DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
третий день жду курьера
Никогда не было претензий
Третий день жду курьера. Третий день переносят сроки, согласуя их сами с собой. Не грубят, не хамят, но и доставки нет третий день. Груз пришел в Питер пять дней назад.
Звонить страшновато, опять срок перенесут.
027045100
Уточните, номер накладной DPD, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
не однозначно
г. Миасс Челябинская область. А конкретно смена от 24.12.19 г. такого не видел даже в 90-е. когда конкуренции не было. А высокий вообще отморозил, заявил чтобы я сказал спасибо, что вообще посылка пришла в целости и... Читать отзыв В сроки уложились, товар в целости и сохранности,вопросов нет, спасибо. Но слов нет от работников на Тургоякском шоссе 13,
г. Миасс Челябинская область. А конкретно смена от 24.12.19 г. такого не видел даже в 90-е. когда конкуренции не было. А высокий вообще отморозил, заявил чтобы я сказал спасибо, что вообще посылка пришла в целости и сохранности и мне очень повезло.
Хотел на колеши упасть и поблагодарить, но грязь в ангаре остановила.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не квалифицированный персонал
Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставки до сих пор нет!!!
Просьба уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Не хотят работать вообще
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная контора
Просьба уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Все хорошо
Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
срыв сроков
Просьба уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Плохая работа
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная доставка!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
RU027117631
Заказ RU027117631, оперативно доставлен!
Курьер забрал заказ в Химках точно в срок, заказ был доставлен раньше срока.
Терминалу выдачи большой плюс, груз выдали в воскресенье.
Цена как и планировалась, без сюрпризов.
Так держать! Спасибо.
Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже не встречала
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Воры и пофигисты
Но это не самое возмутительное, потому что нечистые на руку люди есть везде. Возмутил ответ на обращение:
"Уважаемый клиент, добрый день!
Приношу извинения за неудобства!
Компания ООО «Цайняо Саплай Чейн... Читать отзыв Пришла посылка, в которой должно было быть 4 упаковки. Это было напечатано на накладной, наклееной на саму упаковку! Упаковка была перемотана фирменным скотчем DPD. Под скотчем была дыра, через которую и вытащили одну упаковку.
Но это не самое возмутительное, потому что нечистые на руку люди есть везде. Возмутил ответ на обращение:
"Уважаемый клиент, добрый день!
Приношу извинения за неудобства!
Компания ООО «Цайняо Саплай Чейн Менеджмент (РУ)» работает с нами по договору на осуществление международных перевозок, взаиморасчеты производятся в иностранной валюте. По вопросу компенсации обратитесь, пожалуйста, в ООО «Цайняо Саплай Чейн Менеджмент (РУ)».
Спасибо!
P.S.: Просьба при ответе не изменять тему письма и не удалять переписку.
С Уважением,
Арман Бабаджанян
Специалист группы по работе с оперативными запросами отдела претензий
[email protected] "
Даже если предположить, что это китайцы нагло вскрыли упаковку и вытащили товар (во что верится с трудом), то DPD заклеила дыру своим скотчем и не обратила внимание на изменение веса? В этом случае они взяли на себя ответственность, но отвечать отказываются, а Арман Бабаджанян, их представитель, фактически просто посылает подальше.
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Почему магазины с ними работают?? Распустить компанию!
Третий раз данная компания не доставляет в срок заказанные мной через интернет магазин товары, нарушает сроки, установленные самой же компанией. Кроме того, в день планируемой доставки посылки на сотовый телефон приходит уведомление: что «с 9 утра до 18 часов доставка будет осуществлена - за полчаса позвонит курьер». Уже в третий раз (на протяжении месяца я был вынужден воспользоваться данной курьерской компанией) ДПД Рус нарушает сроки, вводит в заблуждение клиентов, которые вынуждены ждать, нервничать – отказываться в результате от покупок и ждать длительное время возврата своих денег от интернет магазина.
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и дать комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас сервис!!!!
Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 62628/20.12.2019. Просьба, ожидать, ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная ТК!!!
Я смотрю у вас полно негативных отзывов! Почему не чего не предпринимаете!? Зачем браться за дело которое не можете выполнить!
Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, по вине курьера посылка некорректно была передана в пункт выдачи. В связи с этим партнеры не смогли осуществить выдачу. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось отказаться от заказа. Понимаем, что подобные инциденты, не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полный отврат!!
Почитайте отзывы - ужаснетесь!
Пришлось ставить оценку 1, иначе отзыв не оставляется, хотя и единицы ваша компания не заслуживает!
ДПД - пора вам прикрывать вашу лавочку!!! Или полностью сменить сотрудников и регламент общения с Клиентами и обращениями с посылками!
Просим уточнить суть Вашего обращения и номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная служба доставки
Уточните номер заказа, чтобы мы могли Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания! Обходите ее стороной!
Полное наплевательское отношение на свои обязательства и на клиентов.
Доставка заказана до двери, на 16.12.2019 г... Утром, еще до 10:00, пообещали груз привезти до 15:00 16го декабря. Так было указано и на сайте. Просто для перепроверки и уточнения позвонил около 13:00, а мне заявили, что ничего не привезут. Хотите - приезжайте сами за грузом, но заплатите полную стоимость доставки до... Читать отзыв Отвратительная ТК.
Полное наплевательское отношение на свои обязательства и на клиентов.
Доставка заказана до двери, на 16.12.2019 г... Утром, еще до 10:00, пообещали груз привезти до 15:00 16го декабря. Так было указано и на сайте. Просто для перепроверки и уточнения позвонил около 13:00, а мне заявили, что ничего не привезут. Хотите - приезжайте сами за грузом, но заплатите полную стоимость доставки до дверей, а пересчитывать не собираемся.
ТК - ужасная. Не рекомендую связываться.
Я так понимаю, сервис "почта россии" их прямо манит.
Ищите любую другую ТК, хоть оленьи упряжки, но держитесь дальше от этой наглой ТК с их некомпетентными сотрудниками и низким качеством сервиса.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
это просто капец.
Благодарим за обращение.
От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. В целях контроля качества обслуживания все разговоры будут прослушаны.В случае выявления вины с сотрудниками будут проведены корректирующие мероприятия. Просим уточнить суть Вашего обращения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Из Уссурийска в Воронеж большое комп. кресло в идеальном состоянии
Спасибо за работу!
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Узбекский казан
Просим уточнить номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания DPD
Не рекомендую !!! Ужас !!!
Просим уточнить номер заказа, чтобы мы смогли предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Воруют посылки
Заказ (RU026692103) из США пришёл с частично разворованным содержимым. Вес до передачи в DPD - 8,2 кг, после сортировки и передачи курьеру - 6,34 (не хватает 3 вещей - двух женских кофт и детских сапожек - наверное сотрудники ДПД взяли в подарок семье на Новый год). Не постеснялись изъять из посылки приложенные документы... Читать отзыв Крайне разочарован качеством сервиса. Не обеспечивают сохранность отправлений!
Заказ (RU026692103) из США пришёл с частично разворованным содержимым. Вес до передачи в DPD - 8,2 кг, после сортировки и передачи курьеру - 6,34 (не хватает 3 вещей - двух женских кофт и детских сапожек - наверное сотрудники ДПД взяли в подарок семье на Новый год). Не постеснялись изъять из посылки приложенные документы с описью вложения, но настоящий вес был указан на стикере и это облегчило понимание на каком этапе пропали вещи - фото прилагаю
Благодарим за обращение.
Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 61377/12.12.2019. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Доставка товаров с Алиэкспресс
В итоге, 12.12.2019... Читать отзыв На 11.11 сделал заказ на Али. Поскольку посылка имела вес более 3 кг, доставку на территории РФ по информации отправителя делает DPD, получая её от китайской Cainiao Heavy Parcel. В итоге, месяц спустя посылка канула в небытие. По статусу на сайте DPD она была передана курьеру. По статусу Cainiao - "неудачное вручение".
В итоге, 12.12.2019 звоню на линию поддержки DPD, и мне сообщают, что моя посылка лежит по адресу Москва проезд Хорошевский 2-й, дом 7, корп. 1. ( что она там забыла, если доставка до двери - это отдельный вопрос.) Соединить с пунктом выдачи они не могут. Указать в примечании к заказу, что клиент готов забрать посылку самостоятельно тоже. Вообщем ничего они не могут. Ждите звонка, Вам всё расскажут.
Ну думаю ладно.. сам доеду до пункта вывоза и заберу. На всякий случай решил позвонить второй раз, чтобы узнать что нужно для выдачи и уточнить точно ли посылка на указанном адресе.
И что я слышу в ответ? - Мы Вашу посылку вообще не получали, и у нас её нет. Разбирайтесь в отправителем. Ну.. замечательно..
Что же тогда отдали курьеру для вручения, если верить трек-номеру?
Вообщем, учитывая что в данной компании в норме вещей терять посылки или при нехватке времени у курьера на доставку ставить статусы "неудачное вручение"... остаётся ожидать худшего.
Для отдела претензий - номер заказа 62550079460.
При желании, записи обоих телефонных разговоров с операторами могу предоставить.
Благодарим за обращение.
Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 61266/12.12.2019. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая поганая
Просим уточнить номер заказа, чтобы мы смогли предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Совсем испортились.
В последнее время (около года) наблюдаю снижение качества сервиса.
1. Проблемы при отправке заказа в пункте приёма-отправки- почему-то не хотят принимать отправление!!!
2.Заявленное время доставки абсолютно не соблюдается. Например посылка Москва-Питер заявлено 1-2 дня, идет 7 дней.
3. Что вынудило написать данный отзыв: невозможно получить деньги на счёт по наложенному платежу.... Читать отзыв Работаю с DPD давно, ещё когда они назывались СПСР-экспресс как отправитель товаров.
В последнее время (около года) наблюдаю снижение качества сервиса.
1. Проблемы при отправке заказа в пункте приёма-отправки- почему-то не хотят принимать отправление!!!
2.Заявленное время доставки абсолютно не соблюдается. Например посылка Москва-Питер заявлено 1-2 дня, идет 7 дней.
3. Что вынудило написать данный отзыв: невозможно получить деньги на счёт по наложенному платежу. Звонил- как карусель переключают с одного человека на другого (у меня мысль что это роботы типа Алисы) по 4-5 раз, каждому объясни , каждый отвечает одно и то-же : "№ заказа? Переключаю вас на специалиста". Потом кладут трубку. Ну, думаю, сорвалось. Набираю. И опять! И так несколько раз и несколько дней. Теперь закружилась голова от этой карусели, больше не звоню. Пишу. НЕ поверите, тоже самое. Даже не смотрят что было написано в переписке. Опять карусель.
В общем работает эта компания безобразно, никто ничего не знает, ни от кого ничего не добьёшся.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Самая ужасная служба доставки
Два раза сталкивалась с доставкой ДПД, это тихий ужас!
Заказываю с сайта официального Манго и почему то они отправляют только ДПД. Там не возможно выбрать пункт выдачи, только курьерскую доставку.
Пришло уведомление что посылка передана на доставку в ДПД. Доставка оформлена но домашний адрес, дома нахожусь только вечером после 19-00. Пытаюсь связаться с... Читать отзыв Ни когда не пишу отзывы, но тут даже не поленюсь!
Два раза сталкивалась с доставкой ДПД, это тихий ужас!
Заказываю с сайта официального Манго и почему то они отправляют только ДПД. Там не возможно выбрать пункт выдачи, только курьерскую доставку.
Пришло уведомление что посылка передана на доставку в ДПД. Доставка оформлена но домашний адрес, дома нахожусь только вечером после 19-00. Пытаюсь связаться с менеджерами узнать в какое время приедет курьер. Они не в курсе. Адрес доставки поменять нельзя. Курьер днем выезжает по домашнему адресу, естественно заказ принять не могу так как я на работе.
Прошу оформить мне выдачу в пункте выдачи закзов. Они мне поменяли, сказали что передадут туда.
В итоге они в программе ставят то что курьер должен передать на руки заказ, только по адресу где находится пункт выдачи. А я опять таки на работе. Заказ отправляется обратно на базу.
И такая ситуация с этой службой постоянно. Сталкивалась с ними 2 раза, каждый раз одно и тоже.
Сотрудники по моему пожилые женщины, которые слабо что то понимают.
УЖАСНО!!!!!
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не могу забрать посылку
Благодарим за обращение.
К сожалению, заказ не был своевременно доставлен в постамат в связи с отсутствием свободных ячеек. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Рекомендуем изменить способ доставки на самовывоз из пункта выдачи. Выбрать удобный пункт Вы сможете через сервис Predict https://www.dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России