DPD отзывы клиентов

Да никогда в жизни!

Фрадкова Ирина 13 ноября, 2020 год

Надо было доставить из Казахстана в Москву детский набор игрушек майнкрафт(нашли только там,в интернет-магазине,больше нигде не было,а ребенок очень просил).Сделала заказ через DPD,зная,что раньше они возили из Казахстана и,вроде,все было нормально.Но! У меня получился ужас ужасный,такого непрофессионализма,"тупизма"я никогда не встречала. Операторы путаются в тарифах,как первоклашки,наконец,вроде,попался адекватный сотрудник,все оформила и стала ждать.Но не тут то было!Сначала сказали,что курьер приехал и магазин... Читать отзыв Надо было доставить из Казахстана в Москву детский набор игрушек майнкрафт(нашли только там,в интернет-магазине,больше нигде не было,а ребенок очень просил).Сделала заказ через DPD,зная,что раньше они возили из Казахстана и,вроде,все было нормально.Но! У меня получился ужас ужасный,такого непрофессионализма,"тупизма"я никогда не встречала. Операторы путаются в тарифах,как первоклашки,наконец,вроде,попался адекватный сотрудник,все оформила и стала ждать.Но не тут то было!Сначала сказали,что курьер приехал и магазин оказался закрыт!Потом сказали,что курьеры ,оказывается,не забирают сами(поэтому курьер просто не поехал!),а магазин должен был привезти на терминал DPD заказ!Как будто магазину это нужно!.Так противно из-за вранья,потерянного времени,денег на международные звонки! Такая конкуренция на рынке перевозок,как они работают до сих пор ?

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Вы написали отзыв о сотрудниках ДПД Казахстана?
Там своё руководство и свои сайты для отзывов. К сожалению, мы не сможем помочь.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

ИСК К DPD - Сбор доказательной базы.

Андрей Николаевич Башкирцев 13 ноября, 2020 год

Если Вы неудовлетворенны работой компании DPD то присоединяйтесь к готовящемуся групповому иску к компании.
До 31 декабря 2020г. мы формируем базу недовольных клиентов DPD. Если Вы имеете доказательные скриншоты, записи разговоров с компанией, и прочие материаллы красноречиво говорящие о некачественном обслуживании вас компанией DPD, просьба связаться с нами (поиск в Инете по автору отзыва или здесь в коментах).

Недостатки:

Полное отсутствие совести и порядочности. Обман на всех этапах доставки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 13 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, опишите ситуацию и укажите номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительная компания

Гость 12 ноября, 2020 год

Интернет магазин предложил мне доставку через dpd, причем стоимость доставки у них на минуточку 600 р, до этого доставляли с али экспересс посылку имл за 1200 курьер вручил лично в руки!!! А это за 14000 !!! С доставкой 600р до постомата, позвонила на горячую линию... Читать отзыв Интернет магазин предложил мне доставку через dpd, причем стоимость доставки у них на минуточку 600 р, до этого доставляли с али экспересс посылку имл за 1200 курьер вручил лично в руки!!! А это за 14000 !!! С доставкой 600р до постомата, позвонила на горячую линию попросила поменять адрес доставки на офис озон не тут то было, дипиди видимо придаток пик поинт поэтому не хотят делить прибыль с озоном , на отслеживания посылка передана курьеру, никакие курьеры даже не объявились статус сменился на возвращается на терминал!! Дпд учитесь у почты Росси те хоть развиваются, а такой шараги как эта я давно не видела!!!! Написала в интернет магазин, что закажу на другом сайте, который сотрудничает с нормальной логистической компанией а не с таким убожеством

Ответ представителя DPD 13 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы все проверили.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительный курьер

Кристина 12 ноября, 2020 год

Отменила все свои дела , сидела дома ждала курьера .. Пришло смс что курьер назначен (жду )
Через час звонит автоответчик и говорит что сегодня не привезут заказ время 14-10 , я думаю как так звоню ему он меня скидывает без конца и не чего не кто мне не объяснил, я звоню оператору , а ана мне говорит мол курьер... Читать отзыв

Отменила все свои дела , сидела дома ждала курьера .. Пришло смс что курьер назначен (жду )
Через час звонит автоответчик и говорит что сегодня не привезут заказ время 14-10 , я думаю как так звоню ему он меня скидывает без конца и не чего не кто мне не объяснил, я звоню оператору , а ана мне говорит мол курьер не дозвонился мне и не кого не было дома ... Он подъехал подождал и у ехал . Ало мне не кто не звонил и мало такого от меня не кто трубку не берет (Игорь) и еще у меня на теретории дома 6камер и не одна не зафиксировала ваше присутствие!!!!!!

Ответ представителя DPD 12 ноября, 2020 год

Здравствуйте.
Звонки курьера в системе не зафиксированы. Информация передана на терминал. Повторная доставка запланирована на 17.11.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужасная компания!!!

Георгий 12 ноября, 2020 год

Украли заказам с Али- Экспресс!!!!! Заказывал 3 посылки ( экран на тел. ручку с флешкой, сумку) на сумму 3.500 руб. Так они объединили заказы, поменяли трэк номер ,вроде всё нормально, ждал надеялся. Когда пришел заказ и я его забрал, доехал до дому открыл!!! У тут сюрприз, в пакете с моим трек номером лежат чужие пакетики с копеечными товарами,но по форме... Читать отзыв Украли заказам с Али- Экспресс!!!!! Заказывал 3 посылки ( экран на тел. ручку с флешкой, сумку) на сумму 3.500 руб. Так они объединили заказы, поменяли трэк номер ,вроде всё нормально, ждал надеялся. Когда пришел заказ и я его забрал, доехал до дому открыл!!! У тут сюрприз, в пакете с моим трек номером лежат чужие пакетики с копеечными товарами,но по форме похожие, причём на другой город, фамилию и т. д. Никакие звонки в компанию, обращение в пункт выдачи не повлияли!!! Услышал от оператора ,ну извините!!! Я инвалид второй группы ,для мня это большие деньги,копил на этот заказ несколько месяцев!!! Воры!! Воры!! Воры!!! Пакеты и заказы сохраню для доказательства!!! Не обращайтесь к этим Ворам!!!

Ответ представителя DPD 12 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам нужно разобраться в этой ситуации.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

ДПД ответственная служба

Иван 11 ноября, 2020 год

Во время разгара пандемии у моей пожилой мамы сломался телевизор. Заказал через интеренет ТВ и доставщиком был ДПД. Она переживала, что может не подойти телевизор по размеру и что он может приехать сломанным. Я убедил её, что интернет это такой же магазин и даже лучше, что службы доставки все доставят как надо. В итоге все сложилось замечательно. Курьер ДПД приехал... Читать отзыв Во время разгара пандемии у моей пожилой мамы сломался телевизор. Заказал через интеренет ТВ и доставщиком был ДПД. Она переживала, что может не подойти телевизор по размеру и что он может приехать сломанным. Я убедил её, что интернет это такой же магазин и даже лучше, что службы доставки все доставят как надо. В итоге все сложилось замечательно. Курьер ДПД приехал в маске. Привёз маме заказ в нужное время. А позже я приехал и установил. Мама довольная, но интернету все еще не верит)

Достоинства:

доставка приехала в срок, курьер в маске и перчатках

Недостатки:

-

Не привозят в срок кормят завтраками

Даниил 11 ноября, 2020 год

У важаемая компания доставки, привезите уже мне посылку, продавец отправил посылку за 2 дня она дошла из Москвы в Архангельск, после чего неделю курьер не мог доставить посылку, в день когда он все таки приехал, меня не было дома, но о том что он приедет я никак не был уведомлен, ни сообщением ни звонком, только самим курьером когда он стоял... Читать отзыв У важаемая компания доставки, привезите уже мне посылку, продавец отправил посылку за 2 дня она дошла из Москвы в Архангельск, после чего неделю курьер не мог доставить посылку, в день когда он все таки приехал, меня не было дома, но о том что он приедет я никак не был уведомлен, ни сообщением ни звонком, только самим курьером когда он стоял у двери, после чего я решил, что ну ладно с кем не бывает забыли предупредить, но что бы таких казусов больше не было решил сам забрать изменил на сайте точку доставки выбрав пункт, в назначенный день приехал в пункт доставки там посылки нет сказали ждите мы вас уведомим о доставке и ближе к вечеру день был изменён на следующий день, но ни кто в течение дня опять ни о чем не уведомил и просто изменили день на следующий на сайте номер заказа: LPOO414996258822 прошу разберитесь с этим

Ответ представителя DPD 12 ноября, 2020 год

Добрый день.
Ваш населенный пункт обслуживается по графику. 06.11 доставка не состоялась в связи с отсутствием получателя. В системе был технический сбой, и в связи с этим, Вам не поступило смс оповещение. На текущий момент сбой устранен. 09.11 Вы изменили способ доставки на самовывоз. Посылка получена 11.11.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Стоимость доставки можно узнать только после отправки

Андрей 9 ноября, 2020 год

Решил отправить посылку из интернет магазина через эту компанию.
Посчитал на калькуляторе на сайте стоимость доставки , меня все устроило.
Но когда посылку отправли стоимость доставки увеличилась на 10%
Как только я не считал, вводил все параметры посылки которые мне говорили операторы DPD, увеличивал эти параметры, но получить нужную сумму у меня не получалось. Из этого я делаю вывод что на сайте... Читать отзыв Решил отправить посылку из интернет магазина через эту компанию.
Посчитал на калькуляторе на сайте стоимость доставки , меня все устроило.
Но когда посылку отправли стоимость доставки увеличилась на 10%
Как только я не считал, вводил все параметры посылки которые мне говорили операторы DPD, увеличивал эти параметры, но получить нужную сумму у меня не получалось. Из этого я делаю вывод что на сайте калькулятор считает не правильно и считает для "заманухи" !!!

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что сложилось такое впечатление о нашей компании.
Если Вы считаете, что сумма доставки рассчитана неверно, рекомендуем плательщику оставить запрос на корректировку счета.
http://www.dpd.ru/client-claim.do2

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Это дно. Хуже быть не может

Гость 9 ноября, 2020 год

Хуже организации нет. Никакой ответственности. На сроки доставки просто пофиг. Едут куда хотят, когда хотят. Желаю скорейшего банкротства

Достоинства:

Плюсов здесь точно нет

Недостатки:

Ну, говно организация.

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Доставки в разные страны

Анжела 9 ноября, 2020 год

Раньше пользовались в ДПД только для дальних и международных доставок. Сейчас появились потребности в доставке по городу и области. Работают очень хорошо, поэтом выражаем благодарности ДПД. Мы надеемся, что Ваш сервис останется на том же уровне, и желаем Вам роста!

Достоинства:

есть доставки внутри страны и в другие страны

Недостатки:

нет

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте.
Мы очень рады, что Вы высоко оценили нашу работу

Отвратительная компания!

Лана 8 ноября, 2020 год

Товар в срок не привозят, кормят завтраками.
Хамки работают на горячей линии
Никому категорически не советую!!
Свои деньги на доставку потратите, а товар получите неизвестно когда!!

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли все тщательно проверить по Вашей ситуации, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Никому не советую!!!

Ирина 7 ноября, 2020 год

Соглашусь со всеми отрицательными отзывами в адрес этой злосчастной компании! Ложь, пофигизм в отношении клиентов! Мы оплатили заранее доставку 1100, при получении в магазине был продавец и курьер сказал, внести оплату, то есть получается мы оплатили доставку дважды! Раз 20 звонила в эту шарашкину контору, они ничего не знают и говорят такие нелепые вещи, что такого заказа мы не видим..... Читать отзыв Соглашусь со всеми отрицательными отзывами в адрес этой злосчастной компании! Ложь, пофигизм в отношении клиентов! Мы оплатили заранее доставку 1100, при получении в магазине был продавец и курьер сказал, внести оплату, то есть получается мы оплатили доставку дважды! Раз 20 звонила в эту шарашкину контору, они ничего не знают и говорят такие нелепые вещи, что такого заказа мы не видим.. или когда набираю другому оператору, говорят да видимо сейчас вышлим чек, но ничего! Суд по Вам плачет ребятки!!!

Ответ представителя DPD 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли все тщательно проверить по Вашей ситуации, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужасная кампания

Гость 6 ноября, 2020 год

Ужасная компания. С доставкой мурыжили неделю. С начала доставка должна быть 2.11.20 ее не было, потом доставку перенесли на 5.11.20, указал время доставки с 13.00 до 18.00, т.к работаю. Я работаю в таком месте что телефон не разрешают, поэтому когда мне звонил курьер я не поднял трубку, но потом перезвонил. Конечно с первого раз не дозвонился, позвонил второй раз ... Читать отзыв Ужасная компания. С доставкой мурыжили неделю. С начала доставка должна быть 2.11.20 ее не было, потом доставку перенесли на 5.11.20, указал время доставки с 13.00 до 18.00, т.к работаю. Я работаю в таком месте что телефон не разрешают, поэтому когда мне звонил курьер я не поднял трубку, но потом перезвонил. Конечно с первого раз не дозвонился, позвонил второй раз ура курьер взял трубку и сказал, что я позвонил поздно, и он отказался везти мне мой заказ, а я звонил ему в 17.00. Позвонил на горячую линию, мне сказали что доставку сегодня сделают. Потом захожу на свой эл.почту там сообщентя от дпд, что доставку перенесли на 6.11.20 и надо прийти в пункт выдачи. Звоню опять на горячую линию, уже разговариваю жестко, на что мне оператор говорит что у меня нет курьерской доставки, ну после этого ответа меня понесло. После того как я сказал, что я буду писать в соотвествующие органы, т.к они мурыжат людей с доставкой, я все же получил свой заказ 6.11 20. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

Ответ представителя DPD 6 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что Вам пришлось ожидать доставку долго. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Если курьеру не удается дозвониться получателю, тогда доставка переносится на другой день. Но мы рады, что заказ Вы получили.

C уважением,
Юлия, Отдел претензий
DPD в России

Просто ужасно

Евгения 6 ноября, 2020 год

Выдали непонятно кому мою посылку, уже месяц получаем отписки. Летом вообще потеряли одну. Это ужас какой-то, больше вообще пользоваться не будем их услугами. Спасибо, не надо

Ответ представителя DPD 6 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Жаль, что произошла такая ситуация.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия, Отдел претензий
DPD в России

Ложь, хамство и безответственность

Екатерина 6 ноября, 2020 год

Отвратительная компания, курьеры врут, что звонили и не дозвонились, операторы врут, что согласовали другое время доставки, а потом врут, что время доставки было не согласовано, адекватный интервал по времени согласовать невозможно, сидите весь день и ждите (правда, ждите напрасно, так как курьер не приедет, а по телефону операторы будут врать и хамить), каждый отдел работает кто в лес, кто по... Читать отзыв Отвратительная компания, курьеры врут, что звонили и не дозвонились, операторы врут, что согласовали другое время доставки, а потом врут, что время доставки было не согласовано, адекватный интервал по времени согласовать невозможно, сидите весь день и ждите (правда, ждите напрасно, так как курьер не приедет, а по телефону операторы будут врать и хамить), каждый отдел работает кто в лес, кто по дрова, бардак такой, как будто на дворе 90-е годы и слов "сервис" и "служба доставки" никто отродясь не слыхивал.
Возможно, кому-то что-то и доставляют нормально (вам очень сильно повезло!), но чаще всего - все с какими-то дикими, неадекватными для современного уровня проблемами и ОГРОМНЫМИ задержками (мне после недели этого безобразного вранья привезли посылку безо всякого предварительного звонка и вообще не в тот день, о котором кое-как договорились, чудо, что по чистой случайности я была дома и смогла забрать свой оплаченный товар).
Обращайтесь в эту шарашкину контору, только если хотите потерять время и нервы, а взамен получить хамство и вранье от безответственных жуликоватых сотрудников. Никому не советую пользоваться услугами DPD.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

ежедневно переносят срок доставки и постоянно врут, если вы _сами_ им звоните для выяснения ситуации. ни о чем не предупреждают, полная безответственность и отвратительное отношение что к клиентам, что к своей работе.

Каждодневный перенос даты доставки

Иван 4 ноября, 2020 год

Всё отлично ПЕРВОГО дня доставки, далее начинается перенос даты доставки КАЖДЫЙ день. При этом они могут писать "Спасибо, дата завтра подверждена. За полчаса-час до доставки курьер свяжется в Вами." В итоге на следующий день я САМ узнаю на сайте, что уже дата снова перенесена на завтрашний день. Почему меня не уведомили? А зачем, ждал? Ещё пождёшь.

Достоинства:

нету

Недостатки:

Каждодневный перенос даты доставки

Ответ представителя DPD 4 ноября, 2020 год

Здравствуйте.
Жаль, что произошла такая ситуация.
Уточните, пожалуйста, номер отправления. Постараемся выяснить причину задержки.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Пунктуальная доставка

Альбина 3 ноября, 2020 год

У меня сломался ноутбук, на котором я работаю. Из-за коронавируса в магазины нет желания ходить, поэтому выбрала новый ноутбук онлайн. Из всего выбора доставки, я остановилась на DPD. Мой молодой человек заказывает технику через них. Поэтому решила оформить доставку через них. В дату доставки позвонил курьер, подтвердил время. Когда я его увидела, он был в перчатках и маске. Сервисом компании... Читать отзыв У меня сломался ноутбук, на котором я работаю. Из-за коронавируса в магазины нет желания ходить, поэтому выбрала новый ноутбук онлайн. Из всего выбора доставки, я остановилась на DPD. Мой молодой человек заказывает технику через них. Поэтому решила оформить доставку через них. В дату доставки позвонил курьер, подтвердил время. Когда я его увидела, он был в перчатках и маске. Сервисом компании я доволена. Заботятся о клиентах.

Достоинства:

пунктуальность
доставка до двери

Недостатки:

не было найдено

Ужасная ТК

Марина 3 ноября, 2020 год

Заказала товар через доставку ДПД. Цена вышла заоблачная. Более 13000 рублей. За эту сумму они пятки лизать должны ,а у них банально служба отслеживания не налажена. Заказ оформлен 07,10, доставка ориентировочно на 23,11.....почти 2 месяца. Груз в кругосветку похоже пошел. Заказала тк"Энергия" другой груз. от 17,10. и 03,11 уже получила. при том, что объем и вес груза... Читать отзыв Заказала товар через доставку ДПД. Цена вышла заоблачная. Более 13000 рублей. За эту сумму они пятки лизать должны ,а у них банально служба отслеживания не налажена. Заказ оформлен 07,10, доставка ориентировочно на 23,11.....почти 2 месяца. Груз в кругосветку похоже пошел. Заказала тк"Энергия" другой груз. от 17,10. и 03,11 уже получила. при том, что объем и вес груза одинаковый только дпд мне выставил счет в 13272, а энергия в 4745. Так что никому не советую связываться с этой транспортной компанией.

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

-очень дорого
- не налажено отслеживание груза
-очень долго

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Стоимость доставки рассчитывается, исходя из габаритов груза. Также есть понятие, как "платный вес".
Если у Вас есть номер заказа, сообщите нам. Мы расскажем, почему такая стоимость была рассчитана.
Задержка доставки может быть связана с высокой нагрузкой.
Надеемся на понимание.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Самая отвратительная служба доставки

Нуриддин 2 ноября, 2020 год

Не в коем случае не рекомендую пользоваться данной компанией.

1. Халатное отношение к вашему товару. В 90% случаев товар с приходит с повреждённой упаковкой.

2. Сроки доставки в последнее время с Москвы до Казани стали достигать до 1 месяца. У других транспоритных компаниях до 3х дней.

3. Самые отврмтительные курьеры, порою пинают товар ногами.

Отличная служба доставки.

Сергей Хреков. 2 ноября, 2020 год

Пользуюсь курьерской службой доставки уже давно. На настоящий момент это лучшая служба доставки. Очень удобно сообщения в вайбер.Курьер звонит заранее. Все организовано отлично.

Из 3-х попыток 2 провальных...

Александр 2 ноября, 2020 год

Трижды пользовался услугами данной перевозочной компании (осуществлял заказы на Яндекс-маркете, он же Беру). На первых этапах все отлично, принимают заказ, своевременно и различными способами (в приложении, СМС, звонок) информируют о дате и времени доставки, НО... как только дело приближается к непосредственному вручению заказа, начинает происходить что-то непонятное:
1. Время доставки меняется вне зависимости от ваших предпочтений. Указано с... Читать отзыв Трижды пользовался услугами данной перевозочной компании (осуществлял заказы на Яндекс-маркете, он же Беру). На первых этапах все отлично, принимают заказ, своевременно и различными способами (в приложении, СМС, звонок) информируют о дате и времени доставки, НО... как только дело приближается к непосредственному вручению заказа, начинает происходить что-то непонятное:
1. Время доставки меняется вне зависимости от ваших предпочтений. Указано с 13.00-18.00? Окей, доставим в 11.00, и наоборот. При этом, скажем вам об этом за 10 минут до прибытия... По мнению доставщика, я должен находиться дома круглые сутки и с нетерпением ждать его прихода.
2. Очень много в своем поведении позволяют данные товарищи (доставщики, курьеры) . На вопросы отвечают огрызаясь, некорректно, такое ощущение что их предварительно обижают, а потом отправляют по адресам.
3. Посылка может исчезнуть в неизвестном направлении! Таким образом, в период с 09.00-18.00 01.11, согласно уведомления, мне должны были доставить посылку. Сегодня уже 02.11.- ни звонка, ни уведомления, ни ответа, ни привета...статус заказа: "Посылка УЖЕ в пути".
Друзья-потребители, убедительная рекомендация: не хотите дополнительных проблем с перевозкой (переездом, посылкой) - забудте об этой компании, ищите другой вариант!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Жаль, что произошла такая ситуация.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

ХУЖЕ НЕ КУДА!

Елена 2 ноября, 2020 год

НЕ довольна доставкой заказа 52920292957!!
Вчера с 11:00-14:00 курьер не смог дозвонится и доставить посылку (предупредили меня за час до доставки и меня дома и около телефона не было). Я перезвонила курьеру в 14:50. Курьер сказал, что я могу забрать заказ из офиса. сегодня в офисе мне сообщают, что я отказалась от посылки (от оплаченной! и дорогой, долгожданной) и она отправлена... Читать отзыв НЕ довольна доставкой заказа 52920292957!!
Вчера с 11:00-14:00 курьер не смог дозвонится и доставить посылку (предупредили меня за час до доставки и меня дома и около телефона не было). Я перезвонила курьеру в 14:50. Курьер сказал, что я могу забрать заказ из офиса. сегодня в офисе мне сообщают, что я отказалась от посылки (от оплаченной! и дорогой, долгожданной) и она отправлена обратно. Предложено разбираться с продавцоМ. Я не отказывалась! Приехала за ней в первый же рабочий день! после переписки с вашим онлайн оператором мне прислали письмо, что посылка превысила сроки хранения и её утилизировали! Ваша кампания не выполнила свои обязательства по доставке!

Отвратительно

Наталья 2 ноября, 2020 год

Прям замотивировали написать отзыв, никогда не писала не про кого. не писала, но так меня никто не оскорблял. Мне кажется, шутки про почту России должны уже уйти в прошлое. Теперь шутки должны быть про вашу компанию. Поверила вашей компании и вашему сайту и ждала. в день доставки написали в 15.00, о том, что доставка будет до 18.00 , позвонит вам... Читать отзыв Прям замотивировали написать отзыв, никогда не писала не про кого. не писала, но так меня никто не оскорблял. Мне кажется, шутки про почту России должны уже уйти в прошлое. Теперь шутки должны быть про вашу компанию. Поверила вашей компании и вашему сайту и ждала. в день доставки написали в 15.00, о том, что доставка будет до 18.00 , позвонит вам оператор! Посылка архиважная, я чуть и не у дверей сидела ждала. Время вышло звонков нет. Звоню на горячую линию и тут мне говорит менеджер "Вас дома не было и телефон выключен, кто должен доставить уехал с линии. Может приедет завтра" . Уважаемая компания, сколько вы дней предлагаете мне сидеть и ждать вас? Я живу в микрорайоне города и скорее всего вам лень ехать?А как же репутация копании? Спасибо. выставили меня виноватой.

Ответ представителя DPD 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Жаль, что произошла такая ситуация.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Хрупкая посылка

Иван 31 октября, 2020 год

Я довольно часто отправляю посылки по работе, и довольно часто эти посылки очень ломкие и хрупкие. И в основном это хрусталь. Исходя из этого мне приходится искать компанию перевозчика кто аккуратно все доставит покупателю. Пробовал разные варианты, и были проблемы и не один раз. Остановился в итоге на компании дпд. Из всех посылок, а их было много, все дошли в... Читать отзыв Я довольно часто отправляю посылки по работе, и довольно часто эти посылки очень ломкие и хрупкие. И в основном это хрусталь. Исходя из этого мне приходится искать компанию перевозчика кто аккуратно все доставит покупателю. Пробовал разные варианты, и были проблемы и не один раз. Остановился в итоге на компании дпд. Из всех посылок, а их было много, все дошли в отличном виде, ниразу ничего не повредили или сломали. Я считаю что это очень неплохой показатель, для меня так точно. Советую всем кому важно качество сервиса.

Достоинства:

Надежность и ответственность

Недостатки:

не нашел

DPD курьер хам, обратная связь через роботов, конфликтный вопрос зависнет

Гость 30 октября, 2020 год

DPD была выбрана мной для доставки из интернет магазина. Когда поставщик предложил DPD для доставки посылки я, уже к своему сожалению, не изучил ВСЕ условия доставки курьером. Время доставки до 18.00. Курьер отзванивается за 30 минут. В дату доставки я был на работе, курьер сообщил что доставит до рабочего адреса предварительно позвонив, а потом отказался доставлять посылку и перенес... Читать отзыв DPD была выбрана мной для доставки из интернет магазина. Когда поставщик предложил DPD для доставки посылки я, уже к своему сожалению, не изучил ВСЕ условия доставки курьером. Время доставки до 18.00. Курьер отзванивается за 30 минут. В дату доставки я был на работе, курьер сообщил что доставит до рабочего адреса предварительно позвонив, а потом отказался доставлять посылку и перенес дату доставки. Пришлось отказаться от доставки курьером и забрать посылку самостоятельно к сожалению с опозданием.

Недостатки:

Курьер хам. Обратная связь организована не удобно. Заказанный обратный звонок поступает, когда уже сам до кого-нибудь дозвонишься.

Ответ представителя DPD 31 октября, 2020 год

Здравствуйте! Жаль, что произошла такая ситуация.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Всем все равно

Максим 30 октября, 2020 год

Мне прислали посылку с продуктами питания из Новгорода. Два дня она шла и отслеживалась. Должна была прийти 30 числа. А теперь система пишет, что она придет 2го! ноября, тоесть срок доставки увеличивается до недели. Звоню, пытаюсь вывезти сам, меня на горячей линии посылают. Один раз сказали, что по моему номеру вообще ничего нет! Зачем такая горячая линия, если ничего изменить... Читать отзыв Мне прислали посылку с продуктами питания из Новгорода. Два дня она шла и отслеживалась. Должна была прийти 30 числа. А теперь система пишет, что она придет 2го! ноября, тоесть срок доставки увеличивается до недели. Звоню, пытаюсь вывезти сам, меня на горячей линии посылают. Один раз сказали, что по моему номеру вообще ничего нет! Зачем такая горячая линия, если ничего изменить они не могут.

Ответ представителя DPD 31 октября, 2020 год

Здравствуйте! Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Чудовищная компания.

Илья 29 октября, 2020 год

Был заказ из Китая. С доставкой сталкиваюсь впервые. По причине отъезда в отпуск на две недели не мог получить посылку. Позвонил в компанию и менеджер предложил мне отправить ее на пункт выдачи. Забыв меня поставить в известность, что посылка там будет храниться неделю. При этом я сказал ему, что вернусь дней через 10. Далее, я прихожу за посылкой, девочки мне... Читать отзыв Был заказ из Китая. С доставкой сталкиваюсь впервые. По причине отъезда в отпуск на две недели не мог получить посылку. Позвонил в компанию и менеджер предложил мне отправить ее на пункт выдачи. Забыв меня поставить в известность, что посылка там будет храниться неделю. При этом я сказал ему, что вернусь дней через 10. Далее, я прихожу за посылкой, девочки мне говорят, что пол часа назад ее отправили обратно на склад. Звоню в компанию, там мне милая девушка говорит, что надо разобраться, и через два дня мне перезвонят. Через три дня я звоню сам и мне сообщают, что посылка уже на пути в Китай. Еще через дня три связываюсь с китайской стороной, и там мне сообщают, что посылка все еще у перевозчика в России на складе. Звоню опять в dpd, они подтверждают это, но отдать ее отказываются. Китайский товарищ связаться с ними не смог. В итоге, из-за АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНОЙ работы менеджеров этой компании я лишился своей оплаченой посылки. Далее, я делаю еще один заказ, отправляют мне его этой же компанией dpd. Когда посылка появилась в России, мне приходит письмо от dpd с бодрым сообщением, что они мне все привезут домой. Вот только адрес доставки я читаю соседнего поселка. И дама из компании мне заявляет что менять адрес не может, а виноват китаец. Специально проверил при получении, продавец все заполнил правильно. Короче более отвратных впечатлений я давно не получал. Первую посылку, по словам менеджеров, они отправят на утилизацию. Т. е. мои деньги они утилизируют.

Ответ представителя DPD 29 октября, 2020 год

Здравствуйте! Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Доставка за 1-2 дня

Антонина 28 октября, 2020 год

Через дпд привозят мне лаки и приборы для маникюра.магазин сотрудничает с их доставкой,поэтому другими сервисами не пользовалась.дпд привозят мне либо на следубщий день, либо через 1-2 дня, когда как.коробки с материалами приходят все, ничего положить не забывают и не теряют.цены у них адекватные, ну судя по тому, сколько платят за доставку мои коллеги.с курьерами тоже проблем нет, хамы не попадались

Достоинства:

очень быстро

Недостатки:

нету

Хороший сервис доставки

Владислава Шпик 28 октября, 2020 год

Неоднократно обращалась в dpd. Офис как раз неподалеку от моего магазина, сотрудники вежливые, никогда не грубят, обслуживают быстро, всегда улыбаются клиентам. Перевозка сама осуществляется без каких-либо серьезных нюансов, так один раз только курьер на час позже задержался чем договаривались, но он позвонил заранее и предупредил об этом - поэтому претензий никаких, я все понимаю, сыграл обычный человеческий фактор

Достоинства:

доброжелательный персонал
скоростью обслуживания
доставки

Недостатки:

нет

Ответ представителя DPD 28 октября, 2020 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу

Эти ребята, просто нет слов!

Гость 27 октября, 2020 год

Эти ребята, просто нет слов! Мало того, что не привезли в назначенный срок, да еще и порвали трехслойную упаковку нового матраса, испачкали его. Не понимаю, что за отношение?

Ответ представителя DPD 27 октября, 2020 год

Здравствуйте! Номер отправления подскажите, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы клиентов

Да никогда в жизни!

ИСК К DPD - Сбор доказательной базы.

Отвратительная компания

Отвратительный курьер

Ужасная компания!!!

ДПД ответственная служба

Не привозят в срок кормят завтраками

Стоимость доставки можно узнать только после отправки

Это дно. Хуже быть не может

Доставки в разные страны

Отвратительная компания!

Никому не советую!!!

Ужасная кампания

Просто ужасно

Ложь, хамство и безответственность

Каждодневный перенос даты доставки

Пунктуальная доставка

Ужасная ТК

Самая отвратительная служба доставки

Отличная служба доставки.

Из 3-х попыток 2 провальных...

ХУЖЕ НЕ КУДА!

Отвратительно

Хрупкая посылка

DPD курьер хам, обратная связь через роботов, конфликтный вопрос зависнет

Всем все равно

Чудовищная компания.

Доставка за 1-2 дня

Хороший сервис доставки

Эти ребята, просто нет слов!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы