Азбука Вкуса отзывы с оценкой Ужасно

Испорченный праздник

Елена 31 декабря, 2020 год

Заказ, оформленный на 30.12.20, не был привезен. Заказ был оформлен заблаговременно (за две недели). Обращения в день доставки в службу поддержки клиентов не привели ни к какому результату. Служба доставки не перезвонила ни разу. Никто не смог ответить, почему нет доставки. Стандартный ответ "мы вам перезвоним". И ни одного звонка в ответ.

Разрушили доверие покупателя, который пользовался услугами долгие годы. Испортили... Читать отзыв Заказ, оформленный на 30.12.20, не был привезен. Заказ был оформлен заблаговременно (за две недели). Обращения в день доставки в службу поддержки клиентов не привели ни к какому результату. Служба доставки не перезвонила ни разу. Никто не смог ответить, почему нет доставки. Стандартный ответ "мы вам перезвоним". И ни одного звонка в ответ.

Разрушили доверие покупателя, который пользовался услугами долгие годы. Испортили праздничное настроение. На 31.12. подбросили кучу проблем по покупкам в магазинах. Нельзя назвать вежливым общение, когда покупателя не слышат. Можно было сказать на 5 звонке - "извините, но мы не можем выполнить ваш заказ".

номер заказа - 1779455463

Навсегда пропало желание там покупать

Гость 15 сентября, 2020 год

Отзыв об Азбука Вкуса по адресу Москва, Нижегородская ул., 16, стр. 1 Купила в данном супермаркете кокосовый вефир. Срок годности не истёк - проверяла при покупке. По дороге из магазина решила выпить этот напиток - не успела открыть его до конца, как упаковка вздулась, напиток повалил комками и пеной, запах был неприятный. Хорошо, что испачкала только руки, а то принесла бы одежду в этот магазин, чтобы чистили. Если продукт "взрывается" до окончания... Читать отзыв Купила в данном супермаркете кокосовый вефир. Срок годности не истёк - проверяла при покупке. По дороге из магазина решила выпить этот напиток - не успела открыть его до конца, как упаковка вздулась, напиток повалил комками и пеной, запах был неприятный. Хорошо, что испачкала только руки, а то принесла бы одежду в этот магазин, чтобы чистили. Если продукт "взрывается" до окончания срока годности, значит, могли быть нарушены условия хранения.

Червяк в салате

Александра 7 сентября, 2020 год

25 августа купила салат в магазине Азбука вкуса на новой Риге. В салате оказался большой мёртвый червяк. Магазин после моих многочисленных звонков и жалоб никак не отреагировал.

Неоправданный пафос и ценообразование. Тухлятина и просрочка

Гость 6 сентября, 2020 год

В магазине Азбука Вкуса на Тульской (Ереван Плаза) 04 сентября приобрёл шашлык свиной и куриный по цене в разы превышающей цену на аналогичные продукты в сетевых магазинах Х и У. Сознательно пошёл на это в надежде на высокое качество, поскольку АВ позиционирует себя именно так. И тот и другой шашлыки оказались ТУХЛЫМИ! ОБА! Хотя на ведёрках стояла дата изготовления 4... Читать отзыв В магазине Азбука Вкуса на Тульской (Ереван Плаза) 04 сентября приобрёл шашлык свиной и куриный по цене в разы превышающей цену на аналогичные продукты в сетевых магазинах Х и У. Сознательно пошёл на это в надежде на высокое качество, поскольку АВ позиционирует себя именно так. И тот и другой шашлыки оказались ТУХЛЫМИ! ОБА! Хотя на ведёрках стояла дата изготовления 4 сентября. Праздник, под который покупались шашлыки был испорчен. Возмутительная профанация и никак не оправданный пафос и ценообразование.

Ужасный магазин

Макс 3 августа, 2020 год

Отзыв об Азбука Вкуса по адресу Москва, Пресненская набережная, д .12 Может я конечно что-то не понимаю? Но я думаю что закон написан для всех? А не индивидуально, хожу в азбуку постоянно и постоянно удивляюсь над этим магазином, с утра можно ходить без маски в обед ты обязан в ней ходить а вечером опять можно ходить без маски и работа охранников меня удивляет я русский человек иду меня просят одеть маску,... Читать отзыв Может я конечно что-то не понимаю? Но я думаю что закон написан для всех? А не индивидуально, хожу в азбуку постоянно и постоянно удивляюсь над этим магазином, с утра можно ходить без маски в обед ты обязан в ней ходить а вечером опять можно ходить без маски и работа охранников меня удивляет я русский человек иду меня просят одеть маску, проходят чеченцы им просто говорят здравствуйте, вот это не понятно? Либо охрана их боится либо просто уважает больше чем русских, тогда вообще зачем такие охранники там нужны? Какие то трусы, ещё называют охрана, да у меня на даче сторож которому под 80 лет и то храбрости больше

Мой заказ отменили

Галина 6 апреля, 2020 год

Я заказала продукты на дом должны были привезти 5 апреля вечером пришла смс что привезут на следующий день - но 6го пришла смс что заказ отменён - я пенсионерка я понадеялась на магазин которым я всегда пользуюсь - как так можно

Плохое качество работы

Сергей 2 марта, 2020 год

Отзыв об Азбука Вкуса по адресу Москва, Кутузовский просп., 36 Приходил увольняться 28,02,2020 там была девушка которая не знает как написать заявление и плохо общаеться с людьми, сегодня я опять приехал за трудовой и эта самая девушка несколько раз заходила опять и говорит другой девушке на весь зал а чего его ещё не уволили, как будто я её друг или что то в этом роде, было много людей и все... Читать отзыв Приходил увольняться 28,02,2020 там была девушка которая не знает как написать заявление и плохо общаеться с людьми, сегодня я опять приехал за трудовой и эта самая девушка несколько раз заходила опять и говорит другой девушке на весь зал а чего его ещё не уволили, как будто я её друг или что то в этом роде, было много людей и все переглянулись, вот ваше лицо компании, девушка была в розовой кофте и с прыщами на лице и ещё я записался сегодня в 9.30,а трудовую отдали в 10.50 это вроде очень долго, зато по телефону все пересмотрели

Отсутствие правдивой информации

Татьяна 27 февраля, 2020 год

В течение нескольких лет в сети « Азбука Вкуса»покупала яблоки « Наша Ферма» Россия. С удивлением обнаружила, что они из Белоруссии. Я не ем продукты из этой страны. На вопросы администрация прислала ответ про лабораторный контроль. В приложении « Вкусомания», в географии покупок, за которой я слежу, Белоруссии нет. ... Читать отзыв В течение нескольких лет в сети « Азбука Вкуса»покупала яблоки « Наша Ферма» Россия. С удивлением обнаружила, что они из Белоруссии. Я не ем продукты из этой страны. На вопросы администрация прислала ответ про лабораторный контроль. В приложении « Вкусомания», в географии покупок, за которой я слежу, Белоруссии нет.

Азбука Вкуса - Отсутствие правдивой информации

Хамство процветает

Гость 23 января, 2020 год

Даже на отзывы не отвечают, охамели. Несколько раз делали покупки, от пакетов отказывались. И где же обещанные бонусы за отказ от пакетов?
Уж лучше в Перекресток ходить, там обслуживание стало намного лучше!

Недостатки:

Персонал стал отвратительный, очереди в кассу

Кинули с Заказом 3012.2019

Сергей 5 января, 2020 год

Бардак и не уважение к клиентам с дежурной ссылкой - по техническим причинам или технический сбой
Новогодний Заказ 30.12.2019 не просто не доставили, а спрятались думая что все рассосется само-сабой
Телефоны не берут, отправляют СМС что машина вышла, машина загрузилась, без согласования пытались направить машину с заказом на 31.12.2019

Недостатки:

Одни минусы

Пожелание всему руководству АВ -каждый год оказываться в ситуации, когда на новогоднем столе -пусто

Светлана 1 января, 2020 год

13 декабря заказала несколько салатов, горячее, закуски в АВ на новогодний стол с доставкой 31 декабря с 7 до 19. Теперь, прочитав все отзывы, понимаю, что никто и не собирался выполнять мой заказ. Дальше -все, как и у всех, кто то попал 31.12. 2019 в такую же ситуацию с АВ. 16.14 смс о том, что курьер выехал. В 18.04... Читать отзыв 13 декабря заказала несколько салатов, горячее, закуски в АВ на новогодний стол с доставкой 31 декабря с 7 до 19. Теперь, прочитав все отзывы, понимаю, что никто и не собирался выполнять мой заказ. Дальше -все, как и у всех, кто то попал 31.12. 2019 в такую же ситуацию с АВ. 16.14 смс о том, что курьер выехал. В 18.04 (конец рабочего дня, а телефон сам никому не ответит на гневные ругательства) пришло смс, что из-за серьезного сбоя заказ не будет доставлен. Вообще и никогда, потому, как отменен. Сегодня еще одно смс, что заказ отменен. Семья у меня большая, выкрутились, а сейчас, прочитав все отзывы, в том числе и о «качестве» продукции АВ , думаю, что может и не все так плохо. По крайней мере, никто не отравился, все здоровы. Но больше никаких АВ в моей жизни!!! А вообще считаю, что ситуация с десятками обманутых в канун НГ покупателей -повод написать коллективное заявление с прокуратуру с просьбой о проверке данного магазина и в суд о нарушении прав потребителей.

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!! ОБМАН от Азбуки Вкуса

Сергей 1 января, 2020 год

За 2.5 недели до Нового года заказали новогодний стол. Весь день 31.12 связывался с техподдержкой, меня уверяли, что заказ актуален и доставка будет вовремя. Однако в 18.04 приходит смс (не хватило даже смелости позвонить) об отмене заказа без объяснения причин. Новогодний праздник летит в тартарары.
Пожелал под Новый год (говорят, обычно задуманное под бой курантов сбывается) , чтобы Азбука Вкуса... Читать отзыв За 2.5 недели до Нового года заказали новогодний стол. Весь день 31.12 связывался с техподдержкой, меня уверяли, что заказ актуален и доставка будет вовремя. Однако в 18.04 приходит смс (не хватило даже смелости позвонить) об отмене заказа без объяснения причин. Новогодний праздник летит в тартарары.
Пожелал под Новый год (говорят, обычно задуманное под бой курантов сбывается) , чтобы Азбука Вкуса испытала те же потрясения, кои испытала огромная популяция обманутых клиентов.

Доставка на НГ

Елена 1 января, 2020 год

Я вчера дозвонилась в службу поддержки за 40 минут.
Так вот, мои друзья по несчастью,
Оператор колл центра очень напуганно мямлил, что в качестве извинения они вышлют 300 000 бонусов на карту (это 3000 рублей). А вообще, это просто позор Азбуке Вкуса. Я на протяжении 10 лет являюсь постоянным покупателем, держателем платиновой карты и такое отношение. В общем, в... Читать отзыв Я вчера дозвонилась в службу поддержки за 40 минут.
Так вот, мои друзья по несчастью,
Оператор колл центра очень напуганно мямлил, что в качестве извинения они вышлют 300 000 бонусов на карту (это 3000 рублей). А вообще, это просто позор Азбуке Вкуса. Я на протяжении 10 лет являюсь постоянным покупателем, держателем платиновой карты и такое отношение. В общем, в Азбуку больше ни ногой.

Невероятная подлость от АВ в новый год

Екатерина 1 января, 2020 год

Заказали полностью новогодний стол для нашей компании за 3 недели до Нового Года с учетом горячих блюд и новогоднего торта для детей. Сами сделали только оливье и лук под шубой - они-то нас и спасли!!! Далее ситуация развивалась как и у всех тут негодующих, а именно, в 15-10 смс о том, что одного блюда в заказе не будет, но ... Читать отзыв Заказали полностью новогодний стол для нашей компании за 3 недели до Нового Года с учетом горячих блюд и новогоднего торта для детей. Сами сделали только оливье и лук под шубой - они-то нас и спасли!!! Далее ситуация развивалась как и у всех тут негодующих, а именно, в 15-10 смс о том, что одного блюда в заказе не будет, но мы спокойно к этому отнеслись, в 16-10 смс что заказ в пути и телефон курьера, а в 18-04 - это когда клиентская служба закрывается смс об отмене заказа по причине серьезного сбоя.... я подумала, что это розыгрыш... не курьер, не горячая линия естественно не отвечали... пришли в ближайший АВ высказались там администратору, но толку не принесло, ничем нам помочь не смогли, готовой продукции, кроме сельди под шубой в продаже в это время уже не было и готовить уже поздно начинать... Мы не хотим рассказывать о том как прошло наше застолье, т.к. вывод очевиден, но ужас ситуации в другом... Видимо, АВ знали еще утром, что никаких доставок не будет! Весь день высылали убедительные смс что все в порядке и абсолютно всем выслали смс об отмене заказа от 3 до 20 минут после того как радостно ушли с работы домой отмечать новый год, не желая выслушивать от людей недовольство и получать негатив!!! Своих клиентов АВ бросило в данной ситуации, не желая нести ответственность за содеянное ими!!! Всего Вам хорошего!!!!

Показать 3 ответа

Never again!

Ana Kiannu 1 января, 2020 год

Made an online order for the New Years Eve. After couple of hours from receiving a message that the driver is on the way, got a message that the entire order is cancelled. Flying all the way from San Francisco to be amazed by such unbelievable terrible surprise. NEVER use them, never trust them.

Отмена доставки заказа за 6 часов до нового года

Гость 31 декабря, 2019 год

Азбука вкуса редкостные у....ы, в 16-00 прислали смс о выезде курьера, а в 18-00 прислали смс что доставить не могут, Новый год они конечно испортить мне не в состоянии, а вот свою репутацию безнадежно потеряли

Показать 1 ответ

Азбука ВКуса отказались доставлять заказ

Ирина Алексеевна 31 декабря, 2019 год

Заказ был размещен за 14 дней до Нового Года. Доставка на 31.13.2019 с -7 утра до 19.00. Только что ( 18. 17) получила сообщение , что доставить не смогут.
Хочу поблагодарить Азбуку Вкуса за испорченный праздник !!!! Отменила всех гостей, так как большая часть блюд была заказана.
Извините, но не могу не удержаться и пожелать сотрудникам Азбуки Вкуса ... Читать отзыв Заказ был размещен за 14 дней до Нового Года. Доставка на 31.13.2019 с -7 утра до 19.00. Только что ( 18. 17) получила сообщение , что доставить не смогут.
Хочу поблагодарить Азбуку Вкуса за испорченный праздник !!!! Отменила всех гостей, так как большая часть блюд была заказана.
Извините, но не могу не удержаться и пожелать сотрудникам Азбуки Вкуса оказаться в одиночестве в Новый Год ,как я , также пролить слезы, как это случилось со мной.

Достоинства:

нет

Недостатки:

--------

Заказанный к Новому Году стол не приехал

Елена 31 декабря, 2019 год

Доставка из АВ отвратительная. Заказала я заранее стол к Новому году на 16 тысяч. Сначала,"все ок, но вот это-это-это не привезем", а в шесть вечера 31 декабря приходит СМС, что "ой, просим пардону, но мы вообще ничего не привезем, у нас глобальный сбой, свяжемся с вами после НГ", и вырубают все телефоны!

Ужасный сервис..

Елена 31 декабря, 2019 год

31-ое декабря. 17.00.
Жду курьера, который должен приехать с продуктами для праздничного Новогоднего стола с 7.00 до 17.00.
В 16.50 звонит курьер, говорит, что будет через 2-3 часа и что практически половина позиций в моем заказе отсутствует!!! Напомню, время 16.50 (31 декабря) заказ оформлялся 25 декабря. Ни смс, ни звонка о том, что заказ не полностью сформирован, я не получила.
Ладо,... Читать отзыв 31-ое декабря. 17.00.
Жду курьера, который должен приехать с продуктами для праздничного Новогоднего стола с 7.00 до 17.00.
В 16.50 звонит курьер, говорит, что будет через 2-3 часа и что практически половина позиций в моем заказе отсутствует!!! Напомню, время 16.50 (31 декабря) заказ оформлялся 25 декабря. Ни смс, ни звонка о том, что заказ не полностью сформирован, я не получила.
Ладо, жду курьера с тем, что осталось от моего заказа.
Дальше - больше.
В 18.07 приходит смс о том, что в системе произошли сбои и мой заказ не будет доставлен вообще (при том, что курьер мне сказал , что уже его везёт). Перезваниваю курьеру, он подтверждает информацию, что не приедет.
Занавес. Сижу смотрю на пустой стол вместе с 7-ми месячным ребёнком. Спасибо Азбука Вкуса. С Новым годом.

ИП Евгенидзе-не покупайте !!

НС 13 августа, 2019 год

Коллеги ( по несчастью , кто спешит опустошить свой карман, покупая продукты в кулинарии АВ)- сходите за те же деньги в хороший ресторан и закупитесь на вынос ! Долма от ИП Евгенидзе - 8 шт почти 600 р. Жевать листья невозможно . Оставила отзыв в приложении АВ - звонок из магазина , продукт соответствует стандартам качества... Качества чего - долмы... Читать отзыв Коллеги ( по несчастью , кто спешит опустошить свой карман, покупая продукты в кулинарии АВ)- сходите за те же деньги в хороший ресторан и закупитесь на вынос ! Долма от ИП Евгенидзе - 8 шт почти 600 р. Жевать листья невозможно . Оставила отзыв в приложении АВ - звонок из магазина , продукт соответствует стандартам качества... Качества чего - долмы ?? ИП Евгенидзе думает что его долму будут есть москвичи и гости столицы, которые думают, что виноградные листья должны быть как картон, с палками внутри вместо прожилок . И что их надо пожевать и выплюнуть . Потому что картон и палки проглотить невозможно. А сотрудники АВ, вынесшие вердикт «о соответствии качеству» , тоже, очевидно , голубцов никогда не ели . И понятия не имеют, что это такое. За 600 р за 8 штучек ( 250 г с палками). Не цените вы лояльного клиента, АВ. Такую долму даже ав-ав есть не станут. Так и передайте ИП Евгенидзе.

Достоинства:

Бездрожжевой хлеб

Недостатки:

Кулинария - цены и качество

Отзыв сотрудника

Работник 7 августа, 2019 год

Коротко: продаем просрочку мясо и рыбу, форма порваная и ужасная, кормят ужасной едой, зарплата оклад 10.000 далее школьная оценочная система, на работу берут чурок

Достоинства:

График работы

Недостатки:

Минусы

Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Гость 20 июня, 2019 год

Одинцово можайское шоссе д 133а.Кассиры стали относиться к покупателям, как на рынке, даже не замечают, одна из двух касс постоянно не работает, а кассиры гуляют по магазину или стоят вместе и смеются. Раньше была директор женщина был хоть какой то порядок, а сейчас прямо сельпо а не премиум класс. Работаю рядом поэтому постоянно посещаю а так бы не пришла, очень... Читать отзыв Одинцово можайское шоссе д 133а.Кассиры стали относиться к покупателям, как на рынке, даже не замечают, одна из двух касс постоянно не работает, а кассиры гуляют по магазину или стоят вместе и смеются. Раньше была директор женщина был хоть какой то порядок, а сейчас прямо сельпо а не премиум класс. Работаю рядом поэтому постоянно посещаю а так бы не пришла, очень плохое отношение. А ещё охрана работает по двое а то и трое суток, так нельзя мучить ребят, по закону так нельзя

Ответ представителя Азбука Вкуса 21 июня, 2019 год

Добрый день! Большое спасибо, что обратили наше внимание на эти ситуации и отметили адрес магазина - постараемся как можно скорее во всём разобраться. И отдельное спасибо за столь внимательное отношение к нашим сотрудникам, это очень ценно!

Больше никогда

Мария 17 июня, 2019 год

Заказывала доставку из разных магазинов, но азбука вкуса самая не пунктуальная ( задержка 2 дня) тоесть день рождения они рекомендуют перенести на понедельник! Товар с акцией 2 по 1, принесли 1, и сказали что это я ни правильно оформила заказ. «нам очень жаль» ответил супер менеджер!

Достоинства:

Есть продукты, которых нет в других магазинах

Недостатки:

Персонал кол-центра не в состоянии помочь. КЛИЕНТ- ВСЕГДА НЕ ПРАВ! Девиз Азбуки Вкуса

Ответ представителя Азбука Вкуса 18 июня, 2019 год

Здравствуйте, Мария! Нам действительно искренне жаль, что так вышло ): И мы бы очень хотели разобраться отдельно в каждом случае. Не могли бы вы, пожалуйста, рассказать чуть подробнее и указать номера заказов? Постараемся всё выяснить!

Не думала, что такое качество

Покупатель 8 мая, 2019 год

Отзыв об Азбука Вкуса по адресу Москва, ул. Неглинная, 2 Во многих пирожных и другой выпечке от шеф-кондитера Азбуки Вкуса полно всяких E-добавок, еще к тому же и "продукты яичные", это что, значит яичный порошок какой-нибудь просроченный подсовывают или меланж? Крем на растительных маслах в начинке у творожного кольца, в эклере тоже одни Е-добавки?
Продукция "Крем Роял" лучше по составу, их торты даже в Ашане продаются.
Азбука... Читать отзыв Во многих пирожных и другой выпечке от шеф-кондитера Азбуки Вкуса полно всяких E-добавок, еще к тому же и "продукты яичные", это что, значит яичный порошок какой-нибудь просроченный подсовывают или меланж? Крем на растительных маслах в начинке у творожного кольца, в эклере тоже одни Е-добавки?
Продукция "Крем Роял" лучше по составу, их торты даже в Ашане продаются.
Азбука вкуса так себя позиционирует, как магазин по продаже продукции лучшего качества, а на деле одни заменители и добавки? Раньше такого не было!
Такое качество можно и в другом магазине купить.

Достоинства:

их меньше становится

Недостатки:

на нижних полках очень много пыли, там наверное уборщица не вытирает

КАК АЗБУКА ВКУСА КИДАЕТ КЛИЕНТОВ.

Гость 8 мая, 2019 год

Много времени я заказывала продукты в Азбуке. И все было круто. В любое время дня и ночи все было четко по времени. Но сегодня..... Восьмое (8) мая - мне ехать на кладбище к дедушке. Ветерану войны. Троекурово. Далеко. Заказ сделала за НЕДЕЛЮ. Не Пятерка. Деньги нормальные. Есть ли совесть у этих .......????? Звоню раза четыре - "ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ". Это что????... Читать отзыв Много времени я заказывала продукты в Азбуке. И все было круто. В любое время дня и ночи все было четко по времени. Но сегодня..... Восьмое (8) мая - мне ехать на кладбище к дедушке. Ветерану войны. Троекурово. Далеко. Заказ сделала за НЕДЕЛЮ. Не Пятерка. Деньги нормальные. Есть ли совесть у этих .......????? Звоню раза четыре - "ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ". Это что???? Просто беспредел.

Ответ представителя Азбука Вкуса 13 мая, 2019 год

Добрый день! Искренне сожалеем о произошедшем. Очень надеемся, что с вами уже связались и проблема решена, но если нет, то не могли бы вы сообщить нам номер вашего заказа? С сотрудниками, отвечающими за доставку, будет проведен дополнительный инструктаж. Благодарим вас за обратную связь и очень надеемся, что, несмотря на неприятный инцидент, вы всё же останетесь нашим покупателем.

Отвратительно!

Максим 28 апреля, 2019 год

Сегодня, 28.04.119, в 15.45, в магазине, расположенном по адресу: Москва, Комсомольский пр-т, 34, я просил продавца кондитерского отдела Людмилу упаковать два пирожных. Как и в предыдущий раз, продавец не надел чистые перчатки, обслуживал в грязных перчатках, в которых перед этим упаковывал товар предыдущему покупателю, нажимал на кнопки на весах и перекладывал упаковочные коробки. В ответ на замечание продавец Людмила вела... Читать отзыв Сегодня, 28.04.119, в 15.45, в магазине, расположенном по адресу: Москва, Комсомольский пр-т, 34, я просил продавца кондитерского отдела Людмилу упаковать два пирожных. Как и в предыдущий раз, продавец не надел чистые перчатки, обслуживал в грязных перчатках, в которых перед этим упаковывал товар предыдущему покупателю, нажимал на кнопки на весах и перекладывал упаковочные коробки. В ответ на замечание продавец Людмила вела себя агрессивно, сказала, что она не из этого отдела, что "сегодня праздник и ругаться нельзя". Приглашённый администратор Александр также почему-то ссылался на праздник к, пытаясь оправдать отвратительную работу сотрудников. Подобное пренебрежительное отношение к санитарным нормам отмечено и в отделе рыбы и морепродуктов: продавцы раскладывали товар в грязных перчатках, которые не меняли в том числе после того, как вытирали тряпкой прилавок. На замечание ответили дерзкими выпадами. Приглашенный администратор никак ситуацию не комментировал. Это уже повторная жалоба на нарушения санитарных норм. После предыдущей жалобы мне звонила директор данного магазина и уверяла, что подобного не повторится. Очевидно, что следует уволить директора и администратора по причине их халатного отношения к своим обязанностям.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство, нарушение санитарных норм, халатное отношение сотрудников

Ответ представителя Азбука Вкуса 29 апреля, 2019 год

Добрый день, Максим! Большое спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию и сообщили адрес, дату и время произошедшего. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку и примем необходимые меры. Надеемся, что эта ситуация не оставила негативный осадок и вы придете к нам вновь!

Заказ праздничного торта

Гость 23 апреля, 2019 год

За 4 дня заказали два торта. За сутки позвонили из Азбуки. Извинившись, предложили замену одного торта. Рассказали сказку, что нет у них клубники. Но этим ничего не закончилось В день доставки (за три часа) опять извинившись, сделали замену, на такое убожество. Праздник был испорчен, никогда не обращайтесь Это кошмар. Все делается вежливо, но... Читать отзыв За 4 дня заказали два торта. За сутки позвонили из Азбуки. Извинившись, предложили замену одного торта. Рассказали сказку, что нет у них клубники. Но этим ничего не закончилось В день доставки (за три часа) опять извинившись, сделали замену, на такое убожество. Праздник был испорчен, никогда не обращайтесь Это кошмар. Все делается вежливо, но безобразно!!!!!

Ответ представителя Азбука Вкуса 24 апреля, 2019 год

Добрый день! Ещё раз приносим свои искренние извинения за испорченный праздник. Очень надеемся, что проблема уже урегулирована, а мы, в свою очередь, примем все необходимые меры, чтобы подобное не повторилось.

Удержание зарплаты 10%

Ирина 18 марта, 2019 год

Не так давно в сети появилась инфа, что у всех сотрудников аб удержали 10% от зарплаты объяснив это кризисом и тем что они создают подушку безопасности! Нормально?! За счет людей!!! Люди массово побежали в трудовые инспекции! Это что за безпредел?! Весь инет кишит этой инфой! Руководство срочно под увольнение! На старой басманной 28 это точно удержали, у меня друг юрист... Читать отзыв Не так давно в сети появилась инфа, что у всех сотрудников аб удержали 10% от зарплаты объяснив это кризисом и тем что они создают подушку безопасности! Нормально?! За счет людей!!! Люди массово побежали в трудовые инспекции! Это что за безпредел?! Весь инет кишит этой инфой! Руководство срочно под увольнение! На старой басманной 28 это точно удержали, у меня друг юрист к нему уже 3 человека обратились! Такого беззакония я еще не видела, просто обнаглели!!!

Сегодня я Вам расскажу реальную историю, после которой дождавшись звон

Zaharius 11 марта, 2019 год

Отзыв об Азбука Вкуса по адресу Москва, Кутузовский просп., 36 Сегодня я Вам расскажу реальную историю, после которой дождавшись звонка от руководства они даже не соизволили загладить свою вину...
Вчера, в начале десятого вечера, моя жена, как всегда, отправилась за качественными готовыми продуктами в Азбуку Вкуса в Ступино и накупила на немалую сумму, ведь не жалко платить за качество продуктов питания для себя любимого.
После приезда домой жена решила меня накормить,... Читать отзыв Сегодня я Вам расскажу реальную историю, после которой дождавшись звонка от руководства они даже не соизволили загладить свою вину...
Вчера, в начале десятого вечера, моя жена, как всегда, отправилась за качественными готовыми продуктами в Азбуку Вкуса в Ступино и накупила на немалую сумму, ведь не жалко платить за качество продуктов питания для себя любимого.
После приезда домой жена решила меня накормить, а я как всегда в добром расположении духа сел за стол.
Не прошло и 10 минут как я встал из-за стола и сгрёб всю эту говHO жратву в мусорный пакет.
Все котлеты, все салаты, ... всё что было по кухне было такого абрыганского качества и ужасного вкуса что свиней кормить страшно, а не то что брать за это деньги.
Я в негодовании, как сегодня проснулся позвонил их руководству и дал шанс извинится и искупить свою вину, но НИЧЕГО кром слов извинения я от них не услышал!
Я рассказал, что купить готовые продукты питания как то котлеты, салаты и прочее можно в различных супермаркетах, но Я выбирал именно азбуку из-за качества которого теперь там нет!
Таки говHO котлеты, салаты и прочую стрёмно не вкусную абрыганску стрепню можно купить в любом месте, а не отдавать в 3-и раза дороже в надежде получить удовольствие и иметь качественные продукты питания!
Уроды, да и только...
Я им предложил, что сейчас достану из мусорки и привезу с одним словием чтобы из руководитель при мне это начал есть и испытал те же чуства мягко говоря негодования с которыми я вчера заснул.
Это не азбука вкус-это азбука ГoBHо Bкуca.
Если не верите, позвоните мне на номер +79999790011 и Я Вам с радостью расскажу ещё раз эту РЕАЛЬНУЮ историю из жизни и про этих подлецов из АВ в СТУПИНО

Ответ представителя Азбука Вкуса 13 марта, 2019 год

Здравствуйте! Нам действительно искренне жаль, что вы остались разочарованы покупкой продуктов, и нам очень хотелось бы во всём разобраться! Большое спасибо, что указали контактный телефон и адрес магазина. И мы были бы очень благодарны, если бы вы также указали дату и время покупки, наименование товаров (котлет, салатов и всего остального), номер чека или вашей клубной карты. Это поможет нам разрешить неприятную ситуацию максимально быстро. Заранее вам спасибо!

Мясо с желтыми вкраплениями

Николай 5 февраля, 2019 год

4 февраля купил в магазине Азбука вкуса на Арбате кусок мяса в вакуумной упаковке (фото и чек прилагаются к сообщению). Совершенно случайно, когда отрезал маленький кусок, увидел желтые вкрапления в мясе. По виду это твердые упругие комочки, напоминают мочалку. К магазину у меня несколько претензий. Первое, когда ты покупаешь в Азбуке и платишь... Читать отзыв

Азбука Вкуса - Мясо с желтыми вкраплениями

4 февраля купил в магазине Азбука вкуса на Арбате кусок мяса в вакуумной упаковке (фото и чек прилагаются к сообщению). Совершенно случайно, когда отрезал маленький кусок, увидел желтые вкрапления в мясе. По виду это твердые упругие комочки, напоминают мочалку. К магазину у меня несколько претензий. Первое, когда ты покупаешь в Азбуке и платишь в два раза дороже, то рассчитываешь, что магазин потратится на контроль качества и подобных продуктов не допустит на свой прилавок. Вторая моя претензия, это когда я пришел в магазин и показал это безобразие, мне сказали спасибо, что обратили наше внимание. Только после того, как я заявил, что простой возврат денег это неприемлемо, администратор с недовольным видом заявила, а что вы еще хотите? В итоге предложила пироженку. Серьезно? Я принес вам мясо с желтой фигней, и вы предлагаете, причем только после того, как я вам сам сказал, пироженку? Когда я заявил администратору, что это элементарно смешно и магазин с многомиллиардной выручкой мне предлагает пироженку, мне предложили тортик, который в итоге потом не дали, когда я вернулся в магазин второй раз. Смешно. Тот же администратор заявила, что мясо отправили на экспертизу и это точно не черви. Спасибо большое, мне от этого стало легче, особенно при мысли, что если бы я пожарил и съел это мясо. Кроме того, администратор была рассержена на меня и всем видом показывала недовольство, что я заикнулся о компенсации морального ущерба. У меня было внутреннее ощущение, что я стою и что-то клянчу, как попрошайка. Не администрация магазина прыгает вокруг меня и пытается загладить вину, а я сам стою и что-то выторговываю. Дорогая Азбука, такое поведение неприемлемо. Это элементарно некрасиво. Я пришел не на рынок, чтобы со мной так обращались! Очень жду официального ответа от магазина.