайн оплата картой", с этой информацией Вы ознакамливались на сайте и выбрали такой способ оплаты.
Выбор у нас есть, Вы могли оплатить по расчетному счету который мы высылаем клиентам на электронную почту, онлайн оплата картой или же приехать к нам на склад и оплатит.
Для будущих наших клиентов хочу указать что мы вернули и 30 рублей комиссии, для сохранения лояльности к клиентам, хотя как указала выше не должны были по регламенту. Более 20 звонков у нас в системе из за "не доплаты" 80 копеек. Причина почему не дозвонились- автоматическая система фильтрации спама. Возможно 20 звонков посчитали как спам.
С Уважением, отдел качества Анна!
не возвращают деньги
Хотела найти Ваш заказ и связаться с Вами для решение данной проблемы, но к сожалению, не могу идентифицировать Ваш заказ, так как Вы не указали номер заказа, телефон или ФИО.
Были в тот период некие проблемы с возвратом денег. Но бухгалтерия вернула всем клиентам в порядке очереди.
Вы можете связаться со мной по номеру: 8 (800) 350-90-02
8 (495) 12-77-945 и я помогу решить данную ситуацию.
Заранее спасибо за понимание.Буду ждать Вашего звонка.
С Уважением, отдел качества Анна!
Обман и развод на деньги!!!
Не покупайте в этом магазине!
Деньги Вам были возвращены в полном размере.
Комиссию мы не возвращаем, так как это оплата за услугу "онлайн оплата картой", с этой информацией Вы ознакамливались на сайте и выбрали такой способ оплаты.
Выбор у нас есть, Вы могли оплатить по расчетному счету который мы высылаем клиентам на электронную почту, онлайн оплата картой или же приехать к нам на склад и оплатит.
Для будущих наших клиентов хочу указать что мы вернули и 30 рублей комиссии, для сохранения лояльности к клиентам, хотя как указала выше не должны были по регламенту. Более 20 звонков у нас в системе из за "не доплаты" 80 копеек. Причина почему не дозвонились- автоматическая система фильтрации спама. Возможно 20 звонков посчитали как спам.
С Уважением, отдел качества Анна!
доп. к обману и разводу на деньги.
Народ! Не останавливайтесь на пол пути, требуйте, чтоб возвращали всю сумму, может они работать начнут нормально!
Деньги Вам были возвращены в полном размере.
Комиссию мы не возвращаем, так как это оплата за услугу "онлайн оплата картой", с этой информацией Вы ознакамливались на сайте и выбрали такой способ оплаты.
Выбор у нас есть, Вы могли оплатить по расчетному счету который мы высылаем клиентам на электронную почту, онлайн оплата картой или же приехать к нам на склад и оплатит.
Для будущих наших клиентов хочу указать что мы вернули и 30 рублей комиссии, для сохранения лояльности к клиентам, хотя как указала выше не должны были по регламенту. Более 20 звонков у нас в системе из за "не доплаты" 80 копеек. Причина почему не дозвонились- автоматическая система фильтрации спама. Возможно 20 звонков посчитали как спам.
С Уважением, отдел качества Анна!
Внимание!
Наш магазин всегда возвращает деньги клиентам.
Надеюсь на Ваше хорошее отношение и расположение к нашему интернет - магазину.
С Уважением отдел качества Анна!
Недобросовестная компания
и чтобы ждал звонка. В среду, т.е. сегодня, звонка до обеда так и не было, звонил много раз в отдел сопровождения, но безрезультатно. Опять дозвонился к менеджеру по другим вопросам, который пообещал передать в отдел сопровождения информацию о моем звонке. После обеда позвонил молодой человек и сообщил, что товар пока так и не поступил. Пришлось отказаться от заказа и дальнейших обращений в их "компанию".
По моему мнению, имеет место разводиловка. Набирают заказы, отбирают из них и исполняют наиболее выгодные, а остальные просто игнорируют, не уведомляя клиентов. Что характерно, дозвониться на номер фирмы с указанием, что хотите сделать заказ, без проблем, а по вопросу исполнения заказа - невозможно
Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.Такие ошибки бывают очень редко. Будем стщательней проверят информацию. Надеемся на Ваше хорошее расположение к нашему интернет - магазину.
С Уважением отдел качества Анна!
Дополнение к обману и разводу на деньги.
Не связывайтесь с этим магазином!!!
Деньги Вам были возвращены в полном размере.
Комиссию мы не возвращаем, так как это оплата за услугу "онлайн оплата картой", с этой информацией Вы ознакамливались на сайте и выбрали такой способ оплаты.
Выбор у нас есть, Вы могли оплатить по расчетному счету который мы высылаем клиентам на электронную почту, онлайн оплата картой или же приехать к нам на склад и оплатит.
Для будущих наших клиентов хочу указать что мы вернули и 30 рублей комиссии, для сохранения лояльности к клиентам, хотя как указала выше не должны были по регламенту. Более 20 звонков у нас в системе из за "не доплаты" 80 копеек. Причина почему не дозвонились- автоматическая система фильтрации спама. Возможно 20 звонков посчитали как спам.
С Уважением, отдел качества Анна!
Обман и развод на деньги!
Будьте внимательны! Не рекомендую этот магазин!
Деньги Вам были возвращены в полном размере.
Комиссию мы не возвращаем, так как это оплата за услугу "онлайн оплата картой", с этой информацией Вы ознакамливались на сайте и выбрали такой способ оплаты.
Выбор у нас есть, Вы могли оплатить по расчетному счету который мы высылаем клиентам на электронную почту, онлайн оплата картой или же приехать к нам на склад и оплатит.
Для будущих наших клиентов хочу указать что мы вернули и 30 рублей комиссии, для сохранения лояльности к клиентам, хотя как указала выше не должны были по регламенту. Более 20 звонков у нас в системе из за "не доплаты" 80 копеек. Причина почему не дозвонились- автоматическая система фильтрации спама. Возможно 20 звонков посчитали как спам.
С Уважением, отдел качества Анна!
Продают не тот товар, который выставлен в интернет-магазине
не тот товар
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно произошла ошибка в отправке нужного товара. По регламенту работы нашего интернет - магазина, на возврат мы принимаем товар со всеми документами, в том числе и с нашей этикеткой.
Мы всегда относимся с понимаем к своим клиентам и идем на встречу. Да бы урегулировать данный вопрос, связавшись с Вами мы сообщили, что Вы можете вернуть нам товар и мы примем его на возврат, но Вы приняли решением не возвращать нам его. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С Уважением отдел качества Анна!
Ужасный интереет-магазин/сервис
3 месяца они играли мне на нервы, и наконец, когда я попросил их вернуть мои деньги, они начали тянуть и обманывать с возвратом денег.
Так и не вернули.
Одни мошенники, очень обидно иметь в Москве такие магазины с таким сервисом.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации.
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
С Ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45
Ужасный магазин
ещё раз уточнил чтобы прислали тот товар который мне необходим. При следующем звонке менеджеру меня
попросили сделать фото товара и выслать его обратно, чтобы мне потом прислали то, что я изначально
заказывал. Хотя по законам РФ... Читать отзыв Заказывал в данном интернет магазине подшипник и ремень для стиральной машины. Мне прислали не тот ремень, который я заказывал, хотя перед отправкой при первом звонке менеджеру я
ещё раз уточнил чтобы прислали тот товар который мне необходим. При следующем звонке менеджеру меня
попросили сделать фото товара и выслать его обратно, чтобы мне потом прислали то, что я изначально
заказывал. Хотя по законам РФ я вообще в течение двух недель имею право вернуть товар без объяснения причины. Ну
видимо законы РФ не для данного магазина. После отправки фото мне естественно никто не перезвонил, и я уже сам
позвонил им, хотя повторюсь - это была ошибка магазина, а не моя. Затем мне прислали адрес, куда я должен был
отправить товар обратно, при этом по телефону сказали, что отправлять его я должен за свой счёт, а деньги за обратную
доставку мне потом "вернут", так как это магазин ошибся с товаром и, затем, вышлют другой ремень. После отправки
товара назад я по трек номеру увидел, что посылка получена адресатом и после моего звонка менеджеру - он ответил
что её ещё нет на складе. Затем я опять звонил в этот магазин и спросил о состоянии возврата, на что менеджер ответил что товар получен и скоро мне вернут деньги, поверят наличие(при заказе у них на сайте было "в наличии") того, что я заказывал и сегодня уж точно перезвонят и вышлют уже с "бесплатной" доставкой. Естественно мне никто не перезвонил и не вернул деньги ни за товар, ни за обратную доставку. При звонке с моего номера просто не берут трубку.
В итоге: деньги и время я потерял. Сумма вроде небольшая, но неприятный осадок остался. При всем этом я покупал только по предоплате, отправлял товар на возврат за свой счёт, когда магазин заведомо ошибся.
Сам узнавал о стадиях возврата, хотя это должен делать магазин. Магазин же не рискует ничем.
Для некоторых людей слово честность - пустой звук. Никому не советую обращаться в данный "магазин". Не верьте им на слово.
Вас просто вежливо обманут.
P. S. Читайте отзывы о данном "магазине" на яндекс картах.
В продолжения нашего раннего разговора, данный вопрос был решен и улажен.
На возврат товар мы приняли, так же вернули Вам средства за товар.
Мы всегда идем на встречу свои клиентам, да бы сохранить понимание и сотрудничество.
Надеюсь на дальнейшее обращение к нам по надобности. Вы всегда может к нам обратиться за помощью.
Приношу еще раз извинения от лица нашего интернет - магазина.
Телефоны по которым с нами Вы можете связаться :
88003509002
+74951277945
С Уважением отдел качества Анна!
Плохо
"Отказано, так как упаковка не соответствует содержимому(упаковали изделие из пластмассы в пакет)"
Написал в Arlos что так и так, и все. Ни ответа ни привета. На контакт не идут, решать проблему не хотят. На следующей неделе буду готовить исковое заявление, раз не хотят решать мирным путем как достойная компания.
заказал крючок
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации.
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
С Ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45
Ужасный сайт. Можно потерять деньги.
Сложившуюся ситуацию мы с Вами решили.
При оплате деньги были переведены не наш банковский счет.
Вины нашего магазина нет.
Товар у нас на складе Вы получили.
Спасибо что обратились в наш магазин.Будем рады видеть Вас вновь.
С Ув. отдел качества Анна!
Ужас
После всего этого обмана ,звонят работники... Читать отзыв Заказывал мотор вращения поддона для духовки Bosch .В описании и на фото были представлены оригинальные запчасти.По факту привозят запчасти китайского производства по цене оригинала .Цена при заказе была 2256 р на сайте.После отказа от товара ,стоимость к моему удивлению изменилась на 575 рублей .При этом все менеджер по телефону уверяет ,что это оригинал и ТД..
После всего этого обмана ,звонят работники из отдела контроля качества Arlos.ru и говорят что это ошибка поставщика и они вообще не в курсе как мне привезли китайскую запчасть с наценкой в 8 раз.Доставка вообще отдельный разговор .Не тратьте свое время.
Наш магазин всегда идет навстречу наших клиентов так как для нас очень Важна репутация нашего магазина и хорошие отношения с клиентами. Если у Вас возникнут какие либо вопросу Вы всегда можете со мной связаться по телефонам 8 (800) 350-90-02, 8 (495) 127-79-45.
С Ув. отдел качества Анна!
Обманьщики и вруны
Заказал запасную часть в пятницу, обещали, что в субботу вечером будет на складе, в понедельник её небыло, обещали во вторник, во вторник вечером позвонили, что деталь приехала и её можно забирать. Взял отгул, потратил деньги, приехал, а на складе мне говорят: "Ваш заказ не поступал, его нет" и отвернулся в свой компьютер....
По Вашему отзыву мы связывались с Вами.
Вопрос по заказу урегулировали.
Вам оформлена приятная скидка на следующую покупку.
Наш магазин всегда идет навстречу нашим клиентам, так как для нас очень Важна репутация нашего магазина и хорошие отношения с клиентами. Надеемся, что нам удалось сгладить данную ситуацию и мы смогли вернуть Ваше расположение!
Если у Вас остались вопросы- обращайтесь по номерам 8 (800) 350-90-02, 8 (495) 127-79-45
С Новым Годом и наступающими праздниками!
С Ув. отдел качества Анна!
Плохо
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
С ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45
arlos.ru Заричук Геннадий Константинович
неудачная история
Надеемся на понимание.
С Уважением отдел качества Анна! Показать 1 ответ
Чего же ждать?
С Уважением отдел качества Анна! Показать 1 ответ
Жду решения!!
8 (495) 12-77-945
С Уважением отдел качества Анна! Показать 1 ответ
ужасный магазин!
Заказа NRF41059 в нашей системе нет.
Уверен, что наш магазин предоставил всю информацию по Вашему заказу.
Если у Вас остались вопросы можете связаться со мной по номеру телефона:
8 (800) 350-90-02
7 (966) 02-51-005
С уважением, руководитель отдела продаж Сергей.
Нет товара
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации.
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
Информация на нашем сайта все актуальна. Замену подобрать у наших менеджеров нет возможно, так как все запчасти мы подбираем исключительно только по модели техники.
Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
С Ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45
О работе магазина.
С Уважением отдел качества Анна!
Продолжение
С Уважением отдел качества Анна!
Неплохой магазин.
С Уважением отдел качества Анна!
Спасибо за заказ!
С Уважением отдел качества Анна!