DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ужасная компания
Ужасная транспортная компания
Заказал доставку большой посылки на дом, предупредил курьера, чтобы при выгрузке не ставил на землю. Коробка нужна была чистая. Этот тип поставил ее себе на кроссовки, в итоге край коробки все равно оказался на земле, в грязи вперемешку с окурками. Гнать таких нужно оттуда!
Срочная! авиа перевозка
Самое главное Вы извиняетесь.
"Вами не была оформлена официальная претензия. Ответ на запрос был предоставлен 05.08.
Приношу извинения за увеличение срока доставки.
Согласно ФЗ «О почтовой связи»: «Перед физическими лицами Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков доставки в размере 3% платы за услугу почтовой... Читать отзыв Продолжение истории, не могу не поделиться результатом рассмотрения претензии. разница авиа и авто перевозки рублей 1000, мне компенсируют 200.
Самое главное Вы извиняетесь.
"Вами не была оформлена официальная претензия. Ответ на запрос был предоставлен 05.08.
Приношу извинения за увеличение срока доставки.
Согласно ФЗ «О почтовой связи»: «Перед физическими лицами Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков доставки в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день просрочки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом».
Также в качестве извинений за задержку, мы зачислим Вам 200 руб. на счет мобильного телефона. Денежные средства поступят в течение 2-3 дней."
Да уже все знают про эту компанию недоумков!
У меня указан пункт выдачи, обозначен изначально при заказе в магазине. Туда должны привезти товар, а я, в свободное время его оттуда заберу. Именно тогда, когда я буду свободна от работы.
Так нет же, не успели мне сбросить SMS... Читать отзыв Волосы встают дыбом, когда читаешь отзывы про них. Живи мы в цивилизации,им бы светила тюрьма с запретом заниматься предпринимательской деятельностью с отбором лицензии.
У меня указан пункт выдачи, обозначен изначально при заказе в магазине. Туда должны привезти товар, а я, в свободное время его оттуда заберу. Именно тогда, когда я буду свободна от работы.
Так нет же, не успели мне сбросить SMS - "срочно заберите заказ за номером", (а почему срочно?), как тут же вечером приходит от них другое SMS : "вас не застал курьер. Перезвоните по номеру". Меня не застал курьер? Где??? Что за шутка глупая?
У меня четко обозначен адрес доставки - Московский район в Санкт-Петербурге по такой то улице ( ПВЗ я умышленно не сообщаю - боюсь за себя лично)! Там указан номер дома, но нет квартиры чтобы "меня застать дома". Там ПУНКТ ВЫДАЧИ товара!
Или эти олухи уже не понимают, что означают популярные русские слова?
Приехала туда, коробки нет. Девушка говорит мне, что такое у DPD бывает, они скидывают SMS человеку, а заказа и нет. То есть он по факту прибыл, он приехал с ними, но они его почему то возят с собой, и не отправляют на ПВЗ. То есть, надо полагать, издеваются над нами махрово и тупо. Им наверное платят не за доставку, не за перевозку, а за садизм и изошренность в издевательстве над клиентами.
Я впервые встречаюсь с такой бандой-компанией, хотя - да, я слышала о DPD
много ужасов. И прочла кучу ужасов на сайте.
Конечно, это безобразие, ну неужели нет юристов на сайте, кто смог бы людей оградить от бандитов!
Так зачем тогда этот сайт городить, если все обманутые жертвы их "деятельностью", будут молчать и только строчить свои плаксивые истории.
Буду добиваться служебного расследования через Смольный. У меня там связи. Не должно быть преступников среди мирного населения. Речь идет не о мошенничестве, а о повальном преступлении. Я сама не юрист, но уже по отзывам поняла, кто они такие, и почему их никто не трогает.
Мой совет всем: не связывайтесь с этой бандой! Они все-равно будут правы, а вас задвинут "на место". У них видимо есть в верхах кто-то свой, кто их поддерживает и не дает возбудить уголовное дело, и лишить их компанию лицензии.
А они - не российские подданные, а западные. Живут в германии, там же и платят налоги. И видимо, юридические законы РФ на них не распространимы,
они поэтому к нам и относятся по скотски.
Всё кругом завязано сегодня на политике: где власть - там и крутятся деньги.
Поэтому мы все, обычные люди, в 90% сидим на голой жопе, без будущего и без малейших прав.
Разбили телевизор
У Вас есть акт о повреждениях?
Ужас ужасный
Самая ужасная служба доставки
Доставки в назначенный срок НЕ БУДЕТ
Доставка в срок - не ваш девиз!
Курьеры назначаются не раньше 11, машины собираются не раньше 13, хотя доставка с 9!Сроки доставки переносятся без уведомления клиентов!Извинений нет!Заканчивают разговор, так как весь "многоликовый" состав операторов ничего не могут, связаться и повлиять на курьеров не могут, поспособствовать решению вопроса не могут, они могут только продублировать дату запланированной поставки!Зачем вам... Читать отзыв Вы испортились, и это печально!
Доставка в срок - не ваш девиз!
Курьеры назначаются не раньше 11, машины собираются не раньше 13, хотя доставка с 9!Сроки доставки переносятся без уведомления клиентов!Извинений нет!Заканчивают разговор, так как весь "многоликовый" состав операторов ничего не могут, связаться и повлиять на курьеров не могут, поспособствовать решению вопроса не могут, они могут только продублировать дату запланированной поставки!Зачем вам они?!
Ужасно! Не советуем с ними работать!!!!
Ужасный подход. Ненадежность
неадекватная логистика
ожидайте принятия решения в течении 2 дней.
Месяц жду заказа
Потеря посылки и полное нежелание разбираться с этим
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля,... Читать отзыв 30 июля 2021 года службой DPD была доставлена посылка RU054821493. Открыв посылку я обнаружил, что внутри неизвестные мне вещи. Осмотрев внимательно упаковочный конверт я обнаружил на нём имя неизвестного мне получателя. И сбоку криво приклеенный штрих-код той посылки, которую должен был получить я. Предполагаю, что данный штрих-код переклеился при неаккуратной транспортировке. Ну бывает...
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля, где её приняли и обещали разобраться.
Итого, на дворе 21 сентября.
Моя посылка всё также числится доставленной 30 июня. На все претензии написанные в адрес DPD, я получаю фантастические отписки типа "обратитесь к отправителю для урегулирования вопроса".
Как? Как я могу обратиться к отправителю, если он видит в треке, что я получил посылку?
Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации, пожалуйста, сообщите отправителю, чтобы он составил официальную претензию в адрес DPD. Показать 1 ответ
Компания DPD - худшая транспортная компания из всех!
Вот такого я точно не ожидал
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать,... Читать отзыв 10.09 отправил посылку в Москву. До этого случая - работал с dpd часто- потому что быстро и не сильно дорого по деньгам.... НО!!!
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать, потому что посылка должна была быть на месте максимум 14.09. звоню на горячую линию.... Отвечает девушка с непроизносимым именем, ищет, ищет мой заказ, в итоге еле нашла, заявляет что мой заказ не оплачен , вот Вам номер курьера, сами разбирайтесь.
Звоню курьеру, он уходит выяснять
Выяснилось что произошел сбой программы и оплату не видят и посылка просто продолжает валяться в Новороссийске. Никому до нее нет дела.
Спасибо курьеру, она быстро все разрулила.
Уважаемое руководство DPD! Я понимаю что вам такие как я заказы не нужны, это примерно в год на 12-15 тысяч рублей. Так перестаньте принимать их, обещая скорость и качество. или наберите нормальных профессионалов на работу на горячую линию, которые нормально разговаривают.
А в общем - я из-за вас я не получил своевременно оплату по проекту, и принял для себя решение - буду работать с нормальными грузоперевозчиками, а не с вашей конторой.
Чего всем и советую
Ужасная Доставка
показали себя хорошо, поэтому до сих пор пользуюсь их услугами
Не рекомендую. Просто ужасно.
Отвратительная доставка, нет обратной связи!
Самая ужасная курьерская служба!!!
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто... Читать отзыв Мой отзыв о курьерской службе DPD!
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто не спрашивает а может ли человек в это время, без всяких согласований. Сидишь ждешь, а в 19 начинаешь звонить и курьер говорит, что у него заказов по данному адресу на сегодня нет, оператор, до которого крайне сложно дозвониться, долго и печально по пять шесть раз переспрашивает каждое слово и цифру, после чего уходит решать проблему минут на пять, возвращается, говорит, что с вами должен был связаться наш менеджер, ты заново начинаешь ей объяснять ситуацию и говоришь, что менеджер тебе не звонил, снова подвисаешь на телефоне минут на пять в ожидании когда этот оператор с кем-то там посоветуется и так раз пять, шесть, а после этого всего тебе говорят: вы сами звоните и узнавайте ваш день доставки! Ребята, да вы потерялись что ли?! При этом еще утверждают про звонки каких-то мифических менеджеров, якобы звонивших неоднократно. Ну может они кому-то и звонят, только вряд ли клиентам! Как руководство компании допускает такое!!! И самое главное, ну если вы не правы, ну хоть извинитесь, скажите это словами и попытайтесь что-то исправить. Нет! зачем? Это пусть все остальные за своими доставками бегают!
Если у вас есть возможность выбирать, даже не смотрите в сторону этой курьерской доставки!!!!
А интернет магазинам хочется пожелать чтобы ради своих клиентов они не сотрудничали с DPD
Повезёт - не повезёт
1 день ожидания доставки. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Курьер звонит и говорит, что будет через 20 минут. Сижу жду. Через... Читать отзыв По возможности никогда не пользуйтесь курьерской доставкой DPD. Лучше сразу самовывоз. Меньше времени потеряете. Но это не точно, ибо пути посылок в DPD неисповедимы. Ваши шансы на удачу 50 на 50. Либо всё будет хорошо, либо всё будет плохо))
1 день ожидания доставки. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Курьер звонит и говорит, что будет через 20 минут. Сижу жду. Через 15 минут приходит сообщение, что посылка не доставлена. Меня, типа, не было дома. Красота. Переношу заказ на следующий день.
2 день ожидания доставки курьером. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Никто не звонит. Смотрю на сайте - не смогли доставить. Походу я опять не был дома и трубку не брал)) Либо курьеры работают в параллельной Вселенной, где мне начхать на деньги потраченные на товар, доставку и время. Решил забрать сам. Но мне выдают, что при таком условии, если что не так с товаром, то назад они посылку не отправят. Решил ладно, пусть доставляют. Времени до 1 октября вроде много. Может доставят.
3 день ожидания. Сообщений никаких нет. Заказал обратный звонок. Позвонили через часа три. Сообщили, что доставить мне не могут и у меня есть выбор - самому забрать, либо они связываются с отправителем. Я в тихом афиге - бесплатное время ожидания до 01.10.2021, на календаре 16.09.2021. Решил не искушать судьбу с неожиданной пересылкой посылки назад продавцу.
Сутки нужны на перемещение товара. Договорились на счёт пункта выдачи. В пятницу, в 20-48 приходит сообщение, что посылка доставлена в пункт выдачи. Пункт выдачи работает до 20-00, если что. Суббота-воскресенье у пункта выдачи выходной. Компания DPD сделала мой день радостным и незабываемым)) Посмотрим в понедельник, сможет ли DPD сделать меня наконец счастливым сломанной или отсутствующей техникой в посылке. Ведь мне, при таком раскладе, навряд ли что светит, в плане компенсации, от продавца и перевозчика))
Отвратительная служба доставки
Хорошая компания!
Это не сервис доставки. Им ничего нельзя доверить.
мерзкая компания, специалисты хамы
Отличное качество
Отвратительная компания
Накладная RU056691123
Твёрдая пятёрка
Рады, что Вы остались довольны. Благодарим за сотрудничество.
Хорошая курьерская служба для увеличения зоны охвата малого бизнеса
Отдельно отмечу документооборот. У меня бухгалтер очень требовательный человек. Требования к документам у нее запредельные. Только о ДПД в этом плане она отзывается хорошо. Счета фактуры с печатью в бумажном и электронном виде, все как она любит. Через службу поддержки два раза запрашивал копии - присылали в течение недели.
Присвоили отправление себе
Ожидал свой заказ с магазина Aliexpress. 08.09.2021 13:50 приходит смс, что могу забрать заказ в пункте выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35). По прибытию называю свое ФИО и код выдачи. Сотрудница данного заведения пошла искать и ничего не нашла. Начала смотреть накладные заказов, которые поступили в этот пункт. При этом статус моего заказа сменился на «Доставлено». Моя... Читать отзыв Всем добрый день!
Ожидал свой заказ с магазина Aliexpress. 08.09.2021 13:50 приходит смс, что могу забрать заказ в пункте выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35). По прибытию называю свое ФИО и код выдачи. Сотрудница данного заведения пошла искать и ничего не нашла. Начала смотреть накладные заказов, которые поступили в этот пункт. При этом статус моего заказа сменился на «Доставлено». Моя накладная тоже была, но заказа не оказалось)) Что за бред то? Накладную доставили, а заказ нет? Сказала придти завтра. Ну что же, вышел и сразу написал данным товарищам DPD везде, где только можно. Сначала мне сказали статус был ошибочный и посылка лежит в этом пункте выдачи, потом сказали, что разберутся и прочие отписки. Дали какую-то почту для вопросов. Но на данной почте никто не отвечает. Вообщем 09.09.2021 прихожу туда, «сотрудница» плетет уже, что ждет какого-то курьера и что не знает когда он будет. На мои вопросы что делать говорит ждите. Ждать чего и сколько?
На данный момент техподдержка отправила в полный игнор, операторы подключаются и тут же отключается. Иногда успеваю спросить, но ответ «ЖДИТЕ».
Что примечательно, данный пункт выдачи открыт под брендом яндекс маркет, но и он не захотел разбираться в этих делах.
В итоге: потерянное время, деньги на бензин, деньги за заказ.
Т.к. спор на алиэксрпессе открыть не выйдет, потому что статус стоит получено, то и денег не видать. Не очень понимаю, почему я должен платить за чужие косяки. Сотрудники не хотят не искать, не решать проблемы, в частности и те, которые сидят в пунктах выдачи.
Никому не рекомендую данный пункт выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35) и данную службу (dpd).