Доставку переносили 3 раза.Не лепые извинения на почту.Доставка должна была быть " до двери ".В итоге отправили Почтой России.Не пользуйтесь услугами этой конторы.
Курьер DPD Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. 04.10.2019 получил деньги за заказ с наложенным платежом. Выдал чек.
ВНИМАНИЕ! Копию транспортной накладной УМЫШЛЕННО не выдал получателю заказа.
Самостоятельно подделал подпись, чтобы не выявился факт нарушения правил перевозки и как следствие умышленного причинения вреда чужому имуществу, тем самым совершив факт характеризующийся, ни что иное, как МОШЕННИЧЕСТВО!
Заказу Получателя был причинен ущерб, груз был доставлен... Читать отзыв
Курьер DPD Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. 04.10.2019 получил деньги за заказ с наложенным платежом. Выдал чек.
ВНИМАНИЕ! Копию транспортной накладной УМЫШЛЕННО не выдал получателю заказа.
Самостоятельно подделал подпись, чтобы не выявился факт нарушения правил перевозки и как следствие умышленного причинения вреда чужому имуществу, тем самым совершив факт характеризующийся, ни что иное, как МОШЕННИЧЕСТВО!
Заказу Получателя был причинен ущерб, груз был доставлен в нарушение правил перевозки, а именно на упаковке груза были нанесены заводским способом указатели, верх, низ. Проигнорировав эти обозначения и грубо нарушив правила транспортировки, груз был доставлен в Московскую область в прямом смысле верх-ногами.
Груз очень тяжелый.
При предварительной проверке перед оплатой, коробка была открыта сверху, и выяснилось, что это дно, т.е. устройство привезли верх-ногами.
Курьер Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. имеющий доверенность от АО "ДПД РУС" и работающий в интересах этого АО заклеил фирменным скотчем с логотипом DPD, товарный знак международной компании, которую на территории Российской Федерации представляет вышеуказанной АО "ДПД РУС" и перевернул упаковку снизу вверх.
Упаковка была открыта, после того как заказ был перернут, получатель идентифицировал, что ему привезли именно ту модель электронного устройства, которое было заказано. Но оказалось, что из-за нарушения правил перевозки устройство повреждено из-за механической деформации, которая наступила в следствии перевозки заказа верх дном.
После этого Получатель оплатил Курьеру Зайцеву Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. необходимую сумму и получил кассовый чек.
При этом, курьер DPD - Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. УМЫШЛЕННО не выдал транспортную накладную Получателю, чтобы скрыть информацию от руководства АО "ДПД РУС", что нарушил условия доставки заказа и не понести за это наказание и последующее материальное возмещение убытков связанное с умышленной порчей чужого имущества в следствии нарушения правил перевозки и внутренних регламентов компании АО "ДПД РУС".
После этого курьер Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. подделал подпись получателя в транспортной накладной по выданному заказу, чтобы предоставить в АО "ДПД РУС" документальный факт выдачи заказа и последующей инкассации денежных средств.
Данное сообщение СЧИТАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ ОБРАЩЕНИЕМ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ для возбуждения уголовного действия в соответствии с процессуальными нормами законодательства Российской Федерации и проверки фактов мошенничества, причинения умышленного вреда чужому имуществу и подделке документов со стороны представителя АО "ДПД РУС" Зайцева Николая П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153..
Достоинства:
АО "ДПД РУС" не станет выгораживать Зайцева Николая П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153..
Недостатки:
АО "ДПД РУС" не осознают всей серьезности происходящего. Даже если не удастся добиться возмещения материального убытка, то Российская судебная система признает, а правоохранительные органы без труда докажут факт мошенничества.
DPD может и ведущая международная служба экспресс-доставки, но в Москве сотрудники DPD плевали этот международный статус.
Работают не так как надо, а так как могут!
Всех клиентов уговариваем отказаться от доставки до двери в Москве через DPD, 8 заказов из 10 негатив! ПРОВЕРЕНО!
Причем видно, что возят реально быстро, но кому нужен заказ который привезли быстро, но при этом испорчен, поломан и... Читать отзыв
DPD может и ведущая международная служба экспресс-доставки, но в Москве сотрудники DPD плевали этот международный статус.
Работают не так как надо, а так как могут!
Всех клиентов уговариваем отказаться от доставки до двери в Москве через DPD, 8 заказов из 10 негатив! ПРОВЕРЕНО!
Причем видно, что возят реально быстро, но кому нужен заказ который привезли быстро, но при этом испорчен, поломан и т.п.
На наклейки на коробках не обращают внимания, что верх, что низ, для них все едино! Каждый курьер носится с заказами, как-будто его пристрелят, если он лишние 5 минут задержится.
Выглядит по меньшей мере странно, когда с виду все солидно, а работают люди НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ! Их наверняка учат, тестируют, но стоит посмотреть на их измученные лица и сразу становится понятно, что для них что один клиент, что другой, все равно, завтра тот же маршрут.
Живут эти бедняги, как в Дне Сурка!
Курьера DPD нужно ждать, как привязанному весь день! А если повезет и привезут заказ, то испортят груз или когда не упевают выдать, то возьмут приедут в 22-00 и отправляют смс-сообщение, что клиента нет дома.
Причем если заказ уходит в регион, то негатив по заказам 1 из 100, в Москве, как-будто весь сброд собрали и трудоустроили курьерами в DPD!
На горячей линии работаю статисты, которые все записывают, куда-то отправляют, концов не найдешь!
Достоинства:
На почту присылают письма с извинениями и обещанием, что примут все меры по улучшению качества работы
Неоднократно пытались оформить заявку на сайте 11 и 12 октября. Сайт не работает, не дает возможность выбрать адреса пунктов приема и выдачи. Сотрудники компании, в консультации по телефону, ответили, что на сайте ведутся профилактические работы. Отвратительная работа всероссийской транспортной компании!
Цены нормальные, сроки приемлимые, портал проработан до мелочей.
НО! Курьеры DPD в Москве - это отстой полный. Понятно, пробки, понятно платные парковки.
Но когда соседке привезли бандурину верх ногами, из-за этого теперь никто не признает вину, а DPD всячески избегает разговора, ссылаясь, что раньше надо было смотреть.
Оформил заказ на доставку корреспонденции (срочной доставкой), сотрудник компании заверила, что доставка будет выполнена 09.10.2019. При оформлении заказа дата доставки была 09.10.2019, на утро следующего дня дата странным образом изменилась на 10.10.2019, на все мои вопросы сотрудникам DPD вразумительного ответа не получил. Сегодня информации нет. Советую всем обходить данную компанию стороной. Это не последний мой отзыв. номер отправления RU 024079399
Брату,инвалиду 1 группы лежачему в доме престарелых в Нижнем Новгороде,заказала маленький радиоприёмник через беру.ru.Вот уже 4-ый день везут.Совести совсем нет.
воспользовался услугами данной компании,так как ближайший цент выдачи,находиться в двух шагах,Отправили посылку с размером "пачка" сигарет ,вес 100 гр,Курск -Красноярск,по приходу,узнаю что размер посылки составил 174 см ( вырос видимо в дороге ) и не как не может быть доставлен в "мой" центр выдачи,и отвезли его в другой,конец города!! Туда мне ехать минимум 2 часа!!!! Ребята вы там что... Читать отзыв воспользовался услугами данной компании,так как ближайший цент выдачи,находиться в двух шагах,Отправили посылку с размером "пачка" сигарет ,вес 100 гр,Курск -Красноярск,по приходу,узнаю что размер посылки составил 174 см ( вырос видимо в дороге ) и не как не может быть доставлен в "мой" центр выдачи,и отвезли его в другой,конец города!! Туда мне ехать минимум 2 часа!!!! Ребята вы там что курите? Очень плохо,воспользуюсь ли я еще раз их услугами,нет!!! Написал им Обратная связь,ждем RU023753*94
Ох пришлось воспользоваться данной компании, и сто раз пожалела. Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь. 1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась... Читать отзыв Ох пришлось воспользоваться данной компании, и сто раз пожалела. Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь. 1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась как мне сказали в Новосибирске,как сказали ,что не вместилась или потерялась. Написав претензию на сайте,сказали,что 7 октября будет доставка. 7 октября, я позвонила, сказали ждите смс оповещения для получения, естественно ни что не пришло. 8 Октября мне опять ответили ждите оповещение о поступление товара в пункт выдачи, я сама поехала без оповещения в пункт выдачи и забрала свою вторую коробку. А смс оповещение пришло в ночь с 8 октября по 9 , когда я все уже забрала. Итог срок доставки на неделю задержали,чуть не потеряли коробку 14 кг. Не кому не советую пользоваться такой компании.
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Не точность в сроках, могут потерять товар, смс оповещение приходит после ,как заберешь товар
Не смог получить интернет-заказ, через DPD. Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап). На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!! Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался... Читать отзыв Не смог получить интернет-заказ, через DPD. Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап). На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!! Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался бессилен, как и то, что свои данные я знаю наизусть. Везде достаточно электронных билетов, сканов паспорта и т.д. летаю, путешествую, знаю... Только сотрудникам DPD нужен, бумажный ПАСПОРТ!!! Вроде не полицейское государство...((( Очень жалко, что не смог получить свой заказ. В следующий раз подумаю, а стоит ли... Буду рад если сей опус поможет вам в вашей дальнейшей работе)))
Выдача посылки на наших терминалах возможна только Получателю при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, при получении посылки предъявляйте оригинал паспорта. Согласно п. 7 Генеральных условий оказания услуг DPD в России подтверждением получения Отправки Получателем – физическим лицом является подпись Получателя на Накладной DPD с расшифровкой и номером предъявленного документа, удостоверяющего личность Получателя, который вносится в Накладную DPD. Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Выражаем надежду на понимание.
Вместо обещанных 3 дней, посылка едет уже 6! Доехала до распределительного центра только часть, где 2ая неизвестно...создали запрос, ждать ответа до 3 дней! Потеряна?!.... Информация по доставке не верная! Обещают каждый день! Очень недовольна услугами этой ТК! Больше с ними связываться не буду и никому не советую!
Если у Вас возникнет необходимость в услугах связанных с доставкой посылок, не обращайтесь в компанию DPD НИКОГДА(!). Ни разу не сталкивалась с таким отвратительным сервисом, вы просто рискуете не получить посылку.
Самая УЖАСНАЯ доставка с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношениям к клиентам. Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку??? Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ... Читать отзыв Самая УЖАСНАЯ доставка с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношениям к клиентам. Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку??? Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ ЯВИЛСЯ, операторы даже помочь не могут, за что им платят деньги, вообще не ясно, НИКАКОЙ поддержки, НИКАКОГО уважения к клиенту. Операторы просто хамло. Не доставка, а шаражкина контора.
Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала! Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД,... Читать отзыв Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала! Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте. Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают, что могут ТАК разговаривать с клиентами? Уважаемые, вы не пуп земли, а всего лишь обслуживающий персонал!!! И это мы, клиенты ДПД, обеспечиваем вам заработную плату! Больше с этой компанией никаких дел иметь не хочется.
Достоинства:
Стоимость доставки
Недостатки:
1. Грубые сотрудники.
2. Головной офис не контролирует работу своих партнеров, оператор утверждает, что проблемы, возникающие между клиентом ДПД и их партнером - проблема клиента.
3. дезинформация клиента, оператор откровенно врет, обещая решить проблему, но никаких действий в итоге не производится.
2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ!
Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО.
После... Читать отзыв 1. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD!
2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ!
Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО.
После этого курьер заклеил дно коробки своим фирменным скотчем, на котором написано DPD, на фотографии это четко видно, что коробка с фирменным скотчем курьерской доставки DPD.
То есть, заказ не правильно транспортировался, хотя на коробке указано, где верх, есть крупная стрелка.
В итоге, когда дома достали из коробки, обнаружили трещины на корпусе.
Это дорогое устройство, которое сломано даже не проработав ни одного дня!
НЕРЕКОМЕНДУЮ доставлять заказы через DPD, нарушение элементарных правил перевозки! Никакой ответственности!
Служба контроля DPD или как вас там, кто в DPD читает эти сообщения, увольте виновных и возместите полную стоимость заказа!
Недостатки:
Никакой ответственности! Несоблюдение правил перевозки! Одним словом ИДИОТИЗМ!
Постоянно заказываю товары через этот сервис и систематически одна и та же проблема. Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила... Читать отзыв Постоянно заказываю товары через этот сервис и систематически одна и та же проблема. Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила ему через 5 минут, а он уже отменил заказ и не взял трубку. На обращение в службу поддержки мне ответили, что курьер НЕ ОБЯЗАН брать трубку, а вот если я на телефон не ответила, то заказ считается сорванным. При этом интервал доставки просто огромный, с 9 до 22, хотя в г. Челябинск позже 18/00 они не доставляют. Я не понимаю, почему если заранее известен маршрут нельзя как-то примерно обозначить коридор доставки по району, ну уж точно не звонить за 5 минут и говорить я приехал, а потом не брать трубку
Засыпали сообщениями , что товар пришел и можно получить, в итоге приехал, а мне говорят не работает программа приезжайте завтра. Я ехал из другого города, кто оплатит мне поездку? Не контролируют работу отделений, не обеспечивают перемещение заказов в соседний пункт! Служба поддержки ничем помочь не может!!! Отвратительно!!!
Заказал дпд отправитель говорил дешево и быстро уже 4 дня твердят груз пришел частично поэтому не отгрузим 160кг из за места 120г которое не могут найти, до москвы довезти не смогли из владимира что дальше будет не понят,но точно никогда не будем ползоваться этой компанией!
Ожидаемо отвратительно!!! Жду заказ уже 3 дня, ни одного звонка, только вчера написали в WhatsApp что не могут привезти и переносят доставку. Разумеется, что сегодня никакой доставки не было))). Искренне надеюсь, что магазин, в котором делал заказ, очень скоро разорвет с ними партнерские отношения!
Достоинства:
Знал, что это за "контора" и выбрал оплату при доставке.
Ужасная компания Не привозят товар в указанное время , не звонят заранее. Хамские курьеры которые хамят в лицо и говорят что не обязаны звонить. позвонила на горячую линию жалобой сразу сказала, что хочу пожаловаться на доставку и на курьера. Они в течение 10 минут 10 минут выясняли причины ,потом сказали что жалобы не принимают по телефону. На мой вопрос: зачем вы вообще... Читать отзыв Ужасная компания Не привозят товар в указанное время , не звонят заранее. Хамские курьеры которые хамят в лицо и говорят что не обязаны звонить. позвонила на горячую линию жалобой сразу сказала, что хочу пожаловаться на доставку и на курьера. Они в течение 10 минут 10 минут выясняли причины ,потом сказали что жалобы не принимают по телефону. На мой вопрос: зачем вы вообще занимали моё время , сказали ну я же вас выслушала. Никому не советую пользоваться этой компанией
Потеряли или украли посылку RU021807882 и даже не извинились. Похоже и не искали. Отвратительная ТК,надо другими пользоваться. Этой пусть органы занимаются.
Доставка должна была произойти 27.09.2019 с 9:00 до 18:00. Специально отпросился с работы, курьер Виталий мало того, что так и не приехал, но ещё и не отвечал на многочисленные звонки, сбрасывал и отключал телефон. Операторы также не смогли помочь. Теперь, вместо оплаченной доставки на дом, придётся сделать самовывоз. Отношение к клиенту ужасное.
Доставка с Алиэкспресс. Две попытки, 21 и 28 сентября получить заказ не увенчались успехом. Похоже курьеры в этой компании работают как хотят. Хотят доставляют заказ, не хотят не доставляют. Ставят в отчёте отметку не успел, как сказали в поддержке 21.09, или клиента нет на месте 28.09,и всё . Даже никто не звонит не предупреждает что доставки в согласованное время ... Читать отзыв Доставка с Алиэкспресс. Две попытки, 21 и 28 сентября получить заказ не увенчались успехом. Похоже курьеры в этой компании работают как хотят. Хотят доставляют заказ, не хотят не доставляют. Ставят в отчёте отметку не успел, как сказали в поддержке 21.09, или клиента нет на месте 28.09,и всё . Даже никто не звонит не предупреждает что доставки в согласованное время не будет. Приходится звонить самому выяснять что с доставкой. Ждать доставку DPD - тупо терять время! Теперь доставку перенесли на 29.09 Ха...Ха...Ха...
Всем добрый. Товар по EBAY. На сайте обозначили доставку на 24.09. Потом из за таможни сроки уехали на 25.09. Звоню им-говорят 26.09 привезем, а 26.09 говорят что вчера груз поздно получили с таможни и привезем 27. Время обещали пораньше начиная с 9.00. Второй день сижу дома и в 11.10 набираю чтоб узнать - когда же? Диспетчер мне так лихо докладывает-сейчас... Читать отзыв Всем добрый. Товар по EBAY. На сайте обозначили доставку на 24.09. Потом из за таможни сроки уехали на 25.09. Звоню им-говорят 26.09 привезем, а 26.09 говорят что вчера груз поздно получили с таможни и привезем 27. Время обещали пораньше начиная с 9.00. Второй день сижу дома и в 11.10 набираю чтоб узнать - когда же? Диспетчер мне так лихо докладывает-сейчас водитель получает груз и только после обеда. Возможно. Одна болтовня, работают как хотят. Клиент потом, главное чтоб им было удобно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
с Ростова до Саратовской области 1400р! А с Ростова до Саратова это +200км!!! Цена 400 р. Никогда больше не буду обращаться в эту компанию!!! Груз 2 КГ, маленькая коробка.
Доставку посылки динамили 5 дней. В итоге сказали отправителю, что получатель отказался от доставки. В конце коцов признались, что разбили посылку. Так держать! Худшая служба из всех, что сталкивался.
Делала заказ в интернет магазине с доставкой на дом, оказалось, что доставка осуществляется через DPD. Ужасная компания, которая абсолютно не выполняет сроков поставки, которые сами же заявляют в рассылаемых в огромных количествах уведомлениях (через СМС и WhatsApp). Убиваешь день в ожидании того, что тебе и не собираются доставлять. На вопрос, зачем вы тогда уведомляете, что доставка будет именно в указанное... Читать отзыв Делала заказ в интернет магазине с доставкой на дом, оказалось, что доставка осуществляется через DPD. Ужасная компания, которая абсолютно не выполняет сроков поставки, которые сами же заявляют в рассылаемых в огромных количествах уведомлениях (через СМС и WhatsApp). Убиваешь день в ожидании того, что тебе и не собираются доставлять. На вопрос, зачем вы тогда уведомляете, что доставка будет именно в указанное время и дату, отсылают составлять жалобы на официальный сайт. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!!
Кошмар, хуже сервиса я ещё не встречала! Двадцать дней не могут доставить посылку ни на адрес, ни в пункт самовывоза, каждый день разные бредовые версии, в итоге оказалось, что посылка потеряна. Деньги возвращать не хотят, отправляют к продавцу.
Просим уточнить номер заказа. По вопросу компенсации мы просим обратиться к продавцу, так как Вы оплачивали стоимость заказа не транспортной компании, а магазину.
Неоднократно сталкивался с этой ужасной компанией, которая срывает все сроки доставок! Не знаю по каким критериям поставщих с АлиЭкспресс выбрал эту недокомпанию, но заказ они мне доставляют с 13 сентября!! Уже 13 дней их инвалиды-курьеры не могут привезти мною оплаченный заказ и мною оплаченную доставку! Менеджеры наитупейшие в колцентрах и в ответах на письма! Услышали DPD - обходите стороной!!!
Достоинства:
Их нет!!!
Недостатки:
Наглость, обман по срокам доставки, срывание сроков!
Доставка отвратительная,рекомендую всем ,кто сомневается лучше откажитесь и перекреститесь.dpd- это пустобрехи,только извиняются и ничего не делают для изменения ситуации!!!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Отвратительная компания.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Курьер DPD подделал подпись на накладной о получении груза! ПОЗОР DPD! ПОЗОР!
Курьер DPD Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. 04.10.2019 получил деньги за заказ с наложенным платежом. Выдал чек.
ВНИМАНИЕ! Копию транспортной накладной УМЫШЛЕННО не выдал получателю заказа.
Самостоятельно подделал подпись, чтобы не выявился факт нарушения правил перевозки и как следствие умышленного причинения вреда чужому имуществу, тем самым совершив факт характеризующийся, ни что иное, как МОШЕННИЧЕСТВО!
Заказу Получателя был причинен ущерб, груз был доставлен... Читать отзыв
Курьер DPD Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. 04.10.2019 получил деньги за заказ с наложенным платежом. Выдал чек.
ВНИМАНИЕ! Копию транспортной накладной УМЫШЛЕННО не выдал получателю заказа.
Самостоятельно подделал подпись, чтобы не выявился факт нарушения правил перевозки и как следствие умышленного причинения вреда чужому имуществу, тем самым совершив факт характеризующийся, ни что иное, как МОШЕННИЧЕСТВО!
Заказу Получателя был причинен ущерб, груз был доставлен в нарушение правил перевозки, а именно на упаковке груза были нанесены заводским способом указатели, верх, низ. Проигнорировав эти обозначения и грубо нарушив правила транспортировки, груз был доставлен в Московскую область в прямом смысле верх-ногами.
Груз очень тяжелый.
При предварительной проверке перед оплатой, коробка была открыта сверху, и выяснилось, что это дно, т.е. устройство привезли верх-ногами.
Курьер Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. имеющий доверенность от АО "ДПД РУС" и работающий в интересах этого АО заклеил фирменным скотчем с логотипом DPD, товарный знак международной компании, которую на территории Российской Федерации представляет вышеуказанной АО "ДПД РУС" и перевернул упаковку снизу вверх.
Упаковка была открыта, после того как заказ был перернут, получатель идентифицировал, что ему привезли именно ту модель электронного устройства, которое было заказано. Но оказалось, что из-за нарушения правил перевозки устройство повреждено из-за механической деформации, которая наступила в следствии перевозки заказа верх дном.
После этого Получатель оплатил Курьеру Зайцеву Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. необходимую сумму и получил кассовый чек.
При этом, курьер DPD - Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. УМЫШЛЕННО не выдал транспортную накладную Получателю, чтобы скрыть информацию от руководства АО "ДПД РУС", что нарушил условия доставки заказа и не понести за это наказание и последующее материальное возмещение убытков связанное с умышленной порчей чужого имущества в следствии нарушения правил перевозки и внутренних регламентов компании АО "ДПД РУС".
После этого курьер Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. подделал подпись получателя в транспортной накладной по выданному заказу, чтобы предоставить в АО "ДПД РУС" документальный факт выдачи заказа и последующей инкассации денежных средств.
Данное сообщение СЧИТАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ ОБРАЩЕНИЕМ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ для возбуждения уголовного действия в соответствии с процессуальными нормами законодательства Российской Федерации и проверки фактов мошенничества, причинения умышленного вреда чужому имуществу и подделке документов со стороны представителя АО "ДПД РУС" Зайцева Николая П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153..
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
В DPD ничего не меняется, к лучшему, все только хуже
DPD может и ведущая международная служба экспресс-доставки, но в Москве сотрудники DPD плевали этот международный статус.
Работают не так как надо, а так как могут!
Всех клиентов уговариваем отказаться от доставки до двери в Москве через DPD, 8 заказов из 10 негатив! ПРОВЕРЕНО!
Причем видно, что возят реально быстро, но кому нужен заказ который привезли быстро, но при этом испорчен, поломан и... Читать отзыв
DPD может и ведущая международная служба экспресс-доставки, но в Москве сотрудники DPD плевали этот международный статус.
Работают не так как надо, а так как могут!
Всех клиентов уговариваем отказаться от доставки до двери в Москве через DPD, 8 заказов из 10 негатив! ПРОВЕРЕНО!
Причем видно, что возят реально быстро, но кому нужен заказ который привезли быстро, но при этом испорчен, поломан и т.п.
На наклейки на коробках не обращают внимания, что верх, что низ, для них все едино! Каждый курьер носится с заказами, как-будто его пристрелят, если он лишние 5 минут задержится.
Выглядит по меньшей мере странно, когда с виду все солидно, а работают люди НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ! Их наверняка учат, тестируют, но стоит посмотреть на их измученные лица и сразу становится понятно, что для них что один клиент, что другой, все равно, завтра тот же маршрут.
Живут эти бедняги, как в Дне Сурка!
Курьера DPD нужно ждать, как привязанному весь день! А если повезет и привезут заказ, то испортят груз или когда не упевают выдать, то возьмут приедут в 22-00 и отправляют смс-сообщение, что клиента нет дома.
Причем если заказ уходит в регион, то негатив по заказам 1 из 100, в Москве, как-будто весь сброд собрали и трудоустроили курьерами в DPD!
На горячей линии работаю статисты, которые все записывают, куда-то отправляют, концов не найдешь!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не работает сайт
Сотрудники компании, в консультации по телефону, ответили, что на сайте ведутся профилактические работы.
Отвратительная работа всероссийской транспортной компании!
Плохая организация работы
Цены нормальные, сроки приемлимые, портал проработан до мелочей.
НО! Курьеры DPD в Москве - это отстой полный. Понятно, пробки, понятно платные парковки.
Но когда соседке привезли бандурину верх ногами, из-за этого теперь никто не признает вину, а DPD всячески избегает разговора, ссылаясь, что раньше надо было смотреть.
Очень нерадивая компания.
Не рекомендуется связываться с этой шарагой!!!
Сто раз подумайте!
Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают клиентов
Ваша посылка была отправлена 7.10 и вручена Вам без нарушения заявленного срока доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безобразная компания
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
как работает DPD
воспользовался услугами данной компании,так как ближайший цент выдачи,находиться в двух шагах,Отправили посылку с размером "пачка" сигарет ,вес 100 гр,Курск -Красноярск,по приходу,узнаю что размер посылки составил 174 см
воспользовался услугами данной компании,так как ближайший цент выдачи,находиться в двух шагах,Отправили посылку с размером "пачка" сигарет ,вес 100 гр,Курск -Красноярск,по приходу,узнаю что размер посылки составил 174 см
Габариты в заказе исправлены, посылку доставят в выбранный Вами ранее пункт.
Приносим Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Прежде, чем воспользоваться 10 раз подумайте
Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь.
1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась... Читать отзыв Ох пришлось воспользоваться данной компании, и сто раз пожалела.
Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь.
1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась как мне сказали в Новосибирске,как сказали ,что не вместилась или потерялась.
Написав претензию на сайте,сказали,что 7 октября будет доставка. 7 октября, я позвонила, сказали ждите смс оповещения для получения, естественно ни что не пришло. 8 Октября мне опять ответили ждите оповещение о поступление товара в пункт выдачи, я сама поехала без оповещения в пункт выдачи и забрала свою вторую коробку.
А смс оповещение пришло в ночь с 8 октября по 9 , когда я все уже забрала.
Итог срок доставки на неделю задержали,чуть не потеряли коробку 14 кг.
Не кому не советую пользоваться такой компании.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Услуга DPD(((
Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап).
На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!!
Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался... Читать отзыв Не смог получить интернет-заказ, через DPD.
Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап).
На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!!
Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался бессилен, как и то, что свои данные я знаю наизусть.
Везде достаточно электронных билетов, сканов паспорта и т.д. летаю, путешествую, знаю...
Только сотрудникам DPD нужен, бумажный ПАСПОРТ!!!
Вроде не полицейское государство...(((
Очень жалко, что не смог получить свой заказ. В следующий раз подумаю, а стоит ли...
Буду рад если сей опус поможет вам в вашей дальнейшей работе)))
Выдача посылки на наших терминалах возможна только Получателю при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, при получении посылки предъявляйте оригинал паспорта.
Согласно п. 7 Генеральных условий оказания услуг DPD в России подтверждением получения Отправки Получателем – физическим лицом является подпись Получателя на Накладной DPD с расшифровкой и номером предъявленного документа, удостоверяющего личность Получателя, который вносится в Накладную DPD.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная ТК
Информация по доставке не верная! Обещают каждый день! Очень недовольна услугами этой ТК! Больше с ними связываться не буду и никому не советую!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси
Отвратительный сервис
Если у Вас возникнет необходимость в услугах связанных с доставкой посылок, не обращайтесь в компанию DPD НИКОГДА(!). Ни разу не сталкивалась с таким отвратительным сервисом, вы просто рискуете не получить посылку.
Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси
Никакого уважения к клиенту.
Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку???
Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ... Читать отзыв Самая УЖАСНАЯ доставка с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношениям к клиентам.
Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку???
Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ ЯВИЛСЯ, операторы даже помочь не могут, за что им платят деньги, вообще не ясно, НИКАКОЙ поддержки, НИКАКОГО уважения к клиенту. Операторы просто хамло.
Не доставка, а шаражкина контора.
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Жалоба на службу доставки ДПД
Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД,... Читать отзыв Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала!
Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте.
Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают, что могут ТАК разговаривать с клиентами? Уважаемые, вы не пуп земли, а всего лишь обслуживающий персонал!!! И это мы, клиенты ДПД, обеспечиваем вам заработную плату!
Больше с этой компанией никаких дел иметь не хочется.
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Курьер DPD которого нужно уволить с волчьим билетом!
2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ!
Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО.
После... Читать отзыв 1. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD!
2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ!
Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО.
После этого курьер заклеил дно коробки своим фирменным скотчем, на котором написано DPD, на фотографии это четко видно, что коробка с фирменным скотчем курьерской доставки DPD.
То есть, заказ не правильно транспортировался, хотя на коробке указано, где верх, есть крупная стрелка.
В итоге, когда дома достали из коробки, обнаружили
трещины на корпусе.
Это дорогое устройство, которое сломано даже не проработав ни одного дня!
НЕРЕКОМЕНДУЮ доставлять заказы через DPD, нарушение элементарных правил перевозки! Никакой ответственности!
Служба контроля DPD или как вас там, кто в DPD читает эти сообщения, увольте виновных и возместите полную стоимость заказа!
Систематические проблемы с доставкой
Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила... Читать отзыв Постоянно заказываю товары через этот сервис и систематически одна и та же проблема.
Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила ему через 5 минут, а он уже отменил заказ и не взял трубку. На обращение в службу поддержки мне ответили, что курьер НЕ ОБЯЗАН брать трубку, а вот если я на телефон не ответила, то заказ считается сорванным. При этом интервал доставки просто огромный, с 9 до 22, хотя в г. Челябинск позже 18/00 они не доставляют. Я не понимаю, почему если заранее известен маршрут нельзя как-то примерно обозначить коридор доставки по району, ну уж точно не звонить за 5 минут и говорить я приехал, а потом не брать трубку
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отвратительное обслуживание
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никому ни когда не посоветую
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ожидаемо отвратительно!!!
Жду заказ уже 3 дня, ни одного звонка, только вчера написали в WhatsApp что не могут привезти и переносят доставку. Разумеется, что сегодня никакой доставки не было))).
Искренне надеюсь, что магазин, в котором делал заказ, очень скоро разорвет с ними партнерские отношения!
Жалоба на компанию
Не привозят товар в указанное время , не звонят заранее.
Хамские курьеры которые хамят в лицо и говорят что не обязаны звонить.
позвонила на горячую линию жалобой сразу сказала, что хочу пожаловаться на доставку и на курьера. Они в течение 10 минут 10 минут выясняли причины ,потом сказали что жалобы не принимают по телефону. На мой вопрос: зачем вы вообще... Читать отзыв Ужасная компания
Не привозят товар в указанное время , не звонят заранее.
Хамские курьеры которые хамят в лицо и говорят что не обязаны звонить.
позвонила на горячую линию жалобой сразу сказала, что хочу пожаловаться на доставку и на курьера. Они в течение 10 минут 10 минут выясняли причины ,потом сказали что жалобы не принимают по телефону. На мой вопрос: зачем вы вообще занимали моё время , сказали ну я же вас выслушала.
Никому не советую пользоваться этой компанией
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку
Похоже и не искали.
Отвратительная ТК,надо другими пользоваться.
Этой пусть органы занимаются.
Плюсов нет
Отношение к клиенту ужасное.
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Это фиаско, брат!
Теперь доставку перенесли на 29.09 Ха...Ха...Ха...
Заказ 76810105762
Заказ доставлен. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Болтуны из ДПД
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Стоимость 1400!
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставкой не занимаются
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная доставка!
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужас!!!!!!
Просим уточнить номер заказа.
По вопросу компенсации мы просим обратиться к продавцу, так как Вы оплачивали стоимость заказа не транспортной компании, а магазину.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная компания доставки в России!
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Оценка "-5"
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России