DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Полное г.....
Нет слов, одни, как говорится...
Поступило сообщение о доставке курьером на один из адресов 27.12.21. и что курьер позвонит за 30 минут. Прождав целый день, с 25й попытки дозвонилась наконец-таки на горячую линию, где после 30ти минутного ожидания мне бодро ответили, что заказ передан... Читать отзыв Сделали в преддверии Нового Года интернет заказ на 2 товара (духовые шкафы) в 2 адреса. Способ оплаты - банковской картой при получении.
Поступило сообщение о доставке курьером на один из адресов 27.12.21. и что курьер позвонит за 30 минут. Прождав целый день, с 25й попытки дозвонилась наконец-таки на горячую линию, где после 30ти минутного ожидания мне бодро ответили, что заказ передан курьеру и сегодня (27.12.) с 9.00 до 18.00 его доставят. Время при этом уже было около 18.00. Меня попросили войти в положение и подождать еще чуть чуть... В этот день никто так и не позвонил и, соответственно, не доставил.
На следующий день (28.12.) позвонил курьер, согласовали с ним время, после истечения времени, пришлось мне перезванивать курьеру, он ответил, что только через 2 часа, не раньше ...т.е. около 10ти вечера... пришлось снова ждать, но к этому времени вновь поступил звонок от курьера со словами - а будут ли наличные для оплаты? На вопрос - а что, терминал не работает?- сказал, в Вашем заказе статус - оплата наличными. Я возразила, он в ответ - тогда Вы мне на мой личный счет переведите... Я в ответ - а вы, простите, кто будете? Как не известному лицу я должна перевести деньги? Кто отвечать будет по гарантийным обязательствам, в случае наступления таковых? Ответ - ну тогда я Вам ничего доставлять не буду!!!
Я в шоке! сказать, что зла - ничего не сказать!!! мне интересно, если бы я онлайн предоплату осуществила, тоже миллион причин нашлось не доставлять покупку?
МОШЕННИКИ НА ДОВЕРИИ
Это просто хамство и развод
Назначают день и время
В конце дня меняют на следующий день и то же время.
Когда ЗАКОНЧИТЕ СВОЙ БЕСПРЕДЕЛ.
НЕ МОЖЕТЕ НЕ БЕРИТЕСЬ
А ТО ПОДАВИТЕСЬ
Вот так пообщались
[27.12, 17:46] DPD: Добрый вечер! 😊 Меня зовут Алина! Приношу извинения за длительное ожидание ответа! Ваш заказ находится у курьера для доставки до пункта выдачи.О прибытии Вам поступит уведомление)
[27.12, 18:56] Игорь : Добрый вечер, у меня сложилось впечатление, что видимо его велокуръер из Москвы... Читать отзыв 27.12.21. (06:09) Игорь: Здравствуйте, когда же вы доставите наконец мой заказ RU062849240 и перестанете кормить меня завтраками?
[27.12, 17:46] DPD: Добрый вечер! 😊 Меня зовут Алина! Приношу извинения за длительное ожидание ответа! Ваш заказ находится у курьера для доставки до пункта выдачи.О прибытии Вам поступит уведомление)
[27.12, 18:56] Игорь : Добрый вечер, у меня сложилось впечатление, что видимо его велокуръер из Москвы доставляет? Может у меня предвзятое впечатление складывается, но мне это представляется примерно так: - "Вася ты где едешь - это Алина из отдела логистики. - Алина это Василий велокуръер, уже проехал Тверь. -- Вася поднажми на педали клиент волнуется, представь что это Тур де Франс. - Алина не могу, сломал лопату которой расчищал снег перед велом, иду пешком, несу на себе вел и посылку клиента в кармане. - Я услышала вас Василий, буду перманентно переносить сроки доставки, отбой...
Алина, из Краснодара мне СДЭК на пятый день более габаритный груз доставил... Ну как то так... Вряд ли воспользуюсь ещё раз услугами доставки вашей кампании. В любом случае, хорошего вам настроения и с наступающим Новым Годом!
[27.12, 18:56] DPD: Если Вы напишете номер заказа, я быстро найду информацию о нем 😉
[27.12, 22:34] Игорь: Да я уже все написал... В двойное забавно будет если мой заказ потеряется. Хорошо хоть лампочки заказал, а не контрацептивы.
[27.12, 22:35] DPD: Прошу Вас уточнить номер заказа.
[27.12, 22:39] Игорь : RU062849340
[27.12, 22:39] DPD: Подскажите, Вы отправитель или получатель посылки? 🤔
[27.12, 22:39] Игорь: Я юморист
[27.12, 22:39] DPD: Давайте уточним, чем я могу Вам помочь?
[27.12, 22:40] Игорь: Да, было бы не плохо... Но мне уже не смешно.
[27.12, 22:40] DPD: Мне искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления о нашей работе. 😒 Я очень хочу Вам помочь, уточните Ваш вопрос.
[27.12, 22:42] DPD: Мы планируем сегодня доставить Ваш заказ с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Кузнецова, дом 22, корп. 1. Мы пришлем Вам уведомление со сроком хранения, когда заказ можно будет забрать.
пн-чт 10-21; пт, сб, вс-вых
От остановки общественного транспорта ул.Маршала Захарова/Пр. Кузнецова в 50 метрах по направлению к жилому дому, отдельное крыльцо , ступени, пандус ( белые) , рядом магазин зоотоваров и кофейня. Рядом с пвз большая Елка
Посмотреть схему проезда, график работы и способы оплаты в пункте можно здесь: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2 .
Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась по вине транспортного отдела: курьер не был запланирован своевременно.
Отслеживайте посылки в мобильном приложении https://dpd.onelink.me/SGSy/94f8f925 .
[27.12, 22:43] Игорь : Да вы сегодня уже закрылись..
[27.12, 22:43] DPD: Я приношу Вам искренние извинения🙏🏻 , мы делаем все от нас зависящее, чтобы выполнить свои обязательства.
Но, к сожалению, перенос даты или интервала доставки пока не может быть полностью исключен. Это может быть связано с задержкой передачи нам заказа отправителем, задержкой авиарейсов, большим количеством заказов и прочими непредвиденными обстоятельствами.
[27.12, 22:44] Игорь: Если бы я так жену по ночам любил мы бы развелись сразу после знакомства.
[27.12, 22:44] DPD: Давайте уточним, что бы Вы хотели сделать:
- узнать дату доставки;
- согласовать самовывоз заказа из пункта выдачи;
- согласовать/перенести доставку;
- изменить адрес доставки;
- отменить заказ;
- рассчитать стоимость перевозки;
- оформить заказ;
- стать клиентом DPD (для юр.лиц).
[27.12, 22:45] Игорь: Нет... Я хотел бы вашу кампанию послать.... ,но воспитание не позволяет...
[27.12, 22:45] DPD: Прошу Вас, не выражайтесь ❌
[27.12, 22:46] Игорь: А я ничего нецензурного не написал
[27.12, 22:46] DPD: Просьба сообщить номер заказа, который Вам пришел в уведомлении, проверим информацию.🙂
[27.12, 22:47] Игорь: Все хорош. Спокойной ночи!
[27.12, 22:47] DPD: Спасибо, что обратились к нам 😌 Будем рады быть полезными снова 😎 До новых встреч!Какие здесь плюсы...? Если вечером нескем поговорить dpd это ваша кампания 100%!
Посылка есть, но не отдадим
Постоянная задержка доставки, потеряли посылку
Просто тихий ужас, а не служба!!!!!! доставка
Конченые!!!! Почти два часа дозвона в службу поддержки
Это полный пи. Дец..... Два часа звоню и пишу с двух телефонов, во всех возможных месенджерох. И тишина. И так уже третий день.... Ни на кой йух нужна такая служба доставки?? Почта России по сравнению с этой блевотиной просто короли доставки
Ужасный сервис
Сплошной минус!
Ужасная ТК, не советуем никому!
Самая отвратительная транспортная!
4ый раз изменили дату доставки
Почему это компания еще не банкрот?
Отстойная компания
+ ни каких не обнаружил.
Век цифровых технологий на дворе, а в DPD такое ощущение что до сих пор доставляют телегами.
Обратной связи с ними нет ни какой, если не считать общения с ботами. Груз из Подмосковья в Архангельск не могу дождаться две недели, за это время я с штатов через IHerb доставку получаю. Хотел сам... Читать отзыв Самая отстойная компания по доставке грузов.
+ ни каких не обнаружил.
Век цифровых технологий на дворе, а в DPD такое ощущение что до сих пор доставляют телегами.
Обратной связи с ними нет ни какой, если не считать общения с ботами. Груз из Подмосковья в Архангельск не могу дождаться две недели, за это время я с штатов через IHerb доставку получаю. Хотел сам забрать, но не могу добиться как это сделать.
отвратительная контора
Доставка посылки DPD пешком,так и не дошла,пошла обратно ...))
Скрины прилагаю
Полный развод, а не перевозчик
Из той оперы . Ужас, кошмар, полное дно.
Сегодня таких фирм не должно быть вообще.
Перевод денег, времени, нервов.
Проще выбросить товар в мусоропровод и забыть. И платить не нужно.
Не могу сказать о них цензурно, а матерится..... много ума не нужно.
Одна из худших ТК в РФ
отвратительная компания
Самая ужасная и отвратительная компания которую я знаю!
Доставка пешком
Постоянные переносы даты доставки курьером.
это дно, вам ничего не привезут)
при звонке в службу поддержки робот просто дает прослушать инфу что ваш ее везут и отключает разговор.
при... Читать отзыв второй месяц не могу получить посылку: сначала при звонке робот говорил что курьер привезет ее завтра, потом дозвонился до службы поддержки где по моему номеру тел. нашли несколько посылок - вроде нашли правильную и должны были привезти - и опять тишина, никто не звонит...
при звонке в службу поддержки робот просто дает прослушать инфу что ваш ее везут и отключает разговор.
при дозвоне до человека промурыжили кучу времени, потом запросили номер и пока я его искал просто сказали что больше времени на разговор нет и повесили трубку.
изменил на сайте: чтобы не доставляли а сам у них забрал - та же история, не дозвониться, привезти должны завтра - и так каждый день.....служба поддержки опять не отвечает - только тупой робот....в вотсаппе кстати с чатом такая же ерунда
DPD потерянная посылка
dpd заявляет на сайте, что является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки. при этом нет даже сотрудника, который бы отвечал на претензии и жалобы клиентов. Почта России, кстати, посылки оформленные в одно время давно доставила.
Ужасная компания
Отвратительная контора
Кошмар кошмарный
Ужасно , не отправляйте этой дпд.
Все не так плохо