DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не когда!!! Не за что!!! Обходите стороной даннуюю контору
Нужна была доставка с Москвы до Пензы, позвонила по нескольким телефонам, т.к дата была принципиальной (везли подарок), у всех сроки разные. Данная "чудо-контора" уверила меня,что в пятницу груз будет в Пензе, навязав дополнительную страховку, на случай утери и порчи имущества(прощу запомнить этот... Читать отзыв Надеюсь, что мой печальный опыт, огородить кого-то от сотрудничества с данной чудо-конторой! По другому язык не поворачивается назвать!
Нужна была доставка с Москвы до Пензы, позвонила по нескольким телефонам, т.к дата была принципиальной (везли подарок), у всех сроки разные. Данная "чудо-контора" уверила меня,что в пятницу груз будет в Пензе, навязав дополнительную страховку, на случай утери и порчи имущества(прощу запомнить этот момент, наверное у них это на постоянной основе). Волшебный день настал, груза не была, я с обеда начала звонить во все телефоны и писать на все адреса, вразумительный ответ мне дать не могли, так как груз потеряли, и где он,ну без понятия все. праздник был испорчен ,нервы истрепаны. К 6 часам вечера, груз все таки нашли, но почему то в Нижнем Новгороде, слегка перепутали адрес!!! Продолжая выяснять хотя бы время доставки, ответа я так и не услышала не от кого!! Прибывав в шоковом состояние, решила дождаться понедельника! И вот от понедельник! Груза нет!! Подарок(детская кроватка стоимостью 45 тыс) наверное пешком несли с Нижнего Новгорода, причем медленным шагом!!! И вот он день Х!! Я мчусь в пункт выдачи(не кто не принес даже элементарных извинений по данному случаю), забираю кроватку, подписываю накладную(осмотрев-видимых повреждений нет). И все бы должно быть хотя бы со счастливым концом, если бы не НО... приехав домой, начинаем разбирать посылку и собирать кроватку, доходим до нижнего ящика, и вот оно чудо, в самом низу, аккуратно замаскированная часть(внутренние повреждения груза), упаковка повреждена, кроватка повреждена в 4-х местах и достаточно серьезно, я произвожу фото,что еще не открыли нижнюю часть коробки, что нарушена целостность упаковки, и составляю притензию,что груз доставлен не вовремя, что посылка повреждена ( у меня же есть волшебная страховка,) и какой итог,да не какого!!! Отказ! Не когда,не кому не за что, не посоветую связываться с данной "конторой", почта России работает в сотни раз лучше ,качественнее и быстрее!! Хуже доставки не встречала!! Прошу заметить, что предлагала им решить все мирным путем, но как оказалось им не важна репутация их чудо-доставки!!
Люди,учитесь на чужих ошибках и обходите стороной подобные места!! Итог нашей ошибки : кроватка испорчена, праздник тоже, и измотаны нервы беременной женщине, ждущей с Москвы кроватку для малыша.
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Испортились
УЖАСНАЯ Компания!!!
Сделала заказ в интернете магазине и они передали мою посылку на доставку ЭТОЙ компании.
Доставка по Москве у них осуществляется целую неделю!!! И еще до сих пор не доставили груз!!!!
Страшно представить сколько времени они затрачивают по другим городам.
Операторы как зомбированные говорят видимо только то что написали им на бумаге и если... Читать отзыв Самая ужасная компания до поставке грузов.
Сделала заказ в интернете магазине и они передали мою посылку на доставку ЭТОЙ компании.
Доставка по Москве у них осуществляется целую неделю!!! И еще до сих пор не доставили груз!!!!
Страшно представить сколько времени они затрачивают по другим городам.
Операторы как зомбированные говорят видимо только то что написали им на бумаге и если что то выходит за рамки написанного, то все КРАХ сознанию.
Причем вразумительно они тоже не отвечают, в частности Дёмина Кристина заверяла, что груз уже у курьера, а он все его ни как не доставит.
При этом тут же утверждает, что грузы выдаются курьерам после 14:00 часов.
Как может быть такое, что груз уже у курьера,(разговор с оператором в 11:00 дня), а выдача в 14:00
Вот такая УДИВИТЕЛЬНАЯ компания!!!
НИ когда не обращайтесь в нее.
Потеряете время , кучу нервов!!!
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная компания по доставке грузов!
Лучше заплатить чуток больше, но получить гарантированный сервис и обслуживание.
В данной компании сроки доставки ТАКИЕ длинные и не надежные, что можно состариться пока дождешься.
Хамство курьеров отдельная тема для описания "прелестей" данной компании.
Во общим одним словом! ИЗБЕГАЙТЕ данную компанию!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительна
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа курьеров DPD
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никогда, слышите никогда не используйте компанию DPD
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Наплевательская контора
Для решения Вашей ситуации просим направить обращение по ссылке https://www.dpd.ru/feedback.do2?source=claim
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потрясающий курьер, который отказался отдать мне посылку
Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не... Читать отзыв Должен был приехать заказ из uniqlo, курьер попросил подождать его и я задержалась по адресу на час.
Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не могу расплатиться, что это у меня что то не работает (хотя я пробовала и картой и телефоном оплатить и деньги на счету были точно) и вообще зачем он сюда тащился, если я даже не могу расплатиться. Как будто одолжение сделал какое-то своим приездом, хотя просто выполнял свою работу, за которую я кстати заплатила деньги. На что я спросила - собирается ли он просто взять мою посылку, которую я ждала час и уехать, и галантный Сергей ответил «да, собираюсь!» После чего взял пакет и направился к выходу. Я сообщила ему, что оставлю обратную связь о его потрясающем профессионализме, на что получила ответ, что его это не волнует.
Так и не поняла, в чем была причина такого грубого и неуважительного отношения, подчеркну, что все общение проходило абсолютно неприемлимым тоном и в грубых выражениях, хотя вроде бы человек просто напросто выполнял свою работу для клиента (это была кстати я), а создалось ощущение, что мне делается какое-то неимоверное одолжение. Еще и отчитали за неработающий терминал.
Просьба разобраться с ситуацией! Такие сотрудники не должны заниматься коммуникацией с клиентами.
Номер заказа uniqlo
6400028683
Курьер Сергей +79265340413
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода ситуацией и приносим свои искренние извинения.
Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с сотрудником. С курьером проведена разъяснительная беседа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шарашкина контора
Жлобистика
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас и позор DPD
Отвратительная компания!
Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Всем всё равно!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительная служба доставки
Заказ я оплатила 4.10.19. Передали в службу доставки, в DPD, 7.10.19.
Сейчас 17.10.19. И мой заказ везут ДО СИХ ПОР!
Мне вот интересно, каким видом транспорта и через какие регионы нашей страны мне везут посылку из Питера в Москву - 10 дней????
И все эти дни из... Читать отзыв Сделала заказ в одном из Зоомагазинов Питера. Доставить посылку надо было в Москву, до пункта выдачи.
Заказ я оплатила 4.10.19. Передали в службу доставки, в DPD, 7.10.19.
Сейчас 17.10.19. И мой заказ везут ДО СИХ ПОР!
Мне вот интересно, каким видом транспорта и через какие регионы нашей страны мне везут посылку из Питера в Москву - 10 дней????
И все эти дни из меня делают Фросю Бурлакову из фильма "Приходите завтра". Да, да, именно так мне и отвечают. Вот интересно, и как долго мне приходить завтра? Получу ли я эту посылку вообще?
Плюнула, с у*****и работать нет желания. Позвонила в зоомагазин где покупала товар и отменила заказ. Пусть нервы портят сотрудники того магазина - ругаясь с этой службой доставки.
Выводы сделала - никогда не пользоваться DPD, никогда больше не заказывать в том зоомагазине.
Не понимаете словами?
Значит будете понимать посредством денег. А точнее - их отсутствия.
Я отказалась, после меня откажутся - и хана этой негодной компании. Я бы даже сказала - компашке.
Народ! Уважайте себя! Если продавцу и доставщику плевать на вас. покупателей, их кормильцев - меняйте продавца и службу доставки.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Лучшие из лучших.
Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не знаю, что и думать!!!
по ссылки начала вводить данные в их форме, когда подошла к списку товара увидела всего одну строку, второй нет. Думая что как то это можно изменить нажала внизу на изменения и ввод... форма отправилась в том виде, в котором я успела ее заполнить! В итоги когда я звоню в колл центр выяснить,... Читать отзыв Пришло письмо для таможенного оформления, перешла
по ссылки начала вводить данные в их форме, когда подошла к списку товара увидела всего одну строку, второй нет. Думая что как то это можно изменить нажала внизу на изменения и ввод... форма отправилась в том виде, в котором я успела ее заполнить! В итоги когда я звоню в колл центр выяснить, что делать по моему номеру lPILA000000472004354 моей посылки не видят, не по трекингу , не по номеру заказа, не по номеру телефона привязанному к заказу.
Что происходит пока выяснить не могу! В шоке и расстройстве!!!
Очень ужасно
Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Курьер DPD подделал подпись на накладной о получении груза! ПОЗОР DPD! ПОЗОР!
Курьер DPD Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. 04.10.2019 получил деньги за заказ с наложенным платежом. Выдал чек.
ВНИМАНИЕ! Копию транспортной накладной УМЫШЛЕННО не выдал получателю заказа.
Самостоятельно подделал подпись, чтобы не выявился факт нарушения правил перевозки и как следствие умышленного причинения вреда чужому имуществу, тем самым совершив факт характеризующийся, ни что иное, как МОШЕННИЧЕСТВО!
Заказу Получателя был причинен ущерб, груз был доставлен... Читать отзыв
Курьер DPD Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. 04.10.2019 получил деньги за заказ с наложенным платежом. Выдал чек.
ВНИМАНИЕ! Копию транспортной накладной УМЫШЛЕННО не выдал получателю заказа.
Самостоятельно подделал подпись, чтобы не выявился факт нарушения правил перевозки и как следствие умышленного причинения вреда чужому имуществу, тем самым совершив факт характеризующийся, ни что иное, как МОШЕННИЧЕСТВО!
Заказу Получателя был причинен ущерб, груз был доставлен в нарушение правил перевозки, а именно на упаковке груза были нанесены заводским способом указатели, верх, низ. Проигнорировав эти обозначения и грубо нарушив правила транспортировки, груз был доставлен в Московскую область в прямом смысле верх-ногами.
Груз очень тяжелый.
При предварительной проверке перед оплатой, коробка была открыта сверху, и выяснилось, что это дно, т.е. устройство привезли верх-ногами.
Курьер Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. имеющий доверенность от АО "ДПД РУС" и работающий в интересах этого АО заклеил фирменным скотчем с логотипом DPD, товарный знак международной компании, которую на территории Российской Федерации представляет вышеуказанной АО "ДПД РУС" и перевернул упаковку снизу вверх.
Упаковка была открыта, после того как заказ был перернут, получатель идентифицировал, что ему привезли именно ту модель электронного устройства, которое было заказано. Но оказалось, что из-за нарушения правил перевозки устройство повреждено из-за механической деформации, которая наступила в следствии перевозки заказа верх дном.
После этого Получатель оплатил Курьеру Зайцеву Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. необходимую сумму и получил кассовый чек.
При этом, курьер DPD - Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. УМЫШЛЕННО не выдал транспортную накладную Получателю, чтобы скрыть информацию от руководства АО "ДПД РУС", что нарушил условия доставки заказа и не понести за это наказание и последующее материальное возмещение убытков связанное с умышленной порчей чужого имущества в следствии нарушения правил перевозки и внутренних регламентов компании АО "ДПД РУС".
После этого курьер Зайцев Николай П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153.. подделал подпись получателя в транспортной накладной по выданному заказу, чтобы предоставить в АО "ДПД РУС" документальный факт выдачи заказа и последующей инкассации денежных средств.
Данное сообщение СЧИТАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ ОБРАЩЕНИЕМ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ для возбуждения уголовного действия в соответствии с процессуальными нормами законодательства Российской Федерации и проверки фактов мошенничества, причинения умышленного вреда чужому имуществу и подделке документов со стороны представителя АО "ДПД РУС" Зайцева Николая П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153..
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
В DPD ничего не меняется, к лучшему, все только хуже
DPD может и ведущая международная служба экспресс-доставки, но в Москве сотрудники DPD плевали этот международный статус.
Работают не так как надо, а так как могут!
Всех клиентов уговариваем отказаться от доставки до двери в Москве через DPD, 8 заказов из 10 негатив! ПРОВЕРЕНО!
Причем видно, что возят реально быстро, но кому нужен заказ который привезли быстро, но при этом испорчен, поломан и... Читать отзыв
DPD может и ведущая международная служба экспресс-доставки, но в Москве сотрудники DPD плевали этот международный статус.
Работают не так как надо, а так как могут!
Всех клиентов уговариваем отказаться от доставки до двери в Москве через DPD, 8 заказов из 10 негатив! ПРОВЕРЕНО!
Причем видно, что возят реально быстро, но кому нужен заказ который привезли быстро, но при этом испорчен, поломан и т.п.
На наклейки на коробках не обращают внимания, что верх, что низ, для них все едино! Каждый курьер носится с заказами, как-будто его пристрелят, если он лишние 5 минут задержится.
Выглядит по меньшей мере странно, когда с виду все солидно, а работают люди НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ! Их наверняка учат, тестируют, но стоит посмотреть на их измученные лица и сразу становится понятно, что для них что один клиент, что другой, все равно, завтра тот же маршрут.
Живут эти бедняги, как в Дне Сурка!
Курьера DPD нужно ждать, как привязанному весь день! А если повезет и привезут заказ, то испортят груз или когда не упевают выдать, то возьмут приедут в 22-00 и отправляют смс-сообщение, что клиента нет дома.
Причем если заказ уходит в регион, то негатив по заказам 1 из 100, в Москве, как-будто весь сброд собрали и трудоустроили курьерами в DPD!
На горячей линии работаю статисты, которые все записывают, куда-то отправляют, концов не найдешь!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не работает сайт
Сотрудники компании, в консультации по телефону, ответили, что на сайте ведутся профилактические работы.
Отвратительная работа всероссийской транспортной компании!
Плохая организация работы
Цены нормальные, сроки приемлимые, портал проработан до мелочей.
НО! Курьеры DPD в Москве - это отстой полный. Понятно, пробки, понятно платные парковки.
Но когда соседке привезли бандурину верх ногами, из-за этого теперь никто не признает вину, а DPD всячески избегает разговора, ссылаясь, что раньше надо было смотреть.
Очень нерадивая компания.
Не рекомендуется связываться с этой шарагой!!!
Сто раз подумайте!
Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают клиентов
Ваша посылка была отправлена 7.10 и вручена Вам без нарушения заявленного срока доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безобразная компания
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
как работает DPD
воспользовался услугами данной компании,так как ближайший цент выдачи,находиться в двух шагах,Отправили посылку с размером "пачка" сигарет ,вес 100 гр,Курск -Красноярск,по приходу,узнаю что размер посылки составил 174 см
воспользовался услугами данной компании,так как ближайший цент выдачи,находиться в двух шагах,Отправили посылку с размером "пачка" сигарет ,вес 100 гр,Курск -Красноярск,по приходу,узнаю что размер посылки составил 174 см
Габариты в заказе исправлены, посылку доставят в выбранный Вами ранее пункт.
Приносим Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Прежде, чем воспользоваться 10 раз подумайте
Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь.
1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась... Читать отзыв Ох пришлось воспользоваться данной компании, и сто раз пожалела.
Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь.
1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась как мне сказали в Новосибирске,как сказали ,что не вместилась или потерялась.
Написав претензию на сайте,сказали,что 7 октября будет доставка. 7 октября, я позвонила, сказали ждите смс оповещения для получения, естественно ни что не пришло. 8 Октября мне опять ответили ждите оповещение о поступление товара в пункт выдачи, я сама поехала без оповещения в пункт выдачи и забрала свою вторую коробку.
А смс оповещение пришло в ночь с 8 октября по 9 , когда я все уже забрала.
Итог срок доставки на неделю задержали,чуть не потеряли коробку 14 кг.
Не кому не советую пользоваться такой компании.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Услуга DPD(((
Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап).
На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!!
Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался... Читать отзыв Не смог получить интернет-заказ, через DPD.
Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап).
На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!!
Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался бессилен, как и то, что свои данные я знаю наизусть.
Везде достаточно электронных билетов, сканов паспорта и т.д. летаю, путешествую, знаю...
Только сотрудникам DPD нужен, бумажный ПАСПОРТ!!!
Вроде не полицейское государство...(((
Очень жалко, что не смог получить свой заказ. В следующий раз подумаю, а стоит ли...
Буду рад если сей опус поможет вам в вашей дальнейшей работе)))
Выдача посылки на наших терминалах возможна только Получателю при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, при получении посылки предъявляйте оригинал паспорта.
Согласно п. 7 Генеральных условий оказания услуг DPD в России подтверждением получения Отправки Получателем – физическим лицом является подпись Получателя на Накладной DPD с расшифровкой и номером предъявленного документа, удостоверяющего личность Получателя, который вносится в Накладную DPD.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная ТК
Информация по доставке не верная! Обещают каждый день! Очень недовольна услугами этой ТК! Больше с ними связываться не буду и никому не советую!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси