DPD отзывы

?????????????

Максим 21 апреля, 2022 год

Работа компании pdp ужасная, сначала сами предлагают выбрать в какой пункт выдачи доставить,назначают дату прибытия товара, потом сообщают что не могут доставить в этот пункт выдачи и переносят дату привоза.Работник компании звонила что бы уточнить адрес доставки, только почему-то перенесли дату прибытия товара. Было предложено проехать 100 километров и забрать самому с сортировочного центра в Ярославле. Сначала думал что плохие... Читать отзыв Работа компании pdp ужасная, сначала сами предлагают выбрать в какой пункт выдачи доставить,назначают дату прибытия товара, потом сообщают что не могут доставить в этот пункт выдачи и переносят дату привоза.Работник компании звонила что бы уточнить адрес доставки, только почему-то перенесли дату прибытия товара. Было предложено проехать 100 километров и забрать самому с сортировочного центра в Ярославле. Сначала думал что плохие отзывы о компании pdp наговор, оказалось правду пишут, не хотел бы ещё раз пользоваться услугами этой ,,экспрес ,,компании

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго перечислять

Где моя посылка?

Виктор 21 апреля, 2022 год

Потерялась Посылка AEOWH0003113174RU10 говорят, что я её получил, но я курьера в глаза не видел. Где теперь её искать? Алиэкспресс в возвращении денег отказала.

Ответ представителя DPD 21 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

Посылка УВОРОВАНА

ДМ 20 апреля, 2022 год

52920147291 is DPD tracking number
Купил на Али 27.02, доставка дэдлайн 07.04., 21.03.22 посылка была ВЫПУЩЕНА ТАМОЖНЕЙ и пропала. Операторы врали, что "у нас нет информации - обращайтесь к отправителю". Сразу зачем-то прислали некий документ, что посылка в ДПД не передана "для открытия спора с Али".
При этом:
по последней информации от ответственных сотрудников их центрального офиса, которые напрямую-таки обратились в отделение-склад во... Читать отзыв 52920147291 is DPD tracking number
Купил на Али 27.02, доставка дэдлайн 07.04., 21.03.22 посылка была ВЫПУЩЕНА ТАМОЖНЕЙ и пропала. Операторы врали, что "у нас нет информации - обращайтесь к отправителю". Сразу зачем-то прислали некий документ, что посылка в ДПД не передана "для открытия спора с Али".
При этом:
по последней информации от ответственных сотрудников их центрального офиса, которые напрямую-таки обратились в отделение-склад во Владивостоке (что ОБЯЗАНЫ были сразу сделать операторы), от таможенного брокера и от таможни, посылка была передана на ДПД склад- накопитель во Владивостоке.
Собирая все данные воедино, а также находясь в контакте с подобными обворованными клиентами за последний месяц, читая отзывы, создаётся чёткое понимание действия их операторов в сговоре с сотрудниками складов. Эти данные будут достаточным основанием для обращения в компетентные органы. Нужно писать жалобу в МВД Владивостока, чтобы они арестовали всех сотрудников склада для начала и провели проверки. Жалоб должно быть много, иначе они не пошевелятся. Копией лучше в МСК по месту юр. регистрации ДПД (пока я ещё не выяснил, в какое отделение). ЛЮДИ, ПОДНИМАЙТЕСЬ НА ВОЙНУ С ВОРАМИ!
Алиэкспресс не собирается компенсировать посылки без их возврата, равно как и вести разбор полётов с ДПД. Ответ Али: "обращайтесь в ДПД. Наша служба доставки доставила посылку в срок до таможни. Компенсация возможна при возврате заказа".

Достоинства:

нет

Недостатки:

воровство дорогих посылок
сговор операторов и сотрудников складов
обратная связь фактически отсутствует

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 19 апреля, 2022 год

AECA0001648875RU2
Заказали палатку с Али 29.02. Продавец товар отправил быстро. 15.04.2022 на сайте Али появляется надпись, что не получилось доставить заказ курьером. Звоним в DPD, нам говорят что в Калининградскую область мы доставить посылку не можем, поэтому отправили её на УТИЛИЗАЦИЮ!!! На сайте Али появляется надпись что курьер не смог с нами связаться, хотя не было ни звонков ни смс. И... Читать отзыв AECA0001648875RU2
Заказали палатку с Али 29.02. Продавец товар отправил быстро. 15.04.2022 на сайте Али появляется надпись, что не получилось доставить заказ курьером. Звоним в DPD, нам говорят что в Калининградскую область мы доставить посылку не можем, поэтому отправили её на УТИЛИЗАЦИЮ!!! На сайте Али появляется надпись что курьер не смог с нами связаться, хотя не было ни звонков ни смс. И кстати срок бесплатного хранения в DPD стоит до 23.05!!! Расскажите мне пожалуйста что происходит?! Кому то очень нужна оказалась наша палатка?! Просто так мы это не оставим, буде подавать иск за ущерб на эту компанию!

Доставка товара

Марго 19 апреля, 2022 год

День добрый! Самая отвратительная компания по доставке. Курьеры все врут что звонят и вследствие чего товар не достовояется. Я уже не говорю о сроках доставки. Никому не советую эту службу. Они даже одной звезды не заслуживают

Ответ представителя DPD 19 апреля, 2022 год

Добрый день. Хотели бы проверить информацию по посылке. Подскажите, пожалуйста, трек-номер.

Заказ не получен

Андрей 18 апреля, 2022 год

Оплатил спинку сиденья пассажира мотоцикла на Aliexpress, доставка dpd, в 20-х числах марта позвонил автоинформатор и сказал, что заказ будет доставлен по такому то адресу в ячейку почтамата, при поступлении товара к выдаче мне будет отправлено сообщение. В мобильном приложении dpd 30 марта заказ поступил на сортировочный центр, далее не отслеживался и сообщений мне не поступало, 06 апреля появляется... Читать отзыв Оплатил спинку сиденья пассажира мотоцикла на Aliexpress, доставка dpd, в 20-х числах марта позвонил автоинформатор и сказал, что заказ будет доставлен по такому то адресу в ячейку почтамата, при поступлении товара к выдаче мне будет отправлено сообщение. В мобильном приложении dpd 30 марта заказ поступил на сортировочный центр, далее не отслеживался и сообщений мне не поступало, 06 апреля появляется информация в моб. приложении, что заказ оформлен на возврат, при звонках консультантам dpd выясняется, что заказ вернуть мне и отправителю нет возможности и по договору с отправителем заказ будет утилизирован

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 19 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста. Показать 2 ответа

Месяц не могут сдать посылку на склад.

Татьяна 16 апреля, 2022 год

Отвратительная компания . Месяц не могут передать посылку по назначению. Лежит у них на складе. Звони, пиши, бесполезно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Сотрудники ничего решить не могут. МЕСЯЦ Курьерская доставка.Из Москвы в Московскую область. КУРЬЕР НЕ НАШЕЛ ТЕЛЕФОН У НИХ ЖЕ НА СКЛАДЕ, ГДЕ МЕСЯЦ ВАЛЯЕТСЯ

Ответ представителя DPD 16 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.

Это нечто...

Эдуард З. 15 апреля, 2022 год

29.03.22г. заказал три посылки с АлиЭкспресс, две доставкой из Китая и третья "экспресс" мать его доставкой из России. В итоге из Китая обе посылки уже получил 11 апреля. А эта 30 марта попала в руки этой непонятной конторы, бог с ним. Зашел в личный кабинет, выбрал дату из возможных, где ближайшая дата была на 14 апреля. Через какое то время... Читать отзыв 29.03.22г. заказал три посылки с АлиЭкспресс, две доставкой из Китая и третья "экспресс" мать его доставкой из России. В итоге из Китая обе посылки уже получил 11 апреля. А эта 30 марта попала в руки этой непонятной конторы, бог с ним. Зашел в личный кабинет, выбрал дату из возможных, где ближайшая дата была на 14 апреля. Через какое то время зашёл проверить данные, а там дата уже изменена на 21 апреля!!! Мне 19 числа нужно уезжать по работе! Какого хера спрашивается? Это экспресс доставка,четыре недели??? Почтой России посылки приходят за 5, максимум 7 дней из Москвы, что тоже самое так как пункт отправления находится в Черная Грязь что тоже под Москвой!

Достоинства:

Нет...

Недостатки:

Всё!

1 согласен

Ответ представителя DPD 16 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Эдуард. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления. Показать 1 ответ

Хорошая доставка

Fensi 15 апреля, 2022 год

Не понимаю почему многие хейтят доставку DPD, лично у меня никаких проблем не было. Сначала назначил дату доставки на их сайте, а на следующий день ещё и в WhatsApp напомнили. Курьер приехал быстро и без лишних слов вручил посылку

Пропал заказ

Иван 14 апреля, 2022 год

Добрый день, помогите разобраться, где искать и у кого спрашивать

Произошла такая ситуация
23.02.2022 было оформлено 2 заказа с АлиЭкспресс

AECA0001642907RU2
AECA0001642120RU2 ❗️

В одно и то же время, только на разных людей
Статусы заказов каждый раз были идентичны, до момента передачи заказов после таможенного оформления в службу доставки DPD
30.03.2022 оба были переданы в вашу транспортную компанию, только один доставили на... Читать отзыв Добрый день, помогите разобраться, где искать и у кого спрашивать

Произошла такая ситуация
23.02.2022 было оформлено 2 заказа с АлиЭкспресс

AECA0001642907RU2
AECA0001642120RU2 ❗️

В одно и то же время, только на разных людей
Статусы заказов каждый раз были идентичны, до момента передачи заказов после таможенного оформления в службу доставки DPD
30.03.2022 оба были переданы в вашу транспортную компанию, только один доставили на дом 06.04.2022 а второй ( AECA0001642120RU2 ) заказ якобы не передали в DPD (по информации на вашем сайте)
Таможенный брокер ТАНАИС предоставил документальную информацию о том, что 30.03.2022 заказ передали в транспортную компанию
На 13.04.2022 все ещё нет статуса, что DPD его приняли

В этом и заключается вопрос, как так произошло, что один заказ доставили, а о втором никто не знает и нигде его нет?
Сколько ждать?
Где его искать?
Куда обращаться с этим вопросом?

Ответ представителя DPD 15 апреля, 2022 год

Здравствуйте. До настоящего момента заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Если у Вас есть документальное подтверждение того, что заказ передан нам, предоставьте на почту [email protected]

О работе транспортной компании

Уварова Виктория Владимировна 14 апреля, 2022 год

К сожалению, ни в первый сталкиваюсь с ошеломляющей наглостью сотрудников этой транспортной компании! Заказ мне обещали доставить и оповестили смс сообщением 05.04, весь день я прождала, так как более менее точного интервала доставки никто спрогнозировать ни в состоянии, курьер 05.04 просто пометил в программе, что меня нет дома, как?, если он даже звонить мне не стал! Дальше, мне сказали... Читать отзыв К сожалению, ни в первый сталкиваюсь с ошеломляющей наглостью сотрудников этой транспортной компании! Заказ мне обещали доставить и оповестили смс сообщением 05.04, весь день я прождала, так как более менее точного интервала доставки никто спрогнозировать ни в состоянии, курьер 05.04 просто пометил в программе, что меня нет дома, как?, если он даже звонить мне не стал! Дальше, мне сказали ждать 08.04, но История повторилась, все тоже самое, только обещали в этот день мне аж до 20 00, и так же от курьера ни звонка... потом 12 апреля!!! Сейчас 15.04, я устала ждать оплаченный товар!! Вы тратите мое время. Хамство, наглость, самоуправство и работа « спустя рукава»- вот характеризующие качества вашей компании! Никакого уважения к потребителю! Хуже почты РФ.

Ответ представителя DPD 14 апреля, 2022 год

Здравствуйте.
По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа.

Товар не доставлен

Вячеслав 13 апреля, 2022 год

Никогда больше не обращусь в эту службу доставки продинамили 2 дня с доставкой и все ждал шины с 25.03 2022 г доставка должна была быть 11.04 2022 г в результате 13 04 2022 сам звонил в доставку и выяснилось что доставка должна быть 14.04.2022 и то не точно

что может быть хуже Почты России, так это ТК DPD

Мария 13 апреля, 2022 год

Заказ RU067952313 должен был быть доставлен 13.04.2022. Однако доставка не возможна(в принципе все как всегда). Я самостоятельно позвонила в курьерскую службу, где мне было сказано, что доставки не будет и назначена она на 28 апреля, вы там что с ума сошли? что за издевательство?. Причем, я позвонила сама, так как научена горьким опытом с вашей компанией меня об... Читать отзыв Заказ RU067952313 должен был быть доставлен 13.04.2022. Однако доставка не возможна(в принципе все как всегда). Я самостоятельно позвонила в курьерскую службу, где мне было сказано, что доставки не будет и назначена она на 28 апреля, вы там что с ума сошли? что за издевательство?. Причем, я позвонила сама, так как научена горьким опытом с вашей компанией меня об этом никто не оповестил. еще хотели посмотреть были ли мне звонки, чтобы заведомо меня обвинить в причине переноса доставки на 28 апреля. но нет, звонков не было, ошибка только в вас, в вашем отношении, настолько лицемерном безразличном, что ни одна ТК с вами не сравнится.

на данный момент дату переназначили на 14 апреля. прошу взять данный вопрос на контроль вашей логистической службы.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Расстройство нервной системы

Отвратительная доставка DPD

Александр 13 апреля, 2022 год

- Не в состоянии забрать заказ в назначенный день, приедут вне рабочее время, попросишь приехать в рабочее время, курьер скажет "ОК" и больше не приедет))
- Не вовремя доставляют заказы, чем вредят бизнесу. Бизнес получает доп издержки из-за задержки
- Никакой клиентоориентированности.

отвратительное и циничное отношение к клиентам.

Никитин В.А. 12 апреля, 2022 год

На редкость гнилая и лицемерная компания,дату доставки назначают сами,невзирая на ваш рабочий график,к тому-же могут(и делают это)-вас просто "продинамить"-пообещав что сегодня доставят посылку,но по факту вас просто обманут. Это позорище и ничтожество...сложно описать без эмоций,насколько циничное отношение к заказчикам !

говно служба доставки

Сергей 9 апреля, 2022 год

Кто-то написал, что DPD хуже почты России. И я полностью с ним согласен, приходится часто пользоваться разными сервисами доставки и транспортными компаниями, но хуже чем эта мне не встречалась...
Мало того, что с изготовлением моего заказа возникла задержка, но все вроде решилось во время и было передано в службу доставки DPD, но данная служба, почему-то решила не доставлять в назначенное время... Читать отзыв Кто-то написал, что DPD хуже почты России. И я полностью с ним согласен, приходится часто пользоваться разными сервисами доставки и транспортными компаниями, но хуже чем эта мне не встречалась...
Мало того, что с изготовлением моего заказа возникла задержка, но все вроде решилось во время и было передано в службу доставки DPD, но данная служба, почему-то решила не доставлять в назначенное время мой заказ, а самостоятельно перенесла его на другую дату. Курьер на звонки не отвечал и сам не звонил. В добавок мне пишет робот, что это якобы я перенес дату доставки. В итоге я не получил свой заказ во время, что сорвало мне большой объем работы, и в следствие чего я понес не малые убытки.
Резюме: если есть возможность воспользоваться другой компанией, воспользуйтесь. Компанией DPD категорически не рекомендую пользоваться!

Ответ представителя DPD 10 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Хуже говна не видел

[email protected] 9 апреля, 2022 год

Должны были доставить 6 апреля, что и было указано во всех документах. 5-го числа звонит курьер и говорит о доставке, на что получает ответ, завтра ожидаю доставку. На следующий день пишу в телеграмм , написали доставки нет - она отменена, звоню на горячую линию - жду 30 минут, говорят доставки сегодня нет, можем доставить 9-го. Соглашаюсь, через пару часов начинает... Читать отзыв Должны были доставить 6 апреля, что и было указано во всех документах. 5-го числа звонит курьер и говорит о доставке, на что получает ответ, завтра ожидаю доставку. На следующий день пишу в телеграмм , написали доставки нет - она отменена, звоню на горячую линию - жду 30 минут, говорят доставки сегодня нет, можем доставить 9-го. Соглашаюсь, через пару часов начинает названивать курьер, хотя я уже на работе. В итоге сегодня 9-е число, а доставка перенесена на 11-е. Ниразу меня не оповестили о сроках переноса, судя по тому, что и курьер об этом не знал и его не оповещали. Это полный бардак и шарашка

Достоинства:

не может быть, сервиса просто нет

Недостатки:

- абсолютно пофиг на клиентов , - абсолютно пофиг на курьеров (судя по тому что их тоже не предупреждают) , доставку задержали больше чем на пять дней, потерял около 3-х рабочих часов ожидая воздух

Ответ представителя DPD 10 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

отвратительная компания

Светлана 8 апреля, 2022 год

время доставки в этой компании в будние дни 9.00 до 16.00. Даже не могут сказать. первая половина дня или вторая. Получается, чтобы получить посылку, необходимо отпроситься с работа на весь день!!!! Какой работодатель отпустит сотрудника? Для чего нужна такая транспортная компания с таким временем обслуживания клиентов. Поменять адрес доставки(на работу) тоже большая проблема

Ответ представителя DPD 10 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Если Вам неудобно ждать курьера, чтобы не отпрашиваться с работы, можно выбрать пункт выдачи и забрать посылку самостоятельно когда Вам будет удобно. Показать 1 ответ

Худшие из наихудших!

Эдуард 8 апреля, 2022 год

Заказ из Китая до этой шарашки пришел за 3 дня!!! И всё... Посылка находилась в г. Миасс судя по данным в ЛК, от туда же указал ближайшую дату доставки из всех возможных и которая была не ранее чем через неделю! Ближе к этой дате зашел ещё раз в ЛК для проверки статуса и что я вижу! Дату доставки перенесли ещё... Читать отзыв Заказ из Китая до этой шарашки пришел за 3 дня!!! И всё... Посылка находилась в г. Миасс судя по данным в ЛК, от туда же указал ближайшую дату доставки из всех возможных и которая была не ранее чем через неделю! Ближе к этой дате зашел ещё раз в ЛК для проверки статуса и что я вижу! Дату доставки перенесли ещё на две недели от то даты которую выбрал я безо всякого уведомления. В итоге: посылка пришла практически за месяц, это при том что г. Миасс находится от меня всего в 140 км. Если бы не мой плотный рабочий график, сам бы съездил и забрал свой товар.
"Шикарно", 3 дня из другой страны и месяц по России... Доставка из Китая приходит быстрее чем эта "экспресс"!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ!!!

Достоинства:

Их нет и не может быть!

Недостатки:

Само существование этой конторки!

1 согласен

Ответ представителя DPD 8 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Эдуард. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.

Груз доставлен быстро, по приемлемой цене.

Николай 7 апреля, 2022 год

Оперативное оформление документов и груза на терминале по адресу г. Пермь, ул. Куйбышева 130 к2.
Отправлял груз 01,04,2022 г. в 11:30 получил в Красноярске 06,04,2022 г в 17:40 .
При оформлении груза дата доставки в документах была указана 11 апреля 2022года.
... Читать отзыв Оперативное оформление документов и груза на терминале по адресу г. Пермь, ул. Куйбышева 130 к2.
Отправлял груз 01,04,2022 г. в 11:30 получил в Красноярске 06,04,2022 г в 17:40 .
При оформлении груза дата доставки в документах была указана 11 апреля 2022года.
Спасибо за быструю доставку.

Груз доставлен полностью, целый, в комплекте, упаковка не повреждена.
Курьер помог разгрузить автомобиль и занести груз в подъезд.

А теперь о печальном.
Пожелание компании:
1. если много мест на один адрес или груз тяжёлый, или негабаритный отправлять грузчика с курьером, т.к. получателем могут быть пожилые люди , или женщины.
2. Сообщать более точное время доставки груза по тарифу до двери, а не как сейчас в течении оного рабочего дня. Уважайте и цените время Ваших заказчиков. У них тоже есть работа от которой зависят другие люди.

Достоинства:

низкая цена
быстрая доставка

Недостатки:

1.Нет точного времени доставки на адрес получателя. говорят груз будет доставлен с 9 до 18 часов ждите. Курьер позвонит за 30 минут перед прибытием.
2. Груз доставлен до подъезда, а не до конкретного адреса указанного в документах.
3. Нет грузчика в экипаже с курьером.

Отвратительная служба

Гость 6 апреля, 2022 год

Заказ RU067773289 должен был быть доставлен вчера, 05.04.2022. Однако доставки не было. Я самостоятельно позвонила в курьерсскую службу,где мы было сказано, что доставки не будет. Заметьие, меня об этом никто не оповестил. Мне пришлось оплатить грузчикам неустойку( я пенсионер по уходу за инвалидами-муж инвалид 1 группы и ребенок инвалид. Я понесла финансовые потери. На следующий день я снова не получила... Читать отзыв Заказ RU067773289 должен был быть доставлен вчера, 05.04.2022. Однако доставки не было. Я самостоятельно позвонила в курьерсскую службу,где мы было сказано, что доставки не будет. Заметьие, меня об этом никто не оповестил. Мне пришлось оплатить грузчикам неустойку( я пенсионер по уходу за инвалидами-муж инвалид 1 группы и ребенок инвалид. Я понесла финансовые потери. На следующий день я снова не получила оповещение о доставке и стала звонить на горячую линию. Узнала, что доставки снова не будет по причине ошибочного статуса"не корректная заявка" Объясните, как такое может быть, если уже вечером оператор заверила меня, что доставка будет и препятствий нет. Я снова оплатила неустойку грузчикам. завтра у меня рабочих не будет. Нет и денег на их оплату. Я отдала большую часть пенсии ребенка-инвалида. На горячей линии мне ответили, что вины своей не видят,груз доставят( в чем я не уверена теперь) и что с ним делать,это моя забота. То есть, по их вине заказ будет оставлен на улице,поднять его( как было бы возможно вчера или сегодня,не представляется возможным. Решить эту проблему,как решают в других,ответственных компаниях в DPD не умеют и не желают.И если бы я сама не позвонила на горячую линию ,а просто ждала,груз оплаченный(и за доставку тоже) просто бы отправили назад. Я так и не знаю,что мне теперь делать. Буду жаловаться в прокуратуру

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте.
По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа. Показать 1 ответ

хуже почты России

Nik 6 апреля, 2022 год

зачем такая тормознутая служба, если она медленнее почты России??? Отслеживание нормально не работает, промежуточных пунктов не показывает. Красноярск - Краснодар 2 недели!!!! вы на лошадях посылку отправляете???

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Срок транспортировки зависит от выбранного тарифа.

Хуже DPD не бывает

Алексей 5 апреля, 2022 год

Номер заказа RU067488681 ехал заказ очень долго, доставку постоянно переносили, трек номер на сайте отследить не возможно пишет такого заказа нет.
Заказ приехал, в газеле до верху загруженной, выгрузил заказ самостоятельно, обнаружил деформацию вмятины на 6 из 10 мест, попросил курьера составить акт об обнаруженных дефектах при перевозке, после этой просьбы курьер просто взял и уехал не отдав ни единого документа... Читать отзыв Номер заказа RU067488681 ехал заказ очень долго, доставку постоянно переносили, трек номер на сайте отследить не возможно пишет такого заказа нет.
Заказ приехал, в газеле до верху загруженной, выгрузил заказ самостоятельно, обнаружил деформацию вмятины на 6 из 10 мест, попросил курьера составить акт об обнаруженных дефектах при перевозке, после этой просьбы курьер просто взял и уехал не отдав ни единого документа на товар и услугу перевозки.
На горячую линию звонил 2 часа, наконец удача оператор обещала все узнать и связаться со мной, но увы звонка не последовало.
Предявить притензии просто некому, отвецтвенности никто не за, что не несёт. DPD ОТСТОЙ.

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен по вине транспортного отдела. Приносим извинения. По информации от коллег, курьер доставил груз в начале 9 утра, а примерно в 10-30 курьеру начал звонить получатель и говорить, что груз поврежден. Когда принимали груз, повреждений не выявили. Посылка была доставлена на адрес получателя без претензий и в полном объеме. Это подтверждается отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению. Показать 2 ответа

Ужасный сервис!

Эдуард 5 апреля, 2022 год

DPD отвратительный сервис, безответственное отношение к работе. Дважды отправлял посылку и оба раза умудряются потерять, на звонки не отвечают. в чате боты ерунду пишут. Похоже компания DPD ушла из России не предупредив клиентов)

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

Отвратительно!!!

Гость 5 апреля, 2022 год

Это не доставка а какой-то ужас, постоянно переносят доставку, операторы путаются всё по разному говорят. 3 раза перенесли дату доставки, позвонила им, устроила разбор полётов, сказали что завтра точно привезут. В итоге на следующий день так и не привезли. Ещё раз туда позвонила, мне сказали что даже ещё мой заказ не отправляли. Это жесть!!! Больше никогда там доставку заказывать не... Читать отзыв Это не доставка а какой-то ужас, постоянно переносят доставку, операторы путаются всё по разному говорят. 3 раза перенесли дату доставки, позвонила им, устроила разбор полётов, сказали что завтра точно привезут. В итоге на следующий день так и не привезли. Ещё раз туда позвонила, мне сказали что даже ещё мой заказ не отправляли. Это жесть!!! Больше никогда там доставку заказывать не буду.

Ответ представителя DPD 5 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

Благодарность Овчинниковой Елене!

Багул 31 марта, 2022 год

Отправила почту. В грузе были 2 сумки. Одну доставили, а вторую нет. Звонила на горячую линию, ответили сразу и оформили заявку. Завтрашний день уже звонили и сказали что нашли сумку. Отправили фото сумки. Сумка была в целости и сохранности. Отдельное благодарность сотруднику Овчинниковой Елене🤗. Вы лучшие 😍

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 31 марта, 2022 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв!
Чтобы передать благодарность сотруднику, просим Вас указать трек-номер посылки.

Никогда НЕ связывайтесь с ними!!!

Гость 31 марта, 2022 год

На самом деле это не 1 звезда, а минус!! Абсолютно не выполняют свои задачи, бюрократическая машина - не возможно получить ответ, кол-центр занимается не помощью, а перекидыванием в смежные подразделения. Срочная посылка не доставлена, тк утеряна оплата, далее без согласования решили доставить посылку и требовали деньги с получателя! Хуже сервиса ещё не встречали!!!

Ответ представителя DPD 31 марта, 2022 год

Здравствуйте. Сожалеем о случившемся. Посылка дошла до получателя?

Устал ждать посылку

Гость 29 марта, 2022 год

Заказал посылку мне её отправили этой компанией,но так и не дождался,к ним едва дозвонился а если писать то вообще ответ будете ждать пока не посидеете.короче посылка не дошла даже до города

Ответ представителя DPD 29 марта, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании.

Сайт Dpd не работает

Гость 29 марта, 2022 год

Хочу посмотреть где моя посылка сколько ещё осталось а сайт не работает как и приложение, ошибка - сервер не доступен, и так 2 день уже, а кчли я хочу отменить заказ? Как я это сделаю если ничего не работает. Надеюсь что всё исправиться в ближайшее время

Ответ представителя DPD 30 марта, 2022 год

Здравствуйте.
Могут быть перебои с подключением. Приносим извинения.
Можете попробовать повторно авторизоваться. Коллеги сообщили, что доступ должен быть.

Местонахождение посылки

Гость 28 марта, 2022 год

Как оставить жалобу на сайте DPD ?
Выбираю для физлиц, появляется вибер, телеграмм и ватсап. Пишу в телеграмм не отвечают. Как оставить жалобу на самом сайте, что бы они официально ответили, что к ним заказ не поступал