Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов
Грузоперевозки
Никогда!!! Никогда !!!
Нам жаль, что груз пострадал при перевозке.
По вашему обращению направили запрос на повторное рассмотрение.
По результату свяжемся и предоставим информацию о возможности и сумме возмещения.
Извините, пожалуйста, за неудобства
Первое впечатление положительное.
Удобно, что можно просчитать стоимость заранее, самостоятельно воспользовавшись калькулятором на сайте.
Понравился водитель Александр Иванович, приезжавший за... Читать отзыв Отправляла личные вещи, включая кое-какую бытовую технику. Часть из которых достаточно габаритные хрупкие предметы. В чате поддержки дали подробную консультацию по выбору упаковки, объяснили, какие грузы нужно упаковать обязательно, в результате выбрала услугу «дополнительная защита от повреждений», а все вместе упаковали в палетту.
Удобно, что можно просчитать стоимость заранее, самостоятельно воспользовавшись калькулятором на сайте.
Понравился водитель Александр Иванович, приезжавший за грузом. Вежливый, корректный, на все мои вопросы подробно ответил. О том, что подъезжает, сообщил заранее, я успела все спокойно подготовить. Побольше бы таких.
Итоговая цена услуги после того, как груз замерили на складе, оказалась выше, чем я предполагала, но ненамного.
Первое впечатление, за исключением стоимости услуг, положительное.
Спасибо за отзыв и за то, что воспользовались услугами нашей компании :)
С уважением, ГК "Деловые Линии"
Ужасная компания. Как было, так и есть
Нужно было из Казани в Москву срочно доставить небольшой груз. Заказал ЭКСПРЕСС доставку. В среду отправили, в час дня четверга должен забрать: такие озвучены условия. Итог, сегодня пятница, сижу в их офисе на Подольских Курсантов 17 , робот по телефону сказал, что он доставлен. 1,5 ЧАСА ПОТРЕБОВАЛОСЬ, чтобы до этого офиса доехать, тк... Читать отзыв Вообще не пишу отзывы, но это полный провал.
Нужно было из Казани в Москву срочно доставить небольшой груз. Заказал ЭКСПРЕСС доставку. В среду отправили, в час дня четверга должен забрать: такие озвучены условия. Итог, сегодня пятница, сижу в их офисе на Подольских Курсантов 17 , робот по телефону сказал, что он доставлен. 1,5 ЧАСА ПОТРЕБОВАЛОСЬ, чтобы до этого офиса доехать, тк рядом с моим местоположением они экспресс доставку не делают. Занятный факт который выяснился когда груз уже был в пути)) Они набрали мне и мило спросили разрешение изменить адрес склада. Спросил, что будет если не соглашусь? Мы будем его в прядке очереди перемещать на указанный вами склад. Притом сколько времени это займёт они не знают и, сам факт, что они взялись обеспечить ЭКСПРЕСС доставку их мало интересует.) груз мне нужен был сегодня вечером, но находясь в их офисе ни кто не может мне сказать где груз и когда он будет ( самый точный ответ, который удалось получить по времени - В ПУТИ. Причина опоздания- поломка автомобиля!!! Технически не исправные автомобили возят срочные грузы!!). Всё, что они могут мне предложить, это написать претензию их первоклассными юристам( я как то уже решал с ними вопрос испорченного груза), чтобы вместо 700 рублей, заплатить 650!!!
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Все нормально, работаем
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
с уважением
ГК Деловые Линии
Плохая работа, ни за что не отвечают.
Груз приняли, счет за доставки сразу оплатили вместе с навязанными, по умолчанию, услугами - информирование о местонахождении (ничего они не информируют, только деньги за это берут) и страхование.
По двум адресам коробки пришли "убитые" часть груза украли, но здесь вина... Читать отзыв Заказали мультиотправку из Москвы по 25 адресам в разных городах России 29 ноября 2019 года. Заказ 16290671, накладная 19-00082279592 от 30.11.2019 г.
Груз приняли, счет за доставки сразу оплатили вместе с навязанными, по умолчанию, услугами - информирование о местонахождении (ничего они не информируют, только деньги за это берут) и страхование.
По двум адресам коробки пришли "убитые" часть груза украли, но здесь вина получателей, они сразу не заявили об этом и расписались в документах.
В общем с грехом пополам все грузы были доставлены, кроме последнего.
Он шёл в Нарьян-Мар. Прибыл в г. Ухта и "завис" на терминале с 5 декабря. 10 декабря стали выяснять в чём дело. Все грузы, по договору с нашим клиентом, должны были быть доставлены до 16 декабря, иначе попадаем на большие штрафные санкции и пени.
Стали созваниваться с Деловыми линиями - тут начался цирк: сначала говорили, что на доставке стояло препятствие по оплате, поэтому груз не ушёл с терминала, потом "разобрались", что препятствия не было, а оказывается закрыта переправа!
Стали разбираться, как-так груз к перевозке приняли, оплату получили, а доставить не могут. Выяснилось, что доставить могут, но когда откроют переправу, а это примерно в январе-феврале!!! На вопрос, почему об этом не сообщили при отправке, когда груз принимали (мы бы тогда отправили самолётом) - было сказано, дословно: мы не обязаны об этом сообщать, вся информация есть на сайте!!! Не в личном кабинете, а где-то на сайте! Попросили сообщить поточнее где на сайте искать - оказывается, что эта информация должна быть на сайте в оповещениях от 8 октября!!! Нормально, это мы прежде чем отправить груз, должны не просто его сдать на отправку и оплатить, а сначала выяснить каким маршрутом его повезут, так ещё и изучить все оповещения на сайте за предыдущие несколько месяцев!!!
В итоге: было потрачено куча времени и нервов на звонки, на составление претензий и обращений. Результат - ни одну нашу претензию не приняли, с нас была списана полная сумма за неосуществленную доставку груза, а также ещё списали деньги за возврат груза нам обратно.
Не дожидаясь возврата груза от Деловых линий, мы за свой счет организовали новую доставку самолетом через другую ТК и груз был доставлен за 3 дня.
Наш груз Деловые линии вернули только вчера, 25.12.2019 года. Весь груз убили полностью, фото прилагается!!!
Больше мы никогда не будем работать с Деловыми линиями и всех наших поставщиков убедительно попросим ни в коем случае ничего нам не отправлять через них.
Если не хотите получить: нарушенные сроки доставки (они за это не отвечают), испорченный и разворованный груз, навязанные и не работающие услуги, как допинформирование, страхование, полное безразличие к твоим проблемам по их вине - ТО НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ.
Пожалейте свои нервы и деньги.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
При получении груза на складе или при доставке до адреса, в случае повреждения упаковки/груза, по желанию получателя мы составляем акт, затем оформляется претензия.
Что касается доставки в Нарьян-Мар, да, в данном случае груз не мог быть доставлен до адреса, как вам правильно сообщили – по причине закрытия переправы.
Информация о закрытии переправы и приостановке доставки своевременно была размещена на нашем сайте.
Чтобы быть в курсе новостей по интересующим направлениям, вы можете подписаться на наши новости и мы будем присылать на почту необходимую информацию.
Что касается претензии: на данный момент каких-либо претензий от отправителя груза не поступало.
Важно: При повреждении или порче груза, когда необходимо возмещение ущерба – необходимо оформить претензию.
Образец претензии есть на нашем сайте, в разделе "Полезная информация. Документы для скачивания"
А далее направить файл на e-mail: [email protected]
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
ГК Деловые Линии
В целом неплохая компания
Спасибо за отзыв и за то, что воспользовались услугами нашей компании :)
С уважением,ГК "Деловые Линии"
Никогда не перевозите НИЧЕГО через Деловые линии…
Если Вы являетесь юридическим... Читать отзыв ООО «Деловые линии» - сегодня одна из самых крупных, мерзких, вороватых и изворотливых компаний на территории России. Если Вы связались с ними – будьте готовы в любой момент к повреждению, потере или прямой краже Вашего товара на любом этапе перевозки. У нашей компании «пропал» груз на 26 с лишним тысяч рублей (накладная №19-02571126186 от 02.10.2019 г. )
Если Вы являетесь юридическим или физическим лицом, и дело дошло до судебного разбирательства – имейте в виду, что Деловые линии всегда пытаются послать Вас со всеми Вашими претензиями к некой «страховой компании» - смело отказывайтесь даже разговаривать с этой страховой, в суде возражайте против привлечения этих непонятных страховщиков в качестве третьей стороны. Если Вы не заключали никаких договоров страхования – согласно российскому законодательству Вам никто не может навязать услуги страховки – это просто незаконно. Страховая компания всегда действует с ними в сговоре. Требуйте полного возмещения стоимости отправленных грузов, и Вы победите. Очень жаль, что в нашей стране Следственный комитет и прокуратура не желают расследовать преступную деятельность ООО «Деловые линии», транспортники творят, что хотят. Давайте дадим совместный отпор этим жуликам (требуйте компенсаций обязательно за пропавшие грузы) и заставим через суды возмещать всё, что они похищают и теряют при перевозке.
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Что касается страхования груза: согласно Договору транспортной экспедиции « Экспедитор оказывает дополнительные услуги по организации страхования груза и убытков от задержки в доставке груза Клиента Экспедитором. Страхование груза Клиента, принимаемого Экспедитором с объявленной стоимостью, производится Экспедитором от своего имени и за счет Клиента по тарифам, установленным страховой компанией на дату предъявления груза к перевозке.
При отправке груза создается приемная накладная, которая является разовым договором, на нее распространяются все положения договора о перевозке груза, в частности- по страхованию.
Страхование грузов и сроков доставки осуществляют партнеры ГК «Деловые Линии»: АО «Группа Ренессанс Страхование», СПАО «Ингосстрах» и АО «АльфаСтрахование».
По поводу груза: по имеющейся информации, недостающее место груза поступило на терминал Тверь и получателя оповестили о прибытии 21.10.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Обман и навязывание услуг
Позвонил менеджер, узнал необходима ли доп.упаковка, я отказался. В итоге в накладную включили
1. обрешетку +700руб (хотя я отказался)
2. Незаконно навязали страховку + 1166руб(по рос.законодательству страхование груза добровольная услуга)
3. Включили пункт об информировании о статусе и местонахождении груза +15 руб. Когда попросил проинформировать меня где сейчас находится груз - мне ответили "Информация о том, где едет... Читать отзыв Доставка из Москвы в Севастополь
Позвонил менеджер, узнал необходима ли доп.упаковка, я отказался. В итоге в накладную включили
1. обрешетку +700руб (хотя я отказался)
2. Незаконно навязали страховку + 1166руб(по рос.законодательству страхование груза добровольная услуга)
3. Включили пункт об информировании о статусе и местонахождении груза +15 руб. Когда попросил проинформировать меня где сейчас находится груз - мне ответили "Информация о том, где едет машина не предоставляется в целях безопасности водителя и груза."
В итоге стоимость доставки увеличилась практически в два раза.
Пока еще жду заказ, посмотрим что и когда доставят.
Поскольку Вы оставляли аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной , по которой возникла проблема, могу сообщить, что информация передана менеджеру, решаем вопрос.
На данный момент предоставлена скидка/аннулирована стоимость жесткой упаковки.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Доставка на высоте
У них стоимость доставки вполне устраивает, может чуть выше по городу, но зато за... Читать отзыв Работаю менеджером в крупной компании, которая поставляет запчасти для сельскохозяйственной техники, то есть иногда стоимость грузов может доходить до нескольких миллионов. Повредить или потерять такую штуку нельзя, так как наша компания дорожит своей репутацией, тем более что можем сильно подвести клиентов, поэтому и обращаемся в Деловые Линии.
У них стоимость доставки вполне устраивает, может чуть выше по городу, но зато за все время сотрудничества не возникло проблем ни с одной накладной и ни с одним грузом, все всегда доезжает за считанные дни.
Спасибо за положительный отзыв :)Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
Не работайте с ними
- Вы опять потеряли груз?
- Нет, он в пути
- Когда будет?
- Не знаем, он в пути.
Это жесть, просто какая-то, самая дорогая компания, а бардак полнейший. И везде хамское "ЖДИТЕ", не извинений, не сейчас будем искать и вам обязательно перезвоним, НИЧЕГО. Обходите... Читать отзыв Это какое то сборище некомпетентных людей. Потерять 2 раза груз за месяц, это ужас какой-то. А диалог примерно такой,
- Вы опять потеряли груз?
- Нет, он в пути
- Когда будет?
- Не знаем, он в пути.
Это жесть, просто какая-то, самая дорогая компания, а бардак полнейший. И везде хамское "ЖДИТЕ", не извинений, не сейчас будем искать и вам обязательно перезвоним, НИЧЕГО. Обходите стороной эту компашку.
Трек 19-00221418965
Нам жаль, что груз задержался в пути.
По указанной вами накладной груз прибыл 19.12 и выдан получателю.
Поскольку был нарушен срок доставки, поступила претензия, принято решение о возмещение стоимости перевозки по данной накладной.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Жулики, навязывающие без согласия дополнительные услуги
Никогда не отправляйте грузы через эту компанию жуликов, если не хотите потерять своих клиентов!!!
кроме перевозки включают все какие только возможно доп услуги!
Деловые линии выставляют клиентам счет на оплату въезда на терминал ОТПРАВИТЕЛЯ! В стоимость включают въезд на терминал получателя! Что же не берете деньги за воздух, которым дышат получатели на терминале Деловых линий?!
НИ ПРИ... Читать отзыв
Никогда не отправляйте грузы через эту компанию жуликов, если не хотите потерять своих клиентов!!!
кроме перевозки включают все какие только возможно доп услуги!
Деловые линии выставляют клиентам счет на оплату въезда на терминал ОТПРАВИТЕЛЯ! В стоимость включают въезд на терминал получателя! Что же не берете деньги за воздух, которым дышат получатели на терминале Деловых линий?!
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ ЖУЛЬЁМ!!!
Из-за навязывания доп услуг, которые НЕ НУЖНЫ ни отправителю, ни получателю Деловые линии зарабатывают деньги, увеличивая доставку в ТРИ РАЗА минимум!
Не рекомендуем пользоваться услугами этой Жульнической конторки!
100 раз подумайте прежде чем отправлять груз через них!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
На некоторых наших терминалах платный въезд, это условие компании - арендодателя.
Перечень этих терминалов размещен на сайте компании в открытом доступе
https://www.dellin.ru/articles/165/
Если Вы заходите на территорию склада пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга "платный въезд" будет удалена из накладной.
На нашем сайте Вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза.
Извините за возможно доставленные неудобства.
Работаем с ними не первый год Оценка – 4
Все нарекания, которые у меня возникали в отношении Деловых Линий за период трехлетнего сотрудничества совсем мизерные, не могу вспомнить ни одной проблемы, которая долго бы решалась или когда бы мне не понравилось отношение сотрудников, в основном все на высшем уровне. Но буквально месяц назад столкнулся с проблемой – нам не каждый раз предоставляли заверенную подписью и печатью документацию, звонили на... Читать отзыв Достоинства:
Все нарекания, которые у меня возникали в отношении Деловых Линий за период трехлетнего сотрудничества совсем мизерные, не могу вспомнить ни одной проблемы, которая долго бы решалась или когда бы мне не понравилось отношение сотрудников, в основном все на высшем уровне. Но буквально месяц назад столкнулся с проблемой – нам не каждый раз предоставляли заверенную подписью и печатью документацию, звонили на линию, все исправляли, ситуация повторялась несколько раз, уже думали прощаться с ними, но сейчас вроде все снова наладилось, претензий к работе больше нет.
Недостатки:
Предоставление документов иногда приходилось добиваться через операторов горячей линии.
Навязывание услуг
10:58:03 Минуту, пожалуйста.
11:00:26 Услуга экспедирования до клиента добавляется в накладную автоматически, чтобы грузополучателю не пришлось дополнительно оформлять заявку в случае, если ему понадобится доставка. Наша цель – сокращение сроков доставки для удобства клиентов. Если же доставка не понадобится, то получатель может от нее... Читать отзыв 10:57:03 19-00021655934 от 03.12.2019 Почему Доставка до терминала ПРОПИСАНА КАК ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ. А адресом доставки по городу указан адрес терминала?
10:58:03 Минуту, пожалуйста.
11:00:26 Услуга экспедирования до клиента добавляется в накладную автоматически, чтобы грузополучателю не пришлось дополнительно оформлять заявку в случае, если ему понадобится доставка. Наша цель – сокращение сроков доставки для удобства клиентов. Если же доставка не понадобится, то получатель может от нее отказаться и забрать груз с терминала самостоятельно.
11:02:32 Это ПЛОХАЯ УЛОВКА, Мне надо оплатить счет , а я должен разбираться почему без МОЕГО ведома кто то решил додуматься за меня. Мне нужен счет без доставки по городу Ачинск.
11:03:01 Хочу Вам сообщить на будущее: мы всегда можем доставить груз до Вашего адреса, если вдруг у Вас не будет возможности забрать груз своим транспортом, или если груз будет больше параметров Вашего собственного транспорта. Также можем оказать погрузо-разгрузочные работы при доставке.
11:05:17 мы отправляем грузы через вас и других перевозчиков на протяжении 10 лет, и ЧТО НАМ НУЖНО МЫ ЗНАЕМ. А в ваших обязанностях не навязывать клиенту МИФИЧЕСКИЕ УСЛУГИ.
ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ?
Найдите других перевозчиков
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной/заявки, по которой не доставили груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Информацию можно предоставить здесь, в комментарии или в официальную группу ГК Деловые Линии ВКонтакте , в личные сообщения.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Кирилл Краснов 5
Отправлял груз из Москвы в Санкт-Петербург. Очень важна была срочность. При задержке хотя бы на сутки, даже при компенсации ущерба страховкой, а на сутки, как понимаю, она не распространяется, у меня бы возникли крупные проблемы. Впервые решил воспользоваться экспресс-доставкой от адреса до адреса ― ускоренной перевозкой с заранее оговоренной датой и временем прибытия на терминал.... Читать отзыв Воспользовался экспресс-доставкой. Приятно удивлен сервисом
Отправлял груз из Москвы в Санкт-Петербург. Очень важна была срочность. При задержке хотя бы на сутки, даже при компенсации ущерба страховкой, а на сутки, как понимаю, она не распространяется, у меня бы возникли крупные проблемы. Впервые решил воспользоваться экспресс-доставкой от адреса до адреса ― ускоренной перевозкой с заранее оговоренной датой и временем прибытия на терминал. Груз отправили в день оформления, на следующий день он уже был у получателя в полной сохранности. Приятно удивлен оперативностью и вежливостью персонала. Желаю компании процветания и дальнейшего развития в том же направлении с заботой о клиентах.
Плюсы
Скорость, качество, вежливость
Минусы
Отсутствуют"
Спасибо за положительный отзыв :)
Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса.
Надеемся, в дальнейшем, вы так же обратитесь к нам.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
Увеличили скорость доставки по Москве и области
Спасибо за отзыв и за то, что воспользовались услугами нашей компании :)
Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, ГК "Деловые Линии"
Мнение простого обывателя о компании деловые линии
По моему никаких достоинств. Компания, дерьмове линии, сегодня своим наплевательским отношением к клиенту, а именно к нам, лишился оборота порядка 150 тр в месяц, наша компания будет возить грузы до компании дерьмовых линий за дополнительную оплату 1тр хотя до сих пор возили бесплатно!
Я уверен что никто не захочет платить так как в ПЭК Возовоз и ЦТК мы будем возить грузы совершенно бесплатно.
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной/накладных, по которым возникли проблемы, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Дорого и плохо
Мне нужно было доставить груз из Москвы в Уфу (Трамвайная). Организация-отправитель работает только с ДЛ, пришлось воспользоваться их услугами. Вообще я в основном оформляю доставку ПЭК или GTD, быстро и недорого. Так вот о ДЛ, доставка обошлась в 1200 руб, из них... Читать отзыв Пользуюсь Деловыми линиями не в первый раз. Раньше было более бережное отношение к грузу клиента. Неоправдано дорогие услуги перевозки.
Мне нужно было доставить груз из Москвы в Уфу (Трамвайная). Организация-отправитель работает только с ДЛ, пришлось воспользоваться их услугами. Вообще я в основном оформляю доставку ПЭК или GTD, быстро и недорого. Так вот о ДЛ, доставка обошлась в 1200 руб, из них 220 руб только страховка, в других ТК 50 руб. В процессе транспортировки была повреждена упаковка, вследствие чего груз испачкался (ткань). Мною был составлен акт о повреждении упаковки, из службы Претензий обещали перезвонить, неделя прошла, и конечно же , никто не перезвонил. Явно организация не заинтересована в клиентах. Не рекомендую данную транспортную.
Сожалею, что груз пострадал.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Работают на качество
В Деловых Линиях с подобными неприятностями не сталкивались, все очень вежливо и быстро, а главное стоимость практически не отличается от той, что на почте.
Помощники в путешествии
Работают с интернет-магазинами
Точность вежливость королей)))
Деловые линии за последний год упали на дно
Много лет пользовались услугами, всегда были довольны, все устраивало не смотря на то, что не было таких акций как сейчас.
Почему компания ДЛ перестала быть клиентоориентированной? Почему когда вопрос встает по оплатам, тут менеджеры работают, но когда вопрос встает об доставке - менеджера нет?
Почему по факту приходит смс, что груз привезут сегодня, а еще лучше через час? почему... Читать отзыв Что произошло с компанией?
Много лет пользовались услугами, всегда были довольны, все устраивало не смотря на то, что не было таких акций как сейчас.
Почему компания ДЛ перестала быть клиентоориентированной? Почему когда вопрос встает по оплатам, тут менеджеры работают, но когда вопрос встает об доставке - менеджера нет?
Почему по факту приходит смс, что груз привезут сегодня, а еще лучше через час? почему не учитывается время - пожелание доставки груза? или в крайнем случае нет обратной связи (живой) что груз не доставим, что требуется СОГЛАСОВАТЬ время и дату доставки с КЛИЕНТОМ?????
Почему много вопросов к "КОМПАНИИ" деловые линии без ответов?
А если серьезно, наша компания перевозила очень большие и серьезные груза, и теперь не уверена, что ДЛ сможет восстановить доверие.
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами ДЛ, они стали как Теле 2, для студентов для перевозки диванов, или посылок по 1 кг.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Пожалуйста, сообщите номер накладной/накладных, по которым возникла проблема с доставкой груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Вы можете написать здесь или в официальную группу Деловые Линии ВКонтакте
https://vk.com/dellin_ru
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Норм контора
Категорически не рекомендую использовать ДЛ в качестве транспортной компани!!!
Нам жаль, что возникли сложности при получении груза.
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите номер накладной, постараемся решить проблему.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Буду пользоваться услугами ДЛ и дальше
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
с уважением
ГК Деловые Линии
Деловые линии - безответственная компания!
У меня претензия по доставке груза. Мне УЖЕ ТРИЖДЫ перенесли доставку груза. Изначально мне обещали доставить груз 5.11, затем перенесли на 6.11 и вот теперь снова перенос на 7.11.
Я давно пользуюсь услугами вашей компании. И если раньше мне хотя бы звонили и выясняли, в какое время я могу принять груз, то теперь мене приходит смс, т.к. меня ставят перед фактом,... Читать отзыв Здравствуйте!
У меня претензия по доставке груза. Мне УЖЕ ТРИЖДЫ перенесли доставку груза. Изначально мне обещали доставить груз 5.11, затем перенесли на 6.11 и вот теперь снова перенос на 7.11.
Я давно пользуюсь услугами вашей компании. И если раньше мне хотя бы звонили и выясняли, в какое время я могу принять груз, то теперь мене приходит смс, т.к. меня ставят перед фактом, что в будни я должен сидеть и ждать груз. А я студент МГУ, я в будни я на парах с 9:00 и до 18:35. А мне в смс предлагают принять груз в интервале с 10:00 до 18:00, как будто я безработный или домохозяйка, которая сидит дома и ей больше нечего делать, как ожидать прибытия груза.
Более того, мне еще и предлагают доплатить за вечернюю доставку. А вы не хотите мне доплатить за задержку груза?
В общем, я никому не рекомендую пользоваться услугами вашей компании. Вы стали слишком "деловые", а попросту говоря - жадные и наглые.
Жалею, что вообще когда-то с вашей компанией имел дело.
Нам жаль, что возникли сложности с доставкой груза.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Что касается времени доставки: если вам неудобно время, указанное в СМС, вы можете позвонить нам на телефон Горячей Линии ( 8-800-100-8000, бесплатно, круглосуточно) или написать в мессенджер WhatsApp +7 (981) 756-80-00.
Viber +7 (981) 999-35-35 и сообщить, в какое время вам удобно принять груз.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Услугами Деловых линий пользуюсь часто
Нерешенная проблема
Через 3 недели, сменить получателя получилось, один из 15 менеджеров все таки нашел выход из ситуации – написали письмо о перенаправлении груза со сменой получателя, а перенаправление было со склада Парнас на склад Парнас, то есть адрес остался тот же, сменился только получатель, и за это нам выставили еще СЧЕТ в 280 р. (сумма смешная, но почему мы ее вообще должны были оплатить не понятно, ведь по факту груз так и остался на том же складе).
Деловые линии не связываются с получателем – один раз якобы «звонят», не дозваниваются и отправителю говорят, что свяжутся с получателем позже, т.е. никогда – на этом все их действия заканчиваются. Как бороться с ними – не знаю. Сколько было потрачено нервов и сил, а проблема так и не решена.
Все понравилось
Мое обращение в транспортную компанию оставило исключительно положительные впечатления. Доставили все быстро и в указанный срок, нареканий к работе сотрудников нет вообще.
Всегда при обращении хочется отметить вежливость сотрудников, причем не важно обращаюсь на горячую линию или в пункт выдачи посылок.
Не знаю, что тут пишут, что часто доставляют посылки с повреждениями, но у нас все в порядке. Последний раз необходимы было... Читать отзыв Достоинства:
Мое обращение в транспортную компанию оставило исключительно положительные впечатления. Доставили все быстро и в указанный срок, нареканий к работе сотрудников нет вообще.
Всегда при обращении хочется отметить вежливость сотрудников, причем не важно обращаюсь на горячую линию или в пункт выдачи посылок.
Не знаю, что тут пишут, что часто доставляют посылки с повреждениями, но у нас все в порядке. Последний раз необходимы было доставить большую посылку с зеркалами и деревянными рамами, к счастью, ничего не повредилось.
Недостатки:
Не обнаружил