Детский мир отзывы клиентов

Детский мир

Наталья 16 сентября, 2020 год

02.09 получила заказ . Оказался пересорт товара( куртка трансформер - оказались разные размеры ), сразу же позвонила на горячую линию. Составили заявку- срок рассмотрения 10 дней. До сих пор тишина. Куртку сдать нельзя- нужно ждать.Никто ничего сказать не может. Сколько ждать- куртка нужна уже сейчас. Не ожидала от магазина такого беспредела. Не советую заказывать в интернет- магазине.

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Безответственность

Анастасия 16 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Ленинградский пр., 123 Заказала комод на сайте детского мира 7.09 за 3800 рублей который был в наличии в интернет магазине.
В итоге 16.07 заказ автоматически отменили, ввиду того, что товара нет, предложили тот же комод за 5 с лишним тысяч из наличия.
По итогу я зря ждала неделю комод, не искала другой и теперь мне надо второпях срочно купить другой тк ребёнок... Читать отзыв Заказала комод на сайте детского мира 7.09 за 3800 рублей который был в наличии в интернет магазине.
В итоге 16.07 заказ автоматически отменили, ввиду того, что товара нет, предложили тот же комод за 5 с лишним тысяч из наличия.
По итогу я зря ждала неделю комод, не искала другой и теперь мне надо второпях срочно купить другой тк ребёнок скоро родится, а вещи не подготовлены.
Браво детский мир

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Обман- стимулятор

Гость 13 сентября, 2020 год

Получили в августе купон на 500 р. С 4 до 20 сент., пристегнули в магазине к нему чек. 12 сент покупали ребенку ботинки. И понеслось: сначала "на обувь купон не распрострняется", потом - "нет какой-то части чека". Финал: "вам выдан купон на чек за покупку в интернет- магазине - купон не действителен". Послать, забыть.

Достоинства:

Большая сеть магазинов у метро

Недостатки:

Всё. Не знаю, что там делают с сотрудниками. Ощущение, что не платят совсем. Липовые "акции".

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

Не смогла воспользоваться скидкой в интернет магазине

Гость 13 сентября, 2020 год

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. 12.09.2020 посетила ваш магазин который расположен по адресу г. Орёл, Кромское шоссе 4. Выбрав интересующий меня товар, решила оформить заказ через интернет магазин и воспользоваться предложенной там скидкой (-50% на вторую вещь ) так как покупка выходила не на малую сумму (5666рублей). Стоит отметить, что все выбранные вещи проходили по данной акции. И... Читать отзыв Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. 12.09.2020 посетила ваш магазин который расположен по адресу г. Орёл, Кромское шоссе 4. Выбрав интересующий меня товар, решила оформить заказ через интернет магазин и воспользоваться предложенной там скидкой (-50% на вторую вещь ) так как покупка выходила не на малую сумму (5666рублей). Стоит отметить, что все выбранные вещи проходили по данной акции. И о какое чудо!! из 19 вещей которые я выбрала, только 3 оказались в наличии в интернет магазине. От этого возникает вопрос?! Почему товар который по факту есть в наличии в 2 магазинах города, в интернет магазине в наличии отсутствует. Зачем запускать акцию, которой человек воспользоваться не может?! Очень не приятная ситуация, то есть покупателей вводят в заблуждения и не дают купить товар со скидкой, тем самым нарушая его права. Очень прошу решить проблему с интернет магазином, чтобы покупатели могли покупать товар с действующими акциями.

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Добрый день.
В розничных магазинах, товары, предназначенные для заказов интернет-магазина, представлены в определенном количестве. Остальное количество товара предназначено для розничной продажи. Если на сайте невозможно забронировать заказ, значит количество товара, предназначенное для заказов интернет-магазина, закончилось.

Кореновский детский мир

Гость 12 сентября, 2020 год

с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки на кассу, кассир с пониманием... Читать отзыв с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки на кассу, кассир с пониманием - даже не торопила, /с правилами надень маску при оплате знакома/ маска была с собой на готове, но тут случилось но, слышу сзади голос, -маску надень/ суета, малыш, я не поняла сначала, что обращаются ко мне, обернулась на 360 градусов

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за вашу оценку.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее над чем нам надо провести работу, чтобы вам было удобно и приятно посещать наш магазин, в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!

Кореновск дет мир

Гость 12 сентября, 2020 год

Сам по себе магазин ничего, с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки... Читать отзыв Сам по себе магазин ничего, с учетом, что это единственный в городе Кореновск магазин с детским питанием, однако все портит персонал, данного магазина, начитавшись отзывов про детский мир, так в каждом городе одни хамы и работают. Моя ситуация сложилась следующим образом: кратко - с малышом, коляской и покупками, малыш в коляске отказывался сидеть, одной рукой держала малыша, второй выкладывала покупки на кассу, кассир с пониманием - даже не торопила, /с правилами надень маску при оплате знакома/ маска была с собой на готове, но тут случилось но, слышу сзади голос, -маску надень/ суета, малыш, я не поняла сначала, что обращаются ко мне, обернулась на 360 градусов

Достоинства:

Ассортимент, акции, расположение

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Детский мир 13 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

не довольны качеством товара

Марианна 12 сентября, 2020 год

Купили домашнюю лабораторию за 3000 руб., в огромной многообещающей коробке микроскоп совсем маленький всего 18 см, свои функции не выполняет вообще, центрифуга ещё меньше. Много всяких пластмассовых колбачек за которые мы отдали 3000 руб., обидно. Напрасно истратили деньги, вообще не стоит этих денег, обман покупателя.

Недостатки:

коробочка много обещает, на деле абсолютно другое, не стоит таких денег

Ответ представителя Детский мир 13 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

отказались помочь найти товар. нахамили

Гость 10 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 75 а Была сегодня в магазине детский мир в космосе по доваторцев. Попросила продавцов помочь мне найти нужный товар,отказали. Сказали "ищите сами. у нас магазин самообслуживания". Не знаю... может я чего-то не понимаю... мне нужно было найти чешки для дочки, но там столько товара было, что мне легче было попросить помочь, что я и сделала очень вежливо и несколько у разных продавцов.... Читать отзыв Была сегодня в магазине детский мир в космосе по доваторцев. Попросила продавцов помочь мне найти нужный товар,отказали. Сказали "ищите сами. у нас магазин самообслуживания". Не знаю... может я чего-то не понимаю... мне нужно было найти чешки для дочки, но там столько товара было, что мне легче было попросить помочь, что я и сделала очень вежливо и несколько у разных продавцов. ассортимент хороший, а вот отношение... нахамили.... я сказала, что мне нужны чешки, а мне скзали: "а это что не чешки?!!" на что я не выдержала и повысила голос:"Мне нужны чешки вот такие 29 размера" . мне сказали "ищите сами". больше ни ногой туда. отношение как дерьму.

Достоинства:

хороший ассортимент

Недостатки:

отвратительное отношение к людям. не хотят помогать в поиске товара.

Ответ представителя Детский мир 11 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Обман не начислили балы

Гость 10 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Всем привет, заказала я заказ, получила, но баллы мне за нее не начислили, начала писать, и все списали на то что я карту не указала, хоть при это я указывала все, тоже самое было и со вторым заказом, тоже самое ничего не начислили, толи они не хотят большие баллы начислять толи я не знаю. Но баллы хорошие были бы(( Сервис... Читать отзыв Всем привет, заказала я заказ, получила, но баллы мне за нее не начислили, начала писать, и все списали на то что я карту не указала, хоть при это я указывала все, тоже самое было и со вторым заказом, тоже самое ничего не начислили, толи они не хотят большие баллы начислять толи я не знаю. Но баллы хорошие были бы(( Сервис не очень...

Ответ представителя Детский мир 11 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации. Мы обязательно разберемся!

Теряете репутацию

Постоянный покупатель. 9 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Муром, Кликова 7а Персона занимантся шантажом. При осуществлении покупки заставляют покупать маски иначе не продадут товар. Что за бред...не понимаю в чем смысл. По залу ходят все без масок..в очереде тоже а при оплате на кассе оденьте маску. Тогда не пускайте в зал без маски или выдавайте их при входе. Данный вопрос задали администратору...нам ответили что все вопросы к вышестоящему руководству..что маски даже... Читать отзыв Персона занимантся шантажом. При осуществлении покупки заставляют покупать маски иначе не продадут товар. Что за бред...не понимаю в чем смысл. По залу ходят все без масок..в очереде тоже а при оплате на кассе оденьте маску. Тогда не пускайте в зал без маски или выдавайте их при входе. Данный вопрос задали администратору...нам ответили что все вопросы к вышестоящему руководству..что маски даже для персонала они сами каждый себе покупает не то что бы выдавать бесплатно. Уважаемые руководители обеспечьте персонал и Ваших покупателей масками если Вы их уважаете...репутация стоит дороже!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 9 сентября, 2020 год

Добрый день!
Информация по вашему обращению передана руководству на усмотрение.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети "Детский Мир".
С уважением Центр Поддержки Клиентов detmir.ru.

Обман по акции 500 бонусов на игрушки

Владимир 8 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Вечером зашли в магазин Детские игрушки для покупки пары игрушек ребенку. Где то в районе 23 часов приходит смс, что нам доступно 500 балов на покупку в течении дня (самое важно в этом предложении - в течении дня).
Приходим на следующий день, ради интереса - думая, что есть 500 баллов, но нет их нужно было вчера потратить в магазине и как... Читать отзыв Вечером зашли в магазин Детские игрушки для покупки пары игрушек ребенку. Где то в районе 23 часов приходит смс, что нам доступно 500 балов на покупку в течении дня (самое важно в этом предложении - в течении дня).
Приходим на следующий день, ради интереса - думая, что есть 500 баллов, но нет их нужно было вчера потратить в магазине и как мне заявили до 0-00 часов вчерашней ночи)).

Ответ представителя Детский мир 9 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы уточним информацию.

Ошибки в бонусных картах

Елена 8 сентября, 2020 год

Не начислены бонусы на день рождения.
Выбрали ребенку подарок через интернет магазин, оформили, а бонусов нет. Обратились в магазин, они отправили на горячую линию, там нам посоветовали написать все в форму обратной связи.
В итоге вопрос не решен.
Ребенку 6 лет, в базе его не оказалось, хотя являемся постоянными покупателями на протяжении уже более 7 лет еще с первым ребенком. Объявили... Читать отзыв Не начислены бонусы на день рождения.
Выбрали ребенку подарок через интернет магазин, оформили, а бонусов нет. Обратились в магазин, они отправили на горячую линию, там нам посоветовали написать все в форму обратной связи.
В итоге вопрос не решен.
Ребенку 6 лет, в базе его не оказалось, хотя являемся постоянными покупателями на протяжении уже более 7 лет еще с первым ребенком. Объявили нам, что мы внесли сведения о ребенке 8 сентября (ага, в день рождения...), хотя ранее 31 августа мы также делали заказ и ребенок тогда еще был в программе!, сведения видела кассир, обратила внимание, потому что как раз уточняла информацию когда будут начислены баллы ко дню рождения.

Вывод у нас сложился такой - либо в компании полный бардак, и не известно что происходит с личными данными, которые мы им предоставляем, либо им это просто выгодно, чтобы люди платили полную стоимость.

Ответ представителя Детский мир 8 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы уточним информацию. Показать 1 ответ

Обманывают в цене

Галина 5 сентября, 2020 год

выставляют одну цену, пробивают по другой. С ребёнком обратно возвращаться не удобно. Осадочик остался.

Ответ представителя Детский мир 6 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

Обслуживание

Александра 4 сентября, 2020 год

Значит в магазине ходила без маски слова не сказали. На кассу подошла не обслужили так как без маски. Говорю давайте куплю. Там были дорогие маски они мне не нужны купить за 200р и выйти выкинуть её. Она меня не обслужила пришла за питанием ребёнка. Приехала с каркатеевы. Спасибо за ваш персонал. Одни замки.

Ответ представителя Детский мир 5 сентября, 2020 год

Добрый день, Александра!
В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории наших магазинов необходимо обязательно использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и перчатки (для тех регионов, где это входит в перечень мер по обеспечению защиты от распространения коронавирусной инфекции).
Уведомляем, что в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, магазин будет вынужден отказать в обслуживании лицам без средств индивидуальной защиты.

Детский мир г.Лиски

Ольга 4 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Лиски, ул. Коммунистическая, д.7 Во время масочного режима персонал выборочно относится к наличию маски у покупателей. Кассир через одного отпускает без маски!!!! Жарко и бардак на вешалках.

Ответ представителя Детский мир 5 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Спасибо за обратную связь.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информация по Вашему обращению передана в розничный магазин для принятия мер по улучшению обслуживания клиентов.
Надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов вновь.

Детский мир ТЦ Авиаторов г Североморск!

Сергей 2 сентября, 2020 год

Очень долгожданный магазин. НО абсолютно не квалифицированный персонал. Накипело. Кассовая зона и её работники - обнять и плакать.Какой то не русский на входе завут Язон орёт на всех ! Вроде начяльник! Разгоняет посетителей!

Достоинства:

нет иза мужика

Ответ представителя Детский мир 3 сентября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Хороший магазин

Татьяна 2 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Новосибирск, ул. Троллейная д.130а Часто захожу в Детский мир, в основном покупаю одежду детям. Хороший ассортимент и скидки. Только один раз у меня был неприятный инцидент при покупки игрушки.На витрине была одна цена, а на кассе оказалась совсем другой. Сказали что была акция на данный товар, но сейчас закончилась. Ценники не успели поменять и отказались продавать по цене указанной на товаре. В основном всегда... Читать отзыв Часто захожу в Детский мир, в основном покупаю одежду детям. Хороший ассортимент и скидки. Только один раз у меня был неприятный инцидент при покупки игрушки.На витрине была одна цена, а на кассе оказалась совсем другой. Сказали что была акция на данный товар, но сейчас закончилась. Ценники не успели поменять и отказались продавать по цене указанной на товаре. В основном всегда уходим с приятными покупками.

Ответ представителя Детский мир 2 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Не выдали оплаченный товар

Нелли 30 августа, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, Площадь Толстого, д 6, корпус а Заказали через интернет покупку, оплатили ее, пришли забирать, нам отказались выдать оплаченный товар. Не получили ни денег своих обратно, ни товар. Администратор и другие сотрудники магазина не заинтересованы в прибыли магазина. Не выдали потому что мы были без масок. Администратор мог решить данную проблему бесконтактно, но не сделал этого. На кассе были люди без масок и их пропускали через... Читать отзыв Заказали через интернет покупку, оплатили ее, пришли забирать, нам отказались выдать оплаченный товар. Не получили ни денег своих обратно, ни товар. Администратор и другие сотрудники магазина не заинтересованы в прибыли магазина. Не выдали потому что мы были без масок. Администратор мог решить данную проблему бесконтактно, но не сделал этого. На кассе были люди без масок и их пропускали через кассу. Ужасное отношение в Детском Мире к покупателям. Администратор хотела вырвать мой телефон когда я снимала видео фиксируя людей без масок стоящих на кассе.
Адрес магазина Ростов Площадь Толстого д 6, корпус а

Ответ представителя Детский мир 31 августа, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Не обученные сотрудники

Евгения 25 августа, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, пр. Культуры, 41 Ездила в детский мир, который находится в Родео Драйве на проспект Культуры. Хотела купить ребенку стул для кормления и ходунки. Оказалось что выбора не так много как на сайте. Подошла к сотрудникам магазина и спросила, можно ли заказать товар в интернете с доставкой на дом и при получении заказа оплатить детской картой. На что сотрудник ответил конечно можно, только цена... Читать отзыв Ездила в детский мир, который находится в Родео Драйве на проспект Культуры. Хотела купить ребенку стул для кормления и ходунки. Оказалось что выбора не так много как на сайте. Подошла к сотрудникам магазина и спросила, можно ли заказать товар в интернете с доставкой на дом и при получении заказа оплатить детской картой. На что сотрудник ответил конечно можно, только цена может отличаться. Я раза три у нее спросила и трижды услышала ответ что можно. Потом на кассе я задала тот же вопрос и такой же ответ услышала. Приехав домой я выбрала то, сто мне нужно и оформила заказ. Какая обида была, когда по привозу товара курьер открыл широко глаза и сказал, что детскую карту не принимает курьер, а только принимают для оплаты в самом магазине. Пришлось отказаться от заказа. Большая просьба обучить своих сотрудников. Испорченное настроение и зря потраченное время.

Ответ представителя Детский мир 26 августа, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

самый ужасный онлайн магазин

Валерий 24 августа, 2020 год

Самый унылый магазин онлайн,заказал товар,должен прийти 22.08.2020,в указаное время товара нет.
Связываюсь со службой потдержки вечером 22 и получаю ответ,что товар в пути ждите.
Утром в 10.00 23.08 получаю СМС,что товар доставлен не будет,а мне через 4 часа на день рождение.
Звоню им и начинаю высказывать притензии,получаю ответ,мы очень сожалеем,можете забрать такой же товар в магазине который находится в другом конце города,начинаю обьяснять,что... Читать отзыв Самый унылый магазин онлайн,заказал товар,должен прийти 22.08.2020,в указаное время товара нет.
Связываюсь со службой потдержки вечером 22 и получаю ответ,что товар в пути ждите.
Утром в 10.00 23.08 получаю СМС,что товар доставлен не будет,а мне через 4 часа на день рождение.
Звоню им и начинаю высказывать притензии,получаю ответ,мы очень сожалеем,можете забрать такой же товар в магазине который находится в другом конце города,начинаю обьяснять,что мне туда ехать дороже покупки и я просил доставку рядом с домом,
В итоге вежливо меня послали.
Худший онлайн магазин на моей памяти,больше ни разу не закажу,заказал в другом онлайн магазине,прошло два дня и товар доставлен.
подробнее на https://detmiru.ru/login

Ответ представителя Детский мир 25 августа, 2020 год

Добрый день!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Безусловно мы будем надеяться на Ваше понимание и будем стараться, чтобы в будущем Вы получали только положительные эмоции и полное удовлетворение от приобретенных у нас товаров.
Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир».

Отвратительная организация

Гость 24 августа, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 К людям относятся как к животным, особенно к тем кто работает на складах. Женщины поднимают палеты по 25кг на себе таскают тележки, на складе нет туалета негде руки помыть. Пьют все ,
а это весь склад, из одного стакана, даже не могут для них одноразовые стаканчики поставить, на складе один кулер, за то ходят и задыхаются в масках. Чтобы сходить... Читать отзыв К людям относятся как к животным, особенно к тем кто работает на складах. Женщины поднимают палеты по 25кг на себе таскают тележки, на складе нет туалета негде руки помыть. Пьют все ,
а это весь склад, из одного стакана, даже не могут для них одноразовые стаканчики поставить, на складе один кулер, за то ходят и задыхаются в масках. Чтобы сходить в туалет, человек должен стоять возле двери и ждать когда ему кто нибудь откроет у кого есть пропуск и также потом обратно чтобы зайти. Мерзко на это все смотреть. Куда смотрит роспотребнадзор.

Ответ представителя Детский мир 25 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации.
Мы обязательно разберемся!

Ужасная организация работы интернет-магазина.

Юлия 22 августа, 2020 год

Ужасная организация работы интернет-магазина. Товары в наличии после оформления оказываются отсутствуют и на складе и в магазинах. Если захотите сделать крупный заказ - вам точно не сюда. Потратив пару часов на подбор, вы можете так и не оформить товар из корзины, потому что его не будет ни в магазинах, ни на складе.Деньги данной компании не нужны, видно из-за того что... Читать отзыв Ужасная организация работы интернет-магазина. Товары в наличии после оформления оказываются отсутствуют и на складе и в магазинах. Если захотите сделать крупный заказ - вам точно не сюда. Потратив пару часов на подбор, вы можете так и не оформить товар из корзины, потому что его не будет ни в магазинах, ни на складе.Деньги данной компании не нужны, видно из-за того что сеть, подумаешь, лишиться пару сотен клиентов)

Ответ представителя Детский мир 23 августа, 2020 год

Добрый день, Юлия!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации. Мы обязательно разберемся!
Заранее благодарим Вас.

ТЦ Дубрава

ГОСТЬ 22 августа, 2020 год

Добрый день! Я была не в одном магазине Детского Мира, но самый доброжелательные сотрудники это в ТЦ Дубраве, всегда помогут и подскажу.

Ответ представителя Детский мир 23 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

не заказывайте в интернет магазине!

Кристина 20 августа, 2020 год

делала заказ в интернет магазине 12 числа,товар должен был придти 16,а сегодня уже 20 числа и только -только пришел товар,мало того,что задержали на 4 дня и даже не предупредили,пока сама не позвонила,так еще и заказ не полностью пришел! нервов потрачено уйма,отвратительное отношение по телефону, лишь разводят руками и извиняются без какой-либо компенсации за такие задержки!

Ответ представителя Детский мир 21 августа, 2020 год

Добрый день, Кристина!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся в ситуации.

Не привезли заказ

Христина 19 августа, 2020 год

Второй раз мне не привезли предоплаченный заказ в срок, первый раз заказывала подгузники, второй раз питание, причем заказы на сумму около 3 000р. И даже меня никто не предупредил о переносе заказа, оператор даже не знает точных дат, сказать, что я расстроена, ничего не сказать, хочется просто выразить своё мнение о детском мире нецензурно. Также я ещё вынуждена ждать до... Читать отзыв Второй раз мне не привезли предоплаченный заказ в срок, первый раз заказывала подгузники, второй раз питание, причем заказы на сумму около 3 000р. И даже меня никто не предупредил о переносе заказа, оператор даже не знает точных дат, сказать, что я расстроена, ничего не сказать, хочется просто выразить своё мнение о детском мире нецензурно. Также я ещё вынуждена ждать до 30 дней свои деньги. Раздают скидки, а выполнить заказы не могут.

Ответ представителя Детский мир 20 августа, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Кассир отказался обслуживать

Ольга 17 августа, 2020 год

Здравствуйте! Совершила покупку 17.08.20в вашем магазине Детский Мир ул. Черкасская , отстояла очередь большую , и передо мной кассир номер 7638встала и отошла , я ее стояла ждала , я ее крикнула якобы отпустите меня, она сказала еще работают 2 кассы идите туда, очень не приятно когда стоишь большую очередь и продавец во первых не обслужила ,а во-вторых отправила... Читать отзыв Здравствуйте! Совершила покупку 17.08.20в вашем магазине Детский Мир ул. Черкасская , отстояла очередь большую , и передо мной кассир номер 7638встала и отошла , я ее стояла ждала , я ее крикнула якобы отпустите меня, она сказала еще работают 2 кассы идите туда, очень не приятно когда стоишь большую очередь и продавец во первых не обслужила ,а во-вторых отправила на другую кассу. Получаеться какое то не уважения к покупателям , больше не ногой в ваш магазин.

Ответ представителя Детский мир 18 августа, 2020 год

Здравствуйте, Ольга!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

ужасное обслуживание на кассе

Елена 16 августа, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Смоленск, ТЦ Макси Сегодня 16.08.2020г. в 14/30ч. при покупке товара на кассе,кассир с начало перед нами обслуживала клиента,пыталась нахамить,девушка поинтерисовалась сколько у неё бонусы на карте,кассир ответила ,что бонусов слишком мало для того чтобы их озвучить в слух и темболие списать.Потом дошла очередь до нас,пробив товар,она его откинула в сторону даже не сложив его,при моём замечании она сделала каменное лицо и стала... Читать отзыв Сегодня 16.08.2020г. в 14/30ч. при покупке товара на кассе,кассир с начало перед нами обслуживала клиента,пыталась нахамить,девушка поинтерисовалась сколько у неё бонусы на карте,кассир ответила ,что бонусов слишком мало для того чтобы их озвучить в слух и темболие списать.Потом дошла очередь до нас,пробив товар,она его откинула в сторону даже не сложив его,при моём замечании она сделала каменное лицо и стала обслуживать следующего клиента.На кассе стояла девушка,как выбилось в чеке Егорова М.К. Такое впечатление что персонал не обучен и совершенно не клиентоориентированн.Первый раз столкнулась с таким хамским обслуживанием в "Детском мире".

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2020 год

Добрый день, Елена!
Приносим свои искренние извинения за произошедший инцидент.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы передали информацию по Вашему обращению руководству магазина.
С персоналом будет проведена разъяснительная беседа.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».

Отзыв о магазине Детский Мир

Гость 16 августа, 2020 год

Зашли с дочкой в этот магазин, искали нашу первую школьную форму. Взяли несколько вещей и пошли в примерочную. Все примерочные в магазине были закрыты. Абсолютно все! Нашла первого попавшегося консультанта ( девушка) спрашиваю - где можно померить вещи ребёнку? Ответ - а нигде, я спрашиваю, а как простите вещи покупать у вас в магазине если их нельзя померить? Ответ консультанта... Читать отзыв Зашли с дочкой в этот магазин, искали нашу первую школьную форму. Взяли несколько вещей и пошли в примерочную. Все примерочные в магазине были закрыты. Абсолютно все! Нашла первого попавшегося консультанта ( девушка) спрашиваю - где можно померить вещи ребёнку? Ответ - а нигде, я спрашиваю, а как простите вещи покупать у вас в магазине если их нельзя померить? Ответ консультанта - можете в уголочке раздеть ребёнка и как-то так померить. Без комментариев дальше. Я положила все эти вещи и мы ушли в другие магазины. Это магазин в ТЦ Европолис на третьем этаже. И так из всех детских магазинов Детский Мир всегда казался самым нелепым, все почему-то всегда валяется, не возможно ничего найти, ценники не понятно к какому товару относятся или их вообще нет, но предложение раздеть 7 летнего ребёнка где-то в уголке эти уже за гранью понимания- это не нормально. Разумеется мы все купили в других магазинах, а в детский мир и так не было большого желания идти, а теперь и вовсе буду обходить этот магазин стороной. Вот так и теряют клиентов.

Ответ представителя Детский мир 16 августа, 2020 год

Добрый день.
Приносим наши извинения, в связи с эпидемиологической обстановкой, все примерочные закрыты.
Безусловно мы будем надеяться на Ваше понимание и будем стараться, чтобы в будущем Вы получали только положительные эмоции и полное удовлетворение от приобретенных у нас товаров. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководства. С сотрудниками магазина будет проведена работа, также Ваше обращение передано на территориального управляющего для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Позвольте от лица компании выразить надежду в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир».

Прошу разобраться!

Елена 13 августа, 2020 год

Сегодня посетила в Кубинке "Детский мир". В очередной раз была в недоумении от сервиса, который там оказывают. Во-первых очередь, когда я попросила пригласить второго продавца, мне сказали, что когда будет 5 человек, ( а нас стояло 4 человек (тогда и позовут). Весь вид говорил, что будьте счастливы, что Вас вообще обслуживают. Во- вторых, у них неправильные стоят цены, из-за этого... Читать отзыв Сегодня посетила в Кубинке "Детский мир". В очередной раз была в недоумении от сервиса, который там оказывают. Во-первых очередь, когда я попросила пригласить второго продавца, мне сказали, что когда будет 5 человек, ( а нас стояло 4 человек (тогда и позовут). Весь вид говорил, что будьте счастливы, что Вас вообще обслуживают. Во- вторых, у них неправильные стоят цены, из-за этого большая путаница. Берешь товар с одной ценой, а у кассы ждёт "приятное удивление". Когда попросила разобраться, почему так происходит, девушка, представившись заместителем директора долго искала товар на ту цену, которая указана на полке, а на мою покупку вообще цены не было. На что она сказала, что в этом виноваты покупатели, переставляют продукцию. Но видно покупатели должны и цены писать в этом магазине. А в конце нашей встречи сказала: " Если не нравится, что -то, то можете вообще не приходить". Очень прошу навести порядок и элементарному вежливому отношению к покупателям.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 14 августа, 2020 год

Добрый день, Елена
Благодарим Вас за отзыв.
С сотрудниками магазина будет проведена работа, также Ваше обращение передано на территориального управляющего для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Позвольте от лица компании выразить надежду в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир».

Не тратьте время зря!

Мария 12 августа, 2020 год

Обращаюсь к будущим покупателям интернет -магазина Детский мир! Не тратьте зря время на покупки здесь! Сделала заказ на Детское кресло, оплатила на сайте и дальше началось: передали на доставку в dpd-что это за компания, которая не может доставить в течение 2-х недель???? Не рекомендую ещё раз делать заказы с доставкой! Найдите время и купите товар в магазине! В другом!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 13 августа, 2020 год

Добрый день!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся.

Товары для детей