Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

731 отзыв / 55922 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ужасно, просто слов нет

Гость 30 сентября, 2022 год

Должны были придти подключить интернет. Никто не пришел. Зря сидел ждал. Когда позвонил узнать почему?! Меня футболили между сотрудниками 22 минуты. И последний сказал: к вам никто не придет. В итоге я зря отключил нынешний интернет за ранее. Меня на выходные оставили без интернета. Молодцы! Очень хорошое отношение новым клиентам. Полный бардак, и наплевательское отношение клиентам.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 октября, 2022 год

Здравствуйте. Мы видим, что вы обращались через другие каналы связи. Действительно заявка была отменена, приносим извинение за доставленные неудобства :(
Также видим, что повторно назначили на 01.10. с 17 до 18 на визит техника, по предыдущей заявки, также оформлена претензия.

Безответственность

Вероника 30 сентября, 2022 год

Установили домофон и не обеспечили ключами. Заказ и оплата ключей на домру шоп развод на деньги. Никаких ключей не принесли. Официальная поддержка говорит, что не имеет отношения к сайту домру шоп. Мошенники.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 октября, 2022 год

Здравствуйте. После установки панели, вывешивается объявление о дате и времени выдачи бесплатных ключей. А платные можно заказать через наш офф.сайт: dom.ru/landing/buy-key-domofon.

Монтаж оптики

Александр 27 сентября, 2022 год

Приехали 2делетанта в яйву шабашнуть оптику закинуть километр. Собрали из мелких кусков. 11муфт висит. Еще за каждую муфту денег взяли дополнительно. Через 4месяца куски кабеля развалились. А теперь и трубку не берут.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Александр. Это были наши сотрудники? У вас сложность с линией?
Обратитесь к нам в службу поддержки: 8 (800) 250-77-77 или группу сообщества: vk.me/domru. Мы поможем

Подключение роутера

Гость 25 сентября, 2022 год

Не смогли подключить самостоятельно
Хотя сами в этом понимаем.вам оператор отключил все настройки.
Плохое обслуживание

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Сотрудники всегда стараются помочь настроить роутер, если только они не специфические. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш адрес нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.

Вы зачем еще и сервисы стали отключать, мошенники домсру?

Гость 25 сентября, 2022 год

С марта после конфликта с этими мошенниками, по оплате, которую они повысили самовольно, хотя договор заключили еще до начала этого года до декабря 2022, до сих пор не решили ряд вопросов по связи, и не собираются, отключили онлайн чат и успокоились.. Понабрали тупоголовых инфантильных бестолочей, не способных 1 раз понять что от них требуется. Объясняли на пальцах, и все... Читать отзыв С марта после конфликта с этими мошенниками, по оплате, которую они повысили самовольно, хотя договор заключили еще до начала этого года до декабря 2022, до сих пор не решили ряд вопросов по связи, и не собираются, отключили онлайн чат и успокоились.. Понабрали тупоголовых инфантильных бестолочей, не способных 1 раз понять что от них требуется. Объясняли на пальцах, и все равно им непонятно. Зажрались, оборзели и страхь потеряли. Похоже их владелец забил на все. Но беспредел порождает беспредел клоуны.

Достоинства:

1 из пяти рейтинг это видимо еще в плюс

Недостатки:

Абсолютно во всем, так как мошенники, а с такими дел обычно никто иметь не желает

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Печально, что у вас возникло подобное впечатление. О каких сервисах именно вы говорите? Повышение затронуло всех наших клиентов, это была необходимая мера для того, чтобы мы могли и дальше продолжать оказывать качественные услуги и сервис. Если у вас остались нерешенные вопросы, мы всегда готовы помочь разобраться в любой ситуации и проконсультировать о вариантах экономии. Вы можете обратиться к нам любым удобным способом: написать в соц.сети, в чат на официальном сайте или позвонить на горячую линию. Мы уверены, что в любой ситуации можно найти компромисс. Постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

Специалисты грубые.

Гость 24 сентября, 2022 год

Заявку подали пришло напоминание позвонила га горячию линию сказали , что заявка на другой день хотя прекрасно знаю что на 24сентября , а мне у вас на 25 у меня возмущения как потом звонит работник вы дома у вас заявка на 24 я к вам приду в 2 дня нету ни кого до сих пор. Телевидение плохо показывает срам позор.Не... Читать отзыв Заявку подали пришло напоминание позвонила га горячию линию сказали , что заявка на другой день хотя прекрасно знаю что на 24сентября , а мне у вас на 25 у меня возмущения как потом звонит работник вы дома у вас заявка на 24 я к вам приду в 2 дня нету ни кого до сих пор. Телевидение плохо показывает срам позор.Не советую.

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Автор.
Мы понимаем, что такого не должно происходить, и странно, что заявка была оформлена на одно время, но позже наш коллега сообщил об обратном. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Поэтому просим отправить нам на почту:[email protected] ваш номер договора или адрес, с описанием ситуации и приложение фото\скриншота на отзыв, поможем.

Ужасное отношение , и не знание своих товаров

Гость 23 сентября, 2022 год

Позвонила в компанию и обсудили что нужно , мне предложили установку камер наблюдения , как на улице так и в подьезде дома . Я четко объяснила что мне нужно и по какой причине. Так как не проживаю по адресу то придётся приезжать из другова города . Мне рассчитали стоимость и выбрали что за камеры ставим. Приезжаю приходит техник и объявляет... Читать отзыв Позвонила в компанию и обсудили что нужно , мне предложили установку камер наблюдения , как на улице так и в подьезде дома . Я четко объяснила что мне нужно и по какой причине. Так как не проживаю по адресу то придётся приезжать из другова города . Мне рассчитали стоимость и выбрали что за камеры ставим. Приезжаю приходит техник и объявляет что на улице камеры не устанавливают ! И что в подъезде нужно согласие соседей. Вопрос а до этого это не обязательно было сказать!!!! Потрачена время и средства в пустую .

Возврат денег

Авдонина Наталия Михайловна 22 сентября, 2022 год

Наталия Авдонина
0 секунд назад
Третьего августа сего года, т.е. почти два месяца назад, я расторгла договор с домом ру. Дело в том, что , являясь постоянным клиентом этого провайдера, продлевала последние полтора года договоры со скидкой потому, что вносила предоплату за полгода вперед. Сумма моего платежа составляла 2880 руб. За день до предоплаты меня заверили, что сумма платежа не изменится.... Читать отзыв Наталия Авдонина
0 секунд назад
Третьего августа сего года, т.е. почти два месяца назад, я расторгла договор с домом ру. Дело в том, что , являясь постоянным клиентом этого провайдера, продлевала последние полтора года договоры со скидкой потому, что вносила предоплату за полгода вперед. Сумма моего платежа составляла 2880 руб. За день до предоплаты меня заверили, что сумма платежа не изменится. Однако уже к вечеру(после оплаты) позвонили и сказали, что сумма изменилась и я должна доплатить еще более трети суммы. Я отказалась и расторгла договор с гарантией возврата денег. Мне даже помогли составить заявление. До сих пор денег не получила. Звонила не менее двадцати раз. По их просьбе переписывала заявление, сверяла данные карты и реквизиты... Разговаривали вежливо...за исключением Артема. Этот грубил! Но все остальные вели себя как вышколенные официанты в дорогом ресторане. Но...ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ! И...сегодня опять сказали, что им нужно время для того, чтобы согласовать отправку мне денег назад ...и ждать. Как это понимать? Нищая компания, или нищий владелец, или сотрудники компании - редкие подлецы, что готовы обдирать пенсионеров и портить себе репутацию за неполных три тысячи...? что это?Делюсь с вами опытом и предостерегаю от связи с мошенниками. По-другому назвать болото под названием "ДОМ-РУ" не могу.

Достоинства:

Вышколенная команда

Недостатки:

Изворотливость и воровство

ДОМ.ру МОШЕННИКИ , ОСТОРОЖНО!!!!

Гость 21 сентября, 2022 год

Устанавливают , сами услуги, за которые назначают плату, потом говорят что сами подключили. Начинаешь разбираться, говорят типа тариф повысился. 5 лет платила за не существующие услуги. Вроде сначала было как-то не заметно , по плате , ну копейки, а потом вырастает в круглую сумму . Связалась с оператором, говорит, ваши проблемы. Это как?!!!Проверьте свой личный кабинет, ... Читать отзыв Устанавливают , сами услуги, за которые назначают плату, потом говорят что сами подключили. Начинаешь разбираться, говорят типа тариф повысился. 5 лет платила за не существующие услуги. Вроде сначала было как-то не заметно , по плате , ну копейки, а потом вырастает в круглую сумму . Связалась с оператором, говорит, ваши проблемы. Это как?!!!Проверьте свой личный кабинет, по-любому, найдёте услуги ,которые вы не подключали и за которые платите. Переходите на других провайдеров, я сама незнаю каких. Может кто посоветует, честных и надёжных. А это МОШЕННИЧЕСТВО .

Недостатки:

МОШЕННИКИ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Такого тоже не должно происходить. Активация дополнительных услуг без согласия/запроса пользователя не происходит. В случае некорректного начисления происходит корректировка. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш адрес нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.

Отвратительно

Шакирова Гульфия 17 сентября, 2022 год

Очень дорогой интернет, с каждым месяцем все дороже и дороже. Мало того заморозить невозможно, разуют и разденут. Переплатишь ещё и ещё. А сказать, что уж очень хороший был, обычный и менее того. У кого денег куры не клюют, подкючайтесь, а так не советую. Минусы перекрывают все плюсы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Увы, но повышение цен - это вынужденная мера в современной экономической ситуации.
В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса😔
Изменения проходили несколько месяцев и не должны были затронуть одного пользователя несколько раз. Приостановить услуги всегда можно, через личный кабинет, мобильное приложение или по обращению в чат поддержки.

Ужасно и отвратительно

Наталья 15 сентября, 2022 год

Худшая омская конторка !!! Отвратительное "качество услуг"!!!
Не вздумайте связываться с этими....
Интернет будет часто очень медленный.. Либо его совсем не будет..
Каналы через раз будут "работать". Приставка для телевизора живет своей жизнью.. Сама включается и сразу же выключается. второй месяц никто не соизволит решить проблему.. за которую я оплачиваю деньги ежемесячно! Будут предлагать другую приставку за 2500 рублей.... Читать отзыв Худшая омская конторка !!! Отвратительное "качество услуг"!!!
Не вздумайте связываться с этими....
Интернет будет часто очень медленный.. Либо его совсем не будет..
Каналы через раз будут "работать". Приставка для телевизора живет своей жизнью.. Сама включается и сразу же выключается. второй месяц никто не соизволит решить проблему.. за которую я оплачиваю деньги ежемесячно! Будут предлагать другую приставку за 2500 рублей. пытаются решить свои проблемы за счёт клиента.
Но вас вежливо будут отправлять., говоря вам о том что никаких ограничений по вашему адресу не зафиксировано!
После моего требования предоставить мне качественные услуги, которые я оплачиваю в полном объеме ничего не изменилось! Только интернет стал чаще зависать. Мы уверены что это не совпадение.
Никогда не связывайтесь.
Лучше переплатить и спокойно пользоваться услугами нормальной компании! Хотя дом ру одна из самых дорогих в Омске.
В итоге плата за аренду приставки стала не 10 рублей а 100 рублей.
Хотя клялись что арендная плата приставки останется 10 рублей.
Что там за руководитель который не может организовать работу "сотрудников".
Пытаются сделать так чтобы реальные отзывы не были видны.
Итог: оплачивать не буду. Ушли от этого провайдера.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции, ведь самое главное в получении услуг - это их стабильность
Диагностика позволяет нам выявить причину или как минимум приблизиться к этому. В случае, если стандартные действия не помогают, мы предпринимаем альтернативные.
Мы всегда готовы со своей стороны сделать все возможное, чтобы выяснить причину некорректной работы услуг и устранить ее в нашей зоне ответственности. При ваших обращениях по поводу приставки техник заменил ее, после чего жалоб от вас не поступало. Также по поводу интернета, вы отказались от визита специалиста в квартиру, но проверку линии до вашей двери мы провели и неисправностей не было обнаружено. Поэтому для того, чтобы мы могли помочь вам в полной мере все же необходимо присутствие техника на месте, но вы крайне негативно к этому отнеслись😔 Определенно, у вас есть на это причины и нам бы хотелось бы понять можем ли мы как-то исправить ваше мнение относительно заявки?
Конечно, мы провели работу по вашим претензиям и проработали ее с сотрудниками, которые вас консультировали. Спасибо, что дали нам обратную связь, ведь это помогает нам уменьшить количество подобных ситуаций 🤝Простите, если этим расстроили вас, мы постараемся стать лучше
Мы искренне надеемся, что у нас еще получится изменить ваше мнение о компании в целом и наших сотрудниках в частности в будущем и ваше решение уйти не будет окончательным

Навязывание услуг

Гость 13 сентября, 2022 год

Вызвала техника чтоб переподключиться на более быстрый интернет. Что будут мне сверлить стены на сквозь в подъезд меня никто не предупредил. Когда пришел мастер и это выяснилось, я естественно отказалась. Тогда он предложил др вариант- купить более мощный роутер. Пришлось согласиться и купить.Техник еще стал очень активно навязывать приставку Моvix PRO+ CAM модуль. На мои слова что она нам не... Читать отзыв Вызвала техника чтоб переподключиться на более быстрый интернет. Что будут мне сверлить стены на сквозь в подъезд меня никто не предупредил. Когда пришел мастер и это выяснилось, я естественно отказалась. Тогда он предложил др вариант- купить более мощный роутер. Пришлось согласиться и купить.Техник еще стал очень активно навязывать приставку Моvix PRO+ CAM модуль. На мои слова что она нам не актуальна, он сказал что эта приставка бесплатна к моему тарифу только сейчас, и что потом может пригодиться. как я не отказывалась, приставку нам втюхали. Потом в счетах стоимость услуг за месяц заметно возрасла. На мои вопросы "за что" мне сказали что это за эту приставку, что она продана в рассрочку, отказаться от нее нельзя, и даже при расторжении договора я обязаны за нее рассчитаться полностью. Будьте осторожны!!!!!

Платный вызов мастера для клиентов!

Гость 10 сентября, 2022 год

Впервые с таким столкнулась. Являясь клиентом данной компании, получаю потери в скорости доступного интернета. Мне, как клиенту, предложили вызвать мастера на дом... но платно! Вызов - отдельно, работа - отдельно. Ну или разбираться самостоятельно...

Без выводов. Выводы каждый сделает сам.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Платные вызов происходит в случае неисправности со стороны конечного оборудования. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш адрес нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.

Платный вызов техника

Файрушин Ильнар 8 сентября, 2022 год

Добрый день.
У меня такая ситуация.
В приложении выла информация: "Обнаружены неполадки в работе интернет. Вызовите мастера". Обратился в техподдержку, вызвал мастера. На следующий день пришел техник, взял кабель интернет, подсоединил сначала к своему устройству, потом к ноутбук (замерил скорость), подключился к роутеру по Wi-Fi, сказал что проблема с роутером с вас 300 рублей.
Очень удобно, сначала пишут вызовите мастера, а потом еще... Читать отзыв Добрый день.
У меня такая ситуация.
В приложении выла информация: "Обнаружены неполадки в работе интернет. Вызовите мастера". Обратился в техподдержку, вызвал мастера. На следующий день пришел техник, взял кабель интернет, подсоединил сначала к своему устройству, потом к ноутбук (замерил скорость), подключился к роутеру по Wi-Fi, сказал что проблема с роутером с вас 300 рублей.
Очень удобно, сначала пишут вызовите мастера, а потом еще и деньги берут за этот вызов. К сожалению данная организация скатывается.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство.В случае неполадок с нашей стороны, заявка и работы выполняются бесплатно. Мы хотели бы помочь разобраться в ситуации детальней, отправьте ваш номер договора нам на почту: [email protected] или через соц. сети: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию. Показать 1 ответ

Просто дно!

Гость 7 сентября, 2022 год

Самая самая низкая контора!Не вздумайте подключаться!Скорости нет, подключение тарифа можно ждать днями!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш адрес нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.

Оператор, который не уважает абонентов!

И.Р. 7 сентября, 2022 год

Я Являюсь пользователем Дом.ру более 5 лет.
из плюсов - скорость (при абонементе 100 мбит.с) можно сказать стабильная.
Минусов как раз более чем достаточно.
1. периодически случается, что интернет не работает. В этом случае дозвониться в тех. поддержку практически невозможно. Последние 3-4 месяца появился автоинформатор, который вещает, что по твоему адресу ведутся аварийные работы и скоро все починят. Скоро - это может быть... Читать отзыв Я Являюсь пользователем Дом.ру более 5 лет.
из плюсов - скорость (при абонементе 100 мбит.с) можно сказать стабильная.
Минусов как раз более чем достаточно.
1. периодически случается, что интернет не работает. В этом случае дозвониться в тех. поддержку практически невозможно. Последние 3-4 месяца появился автоинформатор, который вещает, что по твоему адресу ведутся аварийные работы и скоро все починят. Скоро - это может быть и 2 часа и сутки.
2. В случае неисправности интернет (только по причине оператора Дом. ру) оператора даже мысли не посещают, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" раз услуга не оказывается, то стоимость нужно пересчитать! Приходится каждый раз звонить и разбираться, что оператор не просто должен, а обязан пересчитать оплату. Это не крохоборство, а закон, который должен работать! Начинаются сказки о том, что никто не помнит что интернет не работал и т.п. бред. Только после того, как говоришь, что напишешь жалобу в надзорные органы, начинают включать голову и делать перерасчет.
3. Год назад абонентская плата поднялась на 100 руб. на моем тарифе, и я решил расторгнуть договор, поскольку новая стоимость неоправданно завышена. Более того можно переподключиться на более выгодных условиях у другого провайдера. В качестве доброй воли и программы лояльности мне предложили персональный тариф с оговоркой. Персональный тариф будет действовать до тех пор, пока я не пожелаю сменить тариф (это другой тариф с увеличенной скоростью передачи), либо перестану оплачивать на постоянной основе абонемент на 6 месяцев. меня данное предложение устроило.
Прошел год и о, чудо, все поменялось. Персональное предложение без объяснений оператор отменил. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что если не устраивает, то могу отказаться от услуг.
Я удивился, что оператор отказывается от денег и написал обращение и обращение продублировал через ВК группу оператора.
Обращение создал 2 сентября. Обещали ответить сперва 6 сентября. Потом решили не отвечать и после повторного обращения сказали, что ответят через сутки... В общем, сутки прошли, ситуация не изменилась.
Спасибо тех поддержки за совет.
В век конкуренции, нет смысла что-то ждать, если можно провайдера поменять. Если провайдер не уважает абонента, то такой провайдер никому не особо нужен!
договор №783000084692, Санкт-Петербург.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. :(
К сожалению, аварии действительно происходят и от них не застрахован ни один провайдер. Сроки восстановления не всегда известны, так как при появлении общих неполадок наши техники сразу направляются для устранения. И все силы направлены на восстановление работы услуг как можно скорее. Однако, просим обращаться к нам, так как в большинстве случаев мы можем оформить смс или звонок -уведомление по завершению работ. В случае неисправности интернета или телевидения по причине аварии мы предоставляем перерасчет. Аварии фиксируются. У вас действовала скидка по акции "Оптом дешевле", во время действия данной акции стоимость тарифа не поднималась. Как видим сейчас на договоре активировали 10% скидку. Требовалось дополнительное время для решения ситуации и предоставления ответа, извините, что не сразу предоставили ответ :( Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Алексей 5 сентября, 2022 год

Невозможно подключить интернет
Операторы постоянно что то путают и не перезванивают уже пятый раз
Целую неделю не могу подключить интернет
Никому не рекомендую даже связываться с Дом. Ру

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш адрес нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.

Не держат слова и относятся к потенциальным клиентам "никак"

Рома 2 сентября, 2022 год

Пытался провести интернет в частный дом.
По моей улице оказалось, что линия не проведена. Но приехал менеджер и сказал, что если я поставлю столб то они проведут мне линию с соседней улицы. Мало того, что сама идея странная, так ещё и нереализуемая, так как территория рядом с мостом и ставить никаких столбов нельзя. В итоге промелькнули слова, что можно протянуть... Читать отзыв Пытался провести интернет в частный дом.
По моей улице оказалось, что линия не проведена. Но приехал менеджер и сказал, что если я поставлю столб то они проведут мне линию с соседней улицы. Мало того, что сама идея странная, так ещё и нереализуемая, так как территория рядом с мостом и ставить никаких столбов нельзя. В итоге промелькнули слова, что можно протянуть от соседей с соседней улицы, надо только получить от них разрешение. Дом, кстати, находится в 20 метрах от моего. Ну то такое... В конце концов сказали, что я должен ждать пол года, год. Пока достроятся соседние дома и в них въедут жильцы, раз не могу поставить столб(!!!).
Отдать тысячи рублей за подключение и ещё столб самостоятельно себе поставить. И представитель уехал.
Пошёл к соседу, тот дал добро на то, чтобы протянуть через него. В итоге несколько раз звонил в компанию, оставлял заявки на то, что-бы техники или менеджеры со мной связались. Но в итоге, естественно, никто так и не перезвонил. И даже их слова про 48 часов на обработку заявки оказались пустыми. Захотели позвонили, захотели нет. Помогать с подключением так же не захотели. Вот и вся история, как моя прошлая оценка компании 5, скатилась до 1. Печально, конечно...
Вывод.
Если у вас на улице нет линии дом ру, можете даже не связываться с ними, не звонить. Пустая трата времени. Вам просто скажут ставьте столб и потом начнут игнорировать.

Достоинства:

Тренировка стрессоустойчивости.

Недостатки:

Выше по тексту

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Рома. Мы понимаем, что ситуация не самая приятная, но, к сожалению, подключение частного сектора сложнее, чем подключение квартиры из-за особенности проведения линии :(
Вместе с тем, мы огорчены, тем, что вам не дали обратную связь после соглашения с соседями и мы можем уточнить у ответственных этот момент. Напишите нам в личные сообщения сообщества: vk.me/domru и мы обязательно поможем разрешить этот вопрос Показать 1 ответ

Что бы прикрыть себя идут на унижение клиента

Гость 2 сентября, 2022 год

Произошел просто вопиющий случай! У меня стали плохо открываться видео через вайфай, до этого проблем не было. Нет, они открывались, но то, что скорость замедлилась, было очевидно. Позвонила я на горячую линию, техник проверил роутер на расстоянии и сказал, что нужно переключить каналы, что он отправит мастера. 31.08.2022 пришел "мастер", едва увидев роутер сказал, что он, дескать, с такими не... Читать отзыв Произошел просто вопиющий случай! У меня стали плохо открываться видео через вайфай, до этого проблем не было. Нет, они открывались, но то, что скорость замедлилась, было очевидно. Позвонила я на горячую линию, техник проверил роутер на расстоянии и сказал, что нужно переключить каналы, что он отправит мастера. 31.08.2022 пришел "мастер", едва увидев роутер сказал, что он, дескать, с такими не работает, роутеру более 5 лет , а он работает только с современными. Вот, говорит, если вы купите у нас, за 3500, поставлю и все настрою. Когда я отказалась, он сказал, хорошо, тогда я проверю скорость и все. Минт пять он что-то делал и ушел. После его ухода роутер перестал реагировать. Я опять позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, мне опять посоветовали мастера на вызов. Я согласилась, но предупредила, что бы отправили другого. Какого же было мое удивление, когда на вызов пришел именно этот "мастер"! Я, естественно, его в квартиру не запустила. Через 10-15 минут на мой номер пошла атака программы "SMS - бомбер"! Это на номер пошли смс в виде кодов подтверждения со всех магазинов, чатов, со всего мира! СМС и звонки! Продолжалось это долго, сразу после прекращения этого ужаса, через вайбер, позвонил тот самый "мастер"!!! Видимо он решил проверить мое состояние после атаки! Услышав спокойный голос, он, промямлив что-то нечленораздельное, отключился! После этого мне нужно было сделать еще три! звонка на горячую линию, что бы меня соединили с профессиональным старшим смены! После попыток запустить мой роутер, техник посоветовал поставить провод с роутера непосредственно в ноутбук и о, чудо! интернет появился! Техник сказал, что роутер мой нерабочий! Т.Е. он до прихода "мастера" был рабочим, после моего отказа купить новый и его ухода он сломался…! Мне сломали роутер, меня терроризировали смс-бомбером, все это сделал сотрудник компании "Дом-ru"! А с горячей линии все так же настаивают, что я должна купить новый роутер… Уважаемая дирекция, я надеюсь, что вы решите данный вопрос без моего обращения в органы, на вас, на порчу моего имущества и смс терроризм! А почему на вас, так это с вашей компании, ваш сотрудник, взял мои конфиденциальные данные!
Это произошло 01.09.2022. В личке администрация пообещала во всем разобраться. Сегодня, 02.09.2022г мне поступил звонок с Дом ру, сказали, что в 18-00 приедут и все решат, поставят другой роутер взамен испорченного. Я отпрашиваюсь с работы, 3 раз, жду… Приехал техник, попытался реанимировать мой роутер, сказал, ну, вот, все работает! Я, радостная, кинулась в телефон, а инета нет, как и не было! Он говорит: ну в ноутбуке он отображается, значит сломан!!! Америку открыл… На мое возмущение, для чего он приходил, для чего я подставляю себя на работе он выдал: "подавайте в суд"! Конечно подам, но для начала заявление в полицию!
Представитель данной компании выставил меня виноватой, мол, это я дура, их техник честный, ничего не ломал, ничего не присылал! Противно! Нельзя так с людьми!

Показать 1 ответ

Безответственный подход к клиенту!

Елена 31 августа, 2022 год

Добрый день.
30.08 в 10:00 позвонила в тех поддержку сделала заявку на вызов мастера, согласовали время также 30.08 с 19 до 20.
В 19:30 не увидев мастера снова позвонила в тех поддержку, там мне сообщили, что с моей стороны никакого обращения не было. На вопрос, как такое возможно, не ответили! Нет обращения и на этом все!
При звонке на горячую... Читать отзыв Добрый день.
30.08 в 10:00 позвонила в тех поддержку сделала заявку на вызов мастера, согласовали время также 30.08 с 19 до 20.
В 19:30 не увидев мастера снова позвонила в тех поддержку, там мне сообщили, что с моей стороны никакого обращения не было. На вопрос, как такое возможно, не ответили! Нет обращения и на этом все!
При звонке на горячую линию компании нам говорят все разговоры записываются, уточняю у оператора могут ли прослушать вызов с моего номера телефона, оператор сообщает, что не можем!
Не уважение к клиенту, который не первый год сотрудничает с компанией, для меня не приемлемо!
Также прошу заметить, что вызывая мастера я находилась в другом городе и проехала 100 км, чтобы встретить мастера!
Оператор предлагает перенести дату! То есть ! То что вы приехали просто так и ошибка со стороны компании не признается, также вызывает сомнение в дальнейшем сотрудничестве с этой компанией. На рынке большой выбор провайдеров и если компания не ценит действующих клиентов то, что говорить о новых!
Разочарована полностью!

Недостатки:

Не умеют признавать свои ошибки

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Елена. Мы также можем признавать ошибки, но тоже в недоумении, почему наш коллега сообщил, что звонок нельзя проверить.
Возможно, что у вас подключены наши услуги на нескольких адресах, и заявку могли перепутать, но такого тоже не должно происходить.
Опишите подробнее вашу ситуацию нам в лс сообщества: vk.com/domru, с приложением номера договора и ссылки, либо фото\скриншота на отзыв, проверим обращения от коллег и информацию по диалогу.

Отзывы о компании Дом Ру Воронеж.

Гость 26 августа, 2022 год

26.08.2022 у меня пропало телевидениие. С 15 часов в чате начали переписку. До 21:30 так никто не пришёл. В чате указали, что др 21:00 придёт инженер. На мой вопрос: Что происходит? Отвечали подождите. Вы дол.....бы. Хочу Вам лично сказать то же самое в лицо.

Самый ужасный провайдер!

Виталий 24 августа, 2022 год

Подкрючил провайдер Дом. Ру., интернет работает перебоями. Тех потдержка решить не может ни чего и ссылается на техника-специалиста. Приходит техник - появляется интернет, уходит техник - с ним и интернет. Мучался с ними 2 месяца! По итогу интернет не работал как положено и мне выставляют задолженность в 1200 рублей и готовят документы в суд. Переключился на другой провайдера все работает.
Итог:... Читать отзыв Подкрючил провайдер Дом. Ру., интернет работает перебоями. Тех потдержка решить не может ни чего и ссылается на техника-специалиста. Приходит техник - появляется интернет, уходит техник - с ним и интернет. Мучался с ними 2 месяца! По итогу интернет не работал как положено и мне выставляют задолженность в 1200 рублей и готовят документы в суд. Переключился на другой провайдера все работает.
Итог: хотите испортить нервы, потратить время и деньги, то смело подключайте!!!
Лучше с телефона раздавать инет чем сотрудничать с этой конторой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 августа, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, вместе с тем причина неисправности определяется посредством диагностики, в ходе которой отметаются или доказываются определенные проблемы
Если же в ходе диагностики выяснить причину или решить ее не удается, или необходимо продемонстрировать работу услуги, в таком случае предлагается визит мастера. Надеемся, у нас еще есть шанс исправить впечатление.
Пришлите нам в личные сообщения сообщества ваш номер договора и продублируйте отзыв, постараемся выяснить причины выставления, счета , если не предоставлялись: [email protected], Показать 1 ответ

Самый ужасный провайдер

Гульназ 23 августа, 2022 год

Подключалась к провайдеру дом ру по разным адресам раза четыре и заметила закономерность, что при заключение договора 1,5-2 месяца интернет работает стабильно, без нареканий, а потом начинается танец с бубнами. То есть звонки и обращение в чат техподдержки провайдера. В итоге испортишь себе настроение и нервы, а вопрос твой так остается и нерешенным. Каждый раз, ответ один на все вопросы... Читать отзыв Подключалась к провайдеру дом ру по разным адресам раза четыре и заметила закономерность, что при заключение договора 1,5-2 месяца интернет работает стабильно, без нареканий, а потом начинается танец с бубнами. То есть звонки и обращение в чат техподдержки провайдера. В итоге испортишь себе настроение и нервы, а вопрос твой так остается и нерешенным. Каждый раз, ответ один на все вопросы надо вызвать техника. Ждешь этого техника в указанный день, а он как попугай по скрипту у вас проблемы с пк, то есть два месяца было все нормально, а потом возникли проблемы. И когда говоришь им об этом, то возможно это совпадение. Да, может быть совпадение, но не четыре раза подряд. И еще заметила закономерность, если просить составить заявку на технику, до его приезда интернет начинает работать стабильно как и в начале при заключения договора, но после оценки его работы, опять начинается танцы с бубнами. Короче, если не решится мой вопрос в ближайшее время уже они сами наталкивают меня на написание жалобы в инстанции для решения моей проблемы. Гавно, а не компания. И еще типа техник может приехать на дом за деньги, то есть их косяк, а я должна платить еще и деньги. Они не выполняют условия по договору, так будьте добры решить проблемы клиента. Не рекомендую подлючаться к этому провайдеру.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы, два три дня приходится сидеть на телефоне, чтобы решить проблему с интернетом.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 августа, 2022 год

Гульназ, приветствуем! Согласны, что ситуация выглядит достаточно странно, вместе с тем мы стараемся разобраться в ситуации всегда вне зависимости от времени возникновения
Некоторые проблемы могут иметь одинаковые симптомы, но разные причины. Часто, если проблема наблюдается только с одним устройством, сложность может быть действительно в нем
У специалиста на месте есть возможность проверить работу услуг с помощью тестового ноутбука, чтобы исключить или подтвердить сложности со стороны линии
Напишите нам в лс сообщества ваш номер договора, прикрепив сриншот отзыва
Мы проверим какие действия уже были выполнены и постараемся предложить альтернативные варианты, чтобы вам помочь: vk.me/domru Показать 1 ответ

Узаконенный лохотрон

Fedor Ivanovich 16 августа, 2022 год

Год назад решили подключить Интернет в съемной квартире.
Выбор пал на Дом.ру.
Мастер, пришедший по заявке, заявил, что необходимо купить новый (!) роутер и приставку к телевизору (телевизор был практически незадолго до этого куплен). "Случайно" у мастера с собой оказался роутер в упаковке. И как вы понимаете, не самый дешевый. Т.е. с самого начала нас поставили перед выбором: берите или не... Читать отзыв Год назад решили подключить Интернет в съемной квартире.
Выбор пал на Дом.ру.
Мастер, пришедший по заявке, заявил, что необходимо купить новый (!) роутер и приставку к телевизору (телевизор был практически незадолго до этого куплен). "Случайно" у мастера с собой оказался роутер в упаковке. И как вы понимаете, не самый дешевый. Т.е. с самого начала нас поставили перед выбором: берите или не подключим.
Роутер пришлось оплатить сразу 100%. На приставку предложили рассрочку 36 м-цев. При этом ни слова не было сказано, что данная услуга действует ТОЛЬКО в Красноярске.
Несколько раз в течени года были проблемы с Интернетом: то скорость резко падала, то обрывы. Понятие оперативности решения проблем в компании - это 2-3 дня. Причем мастера надо ждать в течение дня (!!!). Т.е. отпрашивайся с работы, чтобы восстановить Интернет. На просьбу сузить время ожидания мастера до одного часа, ответ - нет технической возможности.
Через год пришлось сменить место жительства на другой город. Хотели переоформить договор на новое место жительства. Оказалось, что для этого необходимо полностью оплатить стоимость приставки, на которую давалась рассрочка 36 мес-цев. Причина: "нет возможности внутри компании перебросить баланс абонента с одного города на другой". При подключении об этом не было сказано ни слова: ни оператором, принимавшим заявку на подключение, ни мастером при установке. В договоре это тоже не оговаривалось. Т.е. компания Дом.ру одна, а баланс в каждом городе свой.
Договор был расторгнут по причине несоответствия завленным услугам.

Достоинства:

Были небольшие, но постепенно полностью стерлись

Недостатки:

Дорогой, постоянно меняющийся, тариф
Отвратительная техподдержка
Неготовность компании идти навстречу клиенту

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 августа, 2022 год

Здравствуйте! При подключении наши специалисты консультируют по всем условиям оформления договора, а также роутера и приставки. Техник предоставляет для подписания акт передачи оборудования. Могло произойти недопонимание. Мы не настаиваем на покупке нашего оборудования. Мы лишь предлагаем приобрести роутер у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Но пользоваться сторонним маршрутизатором (если он поддерживает нашу технологию подключения) никто не запрещает :) К сожалению, специалисты не могут знать график работы управляющей компании, поэтому время визита техника подбирается на свободное. Надеемся в будущем еще удастся посотрудничать и оправдать ваши ожидания.

Самый ужасный дом.Ру

Гость 15 августа, 2022 год

Интернет работает ужасно, постоянное общение с тех поддержкой за 900 р в месяц, ты ещё и выясняешь почему не работает ничего 🤦‍♀️Не пользовались услугами 1,5
Звонила чтобы расторгли договор, в итоге выясняется, что он действителен. Звонят и говорят что у вас долг. Звоню повторно расторгнуть, а там уже долг 1300
ОБДИРАЛОВКА дом.Ру👎👎👎

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 августа, 2022 год

Здравствуйте, Автор. У нас нет подобных целей или намерений. Возможно, наши коллеги были не так поняты, но мы хотели бы помочь разобраться и прояснить ситуацию. Напишите ваш номер договора нам в лс сообщества: vk.me/domru, с приложением фото\скриншота на отзыв, обязательно разберемся.

Отвратительная компания

Гость 8 августа, 2022 год

Постоянное повышение тарифа. Какие то скрытые услуги. Оборудование отданное в рассрочку назад не принимают, говоря, что вы обязаны теперь за него платить " всю жизнь". Тысяча каналов, которые совсем не нужны. Бл...уменьшите их и уменьшите тариф.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания сплошной минус

Позорище!!!!!

Гость 7 августа, 2022 год

Как же непорядочно. Инвалид после инсульта продает квартиру и...... Компания начисляет долг за услуги после продажи, с выехавшего человека, а потом полгода терроризирует звонками, вымогая деньги!!!! Позорище!!!!! Люди, не связывайтесь с данными афе.......!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 августа, 2022 год

Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. :( Напишите, пожалуйста, более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись, а мы постараемся вам помочь.Также потребуется указать номер договора : [email protected]

Чем дальше - тем хуже отношение…

Гость 3 августа, 2022 год

С момента прихода интерзета ( в дальнейшем после слияния дом ру) в нашем доме Кржижановского 7. Прошло не мало лет. Изначально компания позиционировала себя и вела заискивающи с клиентами. Были квалифицированные специалисты. За время пользования возникал ряд мелких неудобств ( переодически пропадал интернет, говорили ведутся работы, не всегда сразу приходила оплата, ну так говорили). Шли годы компания с красивым названием... Читать отзыв С момента прихода интерзета ( в дальнейшем после слияния дом ру) в нашем доме Кржижановского 7. Прошло не мало лет. Изначально компания позиционировала себя и вела заискивающи с клиентами. Были квалифицированные специалисты. За время пользования возникал ряд мелких неудобств ( переодически пропадал интернет, говорили ведутся работы, не всегда сразу приходила оплата, ну так говорили). Шли годы компания с красивым названием дом ру объединилась с интернетом. И началось….
Мне проще использовать тариф с предоплатой ( заплатил раз и забыл на пол года или год) благо такие тарифы и акции были у интерзета …. Дом ру то архивировал данный тариф, то возвращал….
Так в чём собственно проблема.!?☝️
Уточню сразу!!! Я пользуюсь домашним интернетом для создания документов ворд и после редакции отправки заказчикам. Редко соц сети… иногда просмотр ленты новостей и прослушка музыки. Так вот!!!
Подошло время оплаты тарифа:
Как я уже говорил , тариф с предоплатой то появлялся, то пропадал!!! Зависимо на какого оператора Вы попадёте. Не буду говорить про раздражающую музыку и десятки минут ожидания при дозвоне…(ну тут нужно учесть ещё и время дозвона, я в основном пытался дозваниваться ночью…) так вот, прослушав 20 минут одно и тоже в перемешку с неприятной музыкой… гордо снимает трубку дежурный по дом ру…. Оставлю за скобками: зевание, жевание… параллельные разговоры и смех на заднем фоне…. Постоянное переспрашивание одного и того же… так вот: дозваниваюсь и говорю - Хочу продлить годовой абонемент в Вашей дивной и шикарной компании… в ответ да ! Вроде такой тариф остался внесите 4200₽ на год. И всё норм. ( время- январь 2022 года!) данный тариф подключим Вам с марта месяца, просьба после оплаты перезвонить подтвердить абонемент. А единоразово внесение суммы абонемента не аргумент для подключения? Да! Аргумент, но всё же… перенаберите…Ок! Оплачиваю 4.200₽ и звоню уточняю поступили ли деньги на счёт? -Да пришли!? -Подключите абонемент!? Да! Без проблем отвечают Вы же не за месяц внесли…. Ок! Говорю я и услышав, что деньги упали и абонемент подключён, радостно забываю пол данную компанию…. Идёт время! Наступает август месяц, вечером решил заглянуть посмотреть новости, а там как в анекдоте … нарисован! Соединения нет! Ладно! Позвоню узнаю, вдруг работы…. Нужно же чистить систему, настраивать для нашего с Вами блага!!! Но хоть понимать в чём дело…и тут вытесняется:
Никто после внесения денежных средств (в январе) на счёт новой компании нечего не активировал и не подключал! Зато автоматом прилепили антивирус и время от времени раз в два месяца звонили сотрудники дом ру и навязывали свои услуги в сфере телевидения и телефона…. Какое там телевидение думаю я ! В интернет тот захожу по праздникам… так вот!: 1 августа 2022 года интернета нет! Как вытесняется сумма в размере годового абонемента, сгорела и на счёте минус 860₽!?☝️🤷‍♂️😳😳😳 дозваниваюсь, объясняю, прошу услышать… в ответ «ночной мотелёк» молчит… потом выдавливает под моим натиском: - я составил обращение утром наберут. Ок! Подождём до утра… как и говорил с 9-00 до 10-00 набрала СТАРШИЙ сотрудник данной компании: и как по робот одно и то же…. Я прослушала Ваше обращение после оплаты, Вам сказали в Марте перезвонить и подтвердить переход! А то что я спрашивал по несколько раз пришли ли деньги? Подключили ли Вы данный абонемент из сообщения пропало…ТИШИНА!!!! Внесите 860₽ и месяц пользуйтесь услугой!! А ничего!?, что я оплату производил ЗА ГОД!?….. тишина….
((🤷‍♂️ Бывает!
Так вот! ДРУГИ МОИ: мой Вам совет:
-Всегда записываете на свой диктофон спорные, сомнительные и не профессиональные диалоги с сотрудниками,как в данной компании так и по Жизни. ( иногда пригодится)☝️
-Требуйте договор и пункт в этом договоре обязывающий Вас вторично звонить и подтверждать переход и подключение! ( хотя сам факт оплаты после разговора с оператором является подтверждением и согласием с Вашей стороны!)
-Требуйте чеки или иные документы подтверждающие оплату приход денежных средств с Вашей стороны на счёт этой организации!!!у Вас они списались с карты! А вот приход денег на счёт компании- это или кассовый чек, или иной документ подтверждающий приход денег Приходно кассовый ордер и т.д.
- помните что договор заключённый 5-10 лет назад с интерзет, это договор с совершенно другой организацией. И инн, и юр адрес, и ген директор всё и все другие … у Вас на руках должен быть договор с подписью и печатью организации оказывающей СЕГОДНЯ Вам услуги.
Вы в свою очередь, подписываете его со своей стороны, если все пункты и условия Вас устраивают.
В данном случаи я буду брать выписку от оператора сотовой связи, поищу дату и время звонка. Далее обращусь в общество по защите прав потребителей и связи и коммуникаций. Для составления жалобы по данному вопросу. В налоговые органы для проверки фиксации оплаты моих денежных средств. ( внесённой в январе). Самое Главное помнить Вы оплатили услугу, которую Вам не оказали. Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, готов подать коллективный иск на возмещение морального и материального вреда, пишите коменты., ОБСУДИМ!!!
Желаю Всем ДОБРА! И БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!💪🤝💐

Достоинства:

Интернет не тормозит….

Недостатки:

Нулевое отношение к клиентам, раздражающая музыка во время ожидания, не профессиональный коллектив и наплевательский подход к решению проблем компании.??????

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 августа, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Действительно функция тарифов абонементов закрывались, но тарифы не менялись, если они были активны на договоре. При внесение на год вперед также происходит оплата и активация, но уже каждый месяц 1 числа, а не сразу за весь год. Касаемо антивируса, активация дополнительных услуг без согласия пользователя не происходит и в случае чего доступен перерасчет по обращению. Мы готовы помочь и проверить этот вопрос детальнее, можете написать нам на почту: [email protected].

Нарушение прав потребителя

Александр из Тюмени 3 августа, 2022 год

Около 10 лет пользовался услугами дом ру. Всё было хорошо, но в начале июля 2022года мне насоветовали новую приставку, пообещав превосходное качество просмотра телевизора. Естественно я согласился, оказалось зря. После установки и ухода мастера приставка проработала около двух часов и всё зависло. Неоднократно вызываемые мастера проблему устранить не могут. Посоветовали заменить роутер, заменил. Не показывает. Говорят нужно у них купить... Читать отзыв Около 10 лет пользовался услугами дом ру. Всё было хорошо, но в начале июля 2022года мне насоветовали новую приставку, пообещав превосходное качество просмотра телевизора. Естественно я согласился, оказалось зря. После установки и ухода мастера приставка проработала около двух часов и всё зависло. Неоднократно вызываемые мастера проблему устранить не могут. Посоветовали заменить роутер, заменил. Не показывает. Говорят нужно у них купить роутер за 6000 рублей или проложить новый кабель просверлиа стены после ремонта. Я попытался отказаться от приставки, не принимают обратно. Да ещё и угрожают общением с какой то службой безопасности. Решить вопрос просто не получается. Я обратился на данный момент в юридическую фирму для подачи заявления в мировой суд.

Достоинства:

Хорошее качество интернета

Недостатки:

Отказ сотрудниками принимать не рабочее оборудование обратно нарушая тем самым законы РФ.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 августа, 2022 год

Здравствуйте, Александр. Если приставка работает некорректно, то мы готовы помочь разобраться, и по необходимости ее заменить. Мы не можем ее забрать, но можем помочь наладить корректность работы. Так как приставка подключается от сети интернет, то роутер также играет свою роль, но если после его замены сложность сохраняется, то вероятно, неполадки идут не с ним. Напишите нам ваш номер договора, а мы проверим обращения от коллег и поможем исправить ситуацию

Обходите стороной эту компанию

Екатерина 2 августа, 2022 год

Не советую к подключению, обманывают по стоимости услуг, сотрудники-глупые птушники, старшие специалисты помочь никогда не могут, откровенно хамят. Разговоры сотрудников никто не слушает, за сервисом не следят. Жалобы в кц оставлять смысла нет, никто не поможет, мы правы и точка, на клиента откровенно плюют. Словно коллекторская контора, а не провайдер.
Сотрудник обманул по стоимости услуг, заверяя, что услуга оказывается ими бесплатно,... Читать отзыв Не советую к подключению, обманывают по стоимости услуг, сотрудники-глупые птушники, старшие специалисты помочь никогда не могут, откровенно хамят. Разговоры сотрудников никто не слушает, за сервисом не следят. Жалобы в кц оставлять смысла нет, никто не поможет, мы правы и точка, на клиента откровенно плюют. Словно коллекторская контора, а не провайдер.
Сотрудник обманул по стоимости услуг, заверяя, что услуга оказывается ими бесплатно, переспрашивали несколько раз причем, в итоге мастер потребовал оплату, при обращении в кц получили только хамство, старший специалист сказал, что мы глупые и прослушали информацию о стоимости, как несколько человек могут прослушать то??? непонятно!
РУКОВОДСТВО, аууууу, примите уже меры к вашему колл-центру на диване! !! Какой-то отбор должны сотрудники проходить, а не подбирать с улиц кого попало.

Достоинства: