Детский мир отзывы клиентов

Невозможно найти свои заказы

Михаил 28 декабря, 2021 год

Жена постоянно заказывает детские товары через приложение, а мне остается только забрать их на стойке в магазине и оплатить. Но вот уже в который раз не нахожу наши заказы в определенном секторе, а самое интересное они лежат в совершенно других неизвестных местах, так что на полках их искать бесполезно. Сегодня выяснилось, что они лежали на складе, откуда мне их принесли... Читать отзыв Жена постоянно заказывает детские товары через приложение, а мне остается только забрать их на стойке в магазине и оплатить. Но вот уже в который раз не нахожу наши заказы в определенном секторе, а самое интересное они лежат в совершенно других неизвестных местах, так что на полках их искать бесполезно. Сегодня выяснилось, что они лежали на складе, откуда мне их принесли после очередной бесполезной попытки найти их в нужном секторе. Для чего тогда это вообще нужно, если заказанных товаров нет на обозначенных местах? И причем многие люди стоят с телефонами в руках в бессмысленной надежде найти свои товары в своих секторах. Еще совсем недавно такого наплевательского отношения к заказам через приложение не было. И теперь заказывать и вообще там что-то покупать желания все меньше и меньше.

Детский мир - Невозможно найти свои заказы

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магазина. Обратную связь по результатам рассмотрения предоставим на электронную почту.

Самый ужасный магазин в детском мире

Вася 27 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Саратов, проспект Кирова, д. 43 Я согласен со многими отзывами, интернет-магазин стал сборищем мошенников и жлобов, 2-ой раз попадаю, заказал детям подарки, в назначенный день доставки полная тишина как и на следующий день. Деньги ушли, подарков нет, менеджеры что то мычат невразумительное. Когда прокуратура обратит внимание на это жулье? Реально людей разводят. Деньги перечисляешь за товар а потом месяцами ждешь когда вернут деньги. Пока магазин... Читать отзыв Я согласен со многими отзывами, интернет-магазин стал сборищем мошенников и жлобов, 2-ой раз попадаю, заказал детям подарки, в назначенный день доставки полная тишина как и на следующий день. Деньги ушли, подарков нет, менеджеры что то мычат невразумительное. Когда прокуратура обратит внимание на это жулье? Реально людей разводят. Деньги перечисляешь за товар а потом месяцами ждешь когда вернут деньги. Пока магазин их прокрутит. Кто за всем этим стоит? Почему совершенно безнаказанно такое долгое время работают по мошенническим схемам никого не боясь?

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа.

Стыд и позор ДМ как стороннику смещения понятий мужское-женское!

Гость 27 декабря, 2021 год

В моем детстве это был лучший детский магазин! Сейчас- сомнительная контора без обязательств, без ответственности, без сроков и без морали, что самое неприятное! То, что воруют деньги с карт, это уже "норма", то, что не привозят товар или привозят его часть и ни за что не отвечают, это привычно! Но мерзость, которую они "несут в массы", это уже перебор! Это... Читать отзыв В моем детстве это был лучший детский магазин! Сейчас- сомнительная контора без обязательств, без ответственности, без сроков и без морали, что самое неприятное! То, что воруют деньги с карт, это уже "норма", то, что не привозят товар или привозят его часть и ни за что не отвечают, это привычно! Но мерзость, которую они "несут в массы", это уже перебор! Это не мальчуковая одежда, стыд и позор ДМ, который откровенно поддерживает такую позицию!!!!!

Детский мир - Стыд и позор ДМ как стороннику смещения понятий мужское-женское!

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.
Напишите, пожалуйста, нам более подробно в форме обратной связи описание ситуации про денежные средства, которые не были возвращены.

Разочарования о магазине

Гость 27 декабря, 2021 год

Заказали товар пропала или все через интернет 21декабря доставка стояла на 23декабря в итоге номер заказа менялся без нашего уведомления 2 или 3 раза на наши звонки отвечают ожидайте сегодня и так до 27 числа. Сегодня опять оператор горячей линии не может коректно ответить на вопросы, ответ оператора таков ожидайте как привезут так привезут. Номер управляющего омским филиалом тоже не... Читать отзыв Заказали товар пропала или все через интернет 21декабря доставка стояла на 23декабря в итоге номер заказа менялся без нашего уведомления 2 или 3 раза на наши звонки отвечают ожидайте сегодня и так до 27 числа. Сегодня опять оператор горячей линии не может коректно ответить на вопросы, ответ оператора таков ожидайте как привезут так привезут. Номер управляющего омским филиалом тоже не говорит и бросает трубку. Зачем тогда этот телефон горячей линии если они не могут уже неделю решить вопрос. Результат таков не товара не денег, вот вам и детский мир

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа.

Северск детский мир

Pavel 26 декабря, 2021 год

Заказал на новый год ребенку подарок, сделал 2 заказа, оплатил 8 декабря 2021 года, 5987468775 и 5987466774, срок поставки был 22 декабря, на момент написания 26 декабря никаких гарантий в поставке нет, наплевательское отношение к клиенту, позвонил в службу поддержки интернет заказов - сказали магазин не принимает товары и когда будет принимать не ясно. Получается оплатил товар, не... Читать отзыв

Заказал на новый год ребенку подарок, сделал 2 заказа, оплатил 8 декабря 2021 года, 5987468775 и 5987466774, срок поставки был 22 декабря, на момент написания 26 декабря никаких гарантий в поставке нет, наплевательское отношение к клиенту, позвонил в службу поддержки интернет заказов - сказали магазин не принимает товары и когда будет принимать не ясно. Получается оплатил товар, не получил в срок и что хочешь то и делай! Ужасная клиенториентированность!!! Не покупайте в детском мире с оплатой товар никогда, только при получении!!!

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Товар не пришел в срок, служба поддержки не дает информацию- работает бот с минимальной информативностью.

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
У нас сейчас большое количество заказов, в связи с чем срок доставки может быть увеличен. Нам очень жаль, что не удалось доставить заказ в срок.
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы отправили Вам письмо на электронную почту.

Ужасный сервис! Город Новосибирск!

Гость 25 декабря, 2021 год

Сделала заказ 21. 12.21, доставка должна быть 23.12.21. Сегодня уже 25 декабря, моего заказа так и нет! Каждый день они мне переносят дату доставки. Вы там совсем обнаглеги что ли? Если вы не справляетесь со своей задачей, значит нанемайте дополнительно курьеров. Ужасный сервис!!! Заказ мне так и не доставили!!! Позор вашему магазину "Детский мир" и доставке заказов DPD

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа.

ЖАЛОБА НА ЭТОТ МАГАЗИН

Роман 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте,хочу прям жаловаться жаловаться,просто уже нет терпения!!!Сначала сделал заказ 22.12.2021,его отменили без звонка,без всего,по причине нет второго товара.Потом я снова сделал заказ и доставку на 23.12.2021 и снова звонит мне курьер и просит какой то код который не приходил мне куда и в итоге отменили снова заказ!До этого заказывал на др ребенку автомобиль на пульте,привезли через два дня после дня... Читать отзыв Здравствуйте,хочу прям жаловаться жаловаться,просто уже нет терпения!!!Сначала сделал заказ 22.12.2021,его отменили без звонка,без всего,по причине нет второго товара.Потом я снова сделал заказ и доставку на 23.12.2021 и снова звонит мне курьер и просит какой то код который не приходил мне куда и в итоге отменили снова заказ!До этого заказывал на др ребенку автомобиль на пульте,привезли через два дня после дня рождения!Огромная просьба наладьте работу уже!!!И дай бог,если появятся плюсы,пока один негатив!

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа.

Доставка товара, часть 2

Валентина 24 декабря, 2021 год

После вчерашнего сообщения получила отписку от "Центра заботы о клиентах" (!!! Надо же было такое название-то придумать) Детского мира с извинениями и другими блаблабла. На вопрос "А где конкретика разруливания ситуации?" все-таки ответили, что сегодня заказ будет доставлен. Ан нет. Сегодня даже не удосожились написать, что доставка переносится. И это правда Детский Мир? Никому не советую... Читать отзыв После вчерашнего сообщения получила отписку от "Центра заботы о клиентах" (!!! Надо же было такое название-то придумать) Детского мира с извинениями и другими блаблабла. На вопрос "А где конкретика разруливания ситуации?" все-таки ответили, что сегодня заказ будет доставлен. Ан нет. Сегодня даже не удосожились написать, что доставка переносится. И это правда Детский Мир? Никому не советую связываться. Кстати, оказывается, такая ситуация не только перед праздниками, а в течение всего года. Просто чудо-менеджемент.

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа.

Доставка товара

Валентина 23 декабря, 2021 год

Считаю, что магазин такого уровня не может ссылаться на большое количество заказов, и поэтому невозможность доставить их вовремя. Вы должны быть благодарны за то, что эти заказы у вас есть! Значит, надо менять курьерскую службу, если эта не справляется. Или сразу ставить условие - что сроки неопределены. Тогда покупатель будет решать - оставаться с Вами или идти в другой... Читать отзыв Считаю, что магазин такого уровня не может ссылаться на большое количество заказов, и поэтому невозможность доставить их вовремя. Вы должны быть благодарны за то, что эти заказы у вас есть! Значит, надо менять курьерскую службу, если эта не справляется. Или сразу ставить условие - что сроки неопределены. Тогда покупатель будет решать - оставаться с Вами или идти в другой магазин. Это все-таки дети, которые ждут своих подарков.
Заказали снегокат на 21.12., оплатили, теперь каждый день получаем смс - "Заказ будет завтра". А ваш менеджмент не задумывается, что люди целыми днями не сидят? Что планы разные. Конечно, для лидера рынка, каковым вы себя считаете, это недопустимо. Почитайте отзывы своих покупателей.

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Валентина!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа.

некомпетентные консультанты, обманывают

Вера 22 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Заказ № 5985294967 от 27 ноября 2021 г. Консультанты постоянно пишут некорректные ответы, ОБМАНЫВАЮТ ПАКУПАТЕЛЕЙ! обещают вернуть деньги, этим затягивают сроки, по истечению 14 дней после совершения покупки пишут, что деньги, обещанные консультантами Детского мира, можно вернуть при возврате КОСМЕТИКИ в магазин, в магазине товар не принимают!!!!

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена на электронную почту.

Обман покупателя

Яна 22 декабря, 2021 год

Больше сюда не ногой! Заказала товар. Приходит сообщение о получении , прихожу, оплачиваю(коробка темная сразу не вскрыла, мой косяк, урок на будущее) вышла, думаю что-то больно легкая для моего заказа, вскрываю:а там вообще не мой заказ, возвращаюсь говорю заказ не мой деньги верните и тут началось: мы не можем сегодня завтра пройдите, приходу не можем снова и вообщем это не... Читать отзыв Больше сюда не ногой! Заказала товар. Приходит сообщение о получении , прихожу, оплачиваю(коробка темная сразу не вскрыла, мой косяк, урок на будущее) вышла, думаю что-то больно легкая для моего заказа, вскрываю:а там вообще не мой заказ, возвращаюсь говорю заказ не мой деньги верните и тут началось: мы не можем сегодня завтра пройдите, приходу не можем снова и вообщем это не можем длится вторую неделю. Итог деньги взяли товар не получила, сижу и без того и другого. Зато утверждают мне что сделали возврат бонусными баллами, а на каком основании( кстати их нет на карте) значит я плати деньгами, а они мне бонусами, очень замечательно. Написала заявление в полицию, фото видео приложила к заявлению по статьям 159,200 и тд целый букет получился
Вологда, мармелад

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Обязательно разберемся.

Ужасное качество обслуживания

Гость 22 декабря, 2021 год

13.12.21 оформила заказ оплатила и заказ и доставку курьера. 20.12 должны были привезти заказ с 9-20.00 не привезли,21.12 звонит курьер говорит,что может только до 18.00 на его ответ,отвечаю работаю до 18.00 не смогу быть дома.могут доставить по адресу работы с доплатой,категорично нет. Говорит тогда доставим 22.12. 22.12 сегодня делают нервы операторы, транспортная компания.у них видили те нет времени.это такое издевательство!нарушение... Читать отзыв 13.12.21 оформила заказ оплатила и заказ и доставку курьера. 20.12 должны были привезти заказ с 9-20.00 не привезли,21.12 звонит курьер говорит,что может только до 18.00 на его ответ,отвечаю работаю до 18.00 не смогу быть дома.могут доставить по адресу работы с доплатой,категорично нет. Говорит тогда доставим 22.12. 22.12 сегодня делают нервы операторы, транспортная компания.у них видили те нет времени.это такое издевательство!нарушение закона по защите прав потребителя,нарушение сроков поставки.шаблонные ответы. Портят новый год ребенку!

Недостатки:

Ужасное отношения к своим покупателям

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Показать 1 ответ

Воруют у клиентов и их же выставляют идиотами

Гость 21 декабря, 2021 год

Детским миром успешно были «подарены» мои сертификаты третьим лицам.
Служба поддержки выставила меня идиотом, что я распечатал электронный сертификат, где-то его выронил и им воспользовались.
Да, в мире технологий я, имея возможность предоставить сертификат с мобильного телефона, буду его печатать и ронять везде. Это же столь же важная вещь, как паспорт, нужно везде с собой носить!
Так ещё и использовали сертификат... Читать отзыв Детским миром успешно были «подарены» мои сертификаты третьим лицам.
Служба поддержки выставила меня идиотом, что я распечатал электронный сертификат, где-то его выронил и им воспользовались.
Да, в мире технологий я, имея возможность предоставить сертификат с мобильного телефона, буду его печатать и ронять везде. Это же столь же важная вещь, как паспорт, нужно везде с собой носить!
Так ещё и использовали сертификат в тех ТЦ, где не был ни разу.

ПАО «Детский мир», вы лучшие! Жду от вас приглашения на страничку обратной связи, мне же там мало рассказали, что я идиот.

Достоинства:

В этом магазине они вообще есть?

Недостатки:

Воровство у клиентов

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи.

Обман с акциями!!!

Татьяна 20 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Уже 100 раз пожалела, что оставила свои данные и оформила дисконтную карту в этом магазине. Постоянно шлют рассылки об акциях(хотя уже отказывалась от рассылок), которые на самом деле оказываются не такими, как рекламируют. Товар говно, претензии по качеству принимать отказываются. Ужасное обслуживание, цены дикие. Одежда самого низкого качества, производства Китай или "подвальных" ИП, ни одного сертификата соответствия. Про игрушки... Читать отзыв Уже 100 раз пожалела, что оставила свои данные и оформила дисконтную карту в этом магазине. Постоянно шлют рассылки об акциях(хотя уже отказывалась от рассылок), которые на самом деле оказываются не такими, как рекламируют. Товар говно, претензии по качеству принимать отказываются. Ужасное обслуживание, цены дикие. Одежда самого низкого качества, производства Китай или "подвальных" ИП, ни одного сертификата соответствия. Про игрушки вообще молчу, страшно детям в руки давать. Сколько денег "выкинуто" "благодаря" Детскому миру, посчитать страшно. Выбирайте более надёжные магазины. Детский мир выживает от количества, а не от качества, к сожалению.

Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Для отключения рассылки напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи на нашем сайте.

сорванный новый год?

Гость 20 декабря, 2021 год

Заказала 10 декабря подарок для племянницы к новому году. Обещали привезти 20 числа. В срок товар не пришел, еле получила информацию от работников горячей линии, что товар задерживается на 1-2 дня. Читаю отзывы и становится не по себе, понимая, что никаких гарантий, что я получу товар - нет. А ведь подарок своему ребенку на новый год я заказала там же... Читать отзыв Заказала 10 декабря подарок для племянницы к новому году. Обещали привезти 20 числа. В срок товар не пришел, еле получила информацию от работников горячей линии, что товар задерживается на 1-2 дня. Читаю отзывы и становится не по себе, понимая, что никаких гарантий, что я получу товар - нет. А ведь подарок своему ребенку на новый год я заказала там же и срок доставки позже. А еще мне нравятся отписки самого детского мира - у всех как под копирку и никакой конкретики. Вот и мне сейчас ответят: Нам очень жаль..., надеемся... Ужас и позор.

Ответ представителя Детский мир 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
С приближением нового года у нас большое количество заказов, в связи с чем срок доставки действительно может быть увеличен. Приносим извинения за неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Уточним информацию по доставке.

Огромные очереди

Татьяна 20 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, пр. Стачек, 99
Полдень. Покупателей много. Многие с детьми. Работает одна касса!!!

Ответ представителя Детский мир 21 декабря, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магазина для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Обман и вечно недовольный персонал!

Гость 19 декабря, 2021 год

Больше в этот магазин не приду!
Заказала коляску за 18т, на кассе предлагают пробить её наличными или по социальной карте, но за 26т. Социальной картой интернет покупки оплатить нельзя. На вопрос почему? Внятного ответа не услышала, но кассир не забыла меня передразнить!!!
Вы серьёзно???
Такой ценовой дискриминации я не встречала. Это ведь административное правонарушение к отдельной категории граждан?! Прокуратура... Читать отзыв Больше в этот магазин не приду!
Заказала коляску за 18т, на кассе предлагают пробить её наличными или по социальной карте, но за 26т. Социальной картой интернет покупки оплатить нельзя. На вопрос почему? Внятного ответа не услышала, но кассир не забыла меня передразнить!!!
Вы серьёзно???
Такой ценовой дискриминации я не встречала. Это ведь административное правонарушение к отдельной категории граждан?! Прокуратура мне в помощь!
А этот радостный момент, как я получила свою заветную рваную коробку, останется в моей памяти надолго. Может сотрудник, который мне "подсказывал" просто устал или у нее было плохое настроение, а может я её отвлекла от более важных дел... ХАМЛО!
И это не единичный случай!
Любимая отговорка персонала - Вам лучше знать! (моя хата с краю, ничего не знаю) О клиентоориентированности сотрудники магазина даже и не слышали!
Охрана зачастую останавливает мамочек с калясками и проверяет чеки. Не имеют права!!!
Позор вам товарищи!

Ответ представителя Детский мир 20 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте.

Кассы работают отвратительно

Алексей 18 декабря, 2021 год

Подольск, Детский мир в ТЦ Центральный. Если вас двое, сразу отправляйте кого-то занимать очередь. Кассиров не хватает, те, кто есть, работают очень неспешно. При том, что наплыва людей нет. И так из года в год.

Ответ представителя Детский мир 20 декабря, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Подарочный сертификат

Гость 18 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Уфа, ТЦ (Семья) Подарили подарочный сертификат, хотела купить коляску, но в нашем магазине выбора нет, а купить в интернет магазине нельзя, там онлайн оплата. Раньше все время дарила деткам подарочные сертификаты этого магазина, но когда сама столкнулась с такой ситуацией... больше дарить не буду

Ответ представителя Детский мир 20 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных магазинах, и мы уже занимаемся ее решением.
Если товара нет в наличии в розничных магазинах, то Вы можете оформить заказ на со способом получения "Самовывоз из магазина", при данном способе получения доставка товара осуществляется со склада в магазин Вашего города. При получении заказа на кассе можно оплатить подарочной картой или электронным подарочным сертификатом.

Воры, вруны, разогнать надо весь интернет магазин!!@

Александра 17 декабря, 2021 год

Много делала заказов через интернет магазин и в этот раз собрала заказ в корзинку, оплата сразу на сайте. Деньги списали как всегда быстро настроение было хорошее, ведь 04 декабря привезут заказ((((( но увыыыыы, сегодня уже 17 декабря , переписка и просьба вернуть деньги за не доставленный товар , за не выполненый заказ , а мне как ИНВАЛИДУ 2... Читать отзыв Много делала заказов через интернет магазин и в этот раз собрала заказ в корзинку, оплата сразу на сайте. Деньги списали как всегда быстро настроение было хорошее, ведь 04 декабря привезут заказ((((( но увыыыыы, сегодня уже 17 декабря , переписка и просьба вернуть деньги за не доставленный товар , за не выполненый заказ , а мне как ИНВАЛИДУ 2 ГРУППЫ, деньги нужны но СОТРУДНИКИ интернет магазина считают по другому, им мои деньги НУЖНЕЕ им ПРЕМИЯ нужна, а на всё остальное им ПЛЕВАТЬ. Ответ пишут автоматически что им жаль и не более того, пришлось вызывать машину ехать в ближайший магазин и всё там покупать получается что необходимые товары для полуторо месячного ребенка мне обошлись по двойной цене. Оставила право за собой писать заявление в прокуратуру.
Жизнь она одна, и не известно как она повернется у этих сотрудников интернет магазина, когда они будут жить на пенсию инвалида и их так же обманут, ,,,,

Достоинства:

НЕТ!!!!

Недостатки:

ВОРЫ И МОШЕННИКИ!!!

Ответ представителя Детский мир 20 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа.

Нет некоторые товары

Гость 17 декабря, 2021 год

Заказала товары на дом , курьер привез оплатила с картой, потом заметила что нет одного товара как
Я могу вернуть деньги

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа.

Не привезли товар и не вернули деньги

Гость 16 декабря, 2021 год

Заказывала ребёнку средства для купания и для памперса. Месяц не могла дождаться товара.Что в транспортную звонила что на горячую линию детского мира. Мне каждый раз говорили одно и тоже(товар доставят завтра) и так почти месяц. Потом когда я написала на возврат денежных средств теперь я не могу дождаться возврат денег. Транспортная компания PickPoint работают вообще ужасно. Даже потом ни чего... Читать отзыв Заказывала ребёнку средства для купания и для памперса. Месяц не могла дождаться товара.Что в транспортную звонила что на горячую линию детского мира. Мне каждый раз говорили одно и тоже(товар доставят завтра) и так почти месяц. Потом когда я написала на возврат денежных средств теперь я не могу дождаться возврат денег. Транспортная компания PickPoint работают вообще ужасно. Даже потом ни чего заказывать не хочеться. Делаешь заказ в магазин. Там сборка товара идёт около недели.Дак как можно получить свой товар.Это проста ужас.Проста свинское отношения к покупателям

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Обязательно разберемся.

Онлайн магазин

Евгений 16 декабря, 2021 год

Заказал в онлайн магазине товар доставку просрочили отношение к покупателю ужасное, когда товар доставят сказать не могут. Вобщем отказался от заказа заказал в другом месте где товар привезли через 2 дня. Ужасный магазин

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Обязательно проверим.

Магазин Детский Мир я люблю,но интернет-магазин и доставка-это ужас

Екатерина 16 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Большая Черемушкинская ул., дом 1 Сам Магазин детский мир,я очень люблю и достаточно часто им пользуюсь,Но интнрнет-магазин и система достааки-это просто ужас и кошмар. При заказе продукции из интернет-магазина,я сталкиваюсь с рядом проблем. 1) У меня сын не ест мясо,не ест котлеты. И мне приходится ему заказывать баночное мясо в большом количестве,так же он очень любит брокколи и кабачок. Когда я оформляю заказ,мне пишут,что некоторорые... Читать отзыв Сам Магазин детский мир,я очень люблю и достаточно часто им пользуюсь,Но интнрнет-магазин и система достааки-это просто ужас и кошмар. При заказе продукции из интернет-магазина,я сталкиваюсь с рядом проблем. 1) У меня сын не ест мясо,не ест котлеты. И мне приходится ему заказывать баночное мясо в большом количестве,так же он очень любит брокколи и кабачок. Когда я оформляю заказ,мне пишут,что некоторорые товары не привезут или приаезут не весь заказ целиком или мне предлагают забрать весь заказ через самовывоз. Тоесть я,женщина должна мало того,что тащить на себе ребенка-инвалида,приехать к ним в розничный магазин и все это переть на себе. Или другой пример,нужен мне например,какой-то детский товар,а он находится,где-то только в 1 магазине,где-то за МКАДом,и должна буду за ним ехать через всю Москву,витите ли у них система доставки не может его привезти,привезти в другой магазин они тоже евидете ли не могут,я с ребеном могу за ним поехать через всю Москву.
Введите фиксированную сумму,для того чтобы могли привозить товары на дом без всяких проблем.

Достоинства:

Большое количество товаров в рознечных магазинах.

Недостатки:

КлиентонеориентированностьОчень неудобная система доставки. Очень большой минус за это.

Ответ представителя Детский мир 17 декабря, 2021 год

Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания, ваши замечания примем в работу.

Детский мир на дне

Наталия 14 декабря, 2021 год

Начало от 06.12. Прислали мне извиняющийся промокод на 200₽. Ок, составляю заказ, применяю - списывается 199,99 😂 Молодцы, и тут нае@ли. В день получения заказа получаю - в наличии только 2 товара из 4х. В течение 2х дней в приложении этот товар в наличии. Опять переписка со службой отписки. Да, нам жаль, извините. Пишу - присылайте мне новый промокод. Они... Читать отзыв Начало от 06.12. Прислали мне извиняющийся промокод на 200₽. Ок, составляю заказ, применяю - списывается 199,99 😂 Молодцы, и тут нае@ли. В день получения заказа получаю - в наличии только 2 товара из 4х. В течение 2х дней в приложении этот товар в наличии. Опять переписка со службой отписки. Да, нам жаль, извините. Пишу - присылайте мне новый промокод. Они - не можем. Всё! На этом их извинения закончились. Скрин переписки: о чём вообще можно говорить, если сотрудники службы типаподдержки не понимают русский язык?!

Ещё один заказ: 4 набора розового и 4 голубого. Забрала. Коробки у половины товара мятые. Из наличия в розничном магазине обменяла. Осталось найти 1 розовую. Беру вместо неё голубую, но на кассе не пробивают. Мол, пересорт будет. В наличии в этом магазине 34!!! такие коробки. Единственный сотрудник найти не смогла. Опять ожидание 30 с лишним минут. Оформляйте, говорит, новым заказом. Но цена выше. В итоге так мне и пробили с пересортом. Смысл в вашем интернет-маназине, скажите?! Они придуманы для удобства покупателей. У вас же всё наоборот! Из моих 7 заказов НИ ОДИН не выполнен без нареканий! Учитесь хотя бы у Озон. На фото торговый зал розничного магазина. В таком бардаке сложно что-то найти

Ответ представителя Детский мир 16 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Наталия!
Нам очень жаль, что подвели Вас. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков. Мы отправили Вам письмо на электронную почту.

Прислали некомплект, бедный ребёнок остался без кровати

Екатерина 14 декабря, 2021 год

Заказали детскую кроватку, приехали забирать нам отдали одну коробку, открыв дома эту коробку мы обнаружили что не хватает половины составляющих. Изучив коробку мы обнаружили что их должно было быть две. Вопрос: как со склада могли отправить одну вместо двух коробок и как в магазине могли принять такой товар, если на коробке написано место 1 всего мест 2 , то и... Читать отзыв Заказали детскую кроватку, приехали забирать нам отдали одну коробку, открыв дома эту коробку мы обнаружили что не хватает половины составляющих. Изучив коробку мы обнаружили что их должно было быть две. Вопрос: как со склада могли отправить одну вместо двух коробок и как в магазине могли принять такой товар, если на коробке написано место 1 всего мест 2 , то и в накладной наверное должно было быть указано 2. В общем в магазине нам ничего толкого объяснить не смогли отправили на горячую линию, по горячей линии ничего тоже толком не говорят кроме того что обращение приняли, 2 недели ребёнок без кровати. В магазине сказали везите назад сдавайте, вот нам заняться нечем кроме как 40-ка килограммовую коробку туда сюда таскать , также на всех комплектующих отсутствуют наклейки с номерами деталей, как собирать её если по инструкции написаны все детали по номерам? Можете нам объяснить где наша вторая коробка, и стоит ли её ждать вообще? Ребёнку спать негде, либо пусть сотрудники магазина забирают первую коробку и возвращают деньги, почему мы должны таскать такие тяжести по халатности ваших сотрудников?

Ответ представителя Детский мир 16 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа. Обязательно разберемся.

Не работает ваш сервис

Н 13 декабря, 2021 год

Не буду больше заказывать у "Детского мира", отвратительно работает данный вид услуги, с начало после заказа 2 дня статус- заказ на сборке, потом отменяют заказ

Ответ представителя Детский мир 14 декабря, 2021 год

Добрый день, приносим извинения за неудобства. Просьба написать нам в форме обратной связи на нашем сайте с указанием номера заказа, мы проверим информацию.

Товар хороший, сотрудники незаинтересованы в помощи

Лина 12 декабря, 2021 год

Позорище! Такая огромная сеть магазинов "Детский мир", и такие ужастные сотрудники. По телефону обращалась уточнить информацию, почему не начисления бонусы к ДР ребенка второго. Не проверяя информацию никакую (о наличии данных по ребенку) сразу сказали, что сейчас акцию отменили. По факту данные,которые я еще в 2018г подавала в магазине даже не внесли в мой профиль! Обращалась в... Читать отзыв Позорище! Такая огромная сеть магазинов "Детский мир", и такие ужастные сотрудники. По телефону обращалась уточнить информацию, почему не начисления бонусы к ДР ребенка второго. Не проверяя информацию никакую (о наличии данных по ребенку) сразу сказали, что сейчас акцию отменили. По факту данные,которые я еще в 2018г подавала в магазине даже не внесли в мой профиль! Обращалась в магазин в августе 2021, тоже сказали что не начисляют...обманули! Оказывается начисляются!! В сентябре 2021 мне начислили бонусы к ДР первого ребенка, а в магазине даже не предупредили, хотя спрашивала дополнительно у сотрудников. В итоге бонусы сгорели! Кругом обман!! Где таких сотрудников только набирают! Обратилась в чат для помощи и консультации, так в чате просто отказывали в составлении претензии на возврат бонусов, в связи с халатностью сотрудников! Около 10 раз меня просто в чате перенапрявляли между сотрудниками! Раза с 11 добилась регистрации претензии, ответ по обращению вообще поступил нессуразный! Специалист по обращениям не захотел даже ознакомиться с моей ситуацией и запрашивал у меня одно и тоже (будто издеваясь) и ни разу не предоставил мне информацию по моему вопросу. Почему я как клиент должна из-за ужасных сотрудников терять свои бонусы?! Чисто из-за таких сотрудников не хочется больше приобретать товар в данном магазине!

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Детский мир 13 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера бонусной карты.

Не получен товар в полной комплектации

Татьяна 11 декабря, 2021 год

Здравствуйте, заказали кровать машину 4 ноября, доставку оформили курьером на 16 ноября. И тут началось кровать пришла не в полной комплектации , без матраса. Сейчас уже 29 дней и вопрос ни как не решается. Все отписки идут что виноват склад который не доложил товар. Уже ил нет ни каких и конца и края нет решения, проблемы. Вернуть кровать... Читать отзыв Здравствуйте, заказали кровать машину 4 ноября, доставку оформили курьером на 16 ноября. И тут началось кровать пришла не в полной комплектации , без матраса. Сейчас уже 29 дней и вопрос ни как не решается. Все отписки идут что виноват склад который не доложил товар. Уже ил нет ни каких и конца и края нет решения, проблемы. Вернуть кровать нет возможности так отправили её в другой регион через посредника. уже ему заплатили 4000 за доставку и работу. Кровать стоит 13000 а нам уже обошлась она в 17000 и если отправить товар обратно плюс ещё 4000, кровать будет золотая

Ответ представителя Детский мир 13 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль ,что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа. Обязательно разберемся.

Так и растеряют всех покупателей

Евгения 10 декабря, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Чебоксары, ул. И.Яковлева, 4Б Детский мир
detmir.ru›shops/item/id/344/
4,7Детский магазин ∙ Магазин детской обуви ∙ Магазин детской одежды
Закрыто до завтра

4,7 / 5
686 оценок · 171 отзыв

787963 Журавлева
Опубликовано для всех

10 дек 2021
Не первый раз я замечаю, что при заказе товаров по акциям магазин показывает, что их типа нету и можно заказать только со склада или получить половину заказанного в другой... Читать отзыв Детский мир
detmir.ru›shops/item/id/344/
4,7Детский магазин ∙ Магазин детской обуви ∙ Магазин детской одежды
Закрыто до завтра

4,7 / 5
686 оценок · 171 отзыв

787963 Журавлева
Опубликовано для всех

10 дек 2021
Не первый раз я замечаю, что при заказе товаров по акциям магазин показывает, что их типа нету и можно заказать только со склада или получить половину заказанного в другой день. Приходя в магазин, я вижу все эти товары на полках!!! Продавцы слепые или ради своей выгоды так пишут, что заказать невозможно. Зачем делать акции, если сами же зажали товар и не готовы его дешевле продавать??? Но последний заказ меня разочаровал полностью. Заказала машинку сыну радиоуправляемую, сначала писали, что товар придет 7декабря, в тот день пишут типа задерживается и прибудет через 2 дня. И через 2 дня мне приходит сообщение, что заказ отменён. Якобы товар поврежден при транспортировке. Зашла специально вчера в ДМ в МТВ, где и заказывала игрушку. Они стоят на полке спокойно!!! Что за нах???? Так сложно в заказ оформить? Разочарована. ДМ, прощайте навсегда.

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Детский мир 13 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера заказа.

Товары для детей